Été 2009
Bulletin
Volume 3, Numéro 3
Dans ce numéro
• Félicitations à nos nouveaux spécialistes fédéraux certifiés en acquisitions ―
niveau I
• Groupe de travail sur la certification en acquisitions et en gestion du matériel
• Résultats du sondage sur la satisfaction des clients 2008-2009
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Félicitations à nos nouveaux spécialistes fédéraux certifiés en acquisitions ―
niveau I
L’Office des normes générales du Canada est fier d’annoncer que M. Bruce Fullerton du
ministère de la Défense nationale à Edmonton et Mme Summer Wong de la Gendarmerie
royale du Canada à Vancouver ont satisfait à toutes les exigences du Programme de
certification de la collectivité des acquisitions et de la gestion du matériel du
gouvernement fédéral. M. Fullerton et Mme Wong ont obtenu l’attestation professionnelle
de spécialiste fédéral certifié en acquisitions (SFCA) ― niveau I.
Nous désirons féliciter Bruce et Summer pour leur accomplissement en tant que 8e et
9e personnes désignées SFCA – niveau 1 et leur souhaitons beaucoup de succès dans
leur carrière au sein de la collectivité des acquisitions et de la gestion du matériel du
gouvernement fédéral.
Groupe de travail sur la certification en acquisitions et en gestion du matériel
Le Programme de certification de la collectivité des acquisitions et de la gestion du
matériel du gouvernement fédéral a été lancé en 2006. À ce jour, 590 personnes se sont
inscrites au Programme et 9 attestations professionnelles ont été accordées.
Le Programme a été élaboré sous l’égide du Bureau de la gestion de la collectivité des
acquisitions, de la gestion du matériel et des biens immobiliers (BGC AGMBI) du
Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada en collaboration avec l’ancien Comité
consultatif sur le Programme de perfectionnement professionnel et de certification
(CCPPPC) qui a été officiellement démantelé en janvier 2009 pour faire place à une
nouvelle structure de gouvernance plus solide. Le BGC AGMIBI collabore avec les
ministères et les organismes à l’établissement d’une nouvelle structure de gouvernance
élargie qui permettra d’augmenter la capacité de la collectivité au cours des cinq
prochaines années.
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Un groupe de travail sur la certification en acquisitions et en gestion du matériel est sur
le point d’être créé. Il relèvera du Comité consultatif des AGMBI et sera coprésidé par le
conseiller principal du BGC AGMIBI du SCT et le gestionnaire de la Division de la
certification du personnel de l’Office des normes générales du Canada.
Dans le cadre de la nouvelle structure de gouvernance, le groupe de travail dédié au
Programme de certification traitera notamment des priorités suivantes :
1. réviser les exigences de maintien de la certification à tous les niveaux;
2. réviser les exigences de niveau 1;
3. élaborer les exigences des niveaux 2 et 3;
4. réviser le processus d’équivalences de cours, particulièrement en ce qui a trait
aux employés plus expérimentés.
Résultats du sondage sur la satisfaction des clients 2008-2009
Dans le but de recevoir une rétroaction de ses clients et d’améliorer ses services, la
Division de la certification du personnel (DCP) de l’ONGC a réalisé un sondage du
12 septembre 2008 au 31 mars 2009. Des 131 questionnaires distribués à la collectivité
des acquisitions et de la gestion du matériel, nous avons reçu 77 réponses (59.5 %); ce
qui constitue généralement un excellent taux de réponses pour un sondage. Nous
aimerions remercier les répondants qui nous ont fait part de leurs commentaires.
Qualité des services fournis :
93 % des répondants sont d’accord ou très d’accord avec le fait que les
employés de la DCP sont compétents et bien informés;
85 % des répondants sont d’accord ou très d’accord avec le fait que les
employés de la DCP satisfont aux exigences en matière de service à la
clientèle.
Niveau de satisfaction générale :
86 % des répondants sont satisfaits ou très satisfaits de la qualité des
services de la DCP;
86 % des répondants sont satisfaits ou très satisfaits de la qualité des
communications de la DCP.
En se fondant sur vos commentaires généraux, nous arrivons à la conclusion
que :
vous voulez que nous vous fournissions des documents et des
renseignements plus conviviaux;
vous êtes préoccupés au sujet des cours offerts par l’École de la fonction
publique du Canada et TPSGC;
vous êtes préoccupés par la période de temps et les coûts requis pour
suivre la formation;
vous êtes préoccupés par le temps qu’il faut pour remplir le Dossier des
réalisations du candidat.
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À la lumière de ces résultats, nous sommes heureux de vous informer que :
l’on procède actuellement à la mise à jour du Manuel du Programme de
certification et du Guide de demande et de maintien de la certification et les
changements proposés faciliteront la lecture et la façon de remplir les formulaires
requis;
nous continuerons de mettre à jour et d’améliorer les pages Web du Programme
de certification de l’ONGC afin que les candidats puissent avoir accès à des
renseignements précis et à un environnement convivial.
comme il a été annoncé dans le bulletin Printemps 2009, une nouvelle
spécialiste en certification, Mme Amy Thomas, s’est jointe à l’équipe de la DCP, le
20 avril 2009, augmentant ainsi le niveau d’expertise du service à la clientèle;
nous fournissons des rapports trimestriels, fondés sur les statistiques obtenues à
l’aide de nos bases de données, à l’École de la fonction publique du Canada et à
TPSGC au sujet des cours requis qui restent à compléter par les candidats
inscrits au Programme de certification, et nous continuerons de le faire;
les exigences du Programme de certification seront révisées au cours des
prochains mois par un groupe de travail sur la certification en acquisitions et en
gestion du matériel afin d’encourager l’amélioration continue;
le BGC AGMIBI collabore avec l’École de la fonction publique et TPSGC afin de
traiter les problèmes liés à la prestation des cours offerts;
nous avons récemment élaboré un atelier sur la façon de remplir le Dossier des
réalisations du candidat (DRC) afin d’aider les candidats à remplir leur premier
formulaire des réalisations du candidat. À ce jour, 5 séances interactives ont été
offertes à 35 participants à Edmonton et dans la région de la capitale nationale.
D’autres séances auront lieu en septembre 2009;
nous offrons, sur demande, des conseils et des directives personnalisés (par
téléphone, par courriel, en personne) aux candidats qui soumettent leur Dossier
des réalisations aux fins d’examens préliminaires. À ce jour, 50 candidats ont
déjà tiré profit de ce service.
Si vous souhaitez participer à notre prochain sondage sur la satisfaction des clients,
veuillez envoyer un courriel à ncr.acqb.dcp-pcd@tpsgc-pwgsc.gc.ca
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