NORMALIZACI�N Y CALIDAD PARA LAS COMPRAS DEL ESTADO ING. E by HC111210115744

VIEWS: 6 PAGES: 37

									NORMALIZACIÓN Y CALIDAD PARA
  LAS COMPRAS DEL ESTADO

           ING. E. LILIANA HERRERA V.
         MINISTERIO DE LA PRODUCCIÓN
    LA INDUSTRIA NACIONAL/PAÍS
GRANDE, MEDIANA O PEQUEÑA

DEBIDO A DIVERSOS FACTORES
COMO: LA GLOBALIZACIÓN DEL
COMERCIO Y LA LIBERALIZACIÓN
DE LA ECONOMÍA (ATPA, ALCA, TLC, etc.)


TIENE UN GRAN RETO, Y ESTE ES



¡SER COMPETITIVO!

                                         2
    PARA SER COMPETITIVOS
SE NECESITAN TRES
COMPONENTES:

CALIDAD


PRECIO


RAPIDEZ



                            3
¿QUE SIGNIFICA
  CALIDAD?
      CALIDAD SIGNIFICA….
……….. SATISFACER A
NUESTROS CLIENTES

…………DARLES LO QUE
ELLOS QUIEREN... SIEMPRE
….DARLES LA MISMA
CALIDAD, SUPERAR SUS
ESPECTATIVAS.

……….BRINDARLES
INFORMACIÓN CLARA,
VERAZ, CUMPLIR PLAZOS.
                            5
   Comportamiento de los Clientes a
  todo nivel (precio de la no calidad)
           4%                         5%
Reclaman                                    Intentan
                                            otra vez
                  Clientes que han
                 recibido productos
No         96%       defectuosos      95%   Cambian
Reclaman                                    de
                                            proveedor


 Estos no se pueden recuperar
     INTERESES Y EXIGENCIAS DE LOS
        SECTORES INVOLUCRADOS
CONSUMIDOR       PRODUCTOR         REGULADOR

  UTILIDAD Y                     LIMITACIÓN DE
SEGURIDAD DEL    ACEPTACIÓN
                                 PELIGRO PARA
  PRODUCTO      DEL PRODUCTO
                                   TERCEROS

                                 COMPATIBIDAD
 ENTREGA A
                PRODUCTIVIDAD    CON EL MEDIO
  TIEMPO
                                   AMBIENTE

BUEN SERVICIO   LIMITACIÓN DE    PRESERVACIÓN
 POSTVENTA         RIESGOS        DE RECURSOS
                                    ASPECTOS
   PRECIO         GANANCIA
                                SOCIALES Y VARIOS
  ELEMENTOS NECESARIOS
 PARA ALCANZAR LA CALIDAD?
•ASEGURAR LA CALIDAD DEL
PRODUCTO/SERVICIO.

•ASEGURAR LA CALIDAD DE LA
EMPRESA / INSTITUCIÓN
(SISTEMAS DE GESTIÓN, BPM,
BPA).

•CUMPLIENDO LA REGULACIÓN
NACIONAL VIGENTE
                             8
      OBJETIVO FINAL DE LA
        NORMALIZACIÓN
…ES EL ASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD DE LOS
PRODUCTOS, SERVICIOS,
EMPRESAS / SISTEMAS DE
GESTIÓN.


…Y LA SATISFACCIÓN
(SUPERACIÓN) DE LAS
ESPECTATIVAS DE
NUESTROS CLIENTES.
                             9
   !¿Entonces…..porque es
importante la Normalización?!:




                                 10
Porque conduce a las
Empresas e Instituciones hacia
la CALIDAD y con ello a:
- elevar su competitividad
- enfrentar los retos del
comercio actual
- satisfacer las expectativas de
nuestros clientes, etc.
                                   11
 LA NORMALIZACIÓN: UNA ESTRATEGIA
NECESARIA PARA SER MAS COMPETITIVOS
    E INGRESAR A LOS MERCADOS
                OMC


   ALCA                   CARICOM




      CAN             MERCOSUR
                                 12
      !LA NORMALIZACIÓN!:


…………YA NO ES UNA
ALTERNATIVA A LARGO
PLAZO

……….¡AHORA ES UNA
NECESIDAD A CORTO
PLAZO!

                            13
                          Normalización


                             PRODUCTO   Laboratorio de Ensayo
    EMPRESA                             Organismo de Certificación

ISO 9000      ISO 14000
                                        Organismo de Inspección
OSHHA 18000 SA 8000
(ISO 26000), ISO 23000
   ORG. DE
CERTIFICACIÓN

                                             CLIENTES/
                          Normalización      CONSUMIDORES
NORMALIZACIÓN INTERNACIONAL

      International        International
   Electrotechnical   Telecomunications
 Commission (1906)               Union




                                           (1947)
NIVELES Y ALCANCE DE LA
    NORMALIZACIÓN

  Internacional   ISO, IEC, ITU, CODEX ALIMENTARIUS

  Regional/       CEN, CENELEC, ETSI, COPANT, CAN
  Subregiona

   Nacional         BSI, AFNOR, DIN, AENOR, INDECOPI


  Asociación             ASTM, NFPA, AOAC,
                         ASME, SAE, AWWA


   Empresa             FORD, TOYOTA, GAP, ETC
 ¿QUE ES LA NORMALIZACIÓN?
• Actividad colectiva
  orientada a establecer
  soluciones técnicas a
  situaciones / hechos
  repetitivos.

• Consiste básicamente en
  la:
  - elaboración
  - difusión y
  - aplicación
  de las NORMAS TÉCNICAS
                                   ¿QUE ES UNA NORMA
                                       TÉCNICA?
NORMA TÉCNICA NTP 241.022
                                                           • Es un documento técnico
PERUANA       1999

Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales -INDECOPI
                                                           voluntario.
Calle De la Prosa 138, San Borja (Lima 41) Apartado 145
                                                           Producto/servicio: Contiene
                                                           especificaciones de calidad,
                                                           terminología, métodos de ensayo,
CALZADO. Especificaciones y
métodos de ensayo                                          información de rotulado, etc.
                                                           Empresa: Sistemas de gestión,
                                                           Códigos de Buenas Prácticas
1999-12-23
1ª Edición

                                                           •Es elaborada por el consenso de
R.0089-99/INDECOPI-CRT. Publicada el 2000-01-14
I.C.S.: 61.060   ESTA NORMA ES RECOMENDABLE                las partes interesadas (fabricantes,
                                                           consumidores, Ministerios,
                                                           universidades, etc.)
                                   ¿QUE ES UNA NORMA
                                       TÉCNICA?

                                                           •Esta basada en los
NORMA TÉCNICA NTP 241.022
PERUANA       1999

Comisión de Reglamentos Técnicos y Comerciales -INDECOPI
Calle De la Prosa 138, San Borja (Lima 41) Apartado 145    resultados de la
                                                           experiencia y el desarrollo
                                                           tecnológico.
CALZADO. Especificaciones y
métodos de ensayo
                                                           •Es aprobada por un
                                                           Organismo de
                                                           Normalización
1999-12-23
                                                           reconocido.
                                                           •Esta disponible al
1ª Edición



R.0089-99/INDECOPI-CRT. Publicada el 2000-01-14
I.C.S.: 61.060   ESTA NORMA ES RECOMENDABLE
                                                           público.
      NORMAS TÉCNICAS



Norma Técnica             Voluntaria

                - Reglamento Técnico
 Obligatoria
                - Relación Contractual
                  Acuerdo de partes


                                       20
• Ejemplo: La Norma
  Técnica Peruana del
  Pisco NTP 211.001: 2003
  contiene
  especificaciones de
  calidad (sabor, color,
  grado alcohólico, etc.)
  que debe cumplir dicho
  producto. (NTP
  obligatoria:
  Denominación de Origen,
  Patrimonio Cultural,
  Producto Bandera
• Fue elaborada con la
  participación de:
  productores,
  laboratorios,universidades
  , Ministerios, etc., fue
  aprobada por el INDECOPI
  como OPN y se encuentra
  disponible en la Biblioteca
  y el web del Indecopi a
  texto completo.
          ¿QUE SE NORMALIZA?

• PRODUCTOS / MATERIAS
  PRIMAS
  Ejm: NTP : Alimentos (Pisco, leche,
  quesos, embutidos, etc.).
  Materiales de construcción
  (Cemento, cales, ladrillos,
  hormigón, tuberías), productos
  eléctricos (conductores,
  interruptores).
       ¿QUE SE NORMALIZA?
• EMPRESAS: SISTEMAS DE
  GESTIÓN/ BUENAS
  PRACTICAS (no procesos de
  producción)
  Ejm: NTP-ISO 9000 sobre
  gestión y aseguramiento de
  la calidad, NTP ISO 14000
  sobre gestión ambiental, NTP
  gestión de la seguridad y
  salud ocupacional OSSHAS
  18000, HACCP (gestión de la
  Inocuidad Alimentaría), …..
          ¿QUE SE NORMALIZA?

• EMPRESAS: SISTEMAS DE
  GESTIÓN BUENAS PRACTICAS
  (no procesos de producción)
  Ejm: ……SA 8000 Responsabilidad
  Social (futuras ISO 26000) ,Gestión
  de la cadena alimentaria (ISO 22000)
  Buenas prácticas de manufactura
  para la industria alimentaria (BPM;
  BPA EUREPGAP) y otras, etc.
        ¿QUE SE NORMALIZA?


• SERVICIOS
  Ejm: NTP Servicios
  Turísticos, Hospitales,
  Universidades, etc.
    ¿QUE NO SE NORMALIZA?
• Medicamentos (campo
  de la FARMACOPEA
  INTERNACIONAL).

• Límites máximos
  permisibles de
  contaminación
  ambiental: agua, tierra y
  aire (si los métodos de
  ensayo).
   OBJETIVOS DE LA NORMALIZACIÓN
1. Facilitar el comercio interno y
   externo:
   Sinónimo de confianza.
   Elemento de promoción de las
   exportaciones.

2. Proteger al consumidor: en el
   caso de alimentos asegura la
   calidad y la inocuidad.

3. Proteger a los trabajadores, al
   ambiente y a la comunidad
                BENEFICIOS DE LA
                 NORMALIZACIÓN
PRODUCTORES:

• Facilita la diferenciación de
  productos.
• Reduce variabilidad y costos.
• Mejora la Gestión
• Facilita la Comercialización
• Facilita la transferencia
  tecnológica.
• Mejora la compatibilidad.


                                   29
              BENEFICIOS DE LA
               NORMALIZACIÓN


CONSUMIDORES:

• Asegura la calidad/sanidad de
  los productos que adquiere.
• Facilita la comparación y
  elección entre ofertas.




                                  30
         BENEFICIOS DE LA
          NORMALIZACIÓN

ESTADO (Ministerios):
• Sirve de base para la
  elaboración de sus
  Reglamentos Técnicos.
• Facilita sus compras.
• Evita Obstáculos Técnicos al
  Comercio.
• Promoción de las
  exportaciones


                                 31
CALIDAD NORMALIZADA:
PASAPORTE HACIA LA
EXPORTACIÓN:
EXPERIENCIAS EXITOSAS
      APLICACIÓN DE LAS NORMAS
    TÉCNICAS: EMPRESAS PERUANAS
COMERCIO INTERNO

• Diferenciar sus productos (V)
• Licitaciones (V)
• Sello “Hecho en el Perú” (V)
• RPIN (O)
• Certificación sanitaria (O)

COMERCIO EXTERNO
• Exportaciones


                                  33
    APLICACIÓN DE LAS NORMAS
      TÉCNICAS: MINPRODUCE
• RPIN (O)
(declarar la NT que cumple),
  obligatorio para entrar a
  licitaciones
• SELLO HECHO EN PERÚ (V)
(declarar y demostrar el
  cumplimiento de una NT
  (productos industriales,
  alimentos).
Problemas:
Desconocimiento de:
  Normalización, Normas Técnicas   34
      GUÍA PARA LA
ELABORACION DE NORMAS
TECNICAS DE EMPRESA O
     PROPIAS (NTE )



                        35
    GUÍA PARA LA ELABORACION DE
    NORMAS TECNICAS DE EMPRESA
      O PROPIAS (NTE ): Contenido

• Estructura de la NTE

• Clasificación de las Normas
  Técnicas de acuerdo a su
  ámbito de aplicación

• Modelo de NTE


                                    36

								
To top