A emerg�ncia da gest�o do conhecimento nas organiza��es e o

							A emergência da gestão do conhecimento
   nas organizações e o status quo dos
 profissionais da informação: cenários e
               perspectivas




         Regina Celia Baptista Belluzzo
             FAAC-UNESP-Bauru
          rbelluzzo@travelnet.com.br
      Organização: um conceito...

É toda a comunidade ou conjunto de
 pessoas cujos membros se estruturam e
 se articulam para o cumprimento de uma
 missão e o alcance de objetivos pré-
 determinados.
      Advento da nova organização

 Estamos no terceiro período de transformação
  social: a conversão da organização de comando
  e controle, da organização de departamentos e
  divisões, em organização baseada em
  informação, organização de especialistas em
  conhecimento.
 Conseguimos identificar exigências e apontar
  problemas, porém, o trabalho de construção das
  soluções ideais ainda está por ser executado.
     Economia do conhecimento

   Vivemos em uma economia onde a única
 certeza é a incerteza, sendo o conhecimento a
         única fonte mais confiável para a
                 competitividade.
  O conhecimento não deve ser interpretado
 como uma questão apenas de processamento
        da informação nas organizações.
  Depende de insights, intuições e de ideais
 tácitos e da subjetividade das pessoas, onde o
elemento crítico é o comprometimento pessoal e
  o senso de identidade com a organização e a
                    sua missão.
      Organizações criadoras do
           conhecimento
 São organismos vivos que envolvem tanto ideais
  quanto idéias           inovação.
 A invenção de novos conhecimentos é uma forma
  de comportamento              pessoas.


        A conversão do conhecimento individual
     em recurso disponível para outras pessoas é a
        atividade central da organização criadora
     do conhecimento ou organização que aprende.
             Organização que aprende
   É a que dispõe de competências para criar, adquirir
      e compartilhar conhecimentos, sendo capaz de
    modificar comportamentos e condutas, de modo a
      converter os novos conhecimentos e idéias na
          inovação e no desenvolvimento social .




   Solução de problemas de forma sistemática.
   Experimentação de novas abordagens.
   Aprendizado com as próprias experiências e antecedentes.
   Aprendizado com as experiências e melhores práticas alheias.
   Compartilhamento de conhecimentos de maneira rápida e
    eficaz em toda a organização.
         Gestão do conhecimento nas
                organizações
   Área que se encarrega de projetar e implementar um
        sistema cujo objetivo é identificar, captar e
    compartilhar sistematicamente a informação para a
    construção do conhecimento e agregação de valor.


                        PESSOAS




                        Elementos
                          da GC

            PROCESSOS               TECNOLOGIAS
              Fases e operações de GC

   Análise            Projeto         Implementação
 Auditoria
          do     Gestão  de         Programa-piloto
conhecimento     conteúdos           e migração
                 cognitivos
Mapa do                             Desenvolvimento
conhecimento     Design   de        de ferramentas
                 recursos            tecnológicas
                 documentários

                 Comunidade    de
                 GC
    Profissionais da informação e GC

 Devem pensar as questões de informação e
  conhecimento como valores que precisam ser
  conceituados sob a ótica da:
 educação         dimensão humana
 economia         dimensão tecnológica
 cultura        dimensão social.

O fator humano é primordial e o profissional da
  informação pode ser o diferencial nesse cenário.
    Perspectivas ocupacionais para o
       profissional da informação
  Migrar do foco no acervo para o acesso e
              uso da informação.
 Desenvolver competências voltadas à uma
 atuação profissional em consonância com as
        exigências da sociedade atual.
Perspectivas ocupacionais para o
   profissional da informação

          Trabalhar com hierarquia, categorização,
           fluxo da informação, facilidades de
           acesso e uso da informação.


          Ir além das condutas de gestão
           tradicionais e lidar também com
           questões de usabilidade e cognição,
           taxonomia, tesauros e vocabulário
           controlado, para minimizar a “ansiedade
           de informação” frente à sobrecarga de
           informação (information overload) que é
           uma barreira à construção do
           conhecimento.
       Perspectivas ocupacionais para o
          profissional da informação
   Saber apreender , compreendendo o
    porquê da aplicação de determinadas
    tecnologias, reconhecer suas
    características, especificações
    técnicas e usos para atender às
    demandas dos usuários e identificar a
    relação custo versus efetividade do
    benefício de novas práticas no
    contexto das organizações.

   Estar apto a exercer a sua autonomia ,
    escolhendo o que seja relevante em
    sua atuação profissional e para a
    cidadania.
     Perspectivas ocupacionais para os
       profissionais da informação...
 Perito tecnológico – assegurar que o conhecimento
  seja entendido e utilizado ao máximo , mediante a
  liderança e a capacitação tecnológica.
 Catalogador/arquivista – organizar a informação
  para atender às necessidades da comunidade de
  conhecimento nas organizações, mediante a criação
  de bases de dados para o compartilhamento do
  conhecimento de forma institucional.
 Guia – orientar as comunidades de prática a divulgar
  a informação, mantendo alto nível de fontes
  externas.
 Explorador – buscar as informações úteis para a
  comunidade do conhecimento e trazê-las para a
  base de conhecimento da organização.
    Perspectivas ocupacionais para os
      profissionais da informação...

 Bibliotecário Pesquisador – auxiliar os usuários a definir
  suas necessidades de informação e a organizar a
  informação relevante.
 Analista – adicionar valor à informação, criando um
  contexto para o seu entendimento e trazendo novas
  questões de interesse para análise e estudo.
 Engenheiro do conhecimento – identificar e mapear o
  conhecimento tácito e explícito para permitir sua
  classificação e disseminação.
 Editor do Conhecimento – refinar o conhecimento
  explícito em formatos que facilitem os acessos e usos
  subseqüentes, por meio da seleção de fontes internas e
  externas e da síntese e adaptação de padrões de
  compartilhamento nas organizações.
      Perspectivas ocupacionais para os
        profissionais da informação...
   Coletor / Corretor do Conhecimento – acessar fontes
    externas de conhecimento e direcionar para os
    usuários da organização, mantendo uma boa rede de
    relacionamentos (networking).
   Gerente Ativo do Conhecimento – identificar, avaliar
    e gerenciar um portfólio de ativos do conhecimento
    (patentes, marcas, domínios, copyright,
    metadados,etc.)
    Novas condutas do profissional da
              informação
 Centrar-se em atividades de satisfação do
  usuário, atuação em equipe e em rede,
  lembrando que a importância deve estar no todo
  onde cada pessoa faz a diferença.
 Pensar que a característica do local de trabalho
  é estar em qualquer lugar e ser em qualquer
  tempo.
 Desenvolver um perfil pró-ativo, repensando
  valores existentes e principalmente criar
  condições que permitam o crescimento das
  pessoas por meio da expressão e da
  construção.
   Novas condutas do profissional da
             informação
 Buscar  mediar um novo cenário onde
 palavras, sons e imagens são convertidos
 em zeros e uns mediante o processo de
 digitalização e

 re-humanizar   o conhecimento.
                          Mensagem final
  Muito antes dos aviões e das naves espaciais, o
    homem construiu mapas e cada explorador
      contribuiu com novas informações que
        modificaram o contorno do mundo.
         É neste ponto que estamos agora.
  Conhecemos o continente dos valores e a terra
  das estruturas está sendo mapeada. Entretanto,
 os seus picos mais altos precisam ser escalados
 porque os caminhos são muitos a percorrer e as
florestas ainda não foram exploradas. Navegamos
     pelo oceano dos relacionamentos, porém,
                       precisamos
        aprender a medir suas profundezas.
   Assim , a viagem das verdadeiras descobertas
                está apenas começando.
   Vamos abraçar os ideais e a razão e contribuir
    para a construção de um mundo melhor a cada
                           dia.



                                   Bibliotecário: seja a solução!