En los años setenta del siglo XX surge en Estados Unidos la Business Ethics, la
“ética de los negocios”.
En el último tercio del siglo XX la ética de la empresa no nace con el mismo
espíritu, con los célebres dichos “la ética es rentable”, la “ética vende”, justamente
porque la cohesión en torno a valores éticos permite a una empresa ser
competitiva.
La ética empresarial se enfrenta a problemas casi insalvables siempre como.
La vulnerabilidad del trabajo que pone en entredicho las justas exigencias
de un salario digno,
La participación del trabajador poco o medianamente cualificado,
Concebir las empresas como grupos humanos,
Mantener el liderazgo contando con directivos que cambian de empresa en
cuanto la oportunidad económica o profesional se lo permite.
Todo lo que hoy sabemos y predicamos sobre la libertad, el bien, la felicidad, los
derechos humanos, la justicia, la igualdad... nacen de las grandes tradiciones
espirituales y filosóficas de la humanidad.
Estas tradiciones han buscado una cuestión esencial que es cómo debemos vivir
para que la vida humana sea feliz, noble y digna. Esa preocupación ha sido una
constante a través de la historia y se le conoce como la moral humana.
Moral Humana: Son los actos, las intenciones y las actitudes del ser humano por
los cuales se establece una diferencia entre el bien y el mal, lo justo y lo injusto, lo
correcto y lo incorrecto y lo que humaniza y deshumaniza.
La ética empresarial ha sido generada por:
La realidad política,
La realidad económica
La realidad social
Beneficios indebidos,
Sobornos,
Corrupción,
Privilegios,
Competencia desleal,
Productos en mal estado
Contaminación del medio ambiente
Seguridad de los productos
Seguridad de los procedimientos;
Todo lo anterior están dando lugar en muchos países europeos a demandar que
de algún modo se ponga freno a estos y a otros problemas que han irrumpido con
fuerza en nuestras conciencias desde hace algunas décadas; y del planeta. Por
otra parte han contribuido a que los empresarios sean cada vez más sensibles y
receptivos ante estas demandas pues sin la confianza de la sociedad y la
credibilidad empresarial cualquier organización se aboca, a corto o a largo plazo,
al fracaso en el mercado.
ÉTICA + EMPRESA = ETICA EMPRESARIAL
En el lenguaje común se suele hablar indistintamente de ética y moral, sin
embargo no significan lo mismo.
Ética viene del griego “ethos” que significa varias cosas. En primer lugar, quiere
decir morada, donde uno vive y habita; en segundo término, significa carácter o
modo de ser que la persona adquiere a través de los hábitos de conducta.
Según estos significados podríamos traducir ética como la forma de vida de las
personas, su forma de relacionarse con los demás y con el mundo.
Filosofía moral: que se ocupa de estudiar y analizar los principios y razones que
intentan fundamentar la moral de las personas y los pueblos. Es decir, la ética se
convierte en una reflexión teórica sobre la moral, y esta es en esencia la diferencia
existente entre ambos términos.
Por otro lado las empresas, se componen de personas que realizan una actividad
que se materializa en un producto o servicio.
Una vez aclarados los conceptos de ética y de empresa, es hora de articular
ambos conceptos: La Ética Empresarial.
La ética empresarial se refiere a cómo una compañía integra el conjunto de
valores (honestidad, respeto, justicia y otros) en sus propias políticas, prácticas y
en la toma de decisión en todos los ámbitos de la empresa. Adicionalmente la
ética empresarial implica comportarse de acuerdo con las leyes y las regulaciones
internas.
La ética empresarial es una exigencia de la persona, cualquiera que sea su
trabajo. La ética empresarial supone que sus principios son los mismos que la
moral general. Si genuinamente se mantiene una preocupación por los empleados
(calidad de ambiente, remuneración, sentido de familia, incentivos, seguridad)
proporcionándoles “dignidad y respeto”, el trabajador estará feliz y motivado para
producir calidad.
Dado que la ética está incluida en la propia naturaleza del hombre, se refleja en
todas sus actividades y tanto así como en sus lugares y objetos de trabajo.
Principios Fundamentales Y Documentos Propios De La Ética
Empresarial.
Principios Fundamentales.
Las empresas occidentales basan su conducta en tres principios reguladores de la
moral:
1. La moral social: viene marcada por el entorno social donde realice sus
actividades. Influyen factores como: la religión, la estructura familiar, la
cultura, la educación etc.
2. Conciencia moral: los principios morales de todo ser humano: el bien y el
mal, el sentido de la justicia.
3. Leyes del Estado: reglamentos impuestos por un gobierno y basados en la
moral de la nación.
Como reflejo de la introducción de la ética en el mundo empresarial; la cultura, los
valores y los códigos de conducta de las empresas occidentales están basados en
los siguientes principios fundamentales:
JUSTICIA
VERDAD
RESPETO
TOLERANCIA
LIBERTAD
RESPONSABILIDAD
HONESTIDAD
BIEN SOCIAL
SEGURIDAD
LEGALIDAD
En una organización en la que la ética empresarial tenga cabida, estos principios
deben de ser asimilados y practicados por todos los miembros de la empresa con
respecto a:
1. LA PROPIA INSTITUCIÓN,
2. LOS TRABAJADORES,
3. LOS PROVEEDORES,
4. LA COMPEETENCIA,
5. LOS CLIENTES,
6. LA COMUNIDAD
7. y EL MEDIO AMBIENTE.
En la práctica la ética empresarial se ve reflejada a través de una serie de
documentos escritos.
Los documentos formales son la clave principal para institucionalizar la ética en la
empresa y son el auténtico pilar sobre el que se construyen las políticas formales.
La Declaración de Valores. Es la descripción de los valores que se pretenden
vivir, generalmente acompañados de breves explicaciones.
Los valores adoptados dependen de cada empresa, pero hay algunos
relativamente frecuentes, como:
1. El respeto a las personas y la equidad en el trato,
2. Veracidad,
3. Integridad,
4. Trabajo en equipo,
5. Confianza mutua,
6. Comunicación abierta,
7. Calidad y seguridad de los productos etc.
Muchas veces están basados en los ideales del fundador o bien se toman de la
propia cultura existente en la organización y son introducidos por quien lidera. Este
documento puede aparecer por separado o incluido dentro de la misión y visión de
la empresa. Los valores de una empresa estarían más vinculados a la cultura de la
misma que a los principios de la ética empresarial en sí misma por lo que no
tienen un carácter global dentro del mundo empresarial.
Principios de actuación o credos de empresa. Expresan la posición ética de
la empresa y las responsabilidades hacia los grupos implicados (proveedores,
accionistas, clientes, consumidores, competencia, comunidad... etc.) que asume la
empresa. Con frecuencia, los credos sirven como referencia para las compañías
que desean una cultura corporativa coherente.
Códigos de conducta. A diferencia de los anteriores, los códigos de conducta
suelen detallar bastante los comportamientos que deben de ser evitados y el modo
de resolver determinados conflictos que se presentan a los empleados, asuntos
como recibir regalos, filtrar información, respeto a la propiedad...
Aunque esto documentos en alguna medida pueden facilitar el comportamiento
ético de los empleados y ser un importante elemento educativo de la empresa, es
vital que los mismos venga apoyados por los comportamientos del día a día.
La Ética Empresarial Como Fuente De Ventajas Competitivas.
El desarrollo de programas efectivos de ética, apunta a lograr los siguientes
beneficios:
Mejora del Desempeño Financiero. Según recientes estudios aquellas
empresas que se ciñen a un código ético logran ser valoradas más del
doble por sus accionistas.
Beneficia las Ventas, la Imagen y la Reputación. La imagen ética
fortalece la capacidad de la empresa para atraer clientes, los mejores
profesionales, inversiones de capital y permite obtener el beneficio de la
duda en tiempos de crisis.
Fortalece la Lealtad y el Compromiso de los Trabajadores con la
Empresa. Según recientes estudios los trabajadores que creen realizar sus
actividades en un ambiente ético son 6 veces más leales que aquellos que
piensas que sus organizaciones no son éticas.
Disminuye la Vulnerabilidad hacia Boicots y Grupos de Presión. La
asimilación de la ética en sus valores, puede ayudar a una empresa en
momentos de crisis para no sufrir gran daño en su credibilidad y reputación.
Evita Acciones Administrativas y Judiciales. Una conducta antiética
puede incrementar multas, acciones judiciales, careos... etc.
Evita Pérdida de Negocio. Las relaciones comerciales con clientes o
proveedores que no mantienen una conducta ética puede concluir en el
cese del negocio.
Reduce conflictos entre los miembros de la Organización.
Supone un componente esencial de la calidad total.
EJEMPLO PRÁCTICO: CÓDIGO ÉTICO DEL EMPRESARIO
Este es un ejemplo práctico de un código ético de una organización cualquiera. A
partir de aquí, cada una deberá de adecuar su propio código al sector y al entorno
en el que ejerza.
1. Frente al Estado
Colaborar con el cumplimiento de los fines del Estado a través del estricto
cumplimiento de mis obligaciones en materia laboral, tributaria,
administrativa, comercial y contractual.
En caso de contratación con las entidades estatales, respetar los principios
de transparencia, responsabilidad y economía y cumplir con la plenitud de
los requerimientos del estatuto contractual de la administración pública.
Suministrar información veraz y oportuna.
Actuar con ética en los procesos de contratación directa, licitaciones y
concursos y cumplir rigurosamente las obligaciones que de ellos deriven.
Observar una actitud ética frente a los servidores públicos.
2. Frente a la comunidad en general
Colaborar en la construcción participativa de una cultura ética.
Contribuir al desarrollo económico con justicia social.
Garantizar la prestación de bienes y servicios de la mejor calidad.
Garantizar a los consumidores información suficiente y adecuada que les
permita hacer efectivos sus derechos, en especial el de la libertad de
elección.
Cumplir con las condiciones de calidad e idoneidad de bienes y servicios.
3. Frente a los empleados
Respetar la dignidad humana y los derechos inalienables de los
subordinados y colaboradores.
Remunerarlos con justicia y cumplir estrictamente con el reconocimiento y
pago de sus prestaciones sociales, de salud, seguridad social y pensiones.
Promover su desarrollo integral, capacitación y bienestar.
Propiciar su promoción con base en méritos de trabajo.
Crear condiciones dignas de trabajo.
Divulgar los valores de una cultura ética al interior de la empresa.
4. Frente a la comunidad empresarial
Obrar con lealtad, transparencia y buena fe en las relaciones comerciales
con los competidores.
Concertar mecanismos de vigilancia y seguimiento para garantizar la
transparencia de los procesos de contratación pública y privada.
Apoyar la formación de una comunidad empresarial con valores éticos,
consciente de su responsabilidad en la búsqueda de la justicia social.
Cumplir las disposiciones que regulan la propiedad intelectual y velar por su
observancia.
Cumplir las disposiciones relativas al régimen de propiedad industrial.
Cumplir las disposiciones legales y reglamentarias sobre pesos y medidas.
Cumplir las disposiciones sobre promoción de la competencia y prácticas
comerciales restrictivas en los mercados nacionales.
5. Frente a los acreedores y proveedores
Informar con veracidad sobre la situación económica y financiera de la
empresa.
Cumplir cabalmente con las obligaciones legales y contractuales.
Abstenerme de la realización de actos ilegales o antiéticos en detrimento de
terceros.
Promover la creación de una cultura ética entre los acreedores y
proveedores.
6. Frente al medio ambiente
Utilizar dentro de las posibilidades técnicas y de mercado, tecnologías
limpias que garanticen la conservación del ecosistema, y por tanto,
abstenerme de utilizar indebidamente productos, procesos y tecnologías
que de manera comprobada lesionen el medio ambiente.
Adoptar mecanismos empresariales para el Desarrollo Humano Sostenible.
Procurar la obtención de certificados de calidad del medio ambiente.
Código de conducta de empresa
Un código de conducta de empresa es un documento redactado voluntariamente
por una empresa en el que se exponen una serie de principios que se compromete
unilateralmente a seguir. En algunas oportunidades los códigos de conducta
alcanzan a las empresas proveedoras, subcontratistas y terceristas.
Los códigos de conducta de las empresas aparecieron en los años 1970 pero es
en el curso del proceso de globalización de los años 1990, que las Empresas
Multinacionales (EMN) comienzan generalizadamente a crear y difundir ante la
opinión pública numerosos códigos de conducta a los que se comprometen a
ajustar sus actividades.
Se trata de un fenómeno novedoso con respecto a las EMN y sus relaciones con
los trabajadores, la sociedad y el medio ambiente. Los mismos han generado
amplios debate sobre las condiciones de su validez y contralor, lo que a su vez ha
dado lugar a la creación de "observatorios de empresas multinacionales".
Los códigos de conducta de las empresas están relacionados con los Acuerdos
Marco Internacionales (a los que a veces también se denomina códigos de
conducta bilaterales) que varias EMN han firmado con sindicatos mundiales, así
como con los códigos de conducta multilaterales que han firmado las empresas,
con sindicatos, ONGs, organizaciones ambientales, de consumidores, etc.
Contenidos
El contenido de los códigos de conducta de las empresas es sumamente variado y
depende en gran medida de la cultura de la empresa y del país al que pertenece.
En líneas generales puede decirse que los códigos de conducta están referidos a
cuestiones anti-corrupción, laborales, ambientales y legales básicas, como el
rechazo de la esclavitud, el trabajo infantil, el cumplimiento de las normas
ambientales de cada país, y en general el respeto a las leyes nacionales.
En general los códigos de conducta existentes sólo tienen aplicación en la casa
matriz, y a veces, con restricciones, en las filiales. Solo excepcionalmente, los
códigos de conducta se aplican a los proveedores y otros subcontratistas.
¿Cómo asegurarnos de que las compañías realmente hacen lo que indican los
códigos?
La supervisión para asegurarse de que las compañías respetan lo que dice un
código de conducta puede denominarse de distintas maneras: monitoreo, auditoria
o verificación.
Hay grandes debates sobre quién ha de encargarse del monitoreo y la verificación,
cómo debe realizarse, cómo se informará del resultado, y qué hay que hacer
después con esa información.
¿Quién deberá realizar el monitoreo?
· Algunas compañías establecen sus códigos y los supervisan ellos mismos.
· Algunas compañías contratan firmas externas de auditoria comercial o agencias
para supervisar sus códigos. Algunas de dichas firmas son DVN, SGS,
PricewaterhouseCooper, Verité.
· Algunas compañías recurren a grupos independientes (por ej. ONG
especializadas) para supervisar sus códigos.
¿Qué hacen qué buscan los monitores en el lugar de trabajo?
· Los monitores o auditores deben buscar pruebas de que el código está siendo
respetado.
· Deberán hablar tanto con la dirección como con los trabajadores y reunir
información sobre posibles violaciones de puntos que figuran en el código.
· Tendrán que examinar los registros contables y los comprobantes de pagos para
asegurarse de que se paga adecuadamente a los trabajadores.
· Han de examinar el lugar de trabajo y las condiciones de trabajo (así como los
dormitorios, cuando los haya) para asegurarse de que son seguros y salubres.
· Deberán averiguar si los trabajadores son libres para formar sindicatos y elegir a
sus propios representantes, y que no estén obligados a hacerlo.
¿Cómo surgieron los códigos de conducta?
Al principio, algunas compañías aducían que no eran responsables de lo que
ocurre en las fábricas de sus proveedores. Pero al verse sometidas a continuas
presiones, terminaron por adoptar códigos de conducta, prometiendo que se
asegurarían de que sus subcontratistas los cumplan. Así pues, aunque los códigos
son “voluntarios”, en el sentido de que queda en manos de la compañía su
establecimiento o adopción y el asegurarse de su cumplimiento, son no voluntarios
en el sentido de que muchas veces la compañía se ve forzada a adoptar y cumplir
un código a fin de mantener una buena imagen cara al consumidor.
Así pues, si una compañía tiene un código, posiblemente sea el resultado de las
presiones ejercidas sobre ella que lo hicieron necesario.
Existen varios tipos de códigos de conducta:
· Códigos establecidos por las propias compañías.
· Códigos establecidos por organizaciones sindicales (CIOSL/SPI)
· Códigos establecidos por organizaciones multi-sectoriales (SA8000, FLA, WRC,
CCC)
Esto ha llevado a una proliferación de códigos. Son muchos los códigos
existentes. En ocasiones, un proveedor puede incluso tener que cumplir con varios
códigos distintos, con los problemas que ello acarrea. Lo que es peor, muchas
veces los trabajadores no tienen conocimiento de su existencia o de lo que dice el
código.
Una forma de empezar a resolver estos problemas es descubrir y comprender lo
que dicen los códigos, y comparar los distintos códigos para poder evaluar cuáles
son mejores a la hora de proteger los derechos de los trabajadores.
¿Qué dicen los códigos de conducta?
Los trabajadores tienen una serie de derechos garantizados por instrumentos
internacionales de derechos humanos y laborales y mediante la legislación laboral
nacional. En muchos lugares, estos derechos no son respetados o aplicados, por
diversas razones. Los códigos son, por tanto, otra forma de articular estos
derechos.
Los diversos códigos tratan sobre los derechos laborales de distinta manera.
Algunos son más firmes que otros a la hora de proteger los derechos de los
trabajadores. No es de extrañar que los códigos establecidos sin participación
sindical sean los más débiles.
Estos son los derechos incluidos en los códigos, aunque no todos ellos incluyen
todos estos derechos:
· El salario sea al menos el mínimo legal, incluyendo horas extraordinarias y otros
beneficios.
· No discriminación al contratar, despedir y en el trato.
· No se emplee trabajo infantil.
· No se recurra al trabajo forzoso, coerción física o castigos físicos.
· Libertas de asociación y derecho a organizarse.
· Medio ambiente de trabajo sano y seguro.
La mayoría de los códigos establecen al menos estos mínimos. Los más firmes
incluyen además:
· horas de trabajo
· un salario digno
El código SA8000
Se piensa que es un código bueno y firme, por una serie de razones:
· Se trata de un código de multi-accionistas: fue elaborado por un grupo que
representa diversos grupos de interés: sindicatos, ONG, empresarios y
organizaciones pro derechos humanos.
· Se basa en la normativa laboral internacional: la Declaración Universal de los
Derechos Humanos, los Convenios de la OIT, la Convención de Naciones Unidas
sobre los Derechos del Niño.
· Incluye el derecho a la libertad de asociación; y cuando este derecho esté
restringido por la ley, requiere que las compañías faciliten la asociación de los
trabajadores con medidas paralelas.
· Incluye una disposición para el pago de un salario digno, es decir un salario que
cubra las necesidades básicas aportando además ciertos ingresos moderados.
· Requiere su aplicación a nivel de fábrica, con un proceso de certificación y
auditorias regulares para asegurarse de su cumplimiento.
· Cuenta con mecanismos para presentar quejas.
SA8000 fue creado en 1997 y hay actualmente más de 200 establecimientos en
todo el mundo que lo han adoptado. Más de 700 lo han usado para realizar una
auto-evaluación.
En la mayoría de los casos, con mejoras en las condiciones de trabajo como
resultado.
Contenido del código SA8000
Trabajo infantil:
o Edad mínima:
2. ·Corrección y apoyo adecuado a los niños que abandonen el mundo laboral.
·No se empleará a niños o jóvenes para trabajar durante las horas de la
jornada escolar ni se les expondrá a condiciones peligrosas
Trabajo forzoso:
1. Prohibido. No se exigirán depósitos ni se retendrán los documentos de
identidad de los trabajadores.
Acoso o abuso:
2. No se aplicarán castigos corporales, coerción mental o física, ni agresión
verbal.
3. Abstenerse de comportamiento sexualmente coercitivo, abusivo.
Seguridad e Higiene
1. ·Se requiere un medio ambiente de trabajo sano y seguro. Nombramiento
de representantes y establecimiento de un sistema para proteger la
seguridad e higiene de los trabajadores.
2. Cuartos de baños limpios, agua potable y formación regular.
3. ·Los dormitorios, cuando se provean, deben ser limpios y seguros.
Libertad de asociación
1. Respeto del derecho a formar y afiliarse a sindicatos y a las negociaciones
colectivas.
2. Si los sindicatos están restringidos por la ley, facilitar formas paralelas de
alcanzar los mismos objetivos.
3. No discriminación hacia los representantes sindicales.
4. No discriminación en la contratación, compensación, formación, promoción,
terminación o jubilación en base a la raza, casta, origen nacional, religión,
sexo, orientación sexual, pertenencia a un sindicato o afiliación política.
5. No interferencia con el ejercicio y la práctica.
Jornada laboral
· Jornada semanal regular,
·Un día libre de cada siete.
Salarios y beneficios
· Salario mínimo: legal o aplicable en la industria;este ha de cubrir las
necesidades básicas y aportar unos ingresos extra módicos.
· · Pago de horas extraordinarias: deben remunerarse con una
bonificación,ya que son horas no obligatorias.
· · Beneficios: no se harán deducciones como medida disciplinaria. La
composición de salarios y beneficios deberá estar clara y
regularmente detallada. Los salarios y beneficios se abonarán en
efectivo o mediante cheque. No hacer contratos a destajo.
· No contratar falsos aprendices.
CODIGO DE VESTIMENTA
Los códigos de vestimenta son conjuntos de normas que rigen lo que es y no es el
atuendo adecuado para un determinado ambiente o evento.
La utilización de un código de vestimenta es común en muchos entornos diferentes.
Uno de los más comunes es en el lugar de trabajo. Oficinas suelen establecer un
código de vestimenta específico a fin de crear una percepción de profesionalidad.
La idea detrás del código de vestimenta suele ser que si las personas están obligadas a
vestirse de cierta manera, se comporten de una manera más formal. No es inusual
para un código de vestimenta de oficina para la requieran una cierta longitud de la
falda para las mujeres, de saco y corbata para los hombres, ya veces incluso la gama
de colores que se consideran apropiados para el lugar de trabajo.
Otro ámbito en que un código de vestimenta se emplea a menudo se encuentra dentro
de un entorno educativo. Cada vez más, muchas escuelas de primaria y secundaria
están exigiendo a los estudiantes a respetar un código de vestimenta, como parte del
proceso de mantener el orden en el campus. Si bien un código de vestimenta para una
escuela de valor utilizado para consisten principalmente en la identificación de
diferentes tipos de ropa que no estaban permitidas en la escuela, la tendencia actual
es especificar una camisa sencilla emparejados con pantalones o una falda que sirve
como un uniforme. Este enfoque se pensó para ayudar a minimizar diferencias
externas entre los niños y eliminar así al menos un factor de elitismo o distinción de
clase por tener a todos los estudiantes usan esencialmente el mismo tipo de ropa.
ropa de vestir para eventos sociales con frecuencia se especifica con el fin de evitar la
confusión sobre qué tipo de ropa es apropiada para el evento. La necesidad de ser más
específico sobre el código de vestimenta para eventos como bodas, cenas de
beneficios, e incluso los eventos sociales que tienen lugar en una casa de culto es
mucho más común hoy en día. Antes de la Revolución Cultural de la década de 1960,
todos estos eventos requiere, al menos, vestido de negocios, ya menudo se especificó
que exige vestimenta formal. Hoy, sin embargo, las bodas podrán realizarse en los
lugares donde jean, pantalones cortos y trajes de baño, incluso puede ser más
apropiado para la ocasión. Las cenas se benefician a veces también se celebró en
entornos informales y por lo tanto requieren de ropa casual. Incluso muchas casas de
culto han aflojado los códigos de vestimenta y puede permitir que los pantalones
vaqueros o de otros tipos de ropa casual en varios eventos sociales.
El código de vestimenta típica de hoy en día se suele definir en términos de lo que es
apropiado usar para el evento. En cierta medida, esto se debe al hecho de que los
mayores de las denominaciones de tipos de prendas de vestir ya no son tan rígidos
como lo eran antes. Lo que podría considerarse formal a una persona puede parecer
que ser semi-formal a otra persona. Vestido de negocios hoy en día puede incluir la
sub-categoría de los negocios informales e incluyen la ropa que unas pocas décadas no
se asociarían con una oficina. Al incluir ejemplos del tipo de ropa que se considera
adecuado para la ocasión, el anfitrión asiste a los clientes en la elección de opciones de
ropa que cumplir con el código y hacer así más fácil para que todos se sientan
cómodos en la configuración.