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							Ch9 組織設計與組織文化

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管理學：整合觀點與創新思維   中山大學企管系 著   9-1
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        Organizational structure
     The possibility of enforcement
     Monitoring performance/Measurement cost
     Disincentive reaction




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                       組織設計
     其本質在於匯集(arrange and aggregate)組
     織成員的活動，以達成組織目標或任
     務，但如何將組織成員的活動以有效
     能、有效率的方式加以匯集，便需要適
     當的組織設計
     Who where which task when
     why how

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                       組織結構
    學者一般將組織結構分為：
       官僚式組織
        • 組織採用的管理結構是根據「理性」–法律型(合
          法性)權威所架構出來的，就可稱之為官僚式組織
       機械式組織
        • 任務被高度分割，按照「規章」、「制度」辦
          事，重要決策的制訂由高階管理當局負責的組織
       有機式組織
        • 具有「彈性」及應變的組織結構
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                     官僚式組織
     官僚式組織或稱「科層組織」
     其概念是由Weber所提倡，Weber並首先
     區分出三種權威來源：
        傳統型權威 (hierarchy)
        理性–法律型權威 (rational design and
        consensus approval)
        魅力型權威(charisma)


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                     機械式組織
     機械式組織具有高度複雜性、高度正式化
     (formalized)及高度集中化(centralized decision
     process)的特質：
        任務被高度分割為多個專業化的子任務，因而呈現
        高複雜性
        員工一切按照規章制度辦事，因而呈現高度正式化
        大部分重要決策的制訂，是由高階管理當局負責，
        因而呈現高度集中化
     在機械化組織架構之下，每位員工都有自己固
     定的狹窄工作範圍，很可能導致員工對於緊急
     事件的應變能力不足 (too narrow work scope
     and too shallow work richness to feel responsible)

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       機械式組織vs.有機式組織




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                            委外
     委外是一種將原先在組織內部執行的功能，交
     由外部其他獨立的組織執行的作法




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        影響組織設計的情境因素
     環境不確定性
     組織所採行的策略
     組織所採用的生產技術
     組織的規模
     組織所在的生命週期



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    環境不確定性與組織結構的關係




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                      組織所採行的策略
                                                          Enhanced by
                         Enhanced by                      Marketing and
                         production                       R&D functions
Functional department    function               (Focus)

Functional department

Product/location divisional department




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                            技術
     技術是指組織用來製造或運送產品或服
     務的知識、工具、設備及工作技巧。與
     技術有關的兩個重要構面是：
        技術複雜度
        技術相依度




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                     技術複雜度
     是指製造或運送過程機械化的程度。
     根據技術複雜度，可以分出三種技術：
        單位及小批量生產
        大批量及大量生產
        連續生產




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                     技術相依度
     是指組織中不同部門為執行活動而必須
     交換資訊及物料的程度。
     三種主要的技術相依為：
        聚合相依
        順序相依
        交互相依



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       Horizontal coordination—specify
         the types of interdependence
       Pooled interaction




    Sequential interaction



Mutual reciprocal interaction


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                            規模
     當組織規模擴大之後，同樣的事務就會
     不斷出現，針對不斷出現的同樣事務，
     如果未能制訂出一套標準的規章制度來
     解決，則這些事務就必須被個別檢視，
     這將降低組織處理這些事務的效率




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                 組織的生命週期
     組織生命週期的四個階段
        創業階段
        合作協力階段
        正式化及控制階段
        結構精緻化階段




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 組織生命週期各階段的組織結構特質
                                   Product/location
                                   departmentalization




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                     分化與整合
   分化是指組織內各單位「之間」在成員行為、方
   向、正式結構上互異的程度
   當分化情形出現時，組織內的各部門就會有部門的
   利害及行事考量
   當組織內部的分化力量愈強時，整合的需求就愈
   大。整合的方式有：
     寬裕資源 (buffer to slack competition and work
     independently)
     資訊系統
     建立平行關係
       • 部門連絡人 (Liaison role) 、任務小組(Task forces)
     整合型管理者 (product manager, steering committee)
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            The simple structure




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        The machine bureaucracy
                        Strategic apex




      Technostructure       Middle       Supporting staff
                            manager




                        Operation core

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     The professional bureaucracy




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         The divisionalized form




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                  The adhocracy
                                   Similar to matrix structure




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                       組織文化
     組織文化是一套將組織成員結合起來的
     共享的價值、行事假定、信仰規範體系
     形成組織文化的來源包括組織的創辦人、
     組織的獎酬系統、組織內外出現的關鍵
     事件，以及外部的環境改變




管理學：整合觀點與創新思維   中山大學企管系 著   9-25
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           組織文化的實質內涵
     創新程度
     穩定性
     尊重員工
     產出導向
     對細節的關注
     團隊導向
     積極侵略性
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        觀察組織文化的三個面向
     方向(objective alignment)
        指組織文化的實質內容是否支持或妨礙組織
        目標的達成
     普遍性(pervasiveness)
        指組織中有多少成員、多少部門被特定文化
        所感染
     強度(strength)
        指成員接受文化的程度

管理學：整合觀點與創新思維   中山大學企管系 著   9-27
Ch9 組織設計與組織文化

                    3M的組織文化
Esteem to
employee

Mistake/failure
allowance




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           組織文化的具體展現
     象徵符號
        是指傳達某種意義的事物、行動、事件
     故事
     儀式、典禮




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                            次文化
     次文化是指組織內一些經常彼此互動、認為彼
     此是組織內獨特的一群成員，這群成員有共同
     的認同，此一認同並未被組織內不屬於同一群
     體的成員所接受，這群成員會以此一認同為基
     礎，共同行動
     次文化通常可能會以性別、部門、工作群體、
     在組織中的層級或是先前所加入的組織為基礎
     而形成


管理學：整合觀點與創新思維   中山大學企管系 著    9-30
Ch9 組織設計與組織文化



  整體文化與次文化間的關係狀態




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          McKinsey 7-s Framework
 Hard dimension
                              Structure

    Strategy                              Systems


                              Shared
                              values

      Skills                               Style


 Soft dimension                 Staff
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           宏電軟體事業群改組




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