EJEMPLOS DE INDICADORES
Eduardo García Jiménez
Javier Gil Flores
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INDICADORES
0. ALGUNAS CONSIDERACIONES PREVIAS
La elaboración de los indicadores es un proceso que debe ser abordado con criterios técnicos y en un
ambiente de participación (deben ser conocidos por la Comisión de Calidad, el Equipo Directivo o el
Claustro y, en su caso, mejorados), ya que de ello depende su legitimidad, validez y coste para medirlos.
Los requisitos básicos que deben cumplir los indicadores son:
1. Su redacción debe ser precisa y comprensible (no equívoca).
2. Tienen que ser susceptibles de medición.
3. Deben reflejar integralmente el cumplimiento de los objetivos.
4. Los indicadores deben evitar estar condicionados a factores externos.
5. Deben ser conocidos y accesibles a todos los niveles del Centro.
Los indicadores deben cubrir los aspectos más significativos del Plan Anual del Centro, especialmente los
referidos a los objetivos del mismo, pero su número no puede exceder la capacidad de análisis de quienes
los van a utilizar. La medición de estos indicadores está destinada a dar cuenta de la actividad,
productividad y calidad del Plan. En definitiva, la medición deberá entregar un perfil de lo que cada
organización es y hace.
Es importante que el objetivo u objetivos del Plan tengan asociados varios indicadores, de modo que al
aplicar el Plan pueda conocerse cómo van desarrollándose las actividades y al finalizar el Plan pueda
determinarse tanto su rendimiento como las opiniones de aquellos que están vinculados al Plan de una u
otra forma. No hay un número de indicadores mínimo, de modo que pueden definirse tantos indicadores
como se desee; no obstante, debemos considerar qué número de indicadores necesitamos para saber
cuando el Plan está funcionando bien y se obtienen buenos resultados.
Es conveniente que los indicadores lleven asociados un criterio de aceptación y un procedimiento de
medida o recogida de información. Además, al redactarlos, tiene que señalarse en qué momentos va a
realizarse dicha medición.
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1. INDICADORES DE PROCESO
Informan sobre el desarrollo del Plan Anual de Centro. Por lo tanto, este tipo de indicadores permite realizar
un seguimiento del Plan mientras se están desarrollando sus diferentes actividades. Estos indicadores
miden el proceso mismo no sus resultados.
1.1. Ejemplos de indicadores de proceso
PROCESO DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE
SUBPROCESO INDICADOR CRITERIO DE Trim. Trim. Trim.
ACEPTACIÓN 1º 2º 3º
ACOGIDA Cada curso escolar se organiza un plan de acogida para los 100% - -
AC01_ alumnos de nuevo ingreso.
El Plan Anual se elabora en los departamentos y se revisa 100% - -
por el Equipo Directivo.
Las asignaturas se programan según un modelo establecido 100% - -
PROGRAMACIÓN por el Centro.
PR01_
Se hace un seguimiento trimestral de cada asignatura,
anotándose las desviaciones de la programación inicial. 100%
En la Memoria Final, los departamentos hacen una revisión 100% - -
del curso y señalan áreas de mejora.
En el 100% de las materias de cada grupo se imparten al 100% de los
- -
menos el 85% de las clases establecidas. grupos
ACTIVIDADES
DE AULA En el 90% de las materias de cada grupo se imparte el 100% de los
- -
100% de los contenidos mínimos de las diversas U.D. grupos
AA01_
El profesor cumplimenta semanalmente el parte de faltas de 90%
asistencia y comportamiento de sus alumnos
Los tutores realizan y entregan el acta de la sesión de 90% -
evaluación (1ª y 2ª).
Los alumnos completan un cuestionario de autoevaluación 85% -
EVALUACIÓN (1ª y 2ª evaluación).
EV01_
Los tutores realizan una autoevaluación del desarrollo de la 80%
enseñanza.
Los alumnos completan un cuestionario en el que valoran la 85%
preparación y la formación recibida.
Los tutores se entrevistan individualmente, al menos una 90%
vez al año, con cada uno de sus alumnos.
Los tutores se entrevistan individualmente, al menos una 80%
TUTORÍA vez al año, con cada una de las familias de su grupo.
TUT01_
Las tutorías se desarrollan según un plan elaborado por el 95%
Departamento de orientación.
El desarrollo de las tutorías individuales (alumnos y familias) 85%
quedan registradas según un formulario tipo.
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PROCESO DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE
SUBPROCESO INDICADOR CRITERIO DE Trim. Trim. Trim.
ACEPTACIÓN 1º 2º 3º
Al finalizar cada mes (al menos 7 veces al año) se envían
los apercibimientos por faltas injustificadas de asistencia a 7 meses
clase.
DISCIPLINA
DI01_
El alumnado asiste a clase con regularidad (deja de asistir 95%
injustificadamente a menos de 9 clases al año).
El alumnado se comporta aceptablemente (no recibe 95%
ninguna sanción por falta grave).
ACTIVIDADES Los organizadores de visitas y excursiones entregan al Jefe
de Estudios la programación de la salida con una semana 90%
COMPLEMENTARIAS
Y de antelación.
EXTRAESCOLARES
CE01_
Las actividades complementarias y extraescolares están 98% - -
recogidas en el Plan Anual de Centro.
En la tabla anterior, cada una de las filas es un ejemplo de indicador. Sólo un ejemplo, no algo que haya
que suscribir o copiar literalmente dado que no están redactados para ningún Plan concreto. En dicha tabla,
los códigos que aparecen en la columna SUBPROCESO son arbitrarios (el guión inferior sustituye la
numeración de cada indicador), de modo que cada Centro puede establecer los que considere oportunos.
Del mismo modo, un Plan podría situar un criterio de aceptación diferente al recogido en el ejemplo. Las
mediciones de los indicadores en el ejemplo son trimestrales (Trim. 1º, Trim. 2º, Trim. 3º) pero podrían ser
quincenales, mensuales, semestrales, anuales, etc.
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2. INDICADORES DE PERCEPCIÓN
Se refieren a la opinión que tienen los diferentes grupos de interés (alumnado, familias, profesores,
personal no docente, etc.) sobre el Plan Anual de Centro una vez que éste se empieza a aplicar. Estos
grupos en la medida en que puedan verse afectados por el desarrollo del Plan deberían ser consultados,
cuando el Plan esté en marcha o una vez concluido, para conocer lo que piensan sobre el mismo.
El Plan Anual de Centro deberá definir qué indicadores van a utilizarse para conocer lo que piensan los
grupos de interés.
2.1. Ejemplo de indicadores de percepción
PERCEPCIÓN DEL CENTRO (IMAGEN, OFERTA EDUCATIVA, INSTALACIONES, ENSEÑANZA, ETC.)
COMUNIDAD INDICADOR CRITERIO DE Trim. Trim. Trim.
EDUCATIVA ACEPTACIÓN 1º 2º 3º
Grado de satisfacción del alumnado con la disponibilidad y
uso de los talleres del centro y su adaptación a la >8
enseñanza recibida. (PAF01)
Grado de satisfacción del alumnado con el estado de
conservación, limpieza y orden de las aulas teóricas y los >7
talleres del centro. (PAF02)
Porcentaje de familias que recomendarían a otras personas 95% - -
la matriculación de sus hijos en el centro. (PAF03)
Porcentaje de alumnos que piensan que pertenece a un
centro de prestigio. (PAF07) 95% - -
ALUMNOS Y
FAMILIAS
Grado de satisfacción del alumnado con el clima de >9
convivencia del centro. (PAF20)
Grado de satisfacción del alumnado con las actividades >8
extraescolares programadas por el centro. (PAF09)
Grado de satisfacción de las familias con la información
recibida sobre los criterios de evaluación y los logros >7
alcanzados durante el proceso de aprendizaje. (PAF30)
Grado de satisfacción del alumnado con la aplicación del >7
reglamento de régimen interior. (PAF11)
Grado de satisfacción del profesorado con la información >9 -
recibida sobre la organización del centro. (PPR31)
Grado de satisfacción del profesorado con sus relaciones >8
con los alumnos. (PPR43)
PROFESORES
Grado de satisfacción del profesorado con la forma de >7
introducir cambios en el centro. (PPR33)
Grado de satisfacción del profesorado con el Proyecto >8 - -
Curricular del centro. (PPR15)
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PERCEPCIÓN DEL CENTRO (IMAGEN, OFERTA EDUCATIVA, INSTALACIONES, ENSEÑANZA, ETC.)
COMUNIDAD INDICADOR CRITERIO DE Trim. Trim. Trim.
EDUCATIVA ACEPTACIÓN 1º 2º 3º
Grado de satisfacción del profesorado con la aplicación del >8
reglamento de régimen interior. (PPR51)
Grado de satisfacción del profesorado con los medios y >7
tecnologías que pone el centro a su disposición. (PPR12)
Grado de satisfacción del profesorado con el estado de
conservación, limpieza y orden de los espacios comunes del >7 - -
centro. (PPR07)
Grado de satisfacción del profesorado con la organización >9 - -
horaria de la docencia. (PPR01)
Grado de satisfacción del PND con la resolución de quejas y
reclamaciones desde el centro. (PND07) >8
Grado de satisfacción del PND con las instalaciones >7 - -
(calefacción, aire, etc.) (PND09)
PERSONAL NO Grado de satisfacción del PND con el funcionamiento >8
DOCENTE administrativo del centro. (PND33)
Grado de satisfacción del PND con respecto a sus >9
compañeros del centro. (PND17)
Grado de satisfacción del PND con los reconocimientos
recibidos desde la dirección por las tareas realizadas. >8 - -
(PND15)
En la tabla anterior, cada una de las filas es un ejemplo de indicador. Sólo un ejemplo, no algo que haya
que suscribir o copiar literalmente dado que no están redactados para ningún Plan concreto. En dicha tabla,
los códigos que aparecen en la columna INDICADOR son arbitrarios, de modo que cada Centro puede
establecer los que considere oportunos. Del mismo modo, un Plan podría situar un criterio de aceptación
diferente al recogido en el ejemplo (se sigue una escala de 0 a 10). Las mediciones de los indicadores en el
ejemplo son trimestrales (Trim. 1º, Trim. 2º, Trim. 3º) pero podrían ser quincenales, mensuales, semestrales,
anuales, etc.
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3. INDICADORES DE RENDIMIENTO
Son medidas sobre los resultados del Plan, que permiten compararlas con los objetivos fijados y, si fuera
necesario, mejorar el propio Plan o sus resultados en el futuro.
3.1. Ejemplo de indicadores de rendimiento
(IMAGEN, OFERTA EDUCATIVA, INSTALACIONES, RESULTADOS DE LA ENSEÑANZA, ETC.)
REFERENTE INDICADOR CRITERIO DE Trim. Trim. Trim.
ACEPTACIÓN 1º 2º 3º
Porcentaje de aprobados en Selectividad sobre los >75% - -
matriculados en 2º de Bachillerato. (RAL01)
Índice de satisfacción general del alumnado. (RAL08) >7 - -
Porcentaje de uso de la biblioteca por parte del alumnado. >65% - -
(RAL23)
Tiempo promedio que tarda el alumnado en insertarse
profesionalmente en su perfil. (RAL45) 15% - -
ciclo formativo de grado medio en el Centro. (RAL09)
Porcentaje de quejas y reclamaciones del alumnado debido
a la organización, funcionamiento y gestión administrativa 20% - -
formativo. (RAL51)
Índice de promoción en la E.S.O. (RAL10) > 75% - -
Número de amonestaciones a los alumnos por faltas leves. 85% - -
(%profesorado). (RPR22)
Formación del profesorado (horas anuales por persona). > 30 - -
(RPR52)
Índice de absentismo del profesorado (clases no impartidas). 50% - -
PROFESORES voluntarias en el Centro. (RPR18)
Porcentaje de profesores que reciben formación sobre los >75% - -
ciclos que imparten. (RPR14)
Índice de estabilidad del profesorado. (RPR17) > 75% - -
Porcentaje de participación del profesorado en visitas y > 85% - -
excursiones. (RPR55)
Porcentaje de profesores que conocen a las entidades que > 90% - -
colaboran con el Centro. (RPR65)
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(IMAGEN, OFERTA EDUCATIVA, INSTALACIONES, RESULTADOS DE LA ENSEÑANZA, ETC.)
REFERENTE INDICADOR CRITERIO DE Trim. Trim. Trim.
ACEPTACIÓN 1º 2º 3º
Número de certificados oficiales de gestión (medioambiental, >5 - -
calidad, prevención, etc.) concedidos al Centro. (RCE29)
Número de deficiencias en seguridad de las instalaciones =0 - -
del Centro. (RCE14)
Número de veces que el Centro no cumple los plazos de
tramitación de la documentación ordinaria (PGA, Memoria =0 - -
Final, parte de faltas de profesorado,...etc.). (RCE99)
CENTRO Número de documentos editados por el Centro para informar
sobre la organización y funcionamiento del personal docente > 10 - -
y administrativo del mismo. (RCE18)
Número de apariciones anuales del Centro en medios >3 - -
informativos dentro o fuera de su entorno. (RCE17)
Número de proyectos de innovación educativa desarrollados >2 - -
en el Centro. (RCE28)
Porcentaje de empresas del entorno que ofertan FCT en el >30% - -
Centro. (RCE85)
En la tabla anterior, cada una de las filas es un ejemplo de indicador. Sólo un ejemplo, no algo que haya
que suscribir o copiar literalmente dado que no están redactados para ningún Plan concreto. En dicha tabla,
los códigos que aparecen en la columna INDICADOR son arbitrarios, de modo que cada Centro puede
establecer los que considere oportunos. Del mismo modo, un Plan podría situar un criterio de aceptación
diferente al recogido en el ejemplo (se sigue una escala de 0 a 10). Las mediciones de los indicadores en el
ejemplo están situadas en el tercer trimestre dado que esa sería la situación más común cuando se evalúa
el rendimiento.
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