Sli de 1 - MBC by vymIR8ke

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									Confederação das Santas
Casas de Misericórdia,
Hospitais e Entidades
Filantrópicas - CMB




           Lançamento Nacional do Programa de
             Melhoria da Gestão em Hospitais
                       Filantrópicos
                          22/01/2008 – Belo Horizonte/MG

                                           Confederação das Santas
                                           Casas de Misericórdia,
                                           Hospitais e Entidades
                                           Filantrópicas - CMB
Realização:

    Confederação das Santas
    Casas de Misericórdia,
    Hospitais e Entidades
    Filantrópicas - CMB




Apoio:




                              Confederação das Santas
                              Casas de Misericórdia,
                              Hospitais e Entidades
                              Filantrópicas - CMB
            Acordo de Cooperação
Objeto
- Parceria entre o Fórum QPC e CMB para promover ações que visem a
promoção do aumento da qualidade e produtividade nas instituições
hospitalares, focalizando:
         -desenvolvimento da gestão da estratégia;
         -sistema de informação;
         - eficiência da gestão de processos;
         - otimização da gestão operacional.


- Promoção do desenvolvimento humano através do aprimoramento das
competências nos conceitos de gestão.

                                            Confederação das Santas
                                            Casas de Misericórdia,
                                            Hospitais e Entidades
                                            Filantrópicas - CMB
                                     Histórico RS

Jul/06     Jan/07                     Abr/07   Mai/07                          Jul/07       Dez/07
Objetivo




           Modelo e o Planejamento




                                               Hospitais
                                      Piloto




                                                                               Lançamento




                                                                                            Fechamento
                                                     Confederação das Santas
                                                     Casas de Misericórdia,
                                                     Hospitais e Entidades
                                                     Filantrópicas - CMB
                          Assinatura do Acordo de




                                                          Ago/07
                          Cooperação (Fórum QPC,
                          MBC e CMB)




                          Apresentação do Programa
                          para CMB e Federações           Ago/07




                          Definição dos Critérios e
                                                        Out-Nov/07




                          Hospitais




                          Apresentação detalhada para
                                                          Dez/07




                          Programas Estaduais de QPC
                                                                     Histórico




Filantrópicas - CMB
Hospitais e Entidades
Casas de Misericórdia,
Confederação das Santas


                          Workshops de resultados do
                                                          Dez/07




                          Programa no RS




                          Pesquisa de Avaliação
                                                          Dez/07
            Acordo de Cooperação
Objeto
- Parceria entre o Fórum QPC e CMB para promover ações que visem a
promoção do aumento da qualidade e produtividade nas instituições
hospitalares, focalizando:
         -desenvolvimento da gestão da estratégia;
         -sistema de informação;
         - eficiência da gestão de processos;
         - otimização da gestão operacional.


- Promoção do desenvolvimento humano através do aprimoramento das
competências nos conceitos de gestão.

                                            Confederação das Santas
                                            Casas de Misericórdia,
                                            Hospitais e Entidades
                                            Filantrópicas - CMB
            Exemplos de Resultados Obtidos
                no Rio Grande do Sul
                                         (Hospitais Destaque)
CIDADE       HOSPITAL         PROCESSO              INDICADOR                       ATUAL        META       REALIZADO
                                                Tempo total entre a alta
                                                                                                1:00 hora
                                                médica e a liberação do           3:13 horas                00:40 (-79%)
                                                                                                 (-69%)
                                  Alta         leito para nova ocupação
            Hospital Nossa
 Canoas      Senhora das                       Tempo de permanência de
                                                                                    8,3 dias     - 10%        7,1 dias
               Graças                            pacientes internados
                             Distribuição do    Defeitos na entrega de
                                                                                         50%      -15          -15%
                              Medicamento       medicação e materiais
                                               Número de Processos de                    77,3    +30%
                                                                                                            138 (+ 79%)
            Nossa Senhora                         Lavagem Leve
Camaquã                        Lavanderia
              Aparecida                          Consumo de energia                  14.600
                                                                                                  -15%         - 38%
                                                      elétrica                      kWh/mês

              Hospital
             Beneficente                        Tempo de Liberação do                                         2h 17min
Encantado                         Alta                                              3h 37min      -45%
                Santa                                   Leito                                                    (-37%)
              Teresinha
             Hospital São                       Tempo de liberação da
Espumoso                      Faturamento                                           48 horas      -50%        24 horas
              Sebastião                            documentação



                                                               Confederação das Santas
                                                               Casas de Misericórdia,
                                                               Hospitais e Entidades
                                                               Filantrópicas - CMB
    Exemplos de Resultados Obtidos
        no Rio Grande do Sul
                                (Hospitais Destaque)


CIDADE      HOSPITAL        PROCESSO            INDICADOR                     ATUAL        META         REALIZADO

            Hospital São
            Jose – Assoc.                  Tempo de Preparação do          108,25 min    64,95 min (-    4,21 min
 Girua                      Faturamento
            de Literatura                        Prontuário                 (4,5 dias)      40%)         (- 95%)
              e Benef.
             Hospital
               Nossa        Internação e    Tempo de liberação do                          30 min        42,5 min.
 Guaiba                                                                       60 min.
            Senhora do          alta            leito pós alta                             (-50%)         (-30%)
            Livramento

             Hospital                          Índice de contas                          2,5 contas      2 contas
                                                                             5 contas
Julio de    Bernardina                       Incompletas por dia                           (-50%)        (- 60%)
                            Faturamento
Castilhos    Salles de                                                                                   30 min (-
              Barros                       Tempo de Fluxo da Conta            60 min        - 30%
                                                                                                           50%)
            Ivan Goulart
                                                                                                            18 Kg
São Borja     Hospital       Nutrição      Índice de Sobras e Restos           28 Kg        -30%
                                                                                                         (- 35,7 %)
               Infantil




                                                            Confederação das Santas
                                                            Casas de Misericórdia,
                                                            Hospitais e Entidades
                                                            Filantrópicas - CMB
Projeção de economia anual para os 50
           Hospitais no RS
     Processo         Valor unitário                  Economia anual
Gestão de estoques     R$ 80.202,00                        4,000mi
Internação/alta        R$ 557.128,00                       27,800mi
Faturamento             R$10.189,00                        0,510mi
Lavanderia             R$ 198.000,00                       9,900mi
Prescrição Médica       R$1.100,00                         0,055mi
Distr. Medicamentos     R$4.740,00                         0,237mi
Radiologia              R$43.176,00                        2,160mi
TOTAL                                                      44,662mi



                                 Confederação das Santas
                                 Casas de Misericórdia,
                                 Hospitais e Entidades
                                 Filantrópicas - CMB
  Economia 50 Hospitais Filantrópicos e
          Santas Casas do RS
• Tendo como pressuposição que os hospitais
  apliquem esta metodologia em todos os
  processos, a economia projetada para um ano
  será de aproximadamente R$ 44,6 milhões.

• Representa ~R$ 900 mil/hosp./ano
  Com um Investimento ~R$ 30 mil/hosp.
               1 para 30


                         Confederação das Santas
                         Casas de Misericórdia,
                         Hospitais e Entidades
                         Filantrópicas - CMB
          Pesquisa de Satisfação - 2007
PESQUISA ENVIADA EM 04/12/2007


Nº DE HOSPITAIS                  50
Nº DE RESPOSTAS                  45
Tabuladas 45 (90%) respostas até o dia 12/12/07




           MÉDIA ATRIBUIDA AO PROGRAMA:   9,02
                                                  Confederação das Santas
                                                  Casas de Misericórdia,
                                                  Hospitais e Entidades
                                                  Filantrópicas - CMB
Pesquisa de Satisfação - 2007




                Confederação das Santas
                Casas de Misericórdia,
                Hospitais e Entidades
                Filantrópicas - CMB
Pesquisa de Satisfação - 2007




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                Casas de Misericórdia,
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Pesquisa de Satisfação - 2007




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                                       Filantrópicas - CMB




Programa Nacional de
Melhoria da Gestão em
Hospitais Filantrópicos

             Confederação das Santas
             Casas de Misericórdia,
             Hospitais e Entidades
             Filantrópicas - CMB
                Objetivos
Promover nos hospitais filantrópicos...
   ...o aumento da satisfação do cliente;
   ...a melhoria da gestão;
   ...o aumento na produtividade e qualidade através da
melhoria dos processos;
  ...a cultura da melhoria contínua;
  ...a sinergia com ganho setorial;
  ...a capacitação, o engajamento e a motivação da equipe;

                            Confederação das Santas
                            Casas de Misericórdia,
                            Hospitais e Entidades
                            Filantrópicas - CMB
      Resultados Esperados
• Maior engajamento e motivação;
• Visão estratégica e sistêmica;
• Satisfação do cliente;
• Introdução de ferramentas e métodos de gestão;
• Redução de desperdício e aumento de produtividade;
• Otimização dos custos;
• Organização gerencial para decisões com base em fatos e
  dados;
• Integração e sinergia com ganho setorial.
                              Confederação das Santas
                              Casas de Misericórdia,
                              Hospitais e Entidades
                              Filantrópicas - CMB
              Governança
                 Comissão de Coordenação
           CMB, Fórum QPC, MBC e patrocinadores



Programas                                                   Hospitais de
                       Federações
Estaduais                                                   Referência




Hospital
                        Hospital                         Gestor
âncora
                                                                  Facilitador




                               Confederação das Santas
                               Casas de Misericórdia,
                               Hospitais e Entidades
                               Filantrópicas - CMB
         Modelo Integrado de Gestão


                        Gestão
                      Estratégica


                                                               Balanced
               Gestão             Gestão da                    Scorecard
             Operacional         Informação


Kaizen
                                                       Gestão do desempenho
                             Confederação das Santas
                             Casas de Misericórdia,
                             Hospitais e Entidades
                             Filantrópicas - CMB
    Critérios para a Seleção dos Hospitais
  Ser um hospital sem fins lucrativos;
  Ser associado a Federação de seu Estado;
  Ter importância do hospital para a região, frente ao SUS;
   Ter estrutura orgânica definida (provedor/presidente –
voluntário, direção executiva operacional – contratada em caráter
permanente);
  Possuir sinais de crise e/ou com capacidade de multiplicação;
   Ser um hospital com garantia de longevidade na aplicação do
Projeto;
  Ter a alta direção comprometida com o Projeto;

                                  Confederação das Santas
                                  Casas de Misericórdia,
                                  Hospitais e Entidades
                                  Filantrópicas - CMB
Hospitais


   256
 Hospitais




      Confederação das Santas
      Casas de Misericórdia,
      Hospitais e Entidades
      Filantrópicas - CMB
          Regionalização dos Hospitais
                                                R1: MA, PI e CE
                                                 Sub-regiões: 2
                                                  Hospitais: 12
                                                                  R2: PB, PE, AL e RN
                                                                    Sub-regiões: 2
                                                                     Hospitais: 12



                                                                     R3: BA e SE
                                                                   Sub-regiões: 2
                                                                    Hospitais: 12
R4: AM, GO, MS, MT, TO e PA
      Sub-regiões: 3
       Hospitais: 17                                                  R5: MG, RJ e ES
                                                                      Sub-regiões: 12
                                                                       Hospitais: 77
                                                             R6: SP e PR
                                                           Sub-regiões: 9
             R7: RS e SC                                    Hospitais: 61
            Sub-regiões: 9
             Hospitais: 65


                              Confederação das Santas
                              Casas de Misericórdia,
                              Hospitais e Entidades
                              Filantrópicas - CMB
    Participantes do Projeto


                                            Total de
                            Estado                      Projeto
                                            Hospitais
                      Acre                     2          0
                      Amapá                    1          0
1         3
                      Amazonas                 5          1
                      Pará                     14         3

              1       Rondônia                 5          0
                      Tocantins                2          1
                      Total                    29         5




                  Confederação das Santas
                  Casas de Misericórdia,
                  Hospitais e Entidades
                  Filantrópicas - CMB
             Participantes do Projeto

                                                                    Total de
                                               Estado                           Projeto
               9                                                    Hospitais

2                      5               Alagoas                         13         1
                                       Bahia                          118         10
                               3       Ceará                           68         9
    1                                  Maranhão                        21         2
                                   3
                                       Paraíba                         36         3
                           1
                                       Pernambuco                      30         3
        10         2                   Piauí                           12         1
                                       Rio G. do Norte                 51         5
                                       Sergipe                         22         2
                                       Total                          371         36

                                          Confederação das Santas
                                          Casas de Misericórdia,
                                          Hospitais e Entidades
                                          Filantrópicas - CMB
     Participantes do Projeto



                                                  Total de
                              Estado                          Projeto
                                                  Hospitais
                      Espírito Santo                 53         12
                 12   Minas Gerais                  392         55
       55
                      Rio de Janeiro                 92         10
                      São Paulo                     427         47
                      Total                         964        124
47
            10




                        Confederação das Santas
                        Casas de Misericórdia,
                        Hospitais e Entidades
                        Filantrópicas - CMB
            Participantes do Projeto

Centro-oeste


                                                   Total de
                                   Estado                      Projeto
                                                   Hospitais
                        Distrito Federal              2          0

        3
                        Goiás                         37         4
                        Mato Grosso                   27         3
                        Mato G. do Sul                53         5
                4
                        Total                        119         12


            5




                         Confederação das Santas
                         Casas de Misericórdia,
                         Hospitais e Entidades
                         Filantrópicas - CMB
      Participantes do Projeto

                                                    Total de
                         Estado                                 Projeto
                                                    Hospitais
                Paraná                                138         14
                Santa Catarina                        148         15
 14             Rio G. do Sul                         275         50
           15   Total                                 561         79



50




                          Confederação das Santas
                          Casas de Misericórdia,
                          Hospitais e Entidades
                          Filantrópicas - CMB
                      Cronograma



                 Carnaval           Congresso
   Evento de                         Nacional
 lançamento do                        CMB                   Encerramento
    programa           Inicio das                            do projeto
                       atividades


2° quinzena de Fevereiro a 1° quinzena de Dezembro                         40 semanas




                                       Confederação das Santas
                                       Casas de Misericórdia,
                                       Hospitais e Entidades
                                       Filantrópicas - CMB
             Agenda
Manhã:
  Apresentação técnica para representantes
dos hospitais participantes

Tarde:
  Abertura e pronunciamentos
  Assinatura do Termo de Adesão
  Encerramento
                      Confederação das Santas
                      Casas de Misericórdia,
                      Hospitais e Entidades
                      Filantrópicas - CMB

								
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