CASO AGROADVISE U de Chile

							Emprendedora: Yael Napadensky                Integrantes:   Carla Escobar
                                                            Karla Figueroa
                                                            Claudio Vargas

PRACTICAS Y EXPERIENCIAS DE EMPRENDIMIENTO
Introducción: Historia
HISTORIA DEL EMPRENDEDOR
• Yael Napadensky, Ingeniero Agrónomo, que luego de
  formar su familia, tiene la inquietud de emprender un
  negocio.

• Vive en San Felipe y es aquí donde estudia la zona y
  detecta debilidades del rubro agrícola, fuente de trabajo
  principal en la zona.

• Forma Agroadvise en 2004, para educar a los
  trabajadores agrícolas, tanto a dueños como empleados,
  en mejores prácticas, para hacer más eficiente el
  desarrollo de las tareas, beneficiando al medio ambiente
  y a la producción.
 HISTORIA DE AGROADVISE
• Empresa pyme, que nace en 2004.
• Enfocada        principalmente     a
  asesorías y consultorías en el rubro
  agroindustrial.
• Las asesorías se pueden realizar a
  través de CORFO o de manera
  privada.
• Áreas de especialización
  - Inocuidad alimentaria.
  - Protocolos de buenas     prácticas,
  agrícolas y de
    manufactura.
Pilares: Valor
VALOR
• Para el cliente:

   – Lograr la certificación: Necesaria para vender en el mercado
     interno y/o exportar sus productos agrícolas.

   – Capacitar a la organización: Empleados y la empresa aumentan
     sus conocimientos de procesos más seguros, que aumenta la
     calidad de productos y disminuye errores.

   – Orden en los procesos y procedimientos de la organización:
     Genera pautas para trabajar más eficientes, formas de control
     más específicas y rigurosas y mejora la gestión de procesos.

   – Formar equipos de trabajo: Ahorro de dinero en nuevas
     capacitaciones para que se cumplan los procedimientos
     instaurados. (cultura organizacional)
VALOR
• Para el cliente:

   – Obtener una visión que ayude a identificar oportunidades:
     Aporta una asesoría completa y alineada con la realidad de su
     empresa, disminuyendo costos de implementación y
     funcionamiento.

   – Crear competencias en los trabajadores: Disminuye costos y
     posee empleados más desarrollados y con más capacidades
     para cumplir sus funciones.

   – Asesorías para el uso de instrumentos CORFO: Menor costo en
     administrar este proceso de franquicia y para obtener recursos
     del estado para su proceso de certificación.
 VALOR
• Para el cliente:

   – Obtener una visión que ayude a identificar oportunidades:
     Asesoría completa y alineada con la realidad de su empresa,
     disminuyendo costos de implementación y funcionamiento.

   – Confiabilidad y credibilidad: Ahorro de costos en buscar entre
     varias alternativas y de controlar el trabajo de Agroadvise.

   – Menores tiempos de implementación: Menores costos al no
     dedicar tantos esfuerzos humanos a realizar la implementación
     y a obtener más rápido la certificación.

   – Menor costo en la consultoría para obtener la certificación:
     Mejora su competitividad con menores costos para obtener
     estas certificaciones.
VALOR
• De Agroadvise:

   – Conocer procesos específicos de agroindustrias: Genera un
     mayor número de clientes, que buscan a la empresa por su
     experiencia.

   – Disminuir tiempos de implementación: Menor costo, al dedicar
     menos tiempo para llevarla a cabo, ahorrando horas hombre.

   – Clientes leales: Mayor cartera de clientes, genera mayores
     ingresos y menores costos de marketing.

   – Experiencia en estándares de calidad: Ahorro en horas de
     trabajo y por ende costos.
VALOR
• De Agroadvise:

   – Ser consultor CORFO: Genera mayor credibilidad entre
     potenciales clientes y ser más atractivos en términos de costo-
     beneficio entre los mismos.




• Para Agroadvise:

   – Apoyo de sus clientes a través de promoción de boca a boca:
     Ha generado que su cartera de clientes se amplié y los nuevos
     clientes que llegan ya conozcan su manera de operar.
Pilares: Conocimiento
CONOCIMIENTO
• Conocimiento técnico del rubro agrícola (Yael)

   – Estudios Ingeniería Agrónoma
   – Postgrado en paisajismo
   – Cursando Magíster en Innovación

• Conocimiento técnico del área de especialización

   – Capacitaciones en asesorías agrícolas, cursos técnicos,
     certificaciones CORFO y ser consultor de la misma institución.

• Conocimiento técnico de protocolos del mercado.

   – Investigación y cursos en temas asociados.
CONOCIMIENTO
• Conocimiento de clientes y tipos de clientes

   – Encuestas
   – Estudios y análisis de variables claves
   – Experiencia al tratar con cada uno de ellos

• Conocimiento de necesidades de clientes

   – Experiencia propia de búsqueda de clientes

• Expertos de áreas técnicas específicas

   – Experiencia de Yael y su equipo
   – Cursos de perfeccionamiento
Pilares: Conjeturas
CONJETURAS
• “Si trabajo mucho, tendré éxito”

   – Basado en logros tanto académicos como profesionales, en
     base de trabajo y esfuerzo.

• “La tecnología me ayuda en mi trabajo”

   – Basado en los movimientos del mercado, y las nuevas prácticas
     empresariales.

• “Estar al tanto de quien es y que hace mi competencia
  mejora mi trabajo”:

   – Basado en los movimientos de sus competidores.
CONJETURAS
• “Estudiar y capacitarme permanentemente es fuente de
  mejora continua”

   – Basado en la experiencia personal.

• “Formar equipos de trabajo               es    vital   para       el
  funcionamiento de la empresa”

   – Basado del aprendizaje experiencial que vivió en un comienzo
     con Agroadvise.

• “Subcontratar servicios, para crecer”

   – Basado del aprendizaje experiencial que vivió en un comienzo
     con Agroadvise.
CONJETURAS
• “El crecimiento puede traer problemas de gestión”:

   – Basado del aprendizaje experiencial que vivió en un comienzo
     con Agroadvise.

• “Es importante la gestión del RRHH”

   – Basado en observaciones realizadas a empresas modelo

• “Es conveniente buscar apoyo en las áreas en que no se
  tiene expertise”:

   – Basado del aprendizaje experiencial que vivió en un comienzo
     con Agroadvise.
CONJETURAS
• “El tema social hay que llevarlo a los campos”

   – Basado en inquietudes de Yael de su juventud.



• “Estar al tanto de que es lo que quieren los clientes,
  aumenta su demanda”:

   – Basado en conclusiones acerca de sus primeros clientes.
Pilares: Paradigmas
PARADIGMAS
• Asesorías de bajo costo
   – Paradigma que Yael piensa que tiene la industria. Esto la llevo a
     ser consultor CORFO.

• Asesorías rápidas
   – También asume presente en la industria, por ello deben conocer
     los procesos dentro de ella, para entregar un servicio rápido.

• “Hacer contratos que aseguren la entrega de los recursos
  para facilitar la implementación”
   – Comportamiento constante tendiente a asegurar enfrentar los
     requerimientos de servicios de implementación que le realizan.
PARADIGMAS

• “El servicio de implementación de un protocolo, debe ser
  un servicio que entregue valor agregado ”:
   – Comportamiento tendiente a resaltar sobre la competencia a
     través del valor adicional.
• Yael trabajo mucho, para tener éxito y sacar adelante la
  empresa
   – Ha sido un comportamiento constante el trabajo arduo y los
     sacrificios para lograr el crecimiento de Agroadvise.

• Estar al tanto de la competencia
   – Realizan constantemente estudios de mercado y averiguan para
     saber que ofrece la competencia y como lo hace.
PARADIGMAS

• Estar atentos a las necesidades y sugerencias de los
  clientes:
   – Como patrón de conducta buscan la opinión de sus clientes
     acerca de sus servicios y sugerencias de ellos.

• Emplear la tecnología en el trabajo
   – Buscar tecnología que les ayude a ofrecer de manera diferente
     sus servicios o que mejore sus proceso.

• Capacitar y estudiar constantemente
   – Yael busca en estos puntos descubrir oportunidades, mejorar
     gestión y/o procesos y agregar valor.
PARADIGMAS


• Contactar permanentemente a su equipo de trabajo
   – Busca evitar problemas que afecten el rendimiento.


• Diversificar y ampliar el servicio
   – Subcontrata servicios de expertos en otras áreas agrícolas para
     ofrecer una mayor gama de servicios, que brinde una solución
     más integral.
Pilares: Error
ERRORES
• No dimensionar el tiempo real de implementación, por
  ende cobrar menos a lo real

   – Pérdida de $20 millones
   – Aprendizaje de técnicas de planificación y manejo de precios.

• No conocer el perfil organizacional de la empresa a
  trabajar.

   – Pérdida de $10 millones
   – Aprendizaje de metodología         de   entrevistas   cortas    y
     levantamiento de información.
ERRORES
• No poseer los            conocimientos       de       “estrategia
  organizacional”

   – Pérdida de $5 millones
   – Capacitaciones     en  temas    administrativos    y   manejo
     organizacional.

• No hacer publicidad de los servicios

   – Pérdida de $3 millones
   – Relación con un experto en páginas web y diseño.
ERRORES
• “Cuando he necesitado contactar profesionales, no he
  hecho una buena selección”.

   – Pérdida de $7 millones
   – Instaurar criterios de selección y perfil de personal.

• “Siempre creer que puedo hacer todo sola”

   – Pérdida de $15 millones
   – Aprendizaje de la importancia del trabajo en equipo y grupos
     multidisciplinarios.
Análisis Gráfico
ANÁLISIS GRÁFICO




   La mayor parte del conocimiento de Agroadvise proviene de los
  estudios de especialización, que aportan conocimientos técnicos,
    mientras que la experiencia (segundo en importancia), aporta
 conocimiento acerca de los clientes y de los quienes contactar para
                               exponer
ANÁLISIS GRÁFICO




   Las conjeturas y paradigmas más arraigados en la empresa son
Diversificar los servicios, Estudio y capacitación constante y formar un
     buen equipo de trabajo. Ellos se consumen gran parte de las
inversiones de Agroadvise. Se debe verificar que estos paradigmas no
     sean absolutos y puedan ser adaptados a través del tiempo.
ANÁLISIS GRÁFICO

       Ventas anuales

                                         Hitos

                                     1   Crear sociedad
                                     1   Inscribirse como consultor CORFO
                                     2   Incluir capacitación como actividad de la asesoria
                                     2   Contratar asistente gerencial
                                     3   Contratar asesoria de un contador
                                         Contratar profesionales para un proyectos
                                     3   específicos
                                     4   Asociarse
                                     4   Crear página web




 Las ventas fueron resultado de los hitos que se muestran en la tabla,
  pero no se puede precisar una relación directa de cada hito con un
                         aumento de ventas.
ANÁLISIS GRÁFICO




 Las variables más valoradas por el cliente son obtener la certificación,
 complementar estos servicios de forma de diseminar el conocimiento
  por la organización y la facilidad de implementar y efectividad de la
     misma, en general todas éstas variables de carácter funcional.
ANÁLISIS GRÁFICO




 Las variables en que más invierte Agroadvise son en conocimientos
  técnicos, obtención efectiva de la certificación, complemento de los
 servicios y atención personalizada. Cabe destacar que Agroadvise se
   acerca mucho a la forma de la curva de valor para el cliente, lo que
                 indica una buena política de inversión.
  ANÁLISIS GRÁFICO




Las zonas calientes son Estrategia, que busca nuevos clientes, idea maneras
para que la empresa crezca, luego el sigue Relaciones públicas, que tiene que
ver con temas de red de contactos, manejo con los clientes. Mientras que las
  zonas frías son Marketing, ya que la inversión es baja en estos estudios y
servicio al cliente, que de manera formal también observa una baja inversión.
  ANÁLISIS GRÁFICO




                                                    Hitos
                                                1   Falta de planificación
                                                2   No conocer el perfil de la empresa
                                                    No poseer conocimiento en estrategia
                                                3   organizacional
                                                4   No hacer publicidad de mis servicios
                                                5   Hacer todo sola
                                                6   No hacer buena selección de personal
                                                7   Dificultad por armar un equipo de trabajo




   Muchos de los costos de estos errores pueden ser vistos como costos de
oportunidad, ya que es utilidad que no se está ganando por cada concepto. El
error que más costo produce es la dificultad de armar un buen equipo y la falta
              de planificación en las etapas de implementación.