EXPERIENCIA DE CAPACITACIÓN VIRTUAL DE LA DIRECCIÓN DE
CAPACITACIÓN DE LA DGCyE DE LA PCIA DE BUENOS AIRES:
EVALUACIÓN DE UN CURSO DE CAPACITACIÓN PARA DOCENTES DE
INGLES
Carina Mariel Grisolía es Coordinadora de Tutores y Profesora Tutora de
cursos de capacitación para docentes de inglés de EPB. en el campus virtual
del Ministerio de Educación de la Prov. De Bs. As. (www.abc.gov.ar)
Mariana Cecilia Corral es Tutora de la modalidad a distancia y se dedica a la
capacitación de docentes de inglés en la Región XX.
Ambas trabajan para la Dirección de Capacitación – Dirección General de
Cultura y Educación de la Provincia de Buenos Aires, Argentina .
RESUMEN
Este trabajo tiene por objetivo difundir el análisis y las conclusiones de la
primera experiencia de capacitación en la modalidad e-learning para docentes
de inglés realizada por la Dirección de Capacitación de la Provincia de Buenos
Aires en Argentina. El trabajo toma como eje central la relevancia de la oferta
de e-learning incorporada en 2007 al programa de capacitación “Maestros y
Profesores enseñando y aprendiendo inglés” iniciado en 2005 a través de
cursos gratuitos que otorgan certificación oficial con puntaje para los docentes
de la provincia.
En primer término se contextualiza la experiencia considerando las acciones
previas a su implementación y analizando las necesidades y problemas
detectados que, conjuntamente con una evaluación de los recursos
disponibles, culminan con la implementación del curso de capacitación virtual
destacando la importancia de la formación de docentes en el uso de TICs con
cursos de capacitación específicos para el contexto de Argentina.
Luego se incluye una sintética descripción del curso dictado y se describen
detalladamente las etapas de diseño, organización de tutorías, interacciones y
uso de las distintas herramientas en el campus, estrategias didácticas y de
retención utilizadas y resultados obtenidos. El análisis de los datos sobre la
implementación permite ver el alcance cualitativo y cuantitativo de esta
experiencia que capacita un número significativo de docentes geográficamente
dispersos en un extensísimo territorio.
Finalmente, se presentan las conclusiones que sirven como insumo para el
diseño e implementación de futuras acciones de capacitación destacando la
continuidad del programa implementado en 2005.
INTRODUCCIÓN
El programa de capacitación docente “Maestros y Profesores enseñando y
aprendiendo” se inició en el año 2005 completando parte de las acciones
1
previstas en el Plan Provincial Educativo 2004/2007 “La nueva Escuela”. El
mencionado plan provincial responde a la necesidad de reestructurar y mejorar
la calidad del sistema de educación pública en la provincia de Buenos Aires. El
nuevo programa de mejora educativa entiende al sistema único de educación
pública con gestión estatal y gestión privada como aquel que debe garantizar la
articulación entre ciclos y niveles, planificar con las universidades y trabajar con
las instituciones científicas y tecnológicas para desarrollar una “educación al
servicio de un modelo de Nación integrada al MERCOSUR”1.
El plan presenta diferentes líneas de acción entre las cuales se encuentra en el
apartado número 6 la denominada MEJORES MAESTROS Y PROFESORES.
Los objetivos de esta línea de acción son “elevar el nivel de la formación
docente y el desempeño profesional para aumentar los logros de los alumnos y
ampliar y actualizar los conocimientos de la sociedad”2. La concreción de este
objetivo es la que da origen al programa de capacitación “Maestros y
Profesores enseñando y aprendiendo” a cargo de la Dirección de Capacitación
de la DGCyE. El programa se propone brindar formación docente continua en
todas las áreas curriculares y acompañar la reforma de los Diseños
Curriculares en cada nivel de la educación. Para ello se diseñaron
oportunamente programas y objetivos de gestión fundamentados en cuatro
políticas básicas: descentralización de la capacitación, equidad en la
distribución de acciones de capacitación para los docentes de todos los niveles
y modalidades del sistema, calidad de las ofertas de capacitación e
institucionalización de la capacitación gratuita y con puntaje.
Garantizar la equidad como política de capacitación e institucionalizar la misma
para desarrollar una oferta permanente, gratuita y con puntaje para todos los
docentes del sistema provincial resultó ser uno de los mayores retos. El
sistema educativo de la provincia está compuesto por 18.946 servicios
educativos que albergan a 4.492.765 alumnos y 270.000 docentes diseminados
en un territorio de 307.387 Km2 dividido en 25 regiones educativas 3 – el
sistema educativo en cuestión es el segundo en dimensión luego del
correspondiente al Estado de San Pablo en Brasil.
Dentro de este sistema la masa de docentes de inglés está compuesta por
6000 agentes. Al inicio del programa – en el año 2005 – se hizo un
relevamiento que arrojó un resultado preocupante: el 50 % de los docentes de
inglés en ejercicio no poseían título habilitante para desempeñar sus funciones
y el resto – si bien tenía formación de nivel superior – no había recibido
capacitación en los últimos años. Cabe aquí destacar que el área de inglés
había estado históricamente privada de ofertas de formación continua.
Consecuentemente, y para responder a las demandas de capacitación
detectadas se decide centrar la acción en la oferta de cursos presenciales y
semi-presenciales focalizados en la promoción de la reflexión sobre las
prácticas docentes y la actualización en cuestiones didácticas y metodológicas
que colaboraran a mejorar las prácticas como así también a implementar los
1
BASES PARA EL PLAN DE EDUCACIÓN 2004-2007. DGCyE. Gobierno de la Provincia de Buenos Aires.
2
BASES PARA EL PLAN DE EDUCACIÓN 2004-2007. DGCyE. Gobierno de la Provincia de Buenos Aires.
3
Anexo 1
2
nuevos diseños curriculares en los cuales la enseñanza de la lengua inglesa se
prescribe desde una perspectiva constructivista y un aprendizaje basado en
tareas y resolución de problemas a modo de desarrollar la alfabetización
holística y el pensamiento crítico con una mirada intercultural.
En el período 2005-2007 la concreción de las acciones de capacitación logró
capacitar a unos 6400 docentes en toda la provincia. Sin embargo, dentro de
los problemas detectados luego del análisis de las experiencias llevadas a cabo
en el mencionado período se evidencian nuevas demandas tales como la
necesidad de estrategias de lectura digital en lengua extranjera. Es decir, el
acercamiento de los capacitadores con los docentes permitió traer a la
superficie nuevas problemáticas que implicaron una reformulación de acciones.
La ausencia de estrategias didácticas mediadas con el uso de TICs derivó en la
decisión de implementar – en forma piloto – un curso de capacitación en
modalidad e-learning para docentes de inglés que se desempeñan en el nivel
primario de educación del sistema provincial.
La modalidad virtual permitía vislumbrar la solución a dos problemas
prioritarios: la actualización docente en didácticas específicas y la formación de
los profesores de inglés en el uso de TICs. Además, el dictado de un curso en
esta modalidad permitía el alcance a mayor cantidad de docentes a lo largo y a
lo ancho del territorio provincial con un aprovechamiento más eficiente de los
recursos humanos disponibles. 4
E-LEARNING EN LA FORMACIÓN DOCENTE CONTINUA
La modalidad entendida como e-learning se define como modelo de educación
a distancia mediado por tecnologías de la información y la comunicación
(TICs). Por ello es que la selección de este modelo brindaba la posibilidad de
capacitar a mayor cantidad de docentes dispersos en un territorio amplio no
sólo en la enseñanza del inglés para el nivel específico sino también acercarlos
al uso de las TICs.
Si bien el desarrollo de TIC se ha dado en forma ininterrumpida en los últimos
20 años, su introducción ha sido desigual en distintos países y diferentes
grupos sociales. Esta desigualdad marca a su vez una inequidad en el acceso
a la información y al conocimiento, lo cual acrecienta la brecha económica y
sociocultural entre quienes no tienen acceso a las últimas tecnologías. Es decir,
la “brecha digital” se traduce – y especialmente en muchos países
latinoamericanos – en una “brecha socio-cultural”. La inclusión del uso de TICs
como herramienta didáctica permite a los docentes alfabetizarse en nuevos
lenguajes, tomar contacto con nuevos saberes y tener respuesta a nuevas
demandas sociales y laborales.
Por ello es que consideramos necesario repensar los modelos de la formación
docente continua integrando eficazmente los recursos digitales y su inclusión
en las didácticas específicas. Sabemos que las tecnologías han modificado las
4
El equipo de capacitadores de la provincia está compuesto por 1 capacitador por nivel (EPB y
ES) en cada una de las 25 regiones educativas de la provincia.
3
prácticas culturales. Si entendemos el aula como un espacio intercultural, ésta
no puede o no debería estar privada de una de las culturas que más fuerte
influencia tiene sobre nuestros niños y adolescentes: la cultura digital.
Paralelamente a ello, y pensando en el desarrollo profesional del docente, es
importante destacar que el ejercicio de la docencia no se circunscribe
exclusivamente al aula. De hecho, va más allá, y el docente vá recorriendo
diversos caminos que pueden pasar por el aula, la gestión, la producción
académica, y la investigación entre otros. La formación en el uso de TICs
brinda herramientas que le permiten al profesor de inglés desarrollarse más y
mejor en cualquiera de los ámbitos que seleccione.
En síntesis, la formación en el uso de tecnologías de la información y la
comunicación ofrecen al profesor de inglés la oportunidad de:
Mejorar sus prácticas áulicas
Optimizar los recursos
Tener acceso a nuevas formas de comunicación
Acceder a nuevos saberes
Actualizar sus conocimientos
Desarrollarse profesionalmente en todos los ámbitos áulicos y extra-
áulicos.
El replanteo de un modelo actualizado de formación continua que nos llevó a
pensar en una oferta de capacitación virtual está también fundamentado en las
ventajas del e-learning. La educación a distancia con soporte tecnológico:
Permite una mayor flexibilidad del aprendizaje tanto en tiempo como en
espacio.
Fomenta la construcción de trayectos de aprendizaje personalizados de
acuerdo a las necesidades y expectativas de cada persona.
Brinda oportunidades de acceso a mayor número de estudiantes a la
educación.
Mejora la calidad de la enseñanza promoviendo niveles de aprendizaje
más elevados que incluyen el desarrollo de competencias tales como la
síntesis, el análisis, la resolución de problemas y la toma de decisiones.
Otorga un mayor protagonismo al alumno en el proceso de aprendizaje.
Permite el uso de una diversidad de materiales educativos en formatos
distintos que cubren un amplio espectro de estilos de aprendizaje.
Permiten un seguimiento permanente y personalizado del alumno a
través de las tutorías virtuales.
Generan un alto grado de pensamiento crítico ya que en el aula virtual el
alumno dispone de más tiempo para pensar las respuestas y/o realizar
sus intervenciones.
Promueve el desarrollo de habilidades de trabajo colaborativo.
Brinda oportunidades de generar acuerdos y de analizar diferentes
puntos de vista para construir conocimientos socialmente válidos.
Todas las consideraciones hasta aquí vertidas derivaron en la puesta en acción
de un curso de capacitación virtual para los docentes de inglés de toda la
provincia de Buenos Aires con el objetivo de capacitarlos tanto en cuestiones
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específicas de la didáctica del área como del uso e inclusión de TICs en su vida
profesional.
LA EXPERIENCIA
Fundamentación
En lo que se refiere a la formación docente
La capacitación es la herramienta fundamental para incidir en los procesos de
enseñanza de los docentes en ejercicio con el fin lograr un desarrollo
profesional continuo y un desempeño efectivo que redunde en una enseñanza
dentro del sistema educativo con mayor calidad. Entendemos que un proyecto
de capacitación debe centrarse en el sistema de creencias del docente (que se
expresan en lo que el docente dice y hace), atendiendo a las dimensiones
sociales, profesionales y personales que están involucradas en la formación
docente como proceso de cambio. En este proceso el capacitador es un agente
de cambios que parte de las concepciones que el docente tiene y que
promueve una revisión de dichas concepciones. Para que ello ocurra, un
programa de capacitación debe utilizar una gama de estrategias “en concierto”
que involucren la lectura de bibliografía, la producción intelectual individual y
compartida, la observación de clases, el diálogo con pares y la experiencia en
contexto (Roberts, 1998).
En lo que se refiere a la formación virtual.
La integración de las nuevas tecnologías al currículum de la escuela requiere
de docentes alfabetizados digitalmente desde la propia experiencia de
formación. El mayor desafío de los programas de formación docente actuales
es quizá desarrollar habilidades relativas a la alfabetización digital desde una
didáctica de la capacitación que utilice las TIC como medio para el desarrollo
de los contenidos de la capacitación. Existen en la actualidad una variedad de
herramientas virtuales que permiten el desarrollo de estas habilidades. Sin
embargo, las plataformas de aprendizaje electrónico (e-learning) son
indudablemente la herramienta de educación a distancia que mejor integra las
TIC a la enseñanza por haber sido pensadas y desarrolladas especialmente
para contextos de educación.
En lo que se refiere a la enseñanza del inglés en EPB
La enseñanza de inglés en EPB sigue un enfoque didáctico comunicativo
basado en el contenido temático (“theme based” o “activity based”) (Cameron,
2002) (Roth, 1998) (Vale and Feunteun, 1995). Sabemos que este enfoque
aborda el aprendizaje de la lengua como una construcción social en interacción
con otros y le permite al niño acceder al mundo que nos rodea a través tópicos
interareales al tiempo que se apropia de la lengua. Para ello, el docente debe
utilizar estrategias didácticas constructivas enmarcadas en el enfoque
comunicativo fuerte (task based learning).Desde este enfoque basado en la
resolución de problemas, el docente desarrolla los andamiajes necesarios y
genera así las condiciones para que el niño se apropie de la lengua en forma
significativa.
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Objetivos
Objetivo General:
Nos propusimos:
Promover un ámbito de lectura bibliográfica, análisis, debate y
producción intelectual que propicie la formación integral del docente y
que redunde en mejores prácticas de enseñanza en nuestro sistema
educativo.
Desarrollar, monitorear y evaluar la implementación de una modalidad
virtual de capacitación en el contexto provincial desarrollando un
dispositivo de capacitación que integra las TIC a la didáctica de la
capacitación.
Generar condiciones para el desarrollo de futuras acciones de
capacitación con modalidad o apoyatura virtual.
Objetivos específicos del curso:
Nos propusimos que al finalizar el curso el capacitando pudiera:
Desarrollar prácticas de enseñanza con una actitud crítica y reflexiva
atendiendo a la diversidad del aula y a los fundamentos teóricos de la
enseñanza de inglés a niños.
Planificar secuencias didácticas y proyectos anuales adecuados para el
contexto de clase y el currículum institucional en cuestión desde el
enfoque de resolución de problemas.
Utilizar adecuadamente secuencias didácticas, técnicas, materiales
didácticos de acuerdo con las necesidades de los niños y el contexto de
clase en coherencia con los principios didácticos del enfoque de
resolución de problemas.
Analizar críticamente las propias prácticas de enseñanza y las de otros y
ser capaz de proponer y llevar a cabo cambios para mejorarlas.
Desarrollar dinámicas de clase que sostengan la motivación del niño y
que propicien el aprendizaje efectivo.
Utilizar estrategias para el aprendizaje autónomo y el desarrollo
profesional a través de la capacitación docente permanente, la
búsqueda y lectura de bibliografía específica, el trabajo en equipo y el
desarrollo de técnicas básicas de investigación.
Objetivos específicos de la modalidad virtual
Propusimos que al finalizar el curso el capacitando pudiera:
Utilizar habilidades relativas a la alfabetización digital necesarias para la
tarea docente en lo referido a la búsqueda, selección y evaluación de la
información para la formación permanente y autónoma desde el propio
aprendizaje con TIC.
Participar y generar espacios de discusión e intercambio entre docentes
por medio de comunidades virtuales.
Contenidos del curso
Unidad 1: La resolución de problemas o tareas (tasks)
La tarea (task): los principios didácticos de una tarea en la clase de niños.
La estructuración didáctica de una tarea: Preparation – Core Task – Follow
up. La secuenciación y organización de tareas en una clase de niños. Los
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procedimientos de andamiaje: soporte y demanda en el diseño de la tarea.
Desarrollo de secuencias didácticas para la clase en EPB.
Unidad 2: Una didáctica centrada en el desarrollo de tópicos.
Theme based/ Activity based learning: principios didácticos del enfoque.
CLIL. El uso de tópicos interareales en el diseño de secuencias didácticas y
proyectos en la clase de inglés de niños: criterios de selección y uso de los
mismos. Principios del diseño de proyectos áulicos. Desarrollo de proyectos
áulicos para la clase de niños integrando tópicos interareales en EPB.
Propuesta Didáctica
Esta modalidad de capacitación se basa en un enfoque de resolución de tareas
que demande una interacción entre aspectos teóricos y prácticos de la
formación docente utilizando una metodología inductiva que ayude a
sistematizar los contenidos abordados y que posibilite que el conocimiento sea
significativo, problemático y esté contextuado. El curso consistió en el
desarrollo de 3 módulos virtuales con las siguientes actividades:
lectura de documentos escolares online
actividades de reflexión.
lectura de bibliografía digitalizada.
resolución de problemas dados (situaciones de enseñanza sobre las que
se plantea intervención).
preparación y presentación virtual de material didáctico y secuencias
didácticas.
análisis de material de enseñanza (planes de clase, evaluaciones,
proyectos anuales).
debate en foro
aplicación de secuencias didácticas al contexto de trabajo y recolección
de datos en campo para su análisis (grabación/registro/ filmación de
clase)
actividades de autoevaluación.
Carga horaria y cronograma de trabajo
Carga horaria del curso: 56 horas cátedra totales (53 horas cátedra virtuales
y 3 horas cátedra presenciales para la evaluación final).
La duración total del curso fue de 3 meses y estuvo dirigido a un total de 180
docentes distribuidos en 6 aulas con dos tutores en cada una de ellas.
Evaluación
Para acreditar este curso, los docentes debieron:
Aprobar una evaluación final escrita, presencial e individual. Dicha
evaluación consistió en un problema didáctico a resolver utilizando los
contenidos del curso.
Acreditar un 85% de actividades planteadas y una activa participación en el
foro de discusión.
Presentar y aprobar un trabajo final individual al profesor tutor. El trabajo
final consistió en la presentación de un proyecto para el contexto en el que
se desempeña el docente como resultado de un trabajo en proceso.
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Para la corrección de la evaluación final y el proyecto los criterios de
evaluación fueron:
Coherencia en el desarrollo de ideas con lo prescripto en documentos
escolares y el enfoque didáctico desarrollado en el curso.
Calidad y originalidad.
Comprensión de conceptos fundamentales del curso.
Conciencia crítica sobre pedagogía apropiada a las situaciones
establecidas.
Uso de estrategias de resolución de problemas.
Habilidad para aplicar los conceptos trabajados en la resolución de
problemas de enseñanza.
Herramientas
A lo largo del curso los alumnos tuvieron oportunidad de interactuar con pares y
tutores haciendo uso de:
Herramientas de comunicación asincrónicas
o Mensajería interna del campus virtual
o Foros de discusión
o Correo electrónico
Herramientas de comunicación sincrónica
o Sala de Chat del campus virtual
Además los alumnos contaron con servicios de calendario, cronograma y
avisos en el campus.
Para familiarizar a los alumnos con el uso de las herramientas se destinó un
período de “aprestamiento” tecnológico a cargo de los tutores académicos y de
dos tutores técnicos en cada aula virtual. Durante este período que también
cumplió los fines de socialización del grupo, los alumnos realizaron sus
presentaciones y recorrieron el aula virtual interiorizándose en el uso de las
diferentes herramientas.
Materiales y Recursos
Se utilizaron para el desarrollo de las clases modulares los siguientes
materiales: documentos escolares en archivos Word, links de exploración a
sitios web, presentaciones en Power Point para sintetizar conceptos teóricos,
videos de clases que ejemplifican buenas prácticas de enseñanza, material
bibliográfico digitalizado.
DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA
Organización de las tutorías
El sistema tutorial del presente curso virtual se conformó de la siguiente
manera:
Coordinador de Profesores Tutores: capacitador a cargo del curso y
responsable de dar soporte, guía y apoyo a los tutores, dinamizar su
acción y realizar el seguimiento coordinado de su trabajo. Sintetizar
aportes de los cursantes y elaborar informes.
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Profesores Tutores: capacitadores tutores a cargo de los docentes
cursantes cuya tarea consistió en acompañar a los capacitandos en su
proceso de aprendizaje favoreciendo la actitud crítica, independiente y
creativa dentro del entorno de aprendizaje colaborativo, respondiendo a
las necesidades académicas de los cursantes, realizando el seguimiento
y la supervisión del progreso y participación de cada uno de ellos,
brindando feedback que favoreció el desenvolvimiento de los mismos y
fortaleció el sentimiento de pertenencia a un grupo y a la modalidad
educativa virtual.
Para realizar la selección de tutores dentro del grupo de capacitadores se
tomaron como referencia las características deseables en un tutor (British Open
University) que debe poseer excelente conocimiento de los contenidos del
curso, habilidades para la enseñanza y la comunicación, flexibilidad y
paciencia, capacidad para motivar, capacidad de organización personal y
compromiso ante los estudiantes y el programa.
MODALIDADES DE TUTORÍA
1. No presenciales: Se utilizó el correo electrónico, el foro, el chat, etc. de
la plataforma de aprendizaje.
2. Grupales: se propusieron tutorías grupales de 30 capacitandos por aula
con dos Tutores estimulando así la formación de grupos
autogestionados para el aprendizaje. A través de ello se facilitó el trabajo
participativo y colaborativo de los capacitandos. No obstante, en el caso
de docentes que presentaron cierto grado de dificultad o estancamiento,
se asignaron tutorías individuales, que permitieron acompañarlos hasta
salvar esos momentos de crisis.
3. Didáctica y orientadora: cada tutor realizó tutoría didáctica y tutoría
orientadora, para acompañar a los capacitandos en su tránsito por la
plataforma, los contenidos, los calendarios, las actividades, etc.
4. Iniciales, de seguimiento y de evaluación: con respecto a los
momentos de ejercicio de las tutorías, se incluyeron todas las instancias,
porque consideramos que no hay tramos en los que se puedan obviar
las mismas. Las tutorías iniciales estuvieron destinadas a introducir el
curso y facilitar su comprensión estructural, las de seguimiento se
desarrollaron a lo largo de todo el curso y tuvieron por objetivo
retroalimentar, motivar, proponer actividades, promover la integración y
las finales o de evaluación estuvieron destinadas a evaluar el proceso
realizado y los resultados alcanzados.
Estrategias de retención y apoyo
Se enviaron correos electrónicos personalizados semanalmente a quienes
no registraron contacto. Se utilizaron la mensajería del campus y el correo
personal de cada capacitando.
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Se llamó telefónicamente a cada participante que no se reportó a tiempo.
Se enviaron continuamente mensajes recordando fechas, publicación de
clases, y animando a la participación en el foro, chat o contacto vía mail
privado del tutor.
Intenso trabajo de los tutores centrado fundamentalmente en incentivar la
participación mandando mails a correos personales y a través del campus
para motivar el ingreso al mismo.
También se contactaron a los que no ingresaron telefónicamente o a
través de Chat (Programa Messenger)
En algunas aulas, se implementaron chats para acompañar en los días
previos a la entrega de la actividad.
Dificultades
Los capacitandos evidenciaron manejo escaso de la PC dado que se
observaron dificultades en cuanto al envío de material en formato adjunto,
por ejemplo.
También se evidenció escaso manejo de la modalidad virtual dado que:
o Un número importante de participantes se comunicaba por problemas de
acceso al campus.
o Se observaron grandes dificultades en la comprensión de procedimientos
propios de la modalidad virtual por lo tanto les resulta complejo el manejo
de herramientas dentro del aula
Fortalezas
Se registró un aumento en los docentes ingresados con el correr de las
semanas.
En el aula, los docentes tuvieron atención personalizada y diaria por parte
de los tutores.
Se estableció una interacción respetuosa entre tutor y docentes
participantes en cada aula.
Desde la tutoría, permanentemente se los invitó a participar desde el foro y
numerosos mensajes personales.
Los temas de discusión motivaban la participación en los foros
Las consignas de las actividades fueron claras ya que no se recibieron
consultas importantes al respecto.
CONCLUSIONES
La experiencia llevada a cabo permitió establecer, a pesar de la diferencia
existente con la educación presencial en cuanto a que los estudiantes son más
ansiosos y sus reacciones no se pueden observar en forma directa, niveles
claros de interacción de los capacitandos con los contenidos, el tutor y sus
propios compañeros. Estos niveles de interacción facilitaron a los estudiantes el
tránsito a lo largo de todo el proceso, estableciendo redes de apoyo y sostén
que colaboraron a solucionar los problemas emergentes en la relación entre el
capacitando y los contenidos. Asimismo, el contacto fluido del tutor con los
alumnos y la lectura crítica de las intervenciones en foros posibilitó realizar una
categorización de los alumnos participantes destacándose cinco tipos
diferentes: los comprometidos cuya participación y cumplimiento es destacable,
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los oportunistas que vislumbraron en la invisibilidad del aula virtual una
posibilidad de simular un gran interés por la formación, los angustiados y los
inseguros quienes demandaron mayor apoyo por parte de los tutores y los
resistentes al modelo virtual que poco a poco pudieron comprobar las ventajas
del mismo.
Respecto de las posibles causas de deserción detectadas surgen dos grandes
grupos: las relacionadas con el capacitando tales como la falta de conciencia
respecto del autoaprendizaje y escaso autoconocimiento, sus concepciones
previas acerca de la educación virtual y/o acerca del curso en particular y
aquellas asociadas a la modalidad en sí, tales como severos problemas con el
funcionamiento de las herramientas y falta de equipamiento tecnológico
apropiado. Estas causas permiten deducir que ciertas desventajas de la
educación virtual – la desigualdad tecnológica, la falta de contacto personal, la
automatización de la comunicación y el bajo control de actitudes – impiden en
conjunción con aspectos personales de ciertos capacitandos que puedan
primar las ventajas de la modalidad entre las que se destacan la ampliación de
acceso al conocimiento, la posibilidad de compartir experiencias, el desarrollo
de nuevas habilidades y el acceso a las TICs.
Finalmente, surgen del análisis global de los resultados obtenidos y del
desarrollo de la experiencia una serie de recomendaciones para futuras
ediciones de cursos online. Por un lado se ve la necesidad urgente de mejorar
el campus virtual actual que está en desarrollo. Por otro, se recomienda
establecer un programa de formación de los capacitadores en Tutoría Virtual
que incluya un período de trabajo previo tanto en el desarrollo y fortalecimiento
de las características necesarias para el rol como en la profundización del
conocimiento de los contenidos del curso a impartirse.
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