Capacitacion Empresarial Servicio al Cliente Bogota

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Capacitacion Empresarial Servicio al Cliente Bogota Powered By Docstoc
					TALLER DE CAPACITACIÓN TELEMERCADEO
         Y SERVICIO AL CLIENTE
www.capacitacionymotivacionempresarial.com
Teléfono: 311 441 9104 Bogotá, Colombia
    ¡18 años de Impacto e Influencia!
        OBJETIVOS DEL TALLER:
        •Reconocer los Elementos necesarios para asegurar la Calidad en el
        Servicio y la Atención del Cliente (Actual y Potencial)
        •Determinar los cambios necesarios para tener un Servicio y Atención al
        Cliente de: Calidad, Satisfactorio, Diligente, Confiable, Profesional,
        Personalizado y Soportado.
        •Reflexionar sobre el proceso de Comunicación y su importancia en la
             Diaria.
        Vida Diaria.
        •Recapacitar sobre la función del Tele marketing dentro de la estrategia
        de comunicaciones de la empresa.
        •Aplicar las Reglas para un Buen Manejo Telefónico.
        •Entender los principios de la Comunicación Personal Efectiva Vía
        Telefónica, en el Servicio y la Fidelización.
        •Exhibir una Personalidad Telefónica Atrayente, Persuasiva y Productiva.

				
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