Docstoc

blue book arabic

Document Sample
blue book arabic Powered By Docstoc
					‫األداء بنزاهة‬




‫الكتاب األزرق‬
‫موجز سياسات فايزر المتصلة‬
‫بسلوكيات العمل‬




‫‪A‬‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
          ‫النزاهة هي‬
                 ‫أساس‬
‫الثقة التي نحتاج إليها‬
    ‫لنعمل معا ً لتحقيق‬
     ‫عالم صحي أكثر‬
                                                                                                         ‫قيم فايزر‬
‫المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع‬
‫التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى‬
‫العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار‬
‫النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة‬
‫األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام‬
‫األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل‬
‫الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة‬
‫المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى‬
‫العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار‬
‫النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة‬
‫األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام‬
‫األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص‬
‫العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي‬
‫الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع‬
‫التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى‬
‫العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار‬
‫النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة‬
‫األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام‬
‫األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل‬
‫الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة‬
‫المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى‬
‫العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار‬
‫النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة‬
‫األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام‬
‫األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص‬
‫العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي‬
‫الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع‬
‫التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى‬
‫العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار‬
‫النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة‬
‫األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام‬
‫األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص‬
‫العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي‬
‫الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع‬
‫التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء‬
‫االبتكار النزاهة القيادة األداء احترام األشخاص العمل الجماعي الجودة المجتمع التركيزعلى العمالء االبتكار النزاهة‬
                                                                                                                        ‫معلومات اتصال هامة‬
                                                                                  ‫• عن طريق البريد اإللكتروني:‬                      ‫مجموعة االلتزام بالشركة‬
                                                                       ‫‪corporate.compliance@pfizer.com‬‬
                                                                                          ‫• عن طريق البريد:‬
                                                                           ‫)4/2/051( ‪،235 East 42nd Street‬‬
                                                                    ‫‪.New York, New York 10017, U.S.A‬‬
                                                                ‫• عن طريق الهاتف:6203-337-212-1‬
                                                            ‫• عن طريق الفاكس اآلمن:6377-464-719-1‬

                                                                                   ‫• ‪http://integrity.pfizer.com‬‬                      ‫موقع االلتزام اإللكتروني‬

          ‫• خارج الواليات المتحدة: أطلب رقم الدخول )الذي يمكنك أن تحصل عليه عن طريق‬                                                       ‫الخط الساخن لاللتزام‬
 ‫االتصال بعامل ‪ AT&T‬أو عن طريق زيارة الموقع ‪ http://www.att.com/traveler‬انتظر حتى‬
           ‫تسمع صوت الرنين أو الرسالة التوجيهية ومن ثم اطلب الرقم 1-778-905-7864,‬
                                          ‫1-778-905-6964, 1-778-905-2074.‬




‫موجز سياسات فايزر لقواعد السلوك العملي (“الكتاب األزرق”) هو دليل فايزر لسياسات الشركة واملتطلبات القانونية املهيمنة على طريقة تصرفنا في تنفيذ األعمال حول‬
‫العالم. هذا الكتيب هو مرجع عام لكافة املوظفني في كل مكان نعمل فيه. ال يصف هذا الكتيب كافة القوانني وسياسات الشركة، أو يوفر تفاصيل كاملة عن كل قانون أو‬
‫سياسة مستقلة. حتتفظ فايزر بحق تعديل أو تغيير أي سياسة أو إجراء أو وضع يتعلق باالستخدام حسب اختيارها اخلاص وفي أي وقت بدون إشعار أو بدون تعديل الكتاب األزرق.‬
‫ال تشكل محتويات الكتيب شروط عقد االستخدام وال يجب تفسير أي شيء وارد ضمنا ً على أنه ضمان الستمرار العمل - التوظيف لدى فايزر هو على أساس ما ترتئيه الشركة‬
‫مناسبا ً لها. الكتاب األزرق ليس وثيقة قانونية والغرض منه هو توفير املعلومات فقط. املعلومات الواردة ضمنا ً حتل مكان املعلومات التي وردت في النسخ السابقة للكتاب األزرق‬
‫وميكن تغييرها أو نقضها من قبل الشركة في أي وقت وهي ليست شاملة لكل شيء. النسخة اإللكترونية للكتاب األزرق التي ميكن التوصل إليها عن طريق املوقع اإللكتروني‬
‫)‪ (http://integrity.pfizer.com‬حتل محل كافة النسخ املطبوعة، مبا فيه هذا الكتاب األزرق. إذا اختلفت أي معلومات واردة في الكتاب األزرق، إن كانت بشكل مطبوع أو‬
                                                              ‫الكتروني، عن السياسات أو اإلجراءات املوضوعة من قبل فايزر، ستهيمن وثائق السياسة القانونية واإلجراءات.‬
                                                                                                        ‫جدول المحتويات‬


                                                ‫82 / موظفونا‬                     ‫2 / األداء بنزاهة – مسئولية مشتركة‬
   ‫التزامنا ................................................................82‬   ‫األداء بنزاهة .......................................................... 2‬
   ‫تكافؤ فرص العمل....................................................92‬         ‫مقاييسنا .................................................................. 3‬
   ‫التمييز أوالمضايقة )التحرش( ..................................... 92‬          ‫برنامج التزام لشركة فايزر .......................................... 4‬
   ‫اإلبالغ عن التمييز أوالمضايقة )التحرش( ..................... 03‬               ‫مسئولياتنا كموظفين في فايزر....................................... 7‬
   ‫إساءة استعمال المخدرات والمشروبات الكحولية............... 13‬                  ‫سياسة الباب المفتوح .................................................. 8‬
                                                                                 ‫السرية ................................................................... 9‬
                    ‫23 / مجتمعنا وعامة الناس‬                                     ‫خط االلتزام الساخن ................................................... 9‬
   ‫التزامنا ............................................................... 23‬
   ‫دعم المجتمع ..........................................................33‬                                                         ‫01 / السوق‬
   ‫حماية سالمتك والبيئة ...............................................43‬        ‫التزامنا ............................................................... 01‬
   ‫حماية األشخاص في األبحاث الكلينيكية ..........................53‬                                                              ‫قوانين الرعاية الصحية‬
   ‫سالمة الحيوانات..................................................... 63‬       ‫والمتطلبات التنظيمية................................................ 11‬
   ‫استفسارات وسائل اإلعالم وعامة الناس......................... 63‬                                        ‫األنشطة الترويجية والتعامل مع المختصين‬
   ‫األنشطة السياسية .................................................... 73‬      ‫في مجال الرعاية الصحية ......................................... 21‬
                                 ‫التحقيقات السياسية: طلبات المعلومات‬             ‫مراقبة سالمة وأداء وجودة منتجاتنا .............................. 31‬
   ‫أو زيارات المنشأة ................................................... 73‬      ‫الكشف عن خبرات المنتجات ...................................... 41‬
                                                                                 ‫خصوصية معلومات المرضى .................................... 41‬
   ‫فهرس ................................................................ 83‬      ‫الرشوة والفساد ....................................................... 51‬
                                                                                 ‫قوانين مكافحة االحتكار والمنافسة ................................ 61‬
                                                                                 ‫استخبارات األعمال ................................................. 71‬
                                                                                 ‫قضايا تجارية......................................................... 71‬


                                                                                                  ‫81 / شركتنا وحملة أسهمنا‬
                                                                                 ‫التزامنا ............................................................... 81‬
                                                                                 ‫الكتب وحفظ السجالت .............................................. 91‬
                                                                                 ‫إدارة السجالت والمعلومات ....................................... 02‬
                                                                                                                  ‫االستخدام المقبول ألجهزة الكمبيوتر‬
                                                                                 ‫وموارد الشركة....................................................... 12‬
                                                                                 ‫سرية وخصوصية المعلومات ..................................... 22‬
                  ‫ً‬
‫يتوفر الكتاب األزرق أيضا على اإلنترنت على‬                                                                        ‫براءات االختراع والعالمات التجارية‬
                      ‫الموقع اإللكتروني...‬                                       ‫وحقوق النشر......................................................... 32‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬                                                      ‫خصوصية المعلومات الشخصية .................................. 42‬
                                                                                 ‫المعلومات الداخلية................................................... 52‬
                                                                                 ‫تضارب المصالح .................................................... 62‬
                                                            ‫األداء بنزاهة – مسئولية مشتركة‬

                                                          ‫األداء بنزاهة‬
‫تعتمد فايزر عليك لتأييد سمعة ومقاييس فايزر عن طريق تصرفك دائماً بنزاهة. للقيام بهذا،‬
                                                  ‫تذكر دائماً المبادئ التوجيهية التالية:‬
                                                                                                      ‫ماذا يعني األداء بنزاهة؟‬
 ‫• اعرف واعمل بموجب المقاييس. بالمعرفة والفهم والتصرف وفقاً بقيم فايزر والقوانين‬
              ‫المطبقة وسياسات الشركة المحددة ضمناً، يكون كل منا مثال يحتذى به.‬                      ‫األداء بنزاهة يعني وضع األولويات‬
                                                                                               ‫الصحيحة وتنفيذ التزاماتنا مع التقيد بقيم‬
  ‫• اعرف القوانين واسأل أسئلة صعبة. يتوقع منك أن تكون مطلعاً على القوانين المطبقة‬          ‫فايزر والمقاييس المحددة في الكتاب األزرق.‬
    ‫على وظيفتك بشكل خاص ومستوى مسئوليتك. إذا كان لديك أي أسئلة، اسأل مديرك‬                                 ‫يمكننا القيام بذلك عن طريق:‬
                          ‫المشرف عليك أو القسم القانوني أو مجموعة االلتزام بالشركة.‬
                                                                                                       ‫• دمج النزاهة في كل ما نعمله؛‬
  ‫• ال تفترض. ال تفترض أن “اإلدارة العليا ملمة بذلك” أو “اإلدارة ال تهتم بهذا األمر.”‬
                                                                                             ‫• تحمل مسئولية التزامنا بالمقاييس العالية‬
  ‫أيضاً، ال تفترض بأنه لن يتخذ أي إجراء. إن إدارة فايزر مكرسة لتضمن تأييد مقاييس‬
                                                                                                                           ‫واألخالقية؛‬
   ‫السلوك القانوني أو األخالقي. بالواقع، على المديرين المتحملين للمسئوليات االلتزام‬
                           ‫باالستجابة لتحفظات الموظفين. أخبرنا إذا الحظت أي خطأ.‬             ‫• اإلقدام على تنمية بيئة تركز على األداء‬
                                                                                                                 ‫بنزاهة ومسئولية.‬
 ‫• ال تتجاهل االنتهاكات. علينا أن نتقيد بالقوانين والسياسات بجدية. إذا اعتقدت أن شخصاً‬
‫قد انتهك القوانين أو السياسة، رجاء أن تتخذ الخطوات الالزمة لمواجهة الوضع بالتحدث‬              ‫األداء بنزاهة لدى فايزر ليس فقط ما نقوم‬
      ‫معه مباشرة أو عن طريق إعالم المدير المشرف عليك أو مكتب الموارد البشرية‬                                ‫به – بل هو ما نحن عليه.‬
                                           ‫)شؤون الموظفين( أو مجموعة االلتزام.‬
     ‫• ساعد في تحسين نظام المراقبة واإلجراءات. بعض االنتهاكات قد ال يسهل كشفها‬
 ‫بموجب نظامنا للمراقبة واإلجراءات. إذا كان لديك اقتراح لتحسينها، رجاء أن ال تتردد‬
                                                                  ‫في مشاركتنا بها.‬
   ‫ً بنزاهة. ال يتوقع منك إطالقاً خرق القوانين أو السياسة، كما ال يجب أن‬
                                                                       ‫• تصرف دائما‬
   ‫تشعر إطالقاً بالتشجيع أو الضغط لخرق القوانين أو السياسة – حتى إذا كان االنتهاك‬
                                      ‫سيؤدي إلى تحسين النتيجة أو تلبية هدف األداء.‬




                                                                                                                                          ‫2‬
                                                                                                             ‫األداء بنزاهة – مسئولية مشتركة‬
‫األداء بنزاهة‬




                                                                                                                    ‫مقاييسنا‬
                                                                                                                  ‫ً‬
                                                 ‫باعتبارك موظفا في شركة فايزر، تشارك في مسئولية تأييد سمعة الشركة المشرفة. تقوم‬
‫س. أين يمكنني أن أجد سياسات وإجراءات شركة‬           ‫بهذا كل مرة تتصرف فيها بأخالقية وبشكل قانوني. وبينما قد يكون مثل هذا التصرف‬
                                ‫فايزر؟‬                         ‫طبيعي ، هناك مواقف عديدة يكون فيها “االختيار الصحيح” أمرا عسيرا.‬
                                                                 ‫ً‬     ‫ً‬

‫ج. يتوفر النص الكامل لسياسات وإجراءات شركتنا‬     ‫لهذا نوفر هذا الموجز لسياسات فايزر الخاصة بالسلوك العملي )“الكتاب األزرق”(. إنه‬
    ‫في موقع مصدر السياسة )‪(Policy Source‬‬       ‫دليل عن بنية التزام الشركة والقوانين المطبقة والسياسات واإلجراءات الرئيسية التي تهيمن‬
‫‪ . http://policysource.pfizer.com‬توقع منك‬                                             ‫على التعامل التجاري بأسلوب قانوني وأخالقي.‬
‫أن تفهم كيف تطبق هذه القوانين واإلجراءات‬
‫التي يتعين عليك االلتزام بها. نشجعك على‬        ‫العمل بنزاهة والتقيد بمقاييس االلتزام التي نعمل بموجبها هو مسئولية مشتركة بين الشركة‬
‫بحث أي أسئلة أو تحفظات لديك مع مديرك‬           ‫وموظفيها. الشركة مسئولة عن تحديد طرق التزام فايزر بالقوانين واألنظمة المطبقة )عن‬
‫المشرف أو طلب االستشارة من القسم القانوني‬
                                                 ‫طريق النظم والسياسات واإلجراءات( ومراقبة جهودنا؛ وتصحيح أي فشل في االلتزام.‬
                 ‫أو مجموعة االلتزام بالشركة.‬
                                                 ‫أنت مسئول عن فهم المقاييس التالية الموصوفة في هذا الكتاب األزرق والتماس التوجيه‬
                                                                                                        ‫عندما تحتاج إلى المساعدة.‬

                                                     ‫كما تحمل فايزر بائعيها ومقاوليها من الباطن المقاييس الصارمة. يتوقع من البائعين‬
                                                   ‫والمقاولين االلتزام بكافة السياسات المتعلقة باألعمال التي يقومون بها نيابة عن فايزر.‬

                                                       ‫تنطبق المقاييس التي تم وصفها في الكتاب األزرق في كافة الدول التي نعمل فيها.‬
                                                    ‫يخضع كافة الموظفون لقوانين وأنظمة الدول التي يعملون فيها. إضافة لهذا، شركتنا‬
                                                   ‫األم، هي شركة أمريكية، لذلك تنطبق القوانين األمريكية على األعمال التي تتم خارج‬
                                                 ‫الواليات المتحدة - مثال، تطبق قوانين مكافحة الفساد والرشوة. لذلك، إذا لم تكن متأكداً‬
                                                                                                              ‫ً‬
                                               ‫من أي من القوانين أو األنظمة تنطبق على نشاطاتك، عليك استشارة مديرك المشرف أو‬
                                                                                ‫أحد أعضاء القسم القانوني أو مجموعة االلتزام بالشركة.‬




‫3‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                                                             ‫األداء بنزاهة‬




                        ‫برنامج التزام لشركة فايزر‬
  ‫لدى فايزر برنامج التزام جيد الهيكلة مصمم لدعم األعمال القانونية واألخالقية عبر الشركة.‬
   ‫يضم بشكل رئيسي مدير االلتزام األول ولجنة االلتزام بالشركة ومجموعة االلتزام بالشركة‬
     ‫وموظفي ارتباط االلتزام المحليين. ويدعم البرنامج أيضاً شبكة غير رسمية من المديرين‬
                                    ‫المحليين ومهام في الشركة ومجموعات تختص بالتدقيق.‬
                                                                                                                           ‫التزام بالنزاهة‬
  ‫الوصف التالي لنظام االلتزام بشركة فايزر سيساعدك في تحديد من تستشيره عندما تريد أو‬
                                                                                                      ‫نتطلب من أنفسنا ومن اآلخرين أعلى‬
                        ‫تحتاج إلى التوجيه الذي ال يمكن استيفاءه من قبل مديرك المشرف.‬
                                                                                                     ‫المقاييس األخالقية وأن تكون منتجاتنا‬
                                                                                                      ‫وعملياتنا وفقا ألعلى مقاييس الجودة.‬
                                                                     ‫مدير االلتزام األول‬
 ‫يتحمل مدير االلتزام األول مسئولية اإلشراف على برنامج االلتزام على مستوى الشركة، بما‬
  ‫فيه مراقبة برامج التقييم الذاتي المتعلقة بالتزامات الشركة القانونية والتنظيمية. يضمن مدير‬
‫االلتزام األول بأن التطبيق يتم على نطاق واسع وبأنه متوافق مع تفسير مقاييسنا عبر الشركة.‬
  ‫يترأس مدير االلتزام األول لجنة االلتزام التابعة للشركة ويرفع تقاريره إلي الرئيس والمدير‬
                                                                              ‫التنفيذي األو.‬                                 ‫التزام باألداء‬
                                                                                                    ‫نسعى للتحسين المستمر في أدائنا وقياس‬
                                                                     ‫لجنة التزام الشركة‬        ‫نتائجنا بعناية وضمان عدم التضحية بنزاهتنا‬
‫تتشكل لجنة التزام بالشركة من قبل ممثلين من كل من األقسام األعمال. يشرف أعضاء اللجنة‬                                    ‫واحترامنا لآلخرين.‬
  ‫على إستراتيجية وبرنامج التزام شركة فايزر وتعهد إليهم مهمة إعالم مدير االلتزام األول‬
     ‫ومجلس اإلدارة واإلدارة العليا عن قضايا االلتزام والمخاطر واالتجاهات الهامة. تدعم‬
      ‫مجموعات عديدة ضمن فايزر عمل هذه اللجنة بما في ذلك مجموعة االلتزام بالشركة.‬
          ‫إضافة لهذا، توفر مجموعات اإلشراف والتدقيق موارد ومعلومات إضافية للجنة.‬




                                                                                                                                              ‫4‬
                                                                                                                 ‫األداء بنزاهة – مسئولية مشتركة‬
‫األداء بنزاهة‬




                                                                                                                        ‫مجموعة االلتزام بالشركة‬
                             ‫مصطلح رئيسي‬                   ‫تعمل مجموعة االلتزام بالشركة مع مدير االلتزام األول بالشركة لضمان االلتزام بالقوانين‬
                      ‫قضايا االلتزام القابلة لإلحالة‬                                     ‫واألنظمة وسياسات وإجراءات الشركة على أساس يومي.‬
      ‫قضايا االلتزام القابلة لإلحالة تكون احتماالت‬
                                                          ‫تتحمل مجموعة االلتزام بالشركة مسئولية منفردة نيابة عن مدير االلتزام األول للتحقيق في‬
             ‫ً‬
    ‫انتهاكات هامة يشك فيها أو حدثت فعال للقوانين‬
                                                         ‫“قضايا االلتزام المحالة لها” – انتهاكات القوانين أو السياسات المحتملة أو المشكوك فيها أو‬
      ‫المطبقة أو سياسة الشركة يجب اإلبالغ عنها‬
                                                        ‫الفعلية التي تشكل خطراً على الشركة أو الموظفين أو عامة الناس )بما فيه تهديدات المخاطر‬
    ‫لمجموعة االلتزام بالشركة للتحقيق فيها. درجة‬
                                                              ‫المادية أو المالية أو االستثمارية أو العالقات العامة أو البيئية أو الصحة أو السالمة. قد‬
       ‫أهمية القضية يعتمد على حقائق الوضع. من‬
                                                         ‫تسعى مجموعة االلتزام بالشركة للحصول على المساعدة في التحقيق بهذه القضايا من أفراد‬
                                ‫بعض االعتبارات:‬
                                                       ‫ومجموعات أخرى. ولكن، ال يباشر بأي تحقيق بدون الموافقة الصريحة من مجموعة االلتزام‬
        ‫ي‬      ‫ً‬        ‫ً‬
      ‫• هل كان العمل مقصودا أم تصرفا عاد ًا؟‬
                                                                                                                                           ‫بالشركة.‬
                         ‫ي‬
                       ‫• هل كان العمل إجرام ًا؟‬
                          ‫• هل صدر عن مدير؟‬
                                                        ‫إضافة لقضايا التحقيق وترويج االلتزام بمقاييسنا السلوكية، تشترك مجموعة االلتزام بالشركة‬
                                                             ‫في عدة جهود مؤيدة عملياً لتعزيز تقاليد فايزر التي تعتمد على األداء بنزاهة بما فيه تنفيذ‬
           ‫• هل عرض العمل الموظفين أو عامة‬
                                                       ‫عمليات تقييم المخاطر ونشر التدريب المستهدف وتأمين االتصاالت المستمرة ومبادرات تعليم‬
       ‫الناس لمخاطر صحية أو مخاطر متعلقة‬
                                                           ‫االلتزام. كما تنشر مجموعة االلتزام بالشركة الكتاب األزرق وتدير موقع إلكتروني خاص‬
                                  ‫بالسالمة؟‬
                                                                            ‫بااللتزام وخط ساخن لاللتزام وتتوفر عادة كمورد استشارة لقضايا االلتزام.‬
                       ‫• ما هي النتائج المحتملة؟‬
           ‫إذا كنت غير متأكد فيما إذا كانت القضية‬
    ‫تستوجب اإلحالة أم ال، فاسأل مجموعة االلتزام‬
                                         ‫بالشركة.‬




‫5‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                                                     ‫األداء بنزاهة‬




                                                          ‫أطراف ارتباط االلتزام‬
‫يتم دعم برنامج فايزر لاللتزام بإضافة أطراف ارتباط في كافة األسواق. قد يكون أطراف‬             ‫س.كيف يطبق االلتزام بهذه المقاييس؟‬
      ‫االرتباط محامون أو أعضاء اإلدارة المحلية الذين لديهم مسئوليات خاصة لتسهيل‬
 ‫االتصاالت بين الموظفين ومديري الشركة عندما تكون هناك أسئلة تتعلق بكيفية تطبيق‬                ‫ج. تقع مسئولية تطبيق التزام الموظفين‬
                                       ‫مقاييسنا الخاصة بالسلوك القانوني واألخالقي.‬     ‫وغيرهم بالقوانين والسياسات واإلجراءات‬
                                                                                        ‫الموصوفة في الكتاب األزرق على عاتق‬
                                                                                           ‫مدير االلتزام األول ومجموعة االلتزام‬
                                                             ‫موارد التزام أخرى‬
                                                                                            ‫بالشركة. أي انتهاك للقوانين أو سياسة‬
‫يتم توفير الخبرات الموضوعية ودعم االلتزام من قبل عدة مجموعات وأفراد عبر الشركة‬        ‫الشركة قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات تأديبية‬
   ‫في مجاالت القانون والسالمة واالتصاالت والتدقيق واألمن والموارد البشرية والمالية‬                         ‫بما فيه إنهاء العمل إذا:‬
   ‫وإدارة الشركات والسياسة وغيرها من الوظائف. وقد تتوفر أيضاً وظائف التزام على‬                 ‫• قمت بتوجيه شخص آخر بانتهاك‬
    ‫مستوى األقسام أو المستوى المحلي لمساعدتك. رجاء استشارة مجموعة دعم االلتزام‬                                   ‫سياسات فايزر؛‬
                   ‫المحلية أو اتصل بمجموعة االلتزام بالشركة للحصول على المساعدة.‬        ‫• لم تتعاون في تحقيق تقوم به الشركة في‬
                                                                                                                ‫انتهاك محتمل؛‬
    ‫المصدر الرئيسي المتوفر لك للحصول على معلومات االلتزام هو الموقع اإللكتروني‬                 ‫• انتقمت من موظف آخر ألنه أبلغ‬
     ‫لاللتزام ‪ .http://integrity.pfizer.com‬يحتوي هذا الموقع اإللكتروني على معلومات‬                          ‫عن تحفظ أو انتهاك؛‬
                                                                                        ‫• أو فشلت في مراقبة إجراءات الموظفين‬
 ‫مفيدة وغيرها من الموارد المتعلقة بالقوانين والسياسات واإلجراءات الموجزة في الكتاب‬
                                                                                                     ‫الذين تشرف عليهم بفعالية.‬
      ‫األزرق. ستجد في هذا الموقع االلكتروني أيضاً أسماء ومعلومات عن جهات يمكن‬
                                                                       ‫االتصال بها:‬
                                                             ‫• مدير االلتزام األول؛‬
                                                             ‫• مدير التزام الشركة؛‬
                                                       ‫• مجموعة االلتزام بالشركة؛‬
                                                 ‫• أطراف ارتباط االلتزام المحليين.‬




                                                                                                                                     ‫6‬
                                                                                                         ‫األداء بنزاهة – مسئولية مشتركة‬
‫األداء بنزاهة‬




                                                                            ‫مسئولياتنا كموظفين في فايزر‬
                                                        ‫كافة موظفو فايزر مسئولون عن االلتزام بأعلى المقاييس عند العمل نيابة عن فايزر. النزاهة‬
        ‫س. ما هي مسئولياتي بالنسبة للمقاييس‬               ‫هي أساس سمعة شركتنا. لذلك يتوقع منا العمل بنزاهة كل يوم. تنظر فايزر لكافة موظفيها‬
            ‫الموصوفة في الكتاب األزرق؟‬                   ‫بأنهم عامل جوهري في المحافظة على فعالية برنامج االلتزام. إضافة لمسئولياتك الشخصية‬
                                                                                        ‫ً‬
                                                       ‫باتباع المقاييس الموصفة في الكتاب األزرق، تكون مسئوال عن التعبير عن شكك في المخاطر‬
    ‫ج. أنت مسئول عن فهم واتباع كافة القوانين‬                     ‫التي قد تتعرض لها الشركة - ومن المحبذ أن تبلغ عنها قبل أن تصبح مشاكل فعلية.‬
   ‫والسياسات المنطبقة على عملك ومستوى‬
                                                        ‫إذا كنت تعتقد ضمن المعقول بأن موظف آخر قد انتهك القوانين األمريكية أو قوانين بلد أجنبي‬
    ‫مسئولياتك. عدم االلتزام بسياسات فايزر‬
    ‫بالمسبة لسلوك العمل قد يؤدي إلى اتخاذ‬              ‫أو سياسة أو إجراء خاص بشركة فايزر، فمن واجبك أن تبلغ مديرك المشرف أو مدير االلتزام‬
  ‫إجراءات تأديبية بما فيها الطرد من العمل.‬              ‫األول فوراً عن تلك الشكوك عن طريق مجموعة االلتزام بالشركة. تعتمد فايزر سياسة الباب‬
 ‫كما أنك مسئول عن التماس االستشارة عند‬                   ‫المفتوح وعدم االنتقام من الشخص المبلغ والسرية لتشجيع الموظفين في التعبير عن شكوكهم‬
 ‫الحاجة وعن التعبير عن تحفظاتك واإلبالغ‬                 ‫التي لها أساس من الصحة وحمايتهم. لذلك، في أي وقت يكون لديك شك، من األفضل أن تعبر‬
    ‫عن انتهاكات القوانين وسياسات الشركة‬                                                                                             ‫عن شكك.‬
    ‫المطبقة. إذا كنت تعرف أو تشك بانتهاك‬                    ‫عدم االلتزام قد يعرض فايزر أو عمالئها أو مرضاها أو مستثمريها أو موظفيها إلى نتائج‬
‫فعلي أو محتمل للمقاييس المحددة في الكتاب‬
                                                              ‫خطيرة. باإلبالغ عن شكوكك تتيح للشركة فرصة النظر في المشاكل المحتملة وحماية‬
    ‫األزرق عليك إعالم مديرك المشرف أو‬
                                                                             ‫الشركة. يبين الجدول التالي بعض النتائج المحتملة نتيجة لعدم االلتزام.‬
‫اإلبالغ عن القضية بمدير االلتزام األول عن‬
           ‫طريق مجموعة االلتزام بالشركة.‬



                                ‫قد تشمل العواقب المحتملة لشركة فايزر‬                                         ‫قد تشمل العواقب المحتملة للموظف‬
        ‫• مقاضاة، غرامات وغيرها من العقوبات بسبب تصرفات موظفيها‬                           ‫• مقاضاة، غرامات، السجن وغيرها من العقوبات بسبب‬
                                                    ‫غير الالئقة‬                                                        ‫السلوك غير الالئق‬
                                           ‫• الكشف للوكاالت الحكومية‬                                 ‫• إجراءات تأديبية بما فيها الفصل عن العمل‬
                                                   ‫• خسارة في األعمال‬                                                  ‫• إساءة السمعة الشخصية‬
                                         ‫• إلحاق الضرر بشركة فايزر:‬                                    ‫• إصابة الموظفين باألذى البالغ أو المرض‬
                                                ‫- اإلساءة لسمعتها الجيدة‬
                                   ‫- اإلساءة لعالقاتها التجارية وعمالئها‬
                                                    ‫- ضياع فرص العمل‬
                                ‫قد تشمل عواقب المرضى وعامة الناس‬                                                    ‫قد تشمل عواقب المستثمرين‬
                                                ‫• تدني سالمة المنتجات‬                                                  ‫• فقدان الثقة بشركة فايزر‬
                                                          ‫• مخاطر بيئية‬                                                 ‫• انخفاض أسعار األسهم‬
                                   ‫• ارتفاع أسعار العقاقير المنقذة للحياة‬                         ‫• تضرر سمعة فايزر بكونها شركة جيدة اإلدارة‬
                                    ‫قد تشمل العواقب المحتملة للعمالء‬
                              ‫• فقدان النية الحسنة في تعاملهم مع فايزر‬


‫7‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                                                             ‫األداء بنزاهة‬




                                          ‫سياسة الباب المفتوح‬
     ‫أساس جهودنا بااللتزام هو االنفتاح وبحث القضايا ضمن مجتمع الشركة. يمكن حل معظم‬
  ‫القضايا داخل ًاً قبل أن تصبح مشاكل للموظفين أو الشركة أو عامة الناس. تشجع سياسة الباب‬
                                                                                ‫ي‬                         ‫س. ماذا لو كنت أخشى من االنتقام؟‬
 ‫المفتوح الموظفين لتقديم األفكار والتعبير عن تحفظاتهم أو شكوكهم وطرح األسئلة – وخاصة‬
‫تلك ذات الطبيعة األخالقية أو القانونية وأيضاً تلك المتعلقة بجودة العمل. كافة المدراء مسئولون‬   ‫ج. يمنع منعاً باتاً االنتقام من أي موظف يلتمس‬
        ‫عن دعم هذه السياسة عن طريق اعتماد سياسة “الباب المفتوح” في تقاريرهم المباشرة‬                   ‫االستشارة أو يعبر عن تحفظاته أو يبلغ‬
                                                     ‫والموظفين اآلخرين الذين يستشيرونهم.‬          ‫عن تصرف غير الئق. في حالة انتقام أحد‬
                                                                                                 ‫األفراد من موظف أبلغ بصدق وبنية حسنة‬
 ‫وبينما نحن نأمل بأن يشعر الموظفون باالرتياح لبحث أي قضية مع مديريهم المشرفين عليهم،‬               ‫عن احتمال انتهاك للقوانين، ستتخذ فايزر‬
‫قد تكون هناك بعض األحيان ال يستطيع فيها المدير المشرف تقديم المساعدة. في هذه الحاالت،‬             ‫اإلجراء المناسب – حتى إذا تبين في وقت‬
                                           ‫عليك بحث األمر مع أشخاص آخرين بما فيهم:‬                    ‫الحق أن الموظف أخطأ في اإلبالغ عن‬
                                                                                                   ‫القضية أصال. ولكن، إذا قام الفرد قصداً‬
                                                                                                                               ‫ً‬
                                                  ‫• مستوى مدراء اإلشراف األعلى مباشرة؛‬
                                                                                                    ‫باإلبالغ كذباً عن انتهاك، سوف تستجيب‬
                                                                       ‫• رئيس وحدة عملك؛‬       ‫الشركة وفقاً لذلك. إذا شككت أنك تعرضت‬
                                                            ‫• ممثل الموارد البشرية المحلي؛‬         ‫أنت أو موظف آخر لعمل انتقامي لإلبالغ‬
                                                                                                    ‫بنية حسنة عن شك، عليك االتصال فوراً‬
                                                  ‫• مجموعة الموارد البشرية التابعة للشركة.‬
                                                                                                   ‫بمجموعة االلتزام بالشركة أو عن طريق‬
                                                                                               ‫الخط الساخن لاللتزام حيث كان ذلك متوفراً‬
    ‫كما يمكنك استشارة مجموعة حلول الباب المفتوح لدى المكتب العالمي للموارد البشرية، أو‬
                                ‫مجموعة االلتزام بالشركة، أو أي مدير على مستوى العاملين.‬                          ‫ومسموح به بموجب القوانين.‬




                                                                                                                                             ‫8‬
                                                                                                                 ‫األداء بنزاهة – مسئولية مشتركة‬
‫األداء بنزاهة‬




                                                                                                                            ‫السرية‬
                                                     ‫من الضروري أن تشعر باألمان عند مساهمتك في برنامج االلتزام بالشركة. لذلك، تعطى‬
           ‫س. إذا أبلغت شكوى لمجموعة االلتزام‬    ‫األولوية للسرية وسيبذل كل جهد لحماية هويتك عند تعاملك مع أي عنصر من عناصر برنامج‬
                    ‫بالشركة، هل أتوقع ردهم؟‬            ‫االلتزام. ولكن، في بعض الحاالت قد يكون من المستحيل حماية سريتك بسبب ضرورة‬
                                                   ‫القيام بالتحقيق الشامل أو بعض المتطلبات القانونية. حيث يكون متوفراً ومسموح به بموجب‬
       ‫ج. نعم. إن هدف مجموعة االلتزام بالشركة‬       ‫القوانين، يحق للموظفين الذين يهمهم عدم الكشف عن أنفسهم أن يبقوا مجهولين عن طريق‬
        ‫هو اإلجابة على كافة األسئلة والشكاوي‬                                                 ‫االتصال بخط االلتزام الساخن لشركة فايزر.‬
     ‫المبلغة. إذا كانت شكواك تتطلب التحقيق،‬
           ‫ستقوم مجموعة االلتزام بالشركة بهذا‬
         ‫ً‬
       ‫بأسرع وقت ممكن. وحيث كان محتمال،‬
      ‫سيتم إعالمك عن وضع التحقيق والنتيجة‬
         ‫التي تم التوصل لها بخصوص القضية.‬
                                                                                             ‫خط االلتزام الساخن‬
          ‫ولكن، مجموعة االلتزام بالشركة مقيدة‬      ‫عندما يكون من المحتمل حل قضايا االلتزام على المستوى المحلي، يوفر خط االلتزام الساخن‬
        ‫بالتزامات حماية سرية كافة الموظفين -‬         ‫إمكانية االتصال بموارد الشركة لبحث القضايا التي يمكن حلها بشكل مرضي على المستوى‬
    ‫هؤالء الذين تم التحقيق معهم باإلضافة إلى‬       ‫المحلي. كما يوفر أيضاً طريقة لإلبالغ عن شكوكك أو للحصول على معلومات أو االستشارة‬
      ‫الموظفين الذين أبلغوا عن االنتهاك. سيتم‬       ‫بدون الكشف عن هويتك. قوانين الخصوصية المحلية قد تؤثر على توفر خط االلتزام الساخن‬
       ‫مشاركة معلومات مفصلة عن أي قضية‬                                                                            ‫ً‬
                                                     ‫وشروط االستعمال. مثال، في بعض الدول، يمكن استعمال خط االلتزام الساخن فقط لإلبالغ‬
     ‫مع هؤالء األشخاص الذين “يحتاجون إلى‬         ‫عن شكوك خطيرة تشمل اإلدارة العليا. في بعض الدول األخرى، ال يمكن استعمال خط االلتزام‬
                                     ‫معرفتها.”‬                                          ‫الساخن لإلبالغ عن اتهامات بدون كشف هوية المبلغ.‬

                                                        ‫ولكن، في معظم الدول يتوفر خط االلتزام الساخن 42 ساعة باليوم، 7 أيام باألسبوع، 563‬
                                                     ‫يوم في السنة، ويدار من قبل ممثلي طرف ثالث مدربين في هذا المجال. حيث يكون مسموحاً‬
                                                      ‫بموجب القانون، لن يتم تتبع أو تسجيل مكالمات الخط الساخن ويحق للمتصلين إخفاء هويتهم‬
                                                         ‫إذا كانت هذه رغبتهم. سوف يستمع ممثلو خط االلتزام الساخن لشكواك وسيطرحون عليك‬
                                                 ‫بعض األسئلة ومن ثم سيراجعون المعلومات التي زودتهم بها. بعدها، سيقومون بتحويل القضايا‬
                                                          ‫لمجموعة االلتزام بالشركة التي ستتخذ بدورها اإلجراء الالزم. كما يمكن للمتصلين اتخاذ‬
                                                    ‫الترتيبات الستالم رد الشركة على المكالمة. لمعرفة المزيد أو لالتصال بخط االلتزام الساخن،‬
                                                       ‫قم بزيارة الموقع اإللكتروني لاللتزام ‪ http://integrity.pfizer.com‬أو راجع الصفحة الهامة‬
                                                 ‫لمعلومات األطراف التي يمكن االتصال بهم في بداية الكتاب األزرق. قد تتوفر أيضاً في بعض‬
                                                  ‫الدول المختارة، كتيبات مرجعية لخط االلتزام الساخن المحلي توفر توجيهات إضافية عن متى‬
                                                                                             ‫وكيف يمكن استخدام خط االلتزام الساخن في بلدك.‬




‫9‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                                                           ‫السوق‬


                                                                   ‫التزامنـــا‬
‫سوف تتنافس فايزر في األسواق بشكل قانوني وأخالقي. سوف نتصرف بمسئولية في عالقاتنا‬
    ‫مع أخصائيي الرعاية الصحية والمرضى والمستشفيات واألكاديميين والحكومات والكيانات‬
       ‫التنظيمية والشركاء والعمالء والموردين والبائعين. سوف نوفر لعمالئنا منتجات مبتكرة‬
                                 ‫وسوف نكون صادقين وعادلين في كافة معامالتنا التجارية.‬

                                             ‫لإليفاء بهذا الوعد لعمالئنا واألسواق، سوف:‬                       ‫التزام بالتركيز على العمالء‬
                        ‫• نلتزم بكافة قوانين الرعاية الصحية وسنحترم متطلباتنا التنظيمية؛‬     ‫نحن ملتزمون كلياً لإليفاء باحتياجات عمالئنا‬
                                                                                                     ‫ونركز باستمرار على رضا العمالء.‬
     ‫للقوانين‬ ‫• نقوم بتسويق المنتجات وسنتعامل مع أخصائيي الرعاية الصحية بصدق ووفقاً‬
                                                                           ‫واألنظمة؛‬
                                                     ‫• نراقب أمان وأداء وجودة منتجاتنا؛‬
    ‫• نبلغ أخصائيو الرعاية الصحية وعامة الناس عن خبراتنا بالمنتجات ومعلومات السالمة‬
                                                                      ‫الخاصة بها؛‬
                ‫• نضمن خصوصية المرضى عن طريق االحتفاظ بسرية المعلومات الطبية‬                                       ‫التزام بالعمل المشترك‬
                 ‫• نتعامل أخالقياً وبنية حسنة مع الموظفين الحكوميين وشركائنا في العمل؛‬           ‫نحن نعرف أنه لكي نكون شركة ناجحة،‬
                                                                                                 ‫علينا أن نعمل معاً وأن نتجاوز باستمرار‬
                                            ‫• نتبع كافة قوانين مكافحة االحتكار والتنافس؛‬              ‫الحدود التنظيمية والجغرافية لتلبية‬
                                          ‫• نجمع معلومات عن مجال عملنا بشكل قانوني؛‬                         ‫االحتياجات المتغيرة لعمالئنا.‬
                                                 ‫• نتقيد بالعادات وقوانين مكافحة االلتزام.‬

                                                                         ‫سوف نمتنع عن:‬
                   ‫• دفع مبالغ بطريقة غير قانونية إلى موظفي الحكومات أو شركاء العمل؛‬
                               ‫• منح أو استالم هدايا أو دعوات ترفيهية بشكل غير قانوني.‬




                                                                                                                                        ‫01‬
                                                                                                                                      ‫السوق‬
‫السوق‬




                                                                                        ‫قوانين الرعاية الصحية‬
                                                                                          ‫والمتطلبات التنظيمية‬
                            ‫الحقائق:‬                                               ‫ء‬
                                                         ‫بوصفها شركة تعمل في مجال األدوية، فإن فايزر تمثل جز ًا من صناعة متميزة. مشتري‬
       ‫االلتزام بقوانين الرعاية الصحية‬                  ‫منتجاتنا هو عادة ليس الشخص الذي يقترحها أو يصفها أو يستعملها. المشتري )أو الشخص‬
               ‫والمتطلبات التنظيمية:‬                   ‫الذي يدفع ثمن األدوية( قد يكون الحكومة أو شركة تأمين الرعاية الصحية، ومتخذ القرار قد‬
          ‫للحصول على وصف كامل عن برنامج‬             ‫يكون الطبيب أو مؤسسة الرعاية الصحية أو الصيدلي. ونتيجة لهذا تخضع صناعة األدوية لعدد‬
     ‫االلتزام بقوانين الرعاية الصحية والمتطلبات‬                                                                 ‫كبير من القوانين واألنظمة.‬
     ‫التنظيمية لشركة فايزر في الواليات المتحدة،‬
        ‫بما فيه تفاصيل عن متطلبات إدارة الغذاء‬                                                       ‫تسعى قوانين وأنظمة الرعاية الصحية إلى:‬
        ‫والدواء وقانون مكافحة االبتزاز، وقوانين‬              ‫• تخفيف االحتيال واإلساءة في برامج الرعاية الصحية من المنظمات الحكومية وغير‬
          ‫‪ PhRMA‬وغيرها من القوانين، الرجاء‬                                                                                   ‫الحكومية؛‬
          ‫الرجوع إلى دليل المقر الرئيسي لشركة‬               ‫• المساعدة في إدارة األنظمة العامة والخاصة للتعويض عن تكاليف الرعاية الصحية؛‬
          ‫فايزر )الدليل األبيض( والدليل الميداني‬
                                                                ‫• إزالة التأثير غير الالئق للمميزات المالية أو غيرها على اتخاذ القرارات الطبية؛‬
                              ‫)الدليل البرتقالي(.‬
                                                    ‫• ضمان ترويج المنتجات وتوزيع معلومات المنتجات بشكل أخالقي على المرضى وأخصائيي‬
        ‫للتوجيه بالنسبة للقوانين الدولية واألنظمة‬
                                                                                        ‫الرعاية الصحية ومؤسسات الرعاية الصحية؛‬
             ‫والقوانين التنظيمية الذاتية لمنظمات‬
       ‫الصناعة، يرجى مراجعة السياسة العالمية‬                                                                 ‫• تخفيف تكاليف الرعاية الصحية؛‬
           ‫للتعامل مع أخصائيي الرعاية الصحية‬                                          ‫• حماية المرضى وتحسين جودة خدمات الرعاية الصحية.‬
                                      ‫)‪.(GPIHP‬‬
                                                          ‫بما أن فايزر هي شركة عالمية، فقد تطبق متطلبات القوانين واألنظمة إلحدى الدول على‬
           ‫تتوفر ارتباطات هذه األدلة والسياسات‬                                                                 ‫ً‬
                                                     ‫النشاطات في دولة أخرى. مثال، على فايزر إتباع العديد من متطلبات إدارة األطعمة واألدوية‬
                              ‫على موقع االلتزام‬       ‫األمريكية في عملياتها خارج الواليات المتحدة. في حالة أن القوانين واألنظمة المحلية تختلف‬
                  ‫‪.http://integrity.pfizer.com‬‬              ‫عن تلك المعمول بموجبها في الواليات المتحدة، سوف تتبع مجموعة متطلبات القوانين‬
                                                                                                                        ‫واألنظمة األكثر تقيداً.‬

                                                      ‫تتبع فايزر كافة متطلبات القوانين واألنظمة المطبقة والمهيمنة على تطوير وتصنيع وتوزيع‬
                                                    ‫وترويج األدوية والمنتجات الحيوية وهي ملتزمة كلياً بقوانين وأنظمة الرعاية الصحية المعمول‬
                                                         ‫بموجبها عالمياً. على الموظفين أن يكونوا مطلعين على كافة متطلبات القوانين واألنظمة‬
                                                           ‫المتعلقة بمسئوليات عملهم. بإتباع سياسات فايزر، سوف تضمن التزامك بكافة القوانين‬
                                                                                                 ‫واألنظمة المتعلقة بتنفيذ أعمال صناعة األدوية.‬




‫11‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                                                                              ‫السوق‬




               ‫األنشطة الترويجية والتعامل مع‬
           ‫المختصين في مجال الرعاية الصحية‬                                                                                    ‫نزاهة التسويق‬
             ‫تؤثر أنظمة الدعاية وترويج المنتجات مباشرة على عالقات عمالئنا. على كافة الموظفين‬
          ‫فهم القواعد األساسية التي تتبعها فايزر لضمان التزامها بقوانين وأنظمة النشاطات الترويجية‬           ‫إضافة لاللتزام بأنظمة ومقاييس صناعة‬
                                                         ‫والتعامل مع أخصائيي الرعاية الصحية.‬           ‫األدوية تلتزم فايزر بالتنافس العادل في تنفيذ‬
                                                                                                           ‫أعمال الشركة. نحن نلتزم بكافة القوانين‬
                                      ‫سياسة فايزر هو أن تكون كافة المواد واالتصاالت الترويجية:‬                      ‫المطبقة على نشاطات التسويق.‬
                                                                          ‫• صحيحة وغير مضللة؛‬              ‫بموجب تلك القوانين، طرق التنافس أو‬
                                                        ‫• متوازنة، ومدعومة بالحقائق ودقيقة علمياً‬          ‫التصرفات أو المنافسات غير العادلة أو‬
                                             ‫• ملتزمة بالمقاييس واألنظمة الطبية والقانونية المحلية.‬       ‫الخادعة تعتبر أعمال غير قانونية. تشمل‬
                                                                                                                       ‫بعض األمثال، دون حصر:‬
          ‫تهيمن أنظمة صارمة على عالقاتنا مع أخصائيي الرعاية الصحية، بما فيه تعاملنا مع األطباء‬
                                                                                                      ‫• الدعاية الكاذبة أو المضللة، أو أي شكل آخر‬
        ‫وجهاز التمريض والصيدليين وغيرهم من األشخاص الذين يصرفون أو يصفون أو يشترون أو‬
                                                                                                       ‫من التمثيل الخاطئ المتعلق بعمليات البيع؛‬
                                                                                ‫يقترحون األدوية.‬
                                                                                                            ‫• رشوة المنافسين، أو موظفي العمالء؛‬
             ‫هذا التعامل ال يقتصر على النشاطات الترويجية، إذ تخضع عالقاتنا الثقافية والتجارية مع‬
               ‫أخصائيي الرعاية الصحية أيضا إلى األنظمة الصارمة. لذلك يجب أن يكون تعاملنا مع‬               ‫• إبداء مالحظات غير عادلة عن منتجات‬
                                                      ‫أخصائيي الرعاية الصحية خاضعاً لتوجيهات:‬                                    ‫المنافسين.‬
                 ‫• السياسة العالمية لشركة فايزر للتعامل مع أخصائيي الرعاية الصحية )“‪.(”GPIHP‬‬
                           ‫• قوانين االتحاد الدولي لمنظمات منتجي األدوية )“‪ (”IFPMA‬لممارسات‬
                                                                         ‫تسويق األدوية؛‬
                                              ‫• قوانين منظمات الصناعة الوطنية والمحلية المطبقة؛‬
                                         ‫• القوانين واألنظمة المطبقة وغيرها من مقاييس الصناعة.‬

          ‫على موظفي المبيعات والتسويق والوظائف التنظيمية أيضاً أن يكونوا مطلعين على سياسات‬
          ‫وإجراءات فايزر بالنسبة لبطاقات المنتجات التعريفية والبرامج الترويجية وعينات المنتجات‬
                                                      ‫وغيرها من السياسات واإلجراءات المتعلقة.‬




                                                                                                                                                      ‫21‬
‫السوق‬
‫السوق‬




                                                                                                ‫مراقبة سالمة وأداء‬
      ‫س. خالل دعوة عشاء، ذكر أحد الجيران أن‬
                                                                                                    ‫وجودة منتجاتنا‬
     ‫زوجته تستعمل منتجا من فايزر لمعالجة‬
                       ‫ً‬                           ‫تعطي فايزر األولوية لسالمة المرضى. لهذا، علينا أن نبذل جهداً كبيراً لفهم سالمة ودرجة‬
 ‫التهاب في قدمها بسبب السكري وبأنها بقيت‬              ‫تحمل منتجاتنا حتى نستطيع تزويد األطباء والمرضى والسلطات التنظيمية حول العالم‬
 ‫في البيت ألنها شعرت بالتهاب في حلقها. هل‬                                 ‫بمعلومات عالية الجودة حول األخطار والمنافع المحتملة لمنتجاتنا.‬
                      ‫علي أن أعلم الشركة؟‬
                                               ‫من الضروري أن نفهم عوامل سالمة منتجاتنا باإلضافة إلى خواصها المتعلقة بالجودة واألداء.‬
 ‫ج. نعم، عليك إحالة تقرير بغض النظر عن كيفية‬    ‫تراقب هذه العناصر عن كثب خالل الدراسات الكلينيكية. ولكن، ال يمكن معرفة عوامل سالمة‬
    ‫اطالعك على األمر، أو حدة الوضع، أو إذا‬           ‫الدواء أو خواص أدائه كلياً إال بعد طرحه في األسواق واستعماله في أوضاع حقيقية حول‬
‫اعتقدت أن الحالة هي نتيجة لتأثير جانبي لمنتج‬                                                                                   ‫العالم.‬
‫فايزر. تتحمل مسئولية أخالقية وقانونية إلحالة‬
  ‫المعلومات لمجموعة السالمة المسئولة خالل‬           ‫كلما توفرت لنا معلومات أكثر عن الدواء كلما استطعنا تقييمه بشكل أفضل. لذلك على كل‬
                 ‫42 ساعة من اطالعك عليها.‬        ‫موظف يعمل لدى فايزر أن يشترك في تحمل مسئولية اإلبالغ عن أي أمور تتعلق بسالمة أو‬
                                                ‫جودة أو أداء دواء تم طرحه في األسواق. بالحقيقة، نتحمل مسئولية قانونية لتتبع واإلبالغ عن‬
                                                            ‫حاالت ردود الفعل المعاكسة والشكاوي المتعلقة بالدواء إلى السلطات التنظيمية.‬

                                               ‫قد نحصل على معلومات عن أمور متعلقة بالدواء بطرق عديدة – عن طريق المكالمات الهاتفية‬
                                                     ‫أو الرسائل أو مراسالت الفاكس أو البريد اإللكتروني أو المواقع اإللكترونية أو استمارات‬
                                                     ‫اإلجابة المكملة من برامج التسويق التي ترعاها فايزر أو خالل االجتماعات أو المحادثات‬
                                                ‫غير الرسمية أثناء العمل أو الزيارات االجتماعية. أي معلومات عن قضايا تتعلق بالدواء يجب‬
                                                     ‫إحالتها خالل 42 ساعة من معرفتها. موظفو أو مقاولو فايزر في الواليات المتحدة يمكنهم‬
                                                    ‫االتصال بالرقم 5891-834-008-1 إلحالة أي أمور تتعلق بالمنتج. على كافة موظفي أو‬
                                                 ‫مقاولي فايزر اآلخرين االتصال بمجموعة السالمة المحلية أو طلب معلومات اإلحالة المناسبة‬
                                                                                                                     ‫من مديرهم المشرف.‬


                                                                                                          ‫التزام بالجودة‬
                                                          ‫الجودة العالية هي جزء متكامل من عمل موظفينا وقيمنا. نحن‬
                                                         ‫مكرسون لتوفير الرعاية الصحية العالية الجودة حول العالم. تم‬
                                                    ‫تصميم ممارساتنا وإجراءاتنا العملية لتحقيق نتائج عالية الجودة تفوق‬
                                                                              ‫توقعات كافة األطراف المتأثرة بمنتجاتنا.‬




‫31‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                                                                        ‫السوق‬




                        ‫الكشف عن خبرات المنتجات‬
        ‫تضمن إجراءات إدارة فايزر النشطة الصيانة الحذرة لمنافع ومخاطر منتجاتها. كما تضمن‬
    ‫توفير المعلومات المتعلقة بمنتجاتها الجديدة بسرعة إلى المرضى والمختصين بمجال الرعاية‬
     ‫الصحية والجهات المنظمة. على الصعيد العالمي، يتم إعالم األطراف المتأثرة بمنتجاتنا كلياً‬                           ‫التواصل بنزاهة:‬
   ‫عن استعماالت وسالمة ونواهي استعمال والتأثيرات الجانبية لمنتجاتنا وحيث يكون مناسباً يتم‬                          ‫إنه لمصلحة الجميع‬
                                                          ‫إعالمهم بمتطلباتها التطبيقية وخواصها.‬             ‫الثقة هي جزء هام من أعمالنا. يثق‬
                                                                ‫نوفر هذه المعلومات باستخدام:‬          ‫المختصون بالطب بأبحاثنا ونتائجنا. يثق‬
                                                               ‫• منشورات مشمولة مع المنتج؛‬                         ‫المستهلكون بجودة منتجاتنا.‬
                                                                                                  ‫يثق حملة أسهمنا بأننا سنستمر في تنمية قيمة‬
                ‫• رسائل مرسلة إلى األطباء وغيرهم من المختصين في مجال الرعاية الصحية؛‬
                                                                                                      ‫استثماراتهم. ولهذا فإن توفير المعلومات‬
                                                                  ‫• مواد تعليمية و/أو توجيهية؛‬    ‫الصادقة عن خبرات منتجاتنا هو أمر بمنتهى‬
                                   ‫• عروض مقدمة من قبل ممثلينا العملين في مجال الخدمات؛‬                                              ‫األهمية.‬
                                                       ‫• الكشف عن نتائج الدراسات الكلينيكية؛‬
                     ‫• الكشف عن االلتزامات التنظيمية ووضعها بعد طرح المنتج في األسواق.‬

‫يجب أن تكون هذه المعلومات متوافقة مع استنتاجات المجموعة العلمية العالمية بالنسبة للمنتجات‬
   ‫المماثلة. كما يجب أن تكون ملتزمة بمتطلبات الممارسات الطبية الجيدة واألنظمة الحكومية.‬



                     ‫خصوصية معلومات المرضى‬
   ‫بعض نشاطات األبحاث واألعمال قد تتطلب مراجعة السجالت الطبية الخاصة بالمريض أو‬
‫مجموعة المعلومات الطبية الشخصية. يجب المحافظة على خصوصية معلومات المريض ويجب‬
  ‫استعمالها أو الكشف عنها فقط وفقاً للقوانين واألنظمة المطبقة أو بموافقة المريض. على كافة‬
‫الموظفين والمقاولين والشركات المتعاملة مع فايزر حماية وضمان خصوصية وأمان المعلومات‬
                          ‫الصحية التي عهدت إلينا من قبل المرضى أو العمالء أو غيرهم.‬




                                                                                                                                                ‫41‬
                                                                                                                                           ‫السوق‬
‫السوق‬




                                                                                                             ‫الرشوة والفساد‬
            ‫س. أسافر حول العالم لحساب فايزر وأعلم‬     ‫معظم الدول التي نعمل فيها لديها قوانين تمنع منح أو الوعد بأي دفعة أو أي شيء آخر ذو قيمة‬
            ‫أن هناك تفسيرات مختلفة جداً لمفهوم‬          ‫)بشكل مباشر أو غير مباشر( إلى موظف حكومي عندما يكون القصد من الدفعة التأثير على‬
        ‫“ممارسات األعمال العادية”. ما يعتبر أنه‬            ‫الموظف التخاذ قرار أو لمنح مشروع عمل أو االستمرار فيه. في الواليات المتحدة، ينظم‬
     ‫مجاملة عادية في إحدى الدول قد يعتبر رشوة‬              ‫قانون ممارسات الفساد األجنبية )‪ (FCPA‬الشركات األمريكية التي تعمل خارج الواليات‬
       ‫في دولة أخرى. ماذا يعنيه ذلك بالنسبة لي؟‬       ‫المتحدة. حسب قانون ممارسات الفساد األجنبية، أي منحة مقدمة من موظف أو شركة أمريكية‬
                                                         ‫إلى موظف غير أمريكي أو حزب سياسي أو عضو في حزب، إن كان ذلك بشكل مباشر أو‬
          ‫ج. يجب أال تمنح أي دفعة أو منفعة مهما كان‬      ‫غير مباشر، لغرض كسب ميزة تجارية هو عمل غير قانوني. إضافة لهذا، أي تسجيل غير‬
            ‫نوعها إلى موظف حكومي أو أخصائي‬                                                                             ‫ً‬
                                                            ‫صادق للحسابات يعتبر عمال غير قانوني حسب بنود المحاسبة المعتمدة من قبل الشركة.‬
      ‫رعاية صحية أو أي شخص آخر لكسب ميزة‬
                                                      ‫كشركة أمريكية، على شركة فايزر أو شركاتها التابعة األمريكية أو غير األمريكية وموظفيها‬
           ‫تجارية لمنفعة فايزر. يتوقع منك دائماً أن‬
                                                           ‫االلتزام بقانون ممارسات الفساد األجنبية. كما علينا أيضاً أن نلتزم بقوانين مكافحة الرشوة‬
       ‫تلتزم بموجز سياسات فايزر للسلوك العملي،‬
       ‫والسياسة واإلجراءات العالمية لشركة فايزر‬                                                                                   ‫والفساد المحلية.‬
      ‫لمكافحة الرشاوي والفساد، والسياسة العالمية‬
                                                       ‫في تنفيذ أعمالنا، يجب أن نكون حساسين بشكل خاص لقضايا الفساد ألن الحكومات هي غالبا‬
           ‫للتعامل مع المختصين في مجال الرعاية‬
                                                            ‫األطراف المنظمة لمنتجاتنا وعميلنا الرئيسي. نستعين أيضاً بخدمات المختصين في مجال‬
        ‫الصحية وغيرها من السياسات واإلجراءات‬
         ‫والقوانين المتعلقة. إذا احتجت لالستشارة،‬            ‫الرعاية الصحية والعلماء وهم في أغلب األحيان موظفين تابعين للمؤسسات العامة يمكن‬
         ‫اتصل بالقسم القانوني أو مجموعة االلتزام‬           ‫اعتبارهم موظفين حكوميين. لهذا السبب، يمنع أي موظف من دفع أي مبلغ أو تقديم منفعة‬
                                           ‫بالشركة.‬       ‫الغرض منها التأثير أو حتى إعطاء شبهة التأثير غير القانوني على أعمال موظف حكومي.‬

                                                            ‫كما تمنع فايزر “الرشوة التجارية” التي تعتبر غير قانونية في العديد من الدول. الرشوة‬
                                                                                          ‫ً‬
                                                         ‫التجارية هي منح شيء ذو قيمة لسمسار أو وسيط )مثال، موظف العميل( بدون علم المدير‬
                      ‫قانون مكافحة االبتزاز‬
                                                        ‫المشرف وبغرض التأثير على السلوك التجاري للمدير المشرف. تمنع فايزر أي موظف أو‬
     ‫في الواليات المتحدة يمنع قانون االبتزاز منح‬
                                                           ‫مستشار أو سمسار أو وكيل آخر من اقتراف بشكل مباشر أو غير مباشر رشوة تجارية.‬
    ‫أي شيء لشخص بغرض التأثير على الشخص‬
        ‫القتراح شراء منتج رعاية صحية )بما فيه‬
   ‫األدوية المصروفة بوصفة طبية( أو خدمة يمكن‬
      ‫رد قيمتها من قبل ‪ Medicare‬أو ‪.Medicaid‬‬
        ‫الغرض من هذا المنع هو ضمان أال يكون‬
          ‫اقتراح طريقة المعالجة من قبل أخصائي‬
      ‫رعاية صحية متأثراً بدوافع الكسب أو الغنى‬
     ‫الشخصي. لمزيد من المعلومات، رجاء زيارة‬
                       ‫موقع االلتزام االلكتروني:‬
                     ‫‪.http://integrity.pfizer.com‬‬




‫51‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                                                                    ‫السوق‬




          ‫قوانين مكافحة االحتكار والمنافسة‬
  ‫تحمي حقوق مكافحة االحتكار والمنافسة المصالح التجارية الحرة. وبينما هذه القوانين معقدة‬
  ‫ويصعب إيجازها، إنها، على أدنى حد، تمنع إبرام االتفاقيات بين فايزر ومنافسيها التي تتعلق‬       ‫س. جارتي تعمل ألحدى الشركات المتنافسة معنا.‬
                                            ‫بتحديد األسعار أو شروط البيع أو التنافس العادل.‬   ‫هل من المقبول أن أبحث معها كيف تتعامل مع‬
                                                                                                               ‫مؤسسات الرعاية الموجهة؟‬
                                                ‫لتجنب االتفاقيات غير القانونية، تمنع فايزر:‬
               ‫• التباحث أو االتصال بالمنافسين بخصوص األسعار والتكاليف وشروط البيع؛‬                ‫ج. كال. المواضيع التي ال يجوز بحثها خالل‬
                                                                                                ‫اجتماع أعمال عادي – ألن ذلك يعتبر انتهاك‬
 ‫• التباحث أو االتصال بالموردين والعمالء الذين يقيدون المتاجرة أو التنافس بشكل غير عادل‬
                                                                                               ‫للقوانين المهيمنة – ال يجب بحثها خالل جلسة‬
                                                                           ‫في السوق؛‬
                                                                                                                   ‫اجتماعية لنفس األسباب.‬
                            ‫• االتفاقيات مع المنافسين بخصوص توزيع األسواق أو العمالء؛‬
                                     ‫• االتفاقيات مع اآلخرين لمقاطعة العمالء أو الموردين.‬

 ‫إذا كنت مسئوال عن مجاالت العمل التي تطبق فيها هذه القوانين، فعليك أن تكون مطلعاً عليها‬
                                                                         ‫ً‬
      ‫ومعرفة ما تعنيه بما في ذلك كيف تطبق في الدولة التي تعمل فيها. لدى الكثير من الدول‬
    ‫قوانين لمكافحة االحتكار والتنافس )على الرغم من أنها تختلف كثيراً من دولة إلى أخرى(.‬
  ‫مثال، بعض قوانين التنافس في بعض الدول قد تكون أكثر صرامة من تلك المعمول بموجبها‬   ‫ً‬
    ‫في الواليات المتحدة، وتنظم، ضمن أشياء أخرى، باتفاقيات التوزيع والتخفيضات المردودة‬
   ‫أو المخصومة للعمالء، براءات االختراع وحقوق النشر ورخص العالمات التجارية والقيود‬
‫اإلقليمية على البائعين وسياسة التسعير بشكل عام. هذه القوانين معقدة جداً. لذلك يتوقع منك أن‬
                                                ‫تستشير القسم القانوني قبل أن تقوم بأي عمل.‬


                                                                 ‫منظمات الصناعة‬
       ‫اجتماعات منظمات الصناعة وغيرها من تجمعات الصناعة تخدم أغراض قانونية‬
         ‫وقيمة. ولكن، هذه االجتماعات تعرض لبعض المخاطر حيث تجمع بين أطراف‬
      ‫متنافسة قد تبحث تحفظات مشتركة متيحة بذلك احتمال عدم االلتزام بقانون التنافس.‬
       ‫حتى المزاح أو التكلم غير الجدي عن بعض المواضيع مثل التسويق واستراتيجيات‬
    ‫التسعير قد تفسر خطأً ويبلغ عنها بطريقة خاطئة. إذا تحول الحديث لبحث أي موضوع‬
                       ‫ضد التنافس، عليك رفض بحث القضية وغادر مكان النقاش فوراً.‬




                                                                                                                                        ‫61‬
                                                                                                                                      ‫السوق‬
‫السوق‬




                                                                                          ‫استخبارات األعمال‬
                                                                                                                  ‫ي‬
                                               ‫في بيئة األعمال حال ًا، يمكننا التوصل لكمية هائلة من المعلومات العامة عن الشركات األخرى‬
      ‫س. مديري يريدني أن أعرف ما هي معايير‬     ‫وعن منتجاتها وخدماتها. من المقبول بشكل عام االطالع على المعلومات العامة واستعمالها في‬
  ‫استثناء المرضى التي تطبقها شركة منافسة‬                                                                               ‫تنفيذنا ألعمالنا.‬
    ‫في دراسة اختبارية هامة. هذه المعلومات‬
                                                 ‫لك مطلق الحرية في جمع معلومات عن الشركات من موارد عامة مثل مواقعها اإللكترونية‬
   ‫غير متوفرة للعامة. هل أستطيع أن أعرض‬
                                                 ‫ومقاالتها المنشورة ومن لوحات أسعارها ودعاياتها وكتيباتها المصورة ومحاضراتها العامة‬
   ‫نفسي كمريض محتمل للدراسة وأن أتصل‬
                                                ‫ومحادثات العمالء. كما يمكنك التعاقد مع طرف من خارج الشركة لجمع المعلومات التجارية‬
       ‫بموقع عيادة أبحاث الشركة المتنافسة‬
                                                   ‫إما فقط عن طريق إجراءات اختيار وتعاقد موافق عليها من قبل القسم القانوني وإجراءاتنا‬
         ‫لالستفسار منهم حول بعض األمور؟‬
                                                                                                         ‫للتحري عن المعلومات التجارية.‬

   ‫ج. كال. التمثيل الخاطئ – هو عدم الكشف أنك‬     ‫جمع واستعمال المعلومات المتعلقة بأعمال الشركات األخرى يجب أن يتم فقط بسلوك أخالقي‬
    ‫موظف تعمل لشركة فايزر أو تقديم نفسك‬          ‫وبطريقة ال تنتهك أي قوانين أو التزامات سرية المعلومات. يجب أن تمتنع كلياً عن استعمال‬
       ‫كشخص آخر - هو طريقة غير أخالقية‬         ‫أو الطلب من طرف ثالث استخدام وسائل غير قانونية أو أخالقية مثل التمثيل الخاطئ، الخداع،‬
   ‫للتوصل لمعلومات المتنافس السرية. ينتهك‬            ‫السرقة، التجسس أو الرشوة لجمع المعلومات. إذا استخدمت طرف ثالث لجمع معلومات‬
   ‫هذا التصرف سياسات فايزر باإلضافة إلى‬          ‫تجارية، تقع على عاتقك مسئولية القيام بكل ما هو محتمل للتأكد من قيام الطرف الثالث بجمع‬
  ‫قيم النزاهة. قبل أن تقوم بأي عمل لجمع أي‬      ‫المعلومات بطريقة قانونية وأخالقية وبأنه على اطالع بسياسات فايزر. إذا احتجت لالستشارة،‬
  ‫معلومات في مجال األبحاث، عليك االتصال‬                                                 ‫اتصل بالقسم القانوني أو مجموعة االلتزام بالشركة.‬
   ‫بالقسم القانوني للتأكد بأن إستراتيجيتك هي‬
                           ‫قانونية وأخالقية.‬         ‫س. مديري يريدني أن أعرف ما هي معايير استثناء المرضى التي تطبقها شركة منافسة‬
                                                  ‫في دراسة إختبارية هامة. هذه المعلومات غير متوفرة للعامة. هل أستطيع أن أعرض نفسي‬
                                                   ‫كمريض محتمل للدراسة وأن أتصل بموقع عيادة أبحاث الشركة المتنافسة لالستفسار منهم‬
                                                                                                                  ‫حول بعض األمور؟‬

                                                   ‫ج. كال. التمثيل الخاطئ – هو عدم الكشف أنك موظف تعمل لشركة فايزر أو تقديم نفسك‬
                                                     ‫كشخص آخر - هو طريقة غير أخالقية للتوصل لمعلومات المتنافس السرية. ينتهك هذا‬
                                                 ‫التصرف سياسات فايزر باإلضافة إلى قيم النزاهة. قبل أن تقوم بأي عمل لجمع أي معلومات‬
                                                       ‫في مجال األبحاث، عليك االتصال بالقسم القانوني للتأكد بأن إستراتيجيتك هي قانونية‬
                                                                                                                              ‫وأخالقية.‬



                                                                                                         ‫قضايا تجارية‬
                                                    ‫لدى الواليات المتحدة وغيرها من الدول التي تعمل فيها فايزر قوانين تقيد أو تمنع التعامل‬
                                                        ‫التجاري مع بعض الدول واألحزاب. وعلى نحو مماثل، العديد من الدول تقيد أو تمنع‬
                                                     ‫التعامل في بعض المنتجات والتقنيات. لدى الواليات المتحدة قوانين تنظم طريقة استجابة‬
                                                         ‫الشركات لقوانين المقاطعة المطبقة من قبل مجموعة دول ضد مجموعة أخرى. على‬
                                                         ‫الموظفين المسئولين عن عمليات فايزر العالمية أن يكونوا مطلعين على هذه القوانين‬
                                                   ‫وطريقة تطبيقها. أي أسئلة أو اهتمامات لديك يجب توجيهها إلى القسم القانوني أو مجموعة‬
                                                                                                                        ‫االلتزام بالشركة.‬




‫71‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                           ‫شركتنا وحملة أسهمنا‬


                                                                    ‫التزامنــا‬
 ‫تلتزم فايزر بالسعي لتحقيق النمو السليم واألرباح المستهدفة مع المحافظة على النزاهة في كل‬
   ‫ما تعمله. سوف نعمل لصالح الشركة وحملة أسهمنا وسنكون صريحين في عملياتنا وأداءنا‬
                                         ‫وسنكون حريصين باستعمالنا ألصولنا ومواردنا.‬

                                       ‫لحماية أفضل مصالح الشركة وحملة أسهمنا، سوف:‬
                                                 ‫• نحتفظ بكتب وسجالت صحيحة وكاملة؛‬
                   ‫• نحتفظ بنظام فعال للضوابط الداخلية بالنسبة لإلبالغ عن الوضع المالي؛‬
                                             ‫• نحتفظ بسجالت الشركة التزماً بمسئولياتنا؛‬
‫• نستخدم موارد الشركة بشكل مناسب ونحافظ على أمن أجهزة الكمبيوتر وشبكات االتصاالت؛‬
                                         ‫• نحمي المعلومات السرية والخاصة والشخصية؛‬
                                           ‫• نحمي براءات االختراع والعالمات التجارية؛‬
      ‫• لن نقوم ببيع وشراء األسهم بناء على معلومات داخلية سرية أو نقوم بكشفها لآلخرين؛‬
                                                              ‫• نتجنب تضارب المصالح.‬




                                                                                                                      ‫81‬
                                                                                                       ‫شركتنا وحملة أسهمنا‬
‫شركتنا وحملة أسهمنا‬




                                                                 ‫الكتب وحفظ السجالت‬
                                        ‫سجالت أعمال الشركة الصحيحة هي ضرورية إلدارة الشركة ولكسب وحماية ثقة‬
                              ‫المستثمرين. كما أنها تساعد على اإليفاء بالتزام فايزر للكشف بشكل كامل وصحيح وسريع عن‬
                                ‫وضعها المالي وغيرها من األمور لعامة الناس والحكومات حول العالم. كافة كتب وسجالت‬
                              ‫وكشوف حسابات فايزر يجب أن تعكس كلياً وبشكل صحيح معامالت الشركة التجارية. وتشمل‬
                               ‫هذه، جداول ساعات عمل الموظفين ومستندات الضمان والفواتير وتقارير النفقات وإيصاالت‬
                                         ‫دفع الرواتب وسجالت المنافع وتقييمات األداء وغيرها من بيانات الشركة الهامة.‬




                                                                        ‫اإلبالغ عن االحتيال في المحاسبة‬
                                     ‫تقع على عاتقك مسئولية اإلبالغ عن أي أموال أو أصول غير مسجلة أو مصاريف‬
                                    ‫مدونة كاذبة أو مصطنعة في كتب وسجالت الشركة إذا علمت بها. لذلك، إذا علمت‬
                                   ‫أو شككت بعملية احتيال في حسابات الشركة، أبلغ عن ذلك فوراً عن طريق االتصال‬
                                                        ‫بمجموعة االلتزام بالشركة أو مكتب التدقيق الداخلي للشركة.‬




‫91‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                                                   ‫شركتنا وحملة أسهمنا‬




                         ‫إدارة السجالت والمعلومات‬
         ‫اعتمدت فايزر سياسات وإجراءات إلدارة السجالت والمعلومات لضمان حفظ سجالت‬
        ‫ومعلومات الشركة وخزنها وعندما يكون مناسباً إتالفها وفقاً باحتياجات فايزر والتزاماً‬
                                                                                                  ‫س. كيف أقرر إلى متى علي أن أحتفظ بالسجالت‬
    ‫بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والبيئية والضريبية واالستخدام والتجارة المعمول بموجبها.‬                  ‫ومتى يمكنني التخلص منها‬
     ‫يوفر جدول االحتفاظ بسجالت الشركة معلومات محددة لمدد االحتفاظ. لذلك يتوقع منك أن‬
         ‫تكون مطلعاً على جدول االحتفاظ بسجالت الشركة والمتطلبات المحددة لعملك وموقعك‬                                    ‫ً‬
                                                                                                 ‫ج. عليك أن تقرر أوال إذا كانت الوثيقة الزمة‬
                                              ‫باإلضافة إلى سياسات وإجراءات الشركة المطبقة.‬    ‫“لالحتفاظ ألمر قانوني أو لتدقيق الضرائب”‬
                                                                                                     ‫قبل التخلص من أي سجالت. إذ كانت‬
         ‫يمكن طلب السجالت أيضاً من قبل أطراف ثالثة، بما فيها الوكاالت الحكومية المنظمة،‬
                                                                                                  ‫ضرورية، يجب التوقف فورا عن عملية‬
    ‫والمحاكم للنظر في الدعاوي، أو غيرها من االستفسارات التي تتجاوز مدة االحتفاظ العادية.‬
                                                                                                ‫التخلص منها. ثانياً، استشر جدول االحتفاظ‬
   ‫لذلك سياستنا هي أن نحتفظ بأي سجالت لها عالقة بأي دعوى أو تحقيق حكومي تكون فايزر‬
                                                                                                ‫بسجالت شركة فايزر لتحديد مدة االحتفاظ‬
      ‫طرفاً فيه. إذا استلمت أمر “احتفاظ ألمر قانوني أو تدقيق الضرائب” أو إذا اعتقدت ضمن‬
                                                                                                    ‫بالوثيقة. إذا احتجت لمعلومات إضافية،‬
‫المعقول بأن هناك احتمال للتحقيق، عليك التوقف عن تغيير أو التخلص من المعلومات المتعلقة.‬
                                                                                               ‫اتصل بمجموعة إدارة السجالت والمعلومات‬
  ‫لمعرفة أي وثائق عليك أن تحتفظ بها، يرجى الرجوع إلى قائمة الوثائق التي تبقى تحت الحفظ‬
                                                                                                    ‫اإللكترونية )‪ (eRIM‬عن طريق الموقع‬
                   ‫ألمور قانونية أو اتصل بالقسم القانوني للحصول على المزيد من التوجيهات.‬
                                                                                                                               ‫اإللكتروني‬
 ‫يمكنك أن تجد جدول فايزر لمدد احتفاظ سجالت الشركة، والمعلومات المتعلقة التي تبقى تحت‬                ‫‪.recordsmanagement@pfizer.com‬‬
       ‫الحفظ ألمور قانونية وبعض الموارد اإلضافية إلدارة السجالت في الموقع اإللكتروني‬
      ‫‪ .http://eRIM.pfizer.com‬وإذا احتجت إلى المساعدة اإلضافية، اتصل بمجموعة إدارة‬
                          ‫السجالت والمعلومات اإللكترونية )‪ (eRIM‬على الموقع اإللكتروني‬
                                                       ‫‪recordsmanagement@pfizer.com‬‬



                                                                 ‫مصطلح رئيسي‬
        ‫سجالت األعمال التجارية هي أي معلومات مسجلة على صفحات ورقية أو وسائل‬
     ‫الكترونية تم إعدادها أو االحتفاظ بها كجزء من عمليات فايزر التجارية.تشمل بعض‬
           ‫األمثلة الوثائق المطبوعة على الورق )بما فيها المالحظات المكتوبة بخط اليد(،‬
       ‫وأشرطة تسجيل الصوت والفيديو، والمعلومات المستندة على أجهزة الكمبيوتر مثل‬
     ‫البريد اإللكتروني وملفات الكمبيوتر وأي وسيط آخر يحتوي معلومات عن الشركة أو‬
                                                                  ‫أنشطتها التجارية.‬




                                                                                                                                          ‫02‬
                                                                                                                           ‫شركتنا وحملة أسهمنا‬
‫شركتنا وحملة أسهمنا‬




                                                                                    ‫االستخدام المقبول ألجهزة‬
     ‫ً‬
     ‫س. أحد الموظفين يرسل مجموعة نكات أسبوعيا‬
                                                                                    ‫الكمبيوتر وموارد الشركة‬
       ‫لي وألشخاص آخرين. بعضها فاحشة جداً.‬              ‫تدعم فايزر أنواع عديدة من األجهزة اإللكترونية والشبكات لمساعدة األشخاص للعمل بأقصى‬
                      ‫هل يسبب له هذا مشكلة؟‬          ‫درجة ممكنة من الفعالية. الهواتف المحمولة وأجهزة المساعدة الشخصية الرقمية الجيبية )‪(PDA‬‬
                                                      ‫واالنترنت والبريد اإللكتروني وغيرها من األنظمة من شأنها أن تزيد من إنتاجيتنا إلى حد كبير.‬
      ‫ج. نعم. قد يواجه إجراء تأديبي ألنه بذلك يكون‬   ‫ولكن إذا استعملت بشكل غير مناسب، قد تعرض هذه األجهزة بيانات وأجهزة فايزر إلى المخاطر‬
       ‫قد انتهك سياستين لشركة فايزر: المحافظة‬                                                                                          ‫الكبيرة.‬
          ‫على بيئة يسود فيها االحترام واستعمال‬
      ‫األجهزة اإللكترونية ألغراض تتعلق بالعمل‬                                                 ‫لضمان أمن ونزاهة تقنيات وأنظمة معلومات فايزر:‬
        ‫فقط. كصديق وزميل في العمل، عليك أن‬
                                                                  ‫• يجب استعمال أنظمة وأدوات وإجراءات موافق عليها فقط الستخدام شبكة فايزر.‬
                        ‫تنصحه للتوقف عن ذلك.‬
                                                                       ‫• يمنع منعاً باتاً الكشف عن كلمات السر وفي حالة كشفها يجب تغييرها فوراً.‬
     ‫ً المنسق اإلداري الذي أعمل معه‬
                                  ‫س. أسأل أحيانا‬                   ‫• يمنع تحميل أي برامج كمبيوتر غير محملة على جهاز الكمبيوتر المخصص لك.‬
       ‫من الدخول إلى موقع مراسالتي باستخدام‬                       ‫• يمنع منعاً باتاً استعمال أجهز فايزر لعرض أو استالم أو إرسال مواد غير مناسبة.‬
      ‫كلمة السر الخاصة بي إلدارة جدول أعمالي‬
        ‫وتحويل مراسالتي إلى ملف الحفظ – هل‬             ‫• يشارك بمعلومات فايزر المتعلقة بأعمالها فقط مع األطراف المفوضة باستخدام بريد فايزر أو‬
                   ‫يعتبر هذا تصرف مقبول به؟‬                                                               ‫تقنيات موافق عليها من قبل الشركة.‬
                                                       ‫• على المديرين والمشرفين على المقاولين أن يضمنوا حذف تقارير وإلغاء صالحيات المقاولين‬
        ‫ج. كال. ال يمكنك مشاركة كلمة السر الخاصة‬                                                      ‫خالل 42 ساعة من إنهاء العمل معهم.‬
         ‫بك مع أي شخص آخر سوى في أوضاع‬
     ‫الدعم الفني المحدودة والتي تتطلب منك تغيير‬        ‫برغم أنك تستطيع استعمال األجهزة اإللكترونية التابعة لشركة فايزر ألمور عرضية شخصية،‬
         ‫كلمة السر مباشرة بعد ذلك. يوفر برنامج‬          ‫باستثناء ما قد يفرضه القانون، ال نضمن لك خصوصية معلوماتك الشخصية المرسلة إليك أو‬
         ‫‪ Outlook‬عدة صالحيات تتيح للموظفين‬               ‫منك أو المخزنة في أنظمة اتصاالت الشركة. أيضاً، بما أن كافة الوثائق، بما فيها االتصاالت‬
            ‫اإلداريين إدارة بريد المشرف بفعالية.‬                                  ‫اإللكترونية، هي ملك للشركة، فإنها تخضع للمراجعة في أي وقت.‬


                                                                         ‫االستخدام الصحيح ألجهزة الكمبيوتر وموارد االتصاالت‬
                                                                                                        ‫الخاصة بشركة فايزر‬
                                                         ‫ال يمكنك استخدام أجهزة الكمبيوتر أو موارد االتصاالت الخاصة لشركة فايزر ألجل‬
                                                                                                       ‫ي‬
                                                                                           ‫االتصاالت التي تحتوي أو تثير أ ًا من التالي:‬
                                                                                                            ‫• لغة مسيئة أو يعترض عليها؛‬
                                                                                                              ‫• لغة غير قانونية أو فاحشة؛‬
                                                       ‫• مراسالت من األرجح أن تؤدي إلى فقدان أو تضرر عمل أو أجهزة الشخص المستلم لها؛‬
                                                                                                            ‫• المراسالت المشوهة للسمعة؛‬
                                                                             ‫• االستخدام الذي يتداخل مع عمل الموظف أو غيره من األفراد؛‬
                                                                                           ‫• استجداء الموظفين ألي غرض غير مفوض به.‬




‫12‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                                            ‫شركتنا وحملة أسهمنا‬




                  ‫سرية وخصوصية المعلومات‬
‫المنتجات والخدمات واألفكار والمفاهيم وغيرها من المعلومات التي ننتجها على أساس يومي‬
   ‫هي أصول خاصة هامة لشركتنا. تتيح لنا القوانين المختلفة حماية هذه األصول. من أمثلة‬                            ‫مصطلح رئيسي‬
   ‫المعلومات السرية أو الخاصة خطط واستراتيجيات التسويق، بيانات المبيعات والتسويق،‬
    ‫سجالت العمالء والموظفين، بيانات األبحاث والبيانات الفنية، أساليب اإلنتاج، معلومات‬    ‫معلومات سرية أو خاصة قد تكون معادلة أو‬
       ‫التسعير، والمعلومات المتعلقة بفرص تطوير األعمال والمنتجات والخدمات الجديدة.‬       ‫نمط أو أداة أو معلومات عن عمليات الشركة‬
                                                                                         ‫التجارية أو معلومات مجمعة يحتفظ بها سراً‬
      ‫من صالح فايزر حماية ومنع الكشف غير المناسب أو المفوض عن المعلومات السرية‬            ‫وتستعمل في تنفيذ األعمال لكسب ميزة فوق‬
     ‫والخاصة بالشركة والمعلومات السرية والخاصة التابعة لطرف ثالث والتي تم تزويدها‬           ‫منافسينا الذين ال يدرون بها أو يستعملوها.‬
                                                                     ‫لشركة فايزر.‬
                        ‫ساعد في حماية المعلومات السرية والخاص باتباع المبادئ التالية:‬
    ‫• كن حذراً عند استخدام الهاتف أو الفاكس أو التلكس أو البريد اإللكتروني أو غيرها من‬
                                       ‫الوسائل اإللكترونية لخزن وإرسال المعلومات.‬
         ‫• ال تحيل معلومات سرية أو خاصة ألشخاص ال يملكون عنوان بريدي من فايزر.‬
     ‫• قم بإلغاء إمكانية توصلك ألي بيانات حساسة إن كنت لم تعد بحاجة إليها لتنفيذ عملك.‬
  ‫• ال تبحث أي معلومات سرية في أماكن عامة التي تتيح سماعها من قبل أشخاص آخرين.‬
  ‫• ال تكشف إطالقاً عن أي معلومات سرية ألشخاص من خارج الشركة بدون اتفاقية خطية‬
                  ‫للمحافظة على سرية المعلومات والحصول على موافقة القسم القانوني.‬
     ‫• كن حذراً من الطلبات غير الرسمية للمعلومات التي تأتي عن طريق الهاتف أو البريد‬
                                                                         ‫اإللكتروني.‬




                                                                                                                                        ‫22‬
                                                                                                                     ‫شركتنا وحملة أسهمنا‬
‫شركتنا وحملة أسهمنا‬




                                                                         ‫براءات االختراع والعالمات‬
 ‫س. إذا كان شيء مسجل بعالمة تجارية أو براءة‬
                                                                             ‫التجارية وحقوق النشر‬
  ‫اختراع أو حقوق نشر في إحدى الدول، فهل‬            ‫الملكية الفكرية لشركة فايزر ضرورية للمحافظة على الميزة التنافسية للشركة. تشمل األمالك‬
   ‫هذا يعني أنه يتمتع بنفس الحماية في دول‬         ‫الفكرية لشركة فايزر براءات االختراع وأسرار الصناعة وحقوق النشر باإلضافة إلى العالمات‬
                                  ‫أخرى؟‬                  ‫التجارية والمعرفة العلمية والفنية والمعرفة والخبرات الفنية التي تم تطويرها من خالل‬
                                                     ‫نشاطات الشركة. يتوقع منك دعم تطوير وحماية وصيانة والدفاع عن حقوق فايزر في كافة‬
        ‫ج. كالـ ليس ذلك ضرورياً. القسم القانوني‬                                 ‫الملكية الفكرية الهامة تجارياً والستخدام تلك الحقوق بمسئولية.‬
        ‫بمجموعة الملكية الفكرية يتتبع أوضاع‬
 ‫العالمات التجارية وبراءات االختراع وحقوق‬               ‫إضافة لحماية حقوق الملكية الفكرية لشركة فايزر، عليك أن تحترم حقوق الملكية الفكرية‬
  ‫النشر الخاصة بأصول الشركة كما يلزم على‬                 ‫القانونية لآلخرين. االستخدام غير المفوض للملكية الفكرية الخاصة باآلخرين قد يعرض‬
    ‫النطاق العالمي. لمعرفة فيما إذا كان شيء‬       ‫الشركة لدعاوي مدنية وأضرار. سرقة أو استعمال الملكية الفكرية ألغراض غير مخصصة لها‬
    ‫ما مسجل بعالمة تجارية أو براءة اختراع‬                                    ‫قد يعرض الشركة ويعرضك إلى غرامات كبيرة وعقوبات جنائية.‬
   ‫او حقوق نشر، اتصل بالقسم القانوني التابع‬
   ‫لمجموعة الملكية الفكرية لطلب التحقيق في‬
 ‫األمر عن طريق البحث ومساعدتك في تحديد‬
        ‫فيما إذا كان الشيء محمي في أي دولة‬
                                     ‫تهتم بها.‬




                                                                                              ‫التزام باالبتكار‬
                                                           ‫االبتكار هو المفتاح لتحسين الصحة والمحافظة على نمو‬
                                                                                              ‫وأرباح فايزر.‬




‫32‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                                                ‫شركتنا وحملة أسهمنا‬




             ‫خصوصية المعلومات الشخصية‬
     ‫حماية خصوصية المعلومات الشخصية هو أمر هام جداً. كافة الموظفين والمتقدمين بطلب‬
  ‫العمل واألفراد المشتركين في دراسة اختبار الدواء والباحثين والمرضى وأخصائيي الرعاية‬
‫الصحية والبائعين والموردين والعديد من األشخاص اآلخرين حول العالم يزودون شركة فايزر‬                              ‫قوانين الخصوصية‬
                                                                ‫بالمعلومات الشخصية.‬                     ‫حماية خصوصية وأمن المعلومات‬
                                                                                                ‫الشخصية هو أمر يهم الشركات واألفراد‬
     ‫إن مشاركة المعلومات الشخصية مع فايزر هو عمل يستند على الثقة. لذلك المحافظة على‬                      ‫حول العالم على حد سواء. الدول‬
     ‫سرية وأمن تلك المعلومات يكون غالباً متطلب قانوني ودائما تعبيراً عن التزام فايزر بقيم‬       ‫والحضارات المختلفة لها توقعات مختلفة‬
                                                                 ‫النزاهة واحترام األشخاص.‬     ‫بالنسبة لنوع المعلومات التي يجب حمايتها‬
                                                                                                    ‫وإلى أي درجة من األمن وبأي تكلفة.‬
‫يتحمل كافة موظفو ومقاولو فايزر مسئولية حماية المعلومات وتداولها فقط ضمن حدود القوانين‬
                                                                                                ‫ولكن، مع مرور الوقت يتزايد عدد الدول‬
      ‫المطبقة واإلجراءات المعتمدة من قبل فايزر. ساعد في حماية المعلومات الشخصية بإتباع‬
                                                                                                ‫التي تفرض أو تعزز قوانين الخصوصية‬
                                                                        ‫المبادئ التالية:‬
                                                                                                     ‫فيها. تسعى هذه القوانين لمنح األفراد‬
   ‫• قم بجمع المعلومات الشخصية فقط ألغراض أعمال الشركة التجارية واحتفظ بها فقط كما‬           ‫إمكانية التحكم بمعلوماتهم الشخصية وتضع‬
                                      ‫يلزم لتنفيذ تلك األغراض وتلبية التزاماتنا القانونية.‬          ‫حدود وإجراءات حماية على استعمال‬
  ‫• اتخذ االحتياطات المناسبة لحماية المعلومات الشخصية عند جمعها أو تداولها أو تخزينها أو‬                            ‫المعلومات الشخصية.‬
                                                                              ‫تحويلها.‬               ‫باإلضافة تحمل هذه القوانين مسئولية‬
    ‫• شارك فقط المعلومات الشخصية مع األفراد الذين لهم حاجة قانونية لها والذين سيقومون‬          ‫انتهاكها. لمزيد من المعلومات عن قوانين‬
                                                                               ‫بحمايتها.‬       ‫الخصوصية والتزام شركة فايزر بالحفاظ‬
                                                                      ‫• حيث يكون مناسباً‬          ‫على خصوصية البيانات، يرجى زيارة‬
 ‫ووفقا للقوانين المحلية، أبلغ و/أو احصل على الموافقة عند جمع أو تداول‬
                                                                                                                       ‫الموقع االلكتروني‬
                                                 ‫أو تحويل أو خزن المعلومات الشخصية.‬
                                                                                                            ‫‪.http://privacy.pfizer.com‬‬
      ‫• أتح للموظفين الذين تحتفظ الشركة بمعلوماتهم الشخصية التسهيالت الالزمة لمراجعتها‬
                                                                         ‫وتصحيحها.‬
              ‫• قم بإتالف السجالت المشتملة على معلومات شخصية وفقاً لتوجيهات الشركة.‬




                                                                                                                                        ‫42‬
                                                                                                                         ‫شركتنا وحملة أسهمنا‬
‫شركتنا وحملة أسهمنا‬




                                                                                            ‫المعلومات الداخلية‬
                                                          ‫العديد منا سمع التعبير “بيع وشراء األسهم بناء على استغالل معلومات داخلية‬
                                                                     ‫ً‬
                                               ‫)‪ .(insider trading‬ببساطة، يعتبر شراء وبيع السندات المالية )مثال، األسهم، سندات الدين‬
   ‫س. أعمل حاليا في دراسة بحثية مع شريك في‬
                                              ‫على معلومات‬  ‫المتداولة، خيارات شراء األسهم، الخ( عمال مخالفاً للقانون عندما تكون مطلعاً‬
                                                                                             ‫ً‬
 ‫مشروع مشترك وعلمت من خالل عملي بأن‬
 ‫شريكنا على وشك أن يتوصل الكتشاف علمي‬              ‫داخلية مادية غير متوفرة للعامة تتعلق بالسندات المالية. تمنع سياسة فايزر استعمال أو‬
     ‫كبير. أريد شراء بعض األسهم في شركة‬         ‫الكشف، إن كان ذلك قصداً أو بغير قصد، عن أي معلومات داخلية يمكن أن تعلم بها خالل‬
    ‫شريكنا في المشروع المختلط أو أن تقوم‬                                                                       ‫قيامك بعملك لدى فايزر.‬
      ‫زوجتي بذلك. هل يمكنني أن أقوم بهذا؟‬
                                                   ‫ال يمكنك استعمال معلومات حصلت عليها عن طريق الشركة قبل أن تتوفر هذه المعلومات‬
  ‫ج. كال. ال تستطيع أنت أو زوجتك أو أي عضو‬           ‫لعامة الناس لشراء أو بيع السندات المالية الخاصة بأي شركة بما فيها تلك العائدة لشركة‬
    ‫آخر في أسرتك المباشرة شراء أسهم حتى‬          ‫فايزر. كما ال يمكنك إعطاء معلومات داخلية ألي شخص كان لكي يقوم ببيع وشراء أسهمهم.‬
       ‫تتوفر هذه المعلومات لعامة الناس. إذا‬     ‫تطبق هذه القاعدة بغض النظر عن مكان إقامتك أو مكان إقامة الشخص الذي حصل على هذه‬
   ‫استعملت هذه المعلومات أو أخبرت آخرين‬                                                                                      ‫المعلومات.‬
  ‫عنها ستكون قد انتهكت سياسة شركة فايزر‬
     ‫وقوانين السندات المالية وعرضت نفسك‬              ‫انتهاكات قانون السندات المالية ينظر إليها بجدية. الوكاالت الحكومية قادرة على مراقبة‬
                     ‫لعقوبات مدنية وجنائية.‬       ‫نشاطات بيع وشراء األسهم عن طريق البحث في سجالت مخزنة في أجهزة الكمبيوتر وإن‬
                                                      ‫انتهاك هذه القوانين قد يؤدي إلى عقوبات مدنية وجنائية كبيرة ضد الشركات واألفراد.‬


                                                                                                             ‫مصطلحات رئيسية‬
                                                      ‫معلومات مادية هي أي معلومات قد يعتبرها المستثمر بأنها هامة في اتخاذ قرار‬
                                                          ‫شراء أو بيع أو االحتفاظ بأسهم. تضم األمثلة نتائج أو تكهنات مالية، تغيرات‬
                                                         ‫في األرباح، احتمال دمج الشركات، شراء الشركات، بيع الشركات، المشاريع‬
                                                      ‫المشتركة، معلومات تخص تطوير منتجات هامة أو قرارات حكومية متعلقة بها،‬
                                                                 ‫احتمال رفع دعاوي رئيسية، وتغييرات رئيسية في اتجاهات األعمال.‬
                                                              ‫ً‬
                                                      ‫وتعتبر المعلومات غير عامة إذا لم يتم كشفها كفاية إلى عامة الناس. مثال، يعتبر‬
                                                       ‫تقديم طلب لوكاالت تنظيم السندات المالية إلصدار أسهم للتداول العام، نشرات‬
                                                      ‫الشركات العاجلة، واالجتماعات العادية وعبر االنترنت بين الشركة والمؤسسات‬
                                                         ‫اإلعالمية أو عامة الناس على أنها معلومات تم الكشف عنها بطريقة مناسبة.‬
                                                      ‫يجب توفر المعلومات ليس فقط على نطاق واسع، بل يجب أن يكون قد مر وقت‬
                                                      ‫كاف على كشفها حتى تصل هذه المعلومات إلى السوق قبل أن يعتبر بيع وشراء‬
                                                                                                                  ‫األسهم قانونياً.‬




‫52‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                                                 ‫شركتنا وحملة أسهمنا‬




                                                ‫تضارب المصالح‬
   ‫ينتج تضارب المصالح عندما تضع مصالحك الشخصية أو االجتماعية أو المالية أو السياسية‬
   ‫قبل مصالح الشركة. حتى الشك في تضارب المصالح قد يسيء إلى سمعتك وسمعة الشركة.‬                ‫ي‬        ‫ً‬
                                                                                             ‫س. أريد أن أستثمر في شركة تنتج عامال كيميائ ًا‬
      ‫يجب الكشف عن أي تضارب مصالح محتمل كتابة والموافق عليه من قبل مديرك والقسم‬                     ‫يعد من المكونات الهامة في أحد منتجات‬
‫القانوني. من الضروري أن تكون مطلعاً على أي سياسات أو إجراءات تضارب مصالح مطبقة‬                         ‫فايزر. هل يعتبر هذا تضارب مصالح؟‬
  ‫على أساس فروع الشركة وتخص مسئوليات عملك. للحصول على معلومات إضافية، استشر‬
                                         ‫الموقع اإللكتروني ‪.http://policypource.pfizer.com‬‬   ‫ج. ربما. على الرغم من اشتراكك في هذه الشركة‬
                                                                                              ‫هو لغرض مالي فقط، قد يكون هناك تضارب‬
‫يمكن حل العديد من حاالت تضارب المصالح بطريقة سهلة ومقبولة من قبل الطرفين. فيما يلي‬
                                                                                              ‫استنادا على منصبك في شركة فايزر وتأثيرك‬
                                                      ‫عدة أنواع من تضارب المصالح.‬
                                                                                              ‫على قرارات الشراء ومبلغ استثمارك وأهمية‬
                                                                                             ‫فايزر لتلك الشركة كعميل مستمر. ابحث األمر‬
                                                  ‫االستثمارات والمعامالت الشخصية‬
                                                                                             ‫مع مديرك المشرف واستشر القسم القانوني أو‬
  ‫بينما تحترم فايزر حقك في إدارة استثماراتك وال ترغب أن تتدخل في حياتك الشخصية، أنت‬
                                                                                               ‫مجموعة االلتزام في الشركة قبل االستثمار.‬
    ‫مسئول عن تجنب األوضاع التي تعرض أو تعطي مظهر احتمال التضارب بين مصالحك‬
                                                                  ‫ومصالح الشركة.‬
                                                                                                       ‫س. تملك زوجتي حصة ملكية في إحدى‬
‫تحديد أوضاع تضارب المصالح قد يشمل خطر تقييد تطبيق هذه السياسة. ولكن، هناك أوضاع‬                       ‫الشركات المحتملة التي تسعى فايزر‬
      ‫واضحة قد تؤدي إلى تضارب المصالح مثل تلك التي تكون أنت أو أحد أفراد عائلتك:‬                ‫استخدامها لتطوير بعض المواد الدعائية.‬
                                                                                                 ‫لكنني ال أتحمل في عملي مسئولية اتخاذ‬
                ‫• تمتلك مصلحة مالية كبيرة في شركة أحد الموردين أو المنافسين أو العمالء؛‬              ‫قرار اختيار الشركة التي ستقوم بهذا‬
       ‫• تمتلك حصة مالية في مشروع تعرف بأن فايزر مهتمة به حالياً أو قد تهتم فيه مستقبال‬
       ‫ً‬                                                                                                  ‫العمل. هل علي أن أبلغ عن هذا‬
                          ‫• تستفيد من الفرص المتوفرة لشركة فايزر لتحقيق أرباح شخصية؛‬
    ‫• تحصل على رسوم أو عمولة أو تعويضات أخرى من أحد موردي أو منافسي أو عمالء‬                     ‫ج. نعم. كافة احتماالت تضارب المصالح أو‬
                                                                     ‫الشركة.‬                    ‫حتى إذا كان يشتبه بها قد تسيء إلى سمعة‬
                                                                                                   ‫الشركة ولذلك يجب الكشف عنها كتابة‬
                                                                                                        ‫لمديرك المشرف والقسم القانوني.‬
                                                                    ‫العالقات الشخصية‬
 ‫لتجنب تضارب المصالح، ال تشجع فايزر استخدام أفراد العائلة القريبين في ذات وحدة العمل.‬
    ‫أعمال أعضاء األسرة واألصدقاء القريبين خارج مكان العمل قد تؤثر أيضاً على تضارب‬
                                     ‫المصالح وتسبب خسارتك لموضوعيتك في مكان العمل.‬




                                                                                                                                        ‫62‬
                                                                                                                         ‫شركتنا وحملة أسهمنا‬
‫شركتنا وحملة أسهمنا‬




                                                                                                                     ‫العمل خارج الشركة‬
            ‫تضارب المصالح المحتملة –‬               ‫يحدث تضارب المصالح إذا كان عملك خارج الشركة أو مصالحك األخرى تؤثر على حماسك‬
                          ‫أسئلة وأجوبة‬             ‫أو أدائك كموظف في فايزر. ال يسمح بالعمل أو بعالقة أخرى مع شركة أخرى منافسة لشركة‬
                                                  ‫فايزر. كما ال يشجع بالعمل أو بتطوير عالقة ثانية مع عميل أو مورد أو مزود سلع أو خدمات،‬
         ‫هناك احتمال لتضارب المصالح إذا كانت‬           ‫ولكن يمكن أن يسمح بذلك بالحصول على موافقة اإلدارة المناسبة. وحتى إذا سمح بالعمل‬
     ‫مصالحك أو التزاماتك المالية أو غيرها تؤثر‬                         ‫خارج الشركة، يلتزم الموظفون باتفاقيات السرية المطبقة من قبل فايزر‬
     ‫على عملك في فايزر. فيما يلي بعض األسئلة‬
     ‫التي يمكن أن تسأل نفسك عنها لتحديد احتمال‬
                                                                                      ‫منح وقبول الهدايا ودعوات الترفيه والقروض‬
                              ‫تضارب المصالح:‬
                                                                                                            ‫وغيرها من المنافع‬
      ‫• هل لي مصلحة مالية في أي شركة تتعامل‬              ‫تمنعك الشركة أو فرد من أفراد عائلتك المباشرة- من منح أو قبول الهدايا أو الخدمات أو‬
                                    ‫مع فايزر؟‬       ‫المحفزات أو الدعوات الترفيهية أو غيرها من المواد التي تزيد قيمتها عن القيمة االسمية من‬
        ‫خارج عملي أو أمارس‬    ‫• هل أقضي وقتاً‬      ‫موردي أو عمالء أو أطراف ثالثة متعاملة مع الشركة. إضافة لهذا، يسمح بالهدايا ذات القيمة‬
        ‫هوايات خالل ساعات عملي في فايزر؟‬                                               ‫االسمية فقط إذا لم تعطى أو تقبل بشكل منتظم أو بتكرار.‬
     ‫• هل أقبل هدايا قيمة أو بتكرار من الموردين‬
       ‫أو العمالء أو المنافسين؟ إذا كان الجواب‬    ‫س. في بلدي رفض هدية من زميل في العمل قد يعتبر إهانة. ماذا أفعل إذا عرضت علي هدية؟‬
         ‫نعم، هل هذه الهدايا تبدوا بأنها محاولة‬
        ‫للتأثير على القرار الذي أتخذه من خالل‬          ‫ج. في بعض الحضارات رفض هدية من شخص نتعامل معه في عمل تجاري قد يسبب‬
                               ‫عملي في فايزر؟‬      ‫تضررا لعملنا مع ذلك الشخص. إذا كنت تقوم بعمل في إحدى هذه الدول، عليك استشارة‬  ‫ً‬
                                                      ‫مديرك اإلداري عن طريقة التعامل بهذه الهدايا. إذا بدا أن قيمة الهدية هي محاولة من‬
     ‫• هل أنا في وضع يتيح استخدام أو اإلشراف‬
                                                  ‫الشخص للتأثير عليك ولكن يجب قبولها لالحتفاظ بالعالقة التجارية، قد يكون من المحتمل‬
       ‫المباشر على زوجتي أو أحد أقربائي أو‬
                                                       ‫قبولها كهدية للشركة. على المديرين الذين يعملون في هذه الدول تطوير سياسة ثابتة‬
                              ‫صديق قريب؟‬                                                                            ‫ً‬
                                                      ‫للتعامل مع الهدايا. مثال، إذا كانت الهدية مواد غذائية يجب وضعها في موقع مركزي‬
      ‫إذا كانت لديك أسئلة عن تضارب المصالح،‬          ‫للمشاركة بها من قبل الجميع، أو إذا كانت الهدية ساعة حائط أو لوحة، فيجب عرضها‬
              ‫فاتصل بمجوعة االلتزام بالشركة.‬                                                    ‫ضمن منشأة فايزر بحيث يشاهدها الجميع.‬




‫72‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                            ‫موظفونا‬

                                                                       ‫التزامنا‬
‫الموظفون هم أهم أصول شركة فايزر وإن فايزر ملتزمة بمعاملة كافة الموظفين والمتقدمين‬
  ‫بطلبات العمل فيها بعدالة واحترام. نحن نؤمن بالتعاون والعمل المشترك والثقة. ال تتحمل‬
                                                   ‫شركتنا التصرف العدائي والمضايقة.‬

                    ‫إليجاد بيئة عمل سليمة يعامل فيها األشخاص باحترام وعدالة، سوف:‬
                                       ‫• نوفر المعاملة العادلة والمساواة لكافة الموظفين؛‬
             ‫• نلتزم بكافة القوانين واألنظمة المتعلقة باالستخدام في الدول التي نعمل فيها؛‬
                                ‫• ننمي بيئة عمل موجبة وخالية من المضايقة )التحرش(‬
                                                   ‫• نحمي صحة ورفاهية كافة موظفينا.‬

                                                                        ‫سوف نمتنع عن:‬
                       ‫• االشتراك بأي شكل من أشكال التمييز أو المضايقة أو االنتقام؛‬
                                              ‫• السماح باستعمال المخدرات الممنوعة؛‬
       ‫• السماح بإساءة استعمال المشروبات الكحولية أو األدوية المصروفة بوصفة طبية.‬


                                ‫التزام باحترام األشخاص‬
         ‫نحن نقر بأن األشخاص هم المرتكز األساسي لنجاح‬
         ‫شركة فايزر، لذلك نحن نقدر تنوعنا كمصدر لقوتنا‬
         ‫ونحن فخورون بتاريخ فايزر في معاملة األشخاص‬
                                        ‫باحترام ووقار .‬


                                           ‫التزام بالقيادة‬
       ‫نحن نؤمن بأن القادة يمنحون األشخاص الذين حولهم‬
      ‫السلطة عن طريق المشاركة بالمعرفة ومكافأة الجهود‬
     ‫الفردية الممتازة. نحن مكرسون لتوفير الفرص للمراكز‬
                  ‫القيادية على كافة المستويات في منظمتنا.‬




                                                                                                   ‫82‬
                                                                                                ‫موظفونا‬
‫موظفونا‬




                                                                                                ‫تكافؤ فرص العمل‬
                                                        ‫تعتمد سياسة الشركة على منح الفرص المتكافئة للعمل ولمعاملة المتقدمين بطلب العمل‬
                                                         ‫والموظفين بدون إعطاء أي اعتبار لخواص مثل العرق، اللون، الدين، الجنس، النزعة‬
          ‫االستخدام على أساس اإلرادة‬
                                                   ‫الجنسية، العمر، التعبير عن الخيار الجنسي، الموطن األصلي، الوضع العائلي، اإلعاقة، وضع‬
         ‫يستخدم كل موظف من قبل الشركة على‬                         ‫المحاربين القدماء، أو غيرها من الخواص المحمية بموجب القوانين المطبقة.‬
            ‫أساس اإلرادة )إال إذا تم االتفاق على‬
        ‫غير ذلك مع الخضوع للقوانين المطبقة(.‬        ‫يتحمل المدراء مسئولية تعميم هذه السياسة وتطبيقها. وعلى كل وحدة عمل أن تقوم في فترات‬
           ‫االستخدام على أساس اإلرادة يعني أن‬                  ‫معينة بمراقبة وإبالغ وإذا كان ضرورياً تصحيح األداء في مجال تكافؤ الفرص.‬
       ‫التوظيف أو االستخدام غير مضمون ألي‬

                                                                                             ‫التمييز أو المضايقة‬
     ‫مدة من الوقت وتحتفظ الشركة بحقها إلنهاء‬
      ‫عمل الموظف في أي وقت بسبب أو بدون‬
         ‫سبب أو إشعار. لن تغير هذه العالقة أي‬
          ‫تعبير شفهي صدر عن أي موظف تابع‬
       ‫لشركة فايزر بالنسبة الستمرار التوظيف.‬
                                                                                                     ‫)التحرش(‬
                                                      ‫تعطي فايزر أهمية كبيرة إليجاد بيئة عمل خالية من المضايقة الكالمية أو الجسمية. وتشمل‬
                                                    ‫هذه أي مالحظات غير محبذة أو تصرفات تتطرق إلى خواص العرق، اللون، الدين، الجنس،‬
         ‫س. زميلي في العمل يخبر نكات عنصرية‬                ‫النزعة الجنسية، العمر، التعبير عن الخيار الجنسي، الموطن األصلي، الوضع العائلي،‬
      ‫باستمرار. إنه يظن بأنها مضحكة ولكنها‬           ‫اإلعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو غيرها من الخواص المحمية بموجب القوانين المطبقة.‬
                ‫تحرجني. ماذا علي أن أفعل؟‬                 ‫تطبق هذه السياسة على السلوك الذي يعتبر شرطاً لالستخدام، أو يستعمل كأساس لقرار‬
                                                      ‫االستخدام، أو يوجد بيئة عمل مهددة أو معادية أو مهينة، أو يتداخل بشكل غير معقول بأداء‬
     ‫ج. يجب إعالم زميلك في العمل بأن نكاته تؤثر‬                                                                                 ‫عمل الفرد.‬
‫على بيئة العمل بشكل سلبي. نشجعك بأن تعلمه‬
     ‫ذلك بنفسك إذا كنت مرتاحاً لقيامك بهذا. كما‬    ‫قد يتم تحميل فايزر مسئولية المضايقة أو التمييز ضد الموظفين من قبل المديرين أو المشرفين‬
   ‫عليك أن تبلغ مديرك المشرف الذي يتوقع منه‬          ‫أو موظفين آخرين أو أفراد غير موظفين إذا كانت الشركة تعرف )أو كان عليها أن تعرف(‬
   ‫أن يتخذ اإلجراء المناسب، أو يمكنك االتصال‬                                      ‫عن السلوك وفشلت في اتخاذ اإلجراء التصحيحي المناسب.‬
 ‫بممثل الموارد البشرية أو حلول الباب المفتوح‬
 ‫)‪ .(Open Door Solutions‬حيث يكون متوفراً‬
       ‫ومسموحاً به بموجب القانون، يمكنك أيضاً‬
    ‫االتصال بخط االلتزام الساخن لشركة فايزر.‬




‫92‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                                                                          ‫موظفونا‬




                                              ‫اإلبالغ عن التمييز‬
                                            ‫أو المضايقة )التحرش(‬
           ‫الموظفون الذين يقومون بأعمال المضايقة أو التمييز يخضعون لإلجراءات التصحيحية التي‬
                                                                                                                                 ‫عدم التسامح‬
           ‫قد تشمل إنهاء العمل. المدراء مسئولون عن المحافظة على وحدات عمل خالية من المضايقة‬            ‫ال تتسامح فايزر بأعمال المضايقة أو التمييز‬
                                          ‫والتمييز. كما تلتزم فايزر بتوفير بيئة خالية من االنتقام.‬                                ‫في مكان العمل.‬

          ‫تشجع فايزر االتصاالت المفتوحة في أنحاء الشركة للتوصل لحل بالنسبة لألسئلة أو التحفظات‬
             ‫أو المشاكل أو الشكاوي المتعلقة بالتمييز أو المضايقة. إذا شعرت أو علمت عن أي أعمال‬       ‫س. أعرف أن المضايقة الجنسية هي قضية كبيرة‬
                                                                        ‫تمييز أو مضايقة، يمكنك:‬          ‫في الواليات المتحدة، ولكن ما هو الوضع‬
                                                                                                        ‫خارج الواليات المتحدة. هل هناك مقاييس‬
                   ‫• بحث األمر مع مديرك المشرف أو ممثل الموارد اإلنسانية أو مدير وحدة عمل؛‬
                                                                                                                                      ‫مختلفة؟‬
                ‫• االتصال بحلول الباب المفتوح )‪ (Open Door Solutions‬أو مكتب الموارد البشرية‬
                                                                                  ‫بالشركة؛‬              ‫ج. مفهوم احترام موظفينا هو مفهوم عالمي وال‬
          ‫به بموجب القانون،‬ ‫• االتصال بمجموعة االلتزام بالشركة أو، حيث يكون متوفراً ومسموحاً‬              ‫يقتصر على موقع جغرافي أو دولة معينة.‬
                                                           ‫الخط الساخن لاللتزام لشركة فايزر.‬         ‫يجب أن تتوفر لكافة الموظفين حول العالم بيئة‬
                                                                                                         ‫عمل يشعرون فيها باحترام اآلخرين. لهذا،‬
                                                                                                      ‫تطبق سياسة فايزر بالنسبة للتمييز والمضايقة‬
                                                                                                          ‫على النطاق العالمي. استشر ممثل الموارد‬
                                                                                                            ‫البشرية المحلي إذا لم تكن متأكداً عن ما‬
                                                                                                         ‫إذا كان سلوك ما يتوافق مع بيئة تتوفر فيها‬
                                                                                                         ‫الكرامة واالحترام. إضافة لهذا، عليك إتباع‬
                                                                                                                       ‫القوانين المطبقة في منطقتك.‬




                                                                                                                                                    ‫03‬
‫موظفونا‬
‫موظفونا‬




                                                                                 ‫إساءة استعمال المخدرات‬
                            ‫مصطلح رئيسي‬
                                                                                   ‫والمشروبات الكحولية‬
                                                    ‫بينما نحترم الخصوصية الفردية، نقر أيضاً بأن استعمال المخدرات يشكل مخاطر صحية وآمنة‬
            ‫تشمل العقاقير غير المشروعة المواد‬
                                                     ‫في مكان العمل. نحن مكرسون إليجاد بيئة خالية من إساءة استعمال المخدرات للمحافظة على‬
              ‫الكيماوية والمواد المخدرة واألدوية‬
                                                                                            ‫صحة وخير الموظفين ولتعزيز موقعنا التنافسي.‬
             ‫الموضوعة تحت الرقابة والمخدرات‬
     ‫الممنوعة أو العقاقير المحظورة المذكورة أو‬       ‫سياسة فايزر الرسمية وتوجيهاتها شفوقة ولكنها راسخة أيضاً. يمنع استخدام المخدرات غير‬
       ‫المشار إليها في القوانين المطبقة في البالد‬   ‫القانونية وإساءة استعمال المشروبات الكحولية واألدوية التي تباع بدون وصفة من قبل الطبيب‬
                    ‫التي تزاول فيه فايزر أعمالها‬                                ‫في مكان العمل خالل ساعات العمل بغض النظر عن المكان.‬

                                                     ‫إضافة الختبار تعاطي المخدرات الذي يسبق منح الوظيفة، يمكن فحص الموظفين عندما تبدوا‬
                                                       ‫عليهم أدلة تصرف غير متوازن مما يثير الشك بتعاطي المخدرات أو المشروبات الكحولية.‬
                                                                   ‫حيث يكون مسموحاً به، يمكن فحص الموظفين على مستوى عالمي وعشوائي.‬

                                                       ‫س. زميلتي في العمل كانت تأتي مؤخراً ورائحتها خمر؟ على الرغم من أنه ال تبدوا عليها‬
                                                        ‫عالمات السكر، أخشى أن تسكر أثناء العمل. وأخشى أن أواجهها. ماذا علي أن أفعل؟‬

                                                         ‫ج. إذا كانت زميلتك تعاني من مشكلة تعاطي المشروبات الكحولية، فإنها تعرض سالمتها‬
                                                           ‫وسالمة الموظفين اآلخرين للخطر باإلضافة إلى تدني قدرتها على تنفيذ األعمال. إذا‬
                                                      ‫شعرت بأن هناك الكفاية من اإلثباتات التي تدل على أنها تحت تأثير المشروبات الكحولية‬
                                                    ‫أثناء العمل، عليك أن تبحث األمر مع مديرك المشرف أو تتصل بمكتب الموارد البشرية أو‬
                                                                                                        ‫اتصل بمجموعة االلتزام في الشركة.‬

                                                    ‫س. أعتقد أني أعاني من مشكلة إساءة تعاطي المواد المخدرة. هل تستطيع فايزر مساعدتي؟‬

                                                        ‫ج. إذا كنت تعتقد بأنك تعاني من مشكلة اإلدمان على المشروبات الكحولية أو المخدرات،‬
                                                    ‫تشجعك فايزر على التماس المساعدة عن طريق االتصال بأخصائيي االستشارة المتوفرين‬
                                                    ‫عن طريق برامج مساعدة ودعم موظفي فايزر. إذا طلبت المساعدة الطوعية ألجل مشكلة‬
                                                                                               ‫ً‬
                                                      ‫إساءة استعمال مواد مخدرة، قد تكون مؤهال إلى إجازة مع دفع الراتب اللتماس المعالجة‬
                                                    ‫للتخلص من المشكلة وغيرها من أشكال المساعدات. لمزيد من المعلومات، رجاء مراجعة‬
                                                                                          ‫سياسة فايزر لمنع إساءة استعمال المواد المخدرة.‬




‫13‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                       ‫مجتمعنا وعامة الناس‬

                                                                 ‫التزامنــا‬
                    ‫ً‬
   ‫تلتزم فايزر لالشتراك بنشاط وتحسين المجتمعات التي نعمل فيها. عمال بالروح التعاونية‬
                                                      ‫لتحقيق عالم صحي أكثر، سوف:‬
                                                                   ‫• ندعم مجتمعاتنا؛‬
                                                             ‫• نحمي سالمتك وبيئتك؛‬
                                            ‫• نحترم الحياة البشرية وسالمة الحيوانات؛‬
    ‫• نستجيب لكافة استفسارات عامة الناس ووسائل اإلعالم والحكومات بالشكل المناسب؛‬
                                              ‫• نشارك في األنشطة السياسية بمسئولية؛‬
                                          ‫• نتعاون مع الحكومات المحلية المضيفة لنا.‬


                                        ‫واجبات الشركة واإلدارة المسئولة‬
 ‫في أكتوبر )تشرين األول( 2002 انضمت فايزر إلى االتفاق العالمي لألمم المتحدة،‬
‫وهي شبكة عالمية تشجع التعاون الجيد بين الشركات ووكاالت األمم المتحدة والوكاالت‬
  ‫غير الحكومية واتحادات الصناعات والمؤسسات األكاديمية. كانت فايزر أول شركة‬
                                                 ‫أمريكية لألدوية توقع هذا االتفاق.‬
‫وفي فبراير )شباط( 8002، أصبحت فايزر داعمة لمبادئ صناعة األدوية إلدارة سلسلة‬
     ‫الموارد المسئولة. تخاطب هذه المبادئ مواضيع األخالق والعمالة والسالمة والبيئة‬
      ‫والغرض منها ترويج ممارسات األعمال الجيدة. تستخدم فايزر هذه المبادئ لتقييم‬
                                               ‫عالقاتها مع موردين حاليين ومحتملين.‬


                                          ‫التزام لدعم المجتمع‬
    ‫أفضل‬ ‫ُ في جعل كل مجتمع نعمل فيه مكاناً‬   ‫نلعب دوراً نشطا‬
     ‫منا بأن حيويته المستمرة لها تأثير‬ ‫للعيش والعمل اعترافاً‬
                 ‫مباشر على صحة أعمالنا على المدى الطويل.‬




                                                                                                                  ‫23‬
                                                                                                   ‫مجتمعنا وعامة الناس‬
‫مجتمعنا وعامة الناس‬




                                                                                                            ‫دعم المجتمع‬
                                                       ‫أدوية فايزر وتعاونها مع المجتمعات تؤثر بشكل موجب على صحة الناس حول العالم.‬
                                                   ‫تركز جهودنا التعاونية في المجتمعات على استثمار موارد الشركة – األشخاص، المهارات،‬
        ‫العمل الكتشاف األدوية الشافية‬                 ‫الخبرات، والتمويل – لتوسيع نطاق التوصل ألدويتنا ولتعزيز إمكانيات توصيل الرعاية‬
     ‫تشارك فايزر في العديد من البرامج العالمية‬                                 ‫الصحية للمجتمعات المفتقرة للخدمات في كافة أنحاء العالم.‬
       ‫المروجة للصحة وتعليم المهارات الحيوية‬
        ‫وتوسيع نطاق التوصل للرعاية الصحية.‬             ‫تسعى فايزر عن طريق اشتراكها وتعاونها المباشر مع المنظمات المحلية غير الحكومية‬
                                                     ‫والمنظمات المتعاونة المتعددة الجنسيات والحكومات والشركاء في القطاع الخاص لتطوير‬
                 ‫على سبيل المثال، تقوم فايزر:‬                 ‫وتطبيق برامج مدعومة للتأثير على النتائج الصحية حول العالم. تشمل جهودنا:‬
    ‫• بدعم ومساعدة البرنامج العالمي لزمالء‬                                                              ‫• البرنامج العالمي لزمالء الصحة؛‬
         ‫الصحة ‪(Global Health Fellows‬‬
                                                                                      ‫• المشاركة العالمية لتأمين مضاد الفطر ‪ Diflucan‬؛‬
                                                                                        ‫®‬

         ‫)‪ Program‬وهو برنامج يتعاون فيه‬
                                                                                                    ‫• المبادرة العالمية لمكافحة التراخوما؛‬
    ‫موظفو فايزر في الدول النامية للمساعدة‬
     ‫في مواجهة التحديات الصحية المنتظمة‬                   ‫• برنامج المشاركة العالمية في دراسة األورام والتخلص من اإلدمان على التدخين؛‬
     ‫وتزويد المجتمعات المحتاجة بالمساعدة‬            ‫• برامج األجوبة المساعدة من فايزر )‪) (®Pfizer Helpful Answers‬في الواليات المتحدة‬
   ‫الفنية القيمة والمعرفة والمهارات الحيوية‬                            ‫فقط( والمساعدة في أنواع مختلفة من األدوية المصروفة للمرضى؛‬
         ‫• شاركت في تأسيس المبادرة العالمية‬                         ‫• خدمات فايزر لتوفير الحلول الصحية المستندة على صحة المجتمعات؛‬
       ‫للتراخوما ‪(International Trachoma‬‬                                                               ‫• برنامج مماثلة تبرعات الموظفين؛‬
     ‫)‪ ،Initiative‬وهي مشاركة بين القطاعين‬        ‫• االستجابة لحاالت الطوارئ المحلية والعالمية مثل انتشار األوبئة بسبب الكوارث الطبيعية؛‬
         ‫الخاص والعام مكرسة إلزالة السبب‬                                                ‫• العديد من المبادرات المحلية والوطنية والدولية.‬
       ‫العالمي األول للعمى الذي يمكن منعه.‬
                                                      ‫لمزيد من المعلومات عن استثمارات فايزر في المجال الصحي، استشر التقرير السنوي‬
       ‫• توفير التربية والدعم الصحي وبرامج‬                                                                  ‫لمسئوليات شركة فايزر.‬
      ‫تغيير نمط العيش وغيرها من الخدمات‬
     ‫الصحية لمساعدة المجتمعات عن طريق‬
          ‫حلول الصحة المتوفرة من فايزر.‬




‫33‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                                               ‫مجتمعنا وعامة الناس‬




                                     ‫حماية سالمتك والبئية‬
‫كجزء من التزام فايزر في تحسين صحة ورفاهية الناس حول العالم، نسعى إلدارة بيئة العمل‬
‫والبيئة الطبيعية بكفاءة. لتحقيق هدفنا، قمنا بتبني سياسة وتوجيهات البيئة والصحة والسالمة.‬

 ‫ونظراً ألن حماية البيئة والصحة والسالمة هي اهتمام كل فرد يعمل في فايزر، يتوقع منك:‬
  ‫• االلتزام بمتطلبات إدارة منشأتك والمتطلبات القانونية للحكومات المضيفة بالنسبة لسياسة‬
                                                            ‫البيئة والصحة والسالمة؛‬
                        ‫• السعي باستمرار لتحسين أدائنا بالنسبة للبيئة والصحة والسالمة؛‬
                                 ‫• المحافظة على العمليات السليمة والمحافظة على البيئة؛‬
                        ‫• دمج سياسة البيئة والصحة والسالمة في مكان عملك ونشاطاتك؛‬
                      ‫• المساهمة في الجهود المشتركة لحماية بيئة العمل والبيئة الطبيعية؛‬         ‫س. كيف أعرف أن المنشأة التي أعمل فيها‬
                             ‫• دعم االنفتاح وتبادل المعلومات مع الموظفين وعامة الناس؛‬           ‫ملتزمة بالقوانين المحلية لحماية البيئة‬
                                                                                             ‫وتحقيق السالمة في مكان العمل وسياسات‬
    ‫• اإلبالغ بسرعة عن عدم التزام األطراف الداخلية المسئولة عن عمليات البيئة والصحة‬                                           ‫الشركة؟‬
                   ‫والسالمة والقسم القانوني المختص بسياسة البيئة والصحة والسالمة.‬
                                                                                                ‫ج. تخضع كل منشأة تابعة لشركة فايزر إلى‬
                                           ‫االلتزام بالبيئة والصحة والسالمة‬                     ‫عمليات تدقيق دورية لتحديد فيما إذا كان‬
                                                                                                ‫هناك أي احتمال لقضايا االلتزام. تتطلب‬
      ‫كافة الموظفين الذين لديهم مسئوليات تتعلق بالبيئة والصحة والسالمة مدربين على‬            ‫إجراءات التدقيق أن تقوم المنشأة، على وجه‬
  ‫سياسة وإجراءات فايزر لمراقبة واإلبالغ عن االنتهاكات المحتملة. يتوفر وصف كامل‬             ‫من السرعة، بتطوير وتنفيذ خطة عمل لحل أي‬
      ‫لسياسة وتوجيهات البيئة والصحة والسالمة في موقع االنترانت الخاص بالعمليات‬                                        ‫قضايا يتم تحديدها.‬
                           ‫العالمية للبيئة والصحة والسالمة ‪.http://ties.pfizer.com‬‬




                                                                                                                                      ‫43‬
                                                                                                                       ‫مجتمعنا وعامة الناس‬
‫مجتمعنا وعامة الناس‬




                                                                      ‫حماية األشخاص في األبحاث‬
           ‫الحقائق: الدراسات السريرية‬
                                                                                     ‫الكلينيكية‬
                                                       ‫تلتزم فايزر بالحفاظ على صحة المرضى والمتطوعين لالشتراك في دراساتنا االختبارية‬
                           ‫االختبارية‬
                                                 ‫وبالعمل بموجب أعلى المقاييس األخالقية والعلمية واالختبارية في كافة مبادراتنا البحثية حول‬
      ‫يمكنك أن تجد معلومات عن كافة الدراسات‬           ‫العالم. لضمان الحماية المناسبة واحترام حقوق المشتركين في دراساتنا، تصمم وتنفذ كافة‬
     ‫السريرية االختبارية التي ترعاها فايزر على‬     ‫الدراسات االختبارية التي ترعاها فايزر وفقاً بكافة القوانين واألنظمة المطبقة. إضافة لهذا،‬
                           ‫موقع االنترنت العام‬     ‫تلتزم هذه العمليات بالمبادئ األخالقية المقبولة عالمياً بما فيه رموز الترقيم، وتقرير بلمونت‬
             ‫‪.http://www.ClinicalTrials.gov‬‬      ‫وإعالن هيلسينكي ومجلس المنظمات العالمية للعلوم الطبية )‪ (CIOMS‬والتوجيهات األخالقية‬
                      ‫ً‬
        ‫كما يمكنك أن تجد موجزا عن نتائج هذه‬        ‫العالمية لألبحاث اإلحيائية التي يشترك فيها أشخاص والمؤتمر العالمي النسجام الممارسات‬
                    ‫الدراسات على الموقع العام‬                                                     ‫السريرية )االختبارية( الجيدة )‪.(ICH GCP‬‬
        ‫‪.http://www.ClinicalStudyResults.org‬‬
                                                  ‫تتم مراجعة سياستنا لتنفيذ الدراسات البحثية بأخالقية بشكل منتظم ويتم تحديثها لموافقة التزايد‬
                                                 ‫في تعقيد وتطور الدراسات السريرية االختبارية. لقد تبنينا إجراءات داخلية مفصلة لكي نضمن‬
                                                    ‫تصميم وتنفيذ ومتابعة دراساتنا السريرية االختبارية وفقاً ألعلى المقاييس األخالقية والجودة‬
                                                       ‫العالية. تكشف هذه اإلجراءات عن احترام فايزر لعافية وسالمة المشتركين في الدراسات‬
                                                         ‫االختبارية باإلضافة إلى احترام الحضارات والقوانين واألنظمة في الدول التي تنفذ فيها‬
                                                       ‫الدراسات االختبارية. ولدينا أيضاً نظام للمراقبة والمراجعة يشمل حتى مراقبة االستخدام‬
                                                     ‫المناسب من قبل لجان مراقبة البيانات المستقلة أثناء وبعد انتهاء الدراسة. تتم مراجعة كافة‬
                                                 ‫الدراسات السريرية االختبارية التي ترعاها فايزر من قبل مجلس مراجعة مؤهل تابع للمؤسسة‬
                                                                                                                       ‫أو لجنة أخالقية مستقلة.‬

                                                      ‫تتوفر معلومات إضافية عن برنامجنا لألبحاث السريرية االختبارية والتزام فايزر بحماية‬
                                                       ‫األشخاص المشتركين في الدراسات في الموقع االلكتروني ‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                               ‫والموقع ‪.http://www.pfizer.com/research‬‬




‫53‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                                                 ‫مجتمعنا وعامة الناس‬




                                                   ‫سالمة الحيوانات‬
 ‫نتحمل مسئوليتنا الستعمال الحيوانات في دراساتنا البحثية وفقاً ألسلوب إنساني وأخالقي. يتم‬
    ‫تقييم كل اقتراح الستخدام الحيوانات في أبحاثنا بشكل شامل، كما نقوم بتخطيط كل تجربة‬           ‫س. اتصل بي أحد المراسلين ليحصل مني على‬
 ‫تستعمل فيها الحيوانات لتخفيف أو تجنب التسبب باأللم أو اإلزعاج، كما نتقيد بالعناية بصحة‬         ‫بعض المعلومات عن الشركة. هل أستطيع‬
  ‫وسالمة كافة الحيوانات الموضوعة في عهدتنا. نتوقع من شركات البيع ومؤسسات األبحاث‬                                  ‫اإلجابة على أسئلته؟‬
         ‫الخارجية التي تتعامل معنا االلتزام بنفس المقاييس العالية والتقيد بالقوانين واألنظمة.‬
                                                                                                      ‫ج. كال. يجب إحالة حتى األسئلة البسيطة‬
  ‫كما تلتزم فايزر بالبحث عن طرق بديلة لتخفيض أو استبدال أو تهذيب عملنا مع الحيوانات.‬                 ‫إلى مكتب العالقات مع وسائل اإلعالم‬
    ‫لتبني طرق أبحاث غير مستعينة بالحيوانات نقوم بنشاط بتطوير وتهذيب تقنيات جديدة أو‬                  ‫أو االتصاالت العالمية ألنه قد ال تتوفر‬
                                                 ‫واعدة قد تساعد في توقع النتائج الطبية.‬          ‫لديك كافة الحقائق المتعلقة. حتى إذا قمت‬
                                                                                                 ‫بتزويد المعلومات الصحيحة، فإن الكشف‬
  ‫وطالما استمرت الحاجة الستخدام الحيوانات في األبحاث واالختبارات، سوف نعمل بموجب‬                  ‫عنها في الوقت غير المناسب قد يتداخل‬
    ‫مقاييس عالية للعناية بالحيوانات تفي أو تتجاوز تلك المطلوبة من قبل القوانين واألنظمة‬            ‫مع خطط التسويق ويوفر لمنافسينا وقتاً‬
                                         ‫المطبقة محلياً أو على الصعيد الوطني والدولي.‬                                               ‫ً‬
                                                                                                     ‫طويال لالستجابة. إضافة لهذا، الكشف‬
                                                                                                 ‫غير المنسق للمعلومات قد يسبب مشاكل‬

                            ‫استفسارات وسائل اإلعالم‬
                                                                                                  ‫بموجب قوانين السندات المالية إذا كانت‬
                                                                                                    ‫المعلومات التي كشف عنها مواد تعتبر‬
                                                                                                      ‫معلومات داخلية. حتى أن الكشف عن‬
                                        ‫وعامة الناس‬                                               ‫المعلومات التي يبدوا أنها غير مؤذية قد‬
                                                                                                                          ‫تؤدي إلى مشاكل.‬
     ‫تلتزم فايزر بتسليم المعلومات الصحيحة والموثوقة إلى وسائل اإلعالم والمحللين الماليين‬
     ‫والمستثمرين وغيرهم من أعضاء القطاع العام. كافة المعلومات المكشوفة للعامة بما فيها‬
   ‫التوقعات واألخبار العاجلة والمحاضرات وغيرها من االتصاالت ستكون صادقة وصحيحة‬
‫وسريعة وممثلة للحقائق. ال يفوض الموظفون باإلجابة على أي أسئلة قادمة من وسائل اإلعالم‬
‫وعامة الشعب. عندما يتقرب منك شخص للحصول على معلومات، عليك تسجيل اسمه وإعالم‬
                          ‫مكتب عالقات وسائل اإلعالم أو االتصاالت العالمية فوراً عن ذلك.‬




                                                                                                                                        ‫63‬
                                                                                                                         ‫مجتمعنا وعامة الناس‬
‫مجتمعنا وعامة الناس‬




                                                                                                  ‫األنشطة السياسية‬
                                                      ‫بينما تشجع فايزر الموظفين لالشتراك في سياسة االنتخابات في الدول المناسبة، فإن هذه‬
     ‫س. أنا مرشح لمنصب عضو في مجلس إدارة‬           ‫النشاطات يجب أن تقتصر على الصفة الفردية وال يمكن أن تكون نيابة عن الشركة. ال يحق‬
‫مدرسة محلية. أريد أن أرسل رسالة إلكترونية‬            ‫للموظفين القيام بنشاطات سياسية خالل ساعات الدوام في الشركة أو استخدام ممتلكات أو‬
 ‫إلى زمالئي في العمل ألعلمهم عن نشاط أقوم‬                                                                 ‫معدات الشركة لتلك األغراض.‬
 ‫به لجمع التبرعات. هل يمكنني أن أقوم بهذا؟‬
                                                                                 ‫يحق لموظفي الواليات المتحدة، الموجودين محلياً أو عالميا‬
                                                 ‫ُ، دعم نشاطات فايزر أو لجنة العمل‬
                                                  ‫السياسي التابعة للشركة، ولكن أي دعم من هذا النوع يجب أن يكون على أساس طوعي ووفقاً‬
        ‫ج. كال. على الرغم من أنه يسمح للموظفين‬
 ‫الستعمال البريد اإللكتروني أحياناً، ال يحق لك‬                                                                            ‫للقوانين المطبقة.‬
 ‫استعمال ممتلكات أو معدات الشركة، ، بما فيه‬
    ‫عناوين موظفي الشركة، ألغراض سياسية.‬
                                                  ‫التحقيقات السياسية: طلبات المعلومات‬
                                                                  ‫أو زيارات المنشآت‬
                                                        ‫تتعاون فايزر مع الوكاالت الحكومية في أي طلب للمعلومات أو لزيارة منشأة بما يتعلق‬
                                                        ‫بالتحقيقات الحكومية. يمثل القسم القانوني الشركة في مثل هذه األوضاع وسيحدد طبيعة‬
                                                                                                 ‫المعلومات المناسب تقديمها إلى المحققين.‬

                                                    ‫إذا كنت تعمل في الواليات المتحدة واتصلت بك وكالة حكومية فعليك أن تعلم القسم القانوني‬
                                                  ‫أو مجموعة االلتزام بالشركة للحصول على المساعدة. وإذا كنت تعمل خارج الواليات المتحدة‬
                                                      ‫واتصلت بك وكالة حكومية، عليك إعالم المحامي المحلي أو مديرك المشرف أو مجموعة‬
                                                                                                                   ‫االلتزام بالشركة فوراً.‬

                                                        ‫يجب إعالم مجموعة االلتزام بالشركة عن كافة الطلبات الحكومية للمعلومات أو زيارة‬
                                                   ‫المنشآت المتعلقة “بقضايا االلتزام المحالة” أو التي قد تؤدي إلى تعرض الشركة أو موظفيها‬
                                                   ‫إلى عقوبات جنائية أو مدنية أو إدارية. كافة عمليات البحث أو الغارات التي يقوم بها موظفو‬
                                                 ‫الحكومة تعتبر “قضايا التزام محالة” ويجب معاملتها بالمثل. متى كان عندك شك، فمن األفضل‬
                                                                                                          ‫إعالم مجموعة االلتزام بالشركة.‬




‫73‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                                    ‫فهرس‬

             ‫أمور الصناعة العالمية، 71‬



                                                                                                ‫أ‬
                                                                      ‫أبحاث الحيوانات، 63‬
                            ‫انترنت، 12‬
                                                          ‫األبحاث السريرية االختبارية، 53‬
                              ‫االنتقام، 8‬
                                                              ‫أبحاث وحماية الحيوانات، 63‬
       ‫انتهاك قوانين السندات المالية، 52‬
                                                ‫اإلبالغ عن التمييز أو المضايقة )التحرش(، 03‬
                  ‫أنظمة المعلومات، 12‬
                                                   ‫اإلبالغ عن االحتيال في المحاسبة، قضايا‬
                                                      ‫االلتزام، التمييز أو المضايقة، أو قضايا‬



                                            ‫ب‬
                                                                       ‫سالمة المنتجات، 31‬
                  ‫براءات االختراع، 32‬
                                                                    ‫اإلبالغ عن التمييز، 03‬
     ‫البرنامج العالمي لزمالء الصحة، 33‬
                                                ‫االتحاد الدولي لمنظمات منتجي األدوية، 21‬
            ‫البيئة والصحة والسالمة، 92‬
                                                                   ‫اتفاقيات السريةـ 71، 72‬
                ‫المعلومات الداخلية، 52‬
                                                                   ‫اتفاقيات غير قانونية، 61‬

                                                              ‫أجهزة الكمبيوتر والموارد 12‬

                    ‫تأييد المقاييس، 2، 3‬

                  ‫تحقيقات الحكومة، 73‬
                                            ‫ت‬                       ‫االحتفاظ بالسجالت، 02‬

                                                ‫احتفاظ ألمر قانوني أو تدقيق الضرائب، 02‬

                    ‫التزام باالبتكار، 32‬                ‫االحتفاظ والتخلص من الوثائق، 02‬

        ‫التزام بالتركيز على العمالء، 01‬            ‫االحتفاظ والتخلص وإدارة السجالت، 02‬
             ‫التزام بالعمل المشترك، 01‬                           ‫االحتيال في المحاسبة، 91‬
                      ‫التزام بالقيادة، 82‬                                ‫اختبار األدوية، 13‬
     ‫التزام بمراقبة المنتجات، خصوصية‬
                                                                                  ‫إدارة، 02‬
   ‫المعلومات الشخصية، أداء االستثمارات‬
                      ‫أو المعامالت، 02‬                                 ‫ارتباطات االلتزام، 6‬

        ‫التزام ودعم الشركة للمجتمع، 12‬                             ‫استخبارات األعمال، 71‬

              ‫التسويق واألداء بنزاهة، 2‬                 ‫إساءة استعمال المواد الممنوعة، 13‬
‫تضارب المصالح الناتج عن العمل خارج‬                            ‫االستجابة من نظام االلتزام، 9‬
                           ‫الشركة، 72‬
                                                          ‫االستخدام على أساس اإلرادة، 92‬
  ‫تضارب المصالح الناتجة عن العالقات‬
                        ‫الشخصية، 62‬             ‫استفسارات وسائل اإلعالم وعامة الناس، 63‬

             ‫تضارب المصالح، 62-72‬               ‫استفسارات وسائل اإلعالم وعامة الناس، 63‬

                      ‫التعاون الجيد، 23‬                     ‫االلتزام باحترام األشخاص، 82‬

                      ‫تكافؤ الفرص، 92‬



                                                                                                       ‫83‬
                                                                                                      ‫فهرس‬
‫فهرس‬




                                                      ‫طلبات الحكومة، 73‬
                                                                              ‫ط‬                             ‫جهود خيرية، 33‬
                                                                                                                                ‫ج‬
                                                         ‫عدم التسامح، 03‬

                                                    ‫العالمات التجارية، 32‬
                                                                              ‫ع‬                           ‫حفظ السجالت، 02‬

                                                                                                            ‫حقوق النشر، 32‬
                                                                                                                                ‫ح‬
                                                                                                        ‫حماية الحيوانات، 63‬


                                                            ‫غير عامة 52‬

                                                                              ‫غ‬                        ‫خط االلتزام الساخن، 9‬
                                                                                                                                ‫خ‬
                                               ‫فايزر والعمل السياسي، 73‬

                                                                 ‫فساد، 51‬     ‫ف‬                           ‫الدليل األبيض، 11‬
                                                                                                                                ‫د‬
                                                                                         ‫دليل المقر الرئيسي لشركة فايزر، 11‬




                                                                              ‫ق‬
                                                                                                          ‫الدليل الميداني، 11‬
                                           ‫قانون مكافحة االبتزاز، 11، 51‬

                                  ‫قانون ممارسات الفساد األجنبية، 21، 51‬

                              ‫قبول الهدايا، الخدمات، الترفيه، أو القروض أو‬
                                                    ‫غيرها من الميزات 72‬
                                                                                                        ‫الرشوة التجارية، 51‬

                                                                                                        ‫رمز ‪11 ،PhRMA‬‬
                                                                                                                                ‫ر‬
                                                     ‫قضايا االلتزام المحالة‬

                                                        ‫قضايا تجارية، 71‬

                               ‫قوانين التنافس العادل ومكافحة االحتكار، 61‬                       ‫سجالت األعمال التجارية، 02‬

                                                   ‫قوانين الخصوصية، 42‬                                             ‫السرية، 9‬

                                               ‫قوانين الرعاية الصحية، 11‬                          ‫السالمة في مكان العمل، 43‬

                                              ‫قوانين مكافحة االحتكار، 61‬          ‫سياسة إساءة تعاطي المشروبات الكحولية، 13‬

                                                                                                      ‫سياسة الباب المفتوح، 8‬

                                                                                  ‫السياسة العالمية للتعامل مع أخصائيي الرعاية‬
                                            ‫الكشف عن الوضع المالي، 91‬

                                         ‫الكشف عن خبرات المنتجات، 41‬          ‫ك‬                       ‫الصحية، 11، 21، 51‬

                                                                                            ‫صحة حفظ الكتب والسجالت، 91‬

                                                                                          ‫طلبات الحكومة لزيارة المنشآت، 72‬




‫93‬
‫‪http://integrity.pfizer.com‬‬
                                                                                    ‫فهرس‬




          ‫نتائج عدم االلتزام، 7‬

           ‫نزاهة التسويق، 21‬
                                  ‫ن‬                    ‫لجنة التزام الشركة، 4‬

                                         ‫لجنة لعمل السياسي لشركة فايزر، 73‬      ‫ل‬
        ‫األنشطة الترويجية، 21‬

         ‫األنشطة السياسية، 73‬
                                         ‫متطلبات إدارة األطعمة واألدوية، 11‬

                                                     ‫المتطلبات التنظيمية، 11‬
                                                                                ‫م‬
                ‫هداياـ 51، 72‬
                                  ‫هـ‬                        ‫مجلس اإلدارة، 4‬

                                                 ‫مجموعة االلتزام بالشركة، 5‬


‫وسائل اإلعالم وعامة الناس، 63‬
                                   ‫و‬             ‫المخدرات غير القانونية، 13‬

                                                       ‫مدير االلتزام األول، 4‬

                                           ‫مراقبة السالمة في مكان العمل، 31‬

                                       ‫مراقبة سالمة وأداء وجودة منتجاتنا، 31‬

                                                  ‫مراقبة جودة المنتجات، 31‬

                                                                ‫مرضى، 41‬

                                                  ‫مسئوليات زمالء العمل، 53‬

                                                        ‫مسئولية الموظفين، 7‬

                                                           ‫المستشار العام، 4‬

                                             ‫المعلومات السرية والخاصة، 22‬

                                           ‫المعلومات الشخصية للمرضى، 42‬

                                                   ‫معلومات خاصة، 22، 52‬

                                                 ‫معلومات سرية وخاصة، 22‬

                                                     ‫معلومات غير عامة، 52‬

                                                         ‫معلومات مادية، 52‬

                                                            ‫ملكية فكرية، 32‬

                                                       ‫منظمات الصناعة، 61‬

                                                            ‫مواد داخلية، 52‬

                                                           ‫موارد االلتزام، 6‬




                                                                                      ‫04‬
                                                                                     ‫فهرس‬
‫فهرس‬




41
http://integrity.pfizer.com
‫مالحظات‬




    ‫مالحظات‬
http://integrity.pfizer.com
              Arabic 2009
                       44

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:12
posted:1/9/2012
language:Arabic
pages:49
hosseen hassan husseen rmadan hosseen hassan husseen rmadan mlak
About my name joune iam like my work and good work