Organizacija in upravljanje v SD � 2. semester

Document Sample
Organizacija in upravljanje v SD � 2. semester Powered By Docstoc
					Organizacija in upravljanje v
     SD – 2. semester
Funkcije managementa - planiranje
• planiranje poslovanja podjetja je:
   – nenehno sistematično, zavestno in smotrno zamišljanje
     bodočega poslovanja podjetja; zamišljanje bodočih stanj in
     poti za njihovo izvedbo, prav tako tudi sredstev, ki
      • teče v procesu analize poslovanja, predvidevanja okolja, odločanja
         prihodnjega stanja in poti za njihovo dosego, pri čemer
       • usklajuje dele poslovanja (poslovne funkcije in poslovne enote) v
         celotno poslovanje z namenom, da se preprečijo problemi in
         uresničijo možnosti, s tem pa doseže čim večja      uspešnost
         poslovanja;




                                                                             2
Funkcije managementa – planiranje
                 (nadaljevanje)

• Vrste planiranja:
  – planiranje posameznega izdelka, poslovnih funkcij
    ali celotnega poslovanja;
  – kratkoročno ali letno planiranje;
  – dolgoročno ali strateško planiranje;




                                                    3
Funkcije managementa – planiranje
                  (nadaljevanje)

• Razvojne stopnje planiranja:
  – a) finančno planiranje,
  – b) dolgoročno planiranje,
  – c) strateško planiranje in
  – d) strateški management.




                                   4
Funkcije managementa – planiranje
                         (nadaljevanje)

• Strateško planiranje:
   – Bistvo strateškega planiranja je izdelava strategije podjetja. Na osnovi
     medsebojne analize med lastnimi resursi in sposobnostmi in trendi v
     okolju se pri strateškem planiranju oblikujejo dolgoročne usmeritve
     uspešnega razvoja podjetja.
   – Strateško planiranje je vseobsegajoče, kar pomeni, da vključuje
     planiranje celotnega poslovanja podjetja.
   – Strategija je določen program, definirana smer za doseganje
     dolgoročnih ciljev podjetja ob upoštevanju medsebojne
       povezanosti podjetja in okolja;




                                                                                5
Funkcije managementa – planiranje
                 (nadaljevanje)

• Strateški management:
  – udejanjanje strateškega managementa poteka v
    praksi preko procesa strateškega managementa;
  – po vsebini je proces strateškega managementa
    zaporedje poslovnih odločitev na temelju
    informacij in lastnega znanja, ki združuje tako
    pogled na preteklo, sedanje in bodoče poslovanje
    podjetja v povezavi s procesi v okolju;


                                                       6
Funkcije managementa – planiranje
                                  (nadaljevanje)

Proces planiranja – izdelave strateškega plana                          STRATEŠKE ANALIZE

                                                   Analiza in predvidevanje              Analiza
                                                   okolja                                podjetja



                                                                  DOLOČANJE TEMELJNE STRATEŠKE
                                                                      USMERITVE PODJETJA
                 Uresničevanje
                                                      Vizija              Poslanstvo     Strateški cilji
                 oblikovanja in

                 uresničevanje
                                                                OBLIKOVANJE STRATEGIJE PODJETJA
                 strategije podjetja
                                                       Glavne               Poslovne         Funkcijske




                                                               URESNIČEVANJE STRATEGIJE PODJETJA
                                                               Oblikovanje             Oblikovanje
                                                               organizacijske          organizacijske
                                                               strukture               kulture


                                                                                                           7
                Analiza okolja
analiza makrookolje:           analiza mikrookolje:
      • ekonomski                 • dobavitelji,
        dejavniki,                • konkurenca,
      • tehnološki                • kupci,
        dejavniki,
      • pravni dejavniki,         • trg kapitala,
      • politični dejavniki,      • delovna sila.
      • socialni dejavniki.

                                                      8
     Strateška analiza

                            Analiza okolja

                                                                             makrookolje
                                                     Ekonomski
                  Socialni                           dejavniki
                  dejavniki

                           Delovna                Dobavitelji
                             sila

                                      Podjetje
                          Trg                         Kupci
mikrookolje               kapitala

              Politični                                          Pravni
              dejavniki              Konkurenca                  dejavniki



                                       Tehnološki
                                       dejavniki



                                                                                           9
     Metode analiziranja okolja

Delfi metoda:
     V določenih primerih jo uporabljamo za
     predvidevanje bodočih trendov. Skupini
     strokovnjakov postavimo vprašanje o bodočem
     razvoju nekega posamičnega pojava.
     Kvantificirane odgovore statistično obdelamo.
     Rezultat z novim vprašanjem ponovno pošljemo
     strokovnjakom, ki svoje mnenje korigirajo ali pa
     tudi ne. Postopek ponavljamo toliko časa, dokler
     ne dobimo minimalnega konsenza.

                                                        10
     Metode analiziranje okolja

Scenarij:
    Je najpogostejša metoda, ki se uporablja pri
    analiziranju in predvidevanju okolja (makro).
    Identificiramo tiste ključne dejavnike, ki bodo
    opredeljevali trende na nekem področju. Nato
    izdelamo alternativne scenarije - optimistično in
    pesimistično varianto. Iz izdelanih scenarijev lahko
    razberemo potek dogodkov, prelomne točke in
    vzročno posledične povezave.


                                                      11
     Metode analiziranje okolja

Analiza časovnih vrst:
    Ta analiza nam na osnovi preteklih gibanj pokaže
    bodoče trende. Za vsako predvidevanje
    prihodnosti, potrebujemo podatke o preteklih
    gibanjih. Analiza časovnih vrst pri predvidevanju
    prihodnosti ne upošteva novih dejavnikov, ki se
    lahko pojavijo in odločilno vplivajo na potek
    dogodkov. Zato nam lahko služi le kot
    pripomoček.

                                                    12
     Metode analiziranja okolja

Analiza konkurenčnosti panoge
  Elementi za ugotavljanje konkurenčnosti panoge:
      • vstopanje novih ponudnikov,
      • pogajalske moči kupcev,
      • nevarnost nadomestnih proizvodov ali storitev,
      • pogajalske moči dobaviteljev,
      • konkurenčni boji med obstoječimi konkurenti v
        panogi.


                                                     13
         Model konkurenčnosti
                panoge
  Vstopne prepreke                                         Determinante
                                                           konkurenčne borbe
                                  Novi ponudniki


                            Nevarnosti zaradi novih ponudnikov
Pogajalska moč dobaviteljev                                 Pogajalska moč kupcev



  Dobavitelji                      Konkurenčna                          Kupci
                                   borba v panogi
Determinante moči                                                 Determinante
    dobaviteljev               Nevarnosti zaradi substitutov       moči kupcev




                                   Nadomestni             Determinantne
                                    proizvodi             nevarnosti substitutov


                                                                                    14
     Metode analiziranja okolja

Analiza organizacije in lastnih potencialov:
  • analiza in predvidevanje okolja je bilo usmerjeno v
    zbiranje, ovrednotenje in interpretiranje podatkov
    o trendih v makro- in mikrookolju podjetja;
  • analizo podjetja v širšem pomenu je povezana s
    potrebami strateškega planiranja in managementa;
  • v ožjem pomenu predstavlja analiza podjetja
    zbiranje in obdelavo podatkov z namenom
    izvajanja kontrole
                                                     15
   Metode analiziranja okolja

Metode analiziranja organizacije obsegajo
različne sistematične pristope za zbiranje,
obdelavo in interpretiranje posameznih vrst
podatkov o poslovanju podjetja;
    • klasične
    • analiza po poslovnih funkcijah in
    • metode analize po poslovnih funkcijah in
     izdelava profila organizacije

                                                 16
Metode analiziranja organizacije
         Analiza podjetja po funkcijskih področjih

                                FINANCE
                          •Stopnja zadolženosti
                              •Denarni tok
                       •Struktura virov sredstev…


                               PROIZVODNJA
                                  •Stroški
                     •Stopnja tehnološke opremljenosti
                             •Dokumentacija…


                                PRODAJA
                               •tržni delež
                             •Prodajne poti
                        •Poznavanje konkurence…


                                  KADRI
                          •Izobrazbena struktura
                               •Motiviranost
                             •Usposobljenost…


                                 NABAVA
                           •Analiza dobaviteljev
                             •Organiziranost
                               •planiranje

                                                         17
       Metode analiziranja okolja
• Poznamo več vrst analiz organizacije na osnovi
    analize poslovnih funkcij. V bistvu predstavljajo te
    analize dvostopenjski proces:
     1.) Zbiranje, obdelava in interpretiranje podatkov po
       posameznih poslovnih funkcijah na osnovi raznih
       kriterijev.
     2.) Ocenjevanje rezultatov 1. stopnje na osnovi
       kriterijev, prednosti in slabosti v prim. s
       konkurenco
•   izdelava profila podjetja
                                                         18
          Prednosti in slabosti
• Rezultate analize po poslovnih funkcijah dopolnimo z
  oceno o prednostih ali slabostih ter o pomembnosti
  posameznih dejavnikov za poslovno uspešnost
  organizacije. Rezultat te analize je ugotovitev
  strateških dejavnikov našega uspeha.




                                                       19
   Določanje temeljne usmeritve

Vizija:
     vizijo lahko opredelimo kot orientacijsko točko v
     prihodnosti, ki ima motivacijsko razsežnost za
     zaposlene; predstavlja kreativno pretvorbo
     poznavanja bodočih sprememb v okolju in lastnih
     sposobnosti za dosego postavljenih smeri razvoja



                                                         20
   Določanje temeljne usmeritve


Pomen vizije:
  – kontrola nad razvojem organizacije;
  – oblikovanje strategije organizacije;
  – temeljita revitalizacija poslovanja;
  – sprememba organizacijske kulture.



                                           21
   Določanje temeljne usmeritve
Poslanstvo podjetja:
     Predstavlja konkretizacijo vizije organizacije;
     vizija predstavlja grobo sliko organizacije v daljni
     prihodnosti z velikim motivacijskim nabojem,
     poslanstvo pa predstavlja opis naše neposredne
     prihodnosti z jasno navedbo:
      • področij delovanja
      • odjemalcev
      • načinom delovanja
      • osnov vrednot in vzorcev obnašanja
      • odnosom organizacije do okolja;                  22
   Določanje temeljne usmeritve
Pomen poslanstva:
  – uokvirjanje ciljne smeri delovanja,
  – pomoč pri odpravljanju nesporazumov pri
    dogovarjanju in predlaganju področij delovanja,
  – temeljna usmerjevalna vloga pri alociranju
    resursov,
  – usmerjevalna vloga za postavljanje odgovornosti
    delovanja posameznikov,
  – temeljni akt za postavljanje ciljev organizacije.


                                                        23
  Opredelitev strateških ciljev
Cilje organizacije lahko opredelimo kot točno
določene želene rezultate poslovanja, ki jih bo
organizacija doseglo v določenem času; temeljna
značilnost ciljev je merljivost in časovna
opredeljenost. Strateški cilji poslovanja predstavljajo
konkretizacijo vizije in poslanstva organizacije.
Temeljna značilnost ciljev je njihova merljivost in
časovna opredeljenost.




                                                      24
 Opredelitev strateških ciljev
Cilji morajo biti opredeljeni tako, da so:
   • sprejemljivi za vse interesne skupine v
      organizaciji,
   • fleksibilni (dopuščajo spremembe),
   • merljivi (temelj za izvajanje kontrolne funkcije),
   • motivacijski (kot inštrument motivacije za
      zaposlene).



                                                     25
    Opredelitev strateških ciljev
Cilji so osnova za:
   – sprejemanje odločitev managerjev,
   – povečanje učinkovitosti organizacije,
   – inštrument ocenjevanja uspešnosti posameznikov.
Cilji so hierarhično, časovno in vsebinsko
  strukturirani. Hierarhična delitev ciljev :
   – cilji poslovanja celotne organizacije ,
   – cilji poslovanja poslovnih enot ali programov,
   – cilji poslovnih funkcij.

                                                       26
Metode opredeljevanja strateških
            ciljev

  Integralni pristop obsega opredelitev nekaterih
  ciljev poslovanja celotne organizacije, npr.
  donosnost, želeni delež dobička v realizaciji, itd.
  Na temelju postavljenih ciljev poslovanja
  oblikujemo posamezne delne cilje, ki predstavljajo
  razgraditev postavljenih skupnih ciljev.



                                                    27
Metode opredeljevanja strateških
            ciljev
                   PRISTOP K OPREDELJEVANJU CILJEV
                      1. INTEGRALNI PRISTOP



           Delni cilj


                                                                Delni cilj



                                     Skupni cilj

     Delni cilj

                                                                Delni cilj




                                                   Delni cilj
                        Delni cilj




                                                                             28
Metode opredeljevanja strateških
            ciljev

 Temeljni pristop:
  Ta pristop pa poteka ravno obratno. Predvideva
  najprej opredeljevanje delnih ciljev, npr.
  funkcijskih področij, … Na osnovi delnih ciljev
  oblikujemo zbirne plane ter tako pridemo do
  skupnih ciljev poslovanja organizacije.



                                                    29
Metode opredeljevanja strateških
            ciljev
                        PRISTOP K OPREDELJEVANJU CILJEV
                              2. TEMELJNI PRISTOP


           Delni cilj


                                                                Delni cilj



                                     Skupni cilj

     Delni cilj

                                                                Delni cilj




                                                   Delni cilj
                        Delni cilj




                                                                             30
Metode opredeljevanja strateških
            ciljev
 Pri opredeljevanju ciljev je pomembno, da
 sledimo modelu procesa, ki vsebuje tri korake:
  – Refleksijo rezultatov analize in predvidevanje
    okolja in analize organizacije.
  – Oblikovanje vizije in poslanstva. Postavljanje
    temeljnih okvirov nadaljnjega razvoja in temelj za
    postavljanje ciljev.
  – Opredelitev strateških ciljev in s tem postavljanje
    osnove za opredelitev podrobnih ciljev
    poslovanja, kar dejansko predstavlja konkretizacijo
    in operacionalizacijo vizije in poslanstva
    organizacije.
                                                     31
                   Strategije
Oblikovanje strategije:
  – nazorna predstavitev poti in sredstev za dosego
    postavljenih ciljev;
  – prikaz izhodiščnega (sedanjega) stanja in
    izoblikovanje razpoznavne podobe organizacije;
  – pokazati pot in smer nadaljnjega delovanja v
    obdobju nestabilnosti.



                                                      32
            Delitev strategije

Strategijo delimo na:
  – glavno (obsega razvoj organizacije kot celote),
  – poslovno (obravnava strategijo posamezne
    poslovne enote),
  – funkcijsko strategijo (obsega razvojno usmeritev
    določenega funkcijskega področja v organizaciji).




                                                        33
                 Tipi strategij
Glavne strategije:
  – Strategija stabilne rasti predstavlja strategijo z
    malo tveganja. Cilji so podobni predhodnim in
    sama vizija in poslanstvo ostajata nespremenjena.
    V ospredju je ohranjanje obstoječega stanja.
  – Strategija rasti obsega vrsto različnih oblik glavnih
    strategij, ki so usmerjene v rast in razvoj
    organizacije. V ospredju je nenehno iskanje
    načinov za rast organizacije.


                                                        34
Najznačilnejše strategije rasti

– strategija koncentracije, pomeni usmerjanje na samo en
  izdelek ali storitev na točno določenem trgu s pomočjo ene
  tehnologije s predpostavko povečati prodajo.
– strategija diverzifikacije, obsega uvajanje novih
  proizvodov ali storitev v obstoječi program. Ločimo:
    • a) Horizontalno diverzifikacijo, ki obsega vključitev
      našega konkurenta v naš program.
    • b) Koncentrična diverzifikacijo, za katero je značilna
      vključitev podobnega proizvoda oz. storitve v naš
      program.
    Temeljno vodilo pri diverzifikaciji je v razporeditvi
      tveganja.

                                                           35
Najznačilnejše strategije rasti

– strategija integracije je lahko vertikalna ali horizontalna.
  Podobno kot pri diverzifikaciji gre tudi tu za vključevanje
  nove storitve v program. Razlika je v tem, da je v ospredju
  vključevanje storitev, ki so povezani z obstoječimi
  programi.

– strategija skupnih vlaganj zajema vlaganja sorodnih
  podjetij z namenom doseganja sinergijskih učinkov in s
  tem določenih konkurenčnih prednosti.

                                                             36
     Uresničevanje strategije

– Oblikovanje strategije podjetja je osrednja naloga
  strateškega planiranja in pravilno izbrana strateška
  usmeritev je temeljni pogoj za uspešni nadaljnji razvoj
  organizacije.
– Strateško planiranje se je razvilo v strateški management
  zaradi neučinkovitosti samega strateškega planiranja pri
  uresničevanju strategij organizacije.




                                                              37
        Organiziranje
• pojem organizacijskega modela:
  organizacijski model je nazorna predstavitev
  razmejitev pristojnosti in odgovornosti ter
  usklajenosti medsebojnih odnosov vseh udeležencev
  pri skupnem delu na način, ki omogoča uspešno
  opravljanje, z delitvijo dela dobljenih nalog.




                                                      38
  Oblikovanje organizacijskega
            modela
• glavne faze oblikovanja modela so:
  – sprožanje postopka projektiranja organizacijskega
    modela,
  – analitično ocenjevanje obstoječe organizacije,
  – projektiranje organizacijskega modela,
  – aplikacija projektiranega modela.




                                                    39
Makro, mezzo in mikro raven
• makroorganizacijska raven predstavlja
    temeljno zgradbo skupnega poslovanja.
    Pojavlja pa se vprašanje, katere naloge
    bodo opravljala posamezna področja
    poslovanja.
•   Na mezzo -organizacijski ravni gre za
    ureditev medsebojnih razmerij znotraj
    posameznih področij poslovanja.
•   Mikro -organizacijsko raven pa
    predstavlja oblikovanje števila delovnih
    mest.
                                               40
     Faktorji, ki vplivajo na
     oblikovanje org. modela
1. strategija: strategija je definiranje dolgoročnih ciljev
   podjetja in izbiranje določenih akcij in razporeditev
   resursov za njihovo realizacijo.

2. vpliv okolja:
    • splošno okolje (politično, vlada; pravno, tehnološko,
      demografsko, socio - kulturno;);
    • specifičnega operativnega okolja (kupci, dobavitelji,
      konkurenca, delovna sila, interesne skupine);
    • internega okolja (delničarji, vodstvo, zaposleni).

                                                              41
         Faktorji, ki vplivajo na
         oblikovanje org. modela
3. mehanična in organska organizacija – Burns &Stalker
   Burns in Stalker sta proučevala 20 industrijskih podjetij.
   Njihovo okolje se lahko kategorizira v 3 tipe:
   – Organizacija v stabilnem okolju (povpraševanje je stabilno, inovacije
     so evolutivne in predvidljive, vladni ukrepi stabilni, krog konkurentov
     stabilen
   – Organizacija v spremenljivem okolju (povpraševanje lahko kljub
     spremembam predvidimo vnaprej, konkurenca se pojavlja vendar ne
     drastično, tehnološke inovacije so predvidljive, vladna politika se
     spreminja vendar je predvidljiva);
   – Organizacije v inovativnem okolju (povpraševanje po izdelkih se
     drastično spreminja, nenadne konkurence se pojavljajo, obstaja
     ekstremno hiter tehnološki razvoj tudi vladna politika se spreminja).

                                                                          42
        Faktorji, ki vplivajo na
        oblikovanje org. modela
4. vpliv tehnologije
    – Tehnologija je organizacija in uporaba znanja za
      doseganje nekega praktičnega namena. Vključuje
      fizične manifestacije, kot so orodja in stroji, in
      prav tako tudi intelektualne tehnike in procese, ki
      jih uporablja za reševanje problemov in doseganje
      želenega outputa.



                                                        43
        Mehanična organizacija
• Karakteristike mehanične organizacije:
  – Naloge so močno razdrobljene, razstavljene na elemente.
    Prisotna je močna specializacija.
  – Naloge so striktno definirane.
  – Vloga vsakega posameznika je natančno definirana.
  – Struktura avtoritete, kontrole in komunikacij je hierarhična.
    Za neizvrševanje nalog obstajajo sankcije.
  – Vse pomembne informacije se nahajajo na vrhu.
  – Komunikacije so v glavne vertikalne.
  – Z odločitvami narejenih se posredujejo informacije
    podrejenim kot inštrukcije.


                                                               44
         Organska organizacija
• Karakteristike organske organizacije:
   – Naloge so v medsebojni odvisnosti.
   – Naloge se kontinuirano prilagajajo situacijam.
   – Vloge so definirane posplošeno, členi org. sprejemajo
     splošno odgovornost.
   – Struktura avtoritete, kontrole in komunikacij je mrežna.
   – Centri znanja so raztreseni skozi celotno organizacijo.
   – Komunikacije so vertikalne in horizontalne.
   – Informacije so podlaga za informiranje in svetovanje.



                                                                45
                    Vodenje
• Vodenje proces, v katerem vodja na podlagi svojih
  posebnih sposobnosti, osebnostnih lastnosti in
  znanja, z zanj značilnim ravnanjem vpliva na ljudi, da
  bi (vzajemno) dosegli (dogovorjene) cilje. Ali
  usmerjanje sodelavcev k postavljenim ciljem preko
  vplivanja na njihovo vedenje in delovanje je glavna
  naloga vodenja.

• Pri tem uporablja različne inštrumente. V procesu
  vodenja   imajo vrednote managerjev posebno mesto;

                                                      46
               Stil vodenja

– a . usmerjanje sodelavcev k postavljenim
  ciljem;
– b. uporaba različnih vzvodov;
– c. relativno trajen vzorec vplivanja na ljudi z
  namenom vzajemnega doseganja postavljenih
  ciljev; to značilno ravnanje predstavlja zbir za
  posameznega vodjo specifičnih ravnanj in
  vodstvenega obnašanja; pri tem vodja uporablja
  različne vzvode in inštrumente ter s tem oblikuje
  celovito in znan značilno obliko stila vodenja.

                                                      47
Funkcije managementa – vodenje
                       (nadaljevanje)

• posamezne šole oz. teoretični modeli
  vodenja:
• V osnovi so teoretični modeli in koncepti
  vodenja postavljeni na dihotomnem
  razumevanju stilov vodenja.
  – avtoritaren – demokratičen,
  – direktiven – participativen,
  – poudarek na nalogah – poudarek na ljudeh.


                                                48
Funkcije managementa – vodenje
                                  (nadaljevanje)

• Klasično razumevanje (Weber – patriarhalni,     karizmatični, avtokratski,
   birokratski);

• Sodobno spoznanja:
    – K. LEWIN (1938- Iowa) – preučevanje stilov vodenja: avtoritativni in
      demokratični pozneje tudi laissez faire
    – Ohio – študija (v 50-tih) – na osnovi postavljenih vprašanja za
      managerje v različnih organizacijah nastane tipične usmeritve
      posameznih vodij:
       • socialno integrativno obnašanje,
       • usmerjenost k nalogam,
       • omogočanje komunikacij, izboljšanje skupinske dinamike;



                                                                          49
Funkcije managementa – vodenje
                              (nadaljevanje)
 • Situacijske teorije vodenja: Fiedlerjev
     model :
      – Interakcijska teorija
 •   Michiganska študija identificira dva stila
     vodenja:
      – usmerjenost k sodelavcem,
      – usmerjenost k rezultatom.

     – Teorija pričakovanja
     – Teorija izmenjave

                                                  50
Funkcije managementa – vodenje
                                (nadaljevanje)

•   Aplikativni modeli razlage vodenja:
•   Blake/Mouton (1964, 1985) – matrika 9x 9 možnosti,
•   3 – D program Reddin (1970),
•   situacijska teorija Hersey/ Blanchard nadaljevanje
    Reddinovega koncepta;
•   sistem 1 (avtoritativen) in 4 (participativen) – Likert;
•   koncept MbO - Drucker;
•   normativni odločitveni stil od Vroom/Yetton




                                                               51
Funkcije managementa – kontrole
                              (nadaljevanje)

•   vrste kontrole:
•   celotnega poslovanja, posameznih delov ali poslovnih funkcij;
•   notranja ali zunanja;
•   strateška kontrola:
     – strateški nadzor,
     – kontrolo uresničevanja,
     – kontrolo predvidevanja.




                                                                52
Funkcije managementa – vodenje
                           (nadaljevanje)

• Dodamo pa lahko še
   – posamično specifično preventivno kontrolo.

• Strateški nadzor je lahko ožji ali širši:
   – v ožjem pomenu predstavlja primerjavo med uresničeno in
     sprejeto strategijo,
   – v širšem pa evaluacijo procesa strateškega managementa
     kot celote in s tem pravilnost izbora in implementacije
     strategije.




                                                           53

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:14
posted:12/10/2011
language:Bosnian
pages:53