Hacia un nuevo paradigma

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Hacia un nuevo paradigma Powered By Docstoc
					Hacia un nuevo paradigma
del éxito   empresarial
     Melgar, 21-agosto-2008.
Un nuevo paradigma…



 Lo más importante es:

 •Identidad
 •Cultura
 •Imagen
 •Comunicación



“
“Los nuevos vectores estratégicos de las organizaciones del siglo XXI son
            identidad, cultura, imagen y comunicación”
                               (J. Costa)


       Capital                         Identidad
       Organización                    Cultura
       Producción                      Imagen
       Administración                  Comunicación
No sólo hay que vender producto o servicio también hay que saber vender el
  servicio/empresa: generando confianza, credibilidad, la fiabilidad y
  sostenibilidad. Este objetivo no puede alcanzarse sin una conducta global
  ética. La empresa debe ser percibida como una organización ética a través de
  la calidad de los servicios y de la calidad de los procesos.


“NO BASTA CON HACER LAS COSAS CORRECTAS SINO QUE TAMBIÉN HAY
  QUE HACERLAS DEL MODO CORRECTO”.

Actuar del modo correcto = ser éticos + cumplir con la ley
¿Qué entendemos hoy por ÉXITO?


•Buena acogida que tiene algo o alguien
•Resultado feliz de un negocio
•Buena actuación
•Consecución y culminación de un negocio
•Triunfo, victoria, fama, gloria
¿Qué entendemos hoy por ÉTICA?



•No mentir
No bastarán las competencias técnicas e intelectuales, hará falta el
comportamiento ético.
•No robar
•No cometer injusticias
•Portarse bien
•Ser honestos
•Hacer lo correcto
Hoy la ÉTICA Profesional es…



•Una competencia laboral
“A los miembros de una organización, además de requerírseles una serie de
condiciones específicas para ocupar sus puestos de trabajo, se les
demandará también, como una de las más fundamentales, la ética”.
(E. Zambrano)
No bastarán las competencias técnicas e intelectuales, hará falta el
comportamiento ético.


•Un eje de posicionamiento de las
empresas: elemento primordial de la cultura organizacional.
Eje: barra que atraviesa un cuerpo giratorio y lo sostiene en su movimiento.
La ética es…


Un característica indispensable de la EXCELENCIA.



 There are several pillars of excellence to which we must all aspire:

 *Excellence in people
 *Excellence in every part of our relationship with custumers and partners
 *Excellence in product quality
 *Excellence in how we make decisions and orchestrate our work internally to
 be efficient and predictable
 *Excellence in shareholder value

 (Tennets Microsoft)
Las empresas están para hacer dinero, pero no sólo. Las empresas están
para ganar dinero suficiente haciendo algo que valga la pena de modo
sostenible.



Sin ética, los negocios no son negocios rentables,
porque no producen un beneficio suficiente,
al no poder lograr obtener beneficios sostenibles.
Una nueva cultura corporativa


1° Una concepción de empresa que implica un sistema de valores
no negociables que afloran mediante una cultura corporativa.
2° Un sistema de valores fundados sobre la verdad, la belleza, el bien
y la unidad.
3° Una concepción de cultura corporativa entendida como sistema
abierto, donde la confianza, la libertad y la responsabilidad personal
deben primar sobre cualquier otro bien.
4° Una concepción de la gerencia como liderazgo esencialmente
prudencial.

La llave maestra de una cultura organizacional ética
está en la capacidad de combinar
lo que se puede hacer (conocimiento),
con lo que se quiere hacer (deseo)
y con lo que se debe hacer (ético).
Lo que se debe hacer depende de…
La ética nos enseña a vivir (bien)

                           5. Quiero vivir contribuyendo con
                                    algo digno y perdurable.


                          4. Quiero vivir siendo una persona
                                                  importante.


                               3. Quiero vivir siendo amado.



                                     2. Quiero vivir mañana.



                                              1. Quiero vivir.
La fórmula mágica de la EXCELENCIA


Excelencia = comportamiento ético (principios, valores y leyes)
                             +
                 actuación eficiente (metas y resultados).

El directivo de empresa que no se esfuerza por adquirir la excelencia
profesional, no es un directivo ético, por muy buenos sentimientos que
pueda tener.

Y, viceversa, el directivo de empresa que pretende desarrollar al
máximo su eficiencia técnica, pero no se preocupa de respetar las
normas de la ética realista, que se fundamenta en la libre afirmación
del ser del hombre y conduce a vivir siempre de acuerdo con la
verdad, no es un directivo eficiente.
 La fórmula mágica de la acción ética


Acción ética = verdadera + buena + honesta + legal


Una acción ética debe tener
una motivación también ética
Las motivaciones humanas del obrar humano

1° Extrínsecas:

-la motivación generada a través del paso de incentivos
-la motivación provocada debido a la respuesta –recompensa o castigo- que
seguirá a la acción realizada
-la atribución de prerrogativas
-la consecución de un mayor status en las organizaciones

Lo verdaderamente querido por el agente no es la realización de la acción de
que se trate, sino el efecto de la acción.
Las motivaciones extrínsecas

-la motivación generada a través del paso de incentivos
-la motivación provocada debido a la respuesta –recompensa o castigo- que
seguirá a la acción realizada
-la atribución de prerrogativas
-la consecución de un mayor status en las organizaciones

Lo verdaderamente querido por el agente no es la realización de la acción de
que se trate, sino el efecto de la acción.



Deficiencias de la motivación extrínseca
-No logra la participación de todas las personas en el logro del objetivo empresarial
-No consigue generar la atractividad de la organización para que los individuos se
adhieran en virtud de lo que pueden hacer allí y no por lo que pueda recibir.
-No “llena”: la experiencia nos dice que el dinero -paradigma de las motivaciones
extrínsecas- no es un motivador universal.
Las motivaciones intrínsecas

Lo que mueve a una persona a realizar una acción determinada -o una tarea
concreta- es la satisfacción que espera obtener por el hecho de ser el realizador
de esa acción.

Lo verdaderamente querido por el sujeto son las consecuencias de ser el
ejecutor de la acción por el mero hecho de ser el autor de la misma:

-la satisfacción producida por la realización de algo que le gusta hacer
-la satisfacción ligada al logro de un cierto aprendizaje (reiteración de la acción).

Crítica a la motivación intrínseca: puede utilizarse como un medio de
aumentar la productividad, y no precisamente para promover la autorrealización
de los individuos y el desarrollo integral debido a su dignidad de personas.

Hay que tratar bien a las personas porque, haciéndolo así, producen más.

La principal ventaja de este paradigma psicosociológico está en la dimensión de
atractividad, que no se halla en el paradigma mecanicista.
Las motivaciones trascendentes

Motiva a obrar por las consecuencias y la trascendencia que la acción
realizada tendrá en los demás. Es fruto de un pensamiento que no sólo tiene
en cuenta la satisfacción de nuestras necesidades sino el beneficio que
estas acciones pueden aportar a los demás.

Determina que las personas en la empresa se adhieran, cooperen,
colaboren, o, mejor dicho, se identifiquen con el objeto final de la misma.

Esta motivación supera, en calidad, a la motivación extrínseca y a la
motivación intrínseca, y nos automáticamente hace ÉTICOS, según la regla
de oro de la ética: “HAZ A LOS DEMÁS LO QUE TE GUSTARÍA QUE
HICIERAN CONTIGO”.

Sin embargo es evidente que el hecho de que una persona actúe por
motivaciones trascendentes no excluye que, simultáneamente, existan en la
misma persona impulsos intrínsecos y extrínsecos.de obrar.
Hacia un nuevo paradigma ético

El paradigma de dirección antropológico es el único paradigma que, sin
obstáculo de atender a los objetivos instrumentales, puede conducir al
logro del verdadero objetivo final de la empresa: servir.
Y, lo que todavía es más importante, asegurar su pervivencia, su imagen
y prestigio en el tiempo.


London Business School:
en Occidente, las empresas que, frente a una vida
media de apenas 20 años, llegan a centenarias, son
aquellas que consideran a los trabajadores como
miembros de la organización e implicados en la
evolución de la empresa.
El triple valor de la acción humana

Todo acto humano tiene, para el propio agente y para las personas
afectadas, tres valores: económico, psicológico y ético.

Dichos valores corresponden, respectivamente:

-al valor de lo que hace el sujeto en cuanto con ello otra persona puede
satisfacer sus necesidades (valor económico);
-al aprendizaje para hacer cosas que el sujeto consigue por el hecho de
hacerlo (valor psicológico);
-al cambio que se produce en el sujeto en función de la naturaleza moral
del acto, de la intención que tenía al realizarlo y de las circunstancias
concurrentes (valor ético).
La acción humana ética…coste de oportunidad
 El valor ético de la acción humana está en función de:

 -la naturaleza moral del acto,
 -la intención que tenía al realizarlo y
 -las circunstancias concurrentes .

 La acción ética consiste en elegir en función no sólo del valor económico
 sino además del valor psicológico y ético de los actos humanos.




      ¿Vale la pena que el decisor renuncie a un cierto
           beneficio a corto plazo por ser éticos?

 El decisor ético está dispuesto a afrontar un coste de oportunidad.
 Al actuar así, es consciente de que ha elegido la mejor alternativa para los
 demás y para él mismo, en orden al desarrollo integral y sostenible.de las
 personas.
Un coste de oportunidad…rentable

La experiencia y también la razón nos dicen que, a la larga, los beneficiosos
efectos psicológicos y éticos de la decisión tomada conducirán a mejores
resultados también económicos.



 Por eso multitud de profesionales y empresarios saben renunciar al
 enriquecimiento rápido o al beneficio inmediato en aras de la rentabilidad
 sostenida a largo plazo.

 La garantía de la continuidad, el desarrollo y la expansión de la empresa se
 fundamenta en una comunidad de personas que deben ser ante
 todo…grandes personas.
     ¡Muchas gracias!
        Pablo Álamo Hernández
          pablo.alamo@hotmail.com
Escuela de Dirección y Negocios INALDE
   Autopista Norte, Km. 21, Costado Occidental
                Bogotá - Colombia
                    Teléfonos:
                 (571) 861 4444
               Fax: (571) 861 5628
                www.inalde.edu.co

				
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