บทที่ 12
่
การตลาดเพือสั งคมและแนวโน้ มการตลาดในอนาคต
บทที่ 12 1
การตลาดเพื่อสังคม
• หมายถึ ง การประยุ ก ต์ แ นวคิ ด ทางการตลาดโดยค านึ ง ถึ ง ความ
รั บผิดชอบต่ อสั งคมเป็ นสาคัญรวมตลอดจนถึง การประยุกต์ ทาง
่
การตลาดกับองค์ กรที่มีภาระกิจในการทางานเพือสั งคมด้ วย
บทที่ 12 2
กลยุทธ์ทางการตลาด
• C+4P
1) พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer behavior)
2) ผลิตภัณฑ์ (Product)
3) ราคา (Price)
4) ช่ องทางการจัดจาหน่ าย (Place)
5) การส่ งเสริมการตลาด (Promotion)
บทที่ 12 3
้
1.พฤติกรรมผูบริ โภค
• ผู้บริโภคฉลาดขึน้
• ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึน้
• ผู้บริโภคมีจิตสานึกในด้ านความรับผิดชอบต่ อสั งคมมากขึน
้
บทที่ 12 4
2.ผลิตภัณฑ์
• ี่ ี
ผลิตภัณฑ์ ทมคุณภาพ
• การบริการหลังการขาย
• ความก้าวหน้ าทางเทคโนโลยี
• ่ ั
การสร้ างมูลค่าเพิมให้ กบผลิตภัณฑ์
บทที่ 12 5
3.ราคา
• คุณค่ าสมราคา
• กาไรสู งสุ ดในระยะยาว
• ่
ตั้งราคาเพือความอยู่รอด
• ่ ้
ตั้งราคาในระดับทีกลุ่มเปาหมายพอใจ
บทที่ 12 6
4.ช่องทางการจัดจาหน่าย
• คนกลางมีบทบาทและความรับผิดชอบมากขึน ้
• ช่ องทางการจัดจาหน่ ายทางตรง โดยไม่ ผ่านคนกลาง (Direct
่
channel) กาลังเป็ นทีนิยมในปัจจุบัน
• สถาบันคนกลางแต่ ละประเภทเริ่มทากิจกรรมเพือสั งคมมากขึน
่ ้
บทที่ 12 7
5.การส่ งเสริ มการตลาด
• การโฆษณาเพือประชาสั มพันธ์ นิยมทากันมากขึน
่ ้
• ธุรกิจเน้ นการทาประชาสั มพันธ์ เพือสร้ างภาพลักษณ์ให้ กบธุรกิจ
่ ั
• ธุรกิจเน้ นการพัฒนาและฝึ กอบรมพนักงานขายให้ มีความรับผิดชอบ
ต่ อลูกค้ าและสั งคม
• ธุรกิจใช้ การส่ งเสริมการขาย (Sales promotion) เพือกระตุ้น จูงใจ
่
ให้ ลูกค้ าหรือประชาชนมาใช้ สินค้ าหรือบริการ
บทที่ 12 8
แนวโน้มการตลาดในอนาคต
• วิเคราะห์ แนวโน้ มการตลาดตามหัวข้ อดังนี้ (C+4P)
1) พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer behavior)
2) ผลิตภัณฑ์ (Product)
3) ราคา (Price)
4) ช่ องทางการจัดจาหน่ าย (Place)
5) การส่ งเสริมการตลาด (Promotion)
บทที่ 12 9
้
1.พฤติกรรมผูบริ โภค
• ตลาดเฉพาะเจาะจง (Nich market)
• ตลาดวัยรุ่นมีบทบาทสาคัญ
• พฤติกรรมผู้บริโภคในแต่ ละกลุ่ม
– Baby Boom
– Generation X
– Yuppy
• ตลาดผู้สูงอายุ เป็ นตลาดทีน่าจับตามอง
่
บทที่ 12 10
2.ผลิตภัณฑ์
• ผลิตภัณฑ์ ต้องมีคุณภาพดี
• เทคโนโลยีของผลิตภัณฑ์ ต้องทันสมัย
• บริการ (ก่อน,ระหว่ าง,หลัง) การขายเป็ นสิ่ งสาคัญ
• ความง่ ายในการใช้ ความสะดวก ความเร็ว จะเป็ นหัวใจของ
ความสาเร็จ
• วงจรชีวตผลิตภัณฑ์ ส้ั นลง
ิ
บทที่ 12 11
3.ราคา
• ผลิตภัณฑ์ ทางด้ านเทคโนโลยี จะมีราคาต่าลง
• ตั้งราคาโดยพิจารณาจากความพอใจของผู้บริโภค
• หลีกเลียงการแข่ งขันทางด้ านราคา แต่ จะหันมาเน้ นทีการให้ บริการ
่ ่
และการพัฒนาผลิตภัณฑ์
• ตั้งราคาเพือให้ ธุรกิจอยู่รอด
่
บทที่ 12 12
4.ช่องทางการจัดจาหน่าย
• มีการพัฒนาช่ องทางใหม่ ๆ
• ช่ องทางการจัดจาหน่ ายทางตรงจะเป็ นทีนิยมใช้
่
• ศูนย์ การค้ า และห้ างสรรพสิ นค้ าตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคใหม่
เป็ นแบบ One-stop shopping
• การค้ าส่ งแบบ Self-service เช่ น Makro, Lotus, Big C
บทที่ 12 13
5.การส่ งเสริ มการตลาด
• ธุรกิจจะใช้ การส่ งเสริมการตลาดแบบผสมผสาน (Integrated
Marketing Communication; I.M.C)
• ธุรกิจจะนิยมใช้ การตลาดทางตรง (Direct marketing) มากขึน เช่ น
้
การขายทางโทรศัพท์ โทรทัศน์ ไปรษณีย์ และ Internet เป็ นต้ น
บทที่ 12 14