Zarzadzanie case study Cergia by HC12021200185

VIEWS: 27 PAGES: 18

									       Zarządzanie stresem
                              case study Cergia
                              "Bez stresu nie byłoby życia" Hans Selye




Poznań, 26 kwietnia 2010 r.            SAWO 2010             www.cergia.pl   1/18
Poznań, 26 kwietnia 2010 r.   SAWO 2010   www.cergia.pl   2/18
Spis treści
Prezentacja ma 18 slajdów


  Cergia – informacje podstawowe                            (slajdy kanarkowe 4-5)
  Geneza                                                    (slajd fioletowy 6)
  Projekt OIP                                               (slajdy lazurowe 7-8)
  Opis metod Cergii                                         (slajdy pomarańczowe 9-16)
  Resume                                                    (slajd khaki 17)

                                    Człowiek jak wie ile jest slajdów mniej się stresuje ;)


      Poznań, 26 kwietnia 2010 r.               SAWO 2010                 www.cergia.pl   3/18
Cergia – grupa EDF w Polsce
                                                 2009:
                                                 Przychody:             105 mln
                                   Cergia SA     Zysk:                  5 mln
                                                 EBITDA:                21 mln
                                                 Moc cieplna:           353 MW/m-c
                                                 Udział w rynku:        54%
                                                 Pracownicy:            224



EDF jest obecny w Polsce od ponad 10 lat.
Zatrudnia w Polsce blisko 4 tys. pracowników.
Zapewnia łączne zdolności wytwarzania:
• ponad 3.000 MWe - 10% rynku polskiego,
• ponad 4.200 MWt - 20% rynku polskiego
oraz kompletny wachlarz usług energetycznych i środowiskowych
     Poznań, 26 kwietnia 2010 r.   SAWO 2010                www.cergia.pl       4/18
Cergia – informacje podstawowe
Wartości Cergii                                  Zatrudnienie:
C iągłe docenianie pracowników                        •    na dzień 1.04.2010 r. – 221 osób
E fektywność dla klienta                              •    około 20% kobiet i 80% mężczyzn
                                                      •    średnia wieku - 47 lat
R ozwijanie solidarności i dialogu społecznego
G warancja prawości
I nicjatywa w poszanowanie środowiska                                           EC Biogaz


A ktywne promowanie bezpieczeństwa pracy
                                                                                               Rubinkowo


                                                                            Starówka
S przyjanie integracji zawodowej




                                                                                                Rz
                                                                                                 ze
                                                                                                    k
                                                                                                    k
A ngażowanie się w rozwój organizacji




                                                                                                   a
                                                                                                   aW
                                                                                                        is
                                                                                                        isł
                                                                              Podgórz




                                                                                                         a
                                                                                                         a
                                                      Parametry sieci cieplnej
                                                      łączna długość eksploatowanej sieci cieplnej 223
                                                      km
                                                      czynnik grzewczy- woda o temperaturze 130/65
                                                      MOC – 352,4 MWt i 2,2 MWe
       Poznań, 26 kwietnia 2010 r.        SAWO 2010                            www.cergia.pl                  5/18
Geneza
                                                                            2008-2010 projekt TREFL
                                                                              centralizacja usług technicznych
   1992 r.                                                                   i nietechnicznych (obejmuje 10%
                                   16.07.2003 r.          1976 r.
                                                                            załogi), siedziba centrum - Kraków



   1985 r.

Pracownicy    2002          2003        2006       2010      1.02.2006 r.
              560           530         410        220


   Plan strategiczny na lata 2006-2010 – 12 celów, w tym 2 dotyczące pracowników:
        Integracja pracowników w pełni utożsamiających się z wizją i misją
                      Zapewnienie kompetencji pracowników



                                      SYSTEM ZARZĄDZANIA STRESEM

        Poznań, 26 kwietnia 2010 r.                 SAWO 2010                         www.cergia.pl         6/18
Projekt OIP



                                                                 Program PIP

     Grupa docelowa:             pracodawcy i pracownicy
     Miejsce:                    cały kraj
     Czas trwania:               kwiecień 2006 r. – grudzień 2008 r.

     2 cele:
          Informacyjny - dostarczenie wiedzy
          Prewencyjny - identyfikacja przyczyn stresu w zakładzie i zastosowanie
           właściwych metod przeciwdziałania


    Poznań, 26 kwietnia 2010 r.         SAWO 2010                       www.cergia.pl   7/18
Projekt OIP w Cergii
                            Kwiecień 2006           udział najwyższego kierownictwa
                                                     Cergii w konferencji OIP Bydgoszcz
                            Kwiecień 2006           rozpoczęcie programu „Przeciwdziałanie
                                                     negatywnym skutkom przeciążenia
                                                     psychicznego i stresu w miejscu pracy”
                            Październik 2006        pomiar i ocena psychospołecznych
                                                     warunków pracy w zakładzie
                            Grudzień 2006           dostarczenie sprawozdania z wynikami
                            Od stycznia 2007        poradnictwo i pomoc w ustaleniu
                                                     środków profilaktycznych
                            Czerwiec 2009           audyt OIP wdrożonych działań
                            Luty 2010               podsumowanie współpracy z OIP
                                                     Bydgoszcz. Jesteśmy wśród 20 firm
                                                     w Polsce 
     Poznań, 26 kwietnia 2010 r.             SAWO 2010                   www.cergia.pl    8/18
Opis metod Cergii

                                    Nasze działania

             skierowane na firmę                     skierowane na pracowników
    kształtowanie kultury organizacyjnej             kształtowanie świadomości

   Sposób zarządzania                            Rozwój zawodowy
   Partycypacja pracowników                      Praca zespołowa
   Skuteczna komunikacja                         Podnoszenie świadomości
   Transparentność i przestrzeganie zasad        Opieka zdrowotna i socjalna




ZARZĄDZANIE PERSONELEM              BEZPIECZEŃSTWO              KOMUNIKACJA

      Poznań, 26 kwietnia 2010 r.      SAWO 2010                    www.cergia.pl   9/18
Case study Cergia
Praktyki zarządzania personelem
Nie odkładamy na bok tematu stresu

Sposób zarządzania
 cykl szkoleń z zakresu zarządzania (w tym projekty unijne dedykowane menedżerom)
 system rozmów rocznych - informacje zwrotne o wynikach pracy i ocenie kompetencji
 system planowania działań operacyjnych - kontrola funkcjonalna
 informacja zwrotna po badaniu opinii pracowników (przygotowywanie narzędzi HR)
 system zachowania wiedzy (zarządzanie wiedzą) w programach optymalizacji zatrudnienia
 narzędzia uznania za zaangażowanie w pracę – narody pieniężne, odznaczenia zakładowe,
  listy pochwalne i inne motywatory z kafeterii motywatorów


       Poznań, 26 kwietnia 2010 r.       SAWO 2010                    www.cergia.pl   10/18
Case study Cergia
Praktyki zarządzania personelem
Partycypacja pracowników
 udział pracowników w przygotowywaniu opisów stanowisk pracy i profili kompetencji
 spotkania integracyjne (festyny, spotkania świąteczne)
 zgłaszanie potrzeb szkoleniowych – pracownik współdecyduje o swoim rozwoju
 dialog społeczny (6 organizacji związkowych), cykliczny, bezkonfliktowy, transparentny
Transparentność i przestrzeganie zasad
 stworzenie kodeksu wartości
 prezentowanie raportów personalnych na KS (dostępne dla pracowników)
Rozwój zawodowy
 dobrowolny system rozwoju pracowników, m.in. szkolenia, coaching, projekty (system
   punktowy obiektywizuje), określanie ścieżek karier
 rozwój talentów - akademia WiP (narzędzia - omawianie przypadków, lektura, case study,
   bieżąca obserwacja, coaching, szkolenia, projekty, itp.)
       Poznań, 26 kwietnia 2010 r.       SAWO 2010                     www.cergia.pl       11/18
Case study Cergia
Praktyki zarządzania personelem
Podnoszenie świadomości
 szkolenia wpływające na zmniejszanie potencjalnych stresorów, m.in.:
           Obsługa klienta (130 osób - 2007-2010), Inspirujące przywództwo (10 osób - 2009), Zarządzanie zmianą w
           burzliwych czasach (15 osób - 2009), Komunikacja interpersonalna (16 osób - 2009), Zarządzanie zespołem
           pracowników - ocena i motywowanie (14 osób - 2009), Klimat współpracy (46 osób 2008-2009), Zarządzanie
           zadaniami, czasem i stresem (61 osób - 2009-2010)
   cykliczne spotkania informacyjne z kadrą menadżerską, rada dyrektorów, spotkania pionów
Opieka zdrowotna i socjalna
 opieka lekarska - przychodnia zakładowa z gabinetem lekarskim i stomatologicznym, dodatkowe
   programy profilaktyczne (ergonomia, zdrowe żywienie, profilaktyka nowotworowa, kardiologiczna)
 badania profilaktyczne – uwzględniany czynnik stresu (dodatkowe badania)
 dodatkowy urlop wypoczynkowy (2 lub 3 dni) dla pracowników o długoletnim stażu pracy
 dodatkowe 7% składki w ramach systemu emerytalnego w trzecim filarze
 wysoki poziom świadczeń socjalnych z ZFŚS (kilkukrotnie wyższy odpis)
 Pływalnia, siłownia, aerobik, sala gimnastyczna

         Poznań, 26 kwietnia 2010 r.                  SAWO 2010                              www.cergia.pl           12/18
Case study Cergia
Praktyki zarządzania bezpieczeństwem
Sposób zarządzania
 system zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy PN-N 18001
 zaangażowanie najwyższego kierownictwa Spółki w monitorowanie stanu bhp
 system identyfikacji i analizy zdarzeń potencjalnie wypadkowych
 ergonomiczna ocena wysiłku psychicznego w ocenie ryzyka zawodowego
 wizyty benchmarkingowe w spółkach Grupy EDF oraz innych spółkach branży – przenoszenie
  dobrych praktyk
 wdrażanie nowych technik podnoszących kompetencje bhp: metoda „drzewa zdarzeń”,
  audyty behawioralne
 eliminowanie zagrożeń na stanowiskach pracy poprzez sukcesywne wdrażanie rozwiązań
  technicznych i organizacyjnych: prace wykonywane na wysokości, obszary występowania
  hałasu

       Poznań, 26 kwietnia 2010 r.        SAWO 2010                  www.cergia.pl      13/18
Case study Cergia
Praktyki zarządzania bezpieczeństwem

Podnoszenie świadomości
 konkurs „Bezpieczna praca w Cergii” - czynny udział pracowników w kształtowaniu
   bezpiecznego środowiska pracy (wypracowane punkty przekładają się na wsparcie
   finansowe dla organizacji charytatywnych)
 komunikowanie pracownikom zagadnień bhp w ramach „miesięcznego raportu
   bezpieczeństwa” otwierającego spotkania w Spółce
 coroczne konkursy wiedzy bhp - kształtowanie świadomości i wrażliwości pracowników
   Spółki w zakresie bhp (30% frekwencja!!!) 
 organizowanie szkoleń specjalistycznych w zakresie technik udzielania pierwszej pomocy
 szkolenia okresowe bhp zawierają tematykę stresu w środowisku pracy




      Poznań, 26 kwietnia 2010 r.       SAWO 2010                     www.cergia.pl    14/18
Case study Cergia
Praktyki zarządzania komunikacją
Sposób zarządzania
 system zarządzania (MPlanet) opisany i udostępniany, tworzący jasne i wspólne dla
   wszystkich zasady
 system przekazywania informacji przez najwyższe kierownictwo do pracowników i od
   pracowników (comiesięczne spotkania z kadrą menedżerską i partnerami społecznymi)
 coroczne badanie opinii pracowników, jego analiza i plany działań doskonalących
 polityka otwartych drzwi – możliwość dialogu z zarządzającymi
 dopasowane do indywidualnych potrzeb kanały komunikacji




      Poznań, 26 kwietnia 2010 r.      SAWO 2010                    www.cergia.pl      15/18
Case study Cergia
Praktyki zarządzania komunikacją
Transparentność i przestrzeganie zasad
 komunikacja wyników badań opinii pracowników, realizacji działań doskonalących i ich
   rezultatów do wszystkich pracownikom
 prowadzenie procesu badań dla grupy EDF oraz komunikacja raportów porównawczych
Partycypacja pracowników
 udział pracowników w tworzeniu raportów rocznych Spółki, biuletynów
 funkcjonowanie skrzynek pytań
Podnoszenie świadomości
 szkolenia wewnętrzne z zakresu zarządzania zmianą, sposobu komunikowania się,
   przygotowywania prezentacji i technik prezentacji
 rzetelna i dostosowana informacja o wynikach finansowych spółki i ważnych wydarzeniach
 komunikowanie w procesie zmian – szybka i dopasowana informacja


      Poznań, 26 kwietnia 2010 r.       SAWO 2010                    www.cergia.pl       16/18
Resume
                                              2009      2008    2007

 100%


             80%     78%
  80%                                                                              75%             76%
                                      69%   70%                                           71%
                                                  65%          66%     67%
                                62%                                          63%
  60%



  40%



  20%



  0%
                   frekwencja               WIS                WIS Postrzeganie           BHP




        Poznań, 26 kwietnia 2010 r.               SAWO 2010                        www.cergia.pl         17/18
               Dziękujemy za uwagę
          i życzymy pozytywnego stresu



Poznań, 26 kwietnia 2010 r.   SAWO 2010   www.cergia.pl   18/18

								
To top