leS carTeS De créDiT non SignéeS

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leS carTeS De créDiT non SignéeS
les règlements et les procédures de sécurité de mastercard
exigent des titulaires qu’ils signent leur carte de crédit
afin qu’elle soit acceptée lors des transactions
Si un client présente une carte non signée,                       •   Sachez à quel moment
le commerçant doit :                                                  durant le mois vous
•   obtenir l’autorisation habituelle pour la transaction;            recevez vos états de compte
•   demander au client de présenter une pièce d’identité;             et lisez-les attentivement. Si vous
•   demander au titulaire de signer la carte. Le                      ne les recevez plus, communiquez avec votre
    commerçant ne doit pas effectuer la transaction si le             banque.
    titulaire refuse de signer l’endos de sa carte.               •   Ne donnez pas votre numéro de compte par
                                                                      téléphone à moins d’être absolument certain que
Que faire lorsque la mention « Demander une                           l’appel est légitime. Ne donnez pas votre numéro par
pièce d’identité avec photo » figure dans                             téléphone si vous n’avez pas initié l’appel.
l’espace réservé à la signature?                                  •   Conservez une liste de tous vos comptes de carte de
•   La transaction ne peut être effectuée si la signature du          crédit, comptes de banque et numéros de téléphone
    titulaire ne figure par dans l’espace prévu à cette fin.          des institutions financières dans un endroit sûr;
•   Tel qu’il est inscrit sur la carte, elle « n’est pas valide       de cette façon, vous pourrez informer rapidement
    sans signature ».                                                 l’émetteur du vol ou de la perte d’une carte.
                                                                  •   Apprenez par cœur vos mots de passe et numéros
Pourquoi faut-il signer les cartes?                                   d’identification personnels (NIP) pour ne pas les
•   La signature figurant à l’endos de la carte constitue             garder sur papier.
    l’une des multiples mesures de sécurité visant à              •   Lorsque vous faites un achat, ne perdez jamais votre
    protéger les titulaires et les commerçants. Une carte             carte de vue. Reprenez-la aussitôt que la transaction est
    signée permet au commerçant de vérifier l’identité du             terminée et assurez-vous qu’il s’agit bien de la vôtre.
    titulaire puisqu’il peut comparer la signature figurant       •   Ne transportez pas votre carte d’assurance sociale, votre
    sur la carte et celle apposée sur le reçu de caisse.              certificat de naissance ou votre passeport à moins que
                                                                      cela ne soit absolument nécessaire. Ces documents
TiTulaireS, Soyez vigilanTS!                                          peuvent être utilisés par des voleurs d’identité.
autres conseils à l’intention des titulaires                      •   Soyez attentifs à ce qui se passe autour de vous et
de cartes :                                                           assurez-vous que personne ne vous observe lorsque
•   Ne laissez jamais votre sac à main ou votre                       vous entrez votre NIP.
    portefeuille sans surveillance et veillez toujours à
    ce que vos données et renseignements personnels               Les consommateurs désirant obtenir de plus amples
    soient protégés.                                              renseignements peuvent consulter la section « Éducation
•   Signez vos cartes de crédit et de débit dès que vous          des consommateurs » du site Web de MasterCard
    les recevez. Communiquez avec l’émetteur de votre             (www.mastercard.ca)
    carte si vous ne recevez pas une nouvelle carte ou
    une carte de remplacement dans les délais prévus.             Les commerçants désirant obtenir de plus amples
•   Ne jetez jamais vos reçus dans une poubelle publique          renseignements peuvent se rendre à l’adresse suivante :
    et veillez à détruire ou à déchiqueter les sections où        www.mastercard.ca/commercants
    votre numéro de compte est visible.