الانماط البشرية

Document Sample
الانماط البشرية Powered By Docstoc
					                 ‫األهداف العامة‬

‫‪ ‬فهم طبيعة السلوك البشري ودوافعه وخصائصه وأنماط‬
                                      ‫البشر في ذلك‬
‫‪ ‬اكتساب بعض المعارف والمهارات في كيفية التعامل مع‬
                              ‫كل نمط بطريقة ناجحة‬
              ‫مفهوم وطبيعة السلوك البشري‬

‫‪ ‬السلوك هو كل ما يصدر عن الفرد من استجابات مختلفة‬
                 ‫ظاهرة ( الكالم)‬
                          ‫أو‬
                  ‫باطنة (التفكير)‬
                              ‫إزاء موقف يواجهه الفرد.‬
‫‪ ‬و يعتبرالسلوك البشري نتيجة للتفاعل بين الشخصية‬
                                 ‫والموقف المحيط بها‬
              ‫خصائص السلوك البشري‬

                         ‫‪ ‬هادف : موجه إلحراز غاية معينة‬
      ‫‪ ‬مسبب: هناك سبب يؤدي إلى نشأته ( دوافع وحاجات )‬
                          ‫‪ ‬متنوع : يظهر في أشكال متعددة‬
                                      ‫ا‬
                  ‫‪ ‬مـرن : يتعدل وفق ً للظروف والمتغيرات‬
                          ‫‪‬الدافع‬
‫حالة داخلية جسمية أو نفسية تثير السلوك في ظروف معينة‬
     ‫وتوصله إلى غاية معينة ( الحاجات، والرغبات، والحوافز)‬
‫تحليل السلوك اإلنساني في العالقات التبادلية‬
         ‫والتفاعل اإليجابي مع الناس‬

‫توصل الباحثون في مجال تحليل العالقات التبادلية إلى‬   ‫‪‬‬
    ‫أن شخصية اإلنسان تتكون من ثالثة أجزاء رئيسة‬
                      ‫هى حاالت الذوات‬
                       ‫‪ ‬ذات الوالد‬
                       ‫‪ ‬ذات البالغ‬
                       ‫‪ ‬ذات الطفل‬
 ‫تحليل السلوك اإلنساني في العالقات التبادلية‬
          ‫والتفاعل اإليجابي مع الناس‬
‫‪ ‬وأثناء عمليات االتصال مع الناس فإننا نستخدم واحدة‬
                            ‫أو أكثر من تلك الذوات.‬
‫‪ ‬في كل مرحلة من مراحل عملية االتصال نستخدم أحد‬
‫هذه الذوات، ويتوقف نجاحنا في عمليات االتصال هذه‬
‫في استخدام الذات المناسبة لتلك المرحلة مع مالحظة‬
  ‫استخدام الحاالت األخرى لتغطي كامل عملية االتصال.‬
   ‫تحليل السلوك اإلنساني في العالقات التبادلية‬
            ‫والتفاعل اإليجابي مع الناس‬
‫‪ ‬هذه الحاالت الثالث تمثل ما اختزله دماغ اإلنسان من‬
‫تسجيالت صوتية ومرئية منذ والدته وعلى مرور‬
‫الزمن، وتحوي هذه التسجيالت كل ما عاصره اإلنسان‬
‫وعايشه في طفولته وانطباعاته عن األحداث . ويمكن‬
‫استدعاء تلك التسجيالت بما احتوته من مشاعر‬
      ‫وأحاسيس وسلوك مرتبط بها في أي وقت الحق.‬
  ‫تحليل السلوك اإلنساني في العالقات التبادلية‬
           ‫والتفاعل اإليجابي مع الناس‬
‫‪ ‬تتشكل شخصية الطفل من حاالت الذوات الثالث منذ‬
‫السنة األولى من عمره وحتى الخامسة، ويمكن أن‬
‫تحدث عليها بعض التعديالت في مرحلة البلوغ ولكن‬
                                  ‫ا‬
‫يظل معظمها ثابت ً . فبداخل كل إنسان ثالثة أجزاء‬
                                         ‫لشخصيته .‬
‫‪ ‬الشخص الناجح هو الذي يستخدم كافة الحاالت الثالث‬
            ‫ولكن حسبما تتطلب الحالة التي هو فيها."‬
              ‫مفهوم الذوات الثالث‬
‫‪ ‬ذات الوالد: في حالة تفكير أو شعور أو تصرف بنفس‬
‫الطريقة التي كانت تفعلها الشخصيات الوالدية التي‬
                                  ‫ع‬
              ‫أثرت عليه فإنه واق ٌ تحت تأثير الوالدية.‬
‫‪ ‬ذات البالغ: في حالة تفكير أو شعور أو تصرف عاقل‬
‫راشد وواقعي يقوم على جمع المعلومات ويحللها ويقيم‬
                                   ‫ع‬
            ‫االحتماالت فإنه واق ٌ تحت تأثير ذات البالغ.‬
‫‪ ‬ذات الطفل: في حالة تفكير أو شعور أو تصرف بنفس‬
‫ع‬
‫الطريقة التي كان يفعلها وقت الطفولة نقول إنه واق ٌ‬
                               ‫تحت تأثير ذات الطفولة.‬
                                 ‫ذات الوالدية:‬
   ‫‪‬ذات راعية (المناخ الدافئ المحبب للطفل).‬

      ‫‪ ‬مثالها: االب الراعى البناءه و المساعد لهم .‬

‫‪‬ذات انتقادية (المناخ المنتقد غير المحبب للطفل).‬

  ‫‪ ‬مثالها: االب الناقد البناءه والمتبرم من تصرفاتهم .‬
                              ‫تابع ذات الوالدية‬
                     ‫‪ ‬فائدة الذات الوالدية (الراعية):‬
             ‫اإلنقاذ من األخطاء واألخطار بإذن اهلل .‬

                ‫‪ ‬سلبية الذات الوالدية (االنتقادية):‬
‫التكيف مع أجواء النقد و التمرد و االنسحاب الذهني .‬
                                           ‫ذات الطفولة‬
‫‪ ‬تمثل كل التلقائيات التي ولد الفرد بها، فكل طفل له حاجاته‬
‫ورغباته لالستكشاف والنمو، ويعمل على إشباعها بأفضل‬
                                                    ‫الطرق.‬
‫‪ ‬تحوي تسجيالت للحظات التي عشناها كأطفال والكيفية التي‬
            ‫عرفنا بها العالم المحيط بنا وطريقة التكيف معه .‬
                                             ‫ال‬
‫‪ ‬تحوي تسجي ً لما يأتي من الشخصيات الوالدية (ذات الفعل)،‬
‫بينما ذات الطفولة تسجيالت للمشاعر الداخلية للطفل في‬
                              ‫سنواته األولى ( رد الفعل) .‬
                                      ‫ذات البالغ :‬
‫‪ ‬ال ترتبط بالمرحلة العمرية "مرحلة البلوغ" وإنما ترتبط‬
‫بالقدرة على التفكير الراشد الموضوعي المبني على‬
             ‫الحقائق والربط بينها وتقدير االحتماالت .‬
‫‪ ‬ذات البالغ تتعامل مع الحقائق والبدائل وحل المشكالت‬
‫والواقعية، وفيها يبدأ اإلنسان باستغالل البيئة المحيطة‬
                                       ‫ا‬
             ‫به يصبح مدرك ً لألشياء والعالقات بينها .‬
                                 ‫تابع ذات البالغ‬

‫‪ ‬ذات البالغ هي المدير الفعلي للشخصية، وهي التي‬
‫تحكم اختيار ذات الوالدية او ذات الطفولة في المواقف‬
                                          ‫المختلفة.‬
‫‪ ‬يمكن من خاللها معرفة الذات التي تتحكم في الطرف‬
‫المقابل وتحدد الطريقة واألسلوب ووضع األهداف‬
                  ‫المعقولة والخطط الكفيلة بتحقيقها.‬
 ‫قواعد عامة في تحليل العالقات التبادلية:‬
‫‪ ‬عندما تكون العالقات ذات أسهم متوازية فإن العالقات‬
                                ‫ا‬
‫تكمل بعضها بعض ً وتستمر بوضوح ( نجاح في ربط‬
‫عملية االتصال بحالة الذات التي نتعامل معها … نجاح‬
                               ‫في عملية االتصال )‬
‫‪ ‬عندما تكون العالقات ذات أسهم متقاطعة فإن العالقات‬
‫تتصادم مع بعضها ( فشل في ربط عملية االتصال‬
‫بحالة الذات التي نتعامل معها … فشل في عملية‬
                                         ‫االتصال )‬
         ‫خطوات االستفادة من تحليل العالقات:‬
     ‫‪ ‬توقع حالة الذات النشطة عند المستقبل (سلوك، تعبيرات )‬
                ‫ء‬
‫‪ ‬إدراك الذات التي ستوجه منها الرسالة سوا ً كانت لفظية أو‬
                                                ‫غير لفظية‬
‫‪ ‬تؤدي إلى ترك قناة االتصال مفتوحة بين الطرفين وتقلل‬
‫المشاعر السلبية أو االتصاالت المتقاطعة التى تؤدي إلى‬
                                                 ‫مشكالت.‬
‫‪ ‬يمكن استخدام االتصاالت المتقاطعة إذا كان الهدف نقل الفرد‬
       ‫ال‬
‫من ذات نشيطة إلى ذات مطلوب التعامل معها وصو ً لهدف‬
                                                  ‫مشترك.‬
    ‫تابع خطوات االستفادة من تحليل العالقات..‬
‫‪ ‬تصدر العالقات من ذات البالغ، تدرك ظروف الموقف،‬
‫وتقدر االحتماالت، وتستجيب بنوع العالقة المناسبة من‬
                              ‫حاالت الذوات الثالث.‬
                       ‫ُ‬
     ‫تمرين : حدد الذات التي تصدر الجمل التالية:‬
         ‫زميل عمل كسول ومستهتر ويحتاج إلى إيقاع عقوبات دائمة ؟‬        ‫‪‬‬
     ‫صديق يريد أن يلبس ما يريد ويفعل ما يريد دون محاسبة من أحد ؟‬      ‫‪‬‬
‫يجب أن ننجز العمل يا زميلي فالمدة المتبقية للتقرير أصبحت محدودة ؟‬     ‫‪‬‬
                                    ‫أريد أن اتعلم كيف أسبح بمهارة ؟‬   ‫‪‬‬
                    ‫يجب أن نتعاون كفريق إذا ما أردنا كسب المباراة ؟‬   ‫‪‬‬
‫مهارات التعامل مع انماط السلوك البشري‬
‫العاطفى‬
                     ‫‪ ‬صفاته‬
       ‫‪ ‬يتهم بمشاعر االخرين‬
             ‫‪ ‬شديد الحساسية‬
     ‫‪ ‬ينجح فى استقطاب الغير‬
                           ‫كيف تتصرف ؟‬

                ‫‪ ‬اظهر اهتماما خاصا به‬
‫‪ ‬استمع له و ايد وجهة نظره بشكل مناسب‬
                   ‫‪ ‬تجنب جرح مشاعره‬
     ‫‪ ‬اجعل العالقة بينكما دافئة باستمرار‬
         ‫‪ ‬إحذر من وعود قد ال تلتزم بها‬
     ‫المتعصب‬
                             ‫‪ ‬صفاته‬
              ‫‪ ‬يظهر معلومات متعالية‬
                    ‫‪ ‬متشكك و مرتاب‬
‫‪ ‬يبدى اعتراضات ال صلة لها بالموضوع‬
             ‫‪ ‬عنيد و ال يتغير بسهولة‬
       ‫‪ ‬يريد أن يترك انطباعا باهميته‬
                        ‫كيف تتصرف ؟‬

            ‫‪ ‬ال تقع فى مصيدة الجدل‬
           ‫‪ ‬حاول االستفادة مما لديه‬
                 ‫‪ ‬أحسن االنصات له‬
               ‫‪ ‬استوعب اعتراضاته‬
‫‪ ‬أسد له النصيحة بطريقة غير مباشرة‬
         ‫الثرثار‬
                           ‫‪ ‬صفاته :‬
              ‫‪ ‬يتحدث كثيرا دون توقف‬
   ‫‪ ‬يتحدث عن كل شيء وفي كل شيء‬
  ‫‪ ‬يبتعد دائما عن الموضوع المطروح‬
  ‫‪ ‬كثير المرح يحب أن يقال عنه لطيف‬
‫‪ ‬قليل العمل وغير منظم وال يهتم بالوقت‬
                                 ‫كيف تتصرف؟‬

                  ‫‪ ‬إحذر أن تسكته بطريقة غير لبقة‬
              ‫‪ ‬عدم الدخول معه في مواضيع جانبية‬
     ‫‪ ‬لخص له حديثه وإرجاعه إلى الموضوع بذكاء‬
‫‪ ‬ال تقف عند كل كلمة يقولها و ذكره باصل الموضوع‬
‫‪ ‬ابتعد عن التعليقات على حديثه التي تزيد من تفاعله‬
                 ‫الخجول‬
                                     ‫‪ ‬صفاته :‬
                        ‫‪ ‬غير واثق من نفسه‬
             ‫‪ ‬يتحفظ ويحمر وجهه ألقل مؤثر‬
‫‪ ‬يخشى التحدث ويحاول االختباء خلف المجموعة‬
                   ‫‪ ‬ال يحب أن يبرز في شيء‬
                         ‫‪ ‬كثير القلق والتردد‬
                                ‫كيف تتصرف؟‬


 ‫‪ ‬زرع الثقة بنفسه ومن وسائل ذلك الثناء والتشجيع‬
                      ‫‪ ‬حثه على التحدث عن أفكاره‬
                    ‫‪ ‬أظهر له سالمة حديثه وأفكاره‬
‫‪ ‬بدد القلق والتردد لديه من خالل ذكر مساوئ خجله.‬
                     ‫الساخر‬
                                             ‫‪ ‬صفاته :‬
                    ‫‪ ‬يستخدم السخرية ليستفزك ويغضبك‬
                            ‫‪ ‬يعبر عن نقده باالستهزاء‬
                          ‫‪ ‬يحاول السيطرة على الموقف‬
‫‪ ‬يتلمس في عيون ووجوه من حوله االبتسامة بعد سخريته‬
     ‫‪ ‬يغضب في حال نصحه باالبتعاد عن أسلوب السخرية‬
                                ‫كيف تتصرف؟‬
‫‪ ‬استخدم العبارات المؤدبة لتطلب منه أن يوضح مقصده‬
                        ‫‪ ‬غير اتجاه الحديث بالباقة‬
        ‫‪ ‬تحدث مع هذا الشخص على انفراد و هدوء‬
                      ‫‪ ‬عاونه على عالج ما ينتقده‬
                     ‫تدريب‬
‫‪ ‬حدد صفات كل من االنماط االتية و كيف تتواصل معها ؟‬
                                            ‫‪ ‬القيادى‬
                                             ‫‪ ‬النفعى‬
                                            ‫‪ ‬المتردد‬
                                          ‫‪ ‬االنطوائى‬
                                           ‫‪ ‬المتعالى‬
‫النهاية‬


   ‫أرجو أن تكونوا قد استفدتم‬
   ‫من الدورة … واعتذر عن‬
             ‫كل تقصير فيها.‬
   ‫‪ ‬متمنيا للجميع حياة سعيدة‬
    ‫وتعامال ناجحا مع اآلخرين‬

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Tags:
Stats:
views:41
posted:4/10/2012
language:Arabic
pages:30