PROGRAM BIMBINGAN
PEPERIKSAAN TAHAP KECEKAPAN
(PTK)
GRED/KUMPULAN C & D
TAJUK:
KEUTUHAN PERIBADI
ISI KANDUNGAN
A. Nilai & Etika Dalam Perkhidmatan
B. Keutuhan Dalam Perkhidmatan Awam
A. Nilai-Nilai Utama Perkhidmatan
Apakah itu
NILAI?
Kecenderungan seseorang melakukan sesuatu …..
Nilai dibentuk pada asasnya oleh
tradisi keagamaan
Rangka keutamaan untuk
membuat pilihan yang
kekal yang membentuk
dan mempengaruhi
perilaku semulajadi
individu
NILAI?? Hargai Masa
Ketekunan
Keseronokan Bekerja
Nilai-Nilai Murni
Kemuliaan
Kesederhanaan
Ketinggian Peribadi
Sifat Baik Hati
Teladan baik
Kewajipan Menjalankan
Tugas
Kebijaksanaan Berhemat
Kesabaran
Peningkatan Bakat dan
Nikmat Mencipta
NILAI DALAM PERKHIDMATAN AWAM
NILAI-NILAI PERIBADI ASAS
NILAI-NILAI YANG MENGUTAMAKAN
PELANGGAN
NILAI-NILAI KEPIMPINAN
NILAI-NILAI PROFESIONALISME
NILAI-NILAI PRODUKTIVITI / KUALITI
NILAI-NILAI KEAGAMAAN
NILAI-NILAI PERIBADI ASAS
AMANAH
BERTANGGUNGJAWAB
IKHLAS
BERDEDIKASI
BERDISIPLIN
BEKERJASAMA
BERSIH
TEKUN
SEDERHANA
NILAI-NILAI YANG MENGUTAMAKAN
PELANGGAN
BERBUDI MULIA
BERSABAR
SOPAN SANTUN
PERAMAH
NILAI-NILAI KEPIMPINAN
ADIL
BERANI
SYURA
NILAI-NILAI PROFESIONALISME
BERILMU
KREATIVITI
INOVASI
INTEGRITI
NEUTRALITI
KEJUJURAN
AKAUNTABILITI
BERKECUALI
NILAI-NILAI PRODUKTIVITI/KUALITI
PRODUKTIVITI
KUALITI
NILAI-NILAI KEAGAMAAN
BERSYUKUR
BERIMAN
BERTAKWA
ETIKA PERKHIDMATAN AWAM
Berdasarkan 7 “TERAS PERKHIDMATAN” iaitu:
1. Berazam Meninggikan Mutu Perkhidmatan
2. Bekerja Dengan Penuh Tanggungjawab
3. Berusaha Mengikis Sikap Mementingkan Diri Sendiri
4. Berkhidmat Dengan Penuh Muhibah Dan Kemesraan
5. Bekerja Ke Arah Memajukan Pemikiran Rakyat
6. Bekerjasa Dalam Membanteras Kelemahan Dan
Musuh-Musuh Negara
7. Berpegang Teguh Kepada Ajaran Agama
Sistem, Kaedah , Kempen & Dasar Yang Berkaitan dengan
Pemantapan Etika Perkhidmatan Awam
Kad Perakam Waktu (KPW)
Kempen Bersih Cekap Dan Amanah
Dasar Pandang Ke Timur
Tanda Nama
Kepimpinan Melalui Teladan
Dasar Penerapan Nilai-Nilai Islam
ETIKA KERJA ISLAM
Bekerja dengan azam mengabdikan diri
kepada Allah S.W.T
Bekerja dengan ikhlas dan amanah
Bekerja dengan tekun dan cekap
Bekerja dengan semangat gotong royong
Bekerja dengan matlamat kebahagiaan
manusia sejagat
BUDAYA KERJA CEMERLANG
Tema “ KUALITI TERAS KEJAYAAN”
Panduan Kualiti & Produktiviti Dalam
Perkhdimatan Awam
Antara PKPA yang berkaitan dengan budaya
kerja cemerlang:-
(i) PKPA Bil. 1/91 – Panduan Kualiti Layanan Telefon
(ii) PKPA Bil. 2/91 – Panduan Pengurusan Mesyuarat
(iii) PKPA Bil. 3/91 – Anugerah Inovasi Perkhidmatan Awam
(iv) PKPA Bil. 7/91 – KMK
(v) PKPA Bil. 10/91 – Kualiti Perkhidmatan Kaunter
(vi) PKPA Bil. 1/92 – TQM
(vi) PKPA Bil. 3/93 – Piagam Pelanggan
TONGGAK 12
MASA
MENCIPTA TEKUN
BAKAT SERONOK
SABAR T 12 SEDERHANA
BERHEMAT PERIBADI
KEWAJIPAN BAIK HATI
TELADAN
T 12 – MENGHARGAI MASA
POSITIF NEGATIF
Menepati masa Berbual-bual kosong
Segerakan tugas Tiada sense of urgency
Perancangan waktu Tiada perancangan kerja
Bijak menguruskan masa Tiada priority
Tetapkan target date Tinggalkan pejabat untuk
Selesaikan tugas dalam hal peribadi
tempoh masa yang Membuat kerja yang tidak
ditetapkan mustahak
T 12 – KETEKUNAN MEMBAWA
KEJAYAAN
POSITIF NEGATIF
Gigih dalam melaksanakan Mudah tersinggung
tugas Kurang berdisplin
Rajin dan sentiasa berusaha Mudah putus asa
Sabar dalam menghadapi Tidak tekun
cabaran kerja Mudah mengalah
Berdisplin
Tidak bersemangat
Berpandangan jauh
Tiada cita-cita tinggi
Dedikasi
Tidak tahan kena marah
Bersemangat
Tiada inisiatif
Sanggup berkorban
Tidak kreatif
Tidak mudah putus asa
Disuruh buat baru buat
Bercita-cita tinggi
T 12 – KESERONOKAN BEKERJA
POSITIF NEGATIF
Anggap kerja sebagai Anggap kerja sebagai
ibadat beban
Ada inisiatif diri Tidak komited
Hasilkan sesuatu yang Sentiasa harap
berfaedah dorongan oleh ketua
Ada komitmen kerja Hanya tunggu arahan
Sedia beri kerjasama Tidak suka menolong
Tidak dipercayai dan
selalu dicurigai
T 12 – KEMULIAAN
KESEDERHANAAN
POSITIF NEGATIF
Jelas & jitu dlama percakapan, Menonjol-nonjolkan diri
penulisan dan pemikiran Bercakap dengan menggunkan
Tidak tamakkan naik pangkat / perkataan bombastic
kedudukan Mengada-ngada
Tidak membazir Sombong dan meninggi diri
Bersifat pemaaf Memperbesarkan perkara kecil
Boleh terima teguran Berlebih-lebihan mengampu
Adil ketua
Menepati janji Memperagakan kemewahan
Sedia terima cadangan & dan kedudukan
nasihat Bersifat melampau dan
Berhemah tinggi keterlaluan dalam semua hal
Cermat dalam kata-kata
Mesra
T 12 – KETINGGIAN PERIBADI
POSITIF NEGATIF
Teguh beriman dan bertakwa Berpura-pura
Amanah Sombong dan menunjuk-nunjuk
Berilmu & berpengetahuan luas Mengumpat dan memfitnah
Sedia berkorban Tamak
Penyanyang Gopoh dalam tindakan
Sabar & teguh menghadapi Mungkir janji
cabaran Suka menghina dan merendahkan
Bersopan santun usaha ornag lain
Taat & setia pada arahan Pemarah dan tidak sabar
Bersyukur Khianat dalam melaksanakan
Bersih dari sifat dengki tugas
Bekerjasama dan hormat Berdendam & hasad dengki
menghormati Mementingkan diri
Tidak amanah
T 12 – KEKUATAN SIFAT BAIK HATI
POSITIF NEGATIF
Bersopan santun Kasar dan kurang sopan
Pemaaf & berhemah tinggi Berdendam
Simpati kepada kesusahan dan Bersikap tidak peduli
masalah orang lain Tidak bertimbang rasa
Ikhlas dan bertimbang rasa Mementingkan diri
Pemurah Sombong & bongkak
Mudah mesra Suka mencaci
Merendah diri Cepat menuduh tanpa siasatan
Berbudi mulia Suka menghina
Tidak boleh menerima kritikan
T 12 – PENGARUH TELADAN
POSITIF NEGATIF
Sentiasa berkelakuan baik Buruk perangai
Tidak tamak Hasad dengki
Bermoral & berakhlak tinggi Jahil
Tertib dan beradab Mempersendakan agama
Rajin dan kuat kerja Kedekut dan bakhil
Amanah dan bertanggungjawab Suka mencari helah
Jujur & ikhlas Suka mengumpat
Mengutamakan masyarakat dari Cepat marah / terlalu sensitif
diri sendiri Hipokrit / berpura-pura
Berpandangan jauh Tidak berpandangan jauh
Bekerjasama
Berani mempertahankan kebaikan
& kebenaran
Bersih hati
T 12 – KEWAJIPAN MENJALANKAN
TUGAS
POSITIF NEGATIF
Sentiasa bertanggungjawab ke Mudah menyeleweng
atas tugas Tidak boleh diharap
Tekun dan sabar Suka membangkang
Ada inisiatif diri Tidak taat pada arahan
Boleh diharap Tidak bersungguh-sungguh
Mementingkan kualiti Suka bertangguh
Cergas dan pantas dalam Bekerja sambil lewa
bekerja Sentiasa membuat kesilapan
Cermat dan berdisiplin dalam kerka
Belajar dari kesalahan Tidak ikut peraturan
Bersikap profesional dan cekap
T 12 – KEBIKJAKSANAAN BERHEMAT
POSITIF NEGATIF
Berhati-hati bila Boros dan suka membazir
berbelanja Suka pada kemewahan
Tidak membazir Tidak cermat
Tahu membezakan Suka berbelanja besar
antara keperluan dan tidak kena pada
kemewahan tempatnya
Ada sistem kewangan Tidak peka pada
yang efisien keperluan yang penting
Sedar hasil kerajaan
adalah wang rakyat
T 12 – KEUTAMAAN KESABARAN
POSITIF NEGATIF
Tenang menghadapi Selalu mengubah
masalah pendirian dan keputusan
Mempunyai perhitungan Tidak sanggup berkorban
jauh Takutkan cabaran
Tahan menerima cabaran Lekas mengalah
Tidak putus asa Berpandangan sempit
Pemaaf dan berhemah Tidak tahan mengahdapi
tinggi kesusahan
Cermat dalam tutur kata Tidak bertanggungjawab
T 12 – PENINGKATAN BAKAT
POSITIF NEGATIF
Memberi dorongan Menyekat pemikiran baru
terhadap kreativiti Tidak menggalakkan
Memberi pengiktirafan percubaan baru
kepada usaha yang asli Takut mencuba sesuatu
Memberi galakkan yang baru
kepada idea baru Tidak menghargai bakat
Berani mencuba idea yang ada
yang baru Memperkecilkan usaha
Mengenal bakat abaru yang asli
Memupuk bakat yang Berpuashati dengan
sedia ada tahap bakat yang sedia
ada
T 12 – NIKMAT MENCIPTA
POSITIF NEGATIF
Merasa puas kerana idea Berpuas hati dengan
atau cadangan dapat kedudukan yang sedia
dilaksanakan ada
Sentiasa berada dalam Takut menemui
cabaran intelektual kegagalan
Sentiasa mencari idea / Memandang remeh
kaedah baru kepada usaha orang lain
Berani mencuba Pemikiran tidak dinamik
Tidak suka pembaharuan
BAHAN RUJUKAN
Ahmad Sarji bin Abdul Hamid. Perkhidmatan Awam Yang
Berkualiti, K.L; INTAN, 1991
Kecemerlangan Pentadbiran : Dasar Dan Amalan Dalam
Islam. K.L; INTAN 1990
Khidmat Cemerlang. K.L; INTAN 1988
Nilai Dan Etika Dalam Perkhidmatan Awam. K.L; INTAN
1991
Sari Adab Pentadbiran. K.L; INTAN 1992
Tonggak 12 : Penerpaan Nilai, Norma Dan Etika
Perkhidmatan. K.L; INTAN 1992
Upholding The Integrity of The Malaysian Civil Service.
K.L; Public Service Department, Malaysia, 1993
Citra Karya, Falsafah, Nilai Dan Etika Dalam
Perkhidmatan Awam, INTAN 1994
SEKIAN
TERIMA KASIH