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Datos de Origen - Incidentes2009

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Datos de Origen - Incidentes2009 Powered By Docstoc
					                                                                                                                                                                                              CARÁTULA

                                                                                            Meta                                                                              Atender el 100% de los incidentes en un dlía hábil.


                                                                                          Indicador                                                                  Número de incidentes atendidos / Número de incidentes recibidos


                                                                                        Frecuencia de
                                                                                                                                                                                                   Mensual
                                                                                          Medición




                                                                                                                                                                                                GRÁFICA


                                                                                                                                                                                                                                           Número de
                                                                                                                                                                                                          No.               Periodo    trámites atendidos
                                   INFRAESTRUCTURA - MANTENIMIENTO CORRECTIVO                                                                                                                                                              / recibidos

                                                      2009
                                                                                                                                                                                                           1                 Enero         49 / 49


Porcentaje                                                                                                                                                                                                 2                Febrero        58 / 58
                     100%         100%       100%       100%      100%       100%       100%         100%               100%         100%           100%           100%
         100%           100%         100%       100%       100%      100%       100%       100%                            100%         100%           100%
  100%                                                                                                                                                                                                     3                 Marzo        132 / 132

  100%
                                                                                                                                                                                                           4                 Abril         33 / 33
  100%

  99%
                                                                                                                                                                                                           5                 Mayo          39 / 39
  99%

  99%                                                                                                                                                                                                      6                 Junio         99 / 99
                                                                                                           99%
  99%
                                                                                                                                                                                                           7                  Julio        68 / 68
  99%

  98%
                                                                                                                                                                                                           8                Agosto         11 / 11
  98%
                                                                                                                                                                      % de Trámites…
  98%                                                                                                                                                                                                      9              Septiembre       79 / 79
                                                                                                           Septiembre
                                                                                Julio




                                                                                                                           Octubre
             Enero




                                                                     Junio




                                                                                            Agosto
                                                Abril




                                                                                                                                        Noviembre
                                                           Mayo




                                                                                                                                                       Diciembre
                        Febrero



                                     Marzo




                                                                                                                                                                                                          10                Octubre        31 / 31
                                                                                                     Mes
Mes
      11      Noviembre    46 / 46


      12      Diciembre    20 / 20

           ACUMULADO      665 / 665
                    Número de
                                     % de Trámites
% de Trámites   trámites atendidos
                                     atendidos en
 atendidos         en tiempo /
                                        tiempo
                    atendidos


   100%             49 / 49             100%


   100%             58 / 58             100%


   100%            132 / 132            100%


   100%             33 / 33             100%


   100%             39 / 39             100%


   100%             99 / 99             100%


   100%             68 / 68             100%


   100%             11 / 11             100%


   100%             78 / 79              99%


   100%             31 / 31             100%
100%    46 / 46    100%


100%    20 / 20    100%

100%   664 / 665   100%
              USUARIO                    AREA       PROBLEMA



Adriana Fabiola Hernández Rodríguez
                                       OFICIALIA    SOFTWARE

Ana Cristina Sánchez González
                                       SECRETARIA   SOFTWARE

Ana Rosa Cortés Contreras
                                       SECRETARIA   SOFTWARE


Celina Flores Carrillo
                                       SECRETARIA   SOFTWARE

Asís Jorge Resendiz Gallo
                                       OFICIALIA    SOFTWARE

Guillermina Flores Torres
                                       SECRETARIA   HARDWARE

Mahatma Robles De Niz
                                       FINANZAS     SOFTWARE

Iliana Patricia López Dávalos          RECURSOS
                                       HUMANOS      SOLICITUD


Karina Torres Medina
                                       FINANZAS     SOLICITUD

Marco Antonio Hernández
                                       OFICIALIA    IMPRESIÓN

Juan Francisco Gallegos Arriola
                                       OFICIALIA    SOFTWARE


Fernando Alejandro Higareda González
                                         LEGAL      SOFTWARE
Ana Cristina Sánchez González
                                SECRETARIA   SOFTWARE

Ana Cristina Sánchez González
                                SECRETARIA   SOFTWARE

Leobardo Negrete Salazar
                                OFICIALIA     CORREO

Leobardo Negrete Salazar
                                OFICIALIA     CORREO

Miguel Torres Lozano
                                OFICIALIA    SOFTWARE

Miguel Torres Lozano
                                OFICIALIA    SOFTWARE

Marco Antonio Hernández
                                OFICIALIA    SOFTWARE

María José Ramírez Rubio        RECURSOS
                                HUMANOS      SOFTWARE

Guillermina Flores Torres
                                SECRETARIA   IMPRESIÓN

Luis Joel Torres Arreola
                                SECRETARIA   IMPRESIÓN

Alondra Sinai Godina Airada
                                SECRETARIA   SOFTWARE


Zaida Robles Ceja
                                FINANZAS     SOFTWARE

Guillermina Flores Torres
                                SECRETARIA   SOFTWARE

Ana Cristina Sánchez González
                                SECRETARIA   SOLICITUD

Celina Flores Carrillo
                                SECRETARIA   SOLICITUD
Iliana Patricia López Dávalos      RECURSOS
                                   HUMANOS      SOLICITUD

María José Ramírez Rubio           RECURSOS
                                   HUMANOS      SOLICITUD

José de Jesús Casillas Jiménez
                                   FINANZAS     SOLICITUD

Ma. Elena Gudiño Guevara
                                   FINANZAS     SOLICITUD

Carmen Martín del Campo López
                                     LEGAL      SOLICITUD

Laura Alejandra Ambrosio Briones
                                     LEGAL      SOLICITUD

Silvia López Gamboa
                                     LEGAL      SOLICITUD

Andrés Gilberto Ochoa Cruz
                                     LEGAL      HARDWARE

Guillermina Flores Torres
                                   SECRETARIA   SOFTWARE

Ma. Esmeralda Juárez Paredes       CALIDAD Y
                                   SISTEMAS     SOLICITUD

Carmen Martín del Campo López
                                     LEGAL      SOLICITUD

Laura Alejandra Ambrosio Briones
                                     LEGAL      SOLICITUD

Silvia López Gamboa
                                     LEGAL      SOLICITUD

Alondra Sinai Godina Airada
                                   SECRETARIA   SOLICITUD

Guillermina Flores Torres
                                   SECRETARIA   SOFTWARE
María José Ramírez Rubio
                                  RECURSOS
                                  HUMANOS           IMPRESIÓN

Isaac Puig Valtierra              RECURSOS
                                  HUMANOS           SOLICITUD


María José Ramírez Rubio
                                  RECURSOS
                                  HUMANOS           SOFTWARE

Yessica Rubí Álvarez Ascencio
                                  FINANZAS          SOFTWARE


Ana Rosa Cortés Contreras

                                 SECRETARIA         SOFTWARE

Hernan fonseca Palomera
                                 SECRETARIA           OTROS

Asís Jorge Resendiz Gallo
                                  OFICIALIA         HARDWARE



                                                RESUMEN POR TIPO DE TRÁMITE PARA ENERO 2009

                                No cumplen la
          Tipo de Problema          meta        Si cumplen la meta


               CORREO



             HARDWARE



              IMPRESIÓN



                OTROS



        PROBLEMAS DE RED
                SOFTWARE



                SOLICITUD



                  TOTAL
MA
RZO

       Isaac Rafael Herrera Gallegos      SECRETARIA   SOFTWARE



          Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA   HARDWARE

                                          CALIDAD Y
      Sonia Guillermina Aguilar Morales   SISTEMAS     SOFTWARE

                                          CALIDAD Y
         Leticia Morales Fernández        SISTEMAS     SOFTWARE



         Ma. Elena Gudiño Guevara          FINANZAS    SOLICITUD



          Guillermina Flores Torres       SECRETARIA   SOFTWARE

                                          CALIDAD Y
         Leticia Morales Fernández        SISTEMAS     SOFTWARE


          Ma. Elena Nuño Solorio           FINANZAS    SOFTWARE


      Carmen Martín del Campo López         LEGAL      SOFTWARE




          Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA   SOLICITUD

                                          RECURSOS
         María José Ramírez Rubio         HUMANOS      HARDWARE



      Carmen Martín del Campo López         LEGAL      SOFTWARE
   Ana Cristina Sánchez González       SECRETARIA   SOFTWARE

Fernando Alejandro Higareda González
                                         LEGAL      SOFTWARE

  Laura Alejandra Ambrosio Briones
                                         LEGAL      IMPRESIÓN




Adriana Fabiola Hernández Rodríguez     OFICIALIA   SOFTWARE



     Alondra Sinai Godina Airada       SECRETARIA   SOFTWARE



      María José Ramírez Rubio         SECRETARIA   SOFTWARE


       Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA   SOFTWARE




       Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA   SOFTWARE




   Carmen Martín del Campo López         LEGAL      SOFTWARE

Adriana Fabiola Hernández Rodríguez     OFICIALIA   SOFTWARE


       Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA   SOLICITUD

       Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA   SOLICITUD

                                       RECURSOS
        Soraya Ochoa López             HUMANOS      SOFTWARE

        Silvia López Gamboa              LEGAL      SOLICITUD



      Guillermina Flores Torres        SECRETARIA   SOFTWARE




   Martha Fabiola Chacón Pantoja           UP       HARDWARE

       Yadira Ceseña Aguilera              UP       SOFTWARE
   Yessica Rubí Álvarez Ascencio       FINANZAS    SOLICITUD



     Asís Jorge Resendiz Gallo        SECRETARIA   HARDWARE



 Laura Alejandra Ambrosio Briones       LEGAL      IMPRESIÓN


     Ma. Elena Gudiño Guevara          FINANZAS    SOFTWARE




       Silvia López Gamboa              LEGAL      SOFTWARE


  Carmen Martín del Campo López         LEGAL      SOLICITUD




     Guillermina Flores Torres        SECRETARIA   SOFTWARE




                                      CALIDAD Y
        Laura Torres López            SISTEMAS     SOFTWARE




                                      SECRETARIA
       Celina Flores Carrillo         PARTICULAR   SOFTWARE


     Guillermina Flores Torres        SECRETARIA   SOFTWARE

Adriana Fabiola Hernández Rodríguez    OFICIALIA   SOLICITUD


     Leobardo Negrete Salazar          OFICIALIA   SOFTWARE




         Nidia Muria Cobos              CEPE        CORREO

       Miguel Torres Lozano            OFICIALIA   SOLICITUD




  Juan Francisco Gallegos Arriola      OFICIALIA   HARDWARE


     Guillermina Flores Torres        SECRETARIA   SOFTWARE
      Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA           SOLICITUD
                                       RECURSOS
    Iliana Patricia López Dávalos      HUMANOS             SOLICITUD




Adriana Fabiola Hernández Rodríguez     OFICIALIA          IMPRESIÓN

                                      SECRETARIA
        Celina Flores Carrillo        PARTICULAR           SOLICITUD



                                       RECURSOS
    Iliana Patricia López Dávalos      HUMANOS            SOFTWARE


        Silvia López Gamboa              LEGAL            SOFTWARE

    Elvira Georgina Padilla Pintor    SECRETARIA            CORREO


                                       CALIDAD Y
  Sonia Guillermina Aguilar Morales    SISTEMAS           SOFTWARE



   Yessica Rubí Álvarez Ascencio        FINANZAS           SOLICITUD


                                      SECRETARIA
        Celina Flores Carrillo        PARTICULAR          SOFTWARE


                                      SECRETARIA
    Alondra Sinai Godina Airada       PARTICULAR           SOLICITUD


      Ma. Elena Nuño Solorio            FINANZAS          SOFTWARE


      Guillermina Flores Torres       SECRETARIA           IMPRESIÓN


                                                      RESUMEN POR TIPO DE TRÁMITE PARA FEBRERO 2009
                                      No cumplen la
        Tipo de Problema                  meta         Si cumplen la meta

             CORREO


            HARDWARE


            IMPRESIÓN
                 OTROS


          PROBLEMAS DE RED


               SOFTWARE


               SOLICITUD


                 TOTAL
MA
RZO

         Mahatma Robles De Niz          SECRETARIA   SOLICITUD



         Guillermina Flores Torres      SECRETARIA   IMPRESIÓN




           Silvia López Gamboa            LEGAL      SOFTWARE

                                        SECRETARIA
         Luis Joel Torres Arreola       PARTICULAR   SOFTWARE



       Andrés Gilberto Ochoa Cruz         LEGAL      CORREO

                                        SECRETARIA
      Ana Cristina Sánchez González     PARTICULAR   CORREO


         Luis Joel Torres Arreola       SECRETARIA   SOLICITUD



                                        RECURSOS
        María José Ramírez Rubio        HUMANOS      SOFTWARE


                                        SECRETARIA
      Ana Cristina Sánchez González     PARTICULAR   CORREO
                                        SECRETARIA
      Ana Cristina Sánchez González     PARTICULAR   CORREO


                                        RECURSOS
           Soraya Ochoa López           HUMANOS      SOFTWARE



      Juan Francisco Gallegos Arriola    OFICIALIA   SOFTWARE
         Coordinacion             Coordinacion    OTROS



         Coordinacion             Coordinacion    OTROS

                                  CALIDAD Y
  Leticia Morales Fernández       SISTEMAS       IMPRESIÓN

                                  CALIDAD Y
     Laura Torres López           SISTEMAS        OTROS

Yessica Rubí Álvarez Ascencio      FINANZAS      SOLICITUD




Juan Francisco Gallegos Arriola    OFICIALIA     SOFTWARE




   Mahatma Robles De Niz          SECRETARIA      Solicitud


                                  SECRETARIA
Ana Cristina Sánchez González     PARTICULAR     CORREO




  Marco Antonio Hernández          OFICIALIA     SOFTWARE

  Ma. Elena Gudiño Guevara         FINANZAS      SOLICITUD


    Ma. Elena Nuño Solorio         FINANZAS      SOLICITUD



José de Jesús Casillas Jiménez     FINANZAS      SOLICITUD



José de Jesús Casillas Jiménez     FINANZAS      IMPRESIÓN


    Ma. Elena Nuño Solorio         FINANZAS      IMPRESIÓN


  Ma. Elena Gudiño Guevara         FINANZAS      IMPRESIÓN


                                  CALIDAD Y
Ma. Esmeralda Juárez Paredes      SISTEMAS       IMPRESIÓN




      Lic. Ileana figueroa           CCU           CCU
  Carmen Martín del Campo López          LEGAL      SOFTWARE


Adriana Fabiola Hernández Rodríguez     OFICIALIA   IMPRESIÓN

     Ma. Elena Gudiño Guevara           FINANZAS    SOFTWARE
                                       SECRETARIA
        Celina Flores Carrillo         PARTICULAR   IMPRESIÓN

     Ana Rosa Cortés Contreras         SECRETARIA   IMPRESIÓN


Fernando Alejandro Higareda González     LEGAL      IMPRESIÓN


   Yessica Rubí Álvarez Ascencio        FINANZAS    IMPRESIÓN
                                       SECRETARIA
   Ana Cristina Sánchez González       PARTICULAR   IMPRESIÓN


                                       RECURSOS
    Iliana Patricia López Dávalos      HUMANOS      IMPRESIÓN
                                       RECURSOS
        Soraya Ochoa López             HUMANOS      SOFTWARE

                                       RECURSOS
     María José Ramírez Rubio          HUMANOS      IMPRESIÓN


                                       CALIDAD Y
         Laura Torres López            SISTEMAS     SOLICITUD

                                       RECURSOS
        Soraya Ochoa López             HUMANOS      IMPRESIÓN



        Silvia López Gamboa              LEGAL      SOFTWARE

       Ma. Elena Nuño Solorio           FINANZAS    SOLICITUD

      Leobardo Negrete Salazar          OFICIALIA   SOLICITUD


                                       CALIDAD Y
      Hernan fonseca Palomera          SISTEMAS      OTROS
                                       CALIDAD Y
      Hernan fonseca Palomera          SISTEMAS      OTROS

                                       SECRETARIA
   Ana Cristina Sánchez González       PARTICULAR   SOFTWARE


   Yessica Rubí Álvarez Ascencio        FINANZAS    SOLICITUD


     Ana Rosa Cortés Contreras         SECRETARIA   SOFTWARE
     Guillermina Flores Torres        SECRETARIA       SOLICITUD

   Yessica Rubí Álvarez Ascencio       FINANZAS        SOLICITUD


Adriana Fabiola Hernández Rodríguez    OFICIALIA       SOFTWARE




   Yessica Rubí Álvarez Ascencio       FINANZAS        SOFTWARE


     Guillermina Flores Torres        SECRETARIA       SOLICITUD




        Silvia López Gamboa             LEGAL          SOFTWARE


                                      RECURSOS
     María José Ramírez Rubio         HUMANOS       PROBLEMAS DE RED




            Coordinacion              Coodinacion   PROBLEMAS DE RED




            Coordinacion              Coodinacion   PROBLEMAS DE RED




                                      CALIDAD Y
     Hernan fonseca Palomera          SISTEMAS         SOLICITUD




     Guillermina Flores Torres        SECRETARIA       SOLICITUD

   Yessica Rubí Álvarez Ascencio       FINANZAS        SOLICITUD

      Mahatma Robles De Niz           SECRETARIA       SOLICITUD

    Elvira Georgina Padilla Pintor    SECRETARIA       SOFTWARE
      Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA   SOLICITUD



        Celina Flores Carrillo        SECRETARIA   SOFTWARE

                                      CALIDAD Y
     Leticia Morales Fernández        SISTEMAS     SOFTWARE

                                      CALIDAD Y
        Laura Torres López            SISTEMAS     SOLICITUD


                                      CALIDAD Y
        Laura Torres López            SISTEMAS     SOLICITUD




      Flavio Banderas Aceves           OFICIALIA   SOFTWARE


                                      RECURSOS
    Iliana Patricia López Dávalos     HUMANOS      SOFTWARE


     Guillermina Flores Torres        SECRETARIA    OTROS


     Guillermina Flores Torres        SECRETARIA   SOFTWARE

     Leobardo Negrete Salazar          OFICIALIA   SOLICITUD


      Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA   SOLICITUD



      Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA   SOLICITUD


Adriana Fabiola Hernández Rodríguez    OFICIALIA   SOLICITUD


       Silvia López Gamboa              LEGAL      IMPRESIÓN


 Laura Alejandra Ambrosio Briones       LEGAL      SOFTWARE



    Ana Rosa Cortés Contreras         SECRETARIA   SOLICITUD
                                       CALIDAD Y
     Hernan fonseca Palomera           SISTEMAS    SOLICITUD


  Juan Francisco Gallegos Arriola      OFICIALIA   SOFTWARE

        Celina Flores Carrillo        SECRETARIA   SOFTWARE


 Laura Alejandra Ambrosio Briones       LEGAL      SOLICITUD
 Laura Alejandra Ambrosio Briones       LEGAL      SOFTWARE

 Laura Alejandra Ambrosio Briones       LEGAL      SOFTWARE




      Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA    OTROS

Adriana Fabiola Hernández Rodríguez    OFICIALIA   IMPRESIÓN

 Laura Alejandra Ambrosio Briones       LEGAL      SOFTWARE


 Laura Alejandra Ambrosio Briones       LEGAL      SOLICITUD




    Elvira Georgina Padilla Pintor    SECRETARIA   IMPRESIÓN


     Asís Jorge Resendiz Gallo        SECRETARIA   SOFTWARE


     Marco Antonio Hernández           OFICIALIA   SOFTWARE


       Luis Joel Tores Arreola        SECRETARIA   SOFTWARE


     Asís Jorge Resendiz Gallo        SECRETARIA   SOFTWARE


      Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA    CORREO

                                      CALIDAD Y
     Hernan fonseca Palomera          SISTEMAS     HARDWARE


Adriana Fabiola Hernández Rodríguez    OFICIALIA   SOFTWARE


      Guillermina Flores Torres       SECRETARIA   SOFTWARE


     Ana Rosa Cortés Contreras        SECRETARIA   SOLICITUD

                                      CALIDAD Y
  Sonia Guillermina Aguilar Morales   SISTEMAS      CORREO




      Mahatma Robles De Niz           SECRETARIA   SOFTWARE
   Andrés Gilberto Ochoa Cruz          LEGAL          CORREO


     Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA      SOLICITUD




    Jorge Asis Rezendis Gallo        SECRETARIA      SOLICITUD


        Zaida Robles Ceja             FINANZAS       SOLICITUD

                                     SECRETARIA
  Ana Cristina Sánchez González      PARTICULAR      SOFTWARE




          Iliana Figueroa               UP             OTROS


        Zaida Robles Ceja             FINANZAS       SOLICITUD


Laura Alejandra Ambrosio Briones       LEGAL         IMPRESIÓN


  Yessica Rubí Álvarez Ascencio       FINANZAS       SOFTWARE


  Yessica Rubí Álvarez Ascencio       FINANZAS       SOFTWARE


María del Rocio Castañeda Martínez    FINANZAS    PROBLEMAS DE RED


   Elvira Georgina Padilla Pintor    SECRETARIA   PROBLEMAS DE RED

                                     SECRETARIA
       Celina Flores Carrillo        PARTICULAR      SOFTWARE

                                     SECRETARIA
  Ana Cristina Sánchez González      PARTICULAR      SOLICITUD


     Guillermina Flores Torres       SECRETARIA      SOFTWARE

                                     RECURSOS
   Iliana Patricia López Dávalos     HUMANOS         IMPRESIÓN




María del Rocio Castañeda Martínez    FINANZAS       IMPRESIÓN
    Ana Rosa Cortés Contreras        SECRETARIA        SOLICITUD


    Ma. Elena Gudiño Guevara          FINANZAS      PROBLEMAS DE RED


María del Rocio Castañeda Martínez    FINANZAS         SOFTWARE


    Ma. Elena Gudiño Guevara          FINANZAS         SOLICITUD


     Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA        SOLICITUD

                                     CALIDAD Y
    Hernan fonseca Palomera          SISTEMAS          SOLICITUD


Laura Alejandra Ambrosio Briones       LEGAL           SOFTWARE




       Tania Nieto Barajas              CCU            SOFTWARE


     Laura Ambrosio Briones            LEGAL           SOLICITUD



       Celina Flores Carrillo        SECRETARIA        IMPRESIÓN


      Silvia López Gamboa              LEGAL           SOLICITUD


     Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA        SOLICITUD

                                     CALIDAD Y
    Hernan fonseca Palomera          SISTEMAS            OTROS


           Coordinacion              Coordinacion      HARDWARE




   Andrés Gilberto Ochoa Cruz          LEGAL           TELEFONIA
     Guillermina Flores Torres        SECRETARIA     CORREO




Adriana Fabiola Hernández Rodríguez    OFICIALIA     SOFTWARE


            Ana Bertha                  LEGAL        SOFTWARE


     Ma. Elena Gudiño Guevara          FINANZAS       OTROS


         Zaida Robles Ceja             FINANZAS      SOLICITUD

                                      SECRETARIA
   Ana Cristina Sánchez González      PARTICULAR     SOLICITUD


Adriana Fabiola Hernández Rodríguez    OFICIALIA     SOFTWARE


Adriana Fabiola Hernández Rodríguez    OFICIALIA     SOFTWARE


       Karina Torres Medina            FINANZAS      SOLICITUD


       Ismael Ledesma Tello              Piso 2      SOFTWARE


     Marco Antonio Hernández           OFICIALIA     SOFTWARE


 Laura Alejandra Ambrosio Briones       LEGAL        SOLICITUD


   Laura Margarita Puebla Perez       Coordinacion   IMPRESIÓN


      Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA     SOLICITUD


  Carmen Martín del Campo López         LEGAL        SOFTWARE


      Ma. Elena Nuño Solorio           FINANZAS      SOLICITUD


      Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA     SOLICITUD

                                      SECRETARIA
   Ana Cristina Sánchez González      PARTICULAR     SOLICITUD
    Laura Margarita Puebla Perez       Coordinacion    CORREO


       Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA     SOLICITUD




      Guillermina Flores Torres        SECRETARIA      CORREO

                                       CALIDAD Y
  Sonia Guillermina Aguilar Morales    SISTEMAS       IMPRESIÓN


Fernando Alejandro Higareda González     LEGAL        SOFTWARE


      Guillermina Flores Torres        SECRETARIA     HARDWARE


      Guillermina Flores Torres        SECRETARIA     SOLICITUD


             Ana Bertha                  LEGAL        SOLICITUD


             Ana Bertha                  LEGAL        TELEFONIA


   Yessica Rubí Álvarez Ascencio        FINANZAS      SOLICITUD



        Celina Flores Carrillo         SECRETARIA     IMPRESIÓN

                                       SECRETARIA
   Ana Cristina Sánchez González       PARTICULAR     SOLICITUD


   Ana Cristina Sánchez González


  Carmen Martín del Campo López          LEGAL         CORREO


       Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA     SOLICITUD




                                       CALIDAD Y
         Laura Torres López            SISTEMAS       SOLICITUD


              Marcela                     CCU         SOLICITUD
   Alondra Sinai Godina Airada       SECRETARIA   SOLICITUD


Laura Alejandra Ambrosio Briones       LEGAL      SOFTWARE

                                     SECRETARIA
       Celina Flores Carrillo        PARTICULAR   SOLICITUD


      Karina Torres Medina            FINANZAS    SOLICITUD


     Guillermina Flores Torres       SECRETARIA   SOFTWARE


      Karina Torres Medina            FINANZAS    SOLICITUD


  Yessica Rubí Álvarez Ascencio       FINANZAS    SOFTWARE


    Marco Antonio Hernández           OFICIALIA   SOFTWARE

                                     CALIDAD Y
       Laura Torres López            SISTEMAS     SOFTWARE


    Marco Antonio Hernández           OFICIALIA   SOFTWARE


María del Rocio Castañeda Martínez    FINANZAS    SOFTWARE


     Guillermina Flores Torres       SECRETARIA   SOFTWARE




    Jorge Asis Rezendis Gallo        SECRETARIA   SOLICITUD


   Andrés Gilberto Ochoa Cruz          LEGAL      CORREO


     Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA   SOLICITUD


  José de Jesús Casillas Jiménez      FINANZAS    IMPRESIÓN




            Ana Bertha                 LEGAL      CORREO
    Guillermina Flores Torres      SECRETARIA   SOFTWARE


    Guillermina Flores Torres      SECRETARIA   SOLICITUD

                                   RECURSOS
      Soraya Ochoa López           HUMANOS      SOFTWARE
                                   RECURSOS
  Iliana Patricia López Dávalos    HUMANOS      SOLICITUD
                                   RECURSOS
  Iliana Patricia López Dávalos    HUMANOS      SOLICITUD



Carmen Martín del Campo López        LEGAL      IMPRESIÓN
                                   SECRETARIA
 Ana Cristina Sánchez González     PARTICULAR   SOLICITUD
                                   SECRETARIA
 Ana Cristina Sánchez González     PARTICULAR   SOLICITUD


Laura Alejandra Ambrosio Briones     LEGAL      SOFTWARE


    Guillermina Flores Torres      SECRETARIA   SOFTWARE
                                   SISTEMAS Y
       Laura Torres lopez           CALIDAD     SOFTWARE

Laura Alejandra Ambrosio Briones     LEGAL      SOFTWARE

   Asís Jorge Resendiz Gallo       SECRETARIA   IMPRESIÓN
                                   RECURSOS
      Soraya Ochoa Lopez           HUMANOS      SOFTWARE



    Guillermina Flores Torres      SECRETARIA   SOFTWARE




    Guillermina Flores Torres      SECRETARIA   TELEFONIA



    Ma. Elena Nuño Solorio          FINANZAS    SOLICITUD

    Luis Joel Torres Arreola       SECRETARIA   IMPRESIÓN


                                   SECRETARIA
 Ana Cristina Sánchez González     PARTICULAR   SOLICITUD
    Ma. Elena Nuño Solorio        FINANZAS    SOLICITUD




        Fabiola Alaniz             LEGAL      SOLICITUD



     Silvia Gamboa Lopez           LEGAL      SOFTWARE


   Guillermina Flores Torres     SECRETARIA   TELEFONIA


                                 RECURSOS
     Soraya Ochoa Lopez          HUMANOS      SOFTWARE



        Fabiola Alaniz             LEGAL      SOLICITUD



  Andres Gilberto Ochoa Cruz       LEGAL      SOLICITUD


          Ana Bertha               LEGAL      SOFTWARE




Carmen Martín del Campo López      LEGAL      CORREO


                                 SISTEMAS Y
     Laura Torres Lopez           CALIDAD     SOLICITUD
                                 RECURSOS
     Soraya Ochoa Lopez          HUMANOS      IMPRESIÓN

                                 RECURSOS
 Iliana Patricia López Dávalos   HUMANOS      SOLICITUD

                                 SISTEMAS Y
  Hernan Fonseca Palomera         CALIDAD     IMPRESIÓN

                                 SISTEMAS Y
  Hernan Fonseca Palomera         CALIDAD     IMPRESIÓN



   Guillermina Flores Torres     SECRETARIA   IMPRESIÓN
                                 RECURSOS
 Iliana Patricia López Dávalos   HUMANOS      SOLICITUD

        Fabiola Alaniz             LEGAL      SOLICITUD



Carmen Martín del Campo López      LEGAL      SOLICITUD



   Guillermina Flores Torres     SECRETARIA   SOFTWARE


          Ana Bertha               LEGAL      SOFTWARE


        Fabiola Alaniz             LEGAL      SOLICITUD


        Fabiola Alaniz             LEGAL      SOLICITUD



   Guillermina Flores Torres     SECRETARIA   IMPRESIÓN


    Miguel Torres Lozano          OFICIALIA   SOLICITUD


        Fabiola Alaniz             LEGAL      SOFTWARE


   Mahatma Robles De Niz         SECRETARIA   SOLICITUD


    Miguel Torres Lozano         SECRETARIA   SOLICITUD


          Ana Bertha               LEGAL      SOFTWARE

                                 SECRETARIA
Ana Cristina Sánchez González    PARTICULAR   SOLICITUD


Carmen Martín del Campo López      LEGAL      SOLICITUD

                                 SISTEMAS Y
     Laura Torres Lopez           CALIDAD     CORREO


                                 SISTEMAS Y
     Laura Torres Lopez           CALIDAD     SOLICITUD

                                 RECURSOS
  María José Ramírez Rubio       HUMANOS      SOFTWARE



    Miguel Torres Lozano          OFICIALIA   SOFTWARE
Laura Alejandra Ambrosio Briones     LEGAL        CORREO
                                   RECURSOS
  Iliana Patricia López Dávalos    HUMANOS        SOLICITUD




       Zaida Robles Ceja            FINANZAS      IMPRESIÓN


   Cesar Adrian Gomez Valle         OFICIALIA     SOFTWARE


Carmen Martín del Campo López        LEGAL        SOLICITUD




 Yessica Rubí Álvarez Ascencio      FINANZAS      SOFTWARE



                                   SISTEMAS Y
      Laura Torres Lopez            CALIDAD       CORREO




 Yessica Rubí Álvarez Ascencio      FINANZAS      SOFTWARE


         Fabiola Alaniz              LEGAL        SOFTWARE

    Guillermina Flores Torres      SECRETARIA     SOFTWARE


    Guillermina Flores Torres      SECRETARIA     SOFTWARE



    Guillermina Flores Torres      SECRETARIA     SOFTWARE


                                   RECURSOS
  Iliana Patricia López Dávalos    HUMANOS        SOLICITUD




    Luis Joel Torres Arreola       SECRETARIA     IMPRESIÓN




  Laura Margarita Puebla Pérez     Coordinacion   IMPRESIÓN
 Laura Margarita Puebla Pérez       Coordinacion   IMPRESIÓN


                                    SECRETARIA
      Celina Flores Carrillo        PARTICULAR     IMPRESIÓN


         Fabiola Alaniz               LEGAL        SOFTWARE




     Georgina Padilla Pintor        SECRETARIA     IMPRESIÓN


    Guillermina Flores Torres       SECRETARIA     SOFTWARE


    Mahatma Robles De Niz           SECRETARIA     SOLICITUD


                                    SISTEMAS Y
Sonia Guillermina Aguilar Morales    CALIDAD       SOLICITUD




      Celina Flores Carrillo        SECRETARIA     SOFTWARE

                                    SISTEMAS Y
      Laura Torres Lopez             CALIDAD        REDES



                                    SECRETARIA
      Celina Flores Carrillo        PARTICULAR     SOFTWARE

                                    SECRETARIA
 Ana Cristina Sánchez González      PARTICULAR     SOLICITUD


    Guillermina Flores Torres       SECRETARIA     SOFTWARE


                                    RECURSOS
  Iliana Patricia López Dávalos     HUMANOS        SOLICITUD



    Ma. Elena Nuño Solorio           FINANZAS      SOLICITUD


    Guillermina Flores Torres       SECRETARIA     TELEFONIA

                                    SERVICIOS
 Juan Manuel de Alba Agredano       GENERALES      SOLICITUD
                                      SECRETARIA
        Celina Flores Carrillo        PARTICULAR   SOFTWARE



                                      RECURSOS
         Isaac Puig Valtierra         HUMANOS      SOFTWARE




      Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA    REDES




      Guillermina Flores Torres       SECRETARIA   CORREO

                                      SISTEMAS Y
  Sonia Guillermina Aguilar Morales    CALIDAD     IMPRESIÓN
                                      SISTEMAS Y
        Laura Torres López             CALIDAD     IMPRESIÓN



                                      SISTEMAS Y
     Hernan Fonseca Palomera           CALIDAD     IMPRESIÓN


                                      SECRETARIA
        Celina Flores Carrillo        PARTICULAR   SOLICITUD

                                      SISTEMAS Y
  Sonia Guillermina Aguilar Morales    CALIDAD     SOLICITUD



      Guillermina Flores Torres       SECRETARIA   SOLICITUD



                                      SISTEMAS Y
   Ana Cristina Sánchez González       CALIDAD     SOLICITUD



Adriana Fabiola Hernández Rodríguez    OFICIALIA   SOLICITUD



       Georgina Padilla Pintor        SECRETARIA   IMPRESIÓN


  Carmen Martín del Campo López         LEGAL      SOLICITUD
                                      SECRETARIA
       Celina Flores Carrillo         PARTICULAR   SOLICITUD

                                      RECURSOS
     María José Ramírez Rubio         HUMANOS      IMPRESIÓN


            Ana Bertha                  LEGAL      SOLICITUD



Adriana Fabiola Hernández Rodríguez    OFICIALIA   SOLICITUD



           Fabiola Alanis               LEGAL      SOLICITUD

                                      SISTEMAS Y
        Laura Torres Lopez             CALIDAD     SOLICITUD

                                      SECRETARIA
   Ana Cristina Sánchez González      PARTICULAR   SOLICITUD


      Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA   SOLICITUD




                                      SECRETARIA
       Celina Flores Carrillo         PARTICULAR   SOFTWARE



      Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA   IMPRESIÓN




       Karina Torres Medina            FINANZAS    TELEFONIA


                                      SISTEMAS Y
        Laura Torres Lopez             CALIDAD      CORREO

                                      SECRETARIA
   Ana Cristina Sánchez González      PARTICULAR   SOLICITUD




                                      RECURSOS
       Soraya Ochoa Lopez             HUMANOS      SOLICITUD




  Fernando Hernández Palazuelos           UP       HARDWARE

Adriana Fabiola Hernández Rodríguez    OFICIALIA   SOFTWARE
                                       SISTEMAS Y
         Laura Torres Lopez             CALIDAD     SOFTWARE



                                       RECURSOS
    Iliana Patricia López Dávalos      HUMANOS      SOLICITUD



                                       SISTEMAS Y
         Laura Torres Lopez             CALIDAD     SOLICITUD


     Asís Jorge Resendiz Gallo         SECRETARIA   CORREO




     Andrés Gilberto Ochoa Cruz         FINANZAS    IMPRESIÓN



                                       RECURSOS
    Iliana Patricia López Dávalos      HUMANOS      SOFTWARE



                                       SISTEMAS Y
         Laura Torres Lopez             CALIDAD     SOFTWARE




                                       SECRETARIA
        Celina Flores Carrillo         PARTICULAR   IMPRESIÓN




  Laura Aeljandra Ambrosio Briones       LEGAL      CORREO



      Guillermina Flores Torres        SECRETARIA   SOFTWARE


     Asís Jorge Resendiz Gallo         SECRETARIA   IMPRESIÓN




Fernando Alejandro Higareda González     LEGAL      SOLICITUD



  Laura Aeljandra Ambrosio Briones       LEGAL       Telefonia
                                        SISTEMAS Y
   Ma. Esmeralda Juárez Paredes          CALIDAD      SOLICITUD


  Laura Aeljandra Ambrosio Briones        LEGAL        Telefonia

                                        SISTEMAS Y
   Ma. Esmeralda Juárez Paredes          CALIDAD      IMPRESIÓN

                                        SECRETARIA
   Ana Cristina Sánchez González        PARTICULAR    SOLICITUD

      Mahatma Robles De Niz             SECRETARIA    SOLICITUD
                                        SISTEMAS Y
        Silvia López Gamboa               CALIDAD     IMPRESIÓN


Fernando Alejandro Higareda González      LEGAL       SOLICITUD




      Guillermina Flores Torres         SECRETARIA    SOFTWARE




     Asís Jorge Resendiz Gallo          SECRETARIA    SOLICITUD

                                        SISTEMAS Y
         Laura Torres López              CALIDAD      IMPRESIÓN


            Coordinacion               COORDINACION   SOFTWARE


            Coordinacion               COORDINACION   SOFTWARE
                                        SECRETARIA
        Celina Flores Carrillo          PARTICULAR    SOFTWARE



      Guillermina Flores Torres         SECRETARIA    SOLICITUD



     Ma. Elena Gudiño Guevara            FINANZAS     CORREO


     Andrés Gilberto Ochoa Cruz           LEGAL       CORREO



                                        SECRETARIA
   Ana Cristina Sánchez González        PARTICULAR    CORREO
                                    SISTEMAS Y
   Hernan Fonseca Palomera           CALIDAD      CORREO




     Georgina Padilla Pintor        SECRETARIA    CORREO

  Laura Margarita Puebla Pérez     COORDINACION   IMPRESIÓN




                                    RECURSOS
      Soraya Ochoa Lopez            HUMANOS       SOLICITUD


Laura Aeljandra Ambrosio Briones      LEGAL       CORREO

                                    SECRETARIA
 Ana Cristina Sánchez González      PARTICULAR    SOLICITUD



   Asís Jorge Resendiz Gallo        SECRETARIA    CORREO

                                    SISTEMAS Y
      Laura Torres Lopez             CALIDAD        RED




     Miguel Torres Lozano            OFICIALIA    SOLICITUD


    Guillermina Flores Torres       SECRETARIA    SOFTWARE


     Georgina Padilla Pintor        SECRETARIA    IMPRESIÓN


    Ma. Elena Nuño Solorio           FINANZAS     SOLICITUD

                                    RECURSOS
      Isaac Puig Valtierra          HUMANOS       SOLICITUD



    Guillermina Flores Torres       SECRETARIA    SOFTWARE



    Guillermina Flores Torres       SECRETARIA    IMPRESIÓN

                                    RECURSOS
   María José Ramírez Rubio         HUMANOS       CORREO
                                  RECURSOS
 Iliana Patricia López Dávalos    HUMANOS       SOLICITUD




                                  SISTEMAS Y
Ma. Esmeralda Juárez Paredes       CALIDAD      SOFTWARE




Carmen Martín del Campo López       LEGAL       SOFTWARE

                                  SECRETARIA
Ana Cristina Sánchez González     PARTICULAR    IMPRESIÓN

                                  SISTEMAS Y
      Laura Torres López           CALIDAD      IMPRESIÓN



                                  RECURSOS
 Iliana Patricia López Dávalos    HUMANOS       SOLICITUD




         Coordinacion            COORDINACION     RED




    Luis Joel Torres Arreola      SECRETARIA    SOLICITUD



      Zaida Robles Ceja            FINANZAS     SOFTWARE

     Silvia López Gamboa            LEGAL       SOLICITUD




    Georgina Padilla Pintor       SECRETARIA    IMPRESIÓN




  Andrés Gilberto Ochoa Cruz        LEGAL       SOFTWARE




                                  SECRETARIA
 Isaac Rafael Herrera Gallegos    PARTICULAR    SOLICITUD
                                  SECRETARIA
Ana Cristina Sánchez González     PARTICULAR    SOLICITUD
                                       SISTEMAS Y
         Laura Torres Lopez             CALIDAD          CORREO
                                       SECRETARIA
   Ana Cristina Sánchez González       PARTICULAR       HARDWARE



                                       SISTEMAS Y
   Carlos Eduardo Garibaldi Castillo     CALIDAD        SOFTWARE
                                       SECRETARIA
   Ana Cristina Sánchez González       PARTICULAR       SOLICITUD


      Asís Jorge Resendiz Gallo        SECRETARIA       SOLICITUD

       Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA       IMPRESIÓN

                                       SECRETARIA
         Celina Flores Carrillo        PARTICULAR       IMPRESIÓN
                                       SISTEMAS Y
         Laura Torres López              CALIDAD        IMPRESIÓN

        Georgina Padilla Pintor        SECRETARIA       IMPRESIÓN

      Guillermina Flores Torres        SECRETARIA       SOLICITUD

Adriana Fabiola Hernández Rodríguez     OFICIALIA       SOFTWARE

      Guillermina Flores Torres        SECRETARIA       HARDWARE

        Georgina Padilla Pintor        SECRETARIA       IMPRESIÓN

Andrés Gilberto Ochoa Cruz
                                         LEGAL          HARDWARE


  Laura Aeljandra Ambrosio Briones       LEGAL           CORREO


       Luis Joel Torres Arreola          TODAS          SOLICITUD


                                                                         VACACIONES


                                                    REMODELACION DE LA
                                                      COORDINACION
                                                         GENERA
               TODOS                     TODAS        ADMINISTRATIVA

                                                    REMODELACION DE LA
                                                      COORDINACION
                                                         GENERA
               TODOS                     TODAS        ADMINISTRATIVA
                                                REMODELACION DE LA
                                                  COORDINACION
                                                     GENERA
            TODOS                    TODAS        ADMINISTRATIVA
                                                REMODELACION DE LA
                                                  COORDINACION
                                                     GENERA
            TODOS                    TODAS        ADMINISTRATIVA
                                                REMODELACION DE LA
                                                  COORDINACION
                                                     GENERA
            TODOS                    TODAS        ADMINISTRATIVA
                                                REMODELACION DE LA
                                                  COORDINACION
                                                     GENERA
            TODOS                    TODAS        ADMINISTRATIVA
                                                REMODELACION DE LA
                                                  COORDINACION
                                                     GENERA
            TODOS                    TODAS        ADMINISTRATIVA
                                                REMODELACION DE LA
                                                  COORDINACION
                                                     GENERA
            TODOS                    TODAS        ADMINISTRATIVA
                                                REMODELACION DE LA
                                                  COORDINACION
                                                     GENERA
            TODOS                    TODAS        ADMINISTRATIVA
                                                REMODELACION DE LA
                                                  COORDINACION
                                                     GENERA
            TODOS                    TODAS        ADMINISTRATIVA
                                                REMODELACION DE LA
                                                  COORDINACION
                                                     GENERA
            TODOS                    TODAS        ADMINISTRATIVA


    Mahatma Robles De Niz          SECRETARIA       SOLICITUD




     Georgina Padilla Pintor       SECRETARIA       SOLICITUD


                                   RECURSOS
  Iliana Patricia López Dávalos    HUMANOS          IMPRESIÓN



    Luis Joel Torres Arreola       SECRETARIA       SOLICITUD



Laura Alejandra Ambrosio Briones     LEGAL           CORREO
    Andrés Gilberto Ochoa Cruz          LEGAL       HARDWARE


        Soraya Ochoa López             OFICIALIA    IMPRESIÓN


      Mahatma Robles De Niz           SECRETARIA     CORREO



     Guillermina Flores Torres        SECRETARIA    SOLICITUD


      Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA    SOLICITUD


                                      SECRETARIA
   Ana Cristina Sánchez González      PARTICULAR    SOFTWARE
                                      SECRETARIA
    Alondra Sinai Godina Airada       PARTICULAR    SOLICITUD



       Georgina Padilla Pintor        SECRETARIA    SOLICITUD

                                       Sistemas y
   Ma. Esmeralda Juárez Paredes         Calidad     SOLICITUD

                                      SECRETARIA
        Celina Flores Carrillo        PARTICULAR    SOLICITUD


            Thania Nieto                 CCU        SOLICITUD
                                      SECRETARIA
   Ana Cristina Sánchez González      PARTICULAR    SOFTWARE

   Yessica Rubí Álvarez Ascencio       FINANZAS     SOFTWARE

    Ana Rosa Cortés Contreras         SECRETARIA    SOLICITUD

     Asís Jorge Resendiz Gallo        SECRETARIA    SOLICITUD
                                       CALIDAD Y
  Carlos Eduardo Garibaldi Castillo    SISTEMAS     SOLICITUD
                                      CALIDAD Y
   Ma. Esmeralda Juárez Paredes       SISTEMAS      SOFTWARE

     Guillermina Flores Torres        SECRETARIA    IMPRESIÓN

       Silvia López Gamboa              LEGAL       IMPRESIÓN


Adriana Fabiola Hernández Rodríguez    OFICIALIA    SOFTWARE

                                      SECRETARIA
    Alondra Sinai Godina Airada       PARTICULAR    SOFTWARE
    Luis Joel Torres Arreola       SECRETARIA     SOLICITUD

   Cesar Adrian Gómez Valle          OFICIALIA    SOLICITUD

    Luis Joel Torres Arreola       SECRETARIA     SOLICITUD

   Asís Jorge Resendiz Gallo       SECRETARIA     IMPRESIÓN

   Ana Rosa Cortés Contreras       SECRETARIA     SOLICITUD


    Guillermina Flores Torres      SECRETARIA     SOFTWARE


  Laura Margarita Puebla Pérez     COORDINADOR    SOFTWARE

  Laura Margarita Puebla Pérez     COORDINADOR    SOLICITUD

    Guillermina Flores Torres      SECRETARIA     SOFTWARE
                                   SECRETARIA
      Celina Flores Carrillo       PARTICULAR       RED


    Guillermina Flores Torres      SECRETARIA     SOFTWARE


  Andrés Gilberto Ochoa Cruz
                                      LEGAL       SOLICITUD


    Guillermina Flores Torres      SECRETARIA     SOFTWARE

   Leobardo Negrete Salazar          OFICIALIA    SOLICITUD




                                    RECURSOS
   María José Ramírez Rubio         HUMANOS       IMPRESIÓN

Laura Alejandra Ambrosio Briones      LEGAL        CORREO


    Mahatma Robles De Niz          SECRETARIA     SOLICITUD

                                   SECRETARIA
      Lilia Ramírez Maciel         PARTICULAR     HARDWARE

          Coordinacion             Coordinacion   SOLICITUD
                                   SECRETARIA
      Celina Flores Carrillo       PARTICULAR     HARDWARE


     Karina Torres Medina           FINANZAS      SOLICITUD
  Carmen Martín del Campo López         LEGAL      SOLICITUD

  José de Jesús Casillas Jiménez       FINANZAS    SOLICITUD

                                      CALIDAD Y
   Ma. Esmeralda Juárez Paredes       SISTEMAS     TELEFONIA


       Georgina Padilla Pintor        SECRETARIA   TELEFONIA


Adriana Fabiola Hernández Rodríguez    OFICIALIA   SOFTWARE

       Fabiola Alaniz Lozano             LEGAL     SOFTWARE
                                      SECRETARIA
        Celina Flores Carrillo        PARTICULAR   SOFTWARE
                                       CALIDAD Y
     Leticia Morales Fernández         SISTEMAS    SOFTWARE

        Soraya Ochoa López             OFICIALIA   SOLICITUD
                                      SECRETARIA
   Ana Cristina Sánchez González      PARTICULAR   SOLICITUD
                                      SECRETARIA
        Celina Flores Carrillo        PARTICULAR   SOFTWARE

    Ana Rosa Cortés Contreras         SECRETARIA   SOLICITUD

     Asís Jorge Resendiz Gallo        SECRETARIA   SOLICITUD

        Silvia López Gamboa             LEGAL      IMPRESIÓN
                                      SECRETARIA
    Alondra Sinai Godina Airada       PARTICULAR   SOLICITUD

                                      SECRETARIA
        Celina Flores Carrillo        PARTICULAR   SOFTWARE
                                       CALIDAD Y
  Sonia Guillermina Aguilar Morales    SISTEMAS    SOLICITUD


   Yessica Rubí Álvarez Ascencio       FINANZAS    SOFTWARE


    Andrés Gilberto Ochoa Cruz
                                        LEGAL      HARDWARE
                                      CALIDAD Y
    Leonardo Macias Hernández         SISTEMAS     SOLICITUD

  José de Jesús Casillas Jiménez       FINANZAS    IMPRESIÓN


         Zaida Robles Ceja             FINANZAS    SOFTWARE


    Andrés Gilberto Ochoa Cruz          LEGAL      HARDWARE

     Asís Jorge Resendiz Gallo        SECRETARIA   SOLICITUD
      Ma. Elena Nuño Solorio          FINANZAS     SOFTWARE
                                      CALIDAD Y
    Leonardo Macias Hernández         SISTEMAS     SOLICITUD

                                       CALIDAD Y
    Leonardo Macias Hernández          SISTEMAS    SOFTWARE
                                      SECRETARIA
       Celina Flores Carrillo         PARTICULAR   SOFTWARE

      Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA   SOLICITUD


      Georgina Padilla Pintor         SECRETARIA   SOLICITUD


     Guillermina Flores Torres        SECRETARIA   SOFTWARE


     Asís Jorge Resendiz Gallo        SECRETARIA    CORREO




Adriana Fabiola Hernández Rodríguez    OFICIALIA   SOFTWARE

    Ana Rosa Cortés Contreras         SECRETARIA   IMPRESIÓN

   Yessica Rubí Álvarez Ascencio       FINANZAS    SOFTWARE




      Ma. Elena Nuño Solorio           FINANZAS    SOLICITUD


         Zaida Robles Ceja             FINANZAS    SOFTWARE


       Fabiola Alaniz Lozano            LEGAL      SOFTWARE

       Silvia López Gamboa              LEGAL      IMPRESIÓN




     Marco Antonio Hernández           OFICIALIA   SOLICITUD
                                      SECRETARIA
      Luis Joel Torres Arreola        PARTICULAR   HARDWARE

     Guillermina Flores Torres        SECRETARIA   SOFTWARE



   Yessica Rubí Álvarez Ascencio       FINANZAS    SOFTWARE


     Leobardo Negrete Salazar          OFICIALIA   HARDWARE
                                      SECRETARIA
       Celina Flores Carrillo         PARTICULAR   SOFTWARE
                                   SECRETARIA
    Guillermina Flores Torres      PARTICULAR    CORREO

    Luis Joel Torres Arreola       SECRETARIA    SOLICITUD

                                   SECRETARIA
 Ana Cristina Sánchez González     PARTICULAR    SOLICITUD




    Luis Joel Torres Arreola       SECRETARIA    SOLICITUD

Laura Alejandra Ambrosio Briones      LEGAL      SOFTWARE




  Laura Margarita Puebla Pérez     COORDINADOR   TELEFONIA




  Laura Margarita Puebla Pérez     COORDINADOR   SOLICITUD

                                   SECRETARIA
 Ana Cristina Sánchez González     PARTICULAR    CORREO


    Guillermina Flores Torres      SECRETARIA    CORREO


    Ma. Elena Nuño Solorio          FINANZAS     SOLICITUD


  Andrés Gilberto Ochoa Cruz
                                      LEGAL      SOLICITUD

Carmen Martín del Campo López         LEGAL      SOLICITUD

   Asís Jorge Resendiz Gallo        SCRETARIA    SOLICITUD

   Marco Antonio Hernández           OFICIALIA   SOFTWARE

   Marco Antonio Hernández           OFICIALIA   SOFTWARE


    Guillermina Flores Torres      SECRETARIA    SOLICITUD

    Luis Joel Torres Arreola       SECRETARIA    SOLICITUD

    Luis Joel Torres Arreola       SECRETARIA    SOLICITUD

   Asís Jorge Resendiz Gallo       SECRETARIA    SOLICITUD
      Guillermina Flores Torres        SECRETARIA   SOFTWARE


     Andrés Gilberto Ochoa Cruz
                                         LEGAL      SOLICITUD

        Miguel Torres Lozano            OFICIALIA   SOFTWARE


      Ana Maria Velez Montes               UP       SOLICITUD


      Guillermina Flores Torres        SECRETARIA   CORREO

     Asís Jorge Resendiz Gallo         SECRETARIA   SOLICITUD


Fernando Alejandro Higareda González     LEGAL      SOLICITUD

     Ana Rosa Cortés Contreras         SECRETARIA   SOLICITUD


  Sonia Guillermina Aguilar Morales    CALIDAD Y
                                       SISTEMAS     SOFTWARE

  Carmen Martín del Campo López          LEGAL      SOLICITUD


      Guillermina Flores Torres        SECRETARIA   SOFTWARE

   Yessica Rubí Álvarez Ascencio        FINANZAS    IMPRESIÓN

     Asís Jorge Resendiz Gallo         SECRETARIA     RED

                                       SECRETARIA
        Celina Flores Carrillo         PARTICULAR   SOLICITUD


      Guillermina Flores Torres        SECRETARIA   SOFTWARE



      Guillermina Flores Torres        SECRETARIA   CORREO


Fernando Alejandro Higareda González     LEGAL      SOFTWARE



   José de Jesús Casillas Jiménez       FINANZAS    SOFTWARE


       Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA   SOLICITUD


  Carmen Martín del Campo López          LEGAL      SOLICITUD
       Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA   SOLICITUD


      Flavio Banderas Aceves            OFICIALIA   CORREO
                                       SECRETARIA
    Isaac Rafael Herrera Gallegos      PARTICULAR   SOFTWARE
                                        CALIDAD Y
      Juan Carlos Meza Gómez            SISTEMAS    SOFTWARE
                                        CALIDAD Y
     Leticia Morales Fernández          SISTEMAS    SOFTWARE




        Silvia López Gamboa              LEGAL      IMPRESIÓN

     Andrés Gilberto Ochoa Cruz          LEGAL      SOFTWARE

       Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA   SOLICITUD
                                        RECURSOS
     María José Ramírez Rubio           HUMANOS     IMPRESIÓN




      Guillermina Flores Torres        SECRETARIA   IMPRESIÓN

       Luis Joel Torres Arreola        SECRETARIA   SOLICITUD

                                       SECRETARIA
   Ana Cristina Sánchez González       PARTICULAR     RED

                                       SECRETARIA
    Laura Margarita Puebla Pérez       PARTICULAR   IMPRESIÓN


      Guillermina Flores Torres        SECRETARIA   SOLICITUD

                                       RECURSOS
         Isaac Puig Valtierra          HUMANOS      SOFTWARE


Fernando Alejandro Higareda González     LEGAL      SOFTWARE




      Marco Antonio Hernández           OFICIALIA   SOFTWARE

                                       RECURSOS
     María José Ramírez Rubio          HUMANOS      IMPRESIÓN




Adriana Fabiola Hernández Rodríguez     OFICIALIA   SOFTWARE

      Guillermina Flores Torres        SECRETARIA   SOFTWARE

     Ana Rosa Cortés Contreras         SECRETARIA   SOLICITUD
  Carmen Martín del Campo López           LEGAL       SOLICITUD


   Yessica Rubí Álvarez Ascencio         FINANZAS     SOFTWARE
                                        SECRETARIA
     Alondra Sinai Godina Airada        PARTICULAR    SOLICITUD
                                        SISTEMAS Y
        Silvia López Gamboa               CALIDAD     IMPRESIÓN


Fernando Alejandro Higareda González      LEGAL       SOLICITUD

      Guillermina Flores Torres         SECRETARIA    SOFTWARE

      Guillermina Flores Torres         SECRETARIA    SOLICITUD


     Ma. Elena Gudiño Guevara            FINANZAS     CORREO


     Andrés Gilberto Ochoa Cruz           LEGAL       CORREO

                                        SECRETARIA
   Ana Cristina Sánchez González        PARTICULAR    CORREO


       Georgina Padilla Pintor          SECRETARIA    CORREO




                                         CALIDAD Y
     Hernan Fonseca Palomera             SISTEMAS     CORREO




    Laura Margarita Puebla Pérez       COORDINACION   IMPRESIÓN
                                         RECURSOS
        Soraya Ochoa Lopez               HUMANOS      SOLICITUD
                                        SECRETARIA
   Ana Cristina Sánchez González        PARTICULAR    SOLICITUD


     Asís Jorge Resendiz Gallo          SECRETARIA    CORREO


        Miguel Torres Lozano             OFICIALIA    SOLICITUD


      Guillermina Flores Torres         SECRETARIA    SOFTWARE

       Georgina Padilla Pintor          SECRETARIA    IMPRESIÓN

       Ma. Elena Nuño Solorio            FINANZAS     SOLICITUD
                            RECURSOS
   Isaac Puig Valtierra     HUMANOS      SOLICITUD


Guillermina Flores Torres   SECRETARIA   SOFTWARE

Guillermina Flores Torres   SECRETARIA   IMPRESIÓN

                            RECURSOS
María José Ramírez Rubio    HUMANOS      CORREO
                                         DATOS DE ORIGEN




                                                                                              STATUS
            DESCRIPCION                                    SOLUCION
                                                      ENERO

Solicita que se le instale el CGADM4   Se instalo el CGADM4 en su respectivo equipo



Solicita que se le instale el CGADM4   Se instalo el CGADM4 en su respectivo equipo



Solicita que se le instale el CGADM4   Se instalo el CGADM4 en su respectivo equipo



Solicita que se le instale el CGADM4   Se instalo el CGADM4 en su respectivo equipo



Solicita que se le instale el CGADM4   Se instalo el CGADM4 en su respectivo equipo


                                       Se conecto y desconecto el ratón nuevamente y
Comenta que su ratón no responde
                                       esto resolvió el problema

                                       Se verifico el equipo y se detecto que no estaba
Comenta que no puede acceder a su
                                       conectado a ninguna Red por lo tanto no se conecta
MSN
                                       al MSN
Solicita ayuda para crear un formato
                                       Se le envió por correo un formato ya elaborado del
para las pestañas de colores de una
                                       formato que requería.
hoja

Solicita ayuda para descargar un       Se le ayudo a conseguir el programa y se verificio
software gestor de CURPS y RFC         que funcionara correctamente


Comenta que no puede imprimir          El problema era que el tamaño de la Hoja era A4 y la
correctamente un documento de word     estaba mandando como tamaño carta


Solicita se instale el CGADM4 en su
                                       Se instalo el CGADM4 en su respectivo equipo
equipo


Solicita se instale el CGADM4 en su
                                       Se instalo el CGADM4 en su respectivo equipo
equipo
Solicita se le den privilegios a Celina
para poder ver l aAgenda de la Maestra Se habilitaron los privilegios
Laura Puebla

Solicita ayuda para darle formato a un
                                          se le ayudo a darle formato al documento
documento de word


Solicita que se leconfigure su cuenta de
                                         se le configuro la cuenta de correo
correo en su laptop

Solicita se habilite una sesion en el
equipo de juan francisco y en el de       Se configuraron las seciones en los equipos
adriana

Solicita se instale el CGADM4 en su
                                          Se instalo el CGADM4 en su respectivo equipo
equipo


Solicita se instale el CGADM4 en su
                                          Se instalo el CGADM4 en su respectivo equipo
secion en el equipo de adriana


Solicita se instale el CGADM4 en su
                                          Se instalo el CGADM4 en su respectivo equipo
equipo

Comenta que el Adobe acrobat de su
                                          Se reinstalo el acrobat y al parecer eso corrigio el
equipo no esta funcionando
                                          problema
correctamente

Solicita ayuda para imprimir un correo    se modificio el margen de la vista previta y esto
que no aparece completo                   resolvio el problema

                                     se verifico el problema y desde word si imprime se
Comenta que cuando trata de imprimir
                                     opto por reinstalar el acrobat y eso resolvio el
desde acrobat le marca un error
                                     problema

Solicita se instale el CGADM4 en su
                                          Se instalo el CGADM4 en su respectivo equipo
equipo


                                          Se deshabilitaron varios servios inecesarios para que
comenta que su equipo esta muy lento
                                          el equipo funcionara mas rapido


comenta que cuando escribe un numero el problema es que la celda estaba configuraa como
en excel se cambia y aparce diferente cifra y no como simple texto


Solcita se instale la unidad 2009 en su
                                          Se creo la unidad 2009 "V"
equipo


Solcita se instale la unidad 2009 en su
                                          Se creo la unidad 2009 "V"
equipo
Solcita se instale la unidad 2009 en su
                                           Se creo la unidad 2009 "V"
equipo


Solcita se instale la unidad 2009 en su
                                           Se creo la unidad 2009 "V"
equipo


Solcita se instale la unidad 2009 en su
                                           Se creo la unidad 2009 "V"
equipo


Solcita se instale la unidad 2009 en su
                                           Se creo la unidad 2009 "V"
equipo


Solicita se instale el CGADM4 en su
                                           Se instalo el CGADM4 en su respectivo equipo
equipo


Solicita se instale el CGADM4 en su
                                           Se instalo el CGADM4 en su respectivo equipo
equipo


Solicita se instale el CGADM4 en su
                                           Se instalo el CGADM4 en su respectivo equipo
equipo


Comenta que su escaner esta                Se reviso el escaner y tenia un clip atorado por tal
rompiendo las hojas                        motivo estaba rompiendo las hojas


                                           se verifico el problema y al parecer no estaba
Comenta que no puede imprimir
                                           mandando correctamente la impresión


Solcita se instale la unidad 2009 en su
                                           Se creo la unidad 2009 "V"
equipo


Solicita se instale la unidad 2009 en su
                                           Se creo la unidad 2009 "V"
equipo


Solicita se instale la unidad 2009 en su
                                           Se creo la unidad 2009 "V"
equipo


Solicita se instale la unidad 2009 en su
                                           Se creo la unidad 2009 "V"
equipo


Solicita se instale el CGADM4 en otros 2
                                         Se instalo el CGADM4 en los equipos solicitados
equipos en los cuales tiene sesion


                                           se verifico y el problema era que se pralizo word, se
Comenta que su equipo esta paralisado
                                           mato el proceso y el equipo funciono correctamente
                                                        Se verifico y el problema era que se descompuso el
               comenta que la impresora 9000 ya no
                                                        cartucho de la impresora, se cambio y de esta
               imprime
                                                        manera funcino correctamente

               Solicita se instale el CGADM4 en su
                                                        Se instalo el CGADM4 en su respectivo equipo
               equipo

               Comenta que el adobe acrobat no esta
                                                       Se verifico el equipo y se opto por formatearlo para
               funcionando correctamente y que
                                                       poder obtener un optimo desempeño del mismo y si
               algunos programas se habre y se cierran
                                                       ya traia errores en el registro poder borrarlos
               solos

               solicita ayuda para cambiar una celdas
                                                        se le ayudo hacer el cambio con el pegado especial
               de excel a powerpoint


               solicita ayuda para poder pegar un
                                                     se le ayudo a pegar solo el texto con la opcion de
               formato de excel a word ya que cuando
                                                     pegado especial
               lo pega se deforma y se cambia


               Se cambiaran los cables de video de la
                                                        se cambiaron los cables de video
               sala de juntas


               Comenta que si se le puede cambiar su
                                                        se le hizo el cambio de raton
               raton para su Power mac




MEN POR TIPO DE TRÁMITE PARA ENERO 2009



                         Suma por trámite                     Promedio de atención por problema


                                  0                                           #DIV/0!



                                  0                                           #DIV/0!



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                                  0                                           #DIV/0!
                    0                                             #DIV/0!



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                    0                                            #NAME?
                                                          FEBRERO

 solcita se instale messenger a una lap
            que esta utilizando                         se instalo el messenger
Solicita se instale la una tarjeta de video
en su equipo y se conecten la television Se instalo la tarjeta y se configuro la television para
                 a su CPU                       que pudieran dividirse a 2 monitores

Solcita se instale la unidad 2009 en su
                                            Se creo la unidad 2009 "V"
equipo

                                               se verifico el problema y la falla era que estab
Comenta que no puede entrar a hotmail           usando internet explorer sin complementeos

  solicita restaruar un documento del        se verificio la unidad de respaldo y se restauro el
   servidor que borro por accidente                               documento

 Solicita ayuda para darle formato a un
           documento de word                     se le ayudo a darle formato al documento

     solicita ayuda para crear unos
       diagramas en powerpoint                       se le ayudo a crear los diagramas

Solicita se instale el CGADM4 en su
                                            Se instalo el CGADM4 en su respectivo equipo
equipo

 Solicita se instale el Realplayer en su
                  equipo                                  se instalo el real player



                                            Se perferoraron las bocinas y se pusieron pijas en
 Solicita se haga una adecuacion en su         la tabla roca se compro cable para hacer las
 estereo para poder colgar las bocinas      extenciones y con ayuda de piso 2 se paso el cable
               en su oficina                                  por la tabla roca

 solicita se instale el escaner que tenia     se instalo el escaner y se le explico como usarlo
 asignado jo se de jesus en su equipo                            con acrobat

    solicita ayuda para poder poner
   comentarios en una hoja de word            se le explico como poner comentarios en word
Comenta que quiere poder tener la lista
de sus correos en el aoutlok y al mismo
    tiempo visializarlos cuando los          Se le configuro el Outlook para poder hacer dicha
              selecciona                           funcion y se le explico como realizarlo


        Necesita ver el CGADM3              Se le habilitaron derechos para poder ver el sistema

                                            Ya no tenia toner Cyan se cambio y de esta manera
           No puede imprimir                                  ya funciono bien

Solicita se habiliten algunos oficios en el
                                            Se habilitaron los oficios para que aparescan en el
sistema de correspondencia para poder
                                            reporte
visualizarlos en el reporte

                                       se reviso el documento y el problema era que
Comenta que en excel no puede ver las
                                       estaba minimizada la hoja y pues de esa manera no
pestañas del las hojas de su documento
                                       necesita las pestañas

Solicita ayuda para poder hacer un          Se le explico como poder realizar el documento PDF
documento de PDF aprtir de imágenes         apartir de imágenes

solcita ayuda para darle formato a un
                                            se le ayudo a darle formato al documento
documento de word

Comenta que cuando le da la vista
previa a un documento de excel no           se reajusto la celda y esto resolvio el problema
aparecen algunas letras


                                            se le explico que para generar numeros de oficio
Comenta que no puede generar
                                            tiene que estas vacai la casilla de busqueda rapido y
numeros de oficio en el cgadm 4
                                            despues se le ayudo a tomar un numero

    Comenta que los unos oficios de         se dio de alta la URE en el sistema de reporte y de
   cuvalles no aparecen en el reporte                   esa manera ya aparecieron
 solicita se tambien el toner amarillo de
            la impresora 4700                            se hizo el cambio de toner
    Solicita se le ayude a imprimir un
      documento de 80 hoja a color                   se le ayudo imprimir el documento

solicita ayuda para imprimir la papeleta
             del CGADM4                              Se el ayudo a imprimir la papeleta
  solicita se cambie el toner amarillo y
        magenta de su impresora                           se cambiaron los toners
   comenta que no puede pegar una
informacion en una celda de excel, que se cerro y se abri wel documento y de esta manera
            le marca un error                          se resolvio el problema
solicita ayuda con el relog checador de
     huella que tiene en la unida de     se le explico como dar de alta un usuario y se le
  presupuesto, comenta que no puede       hicieron las recomendaciones para la hora de
          dar de alta un usuario                          registrar la mano
 Solicita ayuda para buscar un oficio en se le ayudo a buscar el oficio y se le recomendo
               el CGADM4                       usar la busqueda rapida en el sistema
solicita se haga una cuenta de usuario             Se hizo la cuenta con lso derechos
      en la computadora de Zayda                            correspondientes
comenta que inserto una memoria en su El problema era que se estaba duplicando la unidad
  PC y que si la detecta pero no se la por lo tanto no la mostrava, se cambio la unidad y
          muestra en mi pc                           de esa manera funciono

                                             se verifico el rpoblema y las hojas no estaban
 Comenta que la impresora de su area        manchadas pro la impresión si noq eu ya estaban
  esta sacando las hojas manchadas                   manchas a la hora de ponerlas
 Comenta que no aparece el vomuen
 2009 para buscar PDFs en el ssitema
         de correspondencia                     se habilito el volumen 2009 en el sistema
                                           Verificio el problema y el centro cultural no tiene ure
   Comenta que la Ure de el Centro             por eso se anota como URE 900000 y en la
 cultural Universitario no aparece en el   dependencia desconocida se anota el nombre de la
                 sistema                                       dependencia

Solicita se le imprima un archivo que se     se utilizo la computadora de sala de jutnas para
          encuentra en un disket                            imprimir el documento


  comenta que no puede combinar un         se le ayudo a imprimir el documento y se le explico
           memo de word                                       como hacerlo
                                             Se verifico en el sistema de respaldo y fallo se
                                             procedio a recuperar los documentos con Easy
                                           Recovery y se formateo el sistema de respaldo y se
  Comenta que borraron los oficios la         crearon los catalogos nuevamente para evitar
           unidad 2009                                      nuevamente fallas
Comenta que cuando intenta guardar un
 documento le aparece uan ventanita
que dice: si usted guarda el docuemnto
   en este formato podra utilizar las  se le comento que guardara el documento que no
        mejoras de office 2007                     habi aningun problema

  Comenta que tiene problemas para         se le ayudo acrear los memos y se le explico como
   imprimir los memos de telefonia                              hacerlos
    Solicita se de de alta al Ure de
      SUTUDG en el CGADM4                                 Se dio de Alta la URE

 comenta que no puede encontrar un         Se le ayudo a buscar el oficio y se le explico como
       oficio en el CGADM4                        hacer las busqeudas mas efectivas
                                         Se verificio el problema y ce reconfiguro la cuenta
Solicita ayuda para configurar un correo paso a paso y el rpoblema era que no tenia bien
 en aquella dependencia pro que no lo configurado el Servidor de Exchange ni tampoco se
          han podido configurar                       habia agregado UDGNET

solciita se instale el msn en su equipo               se instalo el msn en su equipo

comenta que cuando manda imprimir en
la computadora de adriana y en la suya
 cuando manda imprimir un documento         Se verifico el problema se cambio el driver de lso
    lo manda imprimir varias veces                 equipos y eso resolvio el problema
  Comenta que tiene rpoblemas para         se le ayudo a imprimir el memo y se le explico que
         imprimir un memo                  tiene que estar configurada la impresión como A5
                   Solicita se haga una cuenta en la
                 computadora de Ana rosa para Elvira               Se creo la cuenta con los derechos
                        Georgina Padilla Pintor                             correspondientes
                Solicita se de de alta a Elvira Georgina
                     Padilla Pintor en el checador                      Se dio de alta al usuario

                                                      Se le comento que un dia anterior se habia reinstalo
                Comenta que alguien entro a su cuenta el driver y por eso le aparecio rara la configuracion,
                  y le movio la configuracion de la      se volvio a configurar la impresora y ya no tuvo
                              impresoa                                  ningun problema
                    solicta se instale el sistema de
                   correspondencia en la cuenta de
                                Georgina                      Se instalo la cuenta en la sesion de Georgina

                                                              se verifico y cuando se copia y se pega no trae
                 solicita ayuda para copiar y pegar una      ninguan funciona para que se copie exactamente
                tabla en excel pro que la copi ay la pega   igual se le sugirio que guardara el documento con
                          y se descuadra la tabla                  otro nombre y d esa manera funciono
                Solicita ayuda para ordenar una tabla en      se le ayudo a ordenar la tabla en word y se le
                                  word                              indicaron los pasos para realizarlo
                                                             Se verifico el problema y al parece se borro el
                Comenta que no puede abrir su correo                         udgnet del login

                  Comenta que le esta apareciendo un se le comento que no es recomendale trabajr sobre
                mensaje raro cuando esta trabajando un  la memoria ya que puede ocasianar problemas
                        archivo sobre su memoria            cuando guarda los cambios n el archivo
                   solicita se deshabilite la cuenta de
                invitado en la computadora de zaya y de
                  borre una cuenta que tiene tiempo sin se deshabilito la cuenta de invitado y se borro la
                                  usarse                            cuenta que no se usaba


                Comenta que necesita ver los diferentes se le ayudo a ver los difetnes bordes y las opciones
                estilos del borde de lso bordes de word                     que contiene


                Solicita se quemen 2 CD de informacion Se quemaron los 2 Cd y se hicieron 2 portadas para
                     que mando finazas con portada                        los mismos

                Comenta que no puede ligar oficios en        el problema era que estaba intentando ligar con
                   el sistema de correspondencia                 Control+s y para ligar es con doble click

                Comenta que la impresora 9000 no esta se verifico la impresora y estaba desconfigurada la
                    imprimiendo correctamente                              bandeja 2


MEN POR TIPO DE TRÁMITE PARA FEBRERO 2009

                          Suma por trámite                      Promedio de atención por problema

                                   0                                             #DIV/0!

                                   0                                             #DIV/0!

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                                                          MARZO

 solicita se agregue la unidad X en su
              computadora                                  se agrego la unidad X
  Comenta que no puede imprimir un    se verifico el problema y el error era que cuando
doucmento que le marca que cargue la estaba mandando la impresión la estaba mandando
  bandeja 2 con papel tamaño legal                        como legal
                                             se verifico el problema y que en las opciones de
  Comenta que martin del campo no             office para abrir el documento estaba que solo
puede ver un documento que ella acaba         pudiera ver los de office 2007 y el documento
               de hacer                              estaba guardado como office 2003
 Comenta que la computadora no esta       e verifico el problema y al parecer no estaba
    mandando seña a la seguna            habilitada la funcion de compartir escritorio se
           pantalla(TV)                  habilito la funcion y esto resolvio el problema
                                      se reviso el correo y tenia la bandeja de elemntos
Comenta que le han enviado correos y eliminados llena pero aun asi abarcan espacio en el
 las personas que le han enviado los    buzon por lo tanto se vacio la bandeja y de esta
     correos se les han regresado              maner aya funciono correctamente
Comenta que cuando esta abriendo una Se verifico el problema y se hizo una prueba de en
  cita en outlook no puede citurar el notepad y si funcionanba correctamente se reinicio
          cursos con el raton         el equipo y de esta manera funcino correctamente
Solciita se escane un oficio y se le envie
               por correo                      se escaneo el oficio y se le envio por correo
                                               se verifico el problema y ala computadora que
                                             estaba emitiendo el rudio era la de aun lado y era
 comenta que se esta escuchando un            por que habia una ventana abierta en el internet
    ruido raro en su computadora                        explorer que emitia ese sonido

Quiere que en su calendario de correo
 aparescan de diferentes colores las         Se deshabilito la funcion que dice que todos los
     pestañas de lso calendarios             fondos de calendario sean igual al de el correo
comenta que por que no le aparecen los           se verifico el problema y es pro el tipo de
   avisos de sus citas en el outlook               configuracion que tiene con el PST}
                                             se verifico el rpoblema y era pro que las filas que
Comenta que no puede copiar unas filas       tenia seleccionadas no cuadraban en numero se
        de excel en otra hoja                    dejaron exactas y de esta manra funciono
                                                  se verifico el problema y era pro que la
  comenta que un oficio que capturo           dependencia estaba mal capturada se volvio a
 adriana no aparece en el sistema de           capturar al dependencia y de esta manera ya
          correspondencia                                        aprecio
                                            se verificaron los equipos y al parecer no hubo
        Apagon en las oficinas                       ningun daño en ninguan parte

                                           se verifico el problema y el pingüino amcore fallo
   Sobrecalentamiento en el site de       estamos en espera de que el provedor haga valida
             servidores                                         la garantia

solciita ayuda para hacer impresioens         Se le ayudo a imprimir el documento en al
             en doble cara                             impresora laserjet 9000

                                            se verificaron los equipos y al parecer no hubo
        Apagon en las oficinas                       ningun daño en ninguan parte
                                            se le ayudo a quemar un cd con la informacion
 solicita se le ayude a quemar un CD                         correspondiente

Comenta que si se le pueden auitar las
marcas a 2 oficios en el CGADM4 para      se quitaron las marcas para que aparecieran en el
    que aparescan en el reporte                                reporte

   Solicita ayuda para el Personal de   se habilitaron los puertos y se agrego una direccion
 Seiton para configurar la copiadora en    IP para agregarla en red se hicieron pruebas del
                   red
  Comenta que por que cuando esta              funcionamiento y funciono correctamente
revisando el calendario de otra persona se verificio el problema y es proq ue ese nombre lo
en la pestaña de outlook en la barra de toma del primera calendario que este cargado hacia
 tareas pro que aparece el nombre de      la derecha y por lo tanto le aparece el nombre de
                ana rosa                                       ana rosa


Comenta que por que en excel cuando      se verifico el problema y era pro que no tenia
 escribe en una celda se desajusta el  habilitada la opcion de ajustar texto, se le comento
      texto y como que se corta       como habilitar tal opcion y esto resolvio el problema

      solicita se limpie su teclado                      se limpio el teclado


      solicita se limpie su teclado                      se limpio el teclado



      solicita se limpie su teclado                      se limpio el teclado

    se le agrego la copiadora como         se le agrego la copiadora como impresora para
     impresora para hacer pruebas                           hacer pruebas

    se le agrego la copiadora como         se le agrego la copiadora como impresora para
     impresora para hacer pruebas                           hacer pruebas

    se le agrego la copiadora como         se le agrego la copiadora como impresora para
     impresora para hacer pruebas                           hacer pruebas


    se le agrego la copiadora como         se le agrego la copiadora como impresora para
     impresora para hacer pruebas                           hacer pruebas
Solicita ayuda con el relog checador ya
     que no le imprimeel reporte el        se verifico el problema via telefonica pero se le
       dispositivo le marca como            recomendo mejor llamar al soporte tecnico del
     desconectado el equipo es un         provedor del equipo ya que en la administrativa se
            TAC1200(X628)                           desconoce el uso de ese equipo
 comenta que no puede ver todos los
documentos desde word en la carpeta          se verifico el problema y era por que tenia que
             de marzo                       seleccionar la opcion de ver archivos 2003-2007

   comenta que no pude imprimir el            se verificio el rpoblema y se intento imprimir
reporte del sistema de correspondencia            nuevamente y no hubo ninguna falla
  Comenta que no pued encontrar un
        oficio en el cgadm4                           se el aydo a buscar el oficio
    se le agrego la copiadora como          se le agrego la copiadora como impresora para
     impresora para hacer pruebas                            hacer pruebas
    se le agrego la copiadora como          se le agrego la copiadora como impresora para
     impresora para hacer pruebas                            hacer pruebas

    se le agrego la copiadora como          se le agrego la copiadora como impresora para
     impresora para hacer pruebas                            hacer pruebas

    se le agrego la copiadora como          se le agrego la copiadora como impresora para
     impresora para hacer pruebas                            hacer pruebas
    se le agrego la copiadora como          se le agrego la copiadora como impresora para
     impresora para hacer pruebas                            hacer pruebas


    se le agrego la copiadora como          se le agrego la copiadora como impresora para
     impresora para hacer pruebas                            hacer pruebas
 Comenta que no puede imprimir una
             papeleta                              se le ayudo a imprimir la papeleta

    se le agrego la copiadora como          se le agrego la copiadora como impresora para
     impresora para hacer pruebas                            hacer pruebas


solcita se envien un escaner kodak i40
       a mantenimiento en piso 2                 Se trajo el escaner de mantenimiento

    se le agrego la copiadora como          se le agrego la copiadora como impresora para
     impresora para hacer pruebas                            hacer pruebas


solicita ayuda para desligar un numero
  en el sistema de correspondencia                 se le ayudo a desligar el numero
solicita se camie el cartucho negro de la
     impresora del area de finanzas                     se sustituyo el cartucho
solicita se configure la copiadora de la se configuro la impresora y se le indico como enviar
     recepcion para enviar correos                             correos
 se configuro la copiadora para ´poder     se configuro la copiadora para ´poder enviar
enviar correos y se inpartio un pequeño correos y se inpartio un pequeño curso para el uso
     curso para el uso de la misma                          de la misma
                                            se verificaron los equipos y al parecer no hubo
        Apagon en las oficinas                       ningun daño en ninguan parte

comenta que se le perdio un numero e
    oficio y no recuerda cual es               se le ayudo a buscar el numero de oficio

 solicita ayuda para escanear y enviar
        correos con la copiadora               se le ayudo a escanear y enviar el correo

  pregunta que en donde se pueden           se le informo como podia insertar signos con la
    insertar signos en office 2007                         opcion de insertar
solicita se graben los saldos 2009 en un
                    cd                                 se grabaron los saldos 2009
  solicita se instale office 2007 en su
               computadora                                se instalo el office 2007

   comenta que no puede aplicar las          se aplicaron las marcas y se le ayudo a generar
       marcas en el cgadm4                                nuevamente el reporte

                                      se verifico el probleme y era por que por elguna
                                    razon cuando se actualizo el office no actualizo los
                                        accesos de los iconos de office se volvieron
Comenta que no puede acceder a word agregar los iconos y de esta manera se resolvio el
             ni excel                                      problema

  solicita se instale office 2007 en su
               computadora                                se instalo el office 2007

                                           se verifico el problema y cuando se volvio a crear la
                                              cuenta se borraron lso favoritos, se le ayudo a
 Comenta que no puede encontrar sus            agregarlos nuevamente y se le explico como
             favoritos                                            hacerlo

                                       Se verifico el problema se reviso el rack y el
Comenta que en su computadora marca enterasys de fibra optica no esta dan link en ningun
    cable de red desconectado                              puerto


                                            Se verifico el problema con ayuda de Isidro Cerda
                                           se desconecto la fibra y y se encendio el equipo sin
                                           éxito se volvio a conectar la fibra y se trato de entrar
                                              al equipo via seria y el equipo no respondio se
                                           volvio a desconectar el equipo y cuando se trato de
 Fallo en el Enterasys central a donde      volver a encender ya no encendio se mandara el
     esta conectada la Fibra optica                           equipo a garantia

                                              Se procedio procedio a conectar un switch de
                                             pruebas de la coodinacion Administrativa y otro
                                              swich de respaldo de ervicios Generales y se
 Fallo en el Enterasys central a donde       procedio a a reconectar los equipos offline a los
     esta conectada la Fibra optica                        switch provicionales




 Se llevara el equipo Enterasys A2H a
                garantia

   solicita se agregue la carpeta de
  telefonia en la unidad 2009 con los               se hizo la carpeta con los derechos
       derechos correspondientes                              correspondientes
    solicita se limpia el teclado de la
          compjutadora de Zaya                              Se limpio el teclado
 Solicita se instale dreamwaver en su
                   equipo                                 se instalo dreamwaver
Solicita ayuda para buscar un oficio en
               el CGADM4                               se le ayudo a buscar el oficio
    Solicita buscar un archivo en al       Se busco el documento se modificio y se envio por
     computadora de Jorge Asis                                 correo
                                          se busco el oficio y no aparecio en el sistema de
Solicita ayuda para buscar un oficio en correspondencia tambien se busco en los reportes y
              el CGADM4                                     no se encontro

Comenta que no puede ligar la papeleta
           en el cgadm4                               se le ayudo a ligar la papeleta

   solicita se envie el escaner i40 a
             mantenimiento                        Se hizo el mantenimiento del escaner

   solicita se hagan pruebas en las
  copiadoras para poner el cuerpo de         Se hicieron pruebas y se agrego el texto como
          correo como plantilla                                plantilla

                                           se verificio el problema y al parecer al usuario se le
  comenta que no puede entrar a su            olvio la contraseña y se le pregunto si queria
           computadora                         cambiarla pero prefirio esperar a recordarla


comenta que alguien borro el logo de la
     cgadm en la carpeta 2009                            se volvio a subir el logo

                                           Se volvio a colocar el Cpu y se trato de acomodar
comenta que se cayo su CPU del carrito       de la mejor manera para eu ya no se cayera
  comenta que no puede guardar un          Se volvio a probar la opcion de guardar y se guardo
        documento de Excel                                     el documento
 Solicita se cambie su raton ya que le      se cambio el rato y se hizo el cambio en la ficha
         esta dando problemas                                    tecnica
 Se Solicita se graven se haga la copia
      de 10 dvds de informacion            Se hizo la copia de los DVDs y se les hizo portada


Solicita se incline un poco mas la base
             de su television                Se acomodo la base al maximo de inclinacion
Solicita se cambie el toner negro de su    Se cambio el toner y se registro en el inventario de
               impresora                                         toners
comenta que se le atoro una hoja de un     se le ayudo a desatorar la hoja tratando de que no
  contrato de en la impresora 3600                            se rompiera

 Solcita ayuda para pegar una tabla de     se le ayudo a pegar la tabla con pegado especial y
           word en powerpoint                   se le expluico como realizar dicha accion
solicita se extraiga el audio del comité
de juntas pero que ya no se graben en       se extrajo el audio del comité y se guardo en una
                   CD                                  nueva unidad en el servidor
 Se creo una unidad de red para los          Se creo una unidad de red para los audios de
       audios de comité compras                              comité compras

Comenta que un oficio no aparece en el se verifico el problema y era por que la ure estaba
              reporte                     mal en el catalogo de ures para los reportes

Solicita ayuda para encontrar un oficio              se le ayudo a encontrar el oficio
   solicita que se hagan 10 CD con
 portada para disco y la caja del disco              Se hicieron lso disco solicitados
Comenta que no puede pegar una tabla
         de excel en word            se le ayudo a pegar la tabla con el pegado especial
  comenta que no puede gardar un     se instalo el programa que utiliza word para guardar
    documento de word en PDF                                PDFs


   Solicita se revisen las camaras de      se verificaron las camaras y el evento cuando se
seguridad para verificar si se entregaorn entregaorn los oficios fue el 13 de marzo a las 6:20
 unos oficios ya que no los encuentran                             pm
  comenta que no pude imprimir en la
       impresora 3600 de su area                  Le hacian falta hojas a la impresora
solicita ayuda para guardar un excel en
                  PDF                            se le ayudo a comvertir el excel aPDF

 solicita que se graben 10 cds con una
               informacion                       se grabaron los cds con la informacion
                                            se verifico el problema y era proq ue habia varias
Comenta que un documento de Joel la         impresiones antes que la de joel pro eso no salia
 impresora laserjet 9000 todavia no lo      aparte que el documento se tardo en imprimir pro
               imprime                                    que estaba muy pesado

 solicita se instale el sistema CGADM4
      en su sesion de la recepcion                         se instalo el sistema

  Comenta que no puede encotrar un           se verificio el problema y era pro que el usuario
oficio en el sistema de correspondencia        estaba ingresando mal el numero de oficio

   Comenta que su messenger esta        Se verifico la opcion del messenger para que no
    guardando sus conversaciones                   guardara las conversaciones
                                         Se verifico el problema y era por que los oficios
                                         tenia aplicaas las marcas y por tal motivo ya no
  Comenta que tiene problemas para     aparecian, se volvieron habilitar los oficios para que
imprimir el reporte de correspondencia               aparescan en el sistema

solicita ayuda para encontrar un correo
              en su cuenta                           se le ayudo a buscar el correo
    Instalacion de la copiador como
 impresora en las areas de calidad y
        sistemas, legal y oficialia            se instalo enm las areas correspondientes

comenta que la ure de transparencia no       se verificio el problema y al parecer el usuario
         la acpeta el cgadm                            estaba ingresando mal la ure

  Comenta que no puede guardar los          se verificio el problema pero se dio guardar y se
  cambios de un documento de excel                        guardaron los cambios

 solicita se extraiga el audio del comité
               de compras                     se extrajo el audio y se guardo en el servidor

comenta que como puede ver su correo se le explico como podia realizar la revision desde
         de la udg en linea                          la pagian de la UDG
Comenta que estaba escribiendo y que
 dejo mucho tiempo presionado shift y
que apartir de eso ya no puede escribir     Se verifico el equipo y al parecer no tenia ningun
               numeros                                          problema
                                              se actualizaron los certificados y se volvio a
 Comenta que no puede acceder a su         configurar el proxy y de esta manera se resolvio el
    correo desde fuera de la udg                                problema

 solicita se rreacomode el plafon de la
                 entrada                                 se reacomodo el plafon



  Solicita se cambie su monitor y se le
 deje funcionando solamente con MAC           Se le dejo funcionando unicamente con mac

                                            Se cambio el teclado BC3370BVBUO3VB pro el
 Solicita se haga cambiode su teclado                     BC3370ADPU81Z1
Comenta que no puede encontrar unos
    oficios de UP en el sistema de         El problema era por no los habia dado de alta UP
            correspondencia                          por tal motivo no aparecian


                                       Se le comento que al hacer ese cambio se habia
Comenta que desde que le pusieron su   cambiado las subredes y por tal motivo no podia
enlace de prodigy no puede hacer sus realizar el reporte pro que la computadora no puede
     reportes del relog checador                 hacer conexión con el checador

  solicita se instale office 2007 en su
               computadora                                   se instalo office

comenta que no sale una impresión que       El problema era que el documento PDF era muy
               mando                         pesado y por tal motivo se tardo en imprimirlo

Solicita ayuda para dibujar una columna
          en una tabla de word                      se le ayudo a insertar la columna

    Solicita ayuda para eliminar una
     columna de uan tabla de word                se le explico como eliminar la columna

   Comenta que su equipo le esta
  marcando que tiene conflicto de IP       Se le cambio la ip a una del nuevo rango asignado

      Comenta que su equipo le esta      Se desactivo la IP y se volvio a activar la que tenia y
    marcando que tiene conflicto de IP         de esta manera se resolvio el pro que estaba
                                         se verifico el problema y el error era problema
  Comenta que no puede modificar un        intentando modificar en la parte de ligado en la
 oficio de la correspondencia externa en   correspondencia Interna por tal motivo nunca le
                el CGADM4                                hiba a dejar modificarlo
Solicita se hagan 2 copias de un Cd con
informacion de copladi y tambienq ue se Se grabaron los CDs con la informacion y se les
           le shaga una portada                             hizo una portada

 Pregunta cual es la opcion para poder    se le explico que se encontraba en las porpiedas de
      ver los bordes e uan tabla                                 la tabla

 Comenta que la Impresora 9000 esta       se verifico el problema y era pro que tenia una hoja
        atorando las Hojas                  atorada por lo que no permitia sacar las demas
                                              Por que cambio de IP que se l ehabia hecho
                                             anterior mente no pudo imprimir, se le volvio a
 Comenta que no puede imprimir en la          poner la IP que anteriormente tenia y de esta
        impresora de karina                          manera se corrigio le problema
 Solicita se extraiga el audio de comité
 de compras y se guarde en el servidor        se extrajo el audio y se guardo en el servidor
                                          se verifico el problema y hubo un conflicto de ip con
Comenta que no puede acceder a sus la maquina de rocio ya que por un error se les puso
           archivos del servidor                       la misma ip a los 2 usuarios
                                          el problema era por que cuando se acomodaron las
                                           ips de la computadora de Malena y la de rocio se
Comenta que no puede abrir su correo             olvido cerrar la sesion de administrador
Solicita se recupere un archivo borrado
  de vales de gasolina en presupusto
                   2009                   se recupero el archivo del ultimo respaldo que habia
 Solicita se ponga el informe del rector      Se habilito la tele de la recepcion para ver el
en la tele de los elevadores y en la sala   informe ya que en sala de juntas no se pudo por
                 de juntas                                   que hubo reunion

Se creo un respaldo por cada dia de la      Se creo un respaldo por cada dia de la semana
    semana para mayor seguridad                         para mayor seguridad
Pregunta como puede, una vez que ya
 vio cuial oficio quiere en la busqueda
  como abrirlo en la ventana principal           se le informo que es con control + S

                                             se verificio que no fuera el bloqueador de
                                        elementos emergentes o el filtro antiphising y esto
                                         no resolvio el problema se verificio tambien con
   Solicita ayuda para visualizar unos internet explorer y firefox se volvio hjablar al service
proyectos en el Siau y comenta que no       desk para verificar cualpodria ser el posible
  los puede ver comenta que ya pidio       problema comentando las pruebas que ya se
 ayuda al service desk pero comentan habian hecho para verificar el problema y era como
 que pro su parte ya no hay nada que    habia cambiado la URE de cucea tambien cambia
hacer que tenian que checarlo con su       la indexaxion y por lo tanto no le mostraba la
       administrador de sistemas                             informacion


Solicita se graben 2 cds con informacion                  se grabaron los cd's

 Comenta que tiene un documento con
muchas hoja pero solo necesita imprimir      Se le explico como imprimir solo la hoja que
        una determinada hoja               necesitaba con la opcion de imprimir hoja actual

Solicita se cambie el toner negro de su       Se cambio el toner negro y se registro en el
               impresora                                      inventario

 Solicita ayuda para quemar 1 cd en su      se le indico como quemar el cd con nero en su
                 equipo                                         equipo

                                            se verificaron los equipos y al parecer no huevo
        Apagon en las oficinas                              ningun problema


       PROBLEMA EN MOUSE                                  CAMBIO DE PILAS

                                                         ABRIL
                                          Se verificaron los cables del telefono, verifico el
                                        cableado del rack y tambien el cableado del rack y
Comenta que su telefono el display esta se probo con otro aparato y al parecer es problema
        pagado y no da linea              de la linea se hablo a martin flores y reinicio la
                                                el problema wera ocasionado por que por la
                                              remodelacion de piso 2 se cambiaron algunso
 Comenta que tienes problemas ne el         switch y tambien se desconectaron algunos lo cual
               correo                                   causo el problema de lentitud


                                            el problema era que los oficios que queri aimprimir
  Comenta que no le aparecen unos            tenia marca, por tal motivo no se aparecian en el
         oficios en su reporte
 Comenta que en excel le parace una                                 reporte
  ventana que dice que no se puede          se verifico el problema y era pro que cuando abrio
guardar el documento que guarde una           el documento lo abrio como solo lectura y pro lo
                 copia                           cual le pide que lo guarda con otro nombre

 Comenta que la tele de sala de juntas      se verifico el problema y era proq ue estaba
               no enciende                               desconectada la tele
   solicita ayuda para recuperar una
  informacion de su laptop ya que se   se le ayudo a recuperar la informacion y se respaldo
            daño el disco duro                                  en dvd

Solicita se desconecte el telefono ip de Se desconecto el telefono IP y se entrego el equipo
        la maestra Laura Puebla
    Comenta que no puede inciar su                            a cristina
  equipo, que le aparece en la pantalla
instalando actualizaciones y que de ahí se reinicio el equipo y de esta maner aya no hubo
               ya no sale                                 ningun problema

   Comenta que no puede entrar al              se verifico el problema y era por que estaba
    sistema de correspondencia                           escribiendo mal su usuario

     solicita ayuda para guardar unos
         archivos en una memoria                  se le ayudo aguardar primero los
                                         se le comento que verificaran los archivosservicios
      Comenta que tienen problemas      que tiene la pagina y tambien los requerimientos de
  levantando un servicio de ASP.net en      la misma para verificar si son compatibles las
         un servidor de un usuario                     versiones del framework
Comenta que cuando abre una papeleta
le aparece mal, que no son los datos de se le comento que cuando busca una papeleta le
            la que esta buscando         tiene que dar en el mundito para que la encunetre

Solicita se le cambien las pilas al raton
            de sala de juntas                           se le cambiarons las pilas

  Comenta que no puede imprimir un              se desconecto y se conecto el cable de la
            documento                             impresora y esto resolvio el problema

Solicita se ponga el cañon y se proyecte
               un archivo                      se instalo el cañono y se proyecto el archivo

Solicita ayuda para convertir un word a
                 PDF                           se le explico como realizar dicha operación

Solicita se grabe una informacion en un
                   CD                               se grabo la informacion en un cd

    Solicita que se grabe un cd con
    informacion, que no es urgente                   se grabo el cd con informacion

Solicita baterias para la grabadora para
          el comité de comprar                     se le pusieron a cargar las baterias
Comenta que no puede abrir su correo        el problema era pro que el outlook estaba dañado


 Solicita se formatie una sony vaio TX                     Se formateo equipo



                                      El problema era por que el servidro de exchange
Comenta que no puede abrir su correo
Comenta que cuando imprime una hoja         estaba fallando, se levanto el reporte
no aparece correctamente que se sale El problema era que tenia el margen muy estrecho,
 la imagen del margen y no aparece    se le dio a la opcion de ajustar margen y de esa
               completa                        manera se resolvio el problema
Comenta que como puede seleccionar
      varias paginas de un PDF y
      acomodarlas en un archivo            Se le explico omo realizar dicha funcion

                                             el cable de energía estaba flojo por tal motivo no
 Comenta eu su pantalla no enciende                              encendia

Solicita se reacomoden los canbles de
 tal manera de que no se jalen tanto                   se reacomodaron los cables

Solicita se le instalen las impresoras de
                 la oficina                     se le reinstalaron las impresoras del area


Comenta que su auricular esta fallando          se cambio el telefono pro uno de repuesto


Solicita se grabe un cd con informacion               se grabo el cd con informacion


  Comenta que la impresora 9000 no       el problema era que se desconfiguro la bandeja 3,
  imprime un documento que mando          se volvio aocnfigurar y eso resolvio el rpoblema
 Solicita se extraiga el audio de comité
de compras y se guarde en el servidor y
             se graben 2 cds                 Se grabaron los cds con el audio de comité




Comenta que pro que en outlook le dice
 que tiene faltas de ortografia, si estan      el problema era que tenia mal seleccionado el
              bien escritas                  idioma por tal motivo le estaba apareciendo error

Solicita se imprima un documento que
se encuentra en la pagina de la cgadm                se mando imprimir el documento

                                                           MAYO



       solicita se limpie su teclado                        se limpio el teclado
 Solicita se recupere la informacion de
  una laptop con virus y se l ehaga un      se recupero la informacion ys e hizo un respaldo de
                  respaldo                                     la informacion
solicita se copie un cd con informacion y
           se haga una portada                      se grabo el cd con la informacion
 comenta que varios oficios del 2008 no
   aparecen en el nuevos sistema de       Se verificio el problema y era pro que solamente se
             correspondencia              esta llevando todo lo del 2009 en el nuevo sistema

Solicita se cambien algunas juntas en la        Se cambiaron las citas de la maestra en al
  agenda de la maestra Laura Puebla                      computadora de cristy

    Solicita ayuda para reubicar su
               impresora                                   se reubico se intento entrar con la
                                               se verifico el equipo y la impresora
                                               contraseña de administrador y no funciono se
     Comenta que no le acepta la            reinicio el equipo y se trato e entrar nuevamente y
            contraseña                                   ya no hubo ningun problema

    Solicita cambio de toner para su
               impresora                      se cambio el toner de su impresora
Comenta que no sabe donde cambiar la
resolucion de una pagina en el escaner se le explico el procedimiento para poder bajar la
                de zayda                                    resolucion
 comenta que en el infopat a la hora de
  que imprime unas hojas no aparecen se cerro el porgrama y se volvio abrir y esto resolvio
       algunas letras que escribio                         el problema
 comenta que todavia tiene problemas
con la unidad C ya que no la puede abrir se verifico el problema, se ejecuto un sript de
              directamente                    limpieza y esto resolvio el problema

 Solicita ayuda para ajustar el texto en
           una celda de excel                se le comento como actualizar la celda de excel

solicita ayuda para encontrar el formato
      para hacer etiquetas en word               se le explico como hacer los formatos
  Comenta que no puede guardar un              Se verificco el problema y era la vetana que
documento que le aparece uan ventana         normalmente aparece en office 2007 cuando se
                extraña                               intenta guardar un documento


                                            Se verificio el disco duro y se intento recuperar con
                                               varias herramientas, el disco duro ya estaba
   Solicita ayuda para recuperar la            completamente daño pro lo que no se pudo
informacion de su disco duro externto                      recuperar la informacion
  Solicita se actualize su PST de su           no se hizo el cambio de pst por que el de su
computadora de escritorio por el de su      computadora de escritorio era mas actual que el de
                 laptop                                            su laptop

 Solicita se lleve su laptop a reparar el
                  teclado                             se enttrego el equipo al usuario

Solicita se cambie el toner cyan amarillo      se hizo el cambio de toners y se desconto del
       y magenta de su impresora                                 inventario

                                    el rpoblema era que e le configuro el PST para que
                                        ella guardara sus correos, se guardarons los
                                    correos en el PST manual mente y esto resolvio el
Comenta que no puede mandar correos                       problema
Comenta que no puede pegar una celda             el problema era pro que tenia que tener
             en Excel                               seleccionada la celda para pegarla

solicita ayuda para descargar unas fotos     se le indico la manera para poder realizar dicha
              de su telefono                                    operación

   Comenta que el aparece uan linea
  extraña en word y que desa borrarla                 Se le ayudo a borrar la linea
   Solicita se pongan 2 laptops en al
   oficina de Joel con acceso a 2009       Se instalaron las laptops y se els dio acceso a 2009
   solicita que joel tenga acceso a la        se dieron derechos para poder entrar en esa
     carpeta de recursos humanos                               carpeta


solicita ayuda para poder imprimir unas
        hojas al derecho y al reves                  se le ayudo a imprimir las hojas
Solicita se guarde el audio de comité de
    compras y se hagan 2 portadas            se grabarons los cds y se hicieron las portadas
 Solicita se vuelvan a grabar 2 cds del
           comité de compras                 se grabarons los cds y se hicieron las portadas
 Solicita ayuda para poder ingresar un
 numero en el archivo de folders que
                tenemos                             se le ayudo a ingresar el numero
Solicita ayuda para extraer las fotos de     Se le ayudo y se le explico la manera de poder
               un celular                                   extraer las fotos
 solicita se agregue la unidad v a una
                 laptop                          la laptop ya tenia agregada esa unidad
 Solicita ayuda para hacer uan linea en
               powerpoint                            se le indico como hacer la linea
solciita se instale la impresora 2600 en se buscarons los drivers de sa impresora para mac
                  su mac                            y se instalo esa impresora
Solciita ayuda por que una hoja la esta se verificio el problema y era por que tenia activada
  imprimiendo del lado que no debe               la opcion de imrpimir por doble cara
Comenta que cuando quiere guardar un se reviso el problema y al ventana que le aparecia
  documento le aparece una ventana    es la ventana de verificacion de office cuandos e
             media rara                             guarda un docuemnto
                                           Se le comento que para transferir una llamada
                                          necesitaba pasar otra ves de analogoa digital ya
 Coemnta que cuando intenta transferir que cuando se comunica a telcel la linea cambia de
 llamadas se le devuelven y no puede      digital a analoga para ahcer eso es con la ultima
          hacer la transferencia                      tecla de marcancion rapida
Solicita se ponga en marcha el lector de
    codigo de barras para ver de que     Se verifico como hechar a andar el lector de codigo
     manera se va implementar y su        de barras y se verifico el funcionamiendo para el
             funcionamiento                                     mismo
  comenta que no puede imprimir un            se verificio el rpoblema y erapro que no habia
  documento en la imppresora 4700                           escogido la bandeja

 Solicita se grabe en 2 cd el audio de
comité de comrpas del dia 27 de mayo       se grabo el audio de comité en 2 cds y se les hizo
                del 2009                                      una portada
                                         Se verificio como instalr la impresor y como imprimir
                                         las etiquetas para que las lea el lector de codigo de
                                              barras, tambiens e planteo el diseño de las
 Comenta que ya trageron las etiquetas      etiquetas para uso oficial entro de la CGADM
  para verificar el funcionamiento de la       conteninedo los datos necesarios para la
impresora y ver como se van a imprimir            identificacion con codigo de barras

                                                          JUNIO


 Solicita derechos en el servidor para
     poder accesar a las carpetas             se le habilitadron los derechos en el servidor
Comenta que a la hora que quiere abrir
todos los documentos de la carpeta de        el problema es pro que esta intentando abrir
         Mayo le marca un error            demasiados documentos y el sistema no sporta
Solicita ayuda para poder transferir una se le comento que tenia que apretar el ultimo boton
   llamada que tiene de telcel a una         de marcacion rapida para poder transferir la
            extencion de aquí                                  llamada


 Solicita ayuda para poder dividir una      se le indicao donde se encontraba dicha opcion en
         pagina en 2 columnas                                      word
Solicita se instale la impresora 3600 del
    area legal en la laptop que le fue
                 prestada                                Se instalo la impresora

                                       Se respaldo la memoria, y se formateo de esta
Comenta que su memoria tiene virus y   manera funciono correctamente, y por ultimo se
  que ya no puede accesar a ella               subio la informacion nuevamente
  Comenta que esta abriendo un
 documento en PDF peor que no le     se le recomendo que le volvieran a pasar el archivo
     habre todas las paginas             por que se pudo haber dañado en el traslado



Comenta que tiene muchos correos de
    remitentes que no conoce                         Se le recomendo que los borre

 Comenta que hay un oficio por parte de
     cultura UDG donde solicitan la
instalacion del CGADM4 en sus oficinas
Comenta que cuando quiere imprimir un
  memo lo imprime del lado que no lo    se verificio el problema era pro que tenia la opcion
              debe imprimir                         de imprimir por ambas caras

 Solicita dar de alta a Cesar en el relog
                checador                    se dio de alta a cesar y se paso el numero a paty
se cambio el toner de la impresora 3600
 por que estaba manchando las hojas
         del area de finanzas
se cambio el toner de la impresora 2600
 por que estaba manchando las hojas
               sistemas
  Comenta que tiene problemas para
imprimir un documento en la impresora         se verifico el problema y era por que no habia
                4700                                       escogido una bandeja
  solicita se de de alta a Fabiola en el
                checador                          se dio de alta a la persona en el checador
Solicita que su laptop se conectada a la se le puso un cable de red y se conecto el puerto en
              red via cable                                    el rack

Solicita que se le ponga la impreso c110
          a Fabiola en su laptop              Se le instalo la impresora y se instalo en la laptop

   Comenta que necesita cambiar el
   formato que tiene combinado de
           correspondencia                     se le comento como podia modificar el formato
  Comenta que no puede mandar un               Se le cambio el nombre al archivo y se trato de
  archivo al servidor que le marca un        guardar nuevamente en el servidor de esa manera
                  error                                   se resolvio el rpbolema

Solicita se le de de alta en el sistema de
             correspondencia                                     se le dio de alta
                                               se instalo el sistema de correspondencia y se le
    Solicita se instale el sistema de        indico que la contraseña que se le habia dado es la
            correspondencia                                        del sistema


  Comenta que una hoja que mando              el problema era que no selecciono la bandeja a la
             imprimir no sale                        cual tenia que mandar la impresion
Solicita se haga una cuenta para cesar
 en la computadora de marco y en la              se hicieroms las cuentas con los derechos
                  suya                                       correspondientes

 Comenta que no encuentra el sistema            Se le comento que estaba en incio todos los
         de correspodencia                                programas CGADM4

Solicita se le envie el logo de la CGADM        se le comento que la empresa que realizo ese
                vectorisado                              trabajo nunca envio el logo

Solicita se instale el scaner de nena en
        la computadora de marco                             Se instalo el escaner

Comenta que quiere dibir un documento
    en excel para tener 2 vistas                     se le ayudo a dividir el documendo

solicita se extraiga el audio de comité de se estrajo el audio se grabo en 2 cds y se hicieron
        compras y se grabe en 2 cd                               portadas

   Solicita se le ponga un equipo de
             escritorio fabiola                         se puso el equipo de escriorio
   Solicita ayuda para poner algunso
   remitentes en lista de usuarios no
                deseados                       se le indico donde estaba esa opcion en outlook


   Solicita se cambie el office de la
  maestra Laura Puebla a office 2007                            se cambio el intento
                                                se verifico el problema y se office modificiar el
                                             formato de las celdas y estaba bien tambien se trato
 Comenta que algo raro le paso a una         de deshacer lso cambios sin éxito, se le recomendo
  hoja de excel que estaba haciendo           que mejor volviera hacer el documento por que se
  Comenta que en las 2 sesiones de
cesar el adobe acrobat tarda mucho en        se deshabilito la opcion de identificacion de texto y
        visualizar el documento                           esto resolvio el rpoblema
Comenta que en el correo de la maestra           Cuando se instalo el office se desconfiguro esa
  no le esta respetando el idioma de              opcion, se volvio a configurar la opcion y esto
            autocorreccion                                    resolvio el rpoblema
  Solicita se le tome uan foto a Cesar
           para subirla al portal                                se le tomo la foto



                                     el problema era por que movieron la impresor ays e
    comenta que no puede imprimir                   jalo el cable y perdio la red
                                       se verifico el problema y se mato el proceso, se
                                        reinicio el programa y de esta manera funciono
Comenta que su adobe reader se trabo                       correctamente

   Solicita se le ponga un equipo de             Se le puso el equipo de escritorio con todos los
            escritorio fabiola                                privilegios necesarios




 Comenta que derrepente emepzarona             lo que le aparcio al equipo fue un arbol de procesos
 aparecer mcuhas ventas y se trabo la              que congelo el equipo, se reinicio el equipo y
            computadora                                       funciono correctamente
                                                Se verifico con cesar de la CGTI y comenta que el
                                                       correo es demasiado grande que las
                                                  recomendaciones son borrar algunso correos,
 Comenta que el correo de la maestra           deshabilitar el estado der eposo de la tarjeta de red,
           Laura Puebla                        y tambien militar el ancho de banda reservado para

  Comenta que estaba copiando unas              se verifico el problema y cuando hay ese tipo de
   hojas de excel a otra y tubieron un         movimientos el sistema de respaldo no hace copia
problema y ya no pudieron recuperar el         de seguridad, al final de cuentas se dieorn cuenta
              documento                        que las hojas del archivo original no se perdieron
 comenta que hizo un numero de oficio
en el sistema de correspondencia y no           el problema era que tenia demasiado texto en la
     le ayuda gardar los cambios
Solicitapermite para cambiar el formato                           descripcion
de su memo combinado y pase a hacer
            en tamaño carta                             Se le ayudo a cambiar el formato

                                               Se finalizo la tarea, se volvio a abrir el documento y
   Comenta que se se congelo excel                             se recupero el archivo
                                                  se verifico el problema y es por que le estaba
  Comenta que no puede guardar un              pareciendo la ventanita de compatibilidad de office,
              archivo                            se deshabilito la ventana ys e guardo el archivo

solicita se le restrinjan lso privilegios de
   acceso a la carpeta de personal a
                  Soraya                          se quitaronm los privilegios para esa carpeta


Comenta que por que la impresora 4700            el problema es pro que el documento esta muy
se tarda tanto en imprimir un documento              cargado de colores y son muchas hojas

                                               se reviso la bandeja de impresioens en espera y no
                                                habia ningun documento esperando, se mando a
   Comenta que mando imprimir un                 imprimir el documento y se imprimio sin ningun
       documento y no sale                                          problema
comenta que en el nuevo office no sabe
donde esta el icono de vista previa y de
               impresión                       se le indico donde se encontraban los iconos

   Solicita ayuda para imprimri unos
 documentos que se encunetran en un
                 correo                       se le ayudo a imprimir el documento
Comenta que le aparece uan ventana al La ventana que le aparecia es la de compatibilidad
  tratar de guardar un documento de     de office, se copio el texto en otro archivo para
                 office               evitar qu se perdieran los se desactivo la ventana y



   Solicita ayuda para imrpimir unas     se le ayudo a imprimir las etiquetas y se le indico el
                etiquetas                             procedimiento para hacerlo
                                          se verifico el problema y el error se debe a que la
Comenta que no puede copiar ni pegar bandeja de archivos temporales se lleno por tener
en excel que le sale un error de bandeja demasiados archivos abiertos se reinicio el equipo y
                   llena                        de esta manera volvio a la normalidad

solicita ayuda para instalarle uso dirvers
           a su equipo personal                      se le instalaron los drivers
                                           se verifico el problema y era por que las oftos
                                       estaban asiganadas a otro programa que al aprecer
 Solciita ayuda con su equipo personal ya no las reconoce, se cambio al visor de windows y
  por que no puede ver archivos JPG                   esto resolvio el rpoblema


  comenta que no puede guardar uan
     informacion en els istema de
           correspondencia             se reinicio el sistema y de esta manera funciono
                                      se verifico el problema y era porque al parecer que
Comenta que no se puede conectar a la   las redes que ya estaban agregadas estanban
         red de la CGADM              causando conflicto se borraron y de esa manera ya



Coemna que no encuentra l carpeta de         se encontro la carpeta peor se encontraba dentro
     oficios de mayo del 2006                                de la de otro mes

 Solicita se extraiga el audio de comité     se extrajo el audio y se grabo en CD y se hicieron
de compras del dia 10 de junio del 2009                           portadas

   Solicita ayuda para crear un oficio
  combinado con un archivo de Excel                se le ayudo hacer le oficio combinado

    solicita se habilite el la carpeta
  compartida 2009 en la computadora
         portatil que utiliza puig                       se habilito el nodo de red

Solicita se imprimir todo el inventario de
la Coordinacion Generla Administrativa           se solicito la lista a imprimir en excel y se
               en etiquetas                    imprimieron aproximadamente 500 etiqeutas
    Solicta se verifique la manera de
 transferir una llamada cuano esta otra      se verificio si estaba bien el proceso para realizar
                en espera                        dicha accion y no hubo ningun problema

 Solicita se adapte el CGADM4 en su
 Coordinacion para el uso del software
Comenta que modifico un archivo pero
 lo gardo con otro numero, el usuario
 pregunta que si el archivo que habia
     abierto primero sufre alguna          se le comento al usuario que no ya que habia sido
             modificacion                             guardado con otro nombre



   Comenta que en word le dice que se        se reincio el equipo y de esta manera volvio a
lleno la papelera de archivos temporales                        funcionar




                                           se reviso el problema y era pro que el contacto en
                                           donde estaba conectado el nobreak se quedo sin
Comenta que no hay red en todo el piso                         corriente
   Comenta que tiene una duda si una
  persona le envio un correo y si le da
responder sinedo una cadenita a cuales
 personas se les enviara el correo nada
mas a la persona que le envio el correo    se le comento que nada mas a la persona que le
  o tambiena todas las demas peronas                       envio el correo
 Comenta que no puede imprimir en el
 area de sistemas por qu le hace falta
                toner
 Solicita se cambie el toner negro por           se el cambio el toner cyan y amarillo
 que la maestra Laura Pueble necesita         Se cambio el toner negro y se registro en el
          unas impresiones                   inventario y se le ayudo con las impresiones



  Se cambio el toner Magenta por que        Se cambio el toner Magenta por que estaba por
        estaba por acabarse                                    acabarse

                                               Se le comento que algunso oficios no se
 Comenta que hay algunso oficios en         encuentran por que fue cuando se borraron los
   febrero que no se encuentran               documentos y fallo el sistema de respaldo
     Solicita se me impriman unos
procedimientos de correspondencia que      se el ayudo a imprimir los procedimientos y se le
            estan en el portal                           entregaron impresos


solicita ayuda ayuda para agregar unos     se le ayudo a agregar lso campos y a imprimir los
    campos en su oficio combinado                         oficios combinados


                                         Se le puso una laptop se le instalo el sistema
   Solicita se le ponga una laptop a   CGADM4 y se le puso un cable para poder agregar
Alondra y que tenga el sistema cgadm 4                     a la red

      Solicita que se borre le oficio
CGA/DIR/1030/2009 ya que pro error se
 recivio y no ra para esta dependencia               se borro el oficio del sistema

Comenta que se le atoraron unas hojas se desatoraron las hojas y de esta manaera funcino
    a la impresora laserjet 9000                        correctamente

Solicita ayuda para buscar he imprimir
un dictamente en la pagina de CUCSH              Se busco el dictamente y se imprimio
Solicita se escanen unas hojas ha color Se le escanearon las hojas en el escaner de andres
        y se le manden por correo                   y se le enviaron por correo

Comenta que una hoja en la impresora         se desatoro la hoja y de esta manera ya funciono
    9000 se encuentra atorada                                       bien

 Solicita ayuda para poder escaner un        se le indicaron los pasos para poder escanear el
              documento                                          documento
    Solicita se borre el numero
CUCPV/SAD/CSG/066/2009 ya que fue
              duplicado                                se borre el oficio del sistema


Solicita se le ponga la unidad V en su
              computadora                                 se le agrego la unidad
Solicita una copia de la base de datos
de contratos en Excel y se le envie a
       Laura Alejandra Ambrosio                    se hizo la copia y se envio por correo

Solicita se extraia el audio de comité de
      compras y se graben lso cd's             se grabaron los cds y se le hicieron portadas
Solicita se haga pruebas con la pantalla
 tactil para la palete para mensajeria y     Se hizo un software de pruebas y se probo con la
                  copias                                         pantalla




Comenta que no encuentra la URE de           el problema fue pro que estab buscando la URE
obras y proyectos dentro del sistema                dentro de la busqueda de Asuntos


Comenta que tiene pproblemas con su
  impresora, que imprime muy lento             se le cambio al impresora por la de sistemas


Solicita se camie el telefono del area de
 finanzas y se le pongo en el lugar de    se cambio el telefono y se ihiceron lso cambios en
                Malena                                            el rack
    Comenta que en el Outlook de la
Maestra Laura Puebla sigue teniendo el      se verificio el problema y se dejo el idioma en
 problema de que le aparece el idio en expañol mexico y se eliminaron lso demas idiomas
                 ingles                      y de esta manera ya funciono correctamente

Solcita se grabe el audio de comité de
     compras y se guarde en cd's                se grabaron lso cds y se hicieron portadas




  Pregunta de donde puede sacar los          se le comento que los vales de salida los puede
            vales de salida                           sacar en la carpeta de 2008
                                            el problema que tiene el equipo es de disco duro se
                                            realizo la prueba del DPS y no paso la prueba se le
 Solciita se revise su equipo ya que no      recomendo remplazar el disco duro y recuperar la
                 arranca
 Comenta que en no le aparece varios                  infromacion con ERD commander
                                            se verifico el poblemra y era pro que lso ofocios ya
       registros en su reporte de              tenian las marcas, se desmarcaron y de esta
            correspondencia                          manera se soluciono el rpoblema
 Solcita se intale la impresora 2600 en
             su computadora                              se instalo al impresora



Solicita se de de alta a una persona en
              el checador                           se dio de alta a la nuva persona

  Solciita se instale un equipo para la
nueva persona en el escritorio de Gina y
         se le den lso derechos               se dio de alta en el servidor y se le dieron los
    correspondientes en el servidor                    derechos correspondientes

Solicita se configure su correo entorage
               en su mac                             se configuro el correo entorage

                                           se reviso la impresora pero no tenia ninguna hoja a
comenta que la impresora 9000 marca         torada, se apago y se volvio a prender y de esta
     que tine una hoja atorada                            manera funciono bien


Comenta que no encunetra unos oficios
   en el CGADM4 de fechas muy               se le comento que buscara dentro del historia, se
             anteriores                          hizo la busqued ay se encontro el oficio
solicita ayuda para centrar una barra de
   menu que le enviaron en la nueva
   pagina de la coordinacion general       se le comnoq ue tenia que modificar el CSS del la
             administrativa                                 computadora

                                                           JULIO




                                           se verifico el problema y era por que en el menu e
 Comenta que mando a imprimir varias            la impresora noe staba seleccionando la
 papeletas peor que no se las imprimio                     configuracion correcta
  Solicita se insvestigue la manera de
poder recibir los correos de la udg en su
    blackberry ya que el servicio de
exchangeblackberry no se le puede ser se hizo un direccionamiento del exchange la udg al
 proporcionado ya que es empresarial         correo de hotmail y se configuro la cuenta
                                          se verifico el problema y era pro que se movio el
    Comenta que el oficio que se le        archivo de origin de datos y de esta manera se
 combino la ves pasada para mandar        corrompio el archivo de word y por eso marcaba
   oficios le esta marcando un error      errores, se volvio a generar el archivo y de esta

  Solicita se configure la impresora de
            istemas en su mac                           se configuro la impresora



Solcita se revise su memoria usb ya que se verifico el problema, y se formatedo la memoria
            cre que tiene virus               de esta manera se soluciono el problema
                                           se reviso el problema y era pro que el jack de la
                                        linea estaba flojo se desarmo el telefono y se llevo a
Comenta que el telefono de su area no piso 2 a soldar la pieza de esta manera se volvio a
                 funciona                    pobar el telefono y funciono correctamente
Solicita se cambie su CPU y se conecte
           en el lugar de sonia                              se cambio el cpu

comenta que ya no recive correos ni de        se apago y se prendio la blackberry y de esta
 hotmail y de la udg en su blackberry                 manera se resolvio el problema
                                              se verifico el problema y era proq ue como se
                                            cambio la impresora pues el driver no era correcto,
    Comenta que no puede imprimir             se cambio el driver y esto resolvio el problema

Solicita se grabe el audio de comité de
      compras y se grabe en CDs              se grabo el audio en cds y se hicieron portadas
solicita ayuda para instalar unos drivers
          en su equipo personal                           se instalaron los driver
 comenta que la impresora 3600 de su
 area le imprimio un error en una hoja       se reinicio el equipo y esto resolvio el rpoblema

solicita ayuda para instalarle un nuevo        se le instalo un antivirus nuevo y se hizo un
 antivirus a su computadora personal                   escaneo completo del sistema



 Comenta que tiene un problema para
   acomodar un formato de Excel                     se le ayudo a acomodar el formato
 Solciita se hagan unos cambios en elSe hicieron los cambios en la base de datos en el
   sistema de correspondencia para       sistema, se cambiarons los addroww y se
afectos de ajustar las fechas y hacer la  actualizaron los updatecommand de los
             linea del tiempo                           tableadapters
                                    se busco la hoja y no se encontro nada se apago la
comenta que la impresora 9000 marca impresora y se volvio a prender y de esta manera
     que tine una hoja atorada                    funciono correctamenta


Se instalaron los cambios del CGADM4             Se instalaron los cambios del CGADM4


Se instalaron los cambios del CGADM4             Se instalaron los cambios del CGADM4
Comenta que no encuentra un oficio en           Se hizo una busqueda y al parecer estaba
    la correspondencia externa                         realizando mal la busqueda


Solicita se graben los saldos de junio en
                 un CD                                   se guardaron los saldos

                                             se verificio el problema y era pro que la bandeja
   Comenta que no le permite enviar          estaba llena, se borraron algunso correos y esto
   correos, que la bandeja esta llena                        resolvio el problema
                                             se verificio el problema y era pro que la bandeja
   Comenta que no le permite enviar          estaba llena, se borraron algunso correos y esto
   correos, que la bandeja esta llena                        resolvio el problema


                                             se verificio el problema y era pro que la bandeja
   Comenta que no le permite enviar          estaba llena, se borraron algunso correos y esto
   correos, que la bandeja esta llena                        resolvio el problema
   Se hablo con pablo renteria para
   verificar cual era el problema que        Comenta pablo renteria que se habia quitado la
 estaba casuando con las bandejas de        politica de limite de correo pero que se reactivo y
                 entrada                            pro eso esta causando le problema

                                            se verificio el problema y era pro que la bandeja
   Comenta que no le permite enviar         estaba llena, se borraron algunso correos y esto
   correos, que la bandeja esta llena                       resolvio el problema
                                           se le ayudo a imprimir, y se le comento cual era el
Solicita ayuda para imprimir unas hojas       problema pro el cual no podia imprimir y se le
             tamaño oficio                   recomendo utilizar el tamaño de oficio CGADM




 Solicita se le ayudo a escanear con la    se le indicaron como realizar los pasos para dicha
                 copiadora                                       accion
                                            el problema era que un correo al parecer estaba
   Comenta que su outlook se esta          causandole problemas a outlook, se reparo outlook
  cerrando cuando intenta revisar un        y se verificio el diagnostico sin obtener resultados
               correo                      pro lo que se opto por borrar el correo que causaba

Solicita se grabe el audio de comité del
          dia 8 de julio del 2009            Se grabo el audio en cds y se hicieron portadas
  Comenta que ya se lleno su buzon y
 necesita ver como pasar los correos a      Se en indico que en carpeta tiene que guardarlos
               su compu                                dentro del Entorage de mac

Solicita se conecte la computadora de el
             instructor a la red             se conecto el quipo a la red y se asigno una ip



                                            se le instalo el antivirus, se actulizo el quipo y se
Solicita ayuda con su equipo persona ya         limpio de virus y de esta manera funciono
          que no tiene antivirus                               correctamente
                                            el problema era que noe staba seleccionando los
   Comenta que no puede combinar                   archivos correctos para combinar la
         correspondencia                                      correspondencia
 Comenta que se le atoro una hoja a la      se desatoro la hoja y de esta manera ya funciono
      impresora laserjet 9000                                      bien


    solicita se actualize el CGADM4                      se actualizo el CGADM4


    solicita se actualize el CGADM4                      se actualizo el CGADM4
   Solicita ayuda para hacer unas
  modificaciones el archivo de oficios
              combinado                             se le ayudaron hacer los cambios


 Comenta que no puede imprimir en al       el problema era que la impresora estaba en pausa
      impresora laserjet 9000                        y por tal motivo no imprimia
                                     el problema era pro que tenia saturado el correo, se
                                     limpio el buzon y de esta manera ya no hubo ningun
 comenta que no puede enviar correos                       problema
 Solicita se le tome una foto a Liliana y
se le pase a carlitos para que se suba el      se tomo la foto y se pasaron la fotos a Carlos
         directorio de la CGADM                                   Garibaldi




      Solicita se le instale la funcion
  aritmeticas y de extadistica en excel                se le instalaron las funciones


comenta que guardo un archivo archivo
de word que estaba trabajando desde el se busco el archivo en el correo, con la opcion de
correo que lo guardo pero que no se fijo buscar de windows y en los archivos temporales sin
                 donde                                encontrar algun resultado
                                         Se hicieron pruebas de impresión sin resultado, se
                                           pocedio a cambiar el driver pero esto tampoco
  Comenta que la maestra puebla no        funciono, se verificio el cable USB, y el problema
            puede imprimir                  era que el cable que va de la computadora la
                                          se reviso la impresora y el problema fue, por que
  comenta que no pueden imprimir en        movieron la impresora y se desconecto el cable
             sala de juntas                                       USB
 Solicita se cree una cuenta de invitado
en la computadora de rubi par aimprimir
   unas cosas que tienen firma de la                Se creo la cuenta con los derechos
     maestra en al impresora 4700                            correspondientes
                                            El problema era que en el enlace de Uninet que nos
                                             provee internet se les quemo un equipo y por eso
                                            estaba caido el enlace, nos cambiaron de enlace y
 Reportan qu no hay internet ni correo                   esto resolvio el problema




    Solicita se le cambie su teclado                       se el cmabio el teclado



 Solicita que se actualize el CGADM4                     se actualizo el CGADM4
Solicita se le cambie el toner negro a su
                impresora                                se cambio el toner negro

 Comenta que no puede imprimir en la
impresora 9000 que dice que tiene una             se verifico se busco la hoja pero no se
            hoja atorada                                       encontronada

                                               el problema era pro que le hacian falta unas
    Comenta que a la hora de hacer           actualizaciones al acrobat, al parecer es una falla
ihpervicunlos de excel a PDF el acrobat      de compatibilidad que esta en el registrod e fallas
    se abre pero se vuelve a cerrar                             de microsoft




Solicita se modifique un documento que
  se entregara en comité de compras           se modificio el documento y se envio por correo
solciita se grabe el audio de comité del
          dia 15 de julio de 2009             se grabaron los CDS y se les hizo una portada
                                        Se marco a Pablo Renteria y comenta que hubo
comenta que el correo esta presentando unas actualizacione que hubo dentro de exchange
         fallas nuevamente                        que generaron el problema
                                         el problema era que el cable del monitor se aflojo y
  Comenta que su equipo no prender                   por ese motivo no arrancaba
                                               el problema era que estaba haciendo las
Comenta que esta abriendo un archivo      modificiaciones en un solo frame, pero al master
html directamente en el servidor y no lo frame no le estaba guardando los cambios por tal
 habre, que que puede ser lo que este motivo no se reflejaba a la hora que lo ponoa en el
                 fallando                                       servidor
solicita se haga una copia de un Cd con
                 portada                               se hizo el Cd con portada

 Solicita se de de alta un login para la
               TouchScreen                                 Se dio de alta el login
  comenta que no puede imprimir un
  documento en la imppresora 4700                   se verificiola bandeja de impresiòn
   Solicita ayuda para imprimri unos
 documentos que se encunetran en un
                  correo                               se imprimieron documentos
comenta que la impresora 9000 marca
        que tine una hoja atascada             se desatasca la hoja y se reinicia impresora
 Comenta que se le atoro una hoja a la      se desatoro la hoja y de esta manera ya funciono
          impresora laserjet 9000                                    bien
solicita ayuda ayuda para agregar unos      se le ayudo a agregar lso campos y a imprimir los
    campos en su oficio combinado                           oficios combinados
    Comenta que no puede entrar al             se verifico el problema y era por que estaba
       sistema de correspondencia                        escribiendo mal su usuario
                                              pantalla desconectada, se conecta y verifica
 Comenta eu su pantalla no enciende                            funcionamiento
 Comenta que se le atoro una hoja a la      se desatoro la hoja y de esta manera ya funciono
      impresora laserjet 9000                                        bien
Comenta que su escaner esta                Se reviso el escaner y tenia un clip atorado por tal
rompiendo las hojas                        motivo estaba rompiendo las hojas
   Comenta que su outlook se esta
  cerrando cuando intenta revisar un          Problema con un correo se borra y se reinicia
               correo                                 funcionando correctamente

   Desconectar y envolver todos los
    equipos para la remodelacion                         se guardaron los equipos


               VACACIONES


                                           Se hizo la reubicación de los equipos, se
                                           conectaron y se habilitaron los puertos en el rack,
                                           se habilitaron nuevos puertos con un switch auxiliar,
Conectar equipos                           se solicitaron nuevas extensiones.

                                           Se hizo la reubicación de los equipos, se
                                           conectaron y se habilitaron los puertos en el rack,
                                           se habilitaron nuevos puertos con un switch auxiliar,
Conectar equipos                           se solicitaron nuevas extensiones.
                                        Se hizo la reubicación de los equipos, se
                                        conectaron y se habilitaron los puertos en el rack,
                                        se habilitaron nuevos puertos con un switch auxiliar,
Conectar equipos                        se solicitaron nuevas extensiones.
                                        Se hizo la reubicación de los equipos, se
                                        conectaron y se habilitaron los puertos en el rack,
                                        se habilitaron nuevos puertos con un switch auxiliar,
Conectar equipos                        se solicitaron nuevas extensiones.
                                        Se hizo la reubicación de los equipos, se
                                        conectaron y se habilitaron los puertos en el rack,
                                        se habilitaron nuevos puertos con un switch auxiliar,
Conectar equipos                        se solicitaron nuevas extensiones.
                                        Se hizo la reubicación de los equipos, se
                                        conectaron y se habilitaron los puertos en el rack,
                                        se habilitaron nuevos puertos con un switch auxiliar,
Conectar equipos                        se solicitaron nuevas extensiones.
                                        Se hizo la reubicación de los equipos, se
                                        conectaron y se habilitaron los puertos en el rack,
                                        se habilitaron nuevos puertos con un switch auxiliar,
Conectar equipos                        se solicitaron nuevas extensiones.
                                        Se hizo la reubicación de los equipos, se
                                        conectaron y se habilitaron los puertos en el rack,
                                        se habilitaron nuevos puertos con un switch auxiliar,
Conectar equipos                        se solicitaron nuevas extensiones.
                                        Se hizo la reubicación de los equipos, se
                                        conectaron y se habilitaron los puertos en el rack,
                                        se habilitaron nuevos puertos con un switch auxiliar,
Conectar equipos                        se solicitaron nuevas extensiones.
                                        Se hizo la reubicación de los equipos, se
                                        conectaron y se habilitaron los puertos en el rack,
                                        se habilitaron nuevos puertos con un switch auxiliar,
Conectar equipos                        se solicitaron nuevas extensiones.
                                        Se hizo la reubicación de los equipos, se
                                        conectaron y se habilitaron los puertos en el rack,
                                        se habilitaron nuevos puertos con un switch auxiliar,
Conectar equipos                        se solicitaron nuevas extensiones.
Solicita se conecte su nuevo equipo y
se el pasen sus archivos y se haga la   Se formateo el equipo se conecto y se configuro su
configuracion de su correo              cuenta de correo
Solicita se le haga una cuenta en la
computadora de soraya y se le
hagan todos los derechos                se hizo la cuenta con los derechos
correspondientes                        correspondientes
Solcita que se ponga en red su
impresora y se comparta con su          se compartio la impresora y se le configuro a
Area                                    Isaac Puig y a Mari jo
Solicita se instale en CGADM4 en
todas las computadoras pro los
cambios realizados                      se instalo en todas las computadoras
Comenta que tiene problemas con
su correo y solicita se formatie su     Se cambio el equipo y se configuro el correo y
equipo                                  ya no tuvo ningun rpoblema
                                            se reviso el escaner pro parte de piso 2 y
Comenta que su escaner esta                 comentaron que tenia un pedaso de papel
atorando las hojas                          atorado

Comenta que cuando abre las opciones el problema era que no estaba seleccionan la
de impresión aparece algo raro       impresora correcta

   Solicita se configure su PST en su
              nuevo equipo                           se configuro el PST en su correo


 Solicita que se graben los saldos de
            Agosto en un CD                               se grabaron los saldos
  Solicita se instalen los cambios del
 CGADM4 en la computadora de Ana                se instalaron lso cambios en el sistema de
                  Rosa                                       correspondencia

                                               se le comento que tal ves la estaciones tiene
  Comenta que en winamp no puede                problemas y que por tal motivio no la puede
     escuchar su estacion de radio                              escuchar
 Solicita se actualizar su base de datos
              del CGADM4                               se actualizo la base de datos

 Solicita se actualizar su base de datos
              del CGADM4                               se actualizo la base de datos

  solicita buscar unos archivos en la          se buscaron los archivos y se pusieron en la
computadora de Laura Torres para Joel.                   carpeta de Esmeralda

 Solcita ayuda para encontrar un oficio
   en el sistema de correspondencia                    se le ayudo a buscar el oficio
  Solicita se formatie un equipo y se le
      instalen todos los programas
             correspondientes                  se formateo el equipo y se instalo windows 7
 Comenta que no puede acomodar un               Se le explico como acomodar el texto que
               texto en word                                    necesitaba
Solicita ayuda para sacar subtotales en     se busco un tutorial en internet para poder realizar
                   excel                                       dicha accion
   Solicita se extraia el audio de una
 grabador ay se grabe todo en un DVD              se extrajo el audio y se grabo en DVD
Solcita se haga uan captura de pantalla
       de d ela gaceta universitaria          se extrajo la captura y se guardo en el servidor
Solicita se le envie el fondo de pantalla
               del CGADM4                              se envio el fondo de pantalla
Comenta como se pueden mostrar unas             se arrastraron las celdas y de esa manera
        celdas que oculto en excel                           sepudieron mostrar
 Comenta que una hoja no salio de un         se verifico el problema y era que la hoja se habia
   documento que mando a imprimir                       tardado un poco en imprimir
  Solicita ayuda ya que se le atoro un        se deshatoro el contrato con el mayor cuidado
         contrato en la impresora                                  posible
      solicita ayuda para buscar un
       documento en el sistema de
              correspondencia                       se le ayudo a buscar el documento
 solicita se actualize el CGADM en una
    de sus seciones que tiene en los
                  equipos                                se actualizo el CGADM4
 Solicita se busque una portada en el
equipo de Jorge Asis Resendiz y se le
       envie a alejandra Ambrosio           se busco la portada y se coloco en el servidor
Solciita se le ponga una contraseña a
                su sesion                              se le puso la contraseña
Comenta que la copiadora tiene unas
              hojas atoradas                           se desatoraron las hojas
Solicita se le agrege la nueva imprsora
           a color HP CP6015                          Se configuro la impresora
Solicita se extraiga el audio de comi te
de compras y se guarde en el servidor         se guardo el audio del comité en el servidor

Comenta que quiere que los archivos de se le comento que eso se logra minimizando las
excel aparescan en pantallas diferentes           pantallas internas del programa
 comenta que le aparecio una ventana El problema era que se actualizo la computadora y
extraña con un contador y que dice que aveces necesita reiniciar por tal razon le aparecio
          el equipo se reiniciara                 esta ventana de actualizaciones
 Solicita se deje escaneando su equipo se escaneo la computadora con Forefront y no se
               contra virus                             encontro ningun virus
   Comenta que quiere saber como        se les explico la manera de movilizar he inmovilizar
          movilizar filas en excel                        paneles en excel
Comenta que su equipo aparece como
              desconectado                se cambio el cable y estoy resolvio el rpbolema
                                        el problema que no aparecian los nombres era por
    comenta que los nombres de lso        que las ventanas internas del programa estaba
  documentos en excel no aparecen            minimizadas y por tal motivo no aparecian


  Solicita que el escaner de de el area
       legal se le instale a Itzcoatl            se conecto y se configuro el escaner
                                              se verificio el problema y era por que habia
Comenta que en excel su documento no modificado la vista del programa y por eso se veia
            aparece completo                                        mal
 Solicita se cambie de lugar a Soraya      se cambio de lugar a soraya y se habilitaron lso
                 Ochoa                           privilegios en la nueva computadora
                                             se verificio la impresora se apago y se volvio
                                         aplredner como aparecia en el display sin obtener
                                        algun resultado favorable se llamo al servicio de HP
                                          el servicio de HP recomendo cambiar el cable de
  Comenta que tiene problemas para       red, esto resolvio el problema ya que al parecer el
                imprimir                                  cable tenia algun corto
  Comenta que se Outllook se trabo y      pro lentitud el Outlook se trabo pero se reinicio la
          aparecio uan ventana                 aplicación y ya no hubo ningun problema
solicita se desconecten lso equipos del
    area de finanzas y legal para el
       reacomodo de los muebles                       se deconectaron los equipos

Comenta que se le ayoro una hoja en la se le ayudo a desatorar la hoja, pro desgracia no
          copiadora de finanzas            hubo otra manera mas que romperla hoja
    Solciita se conecten los equipos   se conectaron los equipos con ayuda de Andres y
   nuevamente y se pongan en la red     Jose de jesus , se coenctaron los telefonos y los
Comenta que el fax no quiere hagarrar se reviso el fax, se apago y se volvio a prender y de
         la hoja para mandar fax              esta manera funciono correctamente
Solicita se ponga un cable mas grande
al elefono de finazas 2 para que quede
            en medio de Rubi           se puso el cable y el telefono quedo donde querian
Solicita se cambie de lugar la impresora
           3600 del area legal                   se cambio de lugar la impresora 3600

Solicita clave para el sistema CGADM4      se dio de alta la clave y se le envio por correo
Solicita se ponga un telefono en el area  se puso un telefono y se les asigno la extencion
de sistemas de las nuecas extenciones 2481 y se le pidio a martin habilitarla para conectar
              que llegaron                                 un telefono 4010
                                          se puso un telegono y se les asigno la extencion
                                         2482 y se le pidio a martin habilitarla para conectar
Solicita se ponga un elefono en su lugar                   un telefono 4035

  Solicita se borre el registro 2305 con
fecha del dia 15 de septiembre del 2009              se borro el registro solicitado

  solicita actualizacion de messenger                  se actualizo el mssenger

  solicita actualizacion de messenger                  se actualizo el mssenger

  solicita actualizacion de messenger                se actualizo el mssenger
comenta que no puede modificar oficios se le dieron privilegios para modificar dentro de esa
          dentro de la carpeta X                               carpeta
 Solicita se le quite el porta teclado que
            tienene en su lugar                          se quito el porta teclado
 Solicita ayuda para buscar un oficio en
    ele sistema de correspondencia                    se le ayudo a buscar el oficio
 Solicita se extraiga el audio de comite se extrajo el audio de comité de compras y se subio
 de compras y se guarde en el servidor                           al servidor
 Solicita se instale a Sonia la impresora
             Colorlaserjet 4700                    Se instalo la impresora solicitada
    Comenta que la bandeja 2 de la
     impresora de su area se atoro                se le ayudo a desatorar la bandeja 2
Solicita se grabe Se haga la copia de un
              CD con portada                      se hizo la copia del CD con portada
  Comenta que como puede buscar un
      oficio de UP en el sistema de        Se le comento que tiene que ser con el numero de
              correspondencia                               oficio junto con/UP
Solicita se cambie su equipo de lugar al se cambio el equipo de lugar con ayuda de Carlos
           que estaba Leonardo                                    Garibaldi
Solicita se la ayude a quitar un candado
  a un documento PDF y se exporte a         Se le ayudo a convertir el documento y gardarlo
                    word                                         como word


 Comenta que el escaner de su area       se hicieron pruebas y se atoro una hoja, se limpio el
         esta atorando las hojas          escaner y al parecer ya no hubo ningun problema
Solicita se instale la impresora 2300 en
             su computadora                          se instalo la impresora 2300
  Solicita se le cambie el toner de la
          impresora de Karina                             Se cambio el toner
    Comenta que no le aparece una
ventana de impresión para imprimir los el problema era que tenia habiliado el bloqueador
                   vales                          de popups y bloqueaba la ventana
Comenta que su escaner le esta dando El problema era que el cable estab muy largo y por
              problemas                lo tanto tardaba en cargar los datos del escaner
Solicita ayuda para cambiar su equipo
     de lugar y conectarlo a la red   Se cambio el equipo de lugar y se conecto a la red
Comenta que como puede cancelar un        se le comento que en el concepto se pone como
          oficio en el CGADM4                                 cancelado
Solicita se le ayude a dar formato a un   Se le dio formato al documento y se le envio por
       documento de powerpoint                                  correo
                                         Se desinfectaron las memorias con windows 7 y se
comenta que una memoria tiene virus y revisaron los equipos en las que estuvo conectada
           que no la puede abrir                             la memoria
Solicita ayuda para buscar un oficio en
     el sistema de correspondencia             se le ayudo a buscar el oficio solicitado
                                             se formateo el equipo y se puso en el lugar
 Solicita se le ponga un equipo a Lolita                       asigando
 Solicita se ponga Microsoft Visio en su
                     equipo                   se instalo el software en el equipo solicitado
 Conmenta que cuando quiere imprimir
hay uan celda que no puede quitar para el problema es que estaba configurado a la hora de
                 la impresión                  la impresión esa celda como encabezado
  Comenta que su aplicación de correo
Entorage se desconfiguro y se necesita     se reconfiguro la aplicación y de esta maner aya
        que lo vuelvan a configurar                       funciono correctamente
  Comenta que sin querer le aplico las
marcas al reporte de correspondencia y
 solicita ayuda para que aparescan los
    oficios nuevamente en el reporte         se le ayudo a generar el reporte nuevamente
  Comenta que hay un problema con la se verificio el problema y tenia una hoja atorada por
               impresora 9000                          tal motivo no podian imprimir
 Solicita ayuda para poder convertir un        Se utilizo el Adobe para poder convertir el
         documento PDF en word                          documento y pazarlo a word
     Solicita ayuda para configurar la
 impresora de etiqeutas en su equipo y
   se le de un pequeño curso de cómo        Se configuro la impresora y se le explico como
     utilizar el software de etiquetas       utilizar el software para imprimir las etiquetas
                                              el problema era que tenia el bloqueador de
 Comenta que no puede visualizar uan        elementos emergenes y pro tal motivo no podia
               isntale del Siiau
  Solcira seventanael real player en su                    vizualizar el contenido
computadora,Alejandra,Silvia y Carmen
por motivo que estna tomando un curso
             y lo van anecesitar                     Se instalo el software requerido
Comenta que se le atoro una hoja en la     se desatoro la hoja de fusor y de esta maner ay
        impresora 3600 se archivos
      Comenta que tiene 2su area                          funciono correctamente
duplicados en su computadora y solicta
  ayuda para identificar cual es el que
       mas le sirve y caul ha estado       se verificaron las fechas de lso documentos y se
                 modifciando                                       verifico
                                            Se verficaron los cables de audio y se hizo una
Comenta que una de las bocinas de su prueba para verificar que funcionaran las 2 bocinas
           monitor no se escucha                  y al parecer no hubo ningun problema
   Comenta que no puede imprimir un      el problema era que no se habia establecido bien el
                  docuemnto                         area de impresión del documento

Comenta que quiere imprimir un reporte
 de proyecto desde el Siiau pero a la el problema era pro que tenia el internet explorer 8 y
  hora de imprimir no aparece la hoja  tenia otro programa para visualizar PDFs agregado
Comenta que el escaner de la recepcion se limpia el escaner para escaner algunas hojas y
         esta atorando las hojas             al parecer ya no hubo ningun problema
  Solicita ayuda para buscar un oficio
           dentro del CGADM4                 se le ayudo a buscar el oficio solicitado
    Comenta que no encuentra unos
   correos recientes y que por que le      el rpoblema era pro el ordenamiento que tenian los
       aparecne correos del 2006                          correos en Outlook

Solicita se grabe un Cd con informacion Se grabo un CD con la informacion correspondiente
Solicita se hagan unos personificadores
para una reunion que va a ser el dia 16
           de Octubre del 2009            Se hicieron los personificadores para la reunion

 Solicita se ponga un cañon y se este al
pendiente de la reunion que habra el dia
  de hoy con el personal de servicios       se instalo el cañon en la reunion y no hubo ningun
    generales de toda la universidad                              contratiempo
  Comenta que no puede abrir un link          Se verificio el problema, se instalo otro ADOBE
    hacia un pdf en la sala de juntas               Reader y esto soluciono el rpoblema
                                               se verificio el problema y se platico con Martin
                                              Flores el cual reviso el puierto de la maestra y lo
 Comenta que su Telefono de Escritorio         cambio de puerto al de una tarjeta mas nueva
  le esta dando problemas que aveces         tambien se le comento que si aveces marcaba a
   marca algunos telefonos y que no la     celulares y no tienen casi cobertura tambien le va a
                 escuchan                                 causar el mismo problema
                                            se verifico el problema con el personal de telcel y
                                            comentan que se verifiquen los lugares donde se
                                           encuentra para ver si tiene buena cobertura por que
   Solicita se revise la tarjeta de Telcel   la antena es como un celular y si no tiene buena
Inhalambrica de su computadora portatil         cobertura no tendra buena señal, se hicieron
     la cual le esta dando problemas              pruebas y al parecer ese era el problema
     Comenta que los calendarios en         Se le comento que hay una opcion para acomodar
  Outlook no le aparecen acomodados         los calendarios, uso esa opcion y de esta manera
              como ella quiere                              se resolvio el problema

  Comenta que le aparecio un correo
extraño que dice que podria ser un virus             se le recomendo que lo borrara

Solicita se le active el sistema CGADM3
     para su sistema de inventarios          se reviso el sistema y se le habilito nuevamente

 Comenta que su memoria tiene virus,
       que si se le puede ayudar a
                desinfectarla             Se desinfecto la memorira ys e le entrego al usuario
Solicita se agregue la cuenta de invitado
          a la maquina de Itzcoatl          se agrego la cuenta a la computadora de itzcoatl
   Solicita se le ponga un equipo con      se formateo la computadora y se le puso windows
                windows XP                              xp con todo lo necesario
 Solicita se le habilite el CGADM3 para
         buscar un oficio del 2007           se habilito el CGADM3 y se encontro el oficio
Solicita ayuda para cuadrar un oficio en
                     word                            se le ayudo a cuadrar el oficio
  Solicita ayuda para encontrar unos
 docuemntos que no encuentra en su          se le ayudo a buscar los archivos solicitados, se
                computadora                           encontraban en su escritorio
      Solicita se le grabe un Cd con
                 informacion                  se grabo el CD con la informacion solicitada
      Solicita se le instale el proyect
   Managemmet en su computadroa                     se instalo el proyct Management
Solicita se le ayude a instalar windows 7
                en su equipo                        Se le ayudo a instalar windows 7
  Solicita ayuda para hacer un oficio
    combinando correspondencia                    se le ayudo hacer el oficio solicitado


 Solicita ayuda para poder limpiar su
            memoria de virus                        se le ayudo a limpiar su memoria
  Pregunta que como puede ver un            se le recomendo que guardara la presentacion
documento de powerpoint 2007 en un                          como office 2003
 Solicita se le recomiende telefonos
   marca Alcatel para la unidad de          Se le recomendaron lso telefonos Alcatel 4029 y
              Presupuesto                                         4019
Comenta que le envio un correo a Joel       se revisaron las diferentes bandejas pero no se
pero ya no lo encuentra, pregunta que        encontro el correo, lo mas probable es que lo
               que le paso                                 borrara sin querer
Solicita se le instale el CGADM4 en su
                  equipo                        se le instalo el CGADM4 y otras utilerias
                                            se verifico su memoria y al parecer se daño la
 Comenta que no puede accesar a su         particion, se formateo y de esta manera funciono
                 memoria                                      correctamente
 Solicita se extraiga el audio de comité
   de compras y se suba al servidor         se extrajo el audio y se subi al servidor
                                        se verifico el problema y era por que hubo una
                                     actualizacion de microsoft y por tal motivo no dejaba
                                     entrar, se instalo la nueva version y de esta manera
Comenta que no puede entrar a su msn              ya no hubo ningun problema
   Solicita se queme un Cd con unos    Se quemo el Cd con al informacion enviada por
  documentos que enviara por correo                          correo
     Solicita ayuda para combinar
 correspondencia en un formato nuevo
                 que hizo                 se le ayudo a combinar la correspondencia
 Comenta que no puede imprimir en la
          impresora de su area        el problema era que la impresora estaba en pausa

Comenta que tine problemas de lentitud se invirtieron los puertos y esto resolvio el problema

Solicita se haga la copia de un CD de
             vicerrectoria                        se hizo la copia del CD con portada
    Solicita ayuda para combinar
correspondencia en un formato nuevo
que hizo y que fue corregido pro Joel          se le ayudo a combinar correspondencia
                                            se enviaron correos a la cuenta con problemas
 Comenta que tieen problemas con su        desde hotmail y al parecer no era problema de su
  correo por qyue no le llegan unos         correo si no de los servidores de telcel que no
          correos de Telcel                 hacian Forward hacia el servidor de Exchange

Comenta que su licencia de windows 7       se verifico el problema, se reactivo la licencia y ya
            ya caduco                                    no hubo ningun problema
                                             se verifico el problema, y no era un error, es el
                                            checo del disco duro que aparecer cuando no se
  Comenta que le aparece un error          apaga bien la computadora, se dejo escaneando y
  cuando arranca su computadora                         ya no hubo ningu problema
Solicita se le copien los contactos de
una blackberry a otra que va a traer la
          Mtra. Laura Puebla               se le copiaron los contactos a su nueva blackberry
   Comenta que no puede ver un
   dictamente en Linea de donde
        normalmente los checa                 el problema era que el servidor estaba caido
    Solicita se le instale la impresora
                  CP6015                                   se instlao la impresora
Solicita se le haga una cuenta de correo
 en la computadora de Georgina para
       poder consultar sus correos               se le hizo la cuenta en el equipo solicitado
Solicita se le instalen los Objetos Active
                     X2                               se le instalarons las aplicaciones
 Solicita se instale MySql en el servidor
     para el software de encuestas                    Se instalo la aplicación solicitada
     Comenta que tiene virus en su             se verifico la computadora con Forefornt y con
               computadora                        Panda ActiveScan y se limpio el equipo

                                             El problema era que el documento se desfasaba en
 Comenta que tieene problemas para              lso margenes por unos milimetros se ajusto el
      imprimir un documento                   documento y de esta manera ya se pudo imprimir
                                              se le ayudo a limpiar la memoria y de esta maner
 Comenta que tiene virus su memoria                     aya no hubo ningun problema
   Solicita se le ayude a imprimir un
      documento en doble carta                      se le ayudo a imprimir el documento
 Comenta que tiene problemas con su           Se reinicio la computadora y de esta manera ya
impresora, que derrepente ya no quiere                      funciono correctamente
                                               se verificio el problema y era que el margen de
    Solicita ayuda para imprimir un              impresión estaba correcta pero era mucha
  documento pro que no sale toda la          informacion por lo que se redujo la vista y de esta
              informacion                            manera se imprimio correctamente

Solicita se queme 1 Cd con informacion          se grabo el CD con la informacion solicitada
 Comenta que estaba escuchando una
estacion en estos dias peor que hoy ya        el servidor de la radio estaba caido y por tal razon
             no se escucho                                    no podia escucharla
                                             El problema era que la impresora se encontraba en
                                               reposo y a la hora que se mando la impresión la
    Comenta que no puede imprimir                           impresora no respondio
      Solicita ayuda para combinar
correspondencia para unos oficios que
             tiene que realizar               se le ayudo a combinar la correspondencia
  Comenta que no puede encontrar un
       oficio dentro del sistema de
             correspondencia                     se le ayudo a buscar el oficio solicitado
   Comenta que tiene un virus en su
  computadora y que el forefront no lo se escaneo con Panda ActiveScan y esto resolvio el
                pude eliminar                                    problema
                                         se le comento que cuando se actualiza el cgadm se
 comenta que se actualizo el cgadm4 y         tiene que quitar el icono pro que si no haria
 que ya no esta el acceso directo en su    referencia a otra actualizacion y el rpograma no
                 eescritorio                                 funcionaria bien
comenta que tiene problemas para, que
ya mando el trabajo pero que sigue sin     se apago y se volvio a prender la impresor ay de
                  imprimir                        esta manera funciono correctamente
  Comenta que sin querer le aplico las
marcas al reporte de correspondencia y
 solicita ayuda para que aparescan los
   oficios nuevamente en el reporte          se le ayudo a generar el reporte nuevamente
  Comenta que no puede imprimir un       el problema era que no se habia establecido bien el
                 documento                          area de impresión del documento
 Solicita se extraiga el audio de comité
   de compras y se suba al servidor              se extrajo el audio y se subi al servidor
   Solicita se queme un Cd con unos         Se quemo el Cd con al informacion enviada por
  documentos que enviara por correo                           correo
Solicita se la ayude a quitar un candado
  a un documento PDF y se exporte a         Se le ayudo a convertir el documento y gardarlo
                   word                                      como word
Solicita se grabe Se haga la copia de un
              CD con portada                       se hizo la copia del CD con portada
 comenta que la impresora 3600 de su
 area le imprimio un error en una hoja       se reinicio el equipo y esto resolvio el rpoblema

 solicita ayuda para instalarle un nuevo       se le instalo un antivirus nuevo y se hizo un
  antivirus a su computadora personal                  escaneo completo del sistema
 Comenta que tiene un problema para
     acomodar un formato de Excel                  se le ayudo a acomodar el formato
Solicita se graben los saldos de junio en
                  un CD                                   se guardaron los saldos
                                            se verificio el problema y era pro que la bandeja
   Comenta que no le permite enviar         estaba llena, se borraron algunso correos y esto
   correos, que la bandeja esta llena                       resolvio el problema
                                            se verificio el problema y era pro que la bandeja
   Comenta que no le permite enviar         estaba llena, se borraron algunso correos y esto
   correos, que la bandeja esta llena                       resolvio el problema
                                            se verificio el problema y era pro que la bandeja
   Comenta que no le permite enviar         estaba llena, se borraron algunso correos y esto
   correos, que la bandeja esta llena                       resolvio el problema
                                            se verificio el problema y era pro que la bandeja
   Comenta que no le permite enviar         estaba llena, se borraron algunso correos y esto
   correos, que la bandeja esta llena                       resolvio el problema

se hablo con pablo renteria para ver por
   que derrepente todas las bandejas
    estaban marcando que no tenian           se hablo con pablo renteria para ver por que
 espacio pablo comento que tenian una derrepente todas las bandejas estaban marcando
  politica que estab desactivada que lo    que no tenian espacio pablo comento que tenian
  que hacia era restrigir el espacio, se una politica que estab desactivada que lo que hacia
 activo la politica nuevamnete y pro eso      era restrigir el espacio, se activo la politica
         les empezo a marcar error        nuevamnete y pro eso les empezo a marcar error
                                          se le ayudo a imprimir, y se le comento cual era el
                                             problema pro el cual no podia imprimir y se le
Solicita ayuda para imprimir unas hojas     recomendo utilizar el tamaño de oficio CGADM
                tamaño oficio                                       oficio
 Solicita se le ayude a escanear con la se le indicaron como realizar los pasos para dicha
                  copiadora                                        accion
Solicita se grabe el audio de comité del
            dia 8 de julio del 2009        Se grabo el audio en cds y se hicieron portadas
  Comenta que ya se lleno su buzon y
 necesita ver como pasar los correos a    Se en indico que en carpeta tiene que guardarlos
                  su compu                            dentro del Entorage de mac
                                           se le instalo el antivirus, se actulizo el quipo y se
Solicita ayuda con su equipo persona ya        limpio de virus y de esta manera funciono
            que no tiene antivirus                            correctamente
                                          el problema era que noe staba seleccionando los
   Comenta que no puede combinar                  archivos correctos para combinar la
               correspondencia                               correspondencia
 Comenta que se le atoro una hoja a la    se desatoro la hoja y de esta manera ya funciono
           impresora laserjet 9000                                  bien

    solicita se actualize el CGADM4                     se actualizo el CGADM4
  solicita se actualize el CGADM4                  se actualizo el CGADM4
  Solicita ayuda para hacer unas
 modificaciones el archivo de oficios
              combinado                        se le ayudaron hacer los cambios
Comenta que no puede imprimir en al   el problema era que la impresora estaba en pausa
       impresora laserjet 9000                    y por tal motivo no imprimia
                                    el problema era pro que tenia saturado el correo, se
                                    limpio el buzon y de esta manera ya no hubo ningun
comenta que no puede enviar correos                         problema
                     FECHA TERMINADO       TIEMPO
FECHA INICIO / HRS         /HRS         TRANSCURRIDO   OBSERVACIONES




  1/7/2009 10:00       1/7/2009 10:05      #NAME?           12


  1/7/2009 10:05       1/7/2009 10:10      #NAME?



  1/7/2009 10:10       1/7/2009 10:15      #NAME?           12


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                                                 hubo problemas en la
                                                instalacion se tuvo que
3/5/2009 10:30   3/5/2009 11:00    #NAME?     reinstalar el driver 2 veces


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                                            Se envio a piso 2 y estamos en
                                                espera de que le den
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                                             el proveedor trajo lequipo de la
                                                garantia el problema fue la
3/9/2009 10:40    4/20/2009 15:35   #NAME?      fuente de poder del equipo




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                                              Se llamo a Initel para verificar
                                                la garantia dele quipo y se
                                             comenta que tiene garantia de
                                               por vida se llevo el equipo y
                                             estamos en espera de que nos
3/9/2009 16:30    4/23/2009 7:20    #NAME?           traigan el equipo




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                                              se tardon en acomodar la
                                               pantalla por que no habia
3/11/2009 13:15   3/11/2009 16:48   #NAME?   estado la oficina desocupada


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                                             Se tardara en cambiar el
                                              equipo por que es dificil
                                             conseguir el cable que se
3/19/2009 13:15   3/20/2009 14:30   #NAME?    necesita para el monitor


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                                             estamos en espera de que el
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                                                el problema ea de que el
                                             documento estaba muy pesado
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                                            estamos en espera que de
                                           carmen martin del campo le
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6/11/2009 13:15   6/11/2009 14:10   #NAME?

                                             se empezo a trabajar en el
6/11/2009 15:15   6/11/2009 15:20   #NAME?          proyecto


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6/12/2009 9:10    6/12/2009 9:15    #NAME?



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6/18/2009 9:20    6/23/2009 10:20   #NAME?      Joel aprobo la prueba, se
                                             tardo en cerrar el incidente por
                                             que Joel no habia podido rvisar
6/18/2009 10:15   6/18/2009 10:25   #NAME?          el funcionamiento


6/19/2009 9:15    6/19/2009 17:00   #NAME?
                                                se cambio la impresora y
                                               funciono correctamente, al
                                                  parecer lo que estaba
                                              causando el problema era el
                                              driver de la impresora ya que
                                                presenta fallas cuando se
6/22/2009 9:25    6/22/2009 9:30    #NAME?    instala pero por red funciona



6/22/2009 16:30   6/22/2009 17:30   #NAME?




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                                              posiblemente alguien sin
                                             querer presiono el boton de
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                                           Se mando el escaner a piso 2
                                            para revision, estamos en
9/4/2009 11:15   9/9/2009 11:15   #NAME?      espera de contestacion


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                                             Estamos en espera de que
                                             llegen los nuevos telefonos
9/15/2009 11:10   9/15/2009 11:40   #NAME?       para hacer el cambio
                                             Estamos en espera de que
                                             llegen los nuevos telefonos
9/15/2009 11:40   9/15/2009 12:15   #NAME?       para hacer el cambio


9/15/2009 12:20   9/15/2009 12:30   #NAME?

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                                               hubo problemas paa ociar el cd
11/10/2009 9:30    11/10/2009 11:00   #NAME?     ya que estaba mal grabado


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      ANÁLISIS DE COMPORTAMIENTO MENSUAL DE TIEMPO Y FRECUENCIA     Columna1             Columna2             Columna3             Columna4              Columna5             Columna6             Columna7             Columna8               Columna9              Columna10             Columna11
                                 CONCEPTO                              ENERO               FEBRERO               MARZO                ABRIL                 MAYO                 JUNIO                JULIO               AGOSTO               SEPTIEMBRE              OCTUBRE              NOVIEMBRE
TOTAL DE EVENTOS ATENDIDOS                                                       49                   58                  132                    33                   39                   99                   68                    11                     79                    31                   46
% de eventos atendidos                                                         100%                100%                 100%                  100%                 100%                  100%                 100%                 100%                    100%                  100%                100%
TIEMPO TOTAL DEL MES                                                        00 20:09             01 00:26             15 26:43                40:17              08 11:23             07 21:25             22 00:00              13 01:26              512:46:00             101:23:00             0019:17
TIEMPO PROMEDIO DE ATENCIÓN POR EVENTO                                      00 00:24             00 00:25             00 11:58             01 13 :15             0005:12              0001:54              0001:00               0007:46                0001:40               0000:49              0000:25
% de eventos dentro del rango de tiempo de atención                            100%                100%                   95%                 100%                 100%                  100%                 100%                 100%                    100%                  100%                100%
OBJETIVO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE                                ATENDER EN UN PLAZO NO MAYOR A 12 HRS EL 90% DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS
                                                                                       Dentro del indicador
                                                                                       Fuera del indicador
                                                                                       Solución temporal

               ANÁLISIS DE COMPORTAMIENTO MENSUAL POR TIEMPO        Columna1             Columna2             Columna3             Columna4              Columna5             Columna6             Columna7             Columna8               Columna9              Columna10             Columna11
                                 CONCEPTO                              ENERO               FEBRERO               MARZO                ABRIL                 MAYO                 JUNIO                JULIO               AGOSTO               SEPTIEMBRE              OCTUBRE              NOVIEMBRE
CCU                                                                                                         0000:06
CORREO                                                            0000:25              0000:08              0002:04              0001:13               0000:05              0000:12              0001:19                                    0004:55                0000:11               0000:13
HARDWARE                                                          0000:32              0000:57              0002:35              0000:05               0000:28                                                                              12 13:50               0000:15
IMPRESIÓN                                                         0000:42              0000:05              0004:13              0001:28               0006:01                                   0000:11                                    0002:20                0000:20               0000:09
OTROS                                                             0003:40                                   0080:10              0000:05               0005:12                                   0001:45                                                           0002:25               0000:07
PROBLEMAS DE RED                                                                                            0521:33              0001:29                                                         0003:25              13 01:26              0000:13
SOFTWARE                                                          0000:23              0000:14              00O7:10              0001:14                                    0000:19              0007:04                                    0005:14                                      0000:25
SOLICITUD                                                         0000:09              0000:47              0908:53              0001:23               0002:20              0000:17              0011:45                                    05 01:05               0019:02               0000:15
TELEFONIA                                                                                                                                                                                                                                                          0002:25




       ANÁLISIS DE COMPORTAMIENTO MENSUAL POR TIPO DE SOLICITUD     Columna1             Columna2             Columna3             Columna4              Columna5             Columna6             Columna7             Columna8               Columna9              Columna10             Columna11
                                 CONCEPTO                              ENERO               FEBRERO               MARZO                ABRIL                 MAYO                 JUNIO                JULIO               AGOSTO               SEPTIEMBRE              OCTUBRE              NOVIEMBRE
CCU                                                                                                                         1                     0                    1                    0                    0                                            0                                          0
CORREO                                                                            2                    2                    8                     4                    2                    6                   11                                            4                     3                    3
HARDWARE                                                                          3                    5                    1                     1                    0                    1                    3                                            5                     2
IMPRESIÓN                                                                         4                    4                   22                     3                    4                   19                   16                                            8                     2                    7
OTROS                                                                             1                    0                    9                     2                    0                    0                    2                                            0                                          2
PROBLEMAS DE RED                                                                  0                    0                    6                     0                    0                    2                    2                    11                      1
SOFTWARE                                                                         22                   33                   43                     8                   16                   30                   13                                           23                    10                   17
SOLICITUD                                                                        17                   14                   42                    14                   16                   42                   21                                           36                    13                   17
TELEFONIA                                                                         0                    0                    0                     0                    0                    0                    0                                            2                     1
TOTAL MENSUAL                                                                    49                   58                  132                    32                   39                  100                   68                    11                     79                    31                   46




        ANÁLISIS DE COMPORTAMIENTO MENSUAL POR ÁREA SOLICITANTE     Columna1             Columna2             Columna3             Columna4              Columna5             Columna6             Columna7             Columna8               Columna9              Columna10             Columna11
                                 CONCEPTO                              ENERO               FEBRERO               MARZO                ABRIL                 MAYO                 JUNIO                JULIO               AGOSTO               SEPTIEMBRE              OCTUBRE              NOVIEMBRE
COORDINACIÓN                                                                      0                    0                    4                     2                    1                    3                    3           na                               3                     2
CCU                                                                                                                                                                                                                                                           1
FINANZAS                                                                          6                    6                   23                     5                    7                    6                    4           na                               7                     5                    3
LEGAL                                                                             8                   10                   18                     8                    6                   21                   12           na                              10                     5                    9
OFICIALIA                                                                     10                    7               13                   4         2          6                2        na                       6                 5                    4
RECURSOS HUMANOS                                                               9                    6                 9                  0         4         13                5        na                       2                                      3
SECRETARIA                                                                     7                    0               36                   9        12         23               21        na                      27                 9                   17
SECRETARIA PARTICULAR                                                          8                   21               11                   3         4         10               11        na                      14                 5                    5
SISTEMAS Y TÉCNICAS                                                            1                    5               15                   1         3         18               10        na                       9                                      4
OTRAS                                                                          0                    3                 3                  0         0          0                0        na                       0                                      1
TOTAL MENSUAL                                                                 49                   58              132                  32        39        100               68              11                79                31                   45


            BREVE ANECDOTARIO DE EVENTOS FUERA DE INDICADOR
ENERO
FEBRERO
MARZO                                                         Otros 0080:10 sobrecalentamiento del sist. De servidores / Red 0521:33 problema en swictche afectando operación general de coordinación, opera actualmente con sistema provisional . Solicitud 0908:
ABRIL                                                         Baja de incidencias por contingencia sanitaria
MAYO                                                          Baja de incidencias por contingencia sanitaria
JUNIO                                                         SOFTWARE: Hubo algunas solicitudes que se atendieron pero no se pudieron resolver
JULIO
AGOSTO                                                        RED: Período vacacional , remodelación y reinstalación de equipos y red

SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
                                                              SE PRESENTARON 4 EVENTOS QUE DISPARARON EL COMPORTAMIENTO DEL INDICADOR 2 DE RED AFECTANDO AL EQUIPO, QUE REQUIRIO APLICAR GARANTIA, AL TERMINO DEL MES NO HA SIDO REGRESADO EL EQUIPO
                          OBSERVACIONES
                                                                                                               enero
  Columna12                              25
                                                                                                               febrero
    DICIEMBRE                                                                                                  marzo
                                         20
                20                                                                                             abril
            100%
                                         15                                                                    mayo
          0004:30
                                                                                                               junio
          0000:14
                                         10                                                                    julio
            100%
                                                                                                               agosto
                                               5                                                               septiembre
                                                                                                               octubre
                                               0                                                               noviembre




                                                          102
                                                          106

                                                          114
                                                          118

                                                          126
                                                          130
                                                          110


                                                          122


                                                          134
                                                            5
                                                            9
                                                            1




                                                           17
                                                           22

                                                           30
                                                           34

                                                           42
                                                           46

                                                           54
                                                           58

                                                           66
                                                           70

                                                           78
                                                           82

                                                           90
                                                           94
                                                           13


                                                           26


                                                           38


                                                           50


                                                           62


                                                           74


                                                           86


                                                           98
                                                                                                               diciembre
  Columna12                                                                                                    DICIEMBRE
    DICIEMBRE
                                                          20                                                   NOVIEMBRE
                                             Axis Title




                                                                                                               OCTUBRE
0000:12
                                                                                                               SEPTIEMBRE
0000:06                                                        0                                               AGOSTO
                                                                                                               JULIO

0000:18
                                                                                                               JUNIO
0000:17                                                                                                        MAYO
                                                                                                               ABRIL
                                                                                                               MARZO

  Columna12
    DICIEMBRE         diciembre
                                                                                            TELEFONIA
                     noviembre
                                                                                            SOLICITUD
                 7      octubre
                     septiembre                                                             SOFTWARE
                 3       agosto                                                             PROBLEMAS DE RED
                           julio                                                            OTROS
                          junio
                 3                                                                          IMPRESIÓN
                          mayo
                 7
                           abril                                                            HARDWARE

                20       marzo                                                              CORREO
                        febrero                                                             CCU
                                   0                               10   20   30   40   50
  Columna12
    DICIEMBRE                 diciembre
                                                                                                  OTRAS
                 1           noviembre
                                                                                                  SISTEMAS Y TÉCNICAS
                                   octubre
                 2                                                                                SECRETARIA PARTICULAR
                 2
                             septiembre
                                                                                                  SECRETARIA
                                                                                                                     SECRETARIA
                                1                    agosto
                                                                                                                     RECURSOS HUMANOS
                                3
                                                       julio
                                8
                                                                                                                     OFICIALIA
                                                       junio                                                         LEGAL
                                2
                                1                     mayo                                                           FINANZAS
                                                       abril                                                         CCU
                               20
                                                               0       5          10        15        20   25   30   COORDINACIÓN




ualmente con sistema provisional . Solicitud 0908:53 mantenimiento preventivo de escáner en piso 2.
                    USUARIO                           ÁREA
 1   Laura Margarita Puebla Pérez           Coordinadora
 2   Ana Cristina Sánchez González          Coordinacion
 3   Celina Flores Carrillo                 Coordinacion
 4   Isaac Rafael Herrera Gallegos          Coordinacion
 5   Alondra Sinai Godina Airada            Coordinacion
 6   Luis Joel Torres Arreola               Secretaria
 7   Ana Rosa Cortés Contreras              Secretaria
 8   Mahatma Robles De Niz                  Secretaria
 9   Guillermina Flores Torres              Secretaria
10   Asís Jorge Resendiz Gallo              Secretaria
11   Ma. del Carmen Villarreal Cortés       Secretaria
12   Ángela Hernández Buenrostro            Secretaria
13   Iliana Patricia López Dávalos          Recursos humanos
14   Soraya Ochoa López                     Recursos humanos
15   María José Ramírez Rubio               Recursos humanos
16   Isaac Puig Valtierra                   Recursos humanos
17   Karina Torres Medina                   Finanzas
18   María del Rocio Castañeda Martínez     Finanzas
19   José de Jesús Casillas Jiménez         Finanzas
20   Zaida Robles Ceja                      Finanzas
21   Yessica Rubí Álvarez Ascencio          Finanzas
22   Ma. Elena Nuño Solorio                 Finanzas
23   Ma. Elena Gudiño Guevara               Finanzas
24   Laura Torres López                     Sistemas y Técnicas
25   Carlos Eduardo Garibaldi Castillo      Sistemas y Técnicas
26   Leonardo Macias Hernández              Sistemas y Técnicas
27   Hernán Fonseca Palomera                Sistemas y Técnicas
28   Ma. Esmeralda Juárez Paredes           Sistemas y Técnicas
29   Leticia Morales Fernández              Sistemas y Técnicas
30   Sonia Guillermina Aguilar Morales      Sistemas y Técnicas
31   Carmen Martín del Campo López          Legal
32   Laura Alejandra Ambrosio Briones       Legal
33   Silvia López Gamboa                    Legal
34   Fernando Alejandro Higareda González   Legal
35   Andrés Gilberto Ochoa Cruz             Legal
36   Flavio Banderas Aceves                 Oficialia de Partes
37   Adriana Fabiola Hernández Rodríguez    Oficialia de Partes
38   Marco Antonio Hernández                Oficialia de Partes
39   Miguel Torres Lozano                   Oficialia de Partes
40   José Ulises Torres Flores              Oficialia de Partes
41   Juan Francisco Gallegos Arriola        Oficialia de Partes
42   Hans Rodríguez Vicentello              Oficialia de Partes
43   Leobardo Negrete Salazar               Oficialia de Partes
44   Coordinacion                           Coordinacion
           CATALOGO             AREAS
1.-CORREO             COORDINACION
2.-SOFTWARE           COORDINADORA
3.-HARDWARE           SECRETARIA
4.-IMPRESIÓN          LEGAL
5.-PROBLEMAS DE RED   FIANZAS
6.-OTROS              OFICIALIA
7.- SOLICITUD         CALIDAD Y SISTEMAS
7.- TELEFONIA
         LIGA DE USUARIOS
http://www.cgadm.udg.mx/directorio.php
 STATUS
 CORRECTO
EN PROCESO

				
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posted:3/30/2012
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