Despatch Sept_Oct 2011 by yaohongm


									                                                            issue: september / october 2011 

                 the newsletter from Cordic Data Systems 

In this NEW LOOK edition of despatch: 

50 years of Private Hire 
We take a look back at how the Private 
Hire industry started 

Dragon Boat Festival 
Read how Cordic fared in the 2011 
Dragon Boat Festival 

Show Time! 
A snapshot of our experience at PHTM  
Plus lots more industry and tech news from the 
world of the Private Hire & Taxi Trade 
        1 | Cordic despatch | sept/oct 2011                       
                                                                           T: 01954 233233 
Just over 50 years ago on March 6 
1961 there was a minor revolution 
on London’s streets… 
The minicab had arrived. 
In 1960’s London, the traditional taxi cab was a black Austin 
FX3 or FX4 but this was all about to change when along came 
Carline Cabs who exploited a loophole in the 1869 Carriage Act. 
Carline set up a small 12‐strong fleet of Ford Anglia 105Es and 
claimed that “ply for hire” regulations which applied to cabs on 
the street did not apply to their fleet of Anglias which would 
respond to calls phoned into the main office and then relayed       The Welbeck minicab’s fame let to a Dinky model of the 
to the driver.                                                      company’s Dauphine being made plus considerable press 
                                                                    support. “The reaction of the hard‐done‐by travelling public to 
In their first week of business 500 passengers were transported     the coming of minicabs is – the more the merrier,” claimed The 
in and around London, the fares being two thirds of those           Times. 
charged by the black cabs. The Anglia drivers would also offer a     
wider reach, transporting passengers to London’s outer              And on June 19 1961 dialling WELbeck 0561 would summon 
suburbs where there was barely any provision for a licensed         one of “Gotla’s Private Army”, clad in his regulation beige 
taxi “door to door” service.                                        corduroy suit and forage cap, to the wilds of Plumstead or 
                                                                    Merton Park, ready to transport you for a mere 1/‐ per mile. 
“The reaction of the hard‐done‐by                                    
                                                                    The Black cab drivers who were street hardened and had spent 
travelling public to the coming of                                  four years learning “The Knowledge” had spent most of their 
minicabs is – the more the merrier,”                                Army gratuity on buying a new Austin FX4 black cab were none 
                                                                    too impressed with Gotla’s Army. 
claimed The Times.                                                   
                                                                    With Revolution there also comes Revolt 
The Anglia did have some disadvantages by having only two            
doors so the black cabs still stood strong. However a new           Gotla’s Army was now fully operational much to the annoyance 
threat was about to appear in the form of a pair of imported        of the black cabs; the stage was being set for war. 
minicabs from Italy. Pimlico‐based Sylvester Car Hire owned          
and managed by Tom Silvester, ordered 25 black and white            Reports claim that there were FX3s chasing Dauphines along 
liveries Fiat Multiplas which could transport 6 passengers. The     the Charing Cross Road, in the “Battle of Belgrave Square” 
Multipla was well established in Rome with a 600 strong fleet       there was a lone Multipla hemmed in on all sides by black 
but even this was not the biggest threat to appear on the           Austins “their exhaust pipes billowing clouds of diesel smoke, 
Capital’s streets that summer…                                      their cabbies shaking irate fists and shouting unprintable war 
                                                                    cries”, according to the man from Time magazine.  
Car rental firm Welbeck Motors brought in a fleet of Renault 
Dauphines which were to become the then public face of the           
Marketing Genius 
Welbeck’s managing director was a PR savvy young law 
graduate named Michael Gotla. The media ran features about 
Gotla’s “£560,000 order” for 800 bright red Dauphine minicabs 
and how he planned to sell advertising space on the Renaults’ 
doors to garner an extra £75 per week. 

         2 | Cordic despatch | sept/oct 2011 
The driver of the Multipla radioed for the help and the police 
arrived. The driver told the man from Time magazine “There 
must have been a hundred or more [black taxis] in the square 
and side streets.”  
“Exhaust pipes billowing clouds of 
diesel smoke, their cabbies shaking 
irate fists and shouting unprintable 
war cries” 
Gotla claimed that six of his drivers were attacked, another 15, 
together with their wives, were threatened and that his fleet 
was regularly vandalised. There were many arrests,  jail 
sentences, the Foreign Press ran with the story for many 
months and even a debate took place in the House of 
Commons to the Home Secretary. 
All of this news gained the minicabs much public sympathy and 
overall the new mode of transport was welcomed. However, 
Welbeck’s drivers began to sail a bit too close to the wind and 
began touting for fares themselves and then handing their car 
phone to the customer and ask him to place his order with the 
dispatcher who would then go on and repeat the same order 
to the driver. 
A court ruling of May 31 1962 decreed that some minicabs 
were indeed plying for hire – and were therefore breaking the 
Legend has it that Gotla’s entire army was instantly demobbed 
via a frantic radio message ordering them to drive their 
Dauphine to the nearest convenient dark alley and strip it of all        Welcome to the new 
Tom Sylvester remained upbeat; he had seen an increase in                look despatch! 
demand for his offering of longer runs and cheaper fares                  

demand “We are proving very popular on the longer runs,” he              We’d like your feedback. We’ve re‐vamped the 
told the Westminster and Pimlico News, “taxi cab drivers do              newsletter  and packed it full of what we think are useful 
not seem to like undertaking these fares.”                               and interesting pieces. 
                                                                         Ultimately what we care about is what you think of it. 
This first wave of the minicab era was now over, the 1963                 
classic comedy Carry on Cabby and the idea that a black cab is           Send us your comments and suggestions so we can 
“traditional” are two important legacies left. But looking back          continue to improve the newsletter and make it bigger 
over the last 50 years, has really all that much changed? ∎              and better. 
                                                                         To send us your comments: 
                                                                         Please email or write to us: 
If you’ve got a story or would like to see something                     Newsletter, Cordic Ltd. 
featured please email your suggestions to                                Progress House, Rowles Way, for consideration.                                       Swavesey, Cambridgeshire, CB24 4UG 

         3 | Cordic despatch | sept/oct 2011 
                                                                   AutoBid ‐  
                                   NEW LO
                                          OK                       No More Fastest Finger First! 
                                    KIOSK                          If you've already used 
                                          -                        cPAQ you'll know that 
                                   BOOKE                           the previous version 
                                         R!                        allowed you to bid for 
                                                                   jobs but it was down to 
                                                                   "Fastest Finger First" as 
                                                                   to who won the job, 
                                                                   resulting in Drivers 
                                                                   frantically tapping away 
                                      Suitable for:                at their PDAs to win 
                                      ‐ Airports                   jobs. 
                                      ‐ Train Stations              
                                                                   As with all the things we do, we've listened to our 
                                      ‐ Hospitals 
                                                                   Customers and have improved this feature by 
                                      ‐ Supermarkets               providing Cordic Auto‐Bid. This allows the driver to set 
                                      ‐ Shopping Centres           a radius of x miles in which they would like to bid for 
                                      ‐ Business Parks             jobs, jobs are then automatically despatched to the 
                                      ‐ Tourist Attractions        nearest driver within the bid area. 
                                      ‐ Night Clubs 
                                      ‐ Hotel Concierge                  Operate at Maximum Efficiency 
                                                                         Reduce your Dead Mileage 
                                                                         Minimise the time to get to jobs 
                                                 in                      Driver can set / change their own preferred 
                                      Avai s sizes 
                                      vario ing wall 
                                       incl ntable 
                                         mou            Read how London Executive are utilising the Kiosks 
                                                        to win more account business on page 9 

                                                        Cordic Mini Kiosk Booker 
                                                        At the Private Hire and Taxi Exhibition we launched our 
                                                        newest piece of tech ‐ the Mini Kiosk Booker. If you liked the 
                                                        idea of our Kiosk Booker (pictured above) then you’ll love our 
                                                        miniaturised version which sits on a Lenovo tablet PC.  
                                                        You can provide one of these to the concierge desk at a hotel 
                                                        and allow them to book cars via the Mini‐Booker straight into 
We’ve also introduced a       .                         your cPAQ Booking & Despatch solution. 
new Driver Foot‐Operated 
Emergency Button a 
complementary addition to 
the panic button on a 
driver’s PDA. 
The button  sends a signal back to the 
Control office to let them know that 
the Driver is in danger and needs 
assistance. Because the driver is 
locatable by GPS it helps get the Police 
         4 | Cordic despatch | sept/oct 2011 
to the scene quickly. 
profile…                                Premier Airport Cars

Ease of Operation                                                                   With Cordic’s ease of 
Now then, you guessed it: 
enter the I.T. behind the 
                                                                                    operation and solid 
                                                                                    support, our entire 
success of this growing 
firm. In the case of 
Premier Airport Cars it is 
the Cordic cPAQ 
computerised booking and despatch system, complete with 
the full array of equipment including in‐ car data units and 
                                                                                    work flow from job 
                                                                                    booking to invoicing is 
                                                                                    far more efficient 
voice guided navigation, GPS vehicle location, on‐ line direct 
job booking and wireless job booking, efficient invoice and 
account charging system, the whole works. 
                                                                   “With previous systems in the past we could only take on 
                                                                   experienced people, who can be hard to find. With Cordic’s 
As Deniz Oner points out, “Cordic has helped us to take on 
                                                                   ease of operation and solid support, our entire work flow from 
people who have never done this kind of job before, as the 
                                                                   job booking to invoicing is far more efficient.” 
system is so easy to learn and operate. Drivers appreciate its 
ease of use in the cars as well, with the minimum of training."    … Taken from the April 2011 Edition of PHTM 
                                                                   To read the full Profile visit the Cordic web site  


Apple staff have picked greentomatocars’ 
private hire booking App for the App 
Store’s “Staff Favorites” section.  
“We're delighted to see the App on the "What's Hot" 
list” said Jonny Goldstone, Managing Director, 
greentomatocars. “The elegant design and innovative 
functionality are absolutely in tune with 
greentomatocars' brand values and we believe it's the 
best booking App out there.  
Most important of all, our customers think it's brilliant 
too ‐ it really does make the process of booking and 
finding your car as easy as possible. Next stop, the 
Blackberry App!” 
Fara Arani, Commercial Director, Cordic commented 
“this is a great achievement for Green Tomato Cars and 
When Cordic set out creating the App it was to enable 
firms to grow their business, make it easier for 
passengers to book and track a taxi and to improve 
customer loyalty. It is achieving all these things and 
more for our customers and to see it featured in the 
Apple Staff Favourites list is the icing on the cake for us.” 
         5 | Cordic despatch | sept/oct 2011 
Taxi & Private Hire Fleets going                                                                                
for Gold in 2012 Olympics 
Cordic, leaders in Booking & Despatch software & 
technology for the Private Hire & Taxi industry today 
announced a commitment to helping their 
Customer’s maximise their potential revenues from 
the 2012 Olympics, keeping them one step ahead of 
the competition by utilising Adelante’s MobilePOS, a 
unique credit card transaction processing system. 
Commercial Director, Fara Arani commented “London and 
major cities around the UK will see a surge in tourists and 
visitors during the Olympic Games next year and they will           A1 Cabco Taxis are 
expect to pay by card for goods and services. Not only will a 
Private Hire or Taxi firm generate more business by offering        Appsolutely Fabulous!  
card payments, but it has shown that Drivers receive larger tips 
from passengers paying by card”.                                    A1 Cabco Taxis, announced today that customers with 
Arani described the business benefits “Cordic Customers are         iPhones and iPads will be able to book a taxi using their 
able to set up a merchant account with Adelante at a very low       new App. The App has been developed by Cordic who also 
cost. It is completely flexible to suit the needs of each           provide A1 Cabco’s Computerised Booking & Despatch 
customer; they can choose whether to pay as they go or              solution.  
operate on a low cost monthly plan. One of the biggest 
benefits is that there is no additional hardware or equipment       Carly Stewart, Director of A1 Cabco Taxis said “the app is 
required to offer card payments unlike other merchants who          a declaration that we are constantly committed to 
require their customers to purchase chip & PIN terminals,           providing customers with the best service and leading 
Cordic customers can utilise the technology already available       technology. We believe that customers will see the 
on the driver’s PDA and office based PCs for complete               benefit of being able to track their vehicle, giving them 
flexibility”.                                                       the comfort of knowing it is “just around the corner” as 
                                                                    they can see its progress on the live tracking map”. 
Cordic have integrated the MobilePOS technology into all areas 
of their portfolio offering customer’s passengers the ability to 
                                                                    The A1 Cabco Booking App should appeal to 
book and pay by card through various solutions including Web 
                                                                    Cambridgeshire’s Smartphone generation who are au fait 
Booker, the iPhone/iPad Apps and the Kiosk Booker.  
                                                                    with technology and Apps, booking a taxi using the App 
Darrell Bluck, Managing Director of Adelante Software Ltd           will hopefully become as familiar to them as updating 
commented “Cordic recognise the importance of this facility         their Facebook status. 
for their customers particularly in light of the upcoming 
Olympic games in 2012 where most end customers will                       “With Smartphones commonplace in today’s 
expect to be able to pay their fare by card. Adelante are                 society and mobile applications being used for all 
the UKs leading specialist in mobile card payment                         manner of tasks and activities, we decided that 
solutions and have developed a strong working                             there was a market there for an App to book and 
partnership with Cordic, providing the very best in card                  track a taxi. The App also saves a firm valuable time 
payment solutions for their customers”.                                   and leaves operators free to take bookings over the 
                                                                          phone” commented Fara Arani, Commercial 
Cordic customers can benefit from a free car sticker                      Director Cordic.  
advertising that the driver can accept card payments, to 
request them for your fleet please contact Adelante 01628 
                                                                          Danielle Kinsella, Marketing Manager Cordic, said 
                                                                          “Apple Staff recently chose the Cordic iPhone 
Adelante is PCI DSS Compliant which gives Customers the                   Booking App as a “Staff Favourite”, we’re hoping 
peace of mind that their card details are protected from the        that A1 Cabco Taxis’ app will also generate similar interest 
threat of credit card fraud and benefit from increased data         and become a favourite method of booking a taxi for 
security. To learn more about Adelante and PCI DSS please           people in and around Cambridge”. 
         6 | Cordic despatch | sept/oct 2011 
        City Cabs App reaches                                                       News? 
                                                                                    If you have a 
                                                                                    news story that 
        Recent Tweet: Just had the                                                  you’d like to get 
        figures through on how many                                                 a mention, send an email with your 
        downloads we have had to date                                               story to  
        for our iPhone app booker and I 
        am pleased to say that we have 
        broken the 6000 barrier not bad at                        App to it with Central Taxis 
        all.                                                      Central Taxis worked with Cordic to create the app as well as 
                                                                  installing a new data despatch system.    
                                                                  Bill Purnell, Chairman of Central Taxis said: "We are excited to 
                                                                  announce the launch of our new iPhone app and data despatch 
                                                                  system.  We have decided to invest in these new technologies because 
                                                                  we want to make sure that our customers’ needs are always met and 
                                                                  exceeded.  As a company, we are committed to seeking out new and 
                                                                  innovative ways to develop the business and we look forward to 
                                                                  hearing any feedback our customers may have.  I am sure that the app 
                                                                  will become a firm favourite for all those who use it." 
                                                                  The new million pound data despatch system will ensure customers' 
                                                                  calls are dealt with more efficiently and will allow taxis to be 
                                                                  despatched quicker and easier than ever before.  Each of the 
                                                                  company’s vehicles will also have a state of the art GPS tracking system 
                                                                  "We are very pleased that a prestigious and long established company 
                                                                  such as Central Taxis has selected Cordic cPAQ Systems to provide their 
                                                                  entire Data Despatch System. The use of industry‐leading technology 
                                                                  like Cordic cPAQ improves the efficiency of taxi drivers and supports 
                                                                  Central Taxis’ customer service objectives," stated Dr. Fara Arani, 
                                                                  Commercial Director of Cordic Ltd.  

    “Spreken ze deutsch?” 
    Cordic were featured in a top German Taxi                           
    Magazine following the PHTM Show in Coventry... 

    We attempted some translation via Google and this 
    was the main gist of the article: 
    As a market leader for despatching technology in 
    England ‐ Cordic Ltd ‐ pushes through as a 
    heavyweight into the German market. 

    “The Cordic solution is very impressive and 
    strongly focussed on ease of usability.” 

    They also thought that the iPhone App and ability to pay 
    via Credit Card on the Driver’s PDA was an excellent first 
    for the German Private Hire & Taxi market. 

            7 | Cordic despatch | sept/oct 2011 

    London Executive have taken full advantage  
    of the Cordic Kiosk Bookers, embracing the 
    technology wholeheartedly.                       
    Adam Harvey, MD said “we are 
    pleased to announce the launch of our 
    new Touch & Go stand‐alone private  
    hire booking kiosk.  
    These stylish kiosks are already being  
    used by several of our clients within their         iPhoneAppMap
    receptions and conference centres.” 
                                                        We’ve mapped all our iPhone App Customers online! 
    Cordic are very pleased to see the kiosks help  
                                                        Check out our UK iPhone App Map
    London Executive win more business. To find out     pages/iphone_app_map_uk.htm  
    how the kiosks can help benefit your fleet           
    contact Sales on                   We’re adding new customers to this each week and 
                                                        are helping to promote their apps via Twitter and 
                                                        local Press. 
                                                        To find out how the iPhone Booking App can help 
            8 | Cordic despatch | sept/oct 2011                                                
                                                        your business contact 
    fuel challenge                                             prior

    You may have seen the Shell Smarter Cab 
    Driver campaign                                            prevents...
                                                                                              As we are well into 2011, 
    a month long driving challenge to help GB                  here’s a friendly reminder as we approach 
    cab drivers become more fuel efficient                     the busy Christmas period to order extra PDAs 
    which took place throughout August                         and equipment well in advance of when you 
    involving cabbies from                                     expect to need them. 

    around the UK.                                             It’s also handy to have a few spare PDAs onsite 
                                                               so you can equip new drivers without any delay. 
    Cordic are keen to 
                                                               And if you haven’t got IVR already, perhaps now 
    encourage greener fleets 
                                                               is the time to consider to avoid missing any calls 
    hence why we developed 
                                                               during the busy Christmas & New Year Period. 
    Closest‐Cab Despatch.                                      FACT: IVR can automate up to 50% of telephone 
    Closest Cab Despatch                                        
    allocates the closest vehicle                              Contact for pricing and more 
    to the customer’s pick up                                  information. 
    location and automatically 
    chooses the optimum route                                                              DY
    to the pick up point and drop off destination;                                HAN                    HINT
    resulting in a reduction of dead mileage (unpaid            Got an
    miles), fuel costs, CO2 emissions and wear and             important message to
    tear on their fleet.   
                                                              send to all your Drivers?
                                                               Broadcast it to your drivers using 
    cPAQ also supports ride sharing and uses its 
                                                             internal mail ‐ the Drivers will receive 
    intelligent despatch engine to automatically             the message as a pop up on their PDA 
    calculate the optimum pick up and/or drop off 
    order of passengers and will automatically 
    course‐correct during the journey should a pick 
    up or drop off be added or removed. 
    If you’re already a user of Closest Cab, you’ll be 
    aware of these benefits already, however if 
    you’re using an alternative despatch method 
    such as longest waiting, the fuel and 
    emission reductions may not be as 
    apparent. Why not switch to Closest Cab for           We’d love to hear how you get on ‐ 
    a week and compare the difference… who                email with your 
    knows you may never switch back!                      feedback and we’ll publish it in the 
                                                          next edition of despatch. Everyone 
                                                           who responds with their feedback 
         9 | Cordic despatch | sept/oct 2011 
                                                          will be entered into a Prize Draw to 
                                                              win a bottle of Champagne! 
CORDIC @ The Private Hire & Taxi Show  
Ricoh Arena, Coventry 2011 
It was an amazing three days for us in Coventry from              Congratulations to Dave J and James H, both 
the get‐go...                                                     received signed orders at the show for brand 
                                                                  new  Cordic systems ‐ it makes all the 
We travelled in convoy across from Cambridge to Coventry, 
                                                                  preparation and leg ache worth it!  
one van and two cars filling up at breakfast time with bacon       
rolls and mugs of tea! (It was essential energy food!) 
                                                                  In summary… 
Upon arrival at the Ricoh Arena and after dodging some keen       Coventry 2011 was our biggest and best show 
Kings of Leon groupies (they were playing on the Friday) we       so far. We managed to break our own stand set‐up 
managed to erect the stand in record time which gave us           time record and have welcomed on board three new 
some well deserved R&R before show‐time commenced!                Cordic Customers and have made lots of new 
“Back to the Hotel for a dip in the pool and cold beer!”          acquaintances as a result too. 
On Wednesday, we were all extremely busy and occupied             Here’s to Coventry 2012, it'll be bigger & better than 
with demos and discussions about the latest version release       that other thing going on next year… what’s it called?? 
of cPAQ. As well as updating customers with details about         Oh yeah ‐ the Olympics! ∎  
the new release, we were inundated with interest from new 
enquiries. Many had heard about us from other Cordic 
customers and were keen to learn more. So we were very 
happy to oblige. 
The Kiosk Booker and new Mobile Kiosk Booker (look at the 
techtalk section to read more) had lots of interest as did our 
iPhone and iPad Booker App.  
On the Wednesday evening (no rest for the wicked!) we had 
our Cordic Customer Dinner. In total we had approx 120 
diners who joined us for a three‐course meal and Charity 
Raffle. Prizes included a HTC Desire HD, a Nikon D3100 
Digital SLR from BT, a Dell Vostro V130 laptop, an Asus 
laptop from Vale Communications, two Sureshot Micro golf 
GPS from Total PDA and two Mynah Call Recorders from 
Intelligent Recording. 
We raised £1700 for our Charity EACH (East Anglia’s 
Children’s Hospice) which will help support families and 
carers of children and young people with life‐threatening 
conditions across Cambridgeshire, Essex, Norfolk and 
A great evening was had by all and we hope to make next 
years event even bigger and better! 
So day two of the show and everyone is looking a bit jaded 
from the night before. Another day with lots of interest, 
demos and questions about cPAQ. 

         10 | Cordic despatch | sept/oct 2011 
                                CORDIC Dinner                                                                           
                                Sponsored by HTC 
        Evening Entertainment

                                CORDIC Charity Raffle for EACH 
                                During the Dinner we held a Charity Raffle in aid of EACH, East Anglia’s Children’s 
                                Hospices. Prizes were donated by HTC, BT, DELL, Total PDA, Vale Communications 
                                and Intelligent Recording. 
                                In total we raised £1700 from the sale of raffle tickets. Read how 
                                we raised over £4000 for EACH by entering the 2011 Cambridge 
                                Dragon Boat Festival (see pg15). 


     11 | Cordic despatch | sept/oct 2011 
The “road to reform” has already
When the Law Commission published its Eleventh
Programme of Law Reform recently, it indicated that
the “taxi and private hire vehicles – regulation”
project would not begin until 2012, with a
consultation paper being published in the summer;
and a final report and draft Bill being presented to
Parliament in the summer of 2014.
However, the project has already begun and, as a
consequence, we can now expect a consultation paper to
be published in April next year, with the final report and
draft Bill to be presented to Parliament in late 2013, rather
than the summer of 2014.
If a draft Bill were not presented to Parliament until the
summer of 2014, it might in reality leave very little time for
it to pass through Parliament to be enacted into law,
before the dissolution of Parliament for the next
scheduled General Election on 5 May 2015.
As a result of the project having already commenced and          Those organisations that were invited, but who did not
now having an end date of late 2013, the draft Bill is likely    send representatives were:
to have between 15 and 18 months to pass through
Parliament to become enacted into law.                               Allied Vehicles
                                                                     Association of Transport Co-ordinators (ATCO)
In the circumstances, we are now reasonably confident                GMB
that new legislation will be enacted before the dissolution          Licensed Private Hire Car Association (LPHCA)
of Parliament for the next scheduled General Election on             National Taxi Association (NTA).
5 May 2015.
Until we know what is to be proposed, it is impossible to        The following trade and other organisations concerned
give a reasonable indication as to the timescale that might      with taxi and private hire were each represented by a
be required to implement the terms of the new Act,               single representative:
because we will not know whether they amount to little               Disabled Persons Transport Advisory Committee
more than a consolidation of the existing laws with a few              (DPTAC)
refinements or whether they constitute “radical reform”.             Institute of Licensing (IoL)
The Law Commission is certainly promising a “radical                 Licensed Taxi Drivers Association (LTDA)
review”. However, we would suggest that no-one should                London Taxi Company
be afraid of “radical review”, because the intention is              National Association of Licensing and Enforcement
simply to ensure that whatever comes out of the other end              Officers (NALEO)
of the process is the very best that can be achieved to              National Association of Taxi Users (NATU)
meet the various objectives of the law reform project.               National Limousine and Chauffeur Association
Frances Patterson QC, the Law Commissioner who
heads the Law Commission’s public law team attended a                National Private Hire Association (NPHA)
meeting with various trade and other representatives at              Private Hire Reform Campaign (PHRC)
the Department for Transport on Thursday, 4 August                   Transport for London
2011.                                                                Unite the Union

Disappointingly, only 11 out of the 16 organisations             The workshop was chaired by Anthony Ferguson, Head of
invited to send a representative to the workshop did so,         Buses and Taxis Division of the Department of Transport.
but despite (or because of) that, the workshop was, in our       Also in attendance from the Buses and Taxis Division
opinion, very productive and, we hope, informative for the       were Rachael Watson and Pippa Brown; and a lawyer
Law Commission.                                                  attended from the Department’s legal team.

         12 | Cordic despatch | sept/oct 2011 
The Law Commission were not only represented by Frances Patterson QC, the Law Commissioner who is the
head of the public law team, but also Jessica Uguccioni, the lawyer who is leading on the project.

As for the Law Commission, Frances Patterson explained the independent statutory role of the Law
Commission and the three objectives it has in relation to this project, which can be summed up as follows:
    to simplify regulation and come up with recommendations and proposals
    to modernise, because there is a need to deal with the technologies of today
    to radically review the current systems as a whole.

No-one representing a trade or other organisation expressed opposition to reform, and many welcomed the
review and the fact that it was to be undertaken by the Law Commission.

Whilst the official notes to this meeting have not yet been finalised, the following is a summary of the topics
discussed that are likely to require detailed consideration by the Law Commission:
    single-tier or two-tier and, if two-tier what should be the operational distinctions
    a need to listen to the consumer, not just the trade
    the need to strike an appropriate balance between deregulation and public protection
    consideration of consistent national standards for drivers, which might even be a national drivers badge
    consideration of consistent national standards for vehicles and operators
    accessibility for wheelchair users and others with disabilities
    consideration of who is to administer and regulate any new licensing regime
    consideration as to whether regulation should extend to those providing courtesy services, such as
      garages, hotels and vehicle rental companies; and ambulance and minibus services, particularly those
      provided for social transport by residential and nursing homes
    formally recognise taxi and private hire as being an important part of the public transport infrastructure
    methods of effective enforcement
    fees
    consideration of whether the provision of taxi ranks should be funded by local authorities as part of the
      wider local transport planning funds, rather than by the hackney carriage trade
    consideration of vehicle inspection and maintenance regimes, such as those applicable to PSVs
    sub-contracting between private hire operators in different districts, which is permitted in London, but
      not elsewhere in England and Wales
    a recognised qualification for licensing enforcement officers, particularly those with power to inspect
      motor vehicles
    requirement for training of members of local authority licensing committees or any other elected body
      that is to determine applications and / or enforcement
    if two-tiers remained, how would they be made clearly distinguishable nationally, because current local
      policies create confusion
    if fares are to be regulated, as they are currently for hackney carriages, how is a fare to be set when the
      costs of vehicles and the provision of services now vary widely
    would fares be set nationally or locally
    checking foreign criminal records for people from outside the UK or those who have been out of the UK
      for a period of time
    are geographic regimes necessary for London and Plymouth, as opposed to the rest of England and
    the impact of modern technology, such as internet, email and smartphones and the need to consider
      how to future proof new regulations
    the potential to harmonise elements of the taxi and private hire trades with the PSV industry, particularly
      with regard to driver standards - CRB checks.

                                                                                               Continued overleaf... 
        13 | Cordic despatch | sept/oct 2011 
Whilst quite a long list of concepts and issues, the above     
is probably only indicative of a much larger range of 
subjects that will have to be researched and considered 
by the Law Commission to enable it to formulate its 
                                                                  This is a new section of 
consultation paper for April next year.  
                                                                  despatch where we’ll 
If you would wish for other matters to be raised with the         get up close and 
Law Commission by the Private Hire Reform Campaign                personal with one of the 
(PHRC), please contact me by email at                             team here at Cordic. For                                             this edition we’ve 
                                                                  interviewed a member 
Entirely separate to the current legislative review, the          of our Sales team ‐ Dave 
Department for Transport issued guidance on 3 August              Jarman, otherwise 
2011 in relation to private hire services, specifically           known as Baldrick… 
addressing those services that are likely to fall outside          
the current legislative regime. The guidance note can be 
found at:‐
                                                                  So Dave, how long have you been at Cordic? 
                                                                  I’ve been at Cordic 3 years now 
Please do forward this to                                          
anyone else you consider                                          Tell us about what you do at Cordic? 
might be interested in                                            New Business Sales Development ‐ I sell cPAQ 
                                                                  systems to new Customers 
the reform of taxi and 
private hire licensing and 
                                                                  Please tell us about your most rewarding/
visit our website to take 
                                                                  satisfying experience or your proudest 
the survey! 
                                                                  moment, since you joined the company? ∎                                                 Watching new clients grow their systems and 
                                                                  obtain genuine business benefits 
                     Article written by David B Wilson of 
                                                                  What is the strangest request you've ever had 
                     A2Z Licensing.                               from a caller or customer?  
                                                                  One prospect asked whether we would plug 
Licensing consultants to the Private Hire Reform                  our additional software modules into a rivals 
Campaign.                                                         system, and  to assist them make their older 
                                                                  style Despatch system work........!! 
    cordicforum                                                   Outside of work, what do you like to get up to? 
                                                                  Family keep me busy most weekends. Read a 
    The forum is a great place for Cordic users to get 
                                                                  good book, enjoy good Pub Lunch 
    together and discuss all things Cordic and 
    collaborate ideas and suggestions for future 
                                                                  Last Question, what book are you currently 
    If you’d like to join please email                            Bernard Cornwell “Sword Song”                                              Based on very factual Viking/Anglo 
                                                                  Saxon history with a good storyline 

          14 | Cordic despatch | sept/oct 2011 
                                                                                                   A hu
                                                                                                   ever  thank y
                                                                                                        yo        o
                                                                                                   alrea ne who u to 

                                                                                                        dy d      h
                                                                                                            onat as 

Dragon Boat Festival 2011
On September 10th 2011, Cordic competed                           
in the Cambridge Dragon Boat Festival. A                          
crew of 14 from the office entered to paddle                      
the 250 metre course along the River Cam!!                        
As well as being a fun‐day, the event was also a major fund       
raiser for a very worthy cause, East Anglia's Children's          
Hospices (EACH).  
Overall, we were placed 11th of 42 teams. We managed to           
get through to the Semi‐Finals; unfortunately we came up          
against the eventual winners AND runners‐up in our                
semi and so didn’t progress to the final. This year we raised     
over £4,000 for EACH and were recognised as the top               
EACH supports families throughout their experience of caring      
for children with life‐threatening conditions and complex         
healthcare needs. EACH relies on public support for around        
75% of their required income of approximately £5.5 million        
per year ‐ voluntary income through sponsored events is           
absolutely vital. You can read more at            


                                                                     There’s still time to donate!! 
                                                                     Any customer or individual completing an on‐
                                                                     line donation will be entered into a prize draw 
                                                                     to win a case (6 bottles) of champagne donated 
                                                                     by Cordic Ltd including delivery 

         15 | Cordic despatch | sept/oct 2011 
thebackpage...s what it is so that’s what we’ll call it!
    appvertising…                                                           Marketing Ideas for your iPhone App 
    Falcon Taxis have got it sussed ‐ mobile                          Congratulations ‐ You’ve gone and bought yourself the 
    advertising on the back of their minibuses ‐                      iPhone Booker App ‐ how do you go about getting people 
    what a great way to get noticed!                                  to download it and start booking cabs? 
                                                                      The Answer ‐ Marketing! 
    A recent Tweet by @FalconTaxis 
    “Bookings by the new iPhone app are going                         We’ve produced a helpful guide on ways in which 
    through the roof, check it out at the App                        
                                                                            you can Market your new App. To get a Free Copy of 
                                                                            the guide drop Danielle and email on 
    Store !”                                                         
                                                                   and we’ll send you the guide 
    Masud Azram, owner of Falcon Taxis commented                            and supporting artwork so you can start creating 
    "We truly believe the iPhone App has added a                     
                                                                            your iPhone Booker App Marketing Campaign. We’d 
    touch of Apple magic to our business, customers                         also like to share our Customer’s Marketing and 
    absolutely love it!  The reaction we keep hearing is                    Advertising ideas, we’ll kick start with Falcon Taxis, 
    WOW they’ve got their own iPhone App"                                   Aylesbury and their Minibus Advertising!  
                                                                            Remember people with iPads and iPod Touches can use it too! 

                                                                      We’d like you to welcome on board our latest team 
                                                                      Danielle Kinsella ‐ Marketing Manager 
                                                                      Jeremy Clark ‐ Customer Trainer 
                                                                      Antony Edwards ‐ Customer Technical Support 
                                                                    This section is where we take the best comment, quote or 
                                                                    email from you our readers and let you have the last word. But 
                                                                    for now from one great software leader to another, here’s a 

                                                                    quote from Bill Gates… 
                             FOLLOW US!                                                  Only a few businesses 

                             Cordic have joined Twitter and 
                               we’re officially Tweeting! 
                                                                                         will succeed by having 
                                                                                          the lowest price, so 
                                                                                            most will need a 
                                                                                         strategy that includes 
                                                                                           customer services. 
                                                                    If you’d like to have the last word, send in your news, views, 
                                                                    stories and opinions to and we’ll print the 
                                                                    best one. We’ll also send you a fab Cordic Stress Ball as a 

         16 | Cordic despatch | sept/oct 2011 

To top