Empresa abierta y modelos mentales

Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales Tecnologías que nos hacen personas Diciembre 07 Julen Iturbe-Ormaetxe julen@jiturbe.com http://artesaniaenred.com http://www.jiturbe.com Programa 1. El compromiso con la comunidad de referencia 2. La disposición a compartir conocimiento 3. Lo que aprendemos del software libre 4. La participación radical de sus protagonistas 5. Web social como plataforma de trabajo 6. La wikipedia como modelo de construcción de conocimiento compartido 7. Clientes y usuarios Modelos mentales Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 2 Empresa abierta • Regalando producto • Inmersas en el crowdsourcing • Haciendo negocios 2.0 • Sin apenas estructuras • Con gente amateur • Sin planes de negocio • Que hacen comunidad • … Y a veces ganan pasta ¡¡Imposible!! 3 Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 1. El compromiso con la comunidad de referencia ¿Cómo se construye reputación? ¿Puede la empresa ocultarse a su comunidad? ¿Están las empresas aquejadas de mala imagen social?, ¿qué piensan las personas jóvenes que se incorporan? ¿Cómo se conecta con la comunidad?, ¿es la comunidad más que el entorno? ¿Podemos aprovechar la inteligencia de una comunidad más amplia que la de la empresa? La relación entre persona y empresa, ¿cómo cambia? Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 4 En la red somos lo que deseamos/podemos ser. Cada uno proyecta un yo perfeccionable (…) sin el peso de la realidad y liberados de la física de los átomos. El yo se libera del peso material de la realidad y la conciencia en Internet. La identidad de dominio público Juan Varela: Identidad de dominio público (presentación Slideshare, Evento Blog, Noviembre 2006). Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 5 To Google or Not to Google • Google the company - not really translatable, and known around the internet world. • As a verb - to google someone to do a web search for someone in order to find out about them. "Before I met with him, I googled his name. It turns out that he's from Ohio, like me." • As a verb - to google something perform a web search for something. Entrada de la wikipedia: To Google (verb) Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 6 La ventana de Johari Explícito Tácito Idea adaptada por Charles Handy a partir del concepto original de Joseph Luft y Harrington Ingram Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 7 2. La disposición a compartir conocimiento Colaborar y competir, ¿irreconciliables? ¿Todo abierto al 100%?, ¿tenemos que proteger cierto conocimiento?, ¿qué conocimiento? ¿Qué compartimos? ¿Con quién compartimos? ¿Cómo enrolar a usuarios y personas “de fuera” a nuestras redes de conocimiento? Fluir vs. Almacenar, ¿las dos posturas al mismo tiempo? ¿Estamos en la casilla 0 del juego de la oca? Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 8 Georges Bernard Shaw (1856-1950) «Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana e intercambiamos manzanas, entonces tanto tú como yo seguimos teniendo una manzana. Pero si tú tienes una idea y yo tengo una idea e intercambiamos ideas, entonces ambos tenemos dos ideas» http://artesaniaenred.blogspot.com/2006/06/open-business-una-idea-de-empresa.html Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 9 Conocimiento explícito y tácito CONOCIMIENTO TÁCITO Exponente de un conocimiento personal, no articulado, implícito y difícil de formalizar y comunicar (incluyendo experiencias, acciones, valores, emociones e ideas). CONOCIMIENTO EXPLÍCITO Conocimiento codificado, sistemático y que es transferible a través del lenguaje formal. CT • • • • CE ¿Sabemos que sabemos cosas pero no las tenemos explicitadas? ¿Sabemos que tenemos cosas explicitadas pero no suficientemente divulgadas? ¿No sabemos quiénes saben o lo que saben? ¿Sabemos que no sabemos de determinadas cosas y deberíamos aprenderlas? Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 10 3. Lo que aprendemos del software libre ¿Se puede generar contenido de calidad y competitivo sin mediar empresa alguna? Sin regulación externa, sin normas escritas, ¿por pura emergencia podemos autoorganizarnos y ser eficientes? ¿Dejamos que florezcan las pasiones? ¿Necesitamos un gran objetivo común?, ¿un enemigo común? ¿Hay jerarquía en los modelos de construcción del software libre?, ¿es meritocracia? ¿El software puede compararse a un producto industrial?, ¿podemos encontrar parecidos razonables? Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 11 ¿La motivación sale de dentro?, ¿no hay zanahoria que valga? http://www.flickr.com/photos/jdickert/ Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 12 ¿Las empresas de hoy son una trampa para los nativos digitales? http://www.flickr.com/photos/ppowers/ Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 13 ETT empresa temporal de trabajo Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 14 Quién enseña a quién Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 15 Ética hacker • Pasión • Libertad • Conciencia social • Verdad • Anti-Fascismo • Anti-Corrupción • Lucha contra la alienación del hombre • Igualdad social Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 16 •Libre acceso a la información (conocimiento libre) • Valor social (reconocimiento entre semejantes) • Accesibilidad • Actividad • Preocupación responsable • Creatividad 4. La participación radical de sus protagonistas ¿Podemos permitirnos Paretos 20:80? ¿Podemos permitirnos ley de participación en medios sociales 1:19:80? ¿La cantidad conduce a la calidad? ¿Hay que ir a por el crowdsourcing? ¿Hay que reunirse?, ¿hay que compartir tiempo y espacio?, ¿podemos participar al estilo de cómo lo haríamos en la wikipedia? ¿Tenemos que obligarnos al modelo 80-20 de Google? Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 17 La larga cola De los expertos a la multitud Saber experto ¿Quiénes saben? Personas y más personas Saber profano Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 18 Hemisferio derecho y hemisferio izquierdo, necesitamos los dos Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 19 5. Web social como plataforma de trabajo ¿Puede la empresa actual obviar que existe la web 2.0, la web social? ¿Es la web un nuevo escenario para los negocios?, ¿puede ser “el escenario” de los negocios? ¿Estamos limitados por nuestra condición de inmigrantes digitales? ¿Qué hacemos con los nativos digitales que se incorporan a las empresas? ¿Cómo divulgamos una nueva forma de relacionarnos sobre la base de las posibilidades de la web social? Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 20 La empresa 2.0 Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 21 6. La wikipedia como modelo de construcción de conocimiento compartido ¿Es posible una apertura total, en la que cualquiera puede editar? ¿Se puede parcelar el contenido en pequeños fragmentos al estilo lego? ¿Es posible una estructura de bibliotecarios con funciones paradójicas: dinamizar y controlar? ¿Todas las personas deberíamos poder acceder al resultado de la wikipedia de empresa? ¿Tenemos que bloquear entradas? Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 22 Del copyright hacia el copyleft Creative Commons Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 23 Por qué no hay wikipedias de empresa 1. La empresa no acepta que su conocimiento esté al servicio de la sociedad, sino que se considera su legítima propietaria. No es una ONG. 2. La empresa sufre de patentitis, quiere hacer negocio con lo que considera su conocimiento explícito. 3. La empresa ha deteriorado la relación con sus personas y ha minado su confianza. Nadie contribuye "porque sí" (o sólo quienes se crean formar parte de una secta). 4. El grado de participación que se necesita es muy alto y el valor de la wikipedia pasa en parte por multitudes... de las que la empresa no dispone. 5.La generación que no es nativa de Internet pesa demasiado. Son quienes dirigen los negocios y no entienden de qué va todo esto. http://artesaniaenred.blogspot.com/2007/04/es-posible-una-wikipedia-de-empresa.html Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 24 Por qué no hay wikipedias de empresa 6. La presión por la productividad (el dios todopoderoso de la empresa) es inversamente proporcional al grado de contribución a una hipotética wikipedia de empresa. 7. La empresa no sabe no medir. Tendría que evaluar la calidad de las contribuciones, lo que haría tender a cero la evolución en el número de ellas. 8. La empresa ha endiosado el saber experto frente al saber profano. Su wikipedia carecería del 80% de lo que sus personas saben, simplemente porque cree que no es relevante. 9. La wikipedia de empresa afloraría una curiosa paradoja: pudiera ocurrir que los directivos son quienes menos aportan. Probablemente porque no saben. 10. La empresa se volvería neurótica respecto al conocimiento que ha explicitado. Su obsesión por protegerlo la pondría en riesgo psicótico. Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 25 7. Clientes y usuarios ¿La innovación puede estar liderada por el usuario?, ¿en qué casos?, ¿por qué tipo de usuarios? ¿Cómo llegar a las comunidades de usuarios?, ¿estarían dispuestas a aceptarnos? Si así fuera, ¿bajo qué condiciones? ¿Clientes que no se apasionan no interesan? ¿Tenemos relaciones adultas cliente-proveedor?, ¿hasta dónde está viciada la relación por una excesiva asimetría de poder? ¿El cliente es el rey?, ¿es una monarquía absolutista? Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 26 Innovación abierta Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 27 Y ahora… unos minutos finales de reflexión Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 28 Modelos mentales Se lo debo a Juan Freire Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 29