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Impacto social de la
Internet
Las organizaciones y
movimientos sociales
centroamericanos
Kemly Camacho, Bellanet-Acceso
CIDE, México, junio 2005
Red de redes humanas
que interactúan a través de las
computadoras
Investigación desde
Quienes somos?
las organizaciones Visibilizar los hombres y las
sociales mujeres que están detrás de Con quienes?
los computadoras
Bellanet-Acceso interactuando individual y
Qué ? colectivamente
Empresas de la
economía social,
Gobiernos locales,
Impacto de las academia
tecnologías de
Internet organizaciones y Por qué?
Dónde? Latinoamérica,
información y movimientos
Uno de los retos y de sociales
comunicación Para
los hallazgos del potenciar el uso
Con énfasis en trabajo de de la Internet para
Desde 2000 hasta la fecha
Centroamérica investigación transformar la
Con el apoyo de varios
realidad
organismos pero muy
centroamericana
Cómo?
especialmente de IDRC
Cuándo?
2
Mayas
Asociaciones de
productores
Mujeres
Cooperativas
Juventud
Cultura
3
Pero,
¿dónde se valora el impacto
de las TIC?
En las transformaciones permanentes
y de largo plazo que se producen en la sociedad
a partir de la incorporación de las TIC (en este caso la
Internet) en la vida cotidiana
4
Y,
¿Cómo se valora el
impacto de las TIC?
Lo que nos ha funcionado bien
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Mirar más allá de lo evidente
Incorporación de la
Internet en la vida
cotidiana del grupo social Infraestructura
y y capacitación
Capacidad de técnica
transformación de la Usos
misma tecnología
Transformación
cuantitativa y cualitativa
Acceso
Apropiación Social
de los procesos de
información y
comunicación del grupo
social Contextos
Factores internos y
externos al grupo social
que favorecen e inhiben la
incorporación de la
tecnología en el grupo
social
6
Marco Conceptual
CATEGORIAS
CONTEXTO CONTEXTO ACCESO USOS APROPIACION
NACIONAL ORGANIZACIONAL SOCIAL
VARIABLES
Políticas nacionales sobre Temor al cambio A LO INTERNO
electrificación, telefonía y CULTURA ORGANIZAC.
Nuevas formas de Empoderamiento
telecomunicaciones. Des/conocimiento de la Infraestructura comunicación. Democratización.
potencialidad/utilidad de la Participación.
Políticas nacionales de Internet p/ la organización Relaciones interpersonales.
uso y acceso a la Internet PROCESOS DE TRABAJO
Des/conocimiento de los Y ESTRUCTURA ORG.
Procesos de trabajo.
Educación tecnológica cambios organizacionales y Estructura organizacional.
pública y privada. recursos requeridos p/ el su Capacitación Proceso de toma de deci.
aprovechamiento técnica POLITICAS Y ESTRATEG.
Iniciativas públicas y Transf. de misión, objetivos
Acceso a mayor y y estrategias.
privadas de servicios Agentes de cambio mejor informacion. Políticas, estrategias TIC
referidas a la Internet. organizacional (internos y
externos) A LO EXTERNO
Capacitación en el uso y POBLACION META
soporte técnico de la Interés y necesidad Productos y servicios.
Internet. Comunicación
Expansión
Acercamiento a la adopción CONOC. Del ENTORNO
Ambiente y actitud de nuevas tecnologías en Detección cambios del
nacional hacia esta general Nuevos servicios entorno.
tecnología. INTERRELACIONES O
Estado computacional Redes interinstitucionales
Relación con otros.
Relación con donantes.
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1. Análisis de 2. Análisis
Contexto (triangulación Cuantitativo
y percepción) (encuesta regional)
Contexto
Contexto
Acceso Usos Apropiación
Organiza-
Nacional
cional.
3. Análisis cualitativo (estudios de caso
a profundidad, grupos de discusión)
8
Marco Metodológico
Consulta a expertos
Seguimiento periódicos Resultados,
Entrevistas Contextual Efectos y
Análisis de percepción Contexto Org.
con instrumento de Likert
Análisis de frecuencia
Análisis de preguntas abiertas Contexto nal
Análisis comparativo con y sin tecn. Cuantitativo Y contexto org.
Análisis de correlación de variables
Análisis comparativo antes después
Estudios de caso organizacionales
a profundidad en dos puntos en el Cualitativo Efectos
tiempo e Impactos
Técnica Componente Categoría
9
Algunos de los resultados
del trabajo de investigación
Una metodología afinada y generalizable
La situación de la Internet en las organizaciones y movimientos sociales
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El cubo
para la valoración
del impacto social
de la Internet
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Ejemplo de tipo de indicadores que estamos utilizando
Transformación de los
procesos de Tipo A Tipo B Tipo C
información
Consumo Hacemos búsquedas eficientes Tenemos ubicados en línea los Somos un centro gestor de
de información que producen recursos (contactos, información, información. Tenemos organizados
resultados útiles para nuestro sitios, etc) más importantes sobre los en línea los recursos (contactos,
trabajo temas que trabajamos, los donantes, redes, información, etc)
actualizamos permanentemente y sobre los temas que trabajamos, los
tenemos mecanismos para mantenemos actualizados y
compartirlos entre los(as) miembros disponibles para otros(as).
de la organización
Producción Visibilizamos nuestro trabajo Producimos constantemente Contribuimos con otros para producir
por Internet. Nos proyectamos información para la red que y ubicar su información en línea.
y promocionamos a través de ubicamos en nuestro sitio Web o en Desarrollamos procesos colectivos
nuestro sitio Web. los espacios de otros (as) (Web, de producción de información para la
listas, comunidades, etc) red y la gestionamos.
Mediación Ubicamos las visiones de Nutrimos de información y otros Desarrollamos procesos con las
mundo, necesidades, éxitos y recursos que se encuentra en la red, poblaciones con las cuales
productos de las poblaciones a los procesos organizativos y trabajamos para definir las
con las cuales trabajamos en la productivos de las poblaciones con necesidades de información y
Internet. las cuales trabajamos comunicación que tienen y tomamos
en cuenta sus requerimientos para
modificar los usos que hacemos de
la Internet.
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La magia del intercambio de conocimientos
(knowledge sharing)
Para la construcción de soluciones colectivas
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Transformación de la realidad T
R
C A
Apropiación Social
N
O S
Fortalecimiento
de las redes F
N Innovación .
y los relacionamientos
(capital social) O
T R
Usos G
E A
N
X Procesos de Procesos de
Procesos de I
comunicación generación de
información Z
T nuevos conocimientos
A
T
O Acceso I
V
A
Infraestructura Capacitación Técnica
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Infraestructura
Relación 70%-20% en el 2000 a 99%-30%
en el 2005
Diferencia en tipo de conexión influye el
tipo de participación en las redes
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Capacitación básica
Existe mucha oferta de capacitación
técnica básica
No existe oferta de capacitación técnica
más especializada, especialmente
orientada a las necesidades específicas
a cada tipo de organización
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Procesos de comunicación
Los procesos de comunicación a lo
interno de las organizaciones se han
modificado. La Internet se convierte en
el medio de comunicación más
importante.
La gestión se hace más eficiente
(control de recursos compartidos,
reuniones más eficientes, etc)
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Procesos de información
Los procesos de información de los
individuos que conforman las organizaciones
se han desarrollado
Los procesos de información colectivos son
débiles. No existen procesos de gestión de
información organizacionales.
El reto de pasar de consumidores de
información a productores de información
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Generación de nuevos
conocimientos
La generación de conocimientos es un
proceso totalmente humano no depende de
la tecnología (que si puede garantizar
insumos para el mismo)
Garantizar los espacios de reflexión,
diversión, lectura e interacción para
generarlos
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Relacionamientos
Gran impacto a nivel de las redes
regionales y locales para su
organización, coordinación y
fortalecimiento aunque menos en la
producción de contenido
También para la interacción con
personas trabajando los mismos temas
en otras partes del mundo
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Innovación social
Estas son por definición organizaciones
innovadoras (la innovación parte de una
necesidad)
Todavía no se descubren las buenas
formas para integrar las tecnologías
como una herramienta para la
innovación
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Transformación organizacional
Aspectos clave para la potenciación de
la tecnología
Nuevos procesos de trabajo (atención
del Web, p.e.)
Nuevos perfiles de puestos
(responsable de Ia incorporación de la
Internet en la organización, p.e.)
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kcamacho@bellanet.org
kemly@acceso.or.cr Muchas
Gracias !!
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