comercio bellisima valdez 1

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comercio bellisima valdez 1 Powered By Docstoc
					          FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
                CARRERA DE MARKETING
             CURSO COMERCIO ELECTRÓNICO




                     TRABAJO FINAL




MAQUILLAJE DE VENTA POR CATALOGO: BELLISIMA BY
                     MARINA MORA




     Integrantes        :     Carolina Valdez Talavera

     Profesor           :     José Villanueva




                   La Molina, Octubre 2010
                              INDICE


INFORMACION GENERAL

  I.      UNIDAD EJECUTORA DEL PROYECTO

  II.     INFORMACION GENERAL
          a. Marca
          b. Ubicación
          c. Actividad

  III.    OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

  IV.     ESTRATEGIA DEL PROYECTO

  V.      PUBLICO OBJETIVO

  VI.     COMPETENCIA

  VII.    7 Cs

  VIII.   CONCLUSIONES




ESTUDIO DE MERCADO

  I.      PRODUCTO

  II.     USOS Y BENEFICIOS

  III.    MATRIZ FODA

  IV.     PRINCIPALES ASPECTOS DE LA COMERCIALIZACION
          a. Precio
          b. Plaza
          c. Promoción

  V.      POSICIONAMIENTO

  VI.     CARACTERISTICAS DE LA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
                           INFORMACIÓN GENERAL




I. UNIDAD EJECUTORA DEL PROYECTO


  Valdez Talavera Ana Carolina – Facultad de Marketing




II. INFORMACIÓN GENERAL


    Marca: Bellisima By Marina Mora
    Ubicación: Av. Petit Thouars 3537 – San Isidro
    Actividad: Venta de cosméticos por catalogo y en tienda bajo la imagen de
     Marina Mora.


III. OPORTUNIDADES DE NEGOCIO


Para las empresarias Bellisima representa una manera de obtener ingresos sin
hacer mucha inversión, convertirse en su propia gerente y jefa.




IV. ESTRATEGIA DEL PROYECTO


     El valor agregado que tiene esta línea es la imagen que la respalda, la de
     una embajadora de la belleza que sin duda conoce sobre belleza. Además
     nos diferenciamos por la utilidad de tiempo que ofrecemos para adquirir los
     productos ya que brindamos mayor facilidad a las consumidoras para
     obtener los productos cuando lo deseen sin esperar a fin de campaña.
   V. PUBLICO OBJETIVO


        •    Mujeres de los Niveles Socioeconómicos “B” y “C”, comprendidas entre los
             segmentos de edad de 18 a 34 años. Modernas, independientes, que les
             gusta verse bien, maquillarse y vestir a la moda, que le dan importancia a
             la calidad y creen el desarrollo profesional. Y que residen en Lima
             Metropolitana.


   VI. COMPETENCIA


            Nuestra competencia directa son las demás empresas de cosméticos


      Fortalezas /
                              UNIQUE                 BELCORP               NATURA                    BELLISIMA
      Debilidades
Participación de
                                 23%                     42%                   5%
mercado
Crecimiento total                 7%                       7%                                 Fortalezas        Debilidades
Estructura de ventas     Pedido Mínimo. S/.       Pedido Mínimo.        Pedido Mínimo.      No hay pedido     Venta al
                         250.                     S/. 250.              S/. 290.            Mínimo.           contado
                         Crédito a 15 días y      Crédito a 15 días y   Crédito a 15 días
                         descuentos a sus         descuentos a sus      y descuentos
                         Consultoras.             Consultoras.          Consultoras.
                         Promociones a            Promociones a         Promociones a
                         Cliente final.           Cliente final.        Cliente final.
Fuerza en los canales.   Tiene alrededor de       -Tiene alrededor      Tiene alrededor     Salones de        Red de
                         25 000 consultoras       de 25 000             de 3 000            Belleza,          consultoras en
                                                  consultoras.          consultoras         brindan           formación.
                                                  -2 tiendas de venta                       presencia y
                                                  al público.                               reconocimiento.

Fuerza con los           Por sus montos de        Por sus montos de     Ser empresa                           Poco poder de
proveedores.             venta tiene alto         venta tiene alto      transnacional, le                     negociación
                         poder de                 poder de              aporta a mejorar                      con los
                         negociación.             negociación.          su poder de                           proveedores.
                                                  Tiene                 negociación.                          Por el bajo
                                                  exclusividad con                                            volumen de
                                                  algunos                                                     venta.
                                                  proveedores.
Mezcla comercial.        -Amplia gama de          -A través de tres     -Amplia gama de     - Ofrecemos       - No se tiene
                         productos.               marcas llega a        productos.          una sola línea    la línea
                         -Ha desarrollado la      todos los             -Tiene una          de cosméticos     completa de
                         marca Clic para el       segmentos y           estrategia de       amparados por     tratamiento
                         segmento teenager.       niveles.              precios             la marca          facial.
                         -Le pone mucha           -Tiene diferentes     diferenciada para   paraguas “…
                         fuerza a la bijuteria.   precios según         cada NSE.           By Marina
                         - La mayoría de sus      marca.                -Es la única que    Mora”.
                         precios son altos en     -Tiene una marca      ofrece repuestos    - Esfuerzos
                         comparación con el       con mucha             que reemplazan      enfocados a un
                         resto de empresas de     credibilidad en       los envases y con   determinado
                         venta por catálogo.      cremas faciales.      esto abarata        segmento.
                         Siempre tienen           Siempre tienen        costos.             - Promociones
                         Promociones.             promociones.                              y descuentos
                                              -Tiene                                son comparable
                                                                                    con la
                                                                                    competencia.




Capacidad de reacción   Varias Plantas.       Varias Plantas.      Varias Plantas   Productos que    Producción
y flexibilidad en       Produce para varios   Produce para         Produce para     vienen de        bajo pedido.
producción.             países. Economías     varios países.       varios países.   México           Volumen de
                        de escala. Ad         Economías de         Economías de     avalados por     pedidos aún es
                        valoren entre 0-9%    escala. Ad valoren   escala.          Solan            poco. Ad
                        para sus productos    entre 0-9% para                       Cosmetics.       valoren 12%.
                        importados.           sus productos
                                              importados.




   VII. 7CS




   Dado que es una empresa muy pequeña en la actualidad he ampliado la
   propuesta creando una página web para la empresa. El siguiente análisis estará
   enfocado en dicha página web http://www.wix.com/carox42/bellisima


   CONTEXTO:




   Bellisima by Marina Mora ofrece una pagina web amigable, sencilla, con una
   descripción detallada de la empresa y su servicio así como fotografías del mismo
   en forma de slideshow las cuales son muy atractivas y sugerentes.


   Recomendaciones:


           Usar colores más llamativos
           Usar enlaces web para otros sitios o servicios


   Dimensiones del contexto:
     Función: Se ofrece un Menú de navegación amigable para la web y
      también para todos los productos de belleza que ofrece. Las tarifas no se
      mencionan más que todo para no dar muchos detalles hacia la
      competencia, las tarifas se encuentran en el catálogo.




     Estética: Se debería ofrecer una gama de colores que muestre los
      productos mas cercanos a la realidad.




CONTENIDO:


  La información es detallada, las fotografías respaldan muy bien el contenido y
  la música va acorde con el tema de la belleza y el cuidado de la piel.


COMUNIDAD:


  La página web no cuenta con un espacio par una comunidad web.


  Recomendaciones:


     Se debería implementar un espacio en el cual los clientes puedan
      preguntar a la empresa y esta interactue con ellos, una opción podría ser
      un foro.


CONVERSIÓN:


  Esta página web no cuenta con esta C.


COMUNICACIÓN:
      La comunicación entre la página web es clara y sencilla, también se cuenta
      con un espacio para que los clientes envíen mails a la empresa para consultar
      sobre el servicio, dar recomendaciones o quejas.


CONEXIÓN:


      La     web     no    cuenta    con    conexión   hacia    otras   páginas    web


      Recomendaciones:


          Crear enlaces con páginas web conocidas o del mismo rubro.


COMERCIO:


La página muestra sus teléfonos, dirección y mail para poder acercarse a la
empresa y hacer su pedido, asimismo se puede mandar el pedido por correo y te
llega a la casa.




VII. CONCLUSIONES


Como amenazas identificadas en el sector, se ha encontrado que:
         Existe un interés del público objetivo por hacer compras a empresas
          internacionales a través de Internet.
         El ingreso de cada vez más empresas que se dedican a la chocolatería.
         El creciente uso del medio (Internet) para la adquisición de bienes/servicios,
          dada la facilidad y rapidez.
ESTUDIO DE MERCADO


I. PRODUCTO

La estrategia a utilizar será la de marca “Bellísima by Marina Mora”, la cuál será
la marca que amparará todos los productos incluso si se realizara una extensión
de línea.
A diferencia del resto de empresas de venta de cosméticos por catálogo Bellísima
by Marina Mora es una marca personalizada que cuenta con el respaldo de una
reina de belleza peruana. Se debe aprovechar esta ventaja diferencial y reforzar
que Marina no sólo es la imagen de la marca sino la creadora y quien avala y
recomienda los productos.


Para acercar la imagen tanto de Marina Mora como de la línea a nuestro público
objetivo, habría que emprender una estrategia de marketing en “masa pero a la
medida”. Para esto deberá desarrollarse Un trato “personalizado” de Marina
hacia las empresarias, algo que la competencia no puede realizar.


Para evitar caer sólo en la belleza superficial y responder a cualquier reacción de
la competencia debemos trasmitir que abarcamos la belleza integral de la
mujer. El contribuir a que descubra su belleza interior y la exteriorice.



II. USOS Y BENEFICIOS

Poder comprar cosméticos por catalogo sin necesidad de ir a una tienda y
obtener un tiempo mayor de espera para hacer el pago del producto


                                        Participación del Mercado de Cosméticos



                                Otros
                                24%
                                                                                  Ebel
                                                                                  38%




                        Esika
                        15%
                                                        Unique
                                                         23%



                                            Ebel    Unique   Esika    Otros
III. MATRIZ FODA

FORTALEZAS                              DEBILIDADES
  - La buena imagen que tiene             - Es nueva Empresa/Marca, que se
    Marina Mora relacionada con la           enfrenta a grandes compañías
    belleza.                                 que están presentes en varios
  - La realización de actividades            países y con un promedio de 30
    relacionadas con la imagen (Spa,         años de experiencia como
    escuela de misses y modelos,             mínimo.
    imagen integral), las cuales          - Cuentan con una sola línea de
    refuerzan el concepto de belleza.        productos.      La   competencia
  - Enfocan        todos      nuestros       ofrece una amplia variedad de
    esfuerzos en un nicho de                 productos de cuidado personal,
    mercado          no       atendido       nuevas tecnologías y cuentan
    eficientemente.                          con diversidad de líneas.
  - La imagen aspiracional de             - No cuentan con una imagen de
    Marina Mora, de una mujer que            responsabilidad social, cómo si
    ha salido adelante, lo cual lleva a      la tienen Natura Cosmética que
    que muchas mujeres la sigan y            reduce el impacto ambiental, Cy
    confíen en ella y por ende en sus        Zone con la campaña en contra
    productos.                               de la anorexia y bulimia, y Avon
                                             con la campaña en contra del
                                             cáncer de mamas.
OPORTUNIDADES                           AMENAZAS
  - Crecimiento del mercado de            - Que la competencia lance como
    belleza, en el 2007 el mercado de        imagen de su marca o de alguna
    belleza ascendió a US$ 800               línea de producto importante, a
    millones, de los cuales, el 80% lo       una mujer peruana bella y con
    tienen las empresas de venta             carisma (puede ser modelo,
    Door to Door.                            actriz ó conductora) con la que
  - Las      tasas     de    intereses       nuestro público objetivo también
    permanecen estables, lo cual             se identifique.
    motiva a los consumidores a           - Que la competencia realice
    comprar a plazos y con tarjeta.          campañas de fidelización más
                                             agresivas, a través de regalos y
                                             mayores       porcentajes     de
                                             ganancias para mantener a sus
                                             consultoras fieles.
IV. PRINCIPALES ASPECTOS DE LA COMERCIALIZACION

      Precio:

     Trabajamos con el descuento por cantidad o monto comprado, brindando una
     reducción en el precio unitario de los productos, dicho descuento se
     incrementa de acuerdo a la cantidad de productos adquiridos por las
     empresarias o los distribuidores Bellísima.
     Los precios irán ligeramente debajo de los precios de la competencia para no
     entrar en una guerra y por que la calidad de los productos no lo permite. Se
     ofrecerán productos de mayor calidad pero se buscará paridad competitiva en
     lo que se refiere a precios.



      Plaza: dada por los consumidores, quienes determinaran el destino del
       producto.

      Promoción:
     Lanzamiento oficial   Exhibiciones            Catálogo   Pagina web
        Agosto 2007        Ferias y Kermesses      Ene-Dic    01 Diciembre 01




V.     POSICIONAMIENTO
VI.   CARACTERISTICAS DE LA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO


      La Empresa Bellisima de Marina Mora, surgió como una propuesta
      diferente a las demás marcas de cosméticas existentes, ya que esta
      empresaria detecto que en el Perú había un nicho no satisfecho a pesar
      que actualmente existe una amplia variedad de empresas cosméticas. De
      esta manera, Marina Mora decidió emprender su negocio en un año en el
      cual la economía del país si bien no se encontraba en un auge económico,
      el nivel de ingresos promedios de los peruanos se encontraba en altas
      tasas de crecimiento.
      Asimismo, en los últimos años se puede apreciar que el numero de
      mujeres que trabajan de los segmentos B y C a los cuales se dirige los
      productos    de   Marina   Mora     han   incrementado    notablemente
      aproximadamente en un 50%. De esta manera, la inversión en lo que
      respecta a productos cosméticos en el año 2006 fue de aproximadamente
      400 millones de dólares en Perú y el año pasado tuvo un incremento de
      aproximadamente 9% una subida ligera respecto al año 2007 en el cual se
      tuvo 7% de incremento.
      No obstante, se puede apreciar que solo en Lima, el 74% de las mujeres
      entre 16 a 65 años consume cosméticos y lo que podemos concluir es que
      conforme mejora la economía de nuestro país mejora el consumo del
      mercado de cosméticos.

				
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