Auditoría de la información: análisis de la información
generada en la empresa
ESTE LIBRO es un manual Cristina Soy es Así mismo se detallan dos tipos de
metodológico de lectura impres- responsable auditoría de la información:
del Servicio de
cindible para cualquiera que Información y — la global o estratégica que
pretenda llevar a cabo una audi- Documenta- trata todos los elementos relacio-
toría de la información. Y es que ción de Caixa
Holding, S. A.,
nados con la información dentro de
esta actividad es todavía bastan-
profesora aso- una organización, y
te desconocida entre los profesio-
ciada de la
nales que trabajan en el ámbito — la parcial u operativa que se
Facultad de
de la gestión de la información, a Documenta- ciñe a un departamento, proceso o
los cuales se dirige esta mono- ción de la función de la organización.
grafía. Univ. de Bar-
celona y con-
El tercer capítulo, La auditoría
La obra se divide en seis capí- sultora de los Estudios de Información y Do- como metodología de diagnosis
tulos y va acompañada de un cd- cumentación de la Univ. Oberta de Catalun- global, hace incidencia en la im-
ya, además de autora del material de la asig- portancia de conocer la organiza-
rom.
natura que da título al libro. Ha publicado al-
ción a auditar. Se citan algunas de-
El primero, Una aproximación gunos artículos en revistas profesionales del
ámbito de la documentación tanto nacionales finiciones de organización elabora-
a la auditoría de la información, das por teóricos del management
como internacionales.
nos define el concepto en general, como Lucey o Mintzberg, qué
como proceso de control interno y cio han sido los estudios de usua- elementos medioambientales afec-
de diagnosis global a que deben so- rios y los procesos de evaluación. tan a la organización, externos
meterse las organizaciones, espe- La auditoría de la información es (clientes, competidores, condicio-
cialmente las que operan con áni- un proceso mucho más amplio de nantes políticos, sociales, etc.) e
mo de lucro, pero también y cada análisis y pretende mejorar el uso internos (estructura y cultura cor-
vez más, las no lucrativas. de la información dentro de la or- porativas) y qué conceptos estraté-
Las auditorías más comunes ganización, y aunque conceptual- gicos (valor, misión, objetivos, es-
son las contables (o externas) y las mente se define por primera vez en trategia...) impactan en el modo
de gestión (o internas), aunque 1982 no es hasta los últimos años cómo una organización gestiona su
también se llevan a cabo auditorías que pueden encontrarse experien- información y el valor que le atri-
de la formación, la calidad, el mar- cias de aplicación. En este capítulo buye.
keting... En este contexto, los ser- se dan diferentes definiciones del Soy Aumatell, Cristina.
vicios de información también son concepto, que se amplían a lo largo Auditoría de la información: análi-
susceptibles de ser auditados, aun- de la obra y a las que hay que aña- sis de la información generada en
que tradicionalmente la práctica dir la que Alfons Cornella hace en la empresa. Barcelona: Editorial
más habitual de análisis del servi- el prólogo del libro: “Una auditoría UOC, 2003, 157 pp., incluye
de la información es básicamente CD-ROM.
un proceso de identificación y eva- ISBN 84-8318-978-X
luación de los recursos de informa-
ción necesarios para cumplir con El capítulo cuatro, Fases de la
los objetivos de la empresa”. auditoría de la información, es,
como su nombre indica, una rela-
El segundo capítulo, Utilidad ción paso a paso de las fases a se-
de la auditoría de la información, guir para llevar a cabo una audito-
explica el beneficio que supone pa- ría de la información. Es el capítu-
ra la organización este tipo de au- lo más extenso del libro y el más
ditoría, por qué es preciso auditar, metodológico, en tanto que en sí
y cita algunos de los posibles ám- mismo es una guía pautada de ac-
bitos de aplicación de esta metodo- tuación. En primer lugar hay que
logía: en el marco de la planifica- analizar las necesidades de infor-
ción y evaluación de servicios de mación que se tienen, hecho que
información, en el de la redefini- permite una primera aproximación
ción de la estrategia corporativa... al valor de la información en el ne-
El profesional de la información, v. 12, n. 3, mayo-junio 2003 243
gocio básico de la organización. el valor de la información en la or- Para completar más el libro si
En segundo lugar y clave para ga- ganización de manera que sea un cabe, se ofrece un glosario que de-
rantizar el éxito de la auditoría es activo a incorporar en el balance de fine más de cincuenta conceptos
conseguir el apoyo de la dirección la organización. clave, y un índice analítico de au-
y también del personal. Los pasos tores y materias citados en el cor-
que hay que seguir a continuación El sexto capítulo, Caso prácti- pus teórico de la obra.
son cuatro: planificar la auditoría co: RGM Consulting, es como su
título indica un caso aplicado que El cd-rom incluye el texto base
(metodología que se va a seguir,
permite, a título de ejemplo, ver del libro junto a contenidos adicio-
criterios para auditar, personal cla-
cómo se desarrolla una auditoría de nales que no se hallan en la versión
ve en el proceso, quién hará la au-
la información en una organización en papel y que aportan viveza a un
ditoría); empezar el proceso de au-
ficticia. Pretende hacer reflexionar material de una temática eminente-
ditoría con un estudio de las áreas
al lector sobre la idoneidad de apli- mente práctica. Incorpora numero-
a analizar y la recopilación y pro-
car la auditoría en determinados sos vídeos, esquemas, ilustracio-
ceso de los datos; analizar e inter-
contextos, entender las fases del nes, ejemplos y enlaces a recursos
pretar los resultados y formular re-
proceso e identificar sus diferentes externos, así como un buscador, lo
comendaciones si procede; y pre-
componentes. que permite acceder al contenido
sentar los resultados a partir de un
del libro de manera aleatoria, ade-
informe final de auditoría e imple-
Anexos y cd-rom más de la secuencial.
mentar las directrices recomenda-
das. Finalmente como cualquier Al final del libro hay siete ane- Esta obra está editada por la
otro proceso estratégico, la audito- xos con lecturas de acompaña- Editorial UOC y es la novedad
ría de la información precisa de un miento y ejemplos de cuestionarios más recientemente publicada de la
seguimiento y una planificación de satisfacción de usuarios y audi- colección Biblioteca Multimedia, y
periódica de manera que sea incor- toría. la única obra de la serie Documen-
porado como un estándar cíclico en tación. Como se ha dicho, está pro-
el proceso de gestión. La bibliografía incluye un cen- logada por Alfons Cornella, desta-
tenar de citaciones, lo que la con- cado infonomista e innovador per-
El capítulo cinco, La auditoría vierte en la recopilación más com- manente.
de la información al servicio de la pleta —que nosotros sepamos—
gestión estratégica de la informa- sobre esta materia en la actualidad, Una de las muchas razones por
ción, trata de la influencia que la y con la particularidad de que, tal y las cuales se recomienda leer el li-
auditoría de la información puede como se dijo en la presentación del bro de Cristina Soy es porque, co-
tener en el establecimiento de una libro, la mayoría de los títulos tra- mo dice la misma autora en la in-
política de información y de una tan de la auditoría de la informa- troducción, nos encontramos ante
estrategia en materia de informa- ción pero con otras denominacio- “la primera monografía acerca de
ción en el ámbito corporativo. nes, de manera que es especial- la auditoría de la información pu-
Además debe permitir determinar mente difícil su recuperación. blicada en España” y trata una
cuestión compleja: cómo se usa la
información en una organización y
IweTel qué información resulta clave para
el funcionamiento óptimo de la
Es un foro electrónico de debate, puesto en marcha por EPI - El
misma.
profesional de la información, sobre información, documentación, bi-
blioteconomía y sus tecnologías. En la era de la teoría, se agra-
dece especialmente la aparición de
En la actualidad cuenta con más de 4.600 suscriptores. esta guía práctica y metodológica.
Para suscribirse a IweTel hay que enviar a la dirección: La publicación de esta obra es un
listserv@listserv.rediris.es paso adelante en la difusión de la
auditoría de la información, y su
un mensaje en cuyo cuerpo figure: correcta aplicación, una garantía
subscribe iwetel Nombre Apellido de éxito para la gestión de la infor-
Se puede participar en IweTel remitiendo los mensajes a: mación en las organizaciones.
iwetel@listserv.rediris.es
Núria Casaldàliga. Servei de Biblio-
Más información en: teques. Universitat Autònoma de Bar-
http://www.rediris.es/list/info/iwetel.html celona
Nuria.Casaldaliga@uab.es
244 El profesional de la información, v. 12, n. 3, mayo-junio 2003