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									 CAPÍTULO 2

Papel dos Gerentes
                         ESTUDOS SOBRE O PAPEL
                             DOS GERENTES

HENRI FAYOL (1916)                                        PROCESSO ADMINISTRATIVO


CHESTER BARNARD (1938)                                    FUNÇÕES DO EXECUTIVO


HERBERT SIMON (1960)                                      PROCESSO DECISÓRIO


HENRY MINTZBERG (1973)                                    PAPÉIS DO GERENTE


ROSEMARY STEWART (1982)                                   PROCESSO DECISÓRIO


FRED LUTHANS (1988)                                      DESEMPENHO DOS GERENTES


                                                          PRINCÍPIOS DE ADMINISTRAÇÃO
ANDREW GROVE (1983)                                          DE ALTA PERFORMANCE

         MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.1 – Principais autores que estudaram a figura dos gerentes
      Assegurar a cuidadosa preparação dos planos e sua
 I
      rigorosa execução.
      Cuidar para que a organização humana e material seja
II    coerente com o objetivo, os recursos e os requisitos da
      empresa.
      Estabelecer uma autoridade construtiva, competente,
III
      enérgica e única.
IV    Harmonizar atividades e coordenar esforços.
V     Formular decisões de forma simples, nítida e precisa.
VI    Organizar a seleção eficiente do pessoal.
VII Definir claramente as obrigações.
VIII Encorajar a iniciativa e o senso de responsabilidade.


            MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.2 – Os 16 deveres do gerente, segundo Fayol.
      Recompensar justa e adequadamente os serviços
IX
      prestados.
X     Usar sanções contra faltas e erros.
XI    Manter a disciplina.
XII   Subordinar os interesses individuais ao interesse geral.
XIII Manter a unidade de comando.
XIV Supervisionar a ordem material e humana.
XV    Ter tudo sob controle.
      Combater o excesso de regulamentos, burocracia e
XVI
      papelada.



            MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.2 – Os 16 deveres do gerente, segundo Fayol.
                                Designação de tarefas específicas para
         DIVISÃO DO
I        TRABALHO
                                cada pessoa, resultando na especialização
                                das funções e separação dos poderes.
                                A primeira é o direito de mandar e o poder
        AUTORIDADE E            de se fazer obedecer. A segunda, a sanção
II    RESPONSABILIDADE          – recompensa ou penalidade – que
                                acompanha o exercício do poder.
                               Respeito aos acordos estabelecidos entre a
III      DISCIPLINA
                               empresa e seus agentes.
         UNIDADE DE            De forma que cada pessoa tenha apenas
IV        COMANDO              um superior.




           MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.3 – Os princípios da Administração de Fayol.
                                Equilíbrio entre a concentração de poderes de
                                decisão no chefe, sua capacidade de enfrentar
VIII    CENTRALIZAÇÃO
                                suas responsabilidades e a iniciativa dos
                                subordinados.
                                Hierarquia, a série de chefes do primeiro ao
        CADEIA ESCALAR
                                último escalão, dando-se aos subordinados de
IX         (LINHA DE
          COMANDO)              chefes diferentes a autonomia para estabelecer
                                relações diretas (a ponte de Fayol).
                                Um lugar para cada pessoa e cada pessoa em
 X          ORDEM
                                seu lugar.
                                Tratamento das pessoas com benevolência e
XI         EQÜIDADE             justiça, não excluindo a energia e o rigor quando
                                necessários.
        ESTABILIDADE DO         Manutenção das equipes como forma de
XII        PESSOAL              promover seu desenvolvimento.
XIII       INICIATIVA           Faz aumentar o zelo e a atividade dos agentes.
                                Desenvolvimento e manutenção da harmonia
XIV    ESPÍRITO DE EQUIPE
                                dentro da força de trabalho.

             MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.3 – Os princípios da Administração de Fayol.
                                  FUNÇÕES DO
                                   EXECUTIVO




Incutir Senso   Trabalhar com             Facilitar                Tomar              Entender a
de Propósito    a Organização                a                                       Aceitação da
    Moral          Informal             Comunicação              Decisões             Autoridade




                MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.4 – Funções do executivo, segundo Barnard.
                                                          Julgamento e Avaliação
                                     Decisão                  de Alternativas


                     Concepção                   Criação de Alternativas


                                   Análise de um problema ou
      Prospecção
                                   situação que exige solução


Problema



      MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.5 – Processo de tomar decisões, segundo Herbert Simon.
                        Empreendedor
                   Controlador de Distúrbios
                   Administrador de Recursos
                          Negociador


                                  Papéis de
                                   Decisão
Figura de Proa                                                     Monitor
    Líder                                                       Disseminador
   Ligação                                                        Porta-voz
   Papéis                                                           Papéis de
Interpessoais                                                      Informação

 MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.7 – Dez papéis que os gerentes desempenham, segundo Mintzberg.
                                RESTRIÇÕES




                               EXIGÊNCIAS


                                  DECISÕES




MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.8 – Três dimensões do papel dos gerentes, segundo Rosemary Stewart.
      Prioridades                         Sucesso                            Eficácia

                 1                      Networking                      Comunicação

                                                                            Recursos
                 2                    Comunicação
                                                                            Humanos

                 3                   Administração                      Administração

                                         Recursos
                 4                                                        Networking
                                         Humanos


MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.9 – Prioridades diferentes determinam diferentes resultados para os gerentes,
                                      segundo Fred Luthans.
                     Princípios de Administração de
                            Alta Performance


                                    TRABALHO DE                           DESEMPENHO
    PRODUÇÃO
                                       EQUIPE                              INDIVIDUAL

• Todos produzem               • Produção sempre é                     • Desempenho
                               trabalho de equipe                      depende de
• Produzir é a                                                         motivação e
palavra que define             • Produção do gerente                   competência
resultados                     é feita dos resultados
                               de sua equipe                           • Treinar e motivar
                                                                       equipe são
                               • Atividade do gerente                  responsabilidades
                               deve ser dividida com                   fundamentais dos
                               a equipe                                gerentes
                               eficientemente

   MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.10 – Princípios de Administração de alto desempenho, segundo Andrew Grow.
                      ALTA                                                    ALTA
    Diretores    ADMINISTRAÇÃO                      Diretores            ADMINISTRAÇÃO
      Vice-
                                                        e
    Diretores
   Assessores                                      Assessores
                                                                              GERÊNCIA
                                                   Gerentes de             INTERMEDIÁRIA
   Gerentes de           GERÊNCIA
     Divisão          INTERMEDIÁRIA
                                                  Departamento
   Gerentes de
                                                Líderes de                         SUPERVISÃO
  Departamento                                                                          DE
                                            Grupos Autogeridos
Gerentes de Seção                                                                   PRIMEIRA
                                               de Trabalho                            LINHA
 Supervisores
    Mestres                      SUPERVISÃO DE
                                 PRIMEIRA LINHA
Líderes de Turma


          MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.11 – Dois tipos de estruturas organizacionais.
                                                                                       Habilidades
       Administração                                                                   Conceituais
         Superior



          Gerência                                          Habilidades
        Intermediária                                        Humanas



       Supervisão de              Habilidades
       Primeira linha             Técnicas




MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.12 – Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação com a posição, segundo Katz.

								
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