M�TODOS Y T�CNICAS DE LOS ESTUDIOS DE USUARIOS by 50BwmgO

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									MÉTODOS Y TÉCNICAS DE LOS
  ESTUDIOS DE USUARIOS

     EDILMA NARANJO VÉLEZ
    ESCUELA INTERAMERICANA
       DE BIBLIOTECOLOGÍA
    UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
             Medellín
             2002-07
TÉRMINOS RELACIONADOS(1)

• METODOLOGÍA:          Conjunto       de
  métodos que se siguen para llevar a
  cabo una investigación.
• MÉTODO: Plan mental para organizar
  o desarrollar el conocimiento; es la
  forma de abordar el conocimiento.
            TÉRMINOS
         RELACIONADOS(2)
MÉTODO
• Método inductivo: éste parte de lo
  particular a lo general. Se aplica,
  especialmente, en las ciencias sociales
  y permite el análisis cualitativo. Se
  trabaja con hechos reales en el que se
  deben interpretar significados del
  contexto; presenta una tendencia
  holística frente a la interpretación del
  fenómeno.
EL MÉTODO (2)
• Método deductivo: va de lo general a
  lo      particular,    regularmente
  relacionado con el método científico
  y su análisis es cuantitativo. Este
  método es propio del positivismo; en
  él los casos se subordinan, se
  determinan fenómenos generales;
  basado en la experimentación; utiliza
  métodos estadísticos
EL MÉTODO (3)


• Método directo: "... este método se
  elige, cuando se pretende
  conseguir que sea el propio usuario
  quién defina sus hábitos,
  necesidades o el uso que hace de la
  información que solicita."
   – SANZ CASADO, Elías. Manual de estudios de usuarios.
     Madrid : Fundación Germán Sánchez Ruipérez, 1994; p. 91.
EL MÉTODO (4)
 • Método indirecto: "... este tipo de
  método, permite conocer de forma
  indirecta, sin tener que consultar a
      los usuarios, sus hábitos y
    necesidades de información. "
                           Ibid.; p. 101.
TÉRMINOS
RELACIONADOS(3)

 • TÉCNICA: Norma o regla para dirigir
   eficazmente una actividad, es decir, un
   conjunto de procedimientos o pasos
   preestablecidos para llevar a cabo una
   investigación teniendo en cuenta el
   método.
 TÉRMINOS
 RELACIONADOS(4)
• INSTRUMENTO: Es la herramienta o el medio
  organizado que se construye y adapta para
  llevar a cabo un propósito específico. De esta
  manera     un    instrumento   puede     estar
  fundamentado en diversas técnicas, pues lo
  importante es que cumpla con el objetivo
  para el que se construye. Así, el instrumento
  siempre estará al servicio de la técnica,
  debido a que es el vehículo a través del cual
  se realizan las acciones.
TÉRMINOS
RELACIONADOS(5)

• VARIABLE:     Es    cada    elemento      del
  instrumento que plantea una situación que
  requiere solución, que propone acciones a
  desarrollar o suscita reacciones que se
  traducen en respuestas, cuestiona o
  problematiza una situación vivida al interior
  de una unidad de información.
                  MÉTODOS Y TÉCNICAS DE LA
                   INVESTIGACIÓN SOCIAL


                           Dan a conocer

                             Aspectos y
                           características


                                 De la


                           Información y los
 Hábitos                       usuarios
                                                            Opiniones
                            Relacionados con
Comportamientos
                                                         Satisfacciones
      Demandas
                                                        Actitudes
            Motivaciones       Expectativas    Deseos
 Hábitos
                                                                      Opiniones
                              Relacionados con
Comportamientos
                                                                   Satisfacciones
      Demandas
                                                                  Actitudes
            Motivaciones         Expectativas        Deseos


                                 Frente a
                                                         El sistema
    Los servicios           La información              bibliotecario

                           Éstos a su vez frente a

                             La posición del                  La generación del
                                usuario                         conocimiento

                           Y su relación con                         Hasta

                             El flujo de la                        Su creación
                                                      Desde
                             información
      TÓPICOS
¿Qué se va a estudiar?
¿Por qué se va a estudiar?
¿Para qué se va a estudiar?
¿Cómo se va a estudiar?
¿Cuándo se va a estudiar?
      TÉCNICAS: métodos
      directos (1)

EL MÉTODO DELPHI: esta técnica, de gran
 aceptación en los estudios de usuarios de
 la información, puede ser aplicado solo o
 junto con otras técnicas de recolección de
 datos cuando se busca conocer los
 hábitos y necesidades de información
 más inexplicables de los usuarios o, para
 crear nuevos servicios o productos en las
 unidades y centros de información.
    TÉCNICAS: métodos directos
    (2)
LA ENCUESTA: esta es, quizás, la técnica más
  utilizada para conocer las necesidades de
  información de los usuarios. Esto debido a
  que facilita llegar a un gran número de
  personas e instituciones que se encuentren
  localizadas en lugares dispersos y remotos
  o concentrados, bien sea personalmente o
  por correo y hoy día, vía correo electrónico.
  Asimismo, tiene un bajo costo si se tiene en
  cuenta que puede llegar a un sinnúmero de
  usuarios.
TÉCNICAS: métodos directos (3)

ENTREVISTA:
TÉCNICAS: métodos directos (4)

EL INCIDENTE CRÍTICO:
TÉCNICAS: métodos indirectos
• ANÁLISIS DE CITAS
• ANÁLISIS DE REFERENCIAS
• ANÁLISIS DE PETICIONES DE
  DOCUMENTOS
• LA OBSERVACIÓN

								
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