CURSO DE TELEFONIA IP (VoIP)
Coordenação Técnica: prof. Milton Flores - miltonflores@telecom.uff.br
Gerência de Relacionamento: Antonio Luis Baronto - baronto@telecom.uff.br
1. Objetivo Geral
Este curso tem o objetivo de apresentar as diferenças básicas entre as
soluções de telefonia convencional e VoIP, destacando as vantagens
desta nova tecnologia.
Durante o curso serão apresentados: as principais arquiteturas VoIP,
revisão dos protocolos de sinalização telefônica, protocolos de
sinalização VoIP, Interfuncionamento entre os protocolos de sinalização,
qualidade para voz, principais CODECs, QoS, Segurança,
dimensionamento de banda, SLA e outras informações necessárias para
o melhor entendimento da tecnologia do momento.
2. Público Alvo
Engenheiros, Técnicos em Telecomunicações e Informática (TI), Gerentes e demais
Profissionais envolvidos com Telefonia IP (VoIP).
Carga Horária Total do Curso: 34 horas.
3. Coffee Break: haverá dois intervalos aos sábados e um nas quartas, quintas e
sextas feiras, com coffee break
4. Local: Hotel Century Paulista
Endereço: Rua Teixeira da Silva, 647, Paraíso (três quadras da estação
Brigadeiro).
5. Data prevista para a realização da primeira turma:
Parte Teórica – 17 h: 7, 8 e 9 de maio, de 18.30 as 21.45 h e 10 de maio,
sábado, de 8.30 as 17.30 h.
Parte Prática – 17 h: 14, 15 e 16 de maio, de 18.30 as 21.45 h e 17 de
maio, sábado, de 8.30 as 17.30 h.
6. Investimento do Curso: R$1.400,00 (hum mil e quatrocentos reais), podendo
ser parcelado. Valores promocionais para Ex-alunos e Grupos/Empresa.
7. Certificados: será fornecido certificado para os alunos que tiverem freqüência
igual ou superior a 75%
8. Inscrições e Maiores informações:
E-mail: treinamentos@telecom.uff.br
Telefone: (21) 2621- 3488
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ANEXO I – Parte Teórica – 17 horas
1. Introdução aos sistemas VoIP
Introdução as diferentes “modalidades” de sistemas VoIP disponíveis.
1.1 Telefonia na Internet
Computador Computador, Skype e NetMeeting
1.2 Telefonia IP gerenciada
Telefonia IP gerenciada sobre TV a cabo e DSL
Provedores
Necessidade de Regulamentação?
1.3 Telefonia IP para as corporações
In-building: VoIP dentro da LAN
PABX IP
VoIP fim a fim usando LANS e WANS
2. Introdução à arquitetura TCP/IP
Apresenta as tecnologias, os elementos de rede, o esquema de endereçamento
IP e o protocolo TCP/IP.
2.1 Conceito de redes de Computadores
2.2 Modelo OSI (Open System Interchange).
2.3 Arquitetura TCP/IP
2.4 Camada de inter-redes
2.5 Endereçamento IP.
2.6 Roteamento e Encaminhamento .
2.7 TCP vs UDP.
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3. Introdução à telefonia “avançada”
Introdução aos sistemas telefônicos tradicionais
3.1 Sinalizações
Noções básicas de sinalizações telefônicas
Sinalização por canal associado ( CAS)
Exercícios de fixação
3.2 Rede Digital de Serviços Integrados (RDSI) moderna
Noções das sinalizações e serviços RDSI de acesso
Introdução ao Sistema de Sinalização Digital # 1 (DSS-1)
Introdução à sinalização por canal comum número 7 - ISUP
Interfuncionamento entre as sinalizações
3.3 Dimensionamento de Serviços Telefônicos
Dimensionamento de serviços do tipo Digitronco e número único
3.4 Relatórios de telefonia
Apresentação de relatórios de acompanhamento dos acessos dos clientes e de
Rede Inteligente (RI)
3.5 Principais problemas em Telefonia Avançada
Principais problemas e falhas nos entroncamentos de clientes
Procedimentos corretivos e pró-ativos para reduzir falhas nos enlaces de clientes
4. Introdução à Telefonia IP e VoIP
4.1 - Motivadores
4.2 - Conceitos básicos
4.3 - Principais arquiteturas
4.4 - Protocolos RTP/RTCP
Características
Aspectos de desempenho
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Cabeçalho e técnicas de compressão
5. Protocolos empregados em serviços de VoIP
Apresenta os protocolos de sinalização utilizados na implementação de serviços
de VoIP, descrevendo os seus elementos, as arquiteturas, troca de mensagens,
as vantagens e as limitações e seu interfuncionamento com os protocolos VoIP e
com as sinalizações telefônicas da rede legada.
5.1 Protocolo H.323
Características.
Arquitetura.
Elementos (Terminais, Gateways, Gatekeepers e MCU).
Exemplo de chamada e tunelamento no H.323.
Serviços no H.323.
Interfuncionamento entre o H. 323 e os protocolos CAS x ISDN
5.2 Protocolo SIP
Características.
Arquitetura.
Elementos (Terminais, Gateways e Servidores).
Exemplo de chamada e tunelamento SIP.
Serviços no SIP.
Interfuncionamento entre o protocolo SIP x H. 323.
5.3 MGCP/MEGACO
Características.
Arquitetura.
Elementos (Terminais, Gateways, Controladores de Mídia).
Exemplo de chamada MGCP.
Exemplo de chamada H.248/Megaco.
6. Qualidade da Voz
Introduz as técnicas de medição da qualidade de voz bem como os fatores que a
influenciam. Apresenta os diferentes codes usados em VoIP apresentando as
características, vantagens e desvantagens de cada um.
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6.1 Medindo a qualidade da voz
Técnicas subjetivas e objetivas, MOS, R Factor, PESQ e PESQM
6.2 Fatores que afetam a qualidade da voz
Problemas na rede IP: Delay, Jitter, Packet Loss
Má configuração dos equipamentos, escolha do codec e problemas de interface
6.3 Codecs
técnicas de compressão: PCM, CS-ACELP, MP-MLQ
principais codecs: G.711, G.723.1, G.726, G.729,G.729.a e G.729.b
Opções de fonte aberta: Speex, iLBC etc.
Supressão de silêncio e Ruído de Conforto
Análise de vantagens e desvantagens no uso dos diversos codecs
6.4 Cálculo de banda na Rede Ip ( Voip )
Fórmula de cálculo de banda na rede IP sobre cabeçalhos PPP, FR, Ethernet
etc.
Uso de compressão de cabeçalho RTP, uso de detecção de silêncio (VAD)
exemplos e exercícios
6.5 Principais problemas e procedimentos p/ a redução dos mesmos em
Telefonia IP ( VoIP )
Elenco de problemas mais comuns nos entroncamentos de telefonia e
Telefonia IP , suas causas mais freqüentes e medidas corretivas.
Problemas são divididos em áreas:
o Sinalizações;
o Redes;
o Qualidade da chamada.
Procedimentos para:
o Jitter Buffer, Fragmentação e intercalação de pacotes, Compressão
de cabeçalho, Cancelamento de eco e Supressão de silêncio, taxa de
erro, delays, route flapping, aterramento, uso de NAT e Stun,
escolha correta de CODEC etc.
7. Qualidade de Serviço (QoS) em redes IP
O transporte da voz sobre redes IP exige garantia de qualidade de serviço na
entrega dos pacotes.
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7.1- O que é QoS?
Técnicas de filas, Priorização e fragmentação para QoS.
7.2 - Protocolos para garantia de QoS.
RSVP, DiffServ e MPLS
7.3 - QoS x SLA(Service Level Agreement)
Principais Parâmetros
7.4 - Segurança em VoIP
Introdução
Ameaças
Soluções
8. Tópicos avançados
8.1 VoIP em links Wireless
8.2 VoIP em links via Satélite
8.3 Aspectos legais e legislação em Telefonia IP e VoIP
9. Aspectos Estratégicos em um Projeto VoIP
9.1 – Como iniciar um projeto VoIP
9.2 – Como reduzir custo em um projeto VoIP
9.3 – Cuidados e dicas em um projeto VoIP
10. Avaliação final do Curso
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ANEXO II – Parte Prática – 17 horas
Topologia do Laboratório
Equipamentos à esquerda do Roteador endereçados com bloco privado(ex:
192.168.0.0 ou 10.0.0.0).
H.323GK, SIP Proxy e SIP GW disponibilizados no laboratório da UFF.
PC-1 a PC-n:
– Hardware mínimo: CPU 1 Ghz, RAM 128 Mb, HD 5 Gb, placa de som;
– Sistema Operacional: Linux Fedora(Preferencialmente) e/ou Window;
– Aplicativos:
Ethereal (http://www.ethereal.com/download.html)
Xlite
(http://www.xten.com/index.php?menu=products&smenu=xlite&ssmenu=downlo
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ad)
Aplicativos H323 Softphone ( NetMeeting, GnuMeeting etc. ).
– O número de PCs depende da quantidade de alunos. É disponibilizado um
computador por um ou no máximo dois alunos.
ROTEIRO PARA A PARTE PRÁTICA DE
TELEFONIA IP (VoIP)
Laboratório I – Introdução a Redes IP e algumas ferramentas
Apresentação da rede do laboratório
Sobre o SO Linux
Linux x BSD x Windows
Distribuições Linux
Configuração de rede em Linux
IP, Máscara e broadcast – Rota padrão – DNS
Apresentação das ferramentas
ping (ftp://ftp.rfc-editor.org/in-notes/rfc792.txt)
O primeiro ping leva mais tempo! ARP
traceroute e mtr (ftp://ftp.rfc-editor.org/in-notes/rfc792.txt)
Roteamento e TTL
iptraf (http://iptraf.seul.org/)
Quanto um fluxo ocupa de banda?
Tcpdump (http://www.tcpdump.org/ )
Captura de tráfego 1
Wireshark (antigo ethereal) (http://www.wireshark.org/)
Captura de tráfego 2
Apresentação do analisador de tráfego (Wireshark)
Como capturar (prepare – modifica opções – captura)
Modo promíscuo da interface: desligar ou não?
Primeira captura
Layout da tela de análise do Wireshark
Informações Gerais
Ethernet (802.3 < 802.2 < Ethernet II)
IP
UDP/TCP/ICMP/...
Aplicação
Segunda captura (acesso web com consulta ao DNS)
TCP vs. UDP (orientado a conexão Vs. datagrama)
Terceira captura (segurança!)
Telnet 200.20.10.18 25
ssh 200.20.11.188
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Quarta captura (Outras opções do Wireshark)
FlowGraph (traceroute)
Follow TCP Stream (acesso web)
Cálculo de banda, jitter e atraso (fluxo RTP).
2. Laboratório II – Voz sobre IP (chamadas básicas e NAT)
Network Address Translation (NAT)
Roteamento Vs. NAT
Captura de pacotes nas interfaces do roteador
Identificar origens e destinos (MAC e IP) dos pacotes
mergecap
Chamadas na rede IP
SIP, H.323 e IAX
Verificar mensagens, tamanhos, protocolos de transporte, portas,
tempos etc.
Verificar canais de controle e de mídia.
Chamadas com protocolos distintos
SIP, H.323 e IAX
Verificar mensagens, tamanhos, protocolos de transporte, portas,
tempos etc.
Chamadas com Codecs distintos
G711, G726, GSM etc.
Verificar tamanho dos payloads
Comunicação entre redes com NAT (SIP e H.323)
Captura das duas interfaces de rede do roteador
Identificar origens e destinos (MAC e IP) dos pacotes
PABX fora e dentro da rede com NAT
Técnicas para passar por NAT
Chamada entre redes com NAT (IAX2)
Verificar que não há problemas na comunicação
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3. Laboratório III – Voz sobre IP (Problemas, Soluções e Estudo de
Casos)
Nem tanto um problema
Analisar mensagens de controle dos protocolos
B não atende
B ocupado
Pequenos problemas
Analisar mensagens de controle dos protocolos
Chamada para número inexistente
CODEC não suportado pelo cliente
Usuário inexistente ou senha inválida
Problemas com Firewall
Analisar fluxo dos pacotes
Firewall para o canal de controle
Firewall para o canal de áudio
Estudo de Casos (sucessos e fracassos)
Problemas de bilhetagem
Integração Software Livre + PABX proprietário
Tolerância à perda de pacotes de alguns fornecedores
Sugestões e dicas para implementar Redes/Serviços VoIP
Fornecedores
Equipamentos (PABX, Placas, Telefones etc.)
manutenção
ISP, ITSP, Telefonia.
QoS
LAN
WAN
Regulamentação
Licenças de prestação de Serviço
Homologação de equipamentos
Segurança
DOS invasão etc.
Autenticação de usuário
Sigilo das conversas
Bilhetagem e CDR
Serviços agregados
Gateway FAX – e-mail
voicemail
URA, filas de atendimento, LCR, reconhecimento de voz etc.
Interação com banco de dados
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