Promotion Push Subscription
Opt-Out (4/11/08)
CP Name: EAZYPLAY
Service name: 1Wstock – FT X D & Normal
Business part
่
เงือนไข
1. เป็ นบริการแบบรายสัปดาห์หรือรายเดือน
2. ราคาของ subscription ห ้ามเกิน 50 บาท
้
3. Recurring จะเป็ นแบบ Auto Re-new โดยจะต ้องทาการแจ ้งให ้ลูกค ้าทราบทุกครังก่อนจะคิดเงิน 2
วัน
้ ่
4. ข ้อความตอบกลับเข ้าใจง่าย และบอกรายละเอียดทังหมดตามทีทาง DTAC กาหนด
เบอร์ทต ้องใช ้มี 1 หมายเลขประกอบด ้วย
ี่
1989366 – สาหรับบริการ FT X D & Normal
1. Service Description:
สมัคร Application แบบรายเดือนกด 1989366 หรือ 4893666 แล ้วโทรออก ระบบจะส่ง SMS
่ ่
ตอบกลับเพือยืนยันการสมัคร และ WAP เพือดาวน์โหลด Application
2. Access Number/ Price/ Direction (MO/MT):
่ ่ ่
จานวนข ้อความทีสงเฉลีย 60 ข ้อความต่อเดือน (5 ข ้อความ ต่อวัน)
Subscription
Standard
1989366
Map with Free Trial
Process Access number Price Direction
AIS Period
Sub / Recurring /
1989366 4893666 XX 59 MT
Cancel
้
3. ขันตอนการทางาน
ี
วิธการสมัคร
ช่องทาง ี
วิธการ
SMS 1. เข ้าเมนู Write Message
2. พิมพ์ 8888
3. ่
ส่งไปทีหมายเลข 1989366 หรือ 4893666
4. ได ้รับรายละเอียดของบริการ และทาการคิดเงิน
IVR 1. โทรไปที่ *1989366+8888, *4893666+8888
2 ได ้รับรายละเอียดของบริการ และทาการคิดเงิน
ี
วิธการยกเลิก
ช่องทาง ี
วิธการ
SMS 1. เข ้าเมนู Write Message
2. พิมพ์ 000
3. ่
ส่งไปทีหมายเลข 1989366 หรือ 4893666
4. ได ้รับข ้อความยืนยันว่ายกเลิก
IVR 1. โทรไปที่ *1989366+000, *4893666+000
2. ได ้รับข ้อความยืนยันว่ายกเลิก
-1-
Promotion Push Subscription
Opt-Out (4/11/08)
4. ข ้อความตอบกลับ
ตัวอย่าง MT messages สาหรับ บริการ subscription
Command Wording
สมัคร (Free Trial) ขอบคุณทีใช ่ ่
้บริการชือบริการ หมดอายุฟรีDD/MM/YY สอบถาม0X-XXX-
XXXX
ยกเลิก (Free Trial) ระบบได ้ทาการยกเลิกบริการ xxxx ขอบคุณทีใช ้บริการค่ะ
่
เตือนต่ออายุการสมัคร XXXX จะหมดอายุฟรี DD/MM/YY ราคา 59บ/ด ยกเลิกพิมพ์
(Free Trial to Normal) ่
XXX ไปที4xxxxx
สมัคร/ Recurring (Normal) ขอบคุณทีใช ้บริการ 1Wstock สอบถามเพิมเติมโทร 02 732 3311 ext.
่ ่
3607
ยกเลิก (Normal) ระบบได ้ทาการยกเลิกบริการ 1Wstock ขอบคุณทีใช ้บริการค่ะ
่
เตือนต่ออายุการสมัคร (Normal) 1Wstock จะหมดอายุ DD/MM/YY ราคา59บ/ด ยกเลิกพิมพ์
่
000 ไปที4893666
Error message: ส่ง command ่
คุณทารายการไม่ถูกต ้อง สอบถามเพิมเติมโทร 02 732 3311 ext. 3607
่
มาทีระบบผิด
Error message: ขอโทษค่ะ คุณได ้สมัครใช ้บริการไว ้แล ้ว
เป็ นสมาชิกอยูแล ้วและสมัครซ้า
่
5. Contact person
Dept. Name Telephone Number Email Address Time
availability
02 732 3311
Marketing Surasit Kijkasemsin hong@tripleplay.co.th 9.00 – 18.00
ext.3635
02 732 3311
Technical Krutpong Krunthep jackadmin@tripleplay.co.th 24 hr
ext.3612
Call Center
6. ตัวอย่างข ้อความ (3 ตัวอย่าง)
1.
2.
3.
Technical part
่
Code คาสัง
No Service Name สม ัคร SMS สม ัคร IVR ยกเลิก SMS ยกเลิก IVR
*19893668888 พิมพ์ 000 *1989366000
พิมพ์ 8888 ่
ส่งมาทีเบอร์
1 Eazystock ส่งมาทีเบอร์198
่ 1989366
9366
*48936668888 พิมพ์ 000 *4893666000
พิมพ์ 8888
2 Eazystock ส่งมาทีเบอร์489
่ ส่งมาที่เบอร์
3666
4893666
3
4
-2-
Promotion Push Subscription
Opt-Out (4/11/08)
Workflow
่ ้ ่ ็
** กรอกหมายเลขบริการทีตองการเปิ ดลงใน Flow เพือเปนการยืนย ัน โดยทาง DTAC จะยึด
้ ็ ่
Flow นีเปนหล ักในการ test บริการ ถ้ามีการเปลียนแปลง Flow ต้องทาแจ้งให้ทาง DTAC
่ ้ ่
ทราบเพือแก้ไข กรณีถาทาง DTAC ตรวจพบว่า Flow มีการเปลียนแปลงโดยไม่ได้แจ้ง DTAC
ั้ ้
ดาเนินทาการปิ ดบริการนนๆ ไปจนกว่าจะมีการแก้ไขเสร็ จสิน
a) Subscription
ั้ ่
ขนที1 ลูกค ้าต ้องการสมัครบริการแบบ Push subscription
4893666,1989366
MO 0 Bt.
User CPs
Eazystock 59 Bt.
b) Push/Broadcast service
ใช ้เพือให ้ผู ้ให ้บริการทาการส่งข ้อความตามจานวนทีทาง Content providerกาหนดให ้
่ ่
User Eazystock MT 0 Bt. CPs
c) ยกเลิกบริการ
สามารถส่งไปที่ 44893666 หรือ 1989366 MO พร ้อม command “000” ทีถกต ้อง
่ ู
ระบบจะทาการยกเลิกบริการให ้
44893666, 1989366 MO 0
Bt.
User CPs
Eazystock MT 0 Bt.
d) Notification
้
ต ้องแจ ง เตือ นถึง ลู ก ค ้าทุ ก เดือ น(กรณี แบบText) หรื อ ถ ้าเป็ นแบบ Content Download
่
โดยต ้องแจ ้งก่อนล่วงหน ้าวันทีจะทาการคิด เงิน 2 วัน โดยมีรูปแบบข ้อความ “Eazystock จะหมดอายุ
DD/MM/YY ราคา59บ/สัปดาห์ ยกเลิกพิมพ์ 000 ไปที่ 44893666, 1989366
Eazystock MT 0 Bt.
User CPs
-3-
Promotion Push Subscription
Opt-Out (4/11/08)
e) Recurring (Free Trial Opt-Out to Normal, Normal Opt-Out to Normal)
้ ้ ้ ้
โ ด ย จ ะ ส่ ง ข อ ค ว า ม ไ ป เ พื่ อ แ จ ้ง ลู ก ค า ว่ า ไ ด ท า ก า ร ต่ อ อ า ยุ ก า ร ใ ช ง า น อ อ ก ไ ป อี ก
โดยมีรูปแบบข ้อความ “Eazystock จะหมดอายุ DD/MM/YY ราคา59บ/สัปดาห์ ยกเลิกพิมพ์ 000 ไปที่
44893666 , 1989366 ้
” ถ า ไม่ ม ีก ารตอบกลั บ จากลู ก ค ้า ระบบจะท าการต่ อ อายุ บ ริก ารให ้
โดยมีรูปแบบข ้อความ “ขอบคุณทีใช ้บริการ Eazystock สอบถามเพิมเติมโทร 02 732 3311 ext. 3607”
่ ่
แ ล ะ ถ ้ า ลู ก ค ้า มี ก า ร ส่ ง ย ก เ ลิ ก ร ะ บ บ จ ะ ท า ก า ร ย ก เ ลิ ก บ ริ ก า ร โ ด ย มี รู ป แ บ บ ข ้อ ค ว า ม
“ระบบได ้ทาการยกเลิกบริการ Eazystock ขอบคุณทีใช ้บริการค่ะ” ่
ู
กรณีลกค ้ายืนยันยกเลิก
44893666, 1989366 MO 0 Bt.
User CPs
Eazystock MT 0 Bt.
ู ื
กรณีลกค ้าไม่ยนยันกลับ
Eazystock MT 59
Bt.
User CPs
้
f) สม ัครซา/ส่ง command ผิด (Help message)
44893666, 1989366 MO 0
Bt.
User CPs
Eazystock MT 0 Bt.
-4-