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									                  Acta de Constitución del Proyecto

                                    Su Vajilla S.A.
                          Proyecto Cristalería




                               Acta de Constitución del Proyecto
Preparado por:                      Firma:                          Fecha: 14/04/09

Juan Pérez
                                                                    Versión: 1.0


Cliente/Usuario Final:              Contacto en el cliente: Juan    Tipo de Proyecto(S/M/L):
                                    Pérez
Personal y Gerencia de Su Vajilla
                                    Firma:


Unidad de Negocio: Operativa –      Project Manager: Emilio Borré   Project Sponsor: Juan Pérez
Táctica - Gerencial
                                    Firma:                          Firma:
Su Vajilla S.A.                                                                                      ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO
Proyecto Cristalería                                                                                                   rev 1.5 07/04/2009




    Tabla de Contenidos
Sección 1 Visión general del proyecto ............................................................................... 1
  1.1     Declaración del problema ..................................................................................................... 1
  1.2     Descripción del proyecto ....................................................................................................... 1
  1.3     Justificación del Proyecto ...................................................................................................... 1
  1.4     Metas y objetivos ...................................................................................................................... 1
  1.5     Alcance del proyecto ............................................................................................................. 2
  1.5     Factores críticos de éxito ........................................................................................................ 4
  1.6     Supuestos..................................................................................................................................... 4
  1.7     Restricciones............................................................................................................................... 4
  1.8     Hitos principales del proyecto .............................................................................................. 4
Sección 2 Organización del proyecto ................................................................................ 5
  2.1     Estructura del Proyecto............................................................................................................ 5
  2.2     Autoridad de supervisión del proyecto .............................................................................. 5
  2.3     Interesados principales ........................................................................................................... 5
  2.4     Instalaciones y Recursos del Proyecto ............................................................................... 6
Sección 3 Historial de las revisiones .................................................................................... 7




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Su Vajilla S.A.                                                           ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO
Proyecto Cristalería                                                                        rev 1.5 07/04/2009



Sección 1 Visión general del proyecto
  1.1    Declaración del problema
         La empresa Su Vajilla actualmente administra el alquiler de vajilla y la relación con los
         proveedores y clientes de forma manual. Debido al crecimiento alcanzado en los últimos tiempos
         el volumen de información a manejar se elevó dando como resultado una ralentización en los
         procesos operativos diarios.

  1.2    Descripción del proyecto
         El propósito principal del proyecto consistirá en informatizar la gestión tanto operativa como
         gerencial de la empresa, en virtud de esto se realizará un software de gestión de alquiler de vajilla
         y relaciones con clientes y proveedores de acuerdo a las reglas de negocio vigentes y los
         requerimientos expresamente solicitados.

  1.3    Justificación del Proyecto
         Como en todo proyecto, lo que motiva este emprendimiento, es el cambio. El mismo se ve
         impulsado por la evolución de la empresa, la creciente necesidad de formalización de la
         administración y un mejor control del accionar diario. Se decide por tales motivos, realizar un
         software que informatizará los procesos existentes en la organización, brindando apoyo tanto al
         sector operativo como gerencial, a la vez esto traerá una disminución de horas hombre y costo
         de administración de la información, así como también una mejora en los tiempos de atención a
         clientes y proveedores.

  1.4    Metas y objetivos
         El Proyecto tendrá como meta el construir un producto para automatizar los procesos de
         administración de alquiler de vajilla y relaciones con proveedores y clientes. Serán objetivos a
         alcanzar:

         Reducción de los tiempos de operación en un 50% respecto a los tiempos actuales.

         Reducción de horas/hombre de trabajo.

         Procesamiento de la información con fines estadísticos y de reportes para los distintos niveles de la
         organización.

         Articulación de las reservas desde el modulo local y la página web de Su Vajilla.

         Gestión de proveedores y registro histórico de pedidos realizados

         Mejora del manejo de artículos en stock.

         Control sobre las piezas rotas y solicitudes que no pudieron ser satisfechas.




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Proyecto Cristalería                                                                           rev 1.5 07/04/2009



  1.5 Alcance del proyecto
          El proyecto incluye

          Módulo de Reservas. (escritorio y web)

          Módulo de reposición de vajilla.

          Módulo de Alquileres.

          Registro de vajilla solicitada inexistente o no comercializada.

          Módulo de cobranzas a clientes

          Gestión de la devolución del seguro por piezas rotas.

          Módulo de informes y estadísticas.

          Módulo de ayuda y configuración.

          Módulo de Gestión de Clientes

          Módulo de Gestión de Proveedores

          Módulo de Gestión de Stock


          El proyecto no incluye

          Manejo de personal y registro de sus horas.

          Entrenamiento y capacitación de los usuarios finales.

          Logística de traslado y entrega.



          Entregable                                            Criterio/s de aceptación

                                                                Deberá recolectar las peticiones de reserva
                                                                realizadas vía web. También deberá ser capaz
                                                                de registrar dichos pedidos junto con los
          Módulo de Reservas. (escritorio y web)                recibidos por mostrador. Este trabajo implicará
                                                                el impacto en el stock de artículos disponibles.
                                                                Se prevé que también pueda informar las
                                                                reservas vigentes y el historial de reservas.

                                                                Se deberá poder emitir pedidos de reposición
          Módulo de reposición de vajilla                       en función a un stock determinado y un límite
                                                                mínimo que podrá ser establecido.

                                                                Este módulo deberá poder registrar e informar
          Módulo de alquileres                                  todos los alquileres junto a su información
                                                                asociada.

                                                                Registro e información sobre las piezas
          Registro de vajilla solicitada inexistente o no
                                                                solicitadas que no existen en stock o no se
          comercializada
                                                                comercializan. Cantidad de solicitudes por ítem.

                                                                Registro e información sobre los pagos hechos y
          Módulo de cobranzas a clientes                        deudas a cobrar con la devolución de los
                                                                artículos alquilados.




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Proyecto Cristalería                                                                       rev 1.5 07/04/2009



          Entregable                                        Criterio/s de aceptación

                                                            Administración de la devolución o no, en
                                                            función de las roturas ocasionadas a las piezas.
          Gestión de la devolución del seguro por piezas
                                                            Registro de las piezas rotas y del cliente
          rotas.
                                                            involucrado. Información actual e histórica
                                                            sobre las roturas ocasionadas.

                                                            Indicadores Predefinidos:
                                                            Indicador de cantidad de solicitudes de
                                                            alquiler.
                                                            Indicador de cantidad de pérdidas de vajilla.
                                                            Indicador de tiempos de respuesta promedio
                                                            en mostrador.
                                                            Indicador de clientes más fieles.
                                                            Indicador de productos más alquilados.
                                                            Indicador de solicitudes de alquiler que no
                                                            pudieron ser satisfechas.
          Módulo de informes y estadísticas                 Indicador de retenciones de seguro.
                                                            Indicador de stock.
                                                            Comparativas entre diferentes períodos de
                                                            tiempo para todos los indicadores.
                                                            Indicadores Ágiles:
                                                            Se deberá poder contar con toda la
                                                            información recopilada en el negocio y
                                                            herramientas para combinar dicha información
                                                            de manera de obtener informes e indicadores
                                                            adicionales basados en los temas
                                                            seleccionados.

                                                            Módulo de ayuda conteniendo información
                                                            necesaria para la correcta utilización del
                                                            sistema.
          Módulo de ayuda y configuración
                                                            Información de customización de ambiente
                                                            para correcto funcionamiento del sistema
                                                            (hardware, software, etc.).

                                                            Deberá encargarse de administrar la
                                                            información referente a los clientes y ser capaz
          Módulo de Gestión de Clientes
                                                            de registrar con que frecuencia realizan
                                                            alquileres.

                                                            Deberá registrar e informar los datos de los
          Módulo de Gestión de Proveedores                  proveedores e informar el historial de pedidos
                                                            realizados a los proveedores.

                                                            Deberá mantener registro de la cantidad de
          Módulo de Gestión de Stock                        piezas en stock, además deberá informar el
                                                            stock de piezas rotas.



          Dependencias y Links con otros proyectos

          El módulo de reservas del nuevo sistema estará en estrecha relación con la web de Su Vajilla.
          Dado que podrá accederse vía web a realizar las reservas y estas reservas deberán ser tomadas
          por el módulo para el consecuente tratamiento de la misma.




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Su Vajilla S.A.                                                         ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO
Proyecto Cristalería                                                                      rev 1.5 07/04/2009



  1.5    Factores críticos de éxito
         Mejorar tiempos de respuesta en la administración comercial.

         Reducción de costos de administración.

         Automatización de los procesos operativos y gerenciales.

         Correcto funcionamiento de la página web de Su Vajilla en conjunto con el módulo de reservas.

  1.6    Supuestos
         La página web de Su Vajilla cuenta con una interfaz de comunicación con el modulo de reservas
         a incorporar. Representación de Su Vajilla para asesoramiento adicional respecto a know how de
         negocio y clarificación de requerimientos.

         Todos los módulos que formarán parte del software entregado deberán respetar las estructuras de
         formularios actuales, en lo que hace a nuevas funcionalidades las estructuras propuestas serán
         validadas en tiempo y forma por Su Vajilla.

  1.7 Restricciones
              De Costos

              Se cuenta con un presupuesto de $100.000 (pesos cien mil)

              De Tiempos

              El proyecto no debe extenderse más de seis meses.

              De Calidad

              Su vajilla no trabaja actualmente bajo normas ISO-IRAM, ni posee certificaciones de
              calidad o procesos que haya que respetar.

              Otras

              No Aplica.




  1.8 Hitos principales del proyecto
          Hito                                                                     Fecha

          Entrega del Acta de Constitución de Proyecto                             14/04/09

          Entrega de la WBS                                                        21/04/09

          Entrega del diccionario WBS                                              21/04/09

          Entrega del Documento de Alcance                                         21/04/09




                                                  Página 4
Su Vajilla S.A.                                                                  ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO
Proyecto Cristalería                                                                               rev 1.5 07/04/2009



Sección 2 Organización del proyecto
  2.1    Estructura del Proyecto


                                                        SPONSOR
                                                        Juan Perez


                       STAKEHOLDER                                                   STAKEHOLDER
                        Carlos García                                                 Gustavo Szulc


                                                 PROJECT MANAGER
                                                    Emilio Borré




 TEAM MEMBER                  TEAM MEMBER             TEAM MEMBER                  TEAM MEMBER              TEAM MEMBER
Guillermo Mantegna             Esteban Socas           Matias Cestoni             Ivan Muzzupappa           Martin Camizzaro




  2.2 Autoridad de supervisión del proyecto
         Project Manager: Emilio Borré.

         El PM cuenta con la máxima autoridad y responsabilidad en este proyecto, la misma se
         encuentra en estrecha relación con la estructura organizacional adoptada, la misma es de tipo
         proyectizada.




  2.3 Interesados principales
                                                                        Principal Interés en el       Otras
          Nombre                         Puesto/Rol
                                                                        Proyecto                      Responsabilidades

                                                                        Mejora de las
          Juan Perez                     Encargado del Área             operaciones diarias en
                                                                                                      -
                                         Operativa                      cuanto a tiempos y
                                                                        calidad de atención.

                                                                        Mejora en la calidad de
          Gustavo Szulc                  Socio Gerente                  atención. Maximización        -
                                                                        de las ganancias.

                                                                        Mejora de la operativa
                                                                        diaria. Administración
          Carlos García                  Socio Gerente                                                -
                                                                        central y estadística de
                                                                        los datos de la empresa.




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Proyecto Cristalería                                                                       rev 1.5 07/04/2009



  2.4 Instalaciones y Recursos del Proyecto



          Recursos requeridos        Responsabilidades

          Ambiente de desarrollo:
          5 Equipos con windows
          xp y entorno de
                                     Gerencia: Aprobación de presupuesto. Contratación de proveedores de
          desarrollo Eclipse. Base
                                     hardware y software.
          de datos Oracle 10g en
          servidor de desarrollo
          dedicado.

          Lugar físico de trabajo:
                                   Gerencia: Acondicionamiento del lugar de trabajo. Contratación de la
          5 Puestos de trabajo con
                                   mano de obra dedicada a tal fin.
          cercanía física.

          Repositorio centralizado
                                     Equipo de Trabajo de desarrollo: Instalación y configuración del
          de artefactos y código
                                     repositorio.
          fuente. (tipo SVN o CVS)




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Proyecto Cristalería                                                                rev 1.5 07/04/2009



Sección 3 Historial de las revisiones
          Versión      Fecha   Revisado por          Descripción/Estado




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