aula 10 correcao da prova e exercicios by gBNRM9U6

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									                 REVISÃO                       PEA    HOJE                      AVISOS   EXERCÍCIO




                                          DISCIPLINA:
                                      Processos Gerenciais




                                                     AULA 10:
                             Correção da Prova e Exercícios


                                                                                                     1
Prof. Érico Pagotto - ericopagotto@yahoo.com
                                                      http://pagotto.wordpress.com
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          PEA - Plano de Ensino e Aprendizagem
   •         AULA 1: Apresentações: o professor, os alunos.
   •         AULA 2: Histórico e tendências da Administração.
   •         AULA 3: As Empresas.
   •         AULA 4: O Administrador.
   •         AULA 5: O ambiente das empresas. Administração
             da tecnologia nas empresas.
   •         AULA 6: Estratégia empresarial
   •         AULA 7: Planejamento estratégico
   •         AULA 8: Planejamento tático e operacional
                                                                                                    2
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          PEA - Plano de Ensino e Aprendizagem
   •         AULA 9: PROVA – dia 06/out
   •         AULA 10: Correção da Prova e Exercícios
   •         AULA 11: Desenho organizacional e departamental
   •         AULA 12: Modelagem do trabalho
   •         AULA 11: Direção, Gerência e Supervisão
   •         AULA 12: Controle Estratégico
   •         AULA 13: Controle Tático e Controle Operacional
   •         AULA 14: Competências organizacionais e criação de
             valor
   •         AULA 15: PROVA
                                                                                                    3
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                                        Correção da Prova




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                                        Correção da Prova
       •A General Motors (GM) anunciou no dia 3/ago/2010 que financiará a
       fabricante americana Bright Automotive e fornecerá tecnologia em troca de
       participação acionária na empresa que está desenvolvendo um modelo de van
       híbrida.
       Segundo a Bright, o veículo funciona durante 64,3 km somente com a energia
       elétrica armazenada em suas baterias. Quando estas se descarregam, ele
       passa a rodar com o motor a gasolina que percorre 36 milhas com um galão de
       gasolina, o que equivalente a 15,31 km por litro.
       O presidente da GM Venture, Jon Lauckner, disse em comunicado que o
       financiamento de novas empresas "é uma nova forma de acelerar a introdução
       de tecnologias inovadoras que apoiem nossa atividade e nos dê vantagem
       competitiva".
       Por sua vez, Michael Brylawski, vice-presidente executivo da Bright Automotive,
       afirmou que, após conversar com várias empresas automobilísticas, "a GM
       claramente tinha a visão adequada" para a nova companhia.                                    5
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      1-          A compra de ações da Bright pela GM caracteriza um tipo de
                  fusão entre as empresas. Explique os pontos positivos e
                  negativos especificamente desta transação para ambas as
                  empresas. (1,0 ponto).

      •           GM:
              –        POSITIVOS: aquisição de tecnologia com terceirização de mão de
                       obra já produtiva

              –        NEGATIVOS: riscos do investimento e da mudança cultural

      •           BRIGHT:
              –        POSITIVOS: aporte de capital, o poder da marca GM no mercado

              –        NEGATIVOS: perda do controle acionário. Perda da identidade.


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      2 - Além da fusão, outros processos são
          característicos da nova economia, como:
          downsizing, benchmarketing, reengenharia,
          terceirização, parcerias estratégicas, achatamento
          de organogramas, foco em “top clients” e
          empowerment. Escolha um destes conceitos e:

      •          (a) explique o que ele significa,

      •          (b) diga qual sua importância para a empresa que
                 o adota e,

      •          (c) dê um exemplo, real ou hipotético. (2,0 pontos)

                                                                                                    7
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      O QUE É                                   IMPORTÂNCIA                                   EXEMPLO
      Downsizing: diminuição                    Redução de custos e foco                  Kodak (+ de 13 mil postos
      estratégica no tamanho da                 nos produtos mais rentáveis               extintos)
      empresa
      Benchmarking: estudo                      Velocidade de resposta ao                 Palmirinha
      das melhores práticas                     mercado
      Terceirização: contratar                  Aumentar o foco e cortar                  Volkswagen (SG Logística)
      empresas especializadas                   custos
      Parcerias estratégicas:                   Ganhar tecnologia,                        Google e DigitalGlobe
      aliança entre duas ou mais                economia de escala e
      empresas                                  agregar valor para o cliente
      Globalização:                             Acesso a novos mercados,                  Wall Mart (líder em 16
      internacionalização dos                   nivelamento mundial de                    países)
      mercados                                  preços e tecnologias
      Fusão: união de empresas                  Aumento de share,                         Sadia e Perdigão
                                                expansão de mercado

                                                                                                                      8
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        O QUE É                                  IMPORTÂNCIA                                 EXEMPLO
        Achatamento de                           Reduz custo e aumenta a                 Santander (Banespa)
        organogramas: corte de                   proximidade com o cliente.
        níveis hierárquicos                      Exige mais esforço gerencial
        intermediários                           e maior especialização
                                                 técnicas
        Foco em top clients:                     Aumento do ROI                          Itaú Personalité
        orientação para clientes de
        maior ticket médio
        Mercados de Cauda                        Mercado emergente, pouco                Mercado livre, geeks
        Longa: mercados de nicho                 explorado e cada vez mais
        suportados pela internet                 acessível
        Empowerment: delegação                   Forma equipes de alto                   Hotel Ritz-Carlton
        de autoridade                            desempenho
        Reengenharia: novas                      Redução de custos                       Softwares que gerenciam o
        formar de executar tarefas                                                       estoque dentro da empresa
        atuais                                                                           cliente (VMI)
                                                                                                                     9
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      3 - Cite três variáveis macroambientais (ambiente externo) que
           devem ter sido consideradas pela GM em seu processo de
           decisão de aquisição da Bright, e explique porque elas foram
           importantes neste negócio. (1,0 ponto)

                                                     MACROAMBIENTE
                                                           Movimentos
                                  Política                 sociais                      Leis


                    Economia
                                                                                               Tecnologia
                                                           Empresa


                        Meio ambiente                                                   Regulação
                                                                                         setorial
                                                       Demografia
                                                                                                               10
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      • Política: alto custo político da dependência
        americana do petróleo do Oriente Médio.

      • Economia: aumento do preço dos combustíveis
        fósseis.

      • Tecnologia: maturidade da tecnologia para
        fabricação de motores híbridos.

      • Meio ambiente: tendência mundial de adoção
        de fontes energéticas renováveis
                                                                                                    11
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      • Movimentos sociais: crescente clamor do
        público pelo fim dos conflitos armados no
        Oriente Médio.

      • Leis: incentivos fiscais à adoção de energias
        menos poluentes.

      • Regulação setorial: protocolo de Kyoto.

      • Demografia: queda na renda média americana
        faz o consumidor procurar veículos mais
        econômicos e transporte coletivo.
                                                                                                    12
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      4 - Qual o papel do Administrador de RH em
          relação a:
              –        Conhecimento das necessidades do cliente de
                       sua empresa? (1,0 ponto).
                      •       Contribuir no planejamento estratégico
                      •       Recrutar melhor
                      •       Treinar equipes internas com mais foco
                      •       Pensar programas de benefício com foco no cliente

              –        Conhecimento das novidades e tendências no
                       mercado de TI? (1,0 ponto).
                      •       Planejamento estratégico
                      •       Organização tática
                      •       Ferramentas operacionais para registro e controle
                                                                                                    13
Prof. Érico Pagotto - ericopagotto@yahoo.com
                                                     http://pagotto.wordpress.com
                 REVISÃO                       PEA   HOJE                      AVISOS                                                EXERCÍCIO



       5 - Cite e explique 3 características dos
          mercados na “Era da Informação” (2,0
          pontos).
      • Comunicação: tempo real, queda                                                                                                             Globalização



        nas barreiras de linguagem.                                                  Era da
                                                                                    Agricultura
                                                                                                                                    Gigantismo
                                                                                                                                               Fase
                                                                                                                                              Moderna
                                                                                                                                                                Era da
                                                                                                                                                             Informação



      • Fluxo de dinheiro: ininterrupto,                                                                               Crescimento
                                                                                                                        industrial
                                                                                                                                     Industrial




        24hs por dia.                                                                                    Transição para a
                                                                                                          Industrialização


      • Internet: fonte inesgotável de                                                          Fase
                                                                                              artesanal



        comunicação e informação                                                                  1780       1860            1914      1945       1980   1990




     • Poder do consumidor: mais opções de escolha,
       mais qualidade, mais vantagens, mais interatividade.
     • Ciclos complexos de produtos: globalização, “just
       in time”, logística reversa.
                                                                                                                                                                          14
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      6 - Faça a análise SWOT da van, supondo que ela fosse
           comercializada no Brasil. (2,0 pontos).

      -          FORÇAS: bicombustível, apelo ambiental, tecnologia
                 madura
      -          FRAQUEZAS: barreiras culturais naturais da fusão de
                 empresas
      -          OPORTUNIDADES: crescimento do mercado de vans,
                 preço da tecnologia mais acessível, demanda por
                 produtos ecologicamente corretos
      -          AMEAÇAS: barreiras tributárias, concorrência com
                 produtos similares


                                                                                                    15
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            DÚVIDAS ?
                                                                                                    16
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                                                       HOJE                      AVISOS         EXERCÍCIO


         Planejamento: Estratégico, Tático e
                   Operacional
                                                                         Mapeamento ambiental e avaliação das
     Nível                                     Planejamento              forças e fraquezas da empresa para
                                                                         tomada de decisões estratégicas.
     Institucional                              Estratégico
                                                                         Incerteza e imprevisibilidade.


                                                                         Tradução e interpretação das decisões
       Nível                                   Planejamento              estratégicas em planos mais detalhados
       Intermediário                              Tático                 no nível departamental.
                                                                         Articulação interna.

                                                                         Desdobramento dos planos táticos de
        Nível                                  Planejamento              cada departamento em planos
                                                                         operacionais para cada tarefa.
        Operacional                             Operacional
                                                                         Certeza e regularidade.               17
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                 REVISÃO                       PEA       HOJE
                                                        HOJE                       AVISOS             EXERCÍCIO



         Tipos de Planejamento Empresarial
         Níveis              Planejamento                          Tipos de Planejamento

    Institucional               Estratégico                           Planejamento Estratégico

   Intermediário                    Tático           Marketing         Financeiro        Produção         RH
                                                                                                       •Plano de
                                                      •Plano de         •Plano de                      Carreiras
                                                                                         •Plano de
                                                       Vendas            Lucros
                                                                                         Produção
                                                                                                       •Plano de
                                                      •Plano de        •Plano de                      Treinamento
                                                                                         •Plano de
                                                      Promoção       Investimentos
                                                                                        Manutenção
                                                                                                        •Plano de
    Operacional                 Operacional           •Plano de         •Plano de                     Remuneração
                                                                                         •Plano de
                                                     Pesquisa de         Fluxo de
                                                                                        Suprimentos
                                                       Mercado            Caixa                         •Plano de
                                                                                                      Recrutamento
                                                                                    •Plano de
                                                      •Plano de         •Plano                          e Seleção
                                                                                   Renovação
                                                      Relações       Orçamentário
                                                                                  de Máquinas
                                                       Públicas      de Despesas                       •Plano de     18
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                                                                                                       Benefícios
                 REVISÃO                       PEA         HOJE
                                                          HOJE                       AVISOS          EXERCÍCIO


                          Os Três Níveis de Decisão
   Decisões                Problema             Natureza do             Decisões-chaves          Características
                                                Problema                                         Principais
   Estratégicas            Seleção de           Alocação dos            Objetivos, metas,        Decisões
                           produtos e           recursos totais         diversificação,          centralizadas, não
                           mercados             da empresa entre        expansão, crescimento    repetitivas e não
                           capazes de           as oportunidades                                 programadas
                           melhorar o ROI       de mercado e
                                                produtos
   Táticas                 Estruturação de      Organização,            Gestão da informação,    Conflito entre
                           recursos para        aquisição e             responsabilidades,       estratégias e
                           melhor               desenvolvimento         adquirir e desenvolver   operações, entre
                           desempenho           de recursos             recursos: humanos,       objetivos individuais
                           da empresa                                   financeiros, materiais   e organizacionais
   Operacionais            Melhoria do          Distribuição de         Objetivos e metas        Decisões
                           ROI por meio         recursos entre as       operacionais.            descentralizadas,
                           do                   áreas.                  Programar a produção.    repetitivas e
                           desempenho           Programação e           Decidir sobre estoque,   programadas.
                           de tarefas           aplicação dos           estratégias de MKT, de
                                                recursos                P&D. Monitorar
                                                                        indicadores                                      19
Prof. Érico Pagotto - ericopagotto@yahoo.com
                                                           http://pagotto.wordpress.com
                 REVISÃO                       PEA          HOJE
                                                           HOJE                      AVISOS          EXERCÍCIO


                          Os Três Níveis de Decisão
   Decisões                Problema             Natureza do             Decisões-chaves          Características
                                                Problema                                         Principais
   Estratégicas            Seleção de           Alocação dos            Objetivos, metas,        Decisões
                           produtos e           recursos totais da      diversificação,          centralizadas, não
                           mercados             empresa entre as        expansão, crescimento    repetitivas e não
                           capazes de           oportunidades de                                 programadas
                           melhorar o ROI       mercado e
                                                produtos
   Táticas                 Estruturação         Organização,            Gestão da informação,    Conflito entre
                           de recursos          aquisição e             responsabilidades,       estratégias e
                           para melhor          desenvolvimento         adquirir e desenvolver   operações, entre
                           desempenho           de recursos             recursos: humanos,       objetivos individuais
                           da empresa                                   financeiros, materiais   e organizacionais
   Operacionais            Melhoria do          Distribuição de         Objetivos e metas        Decisões
                           ROI por meio         recursos entre as       operacionais.            descentralizadas,
                           do                   áreas.                  Programar a produção.    repetitivas e
                           desempenho           Programação e           Decidir sobre estoque,   programadas.
                           de tarefas           aplicação dos           estratégias de MKT, de
                                                recursos                P&D. Monitorar
                                                                        indicadores                                      20
Prof. Érico Pagotto - ericopagotto@yahoo.com
                                                           http://pagotto.wordpress.com
                 REVISÃO                       PEA          HOJE
                                                           HOJE                 AVISOS                 EXERCÍCIO


                          Os Três Níveis de Decisão
   Decisões                Problema             Natureza do           Decisões-chaves              Características
                                                Problema                                           Principais
   Estratégicas            Seleção de           Alocação dos          Objetivos, metas,            Decisões
                           produtos e           recursos totais da    diversificação,              centralizadas, não
                           mercados             empresa entre as      expansão, crescimento        repetitivas e não
                           capazes de           oportunidades de                                   programadas
                           melhorar o ROI       mercado e
                                                produtos
   Táticas                 Estruturação de      Organização,          Gestão da informação,        Conflito entre
                           recursos para        aquisição e           responsabilidades,           estratégias e
                           melhor               desenvolvimento       adquirir e desenvolver       operações, entre
                           desempenho           de recursos           recursos: humanos,           objetivos individuais
                           da empresa                                 financeiros, materiais       e organizacionais
   Operacionais            Melhoria do          Distribuição de           Objetivos e metas        Decisões
                           ROI por meio         recursos entre as         operacionais.            descentralizadas,
                           do                   áreas.                    Programar a              repetitivas e
                           desempenho           Programação e             produção. Decidir        programadas.
                           de tarefas           aplicação dos             sobre estoque,
                                                recursos                  estratégias de MKT, de
                                                                          P&D. Monitorar                                   21
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                                                           http://pagotto.wordpress.com
                 REVISÃO                       PEA       HOJE
                                                        HOJE                       AVISOS       EXERCÍCIO


                                                     Políticas
       POLÍTICA é um guia genérico para ação.

       Ela define O QUE FAZER, e também EM QUE CIRCUNSTÂNCIA
       FAZER.

       São afirmações genéricas sobre COMO PROCEDER.

       Seu objetivo é ORIENTAR o planejamento e a tomada de decisões.

       Definida a política, a empresa define as DIRETRIZES.

                      - Diretrizes são caminhos para tornar reais as políticas


                 POLÍTICAS                                                                  REGRAS
                                                     PROCEDIMENTOS
               (e diretrizes)
                                                                                                            22
Prof. Érico Pagotto - ericopagotto@yahoo.com
                                                         http://pagotto.wordpress.com
                 REVISÃO                       PEA    HOJE
                                                     HOJE                      AVISOS   EXERCÍCIO


              O Planejamento OPERACIONAL:
       •Voltado para o presente

       •O QUE fazer e COMO fazer

       •Pouca liberdade para inovação

       •Detalha tarefas com scripts e roteiros

       •Está voltado à rotina interna dos setores



                                                                                                    23
Prof. Érico Pagotto - ericopagotto@yahoo.com
                                                     http://pagotto.wordpress.com
                 REVISÃO                       PEA   HOJE
                                                     HOJE                      AVISOS   EXERCÍCIO




            DÚVIDAS ?
                                                                                                    24
Prof. Érico Pagotto - ericopagotto@yahoo.com
                                                     http://pagotto.wordpress.com
                 REVISÃO                       PEA   HOJE                      AVISOS    EXERCÍCIO
                                                                                        EXERCÍCIO



                                                 Exercício:
1. Forme um grupo de 3 a 5 pessoas.
2. Escolha uma empresa.
3. Proponha uma política geral para o RH.
4. Descreva o planejamento operacional para
   treinamentos internos.



                                                                                                     25
Prof. Érico Pagotto - ericopagotto@yahoo.com
                                                     http://pagotto.wordpress.com

								
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