Desarrollo Organizacional y Empresarial
CAPITULOS 4-5-6-7 “Intervenciones del DO.”
1. Cuando se lleva a cabo el trabajo en el DO y quien lo guía?
El trabajo en el desarrollo organizacional se lleva a cabo cuando los
líderes y los miembros de la organización abordan en forma sistemática
los problemas y las oportunidades, por lo común guiados por un
practicante del DO.
2. A través de los años, los practicantes han creado una gran variedad de
intervenciones para ayudar a los miembros de las organizaciones a
abordar problemas específicos en forma efectiva y eficiente. Señale
algunas intervenciones:
Al desarrollo de equipos autodirigidos, de sistemas de trabajo, de
desempeño superior, modelos de cambio de sistemas a gran escala.
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3. Siendo el DO es una estrategia para el cambio que incluye?:
Teoría, métodos de práctica y valores.
4. En que radica el secreto del éxito en los programas de DO?
Los adelantos en la teoría de las ciencias de la conducta, la teoría de la
práctica y el alcance de las intervenciones han incrementado de una
manera significativa el poder del DO como una estrategia para el
cambio.
5. El término intervenciones del DO se refiere a:
Las actividades planificadas en las que participan clientes y consultores
durante el curso de un programa de desarrollo organizacional.
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6. Estas actividades para que están diseñadas?
Para mejorar el funcionamiento de la organización, al ayudar a los
miembros de la organización a administrar mejor los procesos y culturas
de sus equipos y de su organización.
7. Que son las intervenciones del DO?
Son series de actividades estructuradas en las cuales ciertas unidades
seleccionadas de la organización (grupos o individuos que son el
objetivo) se dedican a una tarea o una serie de tareas en donde las
metas están relacionadas directa o en forma indirecta con el
mejoramiento organizacional.
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8. Cual es el perfil de el practicante de DO y cual es su trabajo?
Es un profesional versado en la teoría y la práctica del DO. El
practicante lleva al escenario de la organización cuatro series de
atributos:
• una serie de valores;
• una serie de hipótesis acerca de las personas, las organizaciones y
las relaciones interpersonales;
• una serie de metas y objetivos para el practicante, la organización y
sus miembros; y
• una serie de actividades estructuradas que son el medio para
realizar los valores, las suposiciones y las metas.
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9. En que se basan las estrategias de intervención?
Se basan en una combinación de diagnósticos y en las metas
establecidas por el sistema cliente.
10.Cuales son las preguntas clave que se deben hacer en una Estrategia
de intervención?
a. ¿Qué es lo que tratamos de lograr?
b. ¿Qué actividades/intervenciones nos ayudarán a llegar allí?
c. ¿Cuáles son la oportunidad y la secuencia apropiadas de las
intervenciones?
d. ¿Qué hemos aprendido del diagnóstico acerca de la buena
disposición hacia el cambio, de las barreras y los obstáculos, de los
interesados clave?
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11.Señale cuatro puntos que ayudan a los practicantes a estructurar las
actividades en formas "mejores".
1) Estructurar las actividades de manera que exista una alta
probabilidad de alcanzar la meta con éxito.
2) Estructurar la tarea de manera que incluya tanto un aprendizaje
basado en la experiencia como un aprendizaje con una base
conceptual y teórica. Estructurar el ambiente de la actividad, de
manera que los individuos se sientan "liberados", en vez de
ansiosos o a la defensiva.
3) Estructurar la actividad de manera que los individuos puedan
aprender tanto acerca de la tarea como acerca del proceso.
4) Estructurar la actividad de manera que los individuos estén
ocupados como personas completas, no como personas
segmentadas
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12. Enumere cuales actividades deben considerarse su máximo
rendimiento al diseñar una intervención:
Aumentar al máximo:
Los datos del diagnóstico, la efectividad, la eficacia, la rapidez y la
pertinencia.
Reducir al mínimo:
La tensión psicológica y organizacional.
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13. Las intervenciones hacen que sucedan diferentes cosas, señale los
principales resultados que se pueden esperar de las diferentes
intervenciones del DO.
1) Conciencia de las normas socioculturales cambiantes,
2) Incremento en la interacción y la comunicación.
3) Abordar las diferencias en creencias, sentimientos, actitudes,
valores o normas, con el fin de eliminar los obstáculos para una
interacción efectiva.
4) Educación.
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14.Que entiende por Intervenciones Estructurales?
En ocasiones llamadas también intervenciones tecnoestructurales, es
un esfuerzo de cambio orientados al mejoramiento de la efectividad de
la organización por medio de cambios en la tarea, estructurales,
tecnológicos y en proceso de fijación de las metas en toda la
organización.
15.Defina que entiende por Sistemas Socio-técnicos (SST)
Se asocian en gran parte con experimentos que han surgido bajo los
auspicios del Instituto Tavistok en Gran Bretaña. Este enfoque por lo
general han tratado de crear un “ajuste” mejor entre la tecnología, la
estructura y la interacción social de una unidad de producción ya sea
una mina, una fabrica o una oficina.
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16.Defina que entiende por equipos autodirigidos y cual es su función.
Los equipos autodirigidos o semiautónomos son un arreglo de la
organización en el cual los miembros mismos del equipo desempeñan
todas las actividades requeridas para el éxito del equipo, sin la ayuda
de un jefe o un supervisor.
Esos equipos autodirigidos planean su propio trabajo, establecen las
metas de producción y de desempeño, adquieren los recursos
necesarios, contratan y capacitan a los miembros del equipo, miden su
propio desempeño y asumen la responsabilidad absoluta de una tarea
compleja
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• Escriba las cinco funciones de liderazgo que los equipos autodirigidos
deben aprender a desempeñar.
1) Operaciones cotidianas
2) La administración de las instalaciones
3) Facilitador de procesos
4) Función de liderazgo de los recursos humanos
5) La seguridad de la calidad
18.Cual es papel del Consultor del DO.?
El papel del consultor es una combinación de consejero, asistente,
capacitador, maestro y amigo.
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19.Círculos de calidad
El concepto de circulo de calidad es una forma de resolución de
problemas y establecimiento de metas en grupo, centrado
primordialmente en mantener y mejorar la calidad del producto. Los
círculos de calidad se han utilizado extensamente en Japón desde que
se introdujeron las técnicas de calidad en ese país en las décadas de
1950-60. Los círculos de calidad consisten de grupos de siete a diez
empleados de una unidad quienes voluntariamente se encuentran
reunidos en forma regular para analizar y hacer proposiciones acerca
de la calidad del producto y otros problemas. Las recomendaciones se
remiten para un comité directivo; las juntas son semanales y presididas
por un empleado electo por el grupo.
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20.Proyectos de calidad de vida en el trabajo
El termino calidad de vida en el trabajo (CVT) se ha aplicado a una
extensa variedad de esfuerzos de mejoramiento de la organización. Los
aspectos del mecanismo de cambio por lo común son:
• Un incremento en la participación de los empleados en las
decisiones de su departamento, y
• Un incremento en la resolución de problemas entre el sindicato y la
gerencia.
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21.Estructuras paralelas de aprendizaje
Por lo general se componen de un comité directivo y de cierto numero
de grupos de trabajo que estudian los cambios necesarios en la
organización, hacen recomendaciones para el mejoramiento, y después
vigilan los esfuerzos de cambio resultantes. Se utilizan el rol de
facilitador, la recopilación de datos, la retroalimentación de datos y la
consultaría de procesos.
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22.Espacios físicos y el DO.
Los espacios físicos son una parte importante de la cultura de la
organización, que los grupos de trabajo deberían aprender a
diagnosticar y manejar, y acerca de los cuales la alta gerencia necesita
conocer para el diseño de plantas y edificios. Estos espacios físicos
deben ser congruentes con las hipótesis y los procesos del DO.
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23.Administración de la calidad total (TQM)
En ocasiones llamado mejoramiento continuo de la calidad, es una
combinación de cierto numero de técnicas y enfoques del mejoramiento
de la organización, incluyendo el empleo de círculos de calidad, control
estadístico de calidad, control estadístico del proceso, equipos y grupos
de comando autodirigidos y una participación muy extensa de los
empleados
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• Espacios físicos y el DO.
Los espacios físicos son una parte importante de la cultura de la
organización, que los grupos de trabajo deberían aprender a
diagnosticar y manejar, y acerca de los cuales la alta gerencia necesita
conocer para el diseño de plantas y edificios. Estos espacios físicos
deben ser congruentes con las hipótesis y los procesos del DO.
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25.Administración de la calidad total (TQM)
En ocasiones llamado mejoramiento continuo de la calidad, es una
combinación de cierto numero de técnicas y enfoques del mejoramiento
de la organización, incluyendo el empleo de círculos de calidad, control
estadístico de calidad, control estadístico del proceso, equipos y grupos
de comando autodirigidos y una participación muy extensa de los
empleados.
FIN
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