Caracter�sticas generales del curso by 3g46oqRo

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									Metodología de Diseño y Desarrollo de Cursos
Curso Introducción al uso de Staroffice



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Curso:                                         Introducción al uso de Staroffice                                Validar título

Área o Institución que solicita el curso:      DGTI
Contacto en el área:                           Ing. José Francisco Becerril Caballero
Otros contactos:




1. Requerimientos de la organización y necesidades de aprendizaje



                 Pregunta                                  Respuesta                                   Observaciones
1.1. ¿Qué situación o problema busca        Capacitar al personal de la Secretaría en     Se requiere de una herramienta que
resolver la organización con el curso de    el uso de Staroffice, tanto a aquellos que    permita realizar simulaciones reales.
capacitación? *                             ya hayan usado Office como a los que no
                                            han empleado una suite. Sin depender de
                                            la infraestructura física instalada.
1.2. ¿Cuáles son las metas de la            Tener el curso de introducción a Staroffice
organización en relación con este           funcionando en octubre 2003.
problema o situación?
1.3. ¿Cuál es el objetivo de aprendizaje,   Al terminar el curso, los participantes
qué se quiere lograr con el curso?          serán capaces de utilizar el procesador, la
(especifique las tareas que los             hoja de cálculo y el Diseñador de
participantes deberían ser capaces de       presentaciones a nivel básico (se



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realizar después de haber tomado el            describen las tareas específicas
curso) *                                       consideradas para este nivel en el anexo).
1.4. ¿Se requiere evaluar el aprendizaje       Sí, para entregarles diploma de
de los participantes al terminar el curso?     participación a aquellos que completaron
Describa si la evaluación del aprendizaje      el curso.
estará relacionada con algún tipo de
certificación. *
1.5. ¿Se necesita incluir algún tipo de pre-   Sí, para garantizar que cumplen con los       Incluir comentarios Adriana. Tienen
test o evaluación diagnóstica?                 prerrequisitos de manejo de Windows.          dificultades en:
                                                                                                 Manejo del mouse
                                                                                                 Manejo de ventanas que se abren
                                                                                                  desde la aplicación (para guardar).
                                                                                                 Encontrar una archivo mediante un
                                                                                                  Path.
1.6. ¿Cuál es el tiempo disponible para        El curso presencial es de 10 horas en total
que los participantes adquieran los            repartidas en sesiones de 2 hrs.
conocimientos y/o habilidades? (8 horas,       semanales
días, semanas, etc.) *                         16 horas en sesiones de 2 hrs. diarias
1.7. ¿Cuál es el presupuesto anual para        280 mil para desarrollo, operación con
ese curso? *                                   recursos humanos e infraestructura
                                               informática disponible en la DGTI
1.8. ¿Se piensa calendarizar la                Calendarizar los cursos para poder
capacitación o impartirse bajo demanda?        controlar el uso del servidor y de recursos
                                               humanos.
1.9. ¿En qué idiomas debe de estar el          Español
curso? *
1.10. ¿En dónde tomarán el curso los           En su lugar de trabajo.
participantes? *
1.11 ¿Cuándo lo tomarán? (indicar el           En horarios de oficina y/o fuera de ellos.
número de sesiones por semana y la             Trabajarán 10 horas a la semana en




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duración de éstas)                           promedio.
1.12. ¿Cuándo se desea comenzar con la       Lo más pronto posible: inicio de octubre
impartición del curso? *                     2003.
1.13. ¿Cuándo deberá terminarse la           Se concibe como un proyecto que
capacitación?                                continuará durante un largo periodo,
                                             mientras los empleados desarrollan las
                                             habilidades. Programa de capacitación
                                             permanente.
1.14. ¿Cuántos participantes deberán         360 al menos
capacitarse al año?
2.4. ¿Considera usted que el objetivo de     Sí
aprendizaje del problema planteado
requiere la intervención de un
instructor/tutor/facilitador en algún
momento del proceso de aprendizaje? *
2.5. ¿Considera que debe esta                Puede ser por Internet porque queremos
intervención ser presencial o puede          no estar restringidos por la capacidad de
llevarse a cabo por algún otro medio? ¿Por   aulas y dificultades de traslado de los
qué?                                         alumnos.
2.6. ¿Considera usted que para alcanzar el No
objetivo de aprendizaje es necesario el
trabajo en equipo entre los participantes? *




2. Estrategias de aprendizaje actuales y materiales disponibles

                Pregunta                                    Respuesta                                Observaciones
2.1. ¿Existe algún curso en otra modalidad Solamente la DGTI tiene un curso
que haya buscado resolver el problema      presencial que programa una vez al mes.




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                                                                                                                  Nombre del curso


planteado en otra modalidad?
2.2. ¿Qué estrategias de aprendizaje         (Adriana Estevez)                            Procesador de textos
utiliza este curso? *                                                                     Adriana les lleva un documento ya
                                                                                          elaborado con párrafos y textos sobre el
                                                                                          que trabajan.
                                                                                          Utiliza mucho el estilista de Staroffice,
                                                                                          tanto para textos como para encabezados
                                                                                          y pies de página (dejarlo para el siguiente
                                                                                          nivel en el que los documentos a crear son
                                                                                          manuales –estilos, índices)


                                                                                          Hoja de cálculo
                                                                                          Genera una tabla de ventas de diversas
                                                                                          empresas (total de diversas formas,
                                                                                          gráfica, modificar la gráfica).
                                                                                          Encabezados y pies de página.
                                                                                          Lista capturada de 2000 registros de
                                                                                          unidades u recursos a la que le aplica
                                                                                          filtros y subtotales (equivalente a los
                                                                                          folios).


                                                                                          Diseñador de presentaciones
                                                                                          Se va generando durante el curso.
2.3. ¿Se tomará como punto de partida        Sí, a partir de los manuales                 Notas y manuales (PDF)
este curso? Si la respuesta es negativa,                                                  Adriana recomienda basarse en el manual.
continuar con la pregunta 2.4. *
2.3.1. ¿Cuáles son los objetivos educativos (Adriana Estevez)                             Están bien.
del curso? *
2.3.2. ¿Cuál es la estructura del curso? *   El curso presencial tiene como objetivo      Writer, 6 horas
                                             ayudar al usuario a migrar. El problema es



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                                                                                                                   Nombre del curso


                                             que gran parte de los usuarios no saben ni Calc, 2 horas
                                             siquiera utilizar el mouse.
                                                                                        Impress, 2 horas
                                             (Adriana Estevez)
2.3.3. ¿Cuál es la duración en horas del     10 hrs. (presencial)
curso? *
2.3.4. ¿Incluye el curso presencial algún     Sí (Adriana Estevez)                        Sólo del Writer: les dan un documento
tipo de evaluación? (describa si existe pre-                                              previamente capturado y el usuario aplica
test, post-test, evaluación por módulo, etc.)                                             estilos, inserta una imagen, inserta una
*                                                                                         tabla.
2.3.5. ¿Qué actividades didácticas incluye   (Adriana Estevez)                            Práctica guiada desde la computadora del
el curso (exposición, discusión, dinámicas                                                instructor con el cañón. Hay problemas en
en equipo, ejercicios de roles, etc.)?                                                    que el usuario se duistrae y no sigue las
                                                                                          instrucciones. Adriana opina que las
                                                                                          prácticas guiadas impresas sí pueden ser
                                                                                          útiles.
2.3.6. ¿Qué materiales didácticos se         (Adriana Estevez)                            El usuario debería traer sus notas
utilizan? *                                                                               impresas pero muchos no lo hacen quizá
                                                                                          porque no saben cómo tenera acceso a la
                                                                                          página de internet y cómo bajar las notas.
                                                                                          Archivos de trabajo (documentos pre-
                                                                                          capturados)
2.3.7. ¿Cuáles han sido los logros           (Adriana Estevez y Aline)                    Quien sabe manejar Office, le pierde el
educativos del curso? *                                                                   miedo al Staroffice y logran darse que
                                                                                          cuenta que está trabajando de la misma
                                                                                          forma.
2.3.8. ¿Cuáles han sido los problemas o      (Adriana Estevez y Aline Glez.)              Están trabajando con dos audiencias
deficiencias del curso? *                                                                 completamente diferentes: quienes ya
                                                                                          saben manejar Office y quienes a penas se
                                                                                          acercan a la computadora.
                                                                                          Falta una evaluación previa a la inscripción
                                                                                          que permita filtrar a quienes deberían




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                                                                                                                      Nombre del curso


                                                                                           tomar el curso de introducción a la
                                                                                           computación.
                                                                                           La duración: para los usuarios expertos es
                                                                                           suficiente pero cuando hay inexpertos, es
                                                                                           insuficiente.
2.3.9. ¿Qué temas o segmentos del curso     (Adriana Estevez)                                  Ubicación de carpetas y archivos.
les han resultado más complicados a la                                                         Encabezados y pies de página
audiencia? ¿Por qué?                                                                            diferentes en un solo documento.
                                                                                               Combinar correspondencia (irá en un
                                                                                                módulo más avanzado).
                                                                                               Fórmulas.
                                                                                               Seleccionar objetos no contiguos en
                                                                                                una gráfica.
                                                                                               Les cuesta trabajo identificar la barra
                                                                                                de herramientas de las tres
                                                                                                aplicaciones (ponerlo en la intro a la
                                                                                                suite). Manejo de menús que se
                                                                                                despliegan a la derecha (triangulito
                                                                                                verde).
2.7. ¿Hay alguna otra experiencia de        El curso presencial de Staroffice y el curso
capacitación en la institución que sea      en línea de Conadic.
importante conocer como antecedente (ya
sea por sus resultados positivos o
negativos)?
2.8. ¿Cuenta la organización con los        Sí, el manual.
contenidos requeridos para resolver el
problema de capacitación? *
2.9. ¿En qué formato(s) están estos         Formato digital (.pdf)                         Adriana va a averiguar si está en .doc.
contenidos? *
3.3. ¿Con qué detalle están desarrollados   Describen específicamente las tareas.




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                                                                                                             Nombre del curso


estos contenidos? *
2.10. ¿Tiene la organización la              Sí.
autorización para usar estos contenidos y
producir el curso en línea? *
2.11. ¿Hay alguna limitación en el uso y/o   No.
adaptación de estos contenidos? *
2.12. ¿En qué idioma están los               Español.
contenidos? *
2.13. ¿Con qué frecuencia deberán            De manera anual.
actualizarse los contenidos? *
2.14. ¿Cuáles son los temas o segmentos      Los más demandados son el procesador
más importantes del curso? ¿Por qué?         de textos y la hoja de cálculo.
2.15. ¿Cuáles son los temas o segmentos      Hoja de cálculo.
del curso más complejos? ¿Por qué?
2.16. ¿Quiénes son los responsables de       Aline.
entregar la información necesaria del
curso?
2.17. ¿Quién es el responsable de validar    Isabel.
los contenidos y los guiones?




3. Audiencia

                Pregunta                                    Respuesta                            Observaciones
3.1. ¿A quién se busca capacitar con el      Personal de la SSA.
curso? *
      Edad promedio                         25 años.                               Adriana ubica el promedio en 35 años (de
                                                                                    los 25 a los 40 años).




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                                                                                                               Nombre del curso



      Género (porcentaje de hombres y     50-50
       mujeres)
      Lengua materna                      Español.
      Formación académica                 Técnicos.                                  Adriana ubica el nivel de preparación de la
                                                                                      mayoría en preparatoria.
      Nivel socio-económico               Medio bajo.
      Antigüedad en la organización       Variada.
3.2. ¿Cómo está distribuida la población   DF y zona metropolitana.
geográficamente? *


3.3. ¿Existen segmentos o grupos con       Sí. Personal que conoce la tecnología y
características distintas dentro de esta   que no la conoce.
audiencia? ¿Cuáles son? En caso de una
respuesta negativa, continuar con la
pregunta 4.4. *
3.3.1. ¿Hay alguna diferencia relevante    Personal de base y de confianza lo que
entre los distintos segmentos/grupos?      implica diferentes:
(describir grosso modo)                    Niveles académicos
                                           Conocimiento de las herramientas
                                           Motivación y/o interés en el curso
3.3.2. ¿Cuántos participantes (en          Conoce tecnología 80% y no 20%             Adriana ubica estos niveles de 60-70% los
promedio) conforman cada uno de los        Personal de base 80% y confianza 20%       que sí han utilizado una computadora y un
grupos?                                                                               40-30 que no.
                                                                                      En las instituciones, por lo general hay
                                                                                      carencia de máquinas, lo que implica que
                                                                                      deben compartir el equipo.


                                                                                      El personal de base tiene un horario de 8 a
                                                                                      14:30. Por ello sí le puedn dedicar las dos



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                                                                                                                Nombre del curso


                                                                                        horas indicadas más arriba.
3.3.3. ¿Qué puestos/niveles incluye cada     Técnico, analista, jefe de departamento,   Adriana observa que la mayoría son
grupo?                                       subdirector.                               secretarias y técnicos. Es muy raro que
                                                                                        vengan mandos medios (jefes y
                                                                                        subdirectores).
3.4. ¿Qué tan familiarizada esta la          No están familiarizados.
audiencia con los contenidos del curso? *
3.5. ¿Qué experiencia previa tienen en       Un 80% ha usado suites de oficina.         DE un 60 a un 70%.
relación con aspectos relevantes para el
curso?
3.6. ¿Cuál es su actitud en relación con     En general, se interesan.
cursos sobre esta temática?
3.7. ¿Qué preferencias o estilos de          (Adriana Estevez)                          Un ambiente de confianza y coloquial se
aprendizaje tiene la audiencia? (Si es que                                              les hace menos tediosos y acartonado por
se han identificado algunos)                                                            lo que aprenden mejor.
3.8. ¿Qué experiencia previa ha tenido la    Ninguna.
audiencia con cursos a distancia (auto
estudio, educación por computadora o
CBT; videoconferencias, audio
conferencias, cursos en línea, etc.)?
3.9. ¿Qué motiva o estimula a la             (Adriana Estevez)                          Relacionar los productos a lograr con su
audiencia?                                                                              trabajo y con lo que pueden lograr
                                                                                        impresionar a su jefe.
                                                                                        También les entusiama ver que le pueden
                                                                                        sacar provecho a la hta en su vida
                                                                                        personal. Aquí se recomienda seguir una
                                                                                        línea institucional.
3.10. ¿Qué la desmotiva?                     (Adriana Estevez)                          Mucha teoría.
3.11. ¿Qué tiempo disponen para
capacitarse?




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                                                                                                                 Nombre del curso



3.12. ¿Es factible llevar a cabo una        Sí, a los que se han inscrito a los cursos
encuesta para obtener una descripción       presenciales.
más detallada de la audiencia? Si la
respuesta es negativa, continuar con el
inciso 4.
3.13. ¿Qué medio puede utilizarse para la   Cuestionario impreso distribuido el primer
encuesta?                                   día de clases.
3.14. ¿Cuál sería la muestra para la        Personas inscritas al curso.
encuesta?
3.15 ¿Cuándo puede realizarse esta          Aline
encuesta?
3.16. ¿Hay algún otro detalle importante    Aline                                        Coordinar con Aline tener los cuestionarios
para planear esta encuesta?                                                              a tiempo para aplicarlos.



4. Recursos disponibles para la capacitación



                 Pregunta                                   Respuesta                                 Observaciones
4.1. ¿Con qué recursos se cuenta para
cursos presenciales y/o módulos para
auto estudio:
Aulas (Indicar ubicación, características
básicas y capacidad)
Módulos de auto estudio (Indicar
ubicación, características básicas y
capacidad)
Televisión y video casetera
Proyector de acetatos




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                                                                                                                Nombre del curso



Datashow
Rotafolios
Pintarrón
Pizarrón electrónico
4.2. ¿Qué recursos disponen los
participantes para acceder a los cursos
en línea?
Computadoras para participantes              Fernanda enviará la información.
(Describir ubicación y características:
procesador, memoria RAM, disco duro,
monitor, CD-ROM, DVD, bocinas, tipo de
conexión a Internet o a la Intranet.)
¿Cuentan con correo electrónico todos los
participantes?
4.3. ¿Cuenta el área con equipo para
videoconferencias?
Aulas para videoconferencia (Indicar
número, ubicación y equipo disponible)
4.4. ¿Cuenta el área con equipo para
recibir televisión vía satélite?
Antenas para recibir señales de televisión
Salas equipadas para proyección (describir
equipo disponible)
4.5. ¿Cuenta el área con equipo para
audio conferencias?
Teléfonos con altavoz
Salas equipadas para audio conferencias
4.6. ¿Se contempla alojar los
segmentos en línea del curso en un



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                                                                                       Nombre del curso


servidor distinto al de DGTI? En caso de
que la respuesta sea afirmativa, el PT
deberá analizar la infraestructura
telemática disponible y contestar
preguntas del inciso 4.7. Si la respuesta
es negativa, continuar con el inciso 5.
4.7. ¿Cuáles son los recursos de la
organización para el alojamiento y
administración de cursos en línea?
Características del servidor
Salida a Internet
Conexión a la Intranet
Características de la Red
Políticas de seguridad
Estrategias para el respaldo de
información
Estrategias para la operación en
contingencia
Sistema de administración de cursos en
línea
Estándares del administrador de cursos en
línea




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                                                                                                                 Nombre del curso



5. Administración de la capacitación

                  Pregunta                                 Respuesta                                 Observaciones
5.1. ¿Quién se encargará de la                 Aline.
administración del curso? (Indicar el área y
5.2. ¿Se han definido ya los                   No.
procedimientos que se usarán para
administrar el curso? En cada caso,
describa las decisiones tomadas:
Definición del plan o calendario            Integrar a la programación trimestral.
Promoción de cursos                         Página de Internet
                                            Oficios a dependencias
                                            Anuncios en la gaceta
Inscripción de participantes                Automatizada
Selección, contratación y supervisión de    Los instructores de los cursos presenciales
instructores/tutores/asesores               serán tutores con horarios fijos. Falta
                                            capacitarlos.
Coordinación de cursos y apoyo logístico    Aline.                                      Hay muchas quejas acerca del proceso de
                                                                                        inscripción (
Evaluación de la capacitación               Tutores y examen automatizado.              El participante realiza una práctica y la
                                                                                        manda vía correo electrónico al tutor para
                                                                                        su evaluación.
5.3. ¿Con qué recursos humanos se           Apoyo pedagógico: asesores
cuenta para el soporte técnico, pedagógico Apoyo técnico: Talina
y logístico de los cursos a nivel central y Apoyo logístico: Aline
regional?
5.4. ¿Cómo se ofrece actualmente el         Hay área de soporte a usuarios en DGTI      Hay un foro desde la página de Salud
apoyo en informática a nivel central y      para todo. (Adriana Estevez)                donde el usuario manda dudas y alguien
regional?                                                                               en salud lo monitorea. Por el momento, no
                                                                                        se le da el seguimiento. Xóchitl sugiere
                                                                                        que se maneje mejor vía correos a una
                                                                                        asesor de SSA y que se publiquen como
                                                                                        FAQ´S.



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                                                                                                                Nombre del curso




6. Cultura organizacional y normas institucionales


                 Pregunta                                   Respuesta                                Observaciones
6.1. ¿Cuál es el estilo de liderazgo en la   Jerárquico.
organización?
6.2. ¿Cuáles son los medios usados           Oficios, memos y correo electrónico.
habitualmente para las comunicaciones
organizacionales? (anexar ejemplares de
impresos o ejemplos de comunicaciones
institucionales en otros medios)
6.3. ¿En qué persona están redactadas las Comunicados: Usted                            En los cursos, se les habla de tú.
comunicaciones organizacionales? (tú,     Mail: Tú
usted)                                    Curso: Tú
6.4. ¿En qué persona se comunica la gente Tú
verbalmente?
6.5. ¿Hay algún elemento de la cultura    Sí. Es importante decir que la gente está
organizacional que resulte relevante en   habituada a utilizar Office y hay que
relación con la temática del curso?       enfatizar las bondades de emplear
                                          Staroffice sin generar comparaciones.
6.6. ¿Qué es lo que es mal visto o no                                                   No respondió, esperar análisis de
aceptado en la organización? (describa                                                  audiencia.
grosso modo)                                                                            Adriana no identifica nada de esto. Les
                                                                                        molesta que le jefe no los deje ir a
                                                                                        capacitarse.
                                                                                        Les molesta que el coordinador
                                                                                        administrativo decida quién se inscribe y
                                                                                        quién no. En ocasiones, estos no difunden
                                                                                        la información a los usuarios finales. Se




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                                                                                                                 Nombre del curso


                                                                                         están revisando los procedimientos. y va a
                                                                                         haber una revista informativa.
6.7. ¿Qué es lo que es aceptado o bien                                                   No respondió, esperar análisis de
visto?                                                                                   audiencia.

6.8. ¿Existe algún manual que norme el      Manual de imagen institucional
manejo de la imagen en comunicaciones
institucionales?
6.9. ¿Existen normas organizacionales       Sí, está en el Manual de imagen
para la generación de sitios y/o páginas    institucional
Web?
6.10. ¿Hay alguna otra norma que aplique    Sí, está en el Manual de imagen
para el desarrollo de cursos en línea y/o   institucional
materiales didácticos?
6.11. ¿Qué logotipos deben aparecer en la   SSA en todo el curso.
portada del curso y/o de los materiales?
¿Cuáles deben aparecer en todo
momento?
6.12. ¿Quién deberá validar el diseño de la Isabel
imagen del curso y de los materiales?




Tele Educación en Salud/DGTI/Secretaría de Salud                             13/12/2011 10:02                             15/18
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                                                                                                                Nombre del curso




NOTA:
Al terminar la entrevista, deben solicitarse y recabarse los siguientes materiales:

Materiales didácticos del curso presencial *:                       Pedírselos a Adriana, vía Isabel
              Carta descriptiva
              Programa
              Manual del participante
              Manual del instructor
              Ejercicios
              Evaluaciones
              Videos
              Contenidos del curso
Manual de imagen corporativa y/o Manual de comunicación             Denhi
organizacional
Logotipo y/o elementos gráficos de la imagen                        Denhi
Fotografías y otro material gráfico alusivo                         No hay
Ejemplos de comunicados organizacionales (publicaciones internas,   Pedírselos a Aline, vía Isabel
folletos, etc.)                                                     IMAGEN INSTITUCIONAL ACORDE A LA DE LA PÁGINA
                                                                    WEB




Tele Educación en Salud/DGTI/Secretaría de Salud                            13/12/2011 10:02                            16/18
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                                                                                                                           Nombre del curso



                                                                 ANEXO 1
Alcance
Nivel Básico

La suite de Staroffice

    1.   Introducción general al Staroffice
    2.   Evaluación diagnóstica (pre-requisitos) ver comentarios Adriana, verificar que saben encontrar archivos desde el escritorio/icono de Mi
         PC. Referirlos al curso de introducción a la computación de SSA.
    3.   Descripción de las aplicaciones
    4.   Usos para cada aplicación
    5.   Ejercicio de transferencia
    6.   Descripción de la interfase y de los elementos comunes
           6.1. Lanzar las aplicaciones
           6.2. Manejar:
                6.2.1. Ventanas
                6.2.2. Barras
                6.2.3. Botones
                6.2.4. Ejercicio de transferencia
    7.   Integración final y transición a cada una de las aplicaciones


Procesador de textos

Creación de Oficios realizando las siguientes tareas:
    1. Lanzar la aplicación, crear, guardar documentos
    2. Recuperar un documento
    3. Editar un documento (borrar/cortar/mover/pegar)
    4. Dar formato a un documento empleando los botones de las barras de herramientas
    5. Ajustar tabuladores
    6. Emplear el corrector de ortografía
    7. Dar formato a la página
    8. Insertar una tabla
    9. Insertar encabezados y pies de página
    10. Imprimir un documento




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                                                                                                                          Nombre del curso



Hoja de cálculo

Creación de Hoja de control de gastos y gráficas realizando las siguientes tareas:
    1. Crear, guardar y recuperar hojas
    2. Introducir fórmulas con referencias relativas
    3. Editar la hoja (copiar/cortar/modificar/borrar contenido y/o formato de celdas-unir celdas)
    4. Dar formato a la hoja (modificar ancho/alto de filas/columnas-insertar/borrar filas/columnas)
    5. Dar formato a celdas
    6. Elaborar gráficas
    7. Dar formato a la página
    8. Imprimir una hoja


Diseñador de presentaciones

Creación de Presentaciones de proyecto realizando las siguientes tareas:
    1. Crear/guardar la presentación en blanco con plantilla
    2. Utilizar los modos de visualización de una presentación
    3. Insertar páginas
    4. Introducir textos
    5. Dar formato a los textos empleando los botones de las barras de herramientas
    6. Manejar cuadros de texto
    7. Insertar imágenes de gráficas elaboradas en la hoja de cálculo
    8. Modificar el tamaño de imágenes
    9. Añadir efectos a la transición entre diapositivas
    10. Seguir lineamientos de diseño para presentaciones
    11. Imprimir una presentación
    12. Ver una presentación




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