Docstoc

surat pengaduan

Document Sample
surat pengaduan Powered By Docstoc
					                                                PT.
                                        Jl.
                                              Makassar
No :

Kepada
Yth Direktur PT.
Jl
Makassar


           Hal : Kerusakan


Dengan Hormat,

       Kiriman saudara berupa :



       Telah kami terima dengan baik.

     Namun sangat disayangkan karena setelah kami teliti ternyata terdapat kerusakan pada
salah satu kiriman tersebut, yaitu pada

       Kerusakan ini mungkin karena kesalahan pegawai saudara.

     Untuk itu kami bermaksud mengembalikan barang tersebut dan kami minta penggantian
atas kerusakan tersebut.

       Atas perhatian saudara, kami ucapkan terima kasih

                                                                 Hormat kami,




                                                            Manager Pembelian
                                             PT.
                                     Jl.
                                           Makassar
No :

Kepada
Yth Direktur PT.
Jl
Makassar

       Hal : Kekurangan

   Dengan hormat,

   Kami telah menerima kiriman barang dari saudara berupa



   Atas pelayanan yang cepat ini kami ucapkan terima kasih.

   Pada waktu barang kami terima, ternyata terdapat kekurangan sebanyak
                                      yaitu

   Sehubungan dengan kekurangan barang yang kami terima, maka dengan ini kami minta
penggantian pembelian seharga barang yang kurang tersebut yaitu sebesar Rp

Untuk lebih mudah menyelesaikan persoalan tersebut, bersama ini kami lampirkan faktur
pembelian barang tersebut.


Hormat kami,




Pemilik


Lamp : 1 helai faktur

N/Cr
                                                PT.
                                        Jl.
                                              Makassar
No :

Kepada
Yth Direktur PT.
Jl
Makassar

       Hal : kelebihan jumlah pesanan

Dengan hormat,

Telah kami terima


Berdasarkan pesanan pada faktur no.                      dalam faktur tersebut tercantum pesanan
kami sebagai berikut:




Pada saat kami periksa ternyata terdapat kelebihan padabarang tersebut yaitu
                  Sejumlah                   .kami mengerti bahwa hal ini terjadi karena tidak
disengaja.


Untuk itu kami minta kepada saudara untuk menugaskan pegawai saudara agar sekiranya
mengambil kembali kelebihan barang tersebut.

Atas perhatian saudara kami ucapkan terima kasih


                                                                Hormat kami




                                                                   Pemilik
                                                                   DS/Sty
                                              PT.
                                      Jl.
                                            Makassar
No :

Kepada
Yth Direktur PT.
Jl
Makassar

       Hal : Keterlambatan barang pesanan

Dengan hormat,

Kami telah mengirim pesanan barang pada saudara berupa




Pada waktu tanggal penerimaan barang, ternyata barang tersebut belum tiba ditempat atau
belum kami terima

Sehubungan dengan keterlambatan pengiriman tersebut, maka dengan ini kami minta pada
saudara untuk segera menugaskan pegawai saudara agar mengirim barang tersebut sesegera
mungkin

Untuk lebih mudah menyelesaikan persoalan tersebut bersama ini kami lampirkan faktur
pembelian barang tesebut.


Hormat kami



Pemilik

Lampiran : I helai faktur
N/Cr
                                                PT.
                                        Jl.
                                              Makassar
No :

Kepada
Yth Direktur PT.
Jl
Makassar

        Hal : ketidaksesuaian dengan pesanan

Dengan Hormat,

       Kiriman saudara berupa




       Telah kami terima dengan baik.

    Namun sangat disayangkan, karena setelah kami teliti ternyata terdapat kesalahan pada
barang yang kami terima tersebut yaitu berupa
yang bukan merupakan pesanan kami, tetapi barang yang kami pesan adalah berupa
                                              dan barang tersebut tidak terdapat pada barang
yang kami terima. Kesalahan pengiriman ini mungkin karena kesalahan pegawai saudara.

     Untuk itu kami bermaksud meminta kepada saudara agar menugaskan pegawai anda
untuk mengantarkan pesanan yang semestinya dan mengambil pesanan barang yang salah
tersebut.

       Atas perhatian saudara kami ucapkan terima kasih.


                                                                  Hormat kami,




                                                                Manajer Pembelian
                                                PT.
                                        Jl.
                                              Makassar
No :

Kepada
Yth Direktur PT.
Jl
Makassar

        Hal : ketidaksesuaian harga.

Dengan hormat,

       Kami telah menerima kiriman barang dari saudara berupa


       atas pelayanan yang cepat ini kami ucapkan terima kasih.

     Namun sangat disayangkan , pada waktu barang kami terima, ternyata terdapat
ketidaksesuaian harga dengan yang telah disepakati. Harga barang yang kami bayar rupanya
lebih dari harga yang seharusnya. Kesalahan tersebut tidak disengaja.

    Sehubungan dengan kelebihan harga yang kami bayarkan tersebut, maka dengan ini kami
minta tolong agar kelebihan pembayaran tersebut dikembalikan melalui pegawai saudara yang
bertugas mengantarkan barang waktu itu. Adapun jumlah kelebihannya adalah sebesar
Rp


   Untuk lebih mudah menyelesaikan persoalan tersebut, bersama ini kami lampirkan faktur
pembelian barang tersebut.



                                                                   Hormat kami,




                                                                     Pemilik

                                                                  Lamp : 1 helai faktur
                                               PT.
                                       Jl.
                                             Makassar
No :

Kepada
Yth Direktur PT.
Jl
Makassar

        Hal : Pengiriman

Dengan Hormat,

       Telah kami terima barang pesanan kami berupa



    Pada saat kami periksa, ternyata bonus yang dijanjikan pada saat pemesanan/pembelian
barang tidak ikut serta. Kami mengerti bahwa hal ini terjadi karena tidak disengaja.

    Untuk itu kami minta agar Saudara memperhatikan hal tersebut dan segera mengirimkan
kekurangannya. Terima kasih.




                                                               Hormat kami,




                                                              Manajer Pembelian
                                               PT.
                                       Jl.
                                             Makassar
No :

Kepada
Yth Direktur PT.
Jl
Makassar

        Hal : Pengiriman

Dengan Hormat,

       Telah kami terima barang pesanan kami berupa



    Pada saat kami teliti pada faktur pembelian kami, seharusnya kami menerima potongan
tunai sebesar   %, sesuai dengan ketentuan dan kesepakatan kita semula.

   Untuk lebih mudah menyelesaikan masalah tersebut, bersama ini kami lampirkan faktur
pembelian barang tersebut.



                                                              Hormat kami,




                                                                 Pemilik
                                                PT.
                                        Jl.
                                              Makassar
No :

Kepada
Yth Direktur PT.
Jl
Makassar

        Hal : Barang Kadaluwarsa/expired

Dengan hormat,

       Kiriman saudara berupa



       Telah kami terima dengan baik.

     Namun sangat disayangkan, karena setelah kami teliti ternyata barang yang saudara
kirimkan sudah memasuki masa expired/kadaluwarsa sehingga tidak dapat lagi digunakan.
Kesalahan ini mungkin karena kelalaian pegawai saudara.

     Untuk itu kami bermaksud mengembalikan barang tersebut, dan kami minta penggantian
atas kerusakan tersebut.

       Atas perhatian saudara kami ucapkan terima kasih.



                                                              Hormat kami,




                                                             Manajer Pembelian
                                                PT.
                                        Jl.
                                              Makassar
No :

Kepada
Yth Direktur PT.
Jl
Makassar

        Hal : Pelayanan tidak memuaskan

Dengan hormat,

       Kiriman saudara berupa




       Telah kami terima dengan baik.

    Namun kami ingin mengkritik perusahaan saudara atas pelayanan yang kurang
memuaskan dari pegawai Anda saat mengantarkan barang pesanan kami. Seperti kesepakatan
kami semula bahwa barang yang kami pesan akan di set di tempat oleh pegawai saudara.
Tetapi ternyata pegawai Anda hanya mengirimkan barang tersebut tanpa men set-nya terlebih
dahulu.

    Untuk itu kami minta kepada saudara untuk lebih memperhatikan lagi kinerja pegawai
anda agar tidak mengulangi kesalahan yang sama.

       Atas perhatian saudara kami ucapkan terima kasih.


                                                               Hormat kami,




                                                              Manajer Pembelian

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:1141
posted:1/18/2012
language:
pages:10