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									      LOS CONFLICTOS
  ¿QUE ES LA MEDIACION?
LOS PROCESOS DE MEDIACION
INTRODUCCION AL
   CONFLICTO
               DEFINICIONES

   Definiciones de la RAE
 1. m. Combate, lucha, pelea. U. t. en sent.
  fig.
 2. m. Enfrentamiento armado.
 3. m. Apuro, situación desgraciada y de
        difícil salida.
 4. m. Problema, cuestión, materia de
        discusión.
Las actitudes y creencias negativas:

 Los mensajes que hemos recibido en la
  infancia.
 Los modelos de conducta de Padres,
  Profesores y Amigos.
 Actitudes y conductas vistas en Medios de
  Comunicación.
 Nuestras propias experiencias.
            CIENCIAS PSICOSOCIALES



   Oyahanarte:

    “Un conflicto supone la divergencia de
    intereses en relación con un mismo
    tema, o el convencimiento de que los
    objetivos de las distintas partes no
    pueden lograrse simultáneamente”
          Rasgos comunes:


1. Que haya interacción de al menos
   dos individuos o grupos
2. Antagonismo entre las partes.
3. Desfase entre las causas
   manifiestas y las que subyacen.
4. La percepción que tienen las
   partes sobre el mismo.
                        Tipología
   Según el número de personas implicadas:

    – Intrapersonal.

    – Interpersonal.

    – Intra - grupal.

    – Inter - grupal.
                                Tipología

     Conflictos Razonables                     Conflictos Emocionales
    (Problemas materiales)                   (Enfrentamientos personales)


– Hay intereses “objetivos” diferentes.    – Hay “emociones ” encontradas.
– Se apela a “reglas consensuadas”.        – Se entra una “guerra en personal”.
– Se “negocia” una solución equilibrada.   – Se pretende “aniquilar al enemigo”
                    Causas
   Desde un punto de vista Psicológico

     - Percepciones e informaciones sesgadas
       o erróneas.

    – Problemas de comunicación.

    – Problemas de conducta.
                       EL EFECTO ICEBERG

 Vemos lo que las
 partes DICEN




Subyacen:
Emociones, Sentimientos,
Percepciones, Intereses …
         Naturaleza de los conflictos

   DOS CONCEPTOS CLAVE:


     1. PERCEPCION

     2. ATRIBUCION
PERCEPCION
ATRIBUCION
         Naturaleza de los conflictos

 El conflicto por si solo no tiene carácter
  negativo.
 Existen modos de afrontamiento:
      1. Evitación.
     2. Negación.
     3. Acomodación.
     4. Confrontación.
     5. Afrontamiento Positivo:
         Compromiso/Colaboración
              Confrontación

   Espiral del conflicto
    Resolución de conflictos


 Dar solución a un conflicto implica
  tomar una decisión sobre cómo vamos
  a actuar.
 El proceso de toma de decisiones sigue
  una serie de pasos:
 Orientación positiva hacia el conflicto.
 Identificación del problema. (Análisis)
 Idear alternativas. (Buscar Soluciones)
 Evaluación de pros y contras.
 Implementación.
 Valoración y seguimiento.
ESTRATEGIAS

 Pierde- Pierde
 Pierde - Gana
 Gana - Pierde.
 Gana – Gana.
Una orientación positiva al conflicto
           nos ayuda a:
 Aprender mejores caminos de resolver
  problemas.
 Construir relaciones estables y mas
  duraderas.
 Aprender más sobre nosotros mismos y
  sobre los demás
    LA MEDIACION
¿PROCESO ALTERNATIVO?
 EN LA RESOLUCIÓN DE
     CONFLICTOS
SISTEMAS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

 SISTEMAS ADVERSARIALES
 *SISTEMA JUDICIAL


 SISTEMAS ALTERNATIVOS
 *LA NEGOCIACION
 *EL ARBITRAJE
 *LA CONCILIACION
 *LA MEDIACION
SISTEMAS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS
 SISTEMAS ADVERSARIALES
 *SISTEMA JUDICIAL


 SISTEMAS ALTERNATIVOS
 *LA NEGOCIACION
 *EL ARBITRAJE
 *LA CONCILIACION


 SISTEMAS NO ADVERSARIALES
 *LA MEDIACION
           ¿Qué es la mediación?
   La mediación NO es:
    –   Terapia.
    –   Asesoramiento.
    –   Negociación.
    –   Conciliación. No activo.
    –   Arbitraje. Poder decisorio.
    –   Intermediar.
    –   “Una fórmula matemática”.
    –   Perfecta.
               LA MEDIACION
   ¿Qué es la Mediación Familiar?

“Es un procedimiento imperfecto
 que emplea una tercera persona imperfecta
 para ayudar a dos personas imperfectas
 a concluir un acuerdo imperfecto
 en un mundo imperfecto”

          Lenard Marlow
“La mediación familiar es una forma de
  poner fin al matrimonio sin convertir a los
  miembros de la pareja en adversarios.
  Este marco de trabajo ofrece la
  oportunidad de negociar su propio
  acuerdo de separación o divorcio,
  presuponiendo que la decisión de
  separarse ya ha sido tomada”

            Haynes
   Fundamentos de la mediación familiar
   “la mediación es el proceso de comunicación entre
    partes en conflicto con la ayuda de un mediador
    imparcial, que procurará que las personas implicadas
    en una disputa puedan llegar, por ellas mismas, a
    establecer un acuerdo que permita recomponer la
    buena relación y dar por acabado, o al menos
    mitigado el conflicto, que actúe preventivamente o
    de cara a mejorar las relaciones con los demás”.

                             Eduard Vinyamata Camp.
                                “Aprender mediación”
“Mediación es un proceso alternativo a la vía
  contenciosa para la resolución de conflictos
  entre dos partes, con la ayuda de un tercero
  imparcial, siendo, dichas partes, las únicas
  responsables de establecer aquellos acuerdos
  que satisfagan sus necesidades e intereses, que
  recomponga la comunicación y que les permita
  transformar su relación a partir de la gestión
  positiva del conflicto, siendo esta un modelo a
  tener en cuenta en los conflictos que en el
  futuro puedan plantearse”
             CARACTERISTICAS
 CONCEPCION POSITIVA DEL CONFLICTO.
  Entendemos el conflicto como algo consustancial al
  ser humano.
 USO DEL DIALOGO. Como respuesta constructiva
  frente a la agresión, la huida y la sumisión.
 COOPERACION EN LAS RELACIONES
  INTERPERSONALES. La obtención de los
  intereses propios no conlleva que los otros no
  consigan los suyos.
 DESARROLLO DE HABILIDADES DE
  AUTORREGULACION Y AUTOCONTROL.
  Favorecer la toma de decisiones de forma autónoma
  y ajustada al entorno social en que viven.
 PARTICIPACION DEMOCRATICA. Importancia
  de sus opiniones, sentimientos, deseos y
  necesidades tanto propias como de los otros. La
  responsabilidad de la resolución de un conflicto
  recae directamente sobre las partes.
 DESARROLLO DE ACTITUDES DE APERTURA,
  COMPRENSION Y EMPATIA. Implica
  compromiso de atención al otro hacia lo que
  necesita o desea intentando ponerse en su lugar.
  Las personas experimentan como cada uno percibe
  diferentes aspectos de una misma realidad.
 PROTAGONISMO DE LAS PARTES. Cuando son
  capaces de identificar sus intereses y colaboran en
  la búsqueda de soluciones, la salida al conflicto es
  asumida.
    Según Bercovitch:

    1. Mediación Formal:
    - Proceso estructurado.
    - Reglas definidas.

    2. Mediación Informal:
    - Contexto de negociación favorable
    Principios de la mediación.
 Voluntariedad.
 Autonomía de la voluntad.
 Imparcialidad y Objetividad.
 Neutralidad.
 Confidencialidad.
 Profesionalidad.
 Carácter personalísimo.
 “Buena fe”
                 Objetivos.
 Facilitar la comunicación entre las partes
  mediante las técnicas propias de la mediación.
 Crear un espacio en el que no exista coacción.
 Equilibrar el poder entre las partes para
  garantizar la conveniencia de los acuerdos.
 Posibilitar que las partes lleguen a un acuerdo
  del tipo “gana – gana”.
               FASES DE LA MEDIACION
 Identificación del problema.
 Análisis y elección del ámbito de resolución del conflicto.
 Elección del Mediador.
 INICIO.
 FASE DE DEFINICION.
 Recopilación de información.
 Definición del problema.
 FASE DE DISCUSION.
 Redefinición de las posturas.
 FASE DE SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS.
 Búsqueda de opciones.
 Negociación.
 FASE DE RECONCILIACIÓN.
 Toma de decisiones.
 Redacción del acuerdo.

								
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