Руководство конечного пользователя системы «Региональный социальный портал».
Данное руководство отвечает на следующие вопросы:
Каково назначение системы.
Как получить доступ к Личному кабинету системы.
Как подключиться к Личному кабинету.
Что такое личный кабинет.
Что такое история заявок.
Что значат статусы заявок.
Как подать новую заявку.
Как получить подробные данные по заявке.
Каково назначение системы?
Система «Региональный социальный портал» предназначена для получения информации о
получаемых мерах социальной поддержки и подачи новых заявок без посещения
территориального отдела Соцзащиты.
Как получить доступ к Личному кабинету системы?
Получить доступ к системе «Региональный социальный портал» можно, посетив отделение
приема граждан Социальной защиты, где, заполнив заявление, получить персональный ПИН-
код.
Как подключиться к Личному кабинету?
Зарегистрированные пользователи «Портала государственных и муниципальных услуг» могут
перейти в Личный кабинет «Регионального социального портала» непосредственно с сайта
«Портала государственных и муниципальных услуг Приморского края» http://www.primorsky.ru/
или сайта http://www.socportal.primorsky.ru/
Не зарегистрированным на портале государственных слуг пользователям следует использовать
данные (Пин-код), полученные в отделе Социальной защиты. При переходе по адресу (из,
указанных выше), откроется страница входа в Личный кабинет (Рис. 1).
Рис.1 Страница входа в личный кабинет.
Введите логин ( Ваш СНИЛС – Страховой номер индивидуального лицевого счёта) и пароль (ПИН),
в соответствующие поля (1) и нажмите кнопку «Войти» (2). Ссылку «Вход через госуслуги.ru» (3)
следует использовать зарегистрированным пользователям «Портала государственных и
муниципальных услуг». Если логин и пароль введены верно, откроется главное окно Личного
кабинета.
Если в ответ на нажатие кнопки «Войти» открылась страница, показанная на рисунке 2, вероятно
логин или пароль введены неверно. Уделите больше внимания вводимым данным. Нажав на
ссылку «Обратитесь в соцзащиту» вы получите контактную информацию территориального
отдела соцзащиты.
Рис.2 Ошибочные данные логин и/или пароль.
Что такое Личный кабинет?
Личный кабинет используется для просмотра истории заявок и подачи новой заявки на
соцподдержку. Если вход в систему успешный, то на экране отобразится Личный кабинет,
главная страница которого (рис. 3) включает три части:
Личная информация (1). В этой части, в зависимости от настройки системы, отображаются ФИО,
дата рождения и адрес пользователя.
История заявок (2). В этой части отображается история заявок на меры социальной поддержки.
Управление (3). Элементы этой части обеспечивают управление Системой. Чтоб закончить работу
с Личным кабинетом, нажмите кнопку Выход.
Рис. 3 Главная станица Личного кабинета.
Что такое история заявок?
История заявок Личного кабинета позволяет получить информацию о статусе вновь поданных
заявок и исполнении одобренных заявок. В истории отражается информация о всех заявках,
поданных как непосредственно в территориальном отделе Соцзащиты, так и поданных через
Личный кабинет. Обратите внимание, что таблица История заявок состоит из четырёх столбцов.
В поле Дата, дата последнего изменения статуса заявки, в столбце Статус отображается статус
заявки, в поле Наименование отображается название вида запрошенной меры соцподдержки, в
поле Размер- количественная/денежная составляющая запрошенной социальной помощи.
Рассмотрим статусы заявок детально.
Что значат статусы заявок?
Новая, поданная через Личный кабинет, заявка получает статус Заявка подана через соц.портал.
В поле Дата отображается время и дата подачи заявки.
Далее заявка попадает на рассмотрение в территориальный отдел Соцзащиты. В Личном кабинете
заявка получает статус Заявка в рассмотрении.
После рассмотрения заявки в ОСЗН и обновления данных Личного кабинета заявка может
получить статус, как Заявка удовлетворена,
так и Заявка
отказана.
В случае если заявка была удовлетворена, и наступил период выплаты по заявке, заявка получает
новый статус - Заявка отправлена на выплату.
Следует обратить внимание на один момент. Если выплаты по заявке носят периодический
(например, ежемесячный) характер, то каждая выплата будет отображаться в Истории заявок
отдельной строкой. Например:
Как подать новую заявку?
На главной странице (рис. 3) Личного кабинета нажмите кнопку Подать заявку (3).
Откроется страница Подачи заявки Личного кабинета (рис. 4) с перечнем заявок, которые можно
подать через Личный кабинет. Следует обратить внимание, что перечисленные и остальные виды
заявок можно оформить в территориальном отделе Соцзащиты.
Рис.4 Страница подачи заявки Личного кабинета.
Выберите желаемый вид социальной помощи, ознакомьтесь с Условиями её получения и
нажмите Подать заявление.
Чтоб отказаться от подачи заявления нажмите кнопку Выход.
При оформлении заявления на разные виды социальной помощи требуются наличие разных
документов. В связи с этим Страница контроля информации может иметь вид, отличный от вида,
приведенного на рисунке 5.
Рис 5. Контроль правильности данных для подаваемой заявки.
Внимательно проверьте представленные данные.
В перечисленный перечень необходимых документов, необходимо загрузить Скан- копии
документов, для этого необходимо сначала все необходимые документы отсканировать дома и
прикрепить к необходимому наименованию на портале.
Чтоб отказаться от подачи заявления нажмите кнопку Выход.
Далее выбираем обязательно направление выплаты, то есть куда меры социальной поддержки
будут отправляться, на почту или банк.
После того как заявление полностью заполнено, Вами проверено, необходимо поставить галку
напротив надписи «Я внимательно проверил указанную информацию и подтверждаю ее
правильность» нажимаем на клавишу «Подать заявку».
Обращаем Ваше внимание, что после подачи заявления на портале, необходимо
посетить отделение приема граждан по вашему району через 10 дней и предоставить
оригиналы документов, для сверки их с копиями, после чего Вам выдадут распоряжение о
назначении или отказе от предоставления мер социальной поддержки!
Если вы не представите оригиналы документов, то данная мера социальной поддержки
будет автоматически закрыта на 14 день после подачи заявления!
Как получить подробные данные по заявке?
Узнать подробные данные можно на главной странице Личного кабинета в Истории заявок.
Каждая строка истории имеет ссылку «Подробнее».
Выберите интересующую заявку и нажмите «Подробнее». Обратите внимание, что в зависимости
от вида социальной помощи отображаемая информация различна. Например, по Заявке на
получение льготы по ЖКУ отобразится информация, подобная как на рисунке 6.
Рис. 6. Подробная информация по Заявке на получение льготы по ЖКУ.