Motivación y trabajo en equipo: Necesidades Humanas:
Una necesidad, es en los seres humanos una sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla. Esta es una cualidad intrínseca en todas las personas. Desde que somos niños hasta nuestra adultez, tendremos diferentes necesidades que deben de ser llenadas, para garantizar un nivel de felicidad y satisfacción aceptable. Esto a nivel empresarial es sumamente importante a la hora de lograr tener empleados motivados y que se sientan comodos a la hora de realizar las diferentes funciones que les correspondan. Tipos de necesidades: Una de las clasificaciones mas utilizadas de las necesidades humanas, basándose en Davis y Newstrom(2002) es la siguiente: Necesidades Primarias: Son las necesidades físicas básicas, que tienen las personas. Están se relacionan con aspectos de supervivencia, alimentación y comodidades físicas básicas que garanticen la supervivencia de las personas. Necesidades Secundarias: Son las necesidades sociales y psicológicas, que gracias al avance económico que tienen las sociedades actualmente, adquieren una importancia suprema en la modernidad. Estas se relaciona específicamente con necesidades de aceptación, cercanía social y estabilidad a nivel psicológico y atañen mucho mas cercanamente a el ambiente empresarial, en donde las personas generalmente tiene sus necesidades primarias satisfechas y comienzan a tener mayor peso. Cabe recalcar que estas necesidades están mediadas por el medio social en el que se desarrolle la persona. Dicho medio determina, la valoración de realidad, de sus hábitos, costumbres y maneras de desenvolverse en el medio. Otra clasificación de las necesidades es la de Maslow la cual definía de una manera mas especifica las diferentes necesidades humanas, dividiéndolas en orden creciente: Las fisiológicas, la seguridad física emocional, pertenencia social, autoestima y realización personal.
Teoria de Herzberg:
Frederick Herzberg, desarrollo una teoría que se relaciona más con las necesidades de los empleados en un ambiente laboral, las necesidades según el autor se dividen en: a- Factores de Mantenimiento o higiene: Ciertos factores laborales como las condiciones y seguridad en el trabajo, hacían que los empleados estuvieran insatisfechos en especial si carecían de estos. Esto habla principalmente de que estos factores son básicos y elementales para tener un nivel de satisfacción apenas neutro. Estos elementos resultan entonces más bien “insatisfactores potentes”. Es decir brindan apenas un nivel básico de comodidad en la empresa, pero sin ellos hay insatisfacción. Son necesarios para sentar las bases de un nivel razonable de motivación en los empleados. Esto trata principalmente sobre el contexto en el que se trabaja. Ejemplo: Relación con superiores y con subordinados, condiciones de trabajo materiales, seguridad en el empleo y políticas de la compañía, condiciones de trabajo y sueldo. b- Factores Motivacionales o satisfactores: Estos tienen el efecto principal de intensificar la motivación pero su ausencia pocas veces genera insatisfacción profunda. Es decir son más un “plus” en el trabajo y fomentan la productividad. Esto se refiere principalmente al contenido del trabajo que se realiza. Ejemplo: El trabajo que se realiza, los logros, posibilidad de crecimiento, responsabilidad, progreso y reconocimiento.
Después de analizar los diferentes tipos de necesidades humanas y entender como estas están relacionadas principalmente a aspectos físicos en un nivel básico, y socio-psicológicos en un nivel más alto. Entraremos a hablar específicamente de la segunda categoría, las motivaciones de carácter social, emocional y psicológico, las cuales según el modelo de Herzberg son los principales en una empresa.
Motivación Laboral:
Casi todas las conductas conscientes tienen una motivación o son provocadas por un impulso interno o externo. Los factores internos o externos se relacionan a través del tiempo, y esto obviamente sucede en el ambiente laboral. La motivación esta constituida por todos aquellos factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. Según Robbins, motivación es “La voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar las metas organizacionales, condicionada por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual”
La motivación tiene lugar en una cultura, una parte vital de las relaciones sociales y culturales es el ambiente laboral estos factores son vitales, y en el se refleja un modelo de comportamiento organizacional especifico y se necesitan habilidades de comunicación. Esto quiere decir que es sumamente importante el descubrir, analizar y entender los impulsos y necesidades de los empleados, ya que una empresa tiene como base y se origina desde su recurso humano. Los seres humanos, al ser tan diferentes, únicos y con metas, valores morales y expectativas individuales, se requieren en una empresa especial atención en este rubro. Modelo de motivación de Davis y Newstrom:
ENTORNO
OPORTUNIDAD
NECESIDADES E IMPULSOS
TENSION
ESFUERZOS
DESEMPEÑO
RETRIBUCIONES
METAS E INCENTIVOS
CAPACIDAD
SATISFACCIÓN DE NECESIDADES
Uno de los modelos mas utilizados para comprender a profundidad como funciona el proceso de motivación en las empresas es el de Davis y Newstrom(2002), el cual especifica que las personas siempre tienen necesidades o impulsos que deben ser llenados por su entorno y producen una tensión. Esta tensión ocasiona que el individuo se esfuerce por satisfacer esta necesidad, el entorno debe de dar las oportunidades necesarias, en una organización las metas y incentivos que brinde serán vital para guiar este proceso, y deben de ser las correctas según la manera de pensar del grupo de personas que este en la empresa, y que es lo que ellos buscan.
El esfuerzo, junto con las capacidades de cada persona, da un desempeño que será retribuido en el caso de que sea el que la empresa requiere para un determinado puesto. Entonces la empresa da las retribuciones del caso, que van de la mano con lo que específicamente el trabajador busca. Al retroalimentar el proceso, generando que se repita el proceso, de una manera en que la persona esta motivada a llenar las expectativas de le empresa buscando esa retribución que desea. En general, es por esto que muchos de los esfuerzos que realizan las empresas van dirigidas a identificar cuales son estos impulsos básicos que motivan los empleados. Después de múltiples estudios se encontró que en general, estos son 4: 1- Motivación al logro: El individuo se orienta a alcanzar metas. En el mundo occidental capitalista el cual refuerza la búsqueda del éxito material y el estatus social, un aspecto de motivación muy común es la búsqueda de lograr cumplir estos objetivos. Estas personas tienden a esforzarse más cuando la meta o la recompensa que tendrán es clara. Los superiores y administradores, identifican a las personas con este tipo de motivación, por ende deben de ser claros y directos al definir la recompensa y retribución que se obtendrá por realizar el trabajo, con el fin de motivar hacia ese logro. 2- Motivación de afiliación: El individuo busca estrechar los lazos amistosos. Para estas personas el ambiente laboral es muy importante y valoran trabajar en un medio agradable en el que destaque el compañerismo y trabajo en equipo. El problema de este tipo de motivación es que muchas veces es poco productivo, y si el administrador es así, tiende a ser permisivo lo cual no es bueno para la productividad.
3- Motivación de la competencia: Quienes tienen este tipo de motivación buscan incrementar sus conocimientos y habilidades y suelen ser creatividad, y lo que les brinda satisfacción y orgullo. Están más interesados en la calidad que en el tiempo que tome realizarlo. Esto es bueno, pero en algunos casos hace que sean poco eficaces a la hora de realizar trabajos con límites de tiempo, y además de que tener estándares tan altos de calidad de trabajo dificulta su relación social en el trabajo. 4- Motivación de poder: Es una pasión por influir en los demás. El poder para estas personas es sumamente seductor y motiva que la persona se esfuerce por conseguirlo. Lo negativo es que estas personas cuando buscan únicamente el poder personal cuando tienen puestos de poder, tienden a utilizar los premios o recompensas, como un mecanismo de probar y demostrar su poder con los demás. Positivo es en el caso que las personas busquen el poder institucional, buscando el beneficio de la organización y de sus miembros. Conocer este tipo de motivaciones, facilita el correcto uso de la motivación en la empresa según lo que el equipo de trabajo y las personas que lo conforman están orientados a un correcto desempeño.
Trabajo en equipo:
Según Robbins, un equipo es un grupo cuyos esfuerzos individuales dan como resultado un desempeño mayor que la suma de sus partes individuales. Vale recalcar que un equipo de trabajo, es un grupo, pero un grupo no es un equipo de trabajo. Ya que un grupo, son un conjunto de individuos que tiene aspectos en común, con habilidades diversas que se integra, pero que su producto final no es superior a sus esfuerzos individuales. El equipo de trabajo, son grupos formales de individuos que a nivel laboral, cuyas características les han conferido una gran importancia en el desarrollo del trabajo, esto es un pilar en prácticamente todas las organizaciones. Los equipos son más flexibles y responden mejor a los cambios, gracias a complementariedad de las personas y la capacidad en conjunto de afrontar múltiples situaciones. Da mas participación a los empleados en la toma de decisiones organizacionales, es decir democratiza la organización y fomenta la motivación de los empleados.
Motivación en trabajo en equipo: En términos generales, para que una empresa pueda motivar de una manera efectiva a sus empleados debe de tener en cuenta dos aspectos. La motivación individual que ya ha sido explicada a profundidad en este trabajo, y la motivación grupal que es la que corresponde a
conseguir que el equipo esté motivado si quiere que rinda al máximo y para ello no es suficiente con que lo estén algunos de sus miembros y otros no. Lo más importante es ilusionar al equipo como grupo, para que estos sientan que su esfuerzo en conjunto traerá beneficios a cada uno como individuo. Entre los aspectos que se deben reforzar tenemos. 1. Proyectos a la altura de las expectativas creadas: No se puede reunir un grupo de profesionales, ilusionarlos, y luego encomendarles un trabajo gris, anodino, etc. No se pueden defraudar las expectativas creadas. Es necesario de acuerdo a las capacidades de cada grupo, proponer proyectos exigentes, que supongan un auténtico desafío. De esta manera las personas como individuos y como grupo buscaran probar a sus superiores su capacidad. 2. Autonomía: darle al equipo la oportunidad de organizarse, de planificar su trabajo, de tomar sus decisiones. Es importante que la empresa exija resultados y eficiencia, pero debe conceder margen de actuación a los empleados, para que estos puedan desarrollar de una manera propia los procesos y tareas que tienen pendientes. Esto motiva al grupo ya que los empodera y les hace sentirse mas en control a la hora de trabajar, además de que mejora la imagen de los jefes, ya que demuestra que estos tienen confianza en la capacidad del equipo.
3. Un bonus económico en función del resultado alcanzado: Si se exige a la gente que se sacrifique, que se entregue en el trabajo, hay que recompensarles económicamente; no valen únicamente buenas palabras y promesas futuras. Esto da un motivo hacia el logro grupal, en el que todas las personas se beneficien como equipo, individualmente. 4. Establecer objetivos intermedios que el equipo pueda tratar de alcanzar con cierta rapidez: Resulta muy motivador para el equipo el ir alcanzando metas parciales, aunque sean pequeñas. De ahí la importancia de no fijar únicamente una gran meta final, sino de ir poco a poco definiendo metas a mediano y corto plazo, que vaya motivando a la gente, partiendo del echo de que ya han ido teniendo éxitos en menor grado a través del proceso. 5. El jefe del equipo debe ser generoso ante los éxitos de sus colaboradores: E importante que el jefe se exprese generosamente con el equipo, reconociendo el exito públicamente, además de motivar por medio de la palabra y el trato al equipo, los éxitos y buenas acciones que estos hayan realizado, individual y grupalmente. Además también debe ser comprensivo ante los errores si estos se producen a pesar de que se haya puesto empeño y seriedad en el trabajo. Lo que no debe tolerar será la falta de dedicación y de profesionalidad, la improvisación.
Hemos visto en este trabajo, como el ser humano, a nivel social requiere llenar ciertas necesidades básicas para estar satisfecho, además de cómo necesidades de carácter mas elevado como lo son la aceptación grupal, la autorrealización son aspectos importantes a la hora de motivarle. Sin lugar a dudas esto es vital en el ambiente laboral, ya que acá las personas deben de tener múltiples elementos motivacionales de reforzadores, con el fin de tener un desempeño mejor. Por ultimo a nivel grupal, es sumamente importante, motivar a los equipos de trabajo para que estos realicen en conjunto una serie de acciones, en búsqueda de una meta común que es de carácter grupal e individual.