Tarjetas inteligentes

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Tarjetas inteligentes Powered By Docstoc
					                COMERCIO ELECTRÓNICO MÓVIL

              Dpto. de Ingeniería Telemática - Universidad Carlos III de Madrid



                                 Mª Celeste Campo Vázquez
                                     celeste@it.uc3m.es



 Máster en
 Comercio                                                                 1
Electrónico
              Índice

              • Comercio electrónico móvil
              • Tarjetas inteligentes en comercio móvil
                – SIM Application Toolkit
              • Móvil como medio de pago




 Máster en
 Comercio                                          2
Electrónico
              Comercio móvil
              Definición

              • ¿Qué es el comercio móvil (m-commerce)?
                – Forrester Research define m-commerce como “el
                  uso de dispositivos inalámbricos de mano para
                  comunicar, interactuar y realizar transacciones a
                  través de Internet”
                – “el uso de las facilidades de comercio electrónico
                  a través de cualquier dispositivo inalámbrico”
              • Según Frost & Sullivan el m-commerce
                generará 25.000 millones de $ en el año
                2006 (15% del comercio on-line)
 Máster en
 Comercio                                                      3
Electrónico
                       Comercio móvil
                       Motivación
                       MÓVIL vs. INTERNET                                      NIVELES DE DESARROLLO


     % Penetración Móvil                                                Se pueden identificar tres grupos
   75%                                             Finlandia
                                                                         diferentes:

                                             1         Suecia               - 1. Pioneros: grupo formado por los países
                          Reino Unido
              España                                                          escandinavos que tienen un alto nivel de
   50%                                Holanda    Dinamarca
                          2                                                   penetración móvil y de Internet
                              Alemania
                Francia       Japón                                         - 2. Promesas: países con una penetración
                                                          EEUU
   25%                                                                        de móvil muy superior a la de Internet
                                                      3
                                                                            - 3. El Mundo Internet: países con un
    0%                                                                        mercado de Internet mucho más
         0%        10%           20%         30%          40%    50%          desarrollado que el móvil

                                         % Penetración de Internet


                                                                                                 Fuente: Idate, Global Mobile.

 Máster en
 Comercio                                                                                                           4
Electrónico
              Comercio móvil
              Aplicaciones




                         Shopping   Ticketing     Enterprise




 Máster en                Trading    Banking    y mucho más…
 Comercio                                             5
Electrónico
              Comercio móvil
              Aplicaciones

              • Gestión de mensajería
                – Control de la localización de bienes, servicios o
                  personas
                – Chips en cada producto, WLAN en camión, red
                  móvil para mandar mensajes a estación central.
                – Permite:
                   • Conocer con exactitud plazo de entrega
                   • Mandar el camión más cercano con el producto deseado
                     (“just-in-time delivery”)
              • Gestión de inventario
                – Tienda, almacén, fábrica
                – Chips en cada producto
                – A medida que se consume se piden más al
 Máster en        suministrador
 Comercio                                                         6
Electrónico
              Comercio móvil
              Aplicaciones

              • Localización de productos
                – Cliente, con dispositivo inalámbrico, busca un
                  producto con unas características determinadas
                – Obtiene una lista de tiendas que lo tienen
                  disponible, con distancia, precio, plazo de
                  entrega...
                – Las tiendas pueden “competir” y ofrecer
                  descuentos si la compra se hace de forma
                  inmediata
                – Un agente software puede buscar por nosotros en
                  varios sitios, dónde se puede encontrar más
                  barato o más rápido
                – Problemas:
                   • Formato común de información de inventario
 Máster en
 Comercio          • Veracidad
                                                                  7
Electrónico
              Comercio móvil
              Aplicaciones

              • Mantenimiento proactivo
                – Aplicación que recoge información sobre las
                  necesidades del usuario y pide ofertas a los
                  vendedores
                – Sensores en componentes del automóvil para
                  detectar su desgaste
                – Ejemplo: coche al que se le acerca la hora de la
                  revisión
                   • Recibimos ofertas de varios talleres
                   • Gestiona la cita del mejor
                   • El taller va haciendo pedido de los repuestos que
                     necesita (optimiza inventario)
 Máster en
                – ¿Multas de tráfico “proactivas”? 
 Comercio                                                                8
Electrónico
              Comercio móvil
              Aplicaciones

              • Subastas y apuestas
                – Importante estar siempre conectado para
                  comparar ofertas
                – Bolsa
              • Servicios por los que la gente podría pagar
                – Entretenimiento
                     • Música bajo demanda (mp3)
                –   Información de tráfico
                –   Horarios de autobuses, tren, vuelos
                –   Hoteles más cercanos
                –   Callejero (cómo llegar de ... a ...)
                –   ...
 Máster en
 Comercio                                                   9
Electrónico
              Comercio móvil
              Aplicaciones

              • Servicios del hogar:
                 – Todos los dispositivos del hogar conectados en LAN
                    • TV, electrodomésticos, luz, calefacción...
                 – Una pasarela de servicios hace de servidor de aplicaciones
                   y permite controlar todo el hogar desde el exterior
                 – Un paso más: automatización del hogar
                    •   Colaboración entre dispositivos
                    •   Diagnósitico / mantenimiento remoto, gestión de garantías,
                    •   Descarga automática de manuales
                    •   Adaptación del interfaz al usuario
                    •   Ahorro de energía / teléfono cogiendo proveedor más barato
                    •   Vigilancia del hogar, seguridad frente a incendios...



 Máster en
 Comercio                                                                   10
Electrónico
              Comercio móvil
              Tecnologías

              • Tecnología de red:
                –   SMS
                –   USSD
                –   GPRS
                –   UMTS
              • Navegadores:
                – WML (WAP)
                – i-Mode
                – XHTML básico
              • Ejecución de aplicaciones en terminal:
                – SIM Application Toolkit
                – J2ME
 Máster en
 Comercio                                                11
Electrónico
              Comercio móvil
              Tecnologías

              • Tecnologías a estudiar en el curso
                – SIM Application Toolkit
                – WML / XHTML
                – J2ME




 Máster en
 Comercio                                            12
Electrónico
              SIM APPLICATION TOOLKIT

              Definición
              Descripción comandos proactivos
              Ejemplos
              SAT y Java Card



 Máster en
 Comercio                                       13
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Definición

              • SIM Toolkit es un estándar de ETSI/SMG que
                permite el control del terminal móvil desde la
                tarjeta SIM
              • Se define el interfaz entre aplicaciones del
                SIM y el terminal móvil
              • Crear servicios de valor añadido cargando
                aplicaciones en la SIM para realizar tareas
                como:
                – Banca móvil
                – Comercio electrónico
 Máster en
 Comercio       – Realizar pagos a través del móvil     14
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Definición

              • ¿Por qué añadir servicios de valor añadido
                en el SIM?
                – SIM pertenece al operador control total de
                  todas las aplicaciones instaladas
                – SIM es un tarjeta inteligente dispositivo
                  altamente seguro
              • Aplicaciones con restricciones de seguridad
                deben residir en la SIM


 Máster en
 Comercio                                                    15
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Definición

                               HABLO SAT


                                 TENGO UNA
                               APLICACIÓN SAT



                                  ESPERO TUS
                                INSTRUCCIONES


                           MUESTRA
                           1.    ¿TIEMPO?
                           2.    ¿DEPORTES?        COMANDOS
                           3.    ¿BANCO?           PROACTIVOS
                           Y DEVUELVEME LA
                           SELECCIÓN DEL USUARIO




                SIM Application Toolkit: SAT
 Máster en                               STK
 Comercio                                                   16
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Descripción – Comandos proactivos

                    INTERACCIÓN USUARIO

                 SERVICIOS DE COMUNICACIÓN

                    DESCARGA DE DATOS

                   ACTIVIDAD DEL USUARIO

                         DUAL-SLOT

                  INTERACCIÓN SIM/TERMINAL

 Máster en
 Comercio                                    17
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Interacción con el usuario
              • SIM no interacciona directamente con el
                usuario:
                – Aplicación SAT actúa como interfaz entre
                  la tarjeta y el terminal
                – Pantalla – Teclado – Audio
              • SIM puede solicitar al terminal:
                – Mostrar una lista de opciones
                – Mostrar un texto o una imagen
                – Solicitar un carácter o una cadena de
                  caracteres (por ej. PIN)
 Máster en
 Comercio                                                 18
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Interacción con el usuario
              • Comandos proactivos:
                – SET UP MENU
                – MENU SELECTION
                – SELECT ITEM
                – DISPLAY TEXT AND/OR ICONS
                – GET INKEY
                – GET INPUT
                – PLAY TONE
                – SETUP IDLE MODE TEXT
 Máster en      – SOFT KEYS SUPPORT
 Comercio                                     19
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Servicio de comunicaciones

              • Permite inicializar acciones que usarán
                los servicios de comunicación del móvil
              • SIM puede solicitar al terminal:
                – Realizar una llamada a un número dado
                – Enviar datos a través:
                   • SMS
                   • SS/USSD
                   • DTMF
                – Lanzar el navegador del móvil
 Máster en
 Comercio                                            20
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Servicio de comunicaciones

              • Comandos proactivos:
                – LAUNCH BROWSER
                – SET UP CALL
                – SEND SHORT MESSAGE
                – SEND SS
                – SEND USSD
                – SEND DTMF
                – RUN AT COMMAND
 Máster en
 Comercio                                  21
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Descarga de datos

              • SIM puede recibir datos enviados desde
                la red
              • Estos datos pueden ser aplicaciones o
                ficheros que se almacenan en la SIM




 Máster en
 Comercio                                        22
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Descarga de datos

              • Comandos proactivos:
                – CELL BROADCAST DOWNLOAD
                – SMS PP DOWNLOAD
                – OPEN CHANNEL
                – CLOSE CHANNEL
                – RECEIVE DATA
                – SEND DATA
                – GET CHANNEL STATUS
 Máster en
 Comercio                                   23
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Actividad usuario

              • Controla la actividad del usuario y el
                SIM puede informar de estas
                actividades a la red/operador
              • SIM detecta:
                – Número marcado
                – Datos enviados
                – Eventos (aceptar/finalizar llamada…)
                – Localización
 Máster en
 Comercio                                                24
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Actividad usuario

              • Comandos proactivos:
                – CALL CONTROL
                – MOBILE ORIGINATED SMS
                – EVENT DOWNLOAD
                – SET UP EVENT LIST
                – PROVIDE LOCAL INFORMATION



 Máster en
 Comercio                                     25
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Comandos dual-slot

              • Gestionar una segunda tarjeta insertada
                en el terminal móvil
              • Terminales denominados de tipo “Class
                a”
              • La segunda tarjeta puede ser un medio
                de pago:
                – Tarjeta de crédito/débito
                – Monedero electrónico
 Máster en
 Comercio                                         26
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Comandos dual-slot

              • Comandos proactivos:
                – POWER ON/OFF CARD
                – GET READER STATUS
                – PERFORM CARD APDU




 Máster en
 Comercio                               27
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Interacción terminal/SIM

              • Varias acciones que permiten gestionar
                la comunicación terminal/SIM:
                – Comprobar que el SIM está presente
                – Establecer temporizadores
                – Refrescar información almacenada en el
                  SIM



 Máster en
 Comercio                                            28
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Interacción terminal/SIM

              • Comandos proactivos:
                – LANGUAGE NOTIFICATION
                – POLL INTERVAL / POLLING OFF
                – TIMER MANAGEMENT / TIMER
                  EXPIRATION
                – MORE TIME
                – REFRESH


 Máster en
 Comercio                                       29
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Ejemplo I: Localización de restaurantes cercanos


              • Contexto: “usuario móvil está en
                Francia en la celda 19123 y quiere
                localizar un restaurante Italiano”
              • Requisitos del operador:
                – Base de datos de restaurante en celdas
                – Aplicación SAT en el terminal del usuario
              • Requisitos del usuario:
                – Un teléfono móvil compatible con SAT
                – Suscripción a la aplicación de localización
 Máster en        de restaurantes
 Comercio                                                 30
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Ejemplo I: Localización de restaurantes cercanos


               LocalizaRestaurante


                              Asiático
                              Francés        SET UP MENU
                              Italiano



                  Enviar SMS (Tipo, Celda)     Mostrar restaurantes


                 SELECT ITEM                  DISPLAY TEXT
                 PROVIDE LOCAL INFORMATION
                 SEND SMS
 Máster en
 Comercio                                                         31
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Ejemplo II: Servicios añadidos operador

              • El operador ofrece servicios de valor añadido
                a través de números cortos
              • Más fáciles de usar por el usuario si se
                proporcionan como opciones de un menú 
                Aplicación SAT
              • Requisitos del operador:
                – Aplicación SAT en el terminal del usuario
              • Requisitos del usuario:
                – Un teléfono móvil compatible con SAT
 Máster en
 Comercio                                                     32
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              Ejemplo: Localización de restaurantes cercanos

                                                  Despertador    811
                ServiciosOperador                 Tiempo         812
                                                  Noticias       813
                            Despertador           Tráfico        814

                            Tiempo
                                               SET UP MENU
                            Noticias
                            Tráfico



                            Realizar llamada


                            SELECT ITEM
                            SEND UP CALL
 Máster en
 Comercio                                                       33
Electrónico
              SIM Application Toolkit
              SAT y Java Card

              • Aplicaciones SAT pueden desarrollarse
                usando APIs específicas de Java Card
              • Descarga dinámica de aplicaciones
                SAT Java Card mediante la tecnología
                OTA (Over The Air)
              • Interoperabilidad entre fabricantes
              • http://www.simalliance.org

 Máster en
 Comercio                                        34
Electrónico
              MÓVIL COMO MEDIO DE PAGO

              Introducción
              Motivación
              Características
              Caso de estudio: Sistema MobiPay



 Máster en
 Comercio                                        35
Electrónico
              Móvil como medio de pago
              Introducción

              • La generalización del teléfono móvil en los últimos
                años ha llevado a algunas empresas a desarrollar
                sistemas de pago basados en el teléfono móvil
              • La primera experiencia europea se produjo en Italia
                de la mano de la compañía Omnipay
                (http://www.omnipay.it)
              • El pago con un móvil abarca:
                 – El pago de los bienes y servicios adquiridos en
                   un portal de Internet móvil (m-commerce)
                 – Todos aquellos pagos en los que el teléfono
                   celular se convierte en un activador y/o
                   autenticador de los medios de pago tradicionales
 Máster en
 Comercio                                                     36
Electrónico
                       Móvil como medio de pago
                       Motivación – Tipos de pagos
-Efectivo                                      VALOR
-Tarjeta monedero
                         Micropagos (< 10E)            Pagos estándar (> 10E)

                                                                           -Efectivo
          Presencial




                                                                           -Tarjeta bancaria
                         Peajes         Vending         Restaurantes       -Transferencias
                                                                           -Cheques
                                  Fotocopias
 LUGAR




                                                                  Alimentación
                                                   Talleres



                         Información                          Supermercado
          Digital




                                         Juegos
                                                                   Avión/Tren
                             Personalización
                                                   Pago facturas
                                                                         - Tarjeta bancaria
 Máster en
     - NUEVOS MODELOS
 Comercio                                                                          37
Electrónico
              Móvil como medio de pago
              Motivación – Problemática medios tradicionales

              • Efectivo:
                 – Coste de manejo muy alto
                 – Riesgo de fraude y robo
                 – Limitación al uso de las máquinas expendedoras
              • Tarjetas
                 – Tratamiento de los micro-pagos
                 – Baja presencia y uso por parte de la población joven
                 – Inseguridad en algunos sectores, como Internet (real por el
                   repudio y percibida por la inseguridad aparente de los
                   usuarios al introducir sus datos en la Red)
              • Cheques / Domiciliaciones
                 – Costes de manipulación muy altos
                 – Grado de automatización muy reducido
 Máster en
 Comercio                                                               38
Electrónico
              Móvil como medio de pago
              Características

              • Sectores implicados en los pagos con
                móviles

                 OPERADORES       MARCAS TARJETAS

                                  MARCAS TERMINALES
                   BANCOS
                                     MARCAS SIM

                 INDEPENDIENTES
                                       OTROS


 Máster en
 Comercio                                             39
Electrónico
              Móvil como medio de pago
              Características

              • Operadores:
                 –   Relación cliente.
                 –   Control sobre el celular del cliente
                 –   Infraestructura para pagos
                 –   Ejemplo: Sonera MP
              • Bancos:
                 –   Relaciones con clientes
                 –   Relaciones con comercios
                 –   Medios de pago
                 –   Relaciones con emisores de tarjetas
                 –   Ejemplo: Nordea Bank
              • Independiente:
                 – Agilidad para reaccionar
                 – No tienen infraestructura
 Máster en       – Ejemplo: PayBox
 Comercio                                                   40
Electrónico
              Móvil como medio de pago
              Caso de estudio: MobiPay

                CREADORES DE MOVILPAGO   CREADORES DE PAGOMOVIL




                                     +




                         MOBIPAY INTERNATIONAL
 Máster en
 Comercio                                                         41
Electrónico
              Móvil como medio de pago
              Características de MobiPay

              • Se apoya en los sistemas actuales:
                – Reutilizar productos bancarios existentes
                – Cargo al contrato/tarjeta prepago del operador
                – No es necesario cambiar ni de terminal ni de
                  operador
                – Cuentas prepago de bajo coste
              • Seguridad:
                – Únicamente con el móvil y el NIP asociado se
                  pueden autorizar pagos
                – No se proporciona ni la tarjeta, ni el número de
                  tarjeta, ni se inserta el PIN en ningún elemento
 Máster en
                  externo
 Comercio                                                      42
Electrónico
              Móvil como medio de pago
              Tipos de transacciones de MobiPay

              • Pagos presenciales:
                 – TPV / POS actuales
                 – TPV / POS Mobipay
              • Pagos entre particulares (P2P)
              • Consultas/modificaciones:
                 – Consultas
                 – Cambios de PIN
                 – Cambio del medio de pago por defecto
              • Transacciones por referencia:
                 –   Compra por catálogo
                 –   Recarga de Prepago Telefonía Móvil.
                 –   Servicios de Operador Móvil
                 –   Máquinas expendedoras
                 –   Ticketing
                 –   Descarga de propiedad intelectual
                 –   ...
 Máster en
 Comercio                                                  43
Electrónico
              Móvil como medio de pago
              Compra en internet con Mobipay
              Paso 1: Tecleo en el móvil del código de operación y     Paso 2: El teléfono móvil presenta los datos de la
              del número de referencia que indica el TPV Virtual       compra (comercio e importe) y solicita medio de
                                                                       pago y clave secreta.

                                                                                        COMPRA REF.
                                                                                        MCSHOPPING
                         *145*1* 518464#                                                5,69 EUR
                                                                                        1 MC PATAGON
                                                                                        Autorice con NIP
                                                                                        Elija MP con 99




               Paso 3: El teléfono móvil informa de la confirmación   Paso 3bis: El comercio informa de la confirmación
               del pago                                               del pago

                                             COMPRA REF.
                                             MCSHOPPING
                                             5,69 EUR
                                             1 MC PATAGON                        OPERACIÓN REALIZADA
                                             Operación Realizada




 Máster en
 Comercio                                                                                                     44
Electrónico
              Móvil como medio de pago
              Compra en movilidad:
                                TPV en teléfono móvil (B2C y B2B)

                1.- Solicitud              2.- Elección MP e
                                           introducción del NIP           3.- Confirmación

                                                 COMPRA EN TM.                  COMPRA EN TM.
CLIENTE             *145*3*345678#               COMERCIO Y                     COMERCIO Y
                                                 XX EUR                         XX EUR
                                                 1 MC PATAGON                   1 MC PATAGON
                                                 Autorice con NIP               Operación Realizada
                                                 Elija MP con 99




                                                                               PAGO MOBIPAY.
VENDEDOR                            PAGO MOBIPAY.                              COMERCIO Y
                                    6272 1300 0001 6435                        6272 1300 0001 6435
                                    Introduzca:                     OPERACIÓN REALIZADA
                                                                               XX EUR
                                    Importe*NIP                                27-11-02 13:07
                                                                               AUT:072941
                                                                               Operación Realizada
                                2.- Introducción importe y           3.- Confirmación
 Máster en                      NIP del vendedor
 Comercio                                                                                     45
Electrónico
              Móvil como medio de pago
              Empresas que aceptan pagos MobiPay




 Máster en
 Comercio                                          46
Electrónico
              Referencias

              • SAT/STK:
                – GSM 11.14: “Specification of the SIM
                  Application Toolkit for the Subscriber Identity
                  Module – Mobile Equipment (SIM – ME)
                  interface”
                – GSM 09.91: "Digital cellular
                  telecommunications system; Interworking
                  aspects of the Subscriber Identity Module -
                  Mobile Equipment (SIM - ME) interface between
                  Phase 1 and Phase 2"
                – GSM 02.17: "Subscriber Identity Modules (SIM)
 Máster en        Functional characteristics"
 Comercio                                                  47
Electrónico
              Referencias

              • Móvil como medio de pago:
                – http://mobipay.es/index_ie.htm
                – http://www.paybox.net
                – http://www.simpay.com/




 Máster en
 Comercio                                          48
Electrónico

				
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posted:12/17/2011
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