Docstoc

pengurusan organisasi

Document Sample
pengurusan organisasi Powered By Docstoc
					                                                                                                       12/04/2011




                                                        PENGURUSAN ORGANISASI
PENGURUSAN ORGANISASI                                                 Kandungan Kursus
                                                     Definisi organisasi           Tahap‐tahap pengurusan
                                                     Ciri‐ciri organisasi          Kemahiran pengurusan
                                                     Definisi Pengurusan           Kepimpinan
                                                     Konsep Pengurusan             Motivasi
                                                     Ciri‐ciri pengurusan          Komunikasi
                                                     Prinsip‐prinsip pengurusan    Cabaran PO
                                                     Fungsi‐fungsi pengurusan      Isu‐isu PO
                                                     Tanggungjawab & peranan       Kesimpulan
                                                     pengurus



                                                 1                                                          2




       DEFINISI ORGANISASI                                   DEFINISI ORGANISASI
Organisasi adalah dianggotai oleh sekumpulan
individu yang bekerja bersama‐sama ke arah           Organisasi merupakan himpunan individu (dua
mencapai matlamat yang sama                          atau lebih) yang menjalankan tugas tersendiri
                                                     mengikut unit kerja, yang diselaraskan untuk
Organisasi sebagai satu unit sosial yang             mencapai sesuatu matlamat yang telah
mengandungi manusia yang bekerjasama dan             ditetapkan
saling bergantungan antara satu sama lain bagi
mencapai matlamat setiap manusia itu dan
organisasinya

                                                 3                                                          4




       CIRI‐CIRI ORGANISASI                                DEFINISI PENGURUSAN
Mempunyai identiti tersendiri
Mempunyai hierarki atau tingkat autoriti             Satu proses aktiviti tadbir‐urus untuk merancang,  
Mempunyai struktur organisasi atau                   mengorganisasi, memimpin dan mengawal
pembahagian kerja                                    sumber‐sumber secara cekap dan berkesan ke
Mempunyai peraturan, dasar, prosedur dan             arah mencapai matlamat organisasi yang telah
sistem hubungan bagi menjalankan aktiviti            ditetapkan
organisasi



                                                 5                                                          6




                                                                                                                1
                                                                                                                                        12/04/2011




        DEFINISI PENGURUSAN                                                  KONSEP PENGURUSAN
                                                                       Organisasi
  “…is the process of achieving organizational                           Manusia bekerja bersama dan menyelaraskan tindakan
  missions & objectives through the coordinated                          mereka bagi mencapai matlamat mereka
  behaviour of organizational members .“ (Michael                      Matlamat
  & Jones 2000)                                                          Sasaran yang ditetapkan untuk dicapai oleh organisasi
                                                                         pada masa hadapan
  “… is the process of working with people and 
  resources to accomplish orgainazational goal.”                       Pengurusan
  (Snel, Bateman 2000)                                                   Proses menggunakan semua sumber organisasi bagi
                                                                         mencapai matlamat organisasi dengan melakukan
                                                                         fungsi‐fungsi pengurusan

                                                                7                                                                        8




        CIRI‐CIRI PENGURUSAN                                           PRINSIP‐PRINSIP PENGURUSAN
  Keberkesanan –                                                       Henry Fayol (1841 – 1925) menggariskan 14 
    apabila pengurusan organisasi mencapai matlamatnya               prinsip pengurusan:
    dengan membuat /melakukan sesuatu yang betul                       1. Pembahagian Kerja
    (doing the right things)                                              Pembahagian kerja yang khusus dapat menngkatkan produktiviti
                                                                       2. Autoriti
  Kecekapan                                                               Autoriti sebagai hak untuk memberi arahan dan sebagai kuasa
    apabila pengurusan organisasi menggunakan semua                       menarik seseorang menurut arahan itu
    input (minima) bagi menghasilkan output yang diingini              3. Displin
    (maksima)  dengan betul (doing the things right)                      Memurut arahan dan prosedur serta menghormati persetujuan
                                                                          yang telah dibuat antara organisasi dan kakitangannya
                                                                       4. Satu Perintah
                                                                          Mendapatkan arahan daripada seorang Ketua sahaja bagi
                                                                          mengelakkan kekeliruan dan konflik
                                                                9                                                                        10




  PRINSIP‐PRINSIP PENGURUSAN                                           PRINSIP‐PRINSIP PENGURUSAN
  Henry Fayol (1841 – 1925) menggariskan 14                            Henry Fayol (1841 – 1925) menggariskan 14 
prinsip pengurusan:                                                  prinsip pengurusan:
  5. Satu Arahan                                                       9. Rantai Pemerintahan
     Aktiviti yang mempunyai objektif yang sama hendaklah
                                                                          Melalui aliran komunikasi formal di dalam organisasi
     disatukan dan diuruskan oleh seorang ketua
  6. Mengutamakan Kepentingan Organisasi                               10. Susunan Kakitangan
     Kepentingan individu hendaklah di elakkan                            Carta organisasi
  7. Pembayaran Upah                                                   11. Keseimbangan Layanan Bagi Melahirkan Ketaatan
     Setiap pekerjaan yang dilaksanakan mesti dibayar upah                 Kepada Organisasi
  8. Penurunan Kuasa                                                      Penilaian prestasi yang objektif
     Kepada kakitangan bawahan untuk menjalankan tugas dengan          12. Kestabilan Personel
     berkesan                                                             Kemantapan dan kakitangan yang ‘loyal’
                                                                11                                                                       12




                                                                                                                                                2
                                                                                                                                                             12/04/2011




  PRINSIP‐PRINSIP PENGURUSAN                                              FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN
  Henry Fayol (1841 – 1925) menggariskan 14                                                        Matlamat org yg ditetapkan
                                                                                                  Matlamat org. yg.  ditetapkan
prinsip pengurusan:
   13. Inisiatif




                                                                                                                                                          ORGANISASI
                                                                                                   Pengorganisasian
                                                                                                   Pengorganisasian
       Kakitangan diberikan kebebasan untuk memajukan dan




                                                                      ORGANISASI

                                                                                    Perancangan
                                                                                    Perancangan




                                                                                                                       Kepimpinan
                                                                                                                       Kepimpinan




                                                                                                                                              Penstafan
                                                                                                                                              Penstafan
       mengimplimentasikan rancangan




                                                                                                                                    Kawalan
                                                                                                                                    Kawalan
   14. Kekitaan
       Keharmonian dikalangan kakitangan mewujudkan perpaduan
           dan keteguhan organisasi




                                                                                                                      Pengurusan
                                                                                                                      Pengurusan
                                                                13                                                                                                     14




  FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN                                                FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN

1. Perancangan ‐ Definisi                                            1. Perancangan
                                                                           i.   Tujuan & Objektif:
   Proses yang digunakan oleh pengurus bagi                                     kenal pasti perkara yang hendak dicapai
   mengenalpasti dan memilih matlamat &                                         berdasarkan matlamat penubuhan org.
   tindakan yang akan dilakukan oleh organisasi                            ii. Strategi:
   Proses merangka aktiviti (strategi) yang perlu                               mencari jalan untuk mencapai tujuan dan
   dilakukan bagi mencapai matlamat organisasi                                  matlamat
                                                                           iii. Mengatur program /projek: 
                                                                                mengikut strategi berasaskan tujuan org

                                                                15                                                                                                     16




  FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN                                                FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN

1. Perancangan                                                       1. Perancangan – bermula di mana?
   melibatkan penentuan dan pemilihan
                                                                                   Perancangan atas ke bawah :
       Apa yang hendak dicapai?                                                    bermula dari peringkat atasan
       Bila perlu dilakukan?
       Siapa yang akan melakukan?                                                  (sebab pengurusan atasan dianggap paling 
       Bagaimana hendak mencapai?                                                  berpengetahuan/berpengalaman tentang
                                                                                   organisasi keseluruhan)
  Bagi memastikan organisasi menjalankan
  aktivitinya dengan cekap & berkesan
                                                                17




                                                                                                                                                                            3
                                                                                                                                           12/04/2011




    FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN                                                              FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN
                                                                                        1. Perancangan – yang mana lebih baik?
1. Perancangan – bermula di mana?                                                         Perancangan atas ke bawah vs. Perancangan
                                                                                          bawah ke atas :
            Perancangan bawah ke atas :
            bermula dari peringkat bawahan dalam                                          Atas ke bawah – berkesan apabila kejayaan
            organisasi                                                                    bergantung kepada keupayaan membuat
                                                                                          perubahan yang besar terhadap tindakbalas
            (kelebihan adalah mereka hampir dengan                                        tekanan dan ancaman umum
            sistem operasi, pelanggan dan pembekal )
                                                                                          Bawah ke atas – berkesan apabila kejayaan
                                                                                          bergantung kepada kepekaan terhadap keperluan
                                                                                   19                                                          20
                                                                                          & permintaan pelanggan




    FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN                                                              FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN
1. Perancangan – langkah & kawalan
                                                                                        1. Perancangan ‐ faedah
Langkah 1           Langkah 2          Langkah 3           Langkah 4               T
Tetapkan           Kenalpasti           Tentukan            Bentuk                 U      i.  Melaksanakan tugas dengan cara sistematik
 tujuan              situasi           kekuatan /           strategi               J
    &                   &             kelemahan/               &
                                                                                              perancangan menyediakan asas untuk
 objektif          Penetuan             peluang/           Tindakan                U          mengkoordinasikan aktiviti‐aktiviti organisasi
                    Visi/misi           ancaman                &
                                                          Pantau/nilai
                                                                                   A      ii. Memfokus kepada pemikiran masa depan –
                                                                                   N          perancangan memaksa pengurus untuk
                                                               Kawalan – ukur                 berfikir ke hadapan dan mempertimbangkan
 Tujuan                     Perancangan                     prestasi/bandingkan/
                                                                                              sumber‐sumber yang diperlukan serta
                                                                pembetulan
                                                                                              mengenalpasti peluang & ancaman yang 
            Hubungan antara tujuan, rancangan & kawalan                                       mungkin mendatang                                22




    FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN                                                              FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN
1. Perancangan ‐ faedah                                                                 2. Pengorganisasian ‐ definisi

    iii. Persekitaran kerja berbentuk penyertaan‐                                         Satu proses menentukan tugas yang perlu
         perancangan yang berjaya perlukan                                                dilaksanakan , siapa yang akan laksanakan,
         penyertaan ahli –ahli organisasi                                                 bagaimana tugas‐tugas akan diatur &
    iv. Siatem kawalan lebih berkesan –                                                   dikoordinasikan
         perancangan membentuk asas untuk
         membuat kawalan dengan menyediakan
         makenisma memastikan organisasi bergerak
         ke arah yang betul
                                                                                   23                                                          24




                                                                                                                                                    4
                                                                                                                                  12/04/2011




  FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN                                                FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN
2. Pengorganisasian ‐ proses                                          2. Pengorganisasian ‐ proses
                                                                                      Membentuk asas
  i.   Melibatkan kerja menstruktur organisasi &                                      ‐menentukan tugas & mendiskripsi tugas
                                                                                      ‐ mendefinisikan hubungan kerja
       staf
  ii. Struktur organisasi menunjukkan                               Kawalan
                                                                    & 
       pembahagian kerja mengikut aktiviti & tingkat                maklumbalas
                                                                                      Merekabentuk organisasi
       autoriti                                                                       ‐mengumpul ahli‐ahli organisasi
  iii. Pengurusan staf melibatkan perancangan                                         ‐mengembangkan sistem integrasi/bersepadu
                                                                                      ‐fokus & membuat keputusan
       sumber manusia, orientasi latihan, program 
       keselamatan & program kebajikan
                                                               25                     Matlamat & Objektif                          26




  FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN                                                FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN

2. Pengorganisasian – tips                                            3. Memimpin ‐ definisi

  i.   Kenalpasti tugas & aktiviti yang perlu disiapkan bagi              Memimpin adalah kebolehan untuk
       mencapai matlamat                                                  mempengaruhi pekerja untuk mencapai matlamat
  ii. Merekabentuk kerja supaya pekerja merasakan
                                                                          organisasi
       kerjayanya menarik & mencabar
  iii. Rekabentuk organisasi yang fleksibal & adaptable 
       adalah sesuai dalam banyak situasi
  iv. Tidak terperangkap dengan hubungan hierarki yang 
       wujud secara tradisi dlm organisasi
  v. Pengurus yang berjaya adalah mendelegasikan kerja. 
       Bentuklah sistem delegasi (empowerment) yang 
                                                               27                                                                  28
       sesuai




  FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN                                                FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN
3. Memimpin                                                           4. Kawalan ‐ definisi

  i.   Fungsi penting bagi menjamin aktiviti                              Proses mengukur kemajuan terhadap prestasi
       organisasi berjalan dengan teratur, lancar                         matlamat yang dirancang dan membuat
       dalam suasana harmoni                                              pembetulan jika aktiviti/kemajuan tidak
  ii. Menentukan arahtuju yang jelas untuk                                selaras/selari dengan objektif yang ditetapkan
       pekerja dan memahamkan tentang peranan
       mereka dalam mencapai matlamat
  iii. Melibatkan kuasa, motivasi, kepimpinan dan
       sistem komunikasi
                                                               29                                                                  30




                                                                                                                                          5
                                                                                                                          12/04/2011




       FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN                                            FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN
 4. Kawalan ‐ proses                                                     4. Kawalan ‐ kitaran

       i.   Memastikan prestasi organisasi dicapai                              Menetapkan piawai prestasi
            mengikut perancangan                                                Mengukur prestasi
       ii. Memantau prestasi/membandingkan prestasi                             Membandingkan prestasi & piawai
            dengan matlamat dan membetulkan                                     Mengambil tindakan pembetulan
            kesilapan/penyimpangan yang berlaku
       iii. Sifat & tingkahlaku kakitangan berkaitan                       Awalan – pastikan arahtuju & sumber input betul
            prestasi perlu di awasi                                        Semasa‐ pastikan proses berjalan mengikut
                                                                                    perancangan
                                                                    31     Selepas – pastikan hasil menepati piawaian        32




       FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN                                            FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN

 4. Kawalan – gandingan dengan perancangan                               4. Kawalan ‐ faedah
                                                   Kawalan:
                                              Pengukuran prestasi          i.   Membantu organisasi pastikan arahtuju
                                                                                individu/kumpulan konsisten dengan
Perancangan                                       Kawalan:                      perancangan
 Penetapan objektif         Tindakan           Bandingkan dgn
 Penentuan kaedah       (pengorganisasian)      perancangan                ii. Memastikan penyempurnaan tugasan
mencapainya
                                                                                konsisten
                                               Kawalan:Tindakan
                                                                           iii. Memastikan pematuhan peraturan & polisi
                                                 pembetulan                     organisasi

                                                                                                                             34




       FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN                                            FUNGSI‐FUNGSI PENGURUSAN
 5. Penstafan ‐ definisi                                                 5. Penstafan – proses PSM
                                                                                              Analisa kerja
       Proses pengurusan sumber manusia yang 
                                                                                           Ramalan/focasting
       merangkumi semua aktiviti yang diperlukan untuk
       meningkatkan keberkesanan tenaga kerja dalam                                           Pengrekrutan
       mencapai objektif organisasi
                                                                                        Latihan/pembangunan staf
       Bertujuan untuk mendapatkan pekerja yang 
       menepati spesifikasi kemahiran, pengetahuan &                                        Penilaian prestasi

       keupayaan untuk membantu organisasi mencapai
                                                                                      Ganjaran/pampasan/pemisahan
       matlamat penubuhannya                                        35                                                       36




                                                                                                                                  6
                                                                                                                                                    12/04/2011




TANGGUNGJAWAB PENGURUS                                                                        TANGGUNGJAWAB PENGURUS
Pengurus                                                                                      Tanggungjawab Pengurus

Pengurus adalah individu yang terlibat dalam                                                  1. Menyelaras & mengawasi proses kerja dan
mengurus perancangan, mengorganisasi,                                                            mengembeling tenaga kerja dibawah
memimpin & mengawal semua aktiviti organisasi                                                    seliaannya
supaya segala matlamat yang ditetapkan dicapai                                                2.Menggunakan segala sumber yang ada dengan
                                                                                                cekap & berkesan
                                                                                              3.Menetapkan keutamaan projek/aktiviti
                                                                                              4.Mewujudkan dasar/perundangan/peraturan
                                                                                              5.Mengimplimentasikan strategi
                                                                                       37                                                               38




         PERANAN PENGURUS                                                                      TAHAP‐TAHAP PENGURUSAN
     Peranan                   Peranan Pemberi                      Peranan Pembuat
                                                                                            1. Pengurusan Atasan
  Interpersonal                   Maklumat                              Keputusan                Perancangan jangkapanjang, membuat dasar & 
                                                                                                 analisa persekitaran & luaran (Pengurusan Strategik)
 Tunggak                        Pemantau                             Usahawan
 (figurehead)                   (monitor)                            (entrepreneur)         2. Pengurusan Pertengahan
 Pemimpin                       Penyampai                            Pengaman
 (leader)                       (disseminator)                       (disturbance                Penyelarasan & pengawalan kerja di peringkat
 Penghubung                     Jurucakap                            handle)                     bahagian/unit bagi mencapai matlamat di atas
 (liason)                       (spokeperson)                        Pengagih Sumber
                                                                     (resource              3. Pengurusan Bawahan
                                                                     allocator)
                                                                     Perunding                   Mengawasi kerja/operasi harian di unit masing‐
                                                                     (negotiator)                masing yang telah ditetapkan oleh pengurusan
                                                                                                 pertengahan (perancangan operasi)
            Henry  Mintzberg, The Manager’s Job : Folklore & Fact

                                                                                       39                                                               40




 TAHAP‐TAHAP PENGURUSAN                                                                         KEMAHIRAN PENGURUSAN

                                                                                              Kemahiran Manusia
                                   Pengurus
                                    Atasan                                                    Kemahiran Teknikal
                          Pengurus Pertengahan                                                Kemahiran Konseptual

                                Pengurus Lini
                                  Pertama


                                    Operasi
                                                                                       41                                                               42




                                                                                                                                                             7
                                                                                                                12/04/2011




  KEMAHIRAN PENGURUSAN                               KEMAHIRAN PENGURUSAN
Kemahiran Manusia                                   Kemahiran Teknikal
 Keupayaan membentuk kerjasama dengan
 individu & kumpulan                                  Berupaya mengaplikasikan pengetahuan & 
 Kebolehan berkerja dengan orang lain                 kepakaran khusus berkaitan dengan proses
 Berkomunikasi & berinteraksi dengan baik             kerja, peraturan & sumber tertentu dalam
 Memahami gelagat & kepentingan individu              menyelesaikan aktiviti yang menjadi
 /kumpulan                                            sebahagian tugas
 Mampu memotivasikan individu/kumpulan yg
 dipimpin                                             Berupaya membuat keputusan
 Keupayaan wujudkan persekitaran komunikasi           Berupaya mengurus masa
 yang memberangsangkan

                                               43                                                                44




  KEMAHIRAN PENGURUSAN                               KEMAHIRAN PENGURUSAN
Kemahiran Konseptual
  Berupaya mengeluarkan ide & memahami
  sesuatu yang abstrak                                     Atasan               M       T               K
  Berupaya memahami bagaimana organisasi
  dapat menyesuaikan diri dalam persaingan             Pertengahan              M       T               K
  Berupaya melihat kepada saling hubungan & 
  pergantungan antara bahagian/unit dlmm
  organisasi                                               Bawahan              M       T                   K


                                               45
                                                        Peringkat                           Kemahiran            46




            KEPIMPINAN                                               KEPIMPINAN
Kepimpinan – definisi                               Kepimpinan – peranan
Satu proses dua hala antara manusai dimana          1. Menentukan visi
seseorang itu cuba mempengaruhi yang lain ke          a.     Halatuju dlm jangkapanjang
arah menacapai sesuatu matlamat/tujuan                b.     Memberi makna & kesan kpd warga
                                                      c.     Menetepkan strategi
Elemen penting dlm kepimpinan                       2. Mewujudkan keperluan yang mendesak
i. Pengikut                                           a.     Mengatasi pesaingan/krisis/cabaran & masalah
ii. Kuasa                                             b.     Merebut peluang (kelemahan kpd peluang)

iii. Pengaruh                                       3. Membentuk gabungan mantap
                                                      a.     Gembeling tenaga kerja
iv. persekitaran
                                                      b.     Kerja dalam satu pasukan
                                               47                                                                48




                                                                                                                        8
                                                                                                      12/04/2011




             KEPIMPINAN                                          KEPIMPINAN
Kepimpinan – peranan                                Kepimpinan – peranan
4. Komunikasi berkesan                              6. Mengiktiraf kejayaan
  a.   Menyampaikan & berkongsi visi                  a.   Memberi ‘reward’ kpd warga berjaya
  b.   Memberi tunjuk ajar & bimbingan
  c.   Memberi teladan (walk the talk)
                                                    7. Mengukuhkan penambaikkan
                                                      a.   Proaktif & menyokong perubahan
5. Memberi kuasa pd orang lain 
   (empowerment)                                      b.   Pemantauan keadaan yang tidak menentu
  a.   Warga kerja ada autoriti                       c.   Menghubungkaitkan perubahan persekitaran
  b.   Kebebasan membuat perubahan                         dengan organisasi
  c.   Peluang mengatasi risiko
  d.   Galak inovasi & kreativiti
                                               49                                                      50




             KEPIMPINAN                                          KEPIMPINAN
Kepimpinan – prestasi tinggi                        Kepimpinan – impak prestasi tinggi
   Memimpin perubahan                                  Produktiviti tinggi
   Mengurus sumber manusia                             Perkhidmatan berkualiti
   Membentuk sikap warga berorientasikan               Warga cekap efisyen
   hasil (outcome)                                     Kepuasan pelanggan tinggi
   Membina rangkaian strategik & perhubungan           Warga kerja setia/bangga
   interpersonal                                       Imej warga/organisasi tinggi


                                               51                                                      52




             KEPIMPINAN                                          KEPIMPINAN
Kepimpinan – halangan                               Kepimpinan – atasi halangan
   Kebanyakan penyelesaian/aktiviti telah di           Latihan kepimpinan
   preprogramme/precedent/struktur –tiada              Dapatkan maklumbalas dari warga kerja
   ruang kreativiti                                    Peningkatan kerjaya
   Kurang kemahiran dlm kepimpinan
   Gaya kepimpinan yang sama – semua tahap




                                               53                                                      54




                                                                                                              9
                                                                                                                    12/04/2011




                  KOMUNIKASI                                                    KOMUNIKASI
Komunikasi keorganisasian– definisi                             Komunikasi keorganisasian– definisi
Sebagai satu proses pertukaran maklumat & masej sari 
syatu sistem bagi mencapai matlamat yang telah                    Komunikasi merupakan proses asas dalam
ditetapkan                                                        perorganisasian. Memahaminya dapat menyediakan
                                                                  pandangan/idea untuk memahami organisasi dengan
Unsur‐unsur penting:                                              lebih baik
i. Pemberi/penyampai maklumat
ii. Penerima maklumat                                              Kemahiran komunikasi merupakan asas kepimpinan
                                                                   dan merupakan kunci kepada membuat keputusan
iii. Maklumat/masej                                                yang berkesan


                                                           55                                                            56




                  KOMUNIKASI                                                    KOMUNIKASI
Komunikasi keorganisasian– sifat/saluran                        Komunikasi keorganisasian– berkesan

Saluran menegak:                                                  Bilamana masej yang disampaikan difahami dengan
   Dari atas kebawah bersifat arahan, perintah berkaitan          tepat dan jelas oleh penerima
   sasuatu tindakan yang mesti di ambil                           Pengirim menerima jawabbalas seperti yang diperlukan
Saluran menurun:                                                  Kebolehpercayaan masej
   Dimana kierarki autoriti yang sama berkomunikasi               Kandungan & kejelasan masej
                                                                  Tahap keupayaan mendengar/mengingat
Saluran mendatar:
                                                                  Kesinambungan
       komunikasi antara bagahian/unit bertujuan membri
       sokongan                                                   Keadah penghantar sesuai dgn kumpulan sasar
                                                           57                                                            58




                  KOMUNIKASI                                                     MOTIVASI
Komunikasi keorganisasian– halangan                             Motivasi – definisi
                                                                   Desakkan hati & naluri yang menggerakkan seseorang
i.      Bahasa tidak jelas                                         untuk membuat sesuatu tindakan
ii.     Sudut pandang berbeza                                      Sebagai penggerak/pendorong kepada sesorang untuk
                                                                   melakukan sesuatu
iii.    Cara penyampaian
                                                                                  MODEL MOTIVASI
iv.     Emosi
v.      Persekitaran                                               Keperluan/         Tingkahlaku/
                                                                                                      matlamat
                                                                   ekspektasi           tindakan
vi.     Kesesuaian masa
                                                                                       Kepuasan/
                                                                                      maklumbalas

                                                           59                                                            60




                                                                                                                              10
                                                                                                                                    12/04/2011




                       MOTIVASI                                                           MOTIVASI
   Motivasi – teori (Maslow)                                          Motivasi – teori (Maslow)

    i.    Kebanyakan perlakuan manusia adalah didorong
          oleh keperluan yang belum dipenuhi                                                              Self actualisation
                                                                            E

    ii.   Setelah keperluan/kepuasan itu dipenuhi dorongan                  D                               Self esteem
          tiada lagi untuk mencapai keperluan/kepuasan yang 
                                                                            C                             Keperluan sosial
          sama
                                                                            B                          Keperluan keselamatan

                                                                            A                            Keperluan fisiologi

                                                               61                                                                       62




                       MOTIVASI                                                        CABARAN P.O
   Motivasi – kepentingan                                             Cabaran – organisasi abad ke 21

          Menghasilkan perkerja yang produktif                      “…now we are entering a third period of change –
          Memberi tumpuan kepada                                    the shift from the command‐and‐control 
          kesempurnaan/kualiti                                      organization, the organization of departmental and 
          Merangsang prestasi                                       divisions, to the information based organization, the 
                                                                    organization of knowledge specialist…”

                                                                                                           Peter Drucker (1998)

                                                               63                                                                       64




                    CABARAN P.O                                                        CABARAN P.O
   Cabaran – 12 ciri‐ciri organisasi abad ke 21                       Cabaran – pengurusan organisasi

1. Borderless                    7. Ethical                              Increasing number of global organization
2. Learning Centric              8. Networked                            Building competitive advantage through superior efficiency, 
3. Collaborative                 9. Loosely Couple                       quality, innovation & responsiveness 
4. Knowledge Creating            10. Self maintainable                   Increasing performance while remaining ethical managers
5. Strategically Outsource       11. Contigency based                    Managing an increasingly diverse work force (generation 
                                                                         gap)
6. geocentric                    12. Fostering an 
                                                                         Using new technology
                                     environmen of high 
                                     care 

                                                               65                                                                       66




                                                                                                                                             11
                                                                                                                                                                  12/04/2011




                            CABARAN P.O                                                                                       ISU‐ISU P.O
   Cabaran – tiang organisasi bertaraf dunia                                                            1. How employee feel             6. Intervention for 
                                                                                                           about their                      organization change 
                                                                                                           organization?                 7. Involving managers in 
                    World Class  Organization                                                           2. Training Needs Analysis          organization 
                                Fluid, 
                                                                                                        3. Differences in feed back         development
 Customer‐    Continuous     flexible or 
                                            Creative 
                                                           Egalitarian             Techno‐              4. Research before a             8. What makes sense in 
   based       Improve‐       “Virtual                       climate                logical 
   focus         ment        Organiza‐
                                             HRM
                                                           (democratic)            support                 development                     management training?
                                tion”                                                                      programme                     9. Team Building: Re‐
                                  Management                                                            5. When is a problem a              examination
                                                  Hodgetts, Luthans & Lee (2000)
                                                                                                           problem
                                                  ‐New Paradigm Organization: 
                                                  From Total Quality to Learning to World ‐Class
                                                                                                   67                                                               68




        ISU‐ISU ‐ B’MANA PENGURUS                                                                              ISU‐ISU ‐ B’MANA PENGURUS 
                  BERUBAH?                                                                                               BERUBAH?
Tradisional Manager                         Contemporary Manager                                        Tradisional Manager              Contemporary Manager

  Thinks of self as a manager                   Thinks of self as a sponsor or                            Look ‘up’ for direction and      Questions, collaborates and 
  or boss                                       internal consultant                                       answer                           negotiates, with others to 
  Follow the chain of                           Deals with anyone necessary                               Accepts and does repetitive      find solutions
  command                                       to get the job done                                       work                             Learn new way to contribute 
  Makes more decision alone                    Invite others to join in                                   Sees others primarily as        Creates relationship based on 
  Try to master one major                      decission naking                                           bosses and competitors          common purpose, mutual 
  displine                                      Tries to master a broad array                             Demands long hours              respect, and exchange of 
                                                of managerial displince                                                                   information
                                                                                                                                           Demand results
                                                                                                   69                                                               70




                            KESIMPULAN 
   Kejayaan pengurusan organisasi
       Diukur berdasarkan:                                                                                                 SEKIAN 
             Kecekapan
             Keberkesanan (menggunakan strategi mencapai matlamat)
             Produktiviti (penggunaan sumber manusia)
                                                                                                                            DAN 
             Kualiti produk & penyampaian perkhidmatan (kepuasan
             pelanggan)                                                                                                 TERIMA KASIH
   Kesimpulan pengurusan organisasi
       Pengurus mesti punyai konsep jelas tentang tujuan, 
       misi & visi
       Pengurus mesti menilai dengan realistik
       Pengurus memikir masa depan & buat perubahan
                                                                                                   71                                                               72




                                                                                                                                                                           12

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:244
posted:2/13/2012
language:
pages:12
apidingin - apidingin - APB http://www.uitm.edu.my
About simple like SIMPLE