4. PRODUCCI�N

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4. PRODUCCI�N Powered By Docstoc
					    CUENTA PUBLICA
      Gestión año 2008


   HOSPITAL CLINICO
REGIONAL GMO. GRANT B.
     CONCEPCION
     TEMAS
• ¿QUIÉNES SOMOS?
• REFORMA DE SALUD EN EL TIEMPO
• RECURSOS HUMANOS
• GESTIÓN GLOBAL
• DIMENSIÓN FINANCIERA E INVERSIONES
• GESTIÓN CLÍNICA
• GESTIÓN USUARIA
• GESTIÓN ADMINISTRATIVA
• LOGROS Y DESAFÍOS
1. ¿ QUIÉNES SOMOS?
  “Personas al servicio de las personas”
1. ¿ QUIÉNES SOMOS?
Macroredes HGGB:
- Red Cardioquirúrgica
- Red Oncológica
- Red Oftalmológica
- Red Urológica
- Red Imagenológica
- Red Neuroquirúrgica
- Red SAMU
1. ¿ QUIÉNES SOMOS?




     RED OFTALMOLÓGICA
       RED UROLÓGICA
        CARDIOQUIRÚRGICA
         IMAGENOLÓGICA
    REDREDONCOLÓGICA
     HOSPITAL CLÍNICO REGIONAL
 GUILLERMO GRANT BENAVENTE 2008
• Número de Camas                    941 • Presupuesto:
    – Infantil              320
                                            M$ 48.098.240
    – Adulto                621
• Recurso Humano                    2.828
                                            • Superficie
• Total Usuarios directos
                                  631.290 Construída:
Servicio Salud Concepción
                                            52.000 Mts2
• Egresos Hospital                 43.218
2.REFORMA DE SALUD EN
      EL TIEMPO
     Año                2004                            2005
Leyes        •Ley AUGE Nº 19.966               •Decreto       Nº       38
             •Ley de Autoridad Sanitaria       reglamento orgánico de
             Nº 19.937                         establecimiento de salud.
             •Decreto Nº 250 reglamento        •Decreto       N°       40
             Ley Nº 19.886 base sobre          Reglamento orgánico de
             contratos administrativos de      los Servicios de Salud.
             suministros y prestaciones de     •Decreto por Fuerza de
             servicios.                        Ley Nº 1
Trabajos     •Inicio Garantías Explícitas en   •Elaboración
realizados   Salud (GES).                      Planificación Estratégica
             •Implementación Sistema de        •Creación         Consejo
             Información de Gestión de         Consultivo
             Garantías Explícitas en Salud     •Implementación y uso
             (SIGGES)‫‏‬                         de los sistemas de
                                               Chilecompra,            de
                                               Recursos Humanos y
                                               Financiero.
   Año                        2006                                2007

Leyes        •Instrumento técnico Establecimiento
             Autogestionado      en    Red     (EAR)
             (Ministerio de Hacienda y Salud).

Trabajos     •Transformación     de   la     gestión   •Organización por Centros de
realizados   hospitalaria (gestión centralizada de     Responsabilidad (CR)‫‏‬
             camas).                                   •Implementación de sistema
             •Categorización de pacientes de           de información radiológica y
             acuerdo a riesgo dependencia.             transmisión de las imágenes
             •Implementación 6 horas de visita         (RIS-PACS).
             (Hospital Amigo).                         •Acompañamiento del padre
             •Creación de unidad de auditoría en el    o familiar cercano al parto.
             Hospital.                                 •Alimentación asistida en
                                                       paciente mayores de 65
                                                       años.
         Año                             2008
Leyes

Trabajos realizados   •Organización Consejo de Asesores de la
                      Directora:
                         •Unidad de calidad y seguridad del paciente.
                         •Unidad de Auditoría.
                         •Unidad de Salud ocupacional
                         •Relaciones públicas y Comunicaciones.
                         •Control de Gestión
                         •OIRS
                         •Gestión del Cuidado
                         •RRHH
                         •Jurídica
                         •TIC
                         •Oficina de Partes.
         Año                               2008
Leyes

Trabajos realizados   •reorganización de los Comités:
                         •Ética científica y de investigación
                         •COLDASH
                         •Farmacia
                         •Abastecimiento
                         •Ética clínica
                         •Emergencia
                         •Infección intrahospitalaria
                         •Comité Paritario
                         •Comité Bipartito de Capacitación
                         •Capacitación Ley Médica
         Año                           2008
Leyes
Trabajos realizados   Implementación hospitalización conjunta en
                      pacientes menores de 15 años y mayores
                      de 65.
                      •Elaboración de cuenta pública en forma
                      participativa.
3. RECURSOS HUMANOS
                      RECURSOS HUMANOS
                               Número
Estamentos
                               funcionarios   Capacitación HGGB 2008
Profesionales Médicos,                        2.068 Funcionarios Capacitados
Químicos, Bioquímicos y            621
Odontólogos                                    77.5% del total de funcionarios
Profesionales no médicos,
Técnicos paramédicos,             2.207
Administrativos y Auxiliares
                                                   Femenino 76%
Total funcionarios                2.828
                                                   Masculino 24%
4. GESTIÓN GLOBAL
Compromisos de Gestión
Metas sanitarias ley 18.834
Metas sanitarias ley 19.664
Metas    Secretaría General   de   la
Presidencia (SEGPRES)‫‏‬
Autogestión Hospitalaria
COMPROMISOS DE
   GESTIÓN
       CUMPLIMOS
  COMPROMISOS DE GESTION
                AÑO 2008

    COMPROMISOS DE GESTION

Coordinación de la Red Asistencial     Cumplido

Transformación de la gestión           Cumplido
Hospitalaria
Coordinación de la Red Urgencia        Cumplido

Participación Comunitaria              Cumplido

Desarrollo y Gestión de las Personas     70%

Uso eficiente de los Recursos          Cumplido
COMPROMISOS DE GESTION
  METAS
SANITARIAS
     METAS SANITARIAS ESTATUTO ADMINISTRATIVO
                         EVALUACION 2008
                  Resumen General                Cumplimiento
Consulta de Profesionales                         Cumplido
Garantía de inicio de tratamiento GES.            Cumplido
Recetas dispensadas completas
  Hospitalización dentro de las 24 horas.         Cumplido
Recetas dispensadas completas en Nivel
Ambulatorio (60%)‫‏‬                                Cumplido
Capacitación en temas GES; Modelo de Atención;
Gestión de la Red; Calidad                        Cumplido
      METAS SANITARIAS LEY MEDICA
            EVALUACION 2008
                Resumen General                     Cumpl.

Consultas Médicas de Especialidades                Cumplido
Grado de uso de pabellones Quirúrgicos electivos   Cumplido
Cesáreas con Herida no infectada                   Cumplido
Porcentaje de cesáreas                             Cumplido
Recetas despachadas completas en Atención
Ambulatoria (>95%)‫‏‬                                  91%
Interconsulta e Informe Proceso Diagnóstico
Ingresados al sistema informático (SIGGES) antes
de 48 Hrs.                                         Cumplido
METAS SEGPRES
        PLAN ANUAL DE ACTIVIDADES 2008
DIMENSIÓN USUARIA: Universidades públicas y privadas, centros de formación técnica e
institutos profesionales.
          OBJETIVO                           INDICADOR                    META
Difundir reglamento vigente de
                               % de directivos capacitados durante el  85% de los
campos clínicos: Norma General
                               año 2008                               seleccionados
Administrativa N°18.
DIMENSIÓN FINANCIERA:
          OBJETIVO                           INDICADOR                    META
Definición de oferta de Campos
                               Elaboración de estudio                     100%
Clínicos
      PLAN ANUAL DE ACTIVIDADES 2008
DIMENSIÓN PROCESOS INTERNOS: Coordinación y desarrollo de la Red Asistencial.
         OBJETIVO                                INDICADOR                      META
                                  Informar desde el Hospital las imágenes
Hacerse parte de la Red           radiológicas    recibidas   de   Hospitales
Imagenológica         compleja,   conectados a la Red Imagenológica
aportando     acciones     que    Compleja:
                                                                                100%
faciliten su desarrollo en red    -Exista Plataforma Tecnológica para envío y
desde el Hospital Guillermo       recepción de imágenes.
Grant Benavente.                  - Hospitales      conectados:    Contulmo,
                                  Curanilahue y Cañete.
       PLAN ANUAL DE ACTIVIDADES 2008
DIMENSIÓN PROCESOS INTERNOS: Mantención preventiva y reparativa.
            OBJETIVO                                 INDICADOR                  META
Establecer operatividad de equipos
                                   índice de operatividad de equipos críticos   90%
críticos

DIMENSIÓN APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO: Infraestructura y equipamiento con
estándares de calidad mínimo.
            OBJETIVO                                 INDICADOR                  META
Aplicar pautas    de    autorización
                                       Pautas aplicadas y proyectos valorados   100%
sanitaria.
      PLAN ANUAL DE ACTIVIDADES 2008

DIMENSIÓN PROCESOS INTERNOS: Lograr y monitorear estándares de
calidad que garanticen la seguridad de las prestaciones otorgadas.
           OBJETIVO                          INDICADOR                META

Uniformar     procedimiento   de
                                   Documento elaborado y difundido.   100%
consentimiento informado.



DIMENSIÓN APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO: Participación Social
           OBJETIVO                          INDICADOR                META
Elaboración de la Carta        de
                                  Carta de Deberes y Derechos de
Derechos y Deberes de         los                                     100%
                                  los pacientes elaborada.
pacientes del Hospital.
 AUTOGESTION
HOSPITALARIA EN
      RED
                                                       -
                                                           10,0
                                                                  20,0
                                                                         30,0
                                                                                40,0
                                                                                       50,0
                                                                                              60,0
                                                                                                     70,0
                                                                                                            80,0
                                                                                                                   90,0
                                                                                                                          100,0
                                             Calama


                                             Iquique


                                            Osorno


                                             Castro


                                               Arica




Fuente: MINSAL
                                     Roberto del Río


                                       Antofagasta


                                         San Carlos


                                            Linares


                                      Sótero del Río


                                       Del Salvador


                                          Rancagua




                 Puntaje Bruto
                                        Pta. Arenas


                                             Curicó


                                               Talca



                 Puntaje Final       Claudio Vicuña


                                          Coquimbo


                                      San Fernando
                                                                                                                                       Hospital Gmo. Grant ocupa




                                                Lota


                                   Inst. Neurocirugía
                                                                                                                                  1° lugar nacional en auditoría 2008




                                       Barros Luco


                                            Valdivia


                                   San Juan de Dios


                                 G. Grant Benavente
      AUDITORIA AUTOGESTIÓN HGGB : 2005 /
                2006 / 2007 / 2008
                                             Puntaje Final Bruto
                     Acápites
                                               2005        2006        2007        2008
1    Aspectos Formales                         Pre          Pre         Pre         Pre
                                             requisito    requisito   requisito   requisito
2    Planificación                                    0        11.2        12.5        12.5
3    Organización Interna                         1.42          4.3         5.3        10.0
4    Gestión y Desarrollo de RRHH                 7.41          9.1         9.3        10.8
5    Gestión Financiera                           3.12          6.3         6.5         8.5
6    Gestión de la Red Asistencial                8.92         11.9        12.1        13.8
7    Metas de Desempeño                           5.41          8.0         8.5        10.0
8    Consejos Asesores                            0.88          3.5         5.0         5.0
9    Sistemas de Información                      2.25          3.0         3.0         5.0
10   Gestión de la Información de Usuarios         3.5          5.8         6.3        10.0
11   Cuenta Pública de Resultados                  4.8          5.0         5.0         5.0
12   Auditoría Interna                            1.08          2.1         3.7         4.0
                PUNTAJE                        38.79         70.1        77.1        94.5
5. DIMENSIÓN
FINANCIERA E
INVERSIONES
          INGRESOS M$                    Total Ingresos M$ 48.098.240

                    4%
                                                          Transferencias

                                                          Ingresos de
                  5%                 I                    Operación
                                                91%
                                                          Otros Ingresos



Cuenta                         Presupuesto
Transferencias:
                                             Cuenta                    Presupuesto
Atención Primaria                   36.892
                                             Otros Ingresos:
Prestaciones Valoradas          23.303.119
                                             Otros ingresos
Prestaciones Institucionales    20.047.453
                                             corrientes                    1.366.803
Subsecretaría Salud Pública         44.041
                                             Recuperación de
Subsecretaría de Redes                       préstamos                      319.596
                                     9.364
   Asistenciales
                                             Transferencias gasto
Prestaciones Familiares                                                      37.978
                                             capital
                                   365.440
 y Subsidios de Cesantía                     Saldo inicial de caja          126.232
Total Transferencias            43.806.309   Total Otros Ingresos          1.850.609
Total Ingresos de Operación      2.441.322
GASTOS M$              Total Gasto    M$ 48.098.240


                                            RR.HH.
         0%
  4%                               63%      Bns. Y Ss.
         1%
                                            Consumo
                                            Subsidios

                                            Otros gastos
                                            corrientes
                                            Inversión
   32%

 Cuenta                              Presupuesto

 Personal                             30.322.656
 Bienes y Serv. de Consumo            15.282.490
 Prestaciones previsionales              2.151.345
 Otros gastos corrientes                    7.897
 Adquisición Activos financieros          333.852
                          Inversiones FNDR

                           DESCRIPCION
                                                               MONTO M$
Reposición equipamiento Unidad de Anatomía Patológica               28.795

Reposición equipamiento pabellón Otorrinolaringología               44.200

Reposición instrumental quirúrgico pabellones                       22.911

Reposición 2 equipos de RX portátil Imagenología                    29.988

Reposición lámparas quirúrgicas Servicio Pabellón                   22.911

Reposición equipo electrodiagnóstico Med. Física                    23.205

Adquisición equipamiento Servicio Medicina                          55.161

Reposición secadoras Lavandería                                     17.000

Adquisición carro intubación difícil U. Anestesia y Pabellón         8.695
                                                                252.866
                     TOTAL INVERSION FNDR
Inversiones Recursos propios y Minsal
 DESCRIPCION       (principales inversiones)   CANT   VALOR M$
Ventilador                                      7       114.787
Equipos de rayos x (C. Endoscópica)‫‏‬            1       100.246
Cama clínica eléctrica                          62       71.168
Microscopio neuroquirúrgico                     1        38.342
Mesa quirúrgica                                 2        21.281
Equipo de diagnóstico y visualización           1        21.126
Monitor signos vitales                          4        20.000
Ecotomógrafo                                    1        17.789
Fibroscopio                                     1        10.728
Lámpara                                         2         9.615
Sillas ergonométricas c/brazos                 186        7.395
Desarrollo de sistema de información clínica    3         7.028
Electrobisturí                                  1         6.794
Monitor maternofetal                            2         6.664
Cama clínica 1 plaza con somier y velador       19        6.557
Monitor desfibrilador con marcapaso externo     2         6.364
Total Gestión 2008 Recursos propios y Minsal           405.020
  Gestión Inversiones 2008
Total Gestión de Inversiones 2008: M$ 657.886
6. GESTIÓN CLÍNICA
                PRODUCCIÓN:
  Nº DE ACTIVIDADES REPRESENTATIVAS 2008
                                                         Cumplimiento   Realizadas
         ACTIVIDAD            Programadas   Realizadas
                                                             %            x día

Consultas médicas en
   policlínico de              261.305      253.597         97.1         1.255
   especialidades
Consultas médicas de            No se                         No
   urgencia                   programa
                                            197.831
                                                         corresponde
                                                                          542

Nº de egresos                   43.103       43.218         100.3         118
Nº de intervenciones
    quirúrgicas
                                23.811       25.890         108.7         102
Nº de intervenciones
                                No se                         No
    quirúrgicas de cirugía
                              programa
                                             2.525
                                                         corresponde
                                                                           10
    mayor ambulatoria
                                No se                         No
Nº exámenes de laboratorio
                              programa
                                            2.139.234
                                                         corresponde
                                                                         5.860
                                No se                         No
Nº exámenes de imagenología
                              programa
                                            183.012
                                                         corresponde
                                                                          501
           PRODUCCIÓN:
Nº DE PRESTACIONES VALORADAS 2008
                Actividad      Actividad                      Realizadas
  PROGRAMA                                   Cumplimiento %
               Comprometida    Ejecutada                        x día

REDUCCION
  BRECHAS
                       1.908         2.397           125.63          14

COMPLEJAS              7.719         7.898           102.32          21

AUGE TOTAL           54.993         51.411            93.49         140
RED URGENCIA        245.260       228.401             93.13         625
OTRAS
  VALORADAS
                      96252        92.955             96.57         156
SALUD MENTAL         43.183        38.553             89.28         105
    TOTAL           449.315       321.615             93.84       1.061
                CASOS AUGE HGGB (2002-2008)
70000
                                                                                                             62.645

60000


50000


40000

                                                                                                                      27.938
30000


20000                                                                          16.367       15.911
                                                                  13.603

                                                  9.653                                              8.947
10000                                                                               7.658
                                  5.787                                5.132
                    1.040                 2.596           2.792
        284   122           691
    0
         2002        2003          2004             2005           2006          2007        2008             Totales


                                                                                                     ATENDIDOS
                                                                                                     CONFIRMADOS
                   LISTAS DE ESPERA
              CONSULTAS DE ESPECIALIDADES

ESPECIALIDAD        Total            Total         Total    Lista de   Porcentaje
               Interconsultas   Interconsultas   Paciente   Espera
                 Pertinentes      Atendidas       No Se      Total
                                                 Presentó
Cardiología       1.729             1168           287       274         15,8
Adulto

Neurología        3.325             2543           424       358         10,8
Adulto

Oftalmología      4.686             3576           487        701        14,9


Otorrino          6.719             4839           842       1038        15,4
                LISTAS DE ESPERA
           CONSULTAS DE ESPECIALIDADES

   ESPECIALIDAD          Total            Total         Total    Lista de    %
                    Interconsultas   Interconsultas   Paciente   Espera
                      Pertinentes      Atendidas       No Se      Total
                                                      Presentó

Dermatología           2.542             1290           676       576       22,7

Gastroenterología      1.504             1036           199       747       49,7

Cirugía Plástica        698               74            85        589       84,4

Cirugía vascular       1.432             384            181       589       41,1

Cirugía                 560              139            131       291       52,0
Proctológica
Centros de Responsabilidad Clínicos
    APOYOMEDICINA DEL ADULTO
       CR DIAGNÓSTICO TERAPÉUTICO
         CR MATERNO INFANTIL
 CR CR URGENCIA Y PACIENTE CRÍTICO
            CR QUIRÚRGICO




       Servicio Imagenología
      Unidad de de Medicina
          UCI Quirúrgica
              Crece Contigo
        Chile Pabellón
7. GESTIÓN USUARIA
       Satisfacción Usuaria y
Oficina de Informaciones, Reclamos
       y Sugerencias (OIRS)‫‏‬
     Oficina de Informaciones, Reclamos y
           Sugerencias (OIRS) 2008

 Felicitaciones     Sugerencias
       401              31
                                  103 casos GES




                                  Reclamos:
                                    1084

Total 1.516 Felicitaciones,
Reclamos y/o Sugerencias
     Tipificación de los Reclamos Ingresados
      a Oficina de Informaciones, Reclamos
         y Sugerencias OIRS, HGGB 2008
                                          Trato
                                          26%
               Probidad Adm.   Ges
                     0%        9%
 Infraestructura
       4%


 Información
      6%


Proced. Adm.
    14%



                Competencia          Tiempo Espera
                  Técnica                27%
                   15%
              Resultado Encuesta Percepción
                 Usuarios Hospitalizados
Recibe Información acerca de su condición             Percepción del trato recibido por el
    de salud durante la hospitalización                        Médico tratante
                    NC                                        Malo
         No
                    2%                                        1%     NC
        10%                                       Regular
                                                                     1%
                                                  5%                          Muy
                                                                              Bueno
                          Si                                                  40%
                         88%

                                                                Bueno
                                                                53%
                           Porcentajes de pacientes que
                             Recomiendan el Hospital
                                         NC
                               No
                                         3%
                               6%
  NC: No contesta



                                                 Si
                                                91%
           Resultado Encuesta Percepción
              Usuarios Ambulatorios

Recibe información acerca de                    Percepción del trato recibido
       su enfermedad                               por el médico tratante
                   NC
                                                            NC
      No           5%
                                                     Malo   5%
     12%                                   Regular                        Muy Bueno
                                                      2%
                                             9%                             30%




                         Si
                        83%
                                                                  Bueno
                                                                   54%
                        Porcentajes de pacientes que
                          Recomiendan el Hospital
                                    NC
                           No
                                    6%
                          11%
 NC: No contesta

                                                  Si
                                                 83%
Voluntariados
Asistencia Espiritual
APERTURA DEL HOSPITAL
     A LA FAMILIA

  HOSPITAL AMIGO
               Acompañamiento Mayores de 65
100%
                 años y Menores de 15 años
         % Ofrecimiento > 65 años
                                               100%
                                                              % Ofrecimiento < 15 años
         % Acompañamiento efectivo > 65 años
                                                              % Acompañamiento efectivo < 15 años


                                                      85,3%
50%
                                               50%

       68.9%
                                                                  41,0%


                        15.0%
                                                0%
 0%
         Incremento de Acompañamiento
       del Padre o Familiar cercano al Parto
5000

4000

3000
                                                           El 70% de los Partos
2000         4065
                                                           fueron acompañados por
                                       2879
1000                                                       el   padre  o  familiar
  0                                                        cercano.
       Nº Total de Partos   Nº de Partos acompañados
                            por Padre o familiar cercano
  Alimentación Asistida Mayor > 65 años
50%




              34.8%



                                          16.1%


0%
      % Alimentación Asistida   % Alimentación Asistida por
             indicada                    familiar
  8. GESTIÓN
ADMINISTRATIVA
    PRODUCCIÓN INDUSTRIAL

 PRODUCCIÓN DE:                Año 2008
Alimentación      457.895 raciones

Lavado            1.114.283 Kg de ropa lavada

Esterilización    5.077.644 lts esterilizados
Energía Térmica   13.429.000 Kv
SISTEMAS DE APOYO A LA
       GESTIÓN
9. LOGROS Y DESAFIOS
          LOGROS 2008
Inicio funcionamiento:
- Unidad Tratamiento Intermedio Médico
  Quirúrgico con 10 camas.
- Unidad        Tratamiento   Intermedio
  Neuroquirúrgica.


Obtención de Premio Nacional de
Procuramiento, Donación de órganos y
trasplantes.
             LOGROS 2008

• Ofrecer Hospitalización conjunta Madre
  e Hijo.

• Elaborar en forma participativa carta de
  Derechos y deberes de los Usuarios.

• Mejorar grado de cumplimiento de
  ingreso de Información GES al SIGGES
  antes de 48 Hrs.
             LOGROS 2008

Avanzar en las nuevas exigencias y
normativas de la Reforma de la Salud en:
– Autogestión Hospitalaria
– Autorización Sanitaria
– Validación del instrumento para la Acreditación
  como prestador público.
            LOGROS 2008

Incorporar la Investigación Clínica
como parte de la gestión Institucional.

Contribuir a la finalización exitosa de la
construcción del Centro de Atención
Ambulatoria del HGGB.
             LOGROS 2008

• Integración  de     Sistemas   Clínicos
  Informáticos   y    modernización    del
  Sistema Hospitalario.
• Mejorar el concepto de seguridad dentro
  de la Institución (Control de Accesos,
  Cámaras de Seguridad , otros).
       OTROS LOGROS 2008

Hospital forma parte de Comité
Regional Servicio Atención Médica de
Urgencia (SAMU) Región del Bío Bío.

Puesta   en   marcha    sistema   de
protección a la infancia a través de
Programa Chile Crece Contigo.
       OTROS LOGROS 2008

Mejora de procesos clínicos y
administrativos a nivel de todo el
hospital.

Cumplimiento  de     las   metas   y
compromisos ministeriales.
           DESAFÍOS 2009

Cumplimiento exigencias Plan 90 días:
- Unidad de Calidad
- Disminuir Lista de Espera Intervenciones
 Quirúrgicas
- Disminuir Lista de Espera Consultas Médicas

Mejoras en Gestión de Unidad de
Emergencia, en coordinación con la
red.
         DESAFIOS 2009

Mejoras en Gestión de Pabellón.

Garantías Explícitas en Salud ( GES):
Dar cumplimiento a la garantía de
oportunidad en el 100% de los casos.

Mantener y optimizar Indicadores de
Gestión Clínica para la Seguridad del
Paciente y la Gestión Hospitalaria.
         DESAFIOS 2009

Implementación    de   ficha   clínica
electrónica.

Apoyo a Puesta en marcha e
Implementación del nuevo Centro de
Atención Ambulatoria.

Desarrollo de Principales Lineamientos
de Comité de Ética Clínica y de
Investigación.
          DESAFÍOS 2009

Informar al paciente el valor de su
prestación médica.

Mantener mejora continua en Gestión
Hospitalaria, tomando como base
Autogestión en Red.

Implementación      visita    virtual   en
Pediatría y Cirugía Infantil.
            DESAFÍOS 2009
 Elaborar estrategia para mejorar:
- Clima Laboral
- Salud del Personal
- Salud Ocupacional
- Promoción Estilo de vida Saludable
GRACIAS

				
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posted:12/4/2011
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