E-kereskedelem alapjai

							E-kereskedelem alapjai


    Az e-kereskedelem kialakulása
    Fogalma
    Felosztásai




                  Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                         kereskedelem BME
Hazai viszonyok és a számítógép, internet
I.
 Számítógéppel felszerelt háztartások aránya
   2006
  Dánia  ? %, Svédország ? %
  EU 27  ? %
  Mo     ? % és Mo 2008 tavasz?
                 Mo 2009 nyár?



                Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                       kereskedelem BME
Hazai viszonyok és a számítógép, internet
I.
  Számítógéppel felszerelt háztartások aránya
    2006
   Dánia  85%, Svédország 82%
   EU 27  60%
   Mo     48% Mo 2008 tavasz 49%
                 Mo 2009 nyár      52%




                Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                       kereskedelem BME
Hazai viszonyok és a számítógép, internet I.
Internet hozzáférés háztartásonként - széles sáv
2006
Hollandia        ?%                              ?%
EU27             ?%                              ?%
Mo               ?%                              ?%
Forrás: Eurostat
Mo 2008 tavasz internet 42%

2009
Hollandia        ?%
Svédország       ?%
Németország      ?%
Nagy-Britannia   ?%
Mo               ?%
                      Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                             kereskedelem BME
Hazai viszonyok és a számítógép, internet I.
Internet hozzáférés háztartásonként- széles sáv
2006
Hollandia        80%                               66%
EU27             49%                               30%
Mo               32%                               22%
Forrás: Eurostat
Mo 2008 tavasz internet 42%

2009
Hollandia        90%
Svédország       86%
Németország      79%
Nagy-Britannia   77%
Mo               55%

                       Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                              kereskedelem BME
Nem használ internetet

2008 tavaszi adat
 EU (27 ország)       ?
 Románia              ?
 Bulgária             ?
 Görögország          ?
 Dánia                ?
 Hollandia            ?

                    Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                           kereskedelem BME
Nem használ internetet a lakosság

2008 tavaszi adat
 EU (27 ország)              40%
 Románia                     69 %
 Bulgária                    65%
 Görögország                 62%
 Dánia                       13%
 Hollandia                   13%

                    Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                           kereskedelem BME
Internet használat

   2008 évi adat 27 ország!!!!

   Iskolák ? % internet

   Orvosok ? % internet (2002-ben 17%)

   Vállalkozások ? % széles sáv (2005 62%)


                    Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                           kereskedelem BME
Számítógép internet használat

   2008 évi adat 27 ország!!!!

   Iskolák 98 % internet
       2/3-a használ széles sáv (67%)

   Orvosok 57% internet (2002-ben 17%)
       ½ használ széles sáv (48%)

   Vállalkozások 77%széles sáv (2005 62%)
                       Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                              kereskedelem BME
Friss adatok

   2009 augusztus EU bizottsági adat

   EU polgárok egyharmada sose használt
    internetet
   A fogyasztók 7%-a vásárolt más országból
    on line
   24 év alattiak 66%-a naponta használja az
    internetet

                   Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                          kereskedelem BME
Statisztika?
   Az NRC Piackutató által készített E-Commerce Trend Report 2008
    adatai szerint
   1,8 millió magyar felnőtt próbálta már ki az online vásárlást,
    a trendeket figyelve pedig megállapítható, hogy négy év alatt
    megnégyszereződött azoknak a száma, akik életükben legalább
    egyszer vásároltak valamit a neten.
   Ez csak részben magyarázható az internetpenetráció emelkedésével, a
    növekedés másik oka, hogy a netezők táborán belül is folyamatosan nő
    az online vásárlók aránya, írta meg az IT.café [1]. Míg 2004-ben az
    akkori internetezők 44 százaléka rendelkezett valamilyen webes
    vásárlói tapasztalattal, addig mostanra ez az arány 66 százalékra
    emelkedett. Három internetezőből kettő tehát rendelt már valamit
    online, azok viszont, akik kisebb-nagyobb rendszerességgel, de
    folyamatosan vásárolnak az interneten, még a netezők körében is
    kisebbségben vannak: az online felnőttek 41 százaléka él legalább
    alkalmanként ezzel a lehetőséggel, ami 1,1 millió online vásárlót jelent.


                             Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                                    kereskedelem BME
Az e-kereskedelem kialakulása

   Az e-kereskedelem meghatározó eleme
       A kereskedelem
       és a technika

    E kettő fejlődése és közös halmaza határozza meg
      az e-kereskedelmet

    És a piaci érdekviszonyok!!!


                      Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                             kereskedelem BME
A kereskedelem fejlődése




               Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                      kereskedelem BME
A kereskedelem fejlődése




               Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                      kereskedelem BME
                         szállítási díj                          Biztosító
           Bérleti díj




munkabér
                                                                             tálak

 B
 a
 n
                            Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
 k                                 kereskedelem BME
Az e-kereskedelem fogalma

A kereskedelem:

   Áruk, szolgáltatások értékesítési
    tevékenységeinek összessége

   akkor sikeres, ha az eladó és a vevő - no
    meg a többi szereplő is - elégedett


                  Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                         kereskedelem BME
Az e-kereskedelem fogalma

   Alapok:                     áru-áru
                               áru-pénz




       Új szereplők, szolgáltatások megjelenése

   Cél: vevő és eladó, az új szereplők üzletkötés
    után „nyertesnek” érezzék magukat


                    Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                           kereskedelem BME
A kereskedelem fejlődése

Az állam megjelenése
       Törvények, Eljárási szabályok
       Adók
       Ellenőrzések
   Értékesítő hálózatok – hajózás, utak, …
   Bank – pénzügyi szektor
   Bíróságok
   Érdekképviseletek – kamarák, szövetségek


                       Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                              kereskedelem BME
A kereskedelem kialakulása

Kereskedelmet szabályozó
 törvények megjelenése

   pl. banki szabályozás
       adótörvények – ÁFA, SZJA, járulékok
       fogyasztóvédelem - termékfelelősség

   Üzleti etika

                   Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                          kereskedelem BME
   Az állam szerepe
   (



                                        termel

             A pénzből                                               Állami
 Állami     alapanyagot                                   Eladja a   Adók
   jog-        vásárol                                               Pályá-
                                                          termékét
szabályok                                                            zatok
                                Befekteti a
                                termékért
                                kapott pénzt
            Bank
            Bank
                   fejlesz
                   fejlesztés Judit - 2010 Elektronikus
                           Talyigás
                   tés            kereskedelem BME
A technika fejlődése
   Füstjelek
   Lovas futárok – galamb posta
   Vizes tartályokban üzenet
   Posta vonat
   Szikra távíró
   Telefon
   Számítástechnika
   Távközlés
   Hálózatok – Földi - műhold
   Mobil
   Vegyes technikák – mobil internet
   Digitális tv – e-kereskedelem

                          Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                                 kereskedelem BME
Az e-kereskedelem fogalma



     Az üzleti folyamatok és hozzájuk
   kapcsolódó tranzakciók (megrendelés,
      dokumentum csere, fizetés stb.)
  elektronikus úton - automatizmusokra is
      alapozva - történő lebonyolítása.



               Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                      kereskedelem BME
2001.Évi CVIII tv.
 a) Elektronikus kereskedelmi szolgáltatás: olyan információs
  társadalommal összefüggő szolgáltatás, amelynek célja áruk,
  illetőleg szolgáltatások üzletszerű értékesítése, beszerzése,
  cseréje;
Pontosított:…kiterjed továbbá olyan szolgáltatásokra, amelyet a
  szolgáltató nem ellenérték fejében végez, így pl. online
  információ szolgáltatásra….olyan tevékenységek mint az áruk
  szállítása vagy a szolgáltatások hálózaton kívüli nyújtása
  nem tartozik ide. Két specifikum különbözteti meg az e-ker.
  szolgáltatásokat: egyrészt az üzletszerűség, másrészt a
  törvényhozó által kiemelt cél vagyis a szolgáltatások ill áruk
  értékesítése, beszerzése, cseréje – melyek teljesítése
  természetesen off-line is történhet




                        Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                               kereskedelem BME
E-ker. tv. fogalmak
   b) Elektronikus út: elektronikus adatfeldolgozást, -tárolást,
    illetőleg -továbbítást végző vezetékes, rádiótechnikai, optikai
    vagy más elektromágneses eszközök alkalmazása;
   Pontosított: az adatok elektronikus feldolgozása, tárolása,
    továbbítása során alkalmazott hálózatok minél szélesebb köre
    (vezetékes illetve mobiltelefon, valamint kábel televíziós
    hálózatok stb….minél tágabban ölelje fel
   b) az a) pontban meghatározott szolgáltatás tekintetében
    igénybe vevőnek, illetve szolgáltatónak minősülő
    természetes, illetve jogi személyre vagy jogi személyiség nélküli
    szervezetre.




                          Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                                 kereskedelem BME
E-ker. tv. fogalmak
   e) Információ: bármely, elektronikus úton feldolgozható,
    tárolható, továbbítható adat, jel, kép tekintet nélkül arra, hogy
    annak tartalma jogi védelemben részesül-e;
   f) Információs társadalommal összefüggő szolgáltatás:
    elektronikus úton, távollevők részére, rendszerint
    ellenszolgáltatás fejében nyújtott szolgáltatás, amelyhez a
    szolgáltatás igénybe vevője egyedileg fér hozzá
   Igénybe vevő: az a természetes, illetve jogi személy vagy jogi
    személyiség nélküli szervezet, aki/amely információs
    társadalommal összefüggő szolgáltatást vesz igénybe;




                           Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                                  kereskedelem BME
A szereplők a tv alapján
   Szolgáltató: az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes,
    illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet;
   l) Közvetítő szolgáltató: az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó
    szolgáltató, amely
   la) az igénybe vevő által biztosított információt távközlő hálózaton továbbítja, vagy a
    távközlő hálózathoz hozzáférést biztosít (egyszerű adatátvitel és hozzáférés-biztosítás);
   lb) az igénybe vevő által biztosított információt távközlő hálózaton továbbítja, és az
    alapvetően a más igénybe vevők kezdeményezésére történő információtovábbítás
    hatékonyabbá tételét szolgálja (gyorsítótárolás);
   lc) az igénybe vevő által biztosított információt tárolja (tárhelyszolgáltatás);
   ld) információk megtalálását elősegítő segédeszközöket biztosít az igénybe vevő számára
    (keresőszolgáltatás);

   m) Magánjellegű kommunikáció: az elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű
    szolgáltatás útján történő önkéntes és kölcsönös üzenetváltás - ideértve az ilyen
    üzenetváltás útján kötött szerződéseket is -, és az információs társadalommal összefüggő
    szolgáltatás felhasználásával közzétett információ, amennyiben az információt nem üzleti,
    gazdasági, kereskedelmi vagy közhasznú tevékenységhez, illetve közfeladat
    ellátásához kapcsolódóan teszik közzé




                                  Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                                         kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai

   Az e-kereskedelem meghatározása és
    szabályzása technológia független!!!!




                   Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                          kereskedelem BME
Az e-kereskedelem kialakulása

 Az érdekeltek:
 Távközlés
 Internet közvetítők
 Számítástechnika eszköz gyártók
 Mobil gyártok
 Tartalom szolgáltatok
 Pénzintézetek
 …………..
 Marketing cégek
 …………….
Majd a vevő és eladó
                  Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                         kereskedelem BME
Az e-kereskedelem kialakulása

   E-kereskedelem:
   Üzlet vagy informatika ?



   a dot.com cégekről




                  Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                         kereskedelem BME
Az e-kereskedelem kialakulása

   Adott ország kultúrája,
    távközlési és informatikai fejlettsége

   Példák:
   USA
   Észak-európai államok
   Magyarország

                   Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                          kereskedelem BME
Az e-kereskedelem helye

      e-gazdaság                     e-kereskedelem


       e-pénzügyi
       rendszerek

                                          e-üzletvitel

              Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                     kereskedelem BME
Az e-kereskedelem és EU


   Munkaerő, tőke, áru
    a szolgáltatások szabad áramlása

   E-technológiák megjelenése




                  Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                         kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai

   Az e-kereskedelem felosztása

    Technológiai alapon
    Vevők / Eladók szerint
    Logisztikai szempontok alapján




                 Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                        kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai

   Felosztás technológiai alapon I.
   EDI
   Honlapok
         Statikus Honlapok
        Adatkeresési lehetőségek
        Adat letöltési lehetőségek
        Látszólag interaktív
   Valós interaktív portálok
   Zene, film….letöltést biztosító portálok
   Piacterek
   Kapcsolt rendszerek
                      Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                             kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai
   Felosztás technológiai alapon I.
   EDI (Electronic Data Interchange)
   Jellegzetesen ipari alkalmazás
                                           B vállalat

     A vállalat




                                                            Just in time
                              C vállalat




                       Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                              kereskedelem BME
Az EDI
   Az EDI kereskedelmi, gazdasági, adminisztrációs, pénzügyi, szállítmányozási, államigazgatási
    dokumentációk papírmentes, számítógép alkalmazások közötti, nemzetközi szabványok szerinti
    elektronikus cseréjét jelenti. A dokumentációk lehetnek megrendelések, számlák, visszaigazolások,
    bankátutalások, váműrlapok, szállítólevelek, stb., de kísérletek folynak már grafikus tervdokumentációk
    megküldésére is az együttműködõ rendszereken belül. A lényeg az egyértelmű szintaktikai szabályok
    szerint strukturált adatcsere, illetve annak elfogadása, hogy míg az elektronikus levelezés -
    strukturálatlan adatok cseréjével - személyek között bonyolódik, az EDI elsősorban programok közötti
    kommunikációra szolgál, és mint ilyen, a folyamatok számítógépesítésének egyik utolsó láncszemeként
    értékelhető, ahol a munkát technológia váltja fel. Annak érdekében, hogy valamely intézmény (vagy
    vállalat) társintézményeivel együttműködve a hagyományos posta, vagy E-mail helyett EDI-re térjen át,
    ezt megelőzően jelentős belső és külső gazdasági és ügyvitelei folyamatelemzést,- változtatást és
    koordinációt kell végeznie.
   Az EDI bevezetése speciális, nemcsak informatikai szakértelmet igénylő, komplex feladat.
   Az egyeztetés és koordináció elemei:
   a) szervezeti jellegű: megállapodás arról, hogy az elektronikusan küldött dokumentumokat jogilag
    kötelező érvényűnek tekintik,
   megállapodás az EDI szabványról,
    a felhasználó szabványüzenetek típusáról és azok jellemző egyedi változatairól,
   az egyéb szolgáltatásokról (védelem, titkosítás, hibanaplózás, auditálás, stb.),
    az alkalmazandó kommunikáció paramétereiről (hálózat, protokoll, stb.).
   b) műszaki jellegű: (megjegyezendő, hogy az EDI egy nyílt rendszer, amely majdnem minden olyan
    számítógépen futtatható, amely alkalmas telekommunikációs összeköttetésre, a kis PC-tõl a nagy
    gépekig. A választást a hálózat alkalmassága és az EDI szoftvertermék korlátozza.).

   1995 MEH

                                        Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                                               kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai

   Honlap

   Két pont közötti
    kapcsolat, ahol az egyik
    az adatgazda,
    szolgáltató
    a másik a szolgáltatást
    igénybevevő-
    felhasználó


                      Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                             kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai

   Honlap

   A szolgáltatást
    igénybevevők
    azonos szolgáltatást
    kapnak




                     Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                            kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai

   Felosztás
    technológiai alapon

   Példák:
   statikus honlapra ?
   látszólag interaktív ?
   valós interaktív ?



                     Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                            kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai
         Statikus honlap  menetrend
                                         TV műsorok
   Letölthető honlap                    törvény tár
                                         önkormányzat
                                         Könyvtár

    Elvárások: karbantartás?
                elérhetőség?
                   Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                          kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai

Ingyenes vagy fizetős szolgáltatás?

   Menetrend
   Törvénytár
   Önkormányzat
   Könyvtár
   MTI híradatbázis? – és ha ingyen jut hozzá?


Magán embernek ? Köztisztviselőnek ? Cégnek?
 Kutatóknak? Diáknak?
                      Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                             kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai

   Látszólag interaktív

   Önkormányzat
   Adóbevallás
   e-bolt
   Repülőjegy vásárlás

Elvárások ? Karbantartás ?
        ügyfélszolgálat ?
Ingyenes? Vagy fizetős szolgáltatás?
                    Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                           kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai

   Valós interaktív                  piactér

      Szolgáltatók
                                                                Vevő(k)




                                                          Ár és
                                                          szolgáltatások
Eladó(k)                                                  később!
                     Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                            kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai

   Felosztás vevő és vásárló szerint

       B2B      (Business to Business)
       B2C      (Business to Consumer)




                    Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                           kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai

   B2B

Kialakulásának oka
Lehetőségei
Forgalma:
Olyan elektronikus gazdasági kapcsolat, amelyben
  valamennyi részt vevő fél az üzleti szektorból kerül
  ki.


    Üzleti titok!

                    Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                           kereskedelem BME
                  E-kereskedelem alapjai

SZÁMÍTÓGÉPELLÁTOTTSÁG VÁLLALATI MÉRET SZERINT


                                                                    5-9 fős
                                                                    mikrovállalatok
                                                                    17%-nál 1 gép
                                                                    sincs


Forrás: GKI - T-Mobile - SUN
2005 októberében készült




                               Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                                      kereskedelem BME
Elektronikus kereskedelemalapjai
   Internet csatlakozás
                     5-9 fő 10-19 fő       20-49         50-249        250 fő felett

2003 okt            64%      70                            79              90          97
2004 okt            66%      73                            82              94          100
2005 márc           66%      76                            86              97          100

Megkérdeztek 1000 céget, egész Mo-n, összes gazdasági szektor
Forrás GKI-T-mobil-SUN

2006 vállalatok 67% rendelkezik internetes
kapcsolattal –
a 10 főnél többet foglalkoztatók 89%
Forrás:Bell Research




                                  Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                                         kereskedelem BME
Elektronikus kereskedelem
   Az utazásszervezők internetes tevékenységének jellemzői
    (n=203, %-ban)
   2004 júliusában az utazásszervezők 96%-a rendelkezett internet-
    kapcsolattal
   saját honlapot a társaságok 67%-a épített ki.
   interneten keresztül turisztikai szolgáltatás megrendelésére 20%-a
    biztosított
   on-line kifizetésére 3%-uknál volt lehetőség.




                           Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                                  kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai

   238 ezer hazai vállalkozás
   64 ezer saját honlap (27%) évi 3% gyarapodás


1-9 fő                   21%
10 főnél több            58%
Nagyvállalatok (500 fő felett) 33% legalább 2 domen
  név
2010-ben mintegy 20 ezer vállalatnál várnak honlapot

2009 évi adat

                     Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                            kereskedelem BME
Elektronikus kereskedelem
   a vállalatok alaptevékenységének és termékeinek
    bemutatása a weblapok 79%-
    Általános céginformációkat és a vállalat történetével
    foglalkozó leírásokat a honlapok 60 %-a
   Online árlista mindössze 12 %-nál,
   webshop illetve rendelési lehetőség azonban csupán 4-
    4 %-nál fordult elő.
   A vizsgált honlapok 40%-a kizárólag magyar nyelven
    érhető el. Angol nyelven 58%-uk, német nyelven, pedig
    34%-uk volt elérhető. Egyidejűleg angol és német nyelvű
    tartalommal a honlapok 32%-a rendelkezett.

2005 évi adat

                       Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                              kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai)
   A vállalatok 2002 évi árbevételéhez
    viszonyítva a számítógépen érkezett
    megrendelés 0,7%

    A vállalatok 2002 évi árbevételéhez
    viszonyítva a számítógépes beszerzés 1,1%
       ez 354 milliárd Ft – 2004-re 640 milliárd!


                    Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                           kereskedelem BME
Elektronikus kereskedelem alapjai

5 fő feletti cégek számítógéppel ellátott feladatok 2004.okt.

56%     számlázás és fizetés – bank felé – e-számla később!
30%     megrendelések, beszerzés támogatás
22%     újrarendelés indítás
17%     logisztika
14%     marketing
5%      integrált vállalatirányítási rendszer

Forrás: GKI-T-mobil-SUN

                          Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                                 kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai

B2C
 Kialakulása

 Jellemzői

 Példák: e-bolt, e-áruház, e-piactér

 Biztosítás




                 Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                        kereskedelem BME
Otthoni szg. ellátottság

                             2005                       2009
   Szlovénia                61
   Szlovákia                47
   Észtország               43
   Magyarország             42                         52%
   Lengyelo.                40
   Litvánia                 32
   Lett                     30
   Cseh                     30
                   Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                          kereskedelem BME
Internet használat háztartások

               2005                       2009
Észtország     59
EU átlag       51
 Szlovákia    50
 Lett         42
  Szlovénia    47
 Magyarország 37                         42
 Lengyelo.    35
 Litvánia     34
 Cseh         32
                Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                       kereskedelem BME
Otthoni internetes tevékenységek
2006 évi adat
 E-mail                                               84%
 Információ-munka-tanulmány                           80
 Termék inf                                           77
 Személyes inf                                        73
 Szórakozás-játék                                     65
 Csevegés-fórum                                       50
 Eü-inf                                               42
 Állás keresés                                        36
 Bankügy                                              19
 ……


                  Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                         kereskedelem BME
Gyakori internetező használati szokásai
2008 évi adatok - Mo
   Kereső                                                     93
   Tudakozó, menetrend                                        83
   Hivatalos információ                                       77
   Termék információ                                          76
   Hírek                                                      73
   Szabadidő                                                  67
   Tanulás                                                    64
   Játék                                                      57
   Ismerkedés                                                 47
   Telefonálás                                                35
   Munkavégzés                                                30
   Vásárlás nem interneten fizetve                            20
   Vásárlás interneten fizetve                                19

                          Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                                 kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai

Magyarországon B2C forgalom
2001-ről 2002-re a 40% nőtt ?
2002-ről 2003-ra      40% növekedés ?
2003 – 2004
2004- 2005            50 %
A teljes kiskereskedelemi forgalom 1ezreléke
  körül


                 Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                        kereskedelem BME
Elektronikus kereskedelem

   Tények
   2001      3 milliárd
   2002      4.5 milliárd
   2003      7.8 milliárd
   2004      12 milliárd                           580 db áruház
   2005      18 milliárd                            695 db áruház

A növekedés nagyobb mint a hagyományos
  üzlettársaknál!
               Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                      kereskedelem BME
Elektronikus kereskedelem

    Várakozáson felül alakult az e-
    kereskedelem forgalma 2009-ben
   a növekedés töretlen, 2008-ban is megvolt a
    szokásos 50%-os növekedés, a forgalom 63
    milliárd lett, (válság volt!!)
   nem lesz ez másképp 2009-ben sem, azaz
    95 milliárdra lehet számítani.

    GKIeNET).
                   Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                          kereskedelem BME
Elektronikus kereskedelem
   Nos, az eredmény ennél is jobb lett!
   magyarországi websopok forgalma 2009-ben 99 milliárd forint
    volt, ami 57%-os növekedést jelent.

   A hazai piacon jelenleg 2700 működő webáruház van a
    GKIeNET adatai szerint. Ez egy elég nagy szám, de
    természetesen itt is érvényes a Pareto-elv, sőt, az eredeti 80/20-
    as megosztáshoz képest sokkal durvábban, mivel a teljes
    forgalom 93%-át az összes webáruház 3%-a (azaz mintegy
    80 cég) adja - ők azok, akik 100 millió forint feletti éves
    bevételt realizálnak
   2009 évi adat



                           Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                                  kereskedelem BME
Elektronikus kereskedelem

   A fennmaradó közel 7 milliárd forinton pedig
    a maradék kb. 2600 kereskedő osztozik, bár
    ezen a táboron belül is éles különbségek
    találhatók, mert akad itt 50-60 milliót
    forgalmazó cég, és olyan is bőven található,
    melynek az egymillió forintot sem éri el az
    éves árbevétele.
   (A GKIeNET adatai szerint az áruházak 76%-
    a 5 millió alatti éves forgalmat produkál.)
    2009 évi adat
                   Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                          kereskedelem BME
Elektronikus kereskedelem

   Magyarországi B2C
   Napi több mint 1000 látogató szükséges a
    stabil üzletmenethez!

   10 legnagyobb a bevétel 33%

   A piaci szereplők 75% nettó árbevétel kisebb
    5 millió Ft (2005 év)
                   Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                          kereskedelem BME
 E-kereskedelem



Bármennyire is még mindig fiatal, és helyenként szinte szűz terület
az e-kereskedelem, ma már ritkán tűnnek fel új üstökösök.
Ezt mutatja az is, hogy a 2002-2003-ban, vagy annál korábban
alakult webáruházaknál
koncentrálódik a látogatottság és a bevétel 90%-a is: az ebbe
a csoportba tartozó cégeknél átlagosan naponta
legalább ezer egyedi látogató fordul meg

2009 évi adat



                            Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                                   kereskedelem BME
Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
       kereskedelem BME
Fizetési mód

   online bankkártyás fizetésen keresztül
    beérkező bevétel aránya 3%,
   utánvét (a futárnak fizetve), 77%
   a postai utánvét 1%
   a készpénzes fizetés személyes átvételkor
    16%



                   Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                          kereskedelem BME
Fizetés lakossági




               Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                      kereskedelem BME
Hazai B2C adatok
   Az összes netező vásárló közül
       15% könyvet vásáról
       13% meleg étel
       12% biztosítás kötés
   A teljes érték, forgalom aránya
       Üdülés 9 %
       Szállás

       Könyv az ötödik helyen
   Az adott termékre
       Repülőjegy 50% már on line vásárolt
       Könyv 32 %
       Cd-dvd 23%
                          Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                                 kereskedelem BME
Elektronikus kereskedelem alapjai

   On line informálódás vásárlás előtt

Termék és szolgáltatás ismertetése 85%
Árak összehasonlítása              80%
Üzlet elhelyezkedése               48%
Termék, szolgáltatás elérhetősége  47%
2004-ben az internetezők kevesebb 33%
  használta ilyen céllal
2005 évi felmérés 14-69 közötti korosztály


                             Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                                    kereskedelem BME
Elektronikus kereskedelem

   Mit veszünk,        2004                       2005       2008
   Műszaki cikket                                            38
   Ruhaneműt                                                 17
   Élelmiszer          17 %                       16%
   Számítástech.       12%                        14
   Telekomm. eszk      12                         12
   Mozi,szinház, repjegy                                     12
   Szórakoztató elekt. 11                         14
   Könyvek              17                        9
   Irodaszer, háztart.   6                        8
   Film                  3                        4

                         Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                                kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai

   magyar kiskereskedelmi forgalomhoz
    viszonyítva mindössze 0,8-0,9 százalék,

   amíg az EU 15 régebbi tagállamában ez az
    arány 1,7-1,9 százalék

   2006 évi adat


                    Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                           kereskedelem BME
Elektronikus kereskedelem

     Internetes kereskedelem alakulása Ny-Európában

             2004 milliárd euro                              2008 milliárd euró

B2C             88.3 13%                                351           15,8%

B2B           591,7 87%                            1866               84,2%

Teljes         680      100%                       2217               100%

                         Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                                kereskedelem BME
Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
       kereskedelem BME
Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
       kereskedelem BME
Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
       kereskedelem BME
Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
       kereskedelem BME
Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
       kereskedelem BME
Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
       kereskedelem BME
Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
       kereskedelem BME
Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
       kereskedelem BME
E-ÜZLETI MEGOLDÁSOK

   Üzleti megoldások:
       Meglévő valós üzlethez kapcsolódik
        libri – könyv vásárlás online ár 20% kedvezmény
        alexandra – megtakarítás 20%




                       Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                              kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai

   B2A   (Business to Administration)
   B2G   (Business to Goverment)
   A2B   (Administration to Business)
   A2C   (Administration to Consumer)
   A2A   (Administration to Administration)
   A2G   (Administration to Goverment)
   C2C    (Consumer to Consumer)

                 Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                        kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai

   A2A

   Jelentősége
    Tartalma
    Kialakulásának hatásai az informatikai
    iparra


                  Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                         kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai

A2B
Kialakításában az érdekeltség
 300 majd 500 cég APEH kapcsolat

 Cégnyilvántartás

 Gépjármű nyilvántartás

 Közbeszerzés




               Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                      kereskedelem BME
E-kereskedelem alapjai)
A2C

 Érdek és hozzáértés!
 Kormányzati – Magyarország.hu

 APEH -

 Önkormányzatok

(Singapuri az egyetlen kormányzati ahol
  sokfajta ügyintézés van.)
   E-demokrácia
                   Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
                          kereskedelem BME
Talyigás Judit - 2010 Elektronikus
       kereskedelem BME