Your Federal Quarterly Tax Payments are due April 15th Get Help Now >>

Plantilla para la Elaboraci�n de Procedimientos by QkX47Kq

VIEWS: 34 PAGES: 14

									Subdirección General de Administración de Cartera ,
Centro de Contacto INFONATEL

Liberación de Adeudo por Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más
                                                                                                             Código:PES_00020         V. 6
Procedimiento
                                                                                                             Ref. a ISO 9001: 7.5.1




Contenido

                Contenido .................................................................................................... 1
                Objetivo ........................................................................................................ 2
                Alcance......................................................................................................... 2
                Definiciones y generalidades ................................................................. 2
                Responsabilidades ................................................................................... 4
                Políticas ....................................................................................................... 5
                Identificación de cambios ....................................................................... 6
                Diagrama de flujo ...................................................................................... 7
                Desarrollo .................................................................................................... 8
                Referencias documentales ................................................................. 13
                Normatividad ........................................................................................... 13
                Formatos de registro ............................................................................ 13
                Autorizaciones ........................................................................................ 14




                         Fuera del Sistema ARA, este documento en un Copia No Controlada                                                1 de 14
Subdirección General de Administración de Cartera ,
Centro de Contacto INFONATEL

Liberación de Adeudo por Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más
                                                                               Código:PES_00020         V. 6
Procedimiento
                                                                               Ref. a ISO 9001: 7.5.1



Objetivo              Atender a los Acreditados en su solicitud de Liberación de Adeudo por Invalidez
                      Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del 50 % o más para que puedan
                      tramitar la cancelación de hipoteca de no haber preexistencia y así tener
                      seguridad jurídica sobre la propiedad de su vivienda.



Alcance               Este procedimiento aplica a nivel nacional para todos los Acreditados que
                      acrediten Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más
                      con el Dictamen emitido por el Instituto Mexicano del Seguro Social o por la
                      Dirección General de Medicina del Trabajo dependiente de la Secretaria del
                      Trabajo y Previsión Social; a excepción de los casos en que los formato ST3 y
                      ST4, marquen como inicio aproximado del padecimiento, una fecha anterior al
                      otorgamiento del crédito.
                      Este procedimiento es susceptible de cambios, de acuerdo a la Legislación Estatal
                      y/o Municipal.



Definiciones y         1. ALS (Advanced Loan System)
generalidades             Sistema de Administración de Cartera.
                       2. ARC
                          Sistema de Administración de Relaciones con el Ciudadano.
                       3. ARC / Integrador
                          Herramienta del Sistema ARC, que recibe la documentación en forma
                           automática, cuando esta es enviada vía fax, por el acreditado.
                       4. BDA
                          Sistema de Administración de Cartera
                       5. Dictamen de Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del
                          50% o más del IMSS
                          Documento emitido por el IMSS compuesto por los siguientes formatos: antes
                          de enero del 2003: MT-3, MT-4 o ST4 y después de enero del 2003: ST1, ST2
                          ST3 y ST4, que avala la Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente
                          del 50% o más de los acreditados.
                       6. Dictamen Jurídico / INFONAVIT
                          Documento elaborado por el Área Jurídica de INFONAVIT, el cual determina
                          el análisis de la Documentación emitida por el IMSS (formatos: antes de enero
                          del 2003: MT-3, MT-4 o ST4 y después de enero del 2003: ST1, ST2 ST3 y
                          ST4), en la que conste la situación de Invalidez Definitiva o Incapacidad
                          Parcial Permanente del 50% o más, del Acreditado y su apego a la
                          Normatividad. (Anexo 1)

                     Fuera del Sistema ARA, este documento en un Copia No Controlada                      2 de 14
Subdirección General de Administración de Cartera ,
Centro de Contacto INFONATEL

Liberación de Adeudo por Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más
                                                                               Código:PES_00020         V. 6
Procedimiento
                                                                               Ref. a ISO 9001: 7.5.1



                       7. IMSS
                       Instituto Mexicano del Seguro Social.
                       8. INFONATEL
                       Centro de Contacto INFONATEL (CCI)
                       9. INFONATEL / Asesor Universal
                       Personal del Centro de Contacto INFONATEL, responsable de atender, orientar e
                            informar a los Acreditados de los trámites que requieran; así como de
                            proporcionar el número caso, con cual será atendida la solicitud.
                       10. INFONATEL / Mesa de Soluciones
                            a) Personal del Centro de Contacto INFONATEL, responsable de validar el
                            dictamen emitido por el IMSS (Formatos que aplicaban antes de enero del
                            2003: MT-3, MT-4 o ST4 o los formatos que aplican después de enero del
                            2003: ST1, ST2 ST3 y ST4), validando la autenticidad en el SPES
                            confirmando los siguientes datos: Fecha de inicio de pensión, tipo de seguro,
                            tipo de pensión, Porcentaje de valuación y en el Sistema ALS fecha de
                            otorgamiento de crédito; en su caso Dictamen Jurídico (Anexo 1).
                            b) Aplica prórroga en el Sistema ALS por 2 años en su caso
                            c) Libera el Adeudo en el sistema ALS por la causal de Liberación de Adeudo
                            por Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente de 50% o más.
                            d) Registra la Respuesta en el caso en el Sistema ARC y cierra el caso.
                       11. Liberación de Adeudo
                            Supuesto que en el caso de liquidación de crédito se da a favor del
                            Acreditado cuando este ha pagado totalmente su crédito, o bien cuando se
                            aplica el Autoseguro por cualquiera de las causales establecidas en la Ley de
                            INFONAVIT.
                       12. Monto a Liberar
                            Es el monto del adeudo a cargo del acreditado que se da al momento en que
                            demuestra con el Dictamen definitivo emitido por el IMSS, la invalidez
                            Definitiva o Incapacidad parcial permanente del 50% o más y corresponde al
                            importe pendiente de amortizar, liberando al Acreditado de la obligación de
                            pagar dicho monto, el cual será liberado al aplicar el Autoseguro.
                       13. Notario Público
                            Funcionario dotado de fe pública que ilustra a la partes, redacta documentos,
                            los autoriza, expide copias certificadas y conserva el original. La actuación
                            del Notario no tiene límites que los marcan las leyes.
                       14. Preexistencia
                            Se entenderá como aquel padecimiento preexistente aquel que previo al
                            otorgamiento del crédito, que cuyos síntomas se manifiestan con anterioridad
                            a la fecha de otorgamiento del crédito haya sido diagnosticado por un médico
                            perito o autorizado, y/o cuyos síntomas o signos sean aparentes a la vista o
                     Fuera del Sistema ARA, este documento en un Copia No Controlada                      3 de 14
Subdirección General de Administración de Cartera ,
Centro de Contacto INFONATEL

Liberación de Adeudo por Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más
                                                                               Código:PES_00020         V. 6
Procedimiento
                                                                               Ref. a ISO 9001: 7.5.1



                           que no hayan podido pasar desapercibidos.
                       15. Prórroga
                           Lapso en cual el Acreditado goza de un período de gracia, en el cual no
                           realizará el pago de sus mensualidades durante 2 años, tiempo en el que no
                           deberá tener relación laboral.



Responsabilidades      1. Acreditado
                           1.1. Tramitar el Dictamen de Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial
                                Permanente del 50% o más ante el IMSS o por la Dirección General de
                                Medicina del Trabajo dependiente de la Secretaria del Trabajo y Previsión
                                Social y verificar que los datos sean correctos.
                           1.2. Solicitar el trámite de Liberación de Adeudo por Invalidez Definitiva o
                                Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más.
                           1.3. Proporcionar información del crédito.
                           1.4. Entregar y confirmar la recepción de la documentación solicitada por
                                INFONATEL / Asesor Universal, para el trámite de Liberación de Adeudo y
                                Cancelación de Hipoteca por Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial
                                Permanente del 50% o más.
                           1.5. Solicitar la ratificación de la Liberación de Adeudo una vez transcurridos
                                los dos años de prórroga estipulados en la Resolución Provisional emitida
                                por el IMSS, siempre y cuando el Acreditado no haya tenido una nueva
                                relación laboral.
                       2. INFONATEL / Asesor Universal
                           2.1. Proporcionar información al Acreditado y orientarlo sobre la
                                documentación que debe entregar para el trámite de Liberación de
                                Adeudo por Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del
                                50% o más.
                           2.2. Solicitar la documentación necesaria al Acreditado.
                           2.3. Verificar el estatus del crédito en la BDA y/o en ALS.
                           2.4. Revisar que la documentación requerida para el trámite se encuentre
                                completa y turnar a INFONATEL / ARC Integrador
                           2.5. Otorgar al Acreditado el Número de Caso con el que será atendido
                       3 INFONATEL / Mesa de Soluciones
                           3.1. Verificar la documentación enviada por el Acreditado: dictamine Invalidez
                                Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más, emitido por el
                                Instituto Mexicano del Seguro Social o la Dirección General de Medicina
                                del Trabajo dependiente de la Secretaria del Trabajo y Previsión o en su
                                caso el Dictamen Jurídico.
                           3.2-Validar el dictamen emitido por el IMSS (Formatos que aplicaban antes de
                     Fuera del Sistema ARA, este documento en un Copia No Controlada                      4 de 14
Subdirección General de Administración de Cartera ,
Centro de Contacto INFONATEL

Liberación de Adeudo por Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más
                                                                               Código:PES_00020         V. 6
Procedimiento
                                                                               Ref. a ISO 9001: 7.5.1



                               enero del 2003: MT-3, MT-4 o ST4 o los formatos que aplican después de
                               enero del 2003: ST1, ST2 ST3 y ST4), validando la autenticidad en el
                               SPES confirmando los siguientes datos: Fecha de inicio de pensión, tipo
                               de seguro, tipo de pensión, Porcentaje de valuación y en el Sistema ALS
                               fecha de otorgamiento de crédito. En su caso valida los mismos datos del
                               dictamen emitido por la Dirección General de Medicina del Trabajo
                               dependiente de la Secretaria del Trabajo y Previsión Social; o en su caso
                               Dictamen Jurídico (Anexo 1).
                          3.3 Verificar fecha de otorgamiento de crédito y la fecha del Dictamen de
                               Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más y
                               validar que no exista preexistencia.
                          3.4 Registrar en el Sistema ALS la prórroga por 2 años, en aquellos casos de
                          incapacidad parcial permanente del 50% o más, una vez que se haya emitido
                          la resolución definitiva.
                          3.5 Verificar la existencia de relación laboral durante la vigencia de la prórroga.
                          3.6 Aplicar la Liberación del Crédito por Autoseguro en el ALS y cerrar el caso
                              en el Sistema ARC.



Políticas              1. El Acreditado podrá ejercer su derecho de Liberación de Adeudo, una vez que
                          haya cumplido con los requisitos señalados en la Ley del Instituto del Fondo
                          Nacional de la Vivienda para los Trabajadores.
                       2. Se liberará al Acreditado, del adeudo del crédito en los casos que el Instituto
                          Mexicano del Seguro Social o la Dirección General de Medicina del Trabajo
                          dependiente de la Secretaria del Trabajo y Previsión Social, dictamine
                          Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más.
                           Previamente deberá verificarse que no hayan preexistido los síntomas de un
                          padecimiento incapacitante, antes del otorgamiento del crédito.
                       3. Se liberará al Acreditado del adeudo, siempre y cuando no sea sujeto a una
                          nueva relación de trabajo por un periodo mínimo de dos años, posteriores a la
                          fecha del Dictamen por Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente
                          del 50% o más, emitido por el Instituto Mexicano del Seguro Social o por la
                          Dirección General de Medicina del Trabajo dependiente de la Secretaria del
                          Trabajo y Previsión Social., lapso durante el cual gozará de una prórroga sin
                          causa de intereses para el pago de su crédito.
                          También se liberará al Acreditado del Adeudo si éste cuenta con el Dictamen
                          Jurídico (Anexo 1), emitido por Área Jurídica de la Delegación de
                          INFONAVIT.
                          Nota: Éste documento lo dictaminó la Delegación de INFONAVIT, cuando el
                          trámite se llevaba a cabo en las Delegaciones, por lo cual un especialista
                          jurídico validó que se haya cumplido con la Normatividad.

                     Fuera del Sistema ARA, este documento en un Copia No Controlada                      5 de 14
Subdirección General de Administración de Cartera ,
Centro de Contacto INFONATEL

Liberación de Adeudo por Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más
                                                                               Código:PES_00020         V. 6
Procedimiento
                                                                               Ref. a ISO 9001: 7.5.1




                       4. El Trámite de Liberación de Adeudo por Invalidez Definitiva o Incapacidad
                          Parcial Permanente del 50% o más, se inicia una cuando el Acreditado envía
                          la documentación correspondiente.
                       5. No procederá el seguro gratuito para los trabajadores beneficiados por los
                          créditos, que hayan sufrido un siniestro preexistente, o tenga secuela de
                          padecimientos generados, manifiesta y prolongadamente causados por
                          enfermedades o riesgos de trabajo, con anterioridad al otorgamiento del
                          crédito. Lo anterior es para evitar inconformidades o demandas por parte de
                          los acreditados. Siempre y cuando lo establezca el Contrato de Otorgamiento
                          de Crédito en la cláusula referente a “Caja de Seguro”.



Identificación de     Se modificó la el Encabezado, el tipo de letra y las Autorizaciones y nombres de
Cambios               las areas




                     Fuera del Sistema ARA, este documento en un Copia No Controlada                      6 de 14
Subdirección General de Administración de Cartera ,
Centro de Contacto INFONATEL

Liberación de Adeudo por Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más
                                                                               Código:PES_00020         V. 6
Procedimiento
                                                                               Ref. a ISO 9001: 7.5.1



Diagrama de Flujo




                     Fuera del Sistema ARA, este documento en un Copia No Controlada                      7 de 14
Subdirección General de Administración de Cartera ,
Centro de Contacto INFONATEL

Liberación de Adeudo por Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más
                                                                                Código:PES_00020         V. 6
Procedimiento
                                                                                Ref. a ISO 9001: 7.5.1



Desarrollo
N°           Puesto                                   Descripción de la actividad
1.   INFONATEL /            Recibe llamada por parte del Acreditado, el cual solicita información sobre el
     ASESOR                 trámite de Liberación de Adeudo por Autoseguro.
     UNIVERSAL              Informa al Acreditado que los créditos del INFONAVIT cuentan con un
                            Autoseguro que finiquitará la deuda del Acreditado, en los casos de invalidez
                            definitiva, o incapacidad parcial permanente del 50% o más, sustentados por
                            una resolución emitida por el IMSS (Formatos que aplicaban antes de enero
                            del 2003: MT-3, MT-4 o ST4 o los formatos que aplican después de enero del
                            2003: ST1, ST2 ST3 y ST4) o por la Dirección General de Medicina del
                            Trabajo dependiente de la Secretaria del Trabajo y Previsión Social o el
                            Dictamen Jurídico (Anexo 1), por la Delegación de INFONAVIT; liberando al
                            Acreditado y beneficiarios de sus obligaciones de gravámenes o limitaciones
                            de dominio a favor del Instituto.


2.                          Pregunta al Acreditado si cuenta con el Dictamen de Invalidez Definitiva o
                            Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más emitido por el IMSS, o por la
                            Dirección General de Medicina del Trabajo dependiente de la Secretaria del
                            Trabajo y Previsión Social o el Dictamen Jurídico (Anexo 1), emitido por la
                            Delegación de INFONAVIT.
                            ¿El acreditado cuenta con Dictamen?
                            Si: Continúa en paso 4
                            No: Continúa en paso 3


3                           Indica al Acreditado que lo solicite a la Delegación del IMSS que le
                            corresponda, en caso de que el Acreditado no este afiliado al IMSS debe de
                            acudir a la Dirección General de Medicina del Trabajo dependiente de la
                            Secretaria del Trabajo y Previsión Social.
                            TERMINA PROCEDIMIENTO.


4                           Pregunta al Acreditado, si desea iniciar el trámite de Liberación del Adeudo
                            por Autoseguro.
                            ¿Desea iniciar el trámite?
                            Si: Continúa en paso 5
                            No: Término de Procedimiento



                      Fuera del Sistema ARA, este documento en un Copia No Controlada                      8 de 14
Subdirección General de Administración de Cartera ,
Centro de Contacto INFONATEL

Liberación de Adeudo por Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más
                                                                               Código:PES_00020         V. 6
Procedimiento
                                                                               Ref. a ISO 9001: 7.5.1



5                          Solicita al Acreditado su Nombre o Número de Crédito, Número o de Seguro
                           Social o Registro Federal de contribuyentes y levanta caso en el Sistema
                           ARC.
                           Si el Acreditado cuenta con el Dictamen emitido por el IMSS o por la
                           Dirección General de Medicina del Trabajo dependiente de la Secretaria
                           del Trabajo y Previsión Social tipifica el caso en el Sistema ARC de la
                           siguiente forma: Liberación por Autoseguro (Generación de Dictamen).
                           Si el Acreditado cuenta con el Dictamen Jurídico emitido por la Delegación
                           de INFONAVIT; tipifica el caso de la siguiente forma: (Liberación por
                           Autoseguro (Con Dictamen Delegación –Anexo 1).
                           Indica al Acreditado que también deberá enviar de sus escrituras la hoja
                           donde se identifique el Número de Crédito, Domicilio y su Nombre, la hoja
                           donde se encuentre la Cláusula Sexta o bien en donde se especifique la
                           Cláusula sobre la “Caja de Seguro”.
                           Escala el caso en el Sistema ARC a Integrador.


6                          Solicita al Acreditado que envíe por fax el Dictamen, y la Escritura y
                           proporciona el número de caso


7                          Indica al Acreditado que después de enviar la documentación, llame una vez
                           más a INFONATEL, para confirmar la recepción de la documentación e
                           informa que en caso de no llamar en un plazo máximo de 15 días, el sistema
                           cierra el caso automáticamente.
                           ¿El Acreditado envía documentos?
                           Si: continúa en paso 9
                           No: continúa en paso 8


8                          El Sistema ARC cierra el caso automáticamente en un plazo de 15 días.
                           Término de Procedimiento


9                          El Acreditado llama para confirmar la recepción de la Documentación.
                           ¿Documentación completa y legible?
                           Si: Continúa en paso 11
                           No: Continúa en paso 10
10                         Solicita al Acreditado la Documentación ilegible o faltante; Continúa en paso
                           6.

                     Fuera del Sistema ARA, este documento en un Copia No Controlada                      9 de 14
Subdirección General de Administración de Cartera ,
Centro de Contacto INFONATEL

Liberación de Adeudo por Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más
                                                                               Código:PES_00020         V. 6
Procedimiento
                                                                               Ref. a ISO 9001: 7.5.1



11                         Confirma al Acreditado que la documentación llegó completa y legible e indica
                           que llame en 60 días hábiles, para que conozca la respuesta de su caso.
                           Menciona al Acreditado que si la respuesta es favorable podrá iniciar el
                           trámite de cancelación rehipoteca.
                           En el caso de que el Acreditado envíe el Dictamen Jurídico (Anexo 1)
                           continúa en el paso 19.


12                         Consulta la fecha de otorgamiento de crédito y la fecha del Dictamen.
                           Registra en el caso generado en el Sistema ARC en el campo de
                           “Descripción” ambas fechas”
                           Escala el caso en el Sistema ARC a Mesa Soluciones


13   INFONATEL / MESA      Recibe a través del Sistema ARC la solicitud del trámite de Liberación de
     DE SOLUCIÓN           Adeudo por Autoseguro
14                         Verifica que en las escrituras en la Cláusula Sexta o la Cláusula de “Caja de
                           Seguro” exista la siguiente leyenda: “No procederá el seguro gratuito para
                           los trabajadores beneficiarios por los créditos, que hayan sufrido un siniestro
                           preexistente, o tenga secuela de padecimientos generados, manifiesta y
                           prolongadamente causados por enfermedades o riesgos de trabajo, con
                           anterioridad al otorgamiento del crédito. Lo anterior es para evitar
                           inconformidades o demandas por parte de los acreditados.


                           ¿Existe la leyenda de Caja de Seguro?


                           Si: Continúa en paso 15
                           No: Continúa en paso 17


15                         Valida en el Sistema ALS, la fecha de otorgamiento de crédito, y en el
                           Documento emitido por el IMSS o por Dirección General de Medicina del
                           Trabajo la fecha del Dictamen de Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial
                           Permanente del 50% o más, analiza la información y comprueba que no
                           exista preexistencia.
                           ¿Existe Preexistencia?
                           Si: Continúa en paso 16
                           No: Continúa en paso 17


                     Fuera del Sistema ARA, este documento en un Copia No Controlada                    10 de 14
Subdirección General de Administración de Cartera ,
Centro de Contacto INFONATEL

Liberación de Adeudo por Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más
                                                                               Código:PES_00020         V. 6
Procedimiento
                                                                               Ref. a ISO 9001: 7.5.1



16                         No procede el trámite de Liberación de Adeudo por Autoseguro, porque existe
                           evidencia a través de un dictamen otorgado por el IMSS, o en su caso por la
                           Dirección General de Medicina del Trabajo, de la Secretaría de Trabajo y
                           Prevención Social, en el que se manifiesta los síntomas de un padecimiento
                           incapacitante preexistido, antes del otorgamiento del crédito. Término de
                           Procedimiento.


17                         Valida el Dictamen y verifica si es Temporal o Definitivo.
                           ¿Dictamen Definitivo?
                           Si: Continúa en paso 19
                           No: Continúa en paso 18


18                         Aplica prórroga en el Sistema ALS por 2 años, para la liberación del Adeudo
                           por Autoseguro.


                           TERMINA PROCEDIMIENTO.
19                         Verifica en el Sistema de Pensiones que el Acreditado no haya sido sujeto a
                           una nueva relación laboral, durante los 2 años del otorgamiento de la
                           prórroga.
                           ¿Existió nueva relación laboral durante la Prórroga?
                           Si: Continúa en paso 20
                           No: Continúa en paso 21


20                         Registra en el Sistema ARC que no procede a la liberación del Adeudo por
                           Autoseguro porque con la nueva relación laboral, queda manifiesta su
                           capacidad para trabajar.
                            TERMINA PROCEDIMIENTO


21                         Verifica en el Sistema de Pensiones en la BDA los datos correspondientes:
                           -      Fecha de inicio de pensión
                           -      Tipo de seguro
                           -      Tipo de Pensión
                           -      Porcentaje de Evaluación



                     Fuera del Sistema ARA, este documento en un Copia No Controlada                    11 de 14
Subdirección General de Administración de Cartera ,
Centro de Contacto INFONATEL

Liberación de Adeudo por Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más
                                                                               Código:PES_00020         V. 6
Procedimiento
                                                                               Ref. a ISO 9001: 7.5.1



22                         Valida en el Sistema ALS si el crédito cuenta con cuotas de morosidad, en
                           caso de existir, procede a eliminarlas en el sistema.

23                         Aplica el Autoseguro en el sistema ALS y confirma la aplicación del
                           Autoseguro, a través del código de transacción: 8512.
                           Anota la respuesta en el campo de solución y cierra el caso en Sistema ARC.


                           TERMINA PROCEDIMIENTO




                     Fuera del Sistema ARA, este documento en un Copia No Controlada                    12 de 14
Subdirección General de Administración de Cartera ,
Centro de Contacto INFONATEL

Liberación de Adeudo por Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más
                                                                               Código:PES_00020         V. 6
Procedimiento
                                                                               Ref. a ISO 9001: 7.5.1




Referencias          No aplica
Documentales


Normatividad          Ley del Notariado de los Estados.
                      Código Civil de los Estados.
                      Ley Federal del Trabajo: Artículo 145.
                      Ley del INFONAVIT: Artículo 51.
                      Ley del Seguro Social Artículo 119
                      Reglas para el Otorgamiento de Crédito a los Trabajadores Derechohabientes
                       del INFONAVIT: Regla Trigésima Primera.


Formatos de          Casos registrados en ARC.
Registro
                     Anexo 1: Dictamen Jurídico / Delegación INFONAVIT




                     Fuera del Sistema ARA, este documento en un Copia No Controlada                    13 de 14
Subdirección General de Administración de Cartera ,
Centro de Contacto INFONATEL

Liberación de Adeudo por Invalidez Definitiva o Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más
                                                                                 Código:PES_00020         V. 6
Procedimiento
                                                                                 Ref. a ISO 9001: 7.5.1




                                             Autorizaciones




                                   Lic. Julio Cesar Lopez Ruelas
                             Gerente del Centro de Contacto INFONATEL




                                       C. Luis Ricardo Ochoa
                             Gerente de Operación Financiera Hipotecaria



                                 Arq. Pedro Ruben Mugartegui Cortes
                               Subgerencia de Soluciones a Acreditados



                                   Ing. Carlos Javier Lopez Islas
                        Gerente de Normatividad Operativa e Implementación



                                    Lic. Susana Flores Cuervo
                       Subgerente de Normatividad de Operación Institucional




                Este documento entra en vigor a partir de su publicación en el Sistema



                       Fuera del Sistema ARA, este documento en un Copia No Controlada                    14 de 14

								
To top