Izazovi modernog menadzmenta web by nf97E0v2

VIEWS: 28 PAGES: 61

									    Izazovi
   modernog
  menadžmenta

Prof. dr. Velimir Srića
       Velimir Srića




Dozvolite da se
 predstavim
                           Izobrazba


 Klasična gimnazija

 Ekonomski fakultet u Zagrebu

 MSc. Elektrotehnički fakultet u Zagrebu

 MBA - Columbia University, New York

 Doktorat - Management Information Systems
                          Iz biografije

 Ministar znanosti, tehnologije i informatike i član vlade

 Predsjednik - Alps-Adriatic R&D Committee

 Predsjednik radne skupine Predsjednika Mesića za strategiju

 Predsjednik Skupštine grada Zagreba

 Direktor zavoda za informatiku Hrvatske

 Član World Academy of Arts and Sciences

 Predsjednik HSLS Zagreba
                            Iz biografije

 Redovni profesor u trajnom zvanju

 Visiting associate professor, UCLA, Los Angeles

 Gostujući profesor u Sloveniji, Austriji, NR Kini, BiH, Mađarskoj

 Član The Club of Rome

 Počasni član Hrvatskog helsinškog odbora

 World Bank expert on Change Management
                                  Iz biografije


    Programski direktor DELFIN razvoj managementa

    Konzultant iz menadžmenta i informatike za:

Banca Intesa            FINA          Podravka                 Gorenje
Coca Cola Beverages     Agrokor       Privredna banka          Krka
DHL International       INA           Uljanik & Brodosplit     KD Group
Ericsson Nikola Tesla   Kraš          Istarska županija        NLB
Raiffeisen bank         Nexe group    Poreč & Rovinj           SRC.SI




                                                 www.delfin.com.hr
                      Područja interesa


 Leadership
 Change Management            ICT Management

 Innovation Management        Management Information Systems

 Teamwork                     Innovative Project Management

 Multicultural Management

           CRM – Customer Relationship Management
           KAM – Key Account Management
           Business and Sales Communication
Novije knjige
Novije knjige
Novije knjige
                                Nagrade


 Fulbright Scholarship     Who is Who in the World 2000.

 Eisenhower Fellowship     Who is Who in Finance and Industry

 TIMS – ORSA Award           2001.

 Gerald Ford Fellowship    Educator of the Year 2003.

 Zlatno pero DNH           Living Legends 2004.

 Mijo Mirković             Leading Educators of the World 2005.

 Strossmayerova nagrada
                                  Inspiracija…




               Ridderstralle, Nordström
 Drucker
               Hamil
 Peters
               Blanchard
 Covey
               Powel
 Welch
               Gandhi
 Gates, Buffet
                           Nešto osobno…




 gitara     putovanja

 nogomet    literatura

 šah        film

 tenis      poezija
     Kontakti



   vsrica@efzg.hr


velimir.srica@delfin.com.hr


     hsls.hr
               Nekoliko pitanja?
   Što vam uzrokuje više problema u radu:
    znanje (struka) ili međuljudski odnosi?
   Zašto propadaju projekti?
   Znate li što je α-tim? Je li to najbolji ili najgori
    mogući tim?
   S kakvim filmom u glavi ljudi svakog jutra idu
    na posao? Koliko to utječe na rezultate rada?
   Gdje je znanje koje nam treba na poslu?
   Jesmo li racionalni kad odlučujemo?
   Što najviše motivira na poslu?
          U kakvom svijetu živimo?
   The corporation as we know it, which is now 120
    years old, is not likely to survive the next 25 years.
    Legally and financially yes, but not structurally and
    economically.
                           Peter Drucker, 2001

   We are living in the age of never satisfied customer.
                           Regis McKenna, 2000

   Banking is necesary but banks are not!
   Reinvent yourself!
                           Tom Peters, 2002
        U kakvom svijetu živimo?
   Rapper i golfer
   Najveće multinacionalke
   Najbogatiji pojedinac
   1.5 milijardi K+I
   “Šest mjeseci od bankrota”
   Milenijanci i “Be Cool!”
         Svijet velikih promjena!
   Ulazimo u EU
   Industrija znanja
   Ljudi su ključni čimbenik
   Znanje je izvor uspjeha
   Menadžerski stil je snaga pobjednika
   Organizacijska kultura je strateški
    resurs uspjeha
                     Svijet promjena

   Koliko je star Google i koliko danas vrijedi na tržištu kapitala?
   Kad ste kupili vaš prvi mobilni telefon i koliko često ga mijenjate?
   Kad ste poslali prvi e-mail, ili prvi puta surfali webom?
   Koliko ima inženjera u Bangaloreu, koliko je vrijedan godišnji izvoz
    softvera Indije?
   Gdje je smještena najbolja poslovna škola na svijetu?
   Kolika je radna snaga Kine i koliko je puta jeftinija od naše?
   Koliki će za 30 godina postotak mlađih od 27 godina pripadati
    razvijenom svijetu?
   Gdje je proizvedeno 85% božićnih poklona koje smo kupili?
   Odakle dolazi najbogatiji čovjek na svijetu?
Eksplozija menadžerskih alata (Management Tools)
     Safety Management System
    Sustav upravljanja sigurnošću
   Sustavni pristup upravljanju rizicima u
    organizaciji
   CILJ: svesti rizike na minimum
   Utvrđivanje politike upravljanja rizicima.
   Određivanje rizika na radnom mjestu i uspostava
    odgovarajućih kontrola.
   Uspostavljanje odgovarajuće komunikacije unutar
    čitavog sustava.
   Utvrđivanje procesa stalnog poboljšavanja.
      Moderna organizacijska kultura i
             infrastruktura!
1.    Kultura učenja
2.    Kultura emotivne inteligencije i optimizma
3.    Kultura intelektualnog kapitala
4.    Kultura proaktivnosti (ambicija, pobjednički
      mentalitet)
5.    Kultura vođenja (leadership) i konsenzusa
6.    Kultura inoviranja, promjena i projekata
7.    Kultura nagrađivanja inicijative
8.    Kultura odnosa prema klijentu (CRM)
9.    Kultura upravljanja konfliktima
10.   Kaizen kultura
    Kultura učenja - isprazniti
           svoju šalicu!
   Mudrost Nan-ina
   Valja učiti i odučiti se
   Koliko ulažemo u učenje?
Tradicionalni menedžer
                         Grrrr...
   Nadglednik
   Oficir
   Policajac
   Sudac
   Gonič stoke
   Krotitelj
   Računovođa
    Moderni menedžer
                 Trener
Onda,
                 Dirigent
hoćemo li?       Vođa tima
                 Katalizator
                 “Babica”
                 Prijatelj
                 Vizionar
Think big - Budimo
    ambiciozni!
           Ne znaš što sve
            možeš dok ne
            pokušaš!
     Pobjeđuju proaktivni!
   Nobunagin novčić
   Pobjednici imaju cilj i upornost
    (Sultan i njegov konj)
   Pobjednici “izdrže bar
    sekundu duže”
      Kako se postaje pobjednik

   Shaolin – tvornica pobjednika
   Pobjednik radi na sebi
   Pobjednik živi svoj san
   Pobjednik je proaktivan i
    uporan
   Pobjednik je spreman na
    žrtvu
    Kultura upravljanja konfliktom
   Kako iskazati kritiku
   Jesi li spreman odustati od svoje ideje, ja
    ću od svoje, pa da zajedno nađemo
    rješenje koje je bolje od tvojeg i mojeg
    prijedloga
   Kritičar je besplatni konzultant
        Treba znati “prodati”
   Sadržaj bez forme ne može se prodati
   Slijepac i marketinški stručnjak
   CRM kultura – klijent je kralj
             Kaizen kultura!
   Stalno unapređenje!
   Loše je, zato treba mijenjati!
   Dobro je, može biti bolje
                                 Jack Welch: Kako do
                                       uspjeha


   Promijeniti birokratski sustav u poduzetničku i efikasnu
    sredinu, spremnu na brze inovacije!
   Savjeti:
       Imaj zadovoljne djelatnike!
       Tada ćeš imati zadovoljne klijente!
       Osiguraj “cash flow” (nemoj ući u “crveno”!)
         Kultura konsenzusa!

51                   49

             PRIJE




           POSLIJE
     2
    Kultura intelektualnog kapitala!
    Privuci najbolje, zadrži najbolje,
     ne smiješ izgubiti najbolje!
    Najbolji menadžeri okružuju se boljima
     od sebe, prosječni se okružuju
     slabijima od sebe
    Zadrži svojeg Teslu!
    Hipoteka na pamet
        Kultura emotivne inteligencije
          – razvijati “meka” znanja!
         IQ
                                 CILJ
                                 CILJ
kritičko
razmišljanje
(stručno
znanje i
inteligencija)




                        vještine          EQ
                 komunikacije (emocije)
Emotivna inteligencija je bitan
      izvor vrijednosti!
Pet temelja EQ:
  Samopoštovanje
  Samomotivacija
  Samokontrola
  Empatija
  Pozitivno mišljenje (optimizam)
Internet kao metafora nove
   organizacijske kulture
   Beskrajna kreativnost
   Potpuna adaptivnost
   Inspirativno okruženje
       Ideje se ravnopravno takmiče
       Zadaci su izabrani, a ne dodijeljeni
       Autoritet ne ovisi o položaju
       Hijerarhije su prirodne, a ne nametnute
       Skupine i timovi se sami organiziraju
       Lideri služe, a ne vode
       Resursi se privlače snagom ideja, a ne budžetiraju
        (distribuiraju administrativno)
STARA PARADIGMA      NOVA PARADIGMA
 STRUČNOST               STRAST
 MARLJIVOST           KREATIVNOST
 POSLUŠNOST             INICIJATIVA
  INICIJATIVA           STRUČNOST
  KREATIVNOST           MARLJIVOST
    STRAST              POSLUŠNOST
Jack Welch: Program promjene GE

      Od 13 mlrd US$ do 650 mlrd US$
      “Promijeniti birokratski sustav u
       poduzetničku i efikasnu sredinu,
       spremnu na brze inovacije”
      Strategija: Biti 1. ili 2. u svemu što
       radiš ili “FIX IT, SELL IT, CLOSE IT!”
      Diverzifikacija djelatnika i
       nagrađivanje poduzetništva modelom
       20:70:10
    Kultura razvoja leadershipa!
    Interpretacija
    Konceptualizacija
    Mobilizacija
    Inspiracija
    Menadžer zna pojednostavniti
   U kojem je businessu Rolex?
   Misija Forda
   Misija Black&Decker
   Što prodaje Revlon?
   Welch: što je hijerarhija,
    kakva je GE vizija…
   Kosovo ili Kalifornija Europe?
   Poklonimo otok Gatesu!
    Vrhunski menadžeri imaju:
   Autentičnost – svoji su, samouvjereni
    su i samopouzdani, (“no-fakeness”)
   Dalekovidnost i vizija– sposobnost
    predviđanja budućih događaja
   Sposobnost da se okruže
    pametnijima od sebe
   Ustrajnost – sposobnost učenja na
    greškama
      Odlike vrhunskih menadžera

•   Kupce i dugoročni interes tvrtke stavljaju na
    prvo mjesto.
•   Promoviraju svoju viziju i bore se za nju.
•   “Doživotni” su studenti.
•   Vjeruju suradnicima i motiviraju ih.
•   Omogućuju i potiču timski rad.
•   Iniciraju i provode poslovne promjene.
•   Žive za ciljeve svog poduzeća.
  Poduzetnički duh i “Self-efficacy”

 Osoba               Ponašanje                   Ishod
PERSON               BEHAVIOR                  OUTCOME

     Na ponašanje utječe         Na ishod utječe


     Očekivanje osobne         Očekivanje
        efikasnosti         uspješnosti ishoda
         EFFICACY               OUTCOME
      EXPECTATIONS            EXPECTATION
               Očekivanje osobne
                (samo)kontrole
   Moram se izboriti za svoju karijeru
   Moram promijeniti navike, ponašanje,
    stavove…
   Konačno to moram učiniti (promijeniti)!
   Moram biti bolji i uspješniji
   Moram biti ambiciozniji
   Moram se jače boriti za sebe i svoje interese
   Moram prestati pušiti, ići na dijetu…


                 Mogu ako vjerujem da mogu!
Uspješni imaju samoefikasnost


     Self–efficacy – uvjerenje da ću
     biti uspješan u situaciji u kojoj ću
     se naći.
Percipirana samoefikasnost je procjena vlastite
sposobnosti da organiziramo i izvedemo
potrebne akcije kako bi se ostvarili očekivani
rezultati.
U načelu nema veze s vještinama koje posjedujemo
    nego s procjenom što smo u stanju sa tim
                vještinama učiniti.
Ljudi s visokim stupnjem percipirane
           samoefikasnosti:
   Vjeruju u svoju sposobnost da će moći udovoljiti
    potrebama nekog zadatka
   Interpretiraju zahtjeve i probleme kao izazove, a
    ne kao prijetnje ili nepoželjne događaje
   Suočavaju se sa stresnim situacijama s
    povjerenjem
   Motivirani su izazovnim situacijama (stres)
   Prosuđuju da se nešto pozitivno dogodilo zbog
    uloženog napora, a nešto negativno zbog
    vanjskih okolnosti (optimistički stav)
    Ljudi s niskim stupnjem percipirane
              samoefikasnosti:
   Skloni su sumnji u sebe, zabrinutosti i depresiji
   Smatraju da nisu dorasli složenim situacijama
   Imaju niska očekivanja svoje efikasnosti u
    obavljanju posla
   Lako se predaju pred teškoćama i problemima
   Tuđu procjenu i komentar doživljavaju kao kritiku
    i napad na svoju ličnost
   Smatraju se osobno odgovornima za svaki
    neuspjeh (pesimistički stav)
        Zašto niska samoefikasnost
Povijest prošlih neuspjeha, manjak
podrške okoline, negativno tumačenje
uspjeha i promašaja (od roditelja, učitelja,
suradnika, vršnjaka) dovodi do toga da
  od okruženja stalno očekujemo

   probleme i nevolje,
  zahtjeve doživljavamo kao prijetnje

  se s problemima suočavamo na

   disfunkcionalni način
 Povijest se ponavlja onima
  koji iz nje ništa ne nauče

• Od krize do vizije, 1989.
• Radna skupina za strategiju informatizacije
  predsjednika Mesića: “Hrvatska - regionalni
  lider društva znanja”, 2000.
• “Hrvatska 2020”, 2011.
        Struktura knjige: deseterci
•   Deset ključnih problema
•   Deset “tereta” nasljeđa
•   Pet poučnih uzora
•   Deset izazova kulture i infrastrukture
•   Glavne strateške prednosti
•   Deset poticajnih primjera
•   Što je Hrvatska 2020
•   Program od 63 mjere
       Odakle krećemo…
   120. i 37.
   5 mil. (1991), 4,4 mil. (2010), 3,75 mil. (2050)
   102 (1991); 124+426 (2010)
   1,28 (2010); 5,74 (1990)
   6X
   40.000
   92%
   132 poduzeća;20 mlrd DM
        Odakle krećemo…
   8%; 9% (HR); 22%; 26% (EU)
   90.000 ispod 49 godina; svaki peti
   3,3 mlrd € (1991), 48 mlrd € (2010)
   20% (svijet), 47% (Europa)
   240.000 invalida rada
   10% VSS; 39% jedva OŠ; 75% zaposlenih SŠ i manje
   7% u roku, 30% uopće
Hrvatska 2020: ciljevi, infrastruktura, kultura
1.    Hrvatska kao brend
2.    Domovina bioinformatičkog turizma
3.    Zemlja modernog upravljanja državom
4.    Zemlja inovacija i znanja
5.    Zemlja sposobnih vođa
6.    Zemlja mladih i zemlja promjena
7.    Zemlja poduzetništva i blagostanja
8.    Zemlja nade i vizije
9.    Zemlja harmonije i održivog razvoja
10.   Zemlja pune ravnopravnosti spolova
      Jesmo li spremni za promjene?
•   Kineska priča o poplavi
•   Ja sam za promjene, samo nemoj mene mijenjati!
•   ŠTO TREBA MIJENJATI?
•   Zamijeniti pragmatiku preživljavanja… vizijom
•   Zamijeniti političare … državnicima
•   Zamijeniti podobne … sposobnima
•   Zamijeniti iščekivanje … akcijom
•   Zamijeniti proračunski fokus … tržišnim
•   Zamijeniti pesimizam i gubitnički mentalitet …
    Kako? Treba nam “šašavih” ideja
•   Poklonimo otok Billu Gatesu
•   Bioinformatički turizam
•   Vojni objekti na Jadranu – campusi svjetskih sveučilišta
•   Dijaspora: strateški partner
•   Europske filijale istočnjačkih kompanija
•   Organska hrana iz minskih polja
•   Mreža otoka znanja
•   Primjer brodogradnje
•   Obnova radnih akcija
                 Ima li nade?
   U pekari 2020
   Kriza je šansa!
   Nemoj proklinjati mrak…
   Ništa nije jače od ideje…
   Kennedy…
   Je li ludost?
   Ako misliš da možeš…
         Zašto se baviti politikom

• Politika se bavi nama
• Ako pametniji stalno popušta, budale ovladaju
  svijetom
• Ljudi su do sada objašnjavali svijet, stvar je u
  tome da ga treba promijeniti
• Ako želiš da ti se
  san ostvari, prvo
  trebaš imati san
Hvala na pažnji!


               vsrica@efzg.hr




            velimir.srica@delfin.com.hr

								
To top