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									              Os Profissionais de TI no mercado atual

Realização:                                   Apoio:




                                              Aulavox.com.br



                                Palestrante

                         Ricardo Portella de Aguiar

                          ricardo.portella@estacio.br
                       ricardo.portella@rafrom.com.br

                                 8866-8362
      Os Profissionais de TI no mercado atual
                         Programa

                 Os processos perceptivos
            As bases filosóficas da Informática
                 Personalidade – O que é?
                     Erros de Avaliação
Traços de Personalidade para os profissionais de Informática
            Habilidades sociais – Preciso disto?
  Manipulação: estão bloqueando a minha assertividade?
                         Bibliografia


                    Ricardo Portella de Aguiar

                     ricardo.portella@estacio.br
                  ricardo.portella@rafrom.com.br

                            8866-8362
           Filtros perceptivos
                Cognição
                                  Emoção




Sensação                             Ação




                                 Percepção
             Crenças/ Valores
O que pode alterar a PERCEPÇÃO?
      FILOSOFIA
        Os saberes


       Filosófico

       Religioso

        Popular

       Científico




comprováveis / sistemáticos

            ?
Os sentidos do corpo e a percepção do mundo

       Linguagem X Significado


       Linguagem X Evolução humana



      Linguagem         Objeto
      Objeto            Linguagem
             Os Profissionais de TI no mercado atual




"O objeto só se determina como um ser identificável através de uma

 série aberta de experiências possíveis, e só existe para um sujeito

 que opera esta identificação" (MERLEAU-PONTY, 1999, p. 286)




             MERLEAU-PONTY, Maurice. Fenomenologia da percepção, São Paulo: Martins Fontes, 1999
Os Profissionais de TI no mercado atual

        Teorias da personalidade



            Psicanálise

Psicologia da forma - Gestalt

Comportamentalismo (S – R)

          Cognitivismo

        Teoria de Campo
                 Conhecimento e Informação


   Componentes decisivos das principais atividades produtivas da sociedade.




Informação tem que ser sistematizada e organizada para disponibilidade de uso

                     imediato e à medida da necessidade.
    Os Profissionais de TI no mercado atual




As bases filosóficas da Informática
                                 FILOSOFIA
                                  Antigüidade
                              Sócrates (469-399 a.C.)
                                Conhece-te a ti mesmo.
                                  Só sei que nada sei



                 Método Socrático = Maiêutica + Ironia
Ironia socrática - alegava ignorância em assuntos de que os outros se julgavam
profundos conhecedores, apenas para demolir suas opiniões, levando o interlocutor
à contradição e, desse modo, a purificar o espírito de idéias falsas e preconceitos.
Ao se passar por ignorante, Sócrates obrigava as pessoas a usar o senso comum.
Ele não hesitava em agir desse modo na praça da cidade;
Maiêutica - auxiliava o interlocutor a encontrar a resposta por meio de um trabalho
de reflexão; em outras palavras, Sócrates via como sua tarefa ajudar as pessoas a
"dar à luz" a compreensão correta, uma vez que o verdadeiro entendimento deve vir
do interior. Ele não pode ser transmitido por outra pessoa. E só o entendimento que
vem de dentro pode levar ao verdadeiro conhecimento.
                                      FILOSOFIA
                                    Idade moderna

                                     Racionalismo
      René Descartes (1596-1650) - Dualista
Ocupou-se de duas questões, a primeira foi a de saber se nossos
conhecimentos eram realmente seguros e a segunda foi a relação entre o
corpo e a alma.


                     Cogito, ergo sum. Penso, logo sou.

                 Discurso do método, publicado em 1637


       Quando penso com cuidado no assunto, não encontro uma única característica capaz
       de marcar a diferença entre o estado acordado e o sonho...Tanto eles se parecem, que
                  fico completamente perplexo e não sei se estou sonhando neste momento.
                                                                           René Descartes
                        FILOSOFIA
                       Idade moderna

                         Positivismo

Isidore Auguste Marie François Xavier Comte (1798-1857)

 Propõe a idéia de uma ciência sem teologia ou metafísica, baseada
         apenas no mundo físico/material (Causa e efeito).



               Por quê?         X      Como?

                 INF O RMÁTICA?


         A experiência, os fatos positivos e os dados sensíveis são as fontes
                          únicas de conhecimento e do critério de verdade.
     INFORMÁTICA

Charles Babbage (1791-1871)




  Ada Lovelace (1815-1852)
                            INFORMÁTICA




                    Alan Mathison Turing (1912-1954)

                              Teste de Turing


                Turing Universal Machine



  Em 1952, foi preso por "indecência", sendo obrigado a se submeter à pisicoanálise e a
tratamentos que visavam curar sua homosexualidade.Turing suicidou-se em Manchester,
        no dia 7 de junho de 1954, durante uma crise de depressão, comendo uma maçã
                                                envenenada com cianureto de potássio.
Teste de Turing
                Representação
        Modelos mentais / Esquemas mentais



               Sensação X Percepção



         Temos modelos mentais para tudo ?



Busca pelo imponderável, pelo novo, pelo imprevisível



                    Curiosidade
Profissionais de Informática
    Analista de sistemas
Programador de computador
 Webmaster / Webdesigner
     Analista de Redes
  Administrador de dados
   Administrador de BD
    Analista de negócio
 Operador de computador
     Cargos gerenciais
             ?
Traços de Personalidade / Informática

        Atenção concentrada
        Capacidade de análise
         Concentração visual
            Criatividade
         Dons de observação
         Espírito de pesquisa
              Memória
           Meticulosidade
               Método
            Organização
         Percepção espacial
          Responsabilidade
         Oliveira, Rynaldo – Manual de orientação vocacional, São Paulo : Vetor, 1995
Os Profissionais de TI no mercado atual



                USUÁRIOS


         SISTEMAS DE INFORMAÇÂO


               APLICAÇÔES

          SISTEMA DE GERÊNCIA DE
              BANCO DE DADOS

            MÉTODO DE ACESSO

                  DADO
               ARMAZENADO
Fatores considerados no desenvolvimento de software

           Gerência de projetos de software
          Administração de pessoal técnico
       Planejamento para o projeto de software
               Engenharia de requisitos
                 Estimativa de custos
             Implementação de software
             Linguagens de programação
    Técnicas de verificação e validação de software
               Manutenção de software
                Legislação específica
         Elaboração de Políticas de Segurança
Os Profissionais de TI no mercado atual

          Modelos Mentais
O que pode alterar a PERCEPÇÃO?
        Os sentidos do corpo e a percepção do mundo

Cognição – aquisição de um conhecimento. Conhecimento, percepção. O conjunto dos processos
mentais usados no pensamento, na percepção, na classificação, reconhecimento, etc.

Cognição social – é o estudo de como as pessoas fazem inferências a partir de informação obtida
no ambiente social.

Mentir / Enganar – Inteligência + Aptidão + Personalidade ?




 Mentira – “qualquer forma de comportamento cuja função seja fornecer aos outros informações falsas ou
 privá-los de informações verdadeiras” – David Livingstone




    Em todos os níveis, desde a camuflagem bruta até a visão poética, a capacidade lingüística de ocultar, desinformar,
          deixar ambigüidades, formular hipóteses e inventar é responsável para o equilíbrio da consciência humana.

                                                                                                        George Steiner
                                                                                              Escritor / Crítico litrário
                                   Personalidade
Conjunto dos aspectos psíquicos que, tomados como uma unidade distinguem uma
pessoa. [Houaiss]

Segundo Hall (*) :

O primeiro uso “iguala o termo à habilidade ou à perícia social.”.

O segundo uso “considera a personalidade do indivíduo como constituindo-se na
impressão mais destacada ou saliente que ele cria nos outros.”

              “Personalidade consiste concretamente em uma série de valores ou termos descritivos que
            descrevem o indivíduo que está sendo estudado em termos das variáveis ou de dimensões que
                                          ocupam uma posição central dentro de uma teoria específica”
                                                                                   CALVIN S. HALL




(*)Teorias da Personalidade - CALVIN S. HALL & GARDNER LINDZEY & JOHN B. CAMPBELL, SP : ARTMED, 2000
  Os sentidos do corpo e a percepção do mundo
                     Teoria de Campo / Espaço vital


                                   Kurt Lewin



“os únicos determinantes do comportamento de
um indivíduo são as percepções que ele tem do seu
espaço vital, ou seja, a totalidade dos eventos
possíveis para o indivíduo.”

    SCHULTZ, D.P. e SCHULTZ, S. E. Teorias da personalidade. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.
                                 Personalidade
Burrhus Frederick Skinner (1904 - 1990) : USA - o comportamento é aquilo que pode ser
objetivamente estudado; a personalidade é uma coleção de comportamentos objetivamente
analisáveis [Shultz].

Harry Stack Sullivan (1892 – 1949) : USA - a personalidade é “o padrão relativamente
duradouro de situações interpessoais recorrentes que caracteriza uma vida humana”. [Shultz]

Sigmundo Freud (1856 – 1939) : Áustria - a personalidade é constituída por três grandes
sistemas : o ID, o EGO e o SUPEREGO. [Roudinesco].

Kurt Lewin (1890-1947) : Alemanha -Psicologia Social - Teoria de campo

Jacob Levy Moreno (1889-1974) : Romênia - Psicodrama / Sociodrama / Sociograma
Os sentidos do corpo e a percepção do mundo
           Condicionamento Clássico
           Ivan Petrovich Pavlov (1849-1936)
      Os sentidos do corpo e a percepção do mundo
                          Condicionamento operante
                          Burrhus Friederich Skinner (1904-1990)

                                                                       Efeito no
   Tipo de Reforço                   Procedimento                    Comportamento
                                                                       Operante
                            Apresentação de um estímulo
                                                                   Aumenta a frequência
Reforçamento positivo   agradável após o sujeito apresentar um
                                                                   desse comportamento
                             determinado comportamento
                          Retira-se um estímulo desagradável
                                                                   Aumenta a frequência
Reforçamento negativo        após o sujeito apresentar um
                                                                   desse comportamento
                             determinado comportamento
                            Apresentação de um estímulo
                                                                    Reduz a frequência
Punição positiva        desagradável após o sujeito apresentar
                                                                   desse comportamento
                           um determinado comportamento

                        Retira-se um estímulo agradável após
                                                                    Reduz a frequência
Punição negativa        o sujeito apresentar um determinado
                                                                   desse comportamento
                                    comportamento
               Teoria da evolução das espécies
            Charles Robert Darwin (1809 - 1882)
                      Seleção natural
“Os organismos mais bem adaptados ao meio têm maiores chances de
sobrevivência do que os menos adaptados, deixando um número maior de
descendentes. Os organismos mais bem adaptados são, portanto,
selecionados para aquele ambiente.”
COMENTÁRIOS?




 “A Criação de Adão” – Michelangelo : Pintado no teto da Capela Sistina em 1512
             Os Profissionais de TI no mercado atual




"O objeto só se determina como um ser identificável através de uma

 série aberta de experiências possíveis, e só existe para um sujeito

 que opera esta identificação" (MERLEAU-PONTY, 1999, p. 286)




             MERLEAU-PONTY, Maurice. Fenomenologia da percepção, São Paulo: Martins Fontes, 1999
                                      Percepção tátil




Homúnculo de Penfield - homenagem ao seu descobridor, o neurocirurgião norte americano Wilder Penfield (1891-1976)
                                              Mapa somatotópico
Percepção tátil                                                       Muito agradável




                                                                      Agradável




                                                                      Ligeiramente
                                                                      agradável




                                                                      Claramente
                                                                      desagradável




   CABALLO, VCENTE, E. MANUAL DE AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO DAS HABILIDADES SOCIAIS, SP : SANTOS, 2003
Representação

  Imagem

   Texto

    Som

  Textura

   Cheiro

   Sabor
O que pode alterar a PERCEPÇÃO?
              Os Profissionais de TI no mercado atual


“A ilusão nos engana justamente fazendo-se passar por uma percepção
autêntica, em que a significação nasce no berço do sensível e não vem
   de outro lugar. Ela limita esta experiência privilegiada em que o
sentido recobre exatamente o sensível, articula-se visivelmente ou se
 profere nele; ela implica esta norma perceptiva; não pode, portanto,
nascer de um encontro entre o sensível e as recordações, e a percepção
 muito menos ainda. A „projeção‟ das recordações torna uma e outra
        incompreensíveis” (MERLEAU-PONTY, 1999, p.45)



             MERLEAU-PONTY, Maurice. Fenomenologia da percepção, São Paulo: Martins Fontes, 1999
              Os Profissionais de TI no mercado atual


“A ilusão nos engana justamente fazendo-se passar por uma percepção
autêntica, em que a significação nasce no berço do sensível e não vem
   de outro lugar. Ela limita esta experiência privilegiada em que o
sentido recobre exatamente o sensível, articula-se visivelmente ou se
 profere nele; ela implica esta norma perceptiva; não pode, portanto,
nascer de um encontro entre o sensível e as recordações, e a percepção
 muito menos ainda. A „projeção‟ das recordações torna uma e outra
        incompreensíveis” (MERLEAU-PONTY, 1999, p.45)



             MERLEAU-PONTY, Maurice. Fenomenologia da percepção, São Paulo: Martins Fontes, 1999
Os sentidos do corpo e a percepção do mundo
                  A Mentira
       Os sentidos do corpo e a percepção do mundo
                                            A Mentira


Mentira – “qualquer forma de comportamento cuja função seja fornecer aos outros informações falsas ou
privá-los de informações verdadeiras” – David Livingstone




                              Os animais mentem ?


                  A cultura está baseada na mentira?


            Educamos nossos filhos com a mentira?
      Os sentidos do corpo e a percepção do mundo
                                        A Mentira
                          Os sinais paralinguísticos da mentira
Emblemas – Culturais. Aparecem cortados e/ou incompletos quando a pessoa mente,
surgindo, geralmente, fora da região de apresentação (entre pescoço e quadris). Pessoas
mentindo levantam sutilmente um dos ombros antes de responder a algumas perguntas,
promovendo, desta forma, um sinal de mentira ou dizem sim negando com a mão ou cabeça.


Ilustradores - Diretamente ligados à fala. Os ilustradores servem apenas para enfatizar ou
ilustrar o discurso.Há uma tendência das pessoas usarem menos ilustradores quando falseiam
uma informação. Na mentira, os ilustradores aparecem fora de sincronia com o discurso. Por
exemplo, ao enumerarmos tópicos ilustrando com os dedos (um, dois, três, quatro, etc) estes
aparecem atrasados em relação à contagem verbal.


Manipuladores ou Adaptadores - Gestos que não estão diretamente relacionados à fala.
Caracterizam-se como movimentos de auto-manipulação, como coçar o nariz, passar a mão no
cabelo, esfregar o queixo, etc. A freqüência de manipuladores aumenta quando a pessoa está
tensa e ansiosa (não necessariamente quando está mentindo). Entretanto, como muitas pessoas
sentem-se tensas e ansiosas quando estão mentindo, estes gestos podem aparecer nestas
ocasiões, em função de um maior “desconforto psicológico”.
         Os sentidos do corpo e a percepção do mundo
                                                             A Mentira
                                      Os sinais paralinguísticos da mentira (1)
Expressões quebradas - Surgem quando o sujeito percebe que uma expressão vai aparecer e
tenta controlá-la, conseguindo-o apenas em parte. O resultado é que apenas alguns sinais da
expressão total aparecem. Comumente, o sorriso ou uma expressão falsa é criada para encobrir
a expressão original.

Timing - Expressões verdadeiras são demonstradas rapidamente na face. Se a expressão não é
verdadeira, esta tende a permanecer na face por mais tempo que o usual.

Expressões Assimétricas - Existem evidências de que as expressões voluntárias (não
espontâneas) são assimétricas, enquanto que as involuntárias (espontâneas) não o são.

Localização - Se a expressão de uma emoção aparece depois das palavras relativas a esta,
provavelmente ela é falsa. Normalmente, a expressão de uma emoção genuína aparece junto
com as palavras e até alguns segundos antes.


1. Como Identificar a mentira – Sinais não-verbais da dissimulação : Monica Portella
2. Por que mentimos – os fundamentos biológicos e psicológicos da mentira : David Livingstone Smith
      Os sentidos do corpo e a percepção do mundo
                                         A Mentira
                          Os sinais paralinguísticos da mentira

Fala: Torna-se mais alta e menos fluente na dissimulação. Hesitar no início da fala,
particularmente se a hesitação ocorrer quando alguém estiver respondendo a uma pergunta,
pode ser um sinal de mentira.


Pausas: Podem ser mais longas e/ou mais freqüentes quando as pessoas mentem. É como se
fosse necessário parar para pensar antes de responder uma pergunta.


Tom de Voz: Quanto mais nervosa está uma pessoa mais aguda fica sua voz. Como as
pessoas, em geral, ficam nervosas quando mentem, uma voz mais aguda pode ser indicador
de mentira. Por outro lado uma pessoa pode estar nervosa por razões outras que não seja o
medo de ser pego mentindo.



                         “Para mentirmos de maneira eficaz, temos de mentir sobre o fato de mentir”

                                                                                 David Livingstone
      Os sentidos do corpo e a percepção do mundo
                                           Alterações


                                      Transtorno mental

É uma síndrome ou padrão comportamental ou psicológico clinicamente reconhecível,

que ocorre em um indivíduo e que está associado com sofrimento ou incapacitação

funcional ou uma “perda da liberdade”.




                                                         Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders / DSM - IV
                      Classificação Estatística Internacional de Doenças e Problemas Relacionados com a Saúde / CID - 10
             Propensões cognitivas auto-enganosas / Propensões psicológicas
                                     Propensão egoísta
   A tendência a assumir o crédito pelo sucesso e culpar os fatores externos pelo fracasso.

                                Propensão autocentrada
  A tendência de um contribuinte individual a assumir uma quantidade desproporcional de
                      crédito pelo resultado de um esforço coletivo.

                               Propensão ao egocentrismo
          A tendência a exagerar a importância do seu papel em eventos passados.

                                 Efeito de falso consenso
  A tendência a acreditar que a maioria das pessoas compartilha de suas opiniões e valores.

                                     Ilusão de controle
          A tendência a exagerar o grau do próprio controle sobre eventos externos.

                                 Propensão ao retrospecto
A tendência de superestimar retrospectivamente a probabilidade de acontecimento de eventos
                                         passados.

                            Propensão a se considerar virtuoso
A tendência a considerar que os seus padrões morais são mais altos e mais coerentes do que os
                                         dos outros.
             Propensões cognitivas auto-enganosas / Propensões psicológicas

                        Propensão ao grupo interno/grupo externo
A tendência a ver membros do grupo ao qual pertencemos sob uma luz mais positiva do que os
membros de grupos aos quais não pertencemos. Os membros do grupo externo são vistos como
    menos valorosos, mais responsáveis por seus infortúnios e menos responsáveis por seus
      sucessos, e mais conformados a estereótipos do que os membros do grupo interno.

                                     Falácia da estatística
A tendência a negar características populacionais e probabilidades prévias ao fazer inferências
                                        probabilísticas.

                                   Falácia da conjunção
A tendência a ver a conjunção de dois eventos como mais provável do que o acontecimento de
                             cada um dos eventos em separado.




                      Conheço alguém assim?
O que pode alterar a PERCEPÇÃO?
                               Os Profissionais de TI no mercado atual


                                    Relacionamento interpessoal


                 •Influência Social

                 •Comportamento conformista - confiança no “superior”

                 •Contraste perceptivo *

                 •Erros de avaliação



um vendedor interessado na venda de um determinado produto, mostra ao cliente vários outros muito inferiores antes de mostrar o que quer vender.
                          Erros de avaliação
•Benevolência - os avaliadores avaliam os sujeitos acima do que realmente são.

•Severidade - o avaliador, ciente do erro de benevolência, acaba sendo severo
demais com os sujeitos em questão

•Tendência central - quando os avaliadores não conhecem muito bem os
indivíduos, tendem a lhes dar uma avaliação central, isto é, uma avaliação média em
relação a todos os traços

•Paradigma - ocorre quando os avaliadores se deixam levar pela impressão geral
que lhes provoca o indivíduo

•Lógico - os avaliadores acreditam que dois traços de um indivíduo possuem uma
relação. Por julgarem estar logicamente relacionados, dão a mesma avaliação a
ambos.

•Contraste - é conseqüência do avaliador colocar-se como ponto de referência para
avaliar outras pessoas. Avalia os sujeitos de modo exatamente oposto ao que faria a
si próprio.

           Qual destes erros eu cometo com mais freqüência ?
               Relacionamento interpessoal

                As pessoas se inter-relacionam para :

                       •serem incluídas;

                       •serem amadas;

                       •controlarem outras pessoas.



“O estado de isolamento nos provoca ansiedade e, quando ansiosos,
procuramos nos aproximar de outras pessoas.”
                                         [Aroldo Rodrigues]
          Relacionamento interpessoal
                  Modos de controle social


   •controle direto (físico, por violência, exploração, etc.);

                   •controle organizacional;

•pelos resultados (econômico, competição, colaboração, etc.);

          •ideológico - Cosmovisão ou Dominação.

      •amor (identificação, carisma, fascínio, sedução);

                     •dissuasão / ameaça.
                 Mecanismos de auto-engano / Mecanismos de defesa

                                         Repressão
Retirada de idéias, afetos ou desejos perturbadores da consciência, pressionando-os para o
                              inconsciente. Amnésia motivada.

                                   Formação reativa
 Fixação de uma idéia, afeto ou desejo na consciência , opostos ao impulso inconsciente
             temido. Representar uma atitude ou emoção como seu oposto.

                                       Projeção
Sentimentos próprios indesejáveis são atribuídos a outras pessoas. Atribuir erroneamente
                        algum aspecto de si próprio a outrem.

                                       Regressão
Retorno a formas de gratificação de fases anteriores, devido aos conflitos que surgem em
                       estágios posteriores do desenvolvimento.

                                    Racionalização
    Substituição do verdadeiro, porém assustador, motivo do comportamento por uma
          explicação razoável e segura. Atribuir estados mentais a falsas razões.
                     Mecanismos de auto-engano / Mecanismos de defesa

                                            Negação
  Recusa consciente para perceber fatos perturbadores. Retira do indivíduo não só a percepção
    necessária para lidar com os desafios externos, mas também a capacidade de valer-se de
   estratégias de sobrevivência adequadas. Acreditar falsamente que não se tem certa atitude.

                                         Deslocamento
Redirecionamento de um impulso para um alvo substituto. Redirecionar emoções ou atitudes de
                             seu objeto para um substituto.


                                      Anulação (ou Ação)
   Através de uma ação, busca-se o cancelamento da experiência prévia e desagradável. Agir
                   precipitadamente para prevenir a percepção consciente.


                         Introjeção (ou internalização, identificação)
  Estreitamente relacionada com a identificação, visa resolver alguma dificuldade emocional do
indivíduo, ao tomar para a própria personalidade certas características de outras pessoas. Atribuir
                      erroneamente algum aspecto de outrem a si mesmo.
                Mecanismos de auto-engano / Mecanismos de defesa

                                      Sublimação
Parte da energia investida nos impulsos sexuais é direcionada à consecução de realizações
                   socialmente aceitáveis (p.ex. artísticas ou científicas).


                                       Rejeição
                Não acreditar numa memória ou percepção verdadeiras.


                                      Isolamento
                           Desprover o pensamento de afeto
                   Os Profissionais de TI no mercado atual
                                 Alterações
                       Transtornos neuróticos ou de ansiedade

. Preservam a personalidade organizada razoavelmente
. Preserva o contato com a realidade do mundo interno e externo. A pessoa mantém
razoável compreensão de si mesma.
. Funções sociais preservadas, com exceção de alguns casos de T . O . C
. O distúrbio se apóia na ansiedade (sintomas psicológicos e somáticos)
. Ausência de delírios (pensamento) e alucinações (percepção)
. Não há fragmentação do pensamento
. São transtornos sem uma base orgânica demonstrável. As bases são sempre reativas ou
funcionais.
. Pode-se fazer uso de medicamentos (anti-depressivos e anti-ansiolíticos)
. Faz-se uso da abordagem psicoterápica pois são baseados em conflitos intra-psíquicos
ou acontecimentos vitais ansiogênicos
. Aparecem ou manifestam-se clinicamente (fobias, obsessões, compulsão, somatização,
hipocondria)
                                                          Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders / DSM - IV
                       Classificação Estatística Internacional de Doenças e Problemas Relacionados com a Saúde / CID - 10
                    Os Profissionais de TI no mercado atual
                                  Alterações

                                     Transtornos psicóticos
. Grau maior de comprometimento da personalidade (percepção, afeto, pensamento e
motivação)

. O contato com a realidade (dita normal) pode estar comprometido

. Perturbações na percepção

. Fragmentação do pensamento

. Perda da capacidade crítica em relação à doença

. Extrema ambivalência nas relações afetivas

. Pode haver substrato orgânico

. A personalidade deteriora-se

                                                           Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders / DSM - IV
                        Classificação Estatística Internacional de Doenças e Problemas Relacionados com a Saúde / CID - 10
O que pode alterar a PERCEPÇÃO?
           Filtros perceptivos
                Cognição
                                  Emoção




Sensação                                Ação




                                 Percepção
             Crenças/ Valores
           Habilidades Sociais

•Assertividade – passivo / assertivo / agressivo

•Capacidade reforçadora – elogiar / receber elogios

•Sensibilidade perceptiva – CNV

•Comunicação Verbal

•Análise de interlocutor

•Auto-apresentação positiva

•Flexibilidade
                            Habilidades Sociais
                    ASSERTIVIDADE : Características

Passivo:                       Agressivo:              Assertivo:
•Dificuldade de se impor.      •Permite que a pessoa   •Não garante que as metas
                               alcance suas metas      serão sempre alcançadas,
•Suas ações deficientes
                               temporariamente.
geram desprezo dos                                     mas este comportamento
outros.                        •Comunicação marcada    permite que a pessoa se sinta
                               por conflitos.
•Ficam frustradas consigo                              bem consigo mesma.
mesmas.                        •Provocam agressão
                               alheia.
                                                       •Mais equilibrado.
                            Habilidades Sociais
                   ASSERTIVIDADE : Características NV
Passivo                           Agressivo                    Assertivo
Vocal:                            Vocal:                       Vocal:
• Voz suave.                      • Voz alta.                  •Volume Moderado.

• Muitas pausas                   • Fala rápida.               • Fala Uniforme.
                                  Face:                        • Frases Declarativas.
Face:
                                  • Olhar fixo - Encarar.      Face:
• Pouco contato ocular.
                                                               • Relaxada
                                  • Tensão facial – raiva.
• Tensão facial - medo.                                        • Olha nos olhos.
                                  Gestos:
Gestos:                                                        • Sorriso.
                                  • Punhos cerrados.
• Retorce e esconde mãos.                                      Gestos:
                                  • Dedo apontado.
• Mudança freqüente de posição.                                • Mãos abertas.
                                  • Posição corporal rígida.
                                                               • Posição do corpo relaxada.

                                                                Persistência : Disco quebrado
                    Habilidades Sociais
Razões que Impedem a Manifestação um Comportamento Socialmente Hábil


                 •Déficits em Habilidades Sociais



                     •Ansiedade Condicionada



               •Cognições e Avaliações Destorcidas



                      •Discriminação Errônea
 Manipulação – Manobras de bloqueio do comportamento assertivo
                                     Indiferença
                     A sua afirmação é respondida com uma piada.

                               Manobra de acusação
                            Você é acusado pelo problema.

                                      A agressão
                 A sua afirmação é respondida com um ataque pessoal.

                                Manobra de adiamento
          A sua afirmação é respondida com um “agora não, estou cansado...”.

                               Manobra do “por quê”
          Toda afirmação assertiva é bloqueada com uma série de “por quês”.

                               Manobra da autopiedade
 A sua afirmação encontra lágrimas e a mensagem oculta de que você está sendo sádico
                                           .
                                       Evasivas
 A outra pessoa quer discutir com você sobre a legitimidade daquilo que você sente ou a
                      magnitude do problema e assim por diante.

                                      Ameaças
Você é ameaçado com afirmações do tipo “se continuar a falar assim comigo, você pode se
                                     dar mal”.
                                                        *
           Habilidades Sociais
                   COMO SOU?

1. Assertividade – passivo / assertivo / agressivo

2. Capacidade reforçadora – elogiar / receber elogios

3. Sensibilidade perceptiva – CNV

4. Comunicação Verbal

5. Análise de interlocutor

6. Auto-apresentação positiva

7. Flexibilidade
Octavio Ocampo
Octavio Ocampo
Os Profissionais de TI no mercado atual




Predisposição perceptiva
Os Profissionais de TI no mercado atual




Predisposição perceptiva
Os Profissionais de TI no mercado atual

                  X
Predisposição perceptiva
Os Profissionais de TI no mercado atual

               5X
Predisposição perceptiva
      Os Profissionais de TI no mercado atual
                         Programa

                 Os processos perceptivos
            As bases filosóficas da Informática
                 Personalidade – O que é?
                     Erros de Avaliação
Traços de Personalidade para os profissionais de Informática
            Habilidades sociais – Preciso disto?
  Manipulação: estão bloqueando a minha assertividade?
                         Bibliografia


                    Ricardo Portella de Aguiar

                     ricardo.portella@estacio.br
                  ricardo.portella@rafrom.com.br

                            8866-8362

								
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