Les petits groupes

							Les petits groupes

      Travailler en équipe
Qu’est-ce qu’un groupe ?
   Un ensemble de personnes, au moins
    trois, qui entretiennent des relations
    structurées en fonction d’un objectif
    commun
   Membership
Les frontières d’un groupe
   Élaboré par K. Lewin, la notion de
    frontière sert à définir le groupe, c’est-
    à-dire à savoir qui fait partie du groupe
    et qui n’en fait pas partie.
   Expressions exprimant les frontières du
    groupe : «s’insérer dans un groupe»,
    «être dans un groupe», «nous» versus
    «eux», etc.
Le groupe sur la plan explicite
   correspond à la tâche qu’il accomplit
       la multiplicité des relations entre les
        personnes qui le composent, relations
        structurées en fonction d’un objectif
        commun.
Caractéristiques des groupes
restreints :
   3 à 20 personnes
    des interactions directes entre chacune des
    personnes
   la poursuite de buts valorisés par les
    personnes
   le développement d’un réseau de liens
    affectifs entre les personnes
   le développement d’une structure de pouvoir
    et l’émergence du leadership
   l’interdépendance des personnes, même en
    dehors des rencontres
Caractéristiques des groupes
restreints :
   la différenciation des rôles
   l’émergence de normes
   le développement d’une culture groupale,
    marquée par des croyances, des rites et un
    langage propre au groupe
   des interactions constantes, symboliques et
    réelles, entre le groupe et son milieu (social
    ou physique)
Types de regroupements
   L’Agrégat
   La foule
   Le réseau
   La communauté de pensée et dA’ction
   La catégorie sociale
   L’organisation
Le groupe sur le plan implicite
   se rapporte aux émotions communes
   une mise en commun d’images ou de
    représentations, conscientes ou
    inconscientes, qui animent les rapports
    des personnes entre elles et ceux
    qu’elles ont avec le chef du groupe.
Émotions communes
   la peur de la mort (dont la peur de voir le
    groupe disparaître, la peur de perdre son
    travail, etc.)
   la peur de l’exclusion (la peur d’être rejeté,
    de ne pas être aimé)
   la protection de l’image de soi (le besoin de
    bien paraître)
   la fuite de soi (par ex. complexe d’infériorité)
La formation d’un groupe

                  GROUPE



Inertie
                     Action

  COLLECTIF
Deux réalités sociales : collectif et
groupe
   Le collectif, ou le rassemblement, est
    un ensemble d’individus réunis dans un
    même lieu et liés par des rapports
    impersonnels.
   Le groupe est un moyen d’action
    commune déterminée. Il se définit par
    ses objectifs, son projet et sa
    dynamique de fonctionnement.
Du collectif au groupe organisé
   En fusion
   Statutaire
   Organisé
    Et le groupe dans les organisation dans
    tout ça?
Les groupes dans
l’organisation
   les groupes de travail s’inscrivent dans une structure
    organisationnelle;
    les individus ont des statuts et des rôles prescrits par la
    structure organisationnelle;
    des processus de commandement, d’influence et de décisions
    régularisent les rapports et les activités des uns et des autres;
    les groupes de travail ont des objectifs à atteindre, qui
    concordent plus ou moins avec ceux de l’organisation;
    tous les membres du groupe de travail n’adhèrent pas
    forcément aux objectifs de celui-ci;
    il existe des enjeux tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du groupe,
    réduisant ainsi les répercussions des interventions personnelles
    dans le groupe.
Les conditions de la formation
d’un groupe
   la présence d’un besoin ou d’un intérêt chez
    chaque individu
   la prise de conscience de l’interdépendance
   la prise de conscience d’une finalité commune
   l’organisation des relations entre les individus
   Le développement de l’appartenance
Les types de groupe en milieu
organisationnel
   Groupes informels
   Groupes formels
       Le développement des groupes formels

        Inertie                         Achèvement

                  Point de non-retour
Les équipes de travail
   Qu’est-ce qu’une équipe de travail
   L’efficacité des équipes: un modèle
   Les déterminants de l’efficacité
   La consolidation d’équipe
   Une mode d’organisation du travail en
    pleine expansion: les équipes virtuelles
Une équipe de travail ?
1.   Un mandat collectif
2.   Environnement organisationnel : attentes,
     droits et obligations
3.   Se percevoir et être perçus comme un
     équipe
4.   Durée de travail ensemble relativement
     permanente
5.   Membres interdépendants
6.   Responsabilités et marge d’autonomie
Interdépendance des équipiers:
une clé!
   L’interdépendance commune
   L’interdépendance séquentielle
   L’interdépendance réciproque
Différents degrés d’autonomie
   Équipe non-autonome :
       sous la direction d’un chef
       peu d’interdépendance
   Équipe semi-autonome :
       sous la supervision d’un coordonnateur
        nommé par la Direction
       interactions et interdépendances pour
        l’exécution du travail
Différents degrés d’autonomie
   Équipe autogérée :
       choix du coordonnateur de l’équipe par les
        membres
       plein pouvoir pour la division du travail et
        le contrôle des activités
   Équipe auto-organisée :
       responsable de se définir en tant qu’équipe
       responsable de définir leur relation avec
        l’environnement
Efficacité dans les équipes: un
modèle


      Rendement               Innovation

                 Légitimité

   Qualité de l’exp.            Perennité
   groupale
Un second modèle d’analyse


  La théorie du groupe optimal
         Yves St-Arnaud
Une définition
   « Un champ psychologique produit par
    l’interaction de trois personnes ou plus,
    réunies en situation de face à face dans
    la recherche, la définition ou la
    poursuite d’une cible commune;
    interaction de chacune des personnes
    avec cette cible commune, et
    interactions des personnes entre
    elles. »
Le développement du groupe:
trois étapes
1.   Naissance
2.   Croissance
3.   Maturité
1.La naissance du groupe
DEUX ÉLÉMENTS INDISPENSABLES:

   La perception d’une cible commune
   Des relations entre les membres
1. La naissance du groupe
Y a-t-il matière à groupe P/R À LA CIBLE

   Une cible est-elle proposée au groupe?
   Cette cible justifie-t-elle une réunion?
   Quel est le degré de précision de cette cible:
    intérêt, but objectif?
   Chaque membre est-il compétent par rapport
    à cette cible?(information suffisante)
   La cible est-elle perçue et valorisée?
1. La naissance du groupe
Y a-t-il matière à groupe P/R AUX
RELATIONS

   Y a-t-il des obstacles majeurs par rapport à
    l’interaction entre les membres?
   Est-ce que les membres peuvent s’influencer
    les uns les autres par rapport à la cible du
    groupe?
   Est-ce que le groupe dispose d’un certain
    pouvoir par rapport à la cible?
   Est-ce que certains rôles ou statuts
    permettent de prévoir que les interactions
    seront polarisées sur ou plusieurs membres?
2.La croissance du groupe
L’ÉNERGIE DISPONIBLE
   Premier principe:
       La perception d’une cible commune ainsi que les
        relations qui s’établissent entre les membres par
        rapport à cette cible, sont génératrices d’énergie.
   Second principe:
       Le groupe se développe selon un processus de
        croissance dans la mesure où l’énergie disponible
        augmente par rapport à l’énergie résiduelle. Il se
        détériore dans la mesure où l’énergie résiduelle
        augmente au détriment de l’énergie disponible.
2.La croissance du groupe
LA PRODUCTION
LA SOLIDARISATION

   Troisième principe:
       L’énergie disponible dans le système-
        groupe se décompose spontanément en
        deux types d’énergie: une énergie de
        PRODUCTION et une énergie de
        SOLIDARISATION.
2.La croissance du groupe
L’AUTO-RÉGULATION

   Quatrième principe:
       Le groupe maintien son harmonie dans la
        mesure où il convertit une partie de son
        énergie disponible en énergie d’entretien
 En résumé…


 Énergie      Toute l’énergie produite par les personnes présentes qui sont
disponible    disposées à la mettre au profit du groupe


Énergie de    Énergie produite par les membres qui participent à l’atteinte de
production    la cible commune
Énergie de    Énergie produite à mesure que les membres communiquent
 solidarité   entre eux de façon solidaire

  Énergie     Énergie d’entretien nécessaire pour prévenir ou supprimer les
d’entretien   obstacles à la production ou à la solidarité (processus d’auto-
              régulation)

 Énergie      Énergie personnelle non-disponible pour l’avancement du
résiduelle    groupe
   2.La croissance du groupe
   LES CLIMATS DU GROUPE

             Production Solidarité        Entretien
Manque          Climat       Climat de      Climat de
               d’apathie      réserve       dispersion
d’énergie                                  (confusion,
                                            défensif)
Énergie         Climat       Climat de        Climat
              d’efficacité   solidarité    d’harmonie
suffisante
Excès          Climat de       Climat         Cilmat
                fébrilité    d’euphorie     laborieux
d’énergie
3.La maturité du groupe

 LES INDICES DE MATURITÉ ET DE
  RENDEMENT OPTIMAL
a) La cohésion
b) La productivité
C) Le consensus
         Naissance                      Croissance                           Maturité

                                                                               OBJECTIFS
  Perception d’une                              Processus de                   ATTEINTS
   cible commune                                 Production


                        PARTICIPATION
 Rassemblement


Énergie           ÉNERGIE         Énergie                Processus d’auto-   Consensus
résiduelle        DISPONIBLE      d’entretien               régulation

  d’individus
                       COMMUNICATION


     Relations entre                            Processus de
      les membres                                 Solidarité
                                                                              RESSOURCES
                                                                              UTILISÉES
Déterminants de l’efficacité des
équipes de travail
   Composition de l’équipe ( aptitudes
    cognitives, personnalité, compétences,
    attitudes, taille)
   Fonctionnement interne ( le cpt des
    équipiers (7), le rôle des équipiers )
   Cohésion
   Croyances groupales: confiance
    groupale et interpersonnelle
Déterminants de l’efficacité des
équipes de travail (suite)
   Modèles mentaux communs
   Phénomènes de groupes négatifs
    (flânerie sociale, la pensée de groupe,
    les conflits, les tabous)
   Pratiques de supervision
   Facteurs environnementaux (ressources
    matérielles, culture , technologies)
La consolidation des équipes
de travail
   Prendre le temps de faire les deuils et les
    renoncements nécessaires au changement de
    paradigme
   Développer les habiletés à résoudre les
    problèmes, gérer les conflits, exprimer son
    opinion, donner du feed-back, en recevoir, à
    régler les «vrais» problèmes, à clarifier les
    rôles, et à mobiliser les efforts collectifs.
Principes de base de la
consolidation
   Comprendre et respecter les différences
    individuelles et la diversité
   Stimuler le sens de la responsabilité
    individuelle et de la conscience morale
   Élucider les motivations des conflits latents
    dans le groupe
   Clarifier les règles de la discussion et du
    dialogue
   Résoudre les problèmes et gérer les conflits
Les équipes virtuelles
   Incontournable TIC
   Un bel avenir?
   Les risques