“ХӨГЖИЛ” ХҮНИЙ ХӨГЖЛИЙН ТӨВ
БАЙГУУЛЛАГЫН ХӨГЖИЛ
БАЙГУУЛЛАГЫН ХӨГЖИЛД ЧИГЛЭСЭН БАГЦ СУРГАЛТ (Нийт 23 багц сэдэв, 10 цаг) I. Ерөнхий сэдэв Хувь хүний хөгжил (5 багц сэдэв, 3 цаг) Зорилго Ц а г Чиглүүлэгч багш
Агуулга
1. 2. Хувь хүний хөгжил 3. 4.
5.
Тухайн ажилтанг “компаний хүний нөөц” гэж харахаасаа өмнө “хувь Өөрийгөө үнэлэх хүн” гэдэг талаас харж, үнэлэмжээ нэмэгдүүлэх хамгийн түрүүнд хувь арга барил хүний хөгжлийн талд нь Дотоод сэдэл анхаарч, тодорхой тэмүүллийг хөгжүүлэх хэмжээнд хөгжүүлсэний Эерэг сэтгэлгээгээ үр дүнд тухайн хүн өөртөө хөгжүүлэх арга барил болон ажил амьдралдаа Хувийн зохион сэтгэл хангалуун байх байгуулалт эрүүл, эрч үндсэн нөхцөл бүрдэх юм. хүчтэй ажиллаж амьдрах хэв маяг Тиймээс өөрийгөө Гэр бүлийн харилцаа хөгжүүлэх болон гэр бүлийн харилцааны үндсэн ур чадварыг олгох нь чухал юм. II. Ажилтны ёс зүй (4 багц сэдэв, 1 цаг) Үйлчилгээний ажилтан хүний анхаарах зүйлс, харилцааны арга барил, харилцах эв дүйгээ хөгжүүлэх арга барил. Хамт олондоо нэр хүндтэй, үйлчлүүлэгчидийнхээ сэтгэлийг татсан ажилтан болох арга барил.
3
Ж.Хорлоо Ж.Лувсандорж
Ажилтны хөгжил
1. Үйлчилгээний ажилтны ёс зүй 2. Ажилдаа хэрхэн дурлах вэ? 3. Ажлаасаа авах сэтгэл ханамжаа нэмэгдүүлэх 4. Үйлчилгээний ажилтны заавал хэвшүүлэх зан чанар, хэвшүүлэх арга барил
1
Ж.Лувсандорж
Утас: 88111816, 99278174
E-mail: yaruus@gmail.com
Web: www.yaruus.amjilt.com
1
“ХӨГЖИЛ” ХҮНИЙ ХӨГЖЛИЙН ТӨВ
БАЙГУУЛЛАГЫН ХӨГЖИЛ
III.
Байгууллагын соёл ба бүтээмж (14 багц сэдэв, 6 цаг) Байгууллагын дотоод соёлыг төлөвшүүлэх замаар бүтээмжийг нэмэгдүүлнэ. Мөн ажилчдийн сэтгэл хангалуун ажиллах нөхцлийг бүрдүүлнэ.
Ажлын байр ба бүтээмж
1. Байгууллагын үнэт зүйл 2. Ажлын байрны соёл- 5С 3. Кайзен саналын системийг ажлын байранд хэрхэн нэвтрүүлж үр дүнг нь мэдрэх вэ? 1. 21-р зууны үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ шаардлагыг тодорхойлох нь 2. Харилцагчид илүү сайн үйлчлэх үүднээс тэдний талаарх мэдлэгээ дээшлүүлэх 3. Асуудлыг шийдвэрлэх үр дүнтэй загварыг бий болгох нь 1. Баг яаж хөгждөг вэ? Багийн хөгжлийн загвар 2. Багийн хөгжлийн үе шатууд 3. Багаар ажиллах, багийг манлайлах, багаа дэмжих ур чадварт суралцах нь 1. Байгууллагын бүтээмжийн шинжилгээ ба шинэ зууны өөрчлөлт байгууллагын хөгжилд нөлөөлөх нь 2. Байгууллагын соёлыг хэрхэн төлөвшүүлэх вэ? 3. Өөрчлөлтөөс өрсөж өөрчлөгдөх нь 4. Бүтээмж нэмэгдүүлэх арга замууд 5. Мэдлэгийн менежмент
1
Ж.Лувсандорж
Үйлчлүүлэгчид үйлчлэх нь
Үйлчилгээний соёл ба багаар ажиллах чадварын талаах бүрэн ойлголтыг өгнө.
1,5
Ц.Цэцэгмаа
Багийн хөгжил
Багаар ажиллах чадвар нэмэгдсэнээр бүтээмж дээшлэх нэг нөхцөл болно.
1
Ц.Цэцэгмаа
Мэдээллийн зуун ба бүтээмж
Мэдээллийн зууны онцлог, хурдтай өөрчлөлтөд хэрхэн оновчтойгоор шинэчлэлт хийх вэ гэдэгт хариулт өгнө.
2,5
Т.Жавхлан
Утас: 88111816, 99278174
E-mail: yaruus@gmail.com
Web: www.yaruus.amjilt.com
2
“ХӨГЖИЛ” ХҮНИЙ ХӨГЖЛИЙН ТӨВ
БАЙГУУЛЛАГЫН ХӨГЖИЛ
Үнийн санал болон нэмэлт мэдээлэл Сургалтын хэлбэр: Лекц, семинар, дасгал, тоглоом, аудио, видео хосолсон сонирхолтой, бүтээлч хэлбэрээр явагдах учир суралцагсадыг уйдааж залхаахгүй. Сургалтын орчин: • Сургалтын суух хүмүүс чөлөөтэй суух талбайтай, агааржуулалт сайн • Ширээнүүдийг хөдөлгөх боломжтой • Проектор тусгах боломжтой • Самбар, макер Үнийн санал: Дээрх 10 цагийн сургалтыг 2 өдөр зохион байгуулвал тохиромжтой бөгөөд Суралцагч бүрийн 50.000 төгрөгний төлбөртэй боловч, суух хүмүүсийн тоо болон, цаашид тогтмол хамтран ажиллах санал зэрэгт үндэслэн багцийн үнэ санал болгох зэргээр үнийн бодлын хувьд уян хатан хандаж байна. Сургалтын онцлог, давуу тал: Тухайн ажилтанг зөвхөн байгууллагын хүний нөөц гэсэн байр суурьнаас хандах биш хувь хүний хөгжлийн талаас нь сургалтаа зохион байгуулдагаараа онцлог юм. Зөвхөн нэг удаагийн сургалт хийгээд үлдээлгүйгээр өөрсдийн бүтээсэн аудио, видео зөвлөмж болон“Сайхан хамт олны зарчим”, “Яруу сэтгэгч” хүний хөгжлийн сонинг хүн бүрт гарын авлага болгон өгснөөрөө, тухайн суралцагч өөртөө хичээлээ тогтмол сануулж, дадал болгох боломжийг олгож байна. Жич: Сургалтанд суух хүмүүсийн талаарх мэдээлэл дээр үндэслэн хөтөлбөрийн зарим сэдвийг хасах болон шаардлагатай сэдвийг нэмэх г.м өөрчлөлтийг оруулах боломжтой. (Жишээ нь: Тухайн ажилчдын гаргаж байсан алдаа болон асуудал бэрхшээл, зөрчлийн талаарх мэдээлэл бидэнд хэрэгтэй. Мөн хүлээж буй үр дүнгийн талаар мэдээлэл хэрэгтэй. Уг мэдээлэл дээр үндэслэн илүү сайн сургалт хийх боломжтой) Нэмэлт санал: Асар их хурдацтай өөрчлөгдөж буй бизнесийн орчинд өрсөлдөх чадвараа хадгалан тогтвортой ажиллахын тулд компаниуд өнөөдөр байр байшин, техник технологоороо биш чадвартай ажиллагсадаараа өрсөлддөг болжээ. Өнөөдөр бизнесийн ертөнцөд алдар нэрээ цуурайтуулж байгаа компаниудын амжилтын үндэс нь ажиллагсдынхаа сургалт, хөгжилд асар их хөрөнгө оруулалт хийснээр тэдний мэдлэг, ур чадварыг байнга дээшлүүлэн МЭДЛЭГТ СУУРИЛСАН СУРАЛЦАГЧ БАЙГУУЛЛАГЫГ БИЙ БОЛГОН гайхамшигтай үр дүнд хүрч байгаа нь нууц биш байна. Тиймээс манай сургалтын төвөөс энэхүү өсөн нэмэгдэж буй хэрэгцээнд нийцүүлэн дараах богино хугацааны эрчимжүүлсэн сургалтуудыг санал болгож байна. Ихэнхи байгууллагууд ажилчдынхаа хүний нөөцийн бодлогод нэгдмэл цогц бодлогоор биш, янз бүрийн сургалтуудыг авах, нэг сургалтаа цогц байдлаар биш эхлэл төдий авдаг зэрэг нь сул тал болж байдаг. Тиймээс нэг байгууллагатайгаа урт хугацааны хамтын ажиллагааг бий болгож ажилчидаа системтэйгээр хөгжүүлвэл маш сайн үр дүнд хүрнэ. Жишээ нь: Зарим байгууллага 1 удаагийн сургалт аваад, тэгээд ажилчидад маань маш бага үр дүн гарлаа гээд тэгсгээд орхичихдог. Мэдээж 1 удаагийн сургалтаар тухайн хүнийг бүрэн дүүрэн хөгжүүлнэ гэдэг нь өрөөсгөл учир боломжийн үнийн саналаар 3 удаагийн хөтөлбөр хэрэгжүүлвэл хамгийн сайн үр дүнд хүрдэг. Мэдээж урт хугацааны хамтын ажиллагаа нь үнийн уян хатан байдлыг бий болгоно. Зөвхөн сургалтын хэлбэрээр биш, зарим үед клубын өдөрлөг болон ганцаарчилсан зөвлөгөө хэлбэрийн үйл ажиллагааг зохион байгуулж байх нь эерэг үр дүнг авчирдаг.
Утас: 88111816, 99278174 E-mail: yaruus@gmail.com Web: www.yaruus.amjilt.com
3
“ХӨГЖИЛ” ХҮНИЙ ХӨГЖЛИЙН ТӨВ
БАЙГУУЛЛАГЫН ХӨГЖИЛ
Чиглүүлэгч багш нарын товч танилцуулга
Овог, нэр: Мэргэжил: Байгууллагын сургалтын чиглэлээр мэргэшсэн он: Эрдэм шинжилгээ, судалгааны чиглэл: Ажлын мэдээлэл Төгссөн сургууль: Эрдмийн зэрэг , цол Гол бүтээлүүд
Цогбадрах Цэцэгмаа Хөдөлмөрийн эдийн засагч 2004
Хүний нөөцийн удирдлага ба хөгжил, Жижиг дунд бизнесийн удирдлага, Хүн амын шилжих хөдөлгөөн Худалдаа үйлдвэрлэлийн дээд сургуульд багш “Хөгжил дэвшлийн хөтөч” бизнес сургалтын төвийн тэргүүн ЗХУ-ын Эрхүү хотын УАААДС(хуучнаар) Доктор, дэд профессор Менежмент (хамтын бүтээл), УБ, 2000, 2005 Хүний нөөцийн менежмент (сурах бичиг), УБ, 2000 Жижиг дунд үйлдвэрлэлийн эдийн засаг ба менежмент, УБ, 2004
Овог, нэр: Мэргэжил: Байгууллагын сургалтын чиглэлээр мэргэшсэн он: Эрдэм шинжилгээ, судалгааны чиглэл: Ажлын мэдээлэл Төгссөн сургууль: Гол бүтээлүүд
Тогтох Жавхлан Ирээдүй судлаач, эдийн засагч 2005
Ирээдүй судлал, маркетинг, менежмент, төлөвлөлт, технологи "XXII зуун интернэйшнл" ХХК-ий захирал “Ашгийн бүс” ХХК-ий зөвлөх “Хөгжил” хүний хөгжлийн төвийн зөвлөх багш Бизнесийн тайлан 2009-2015, Төслийн ахлагч Сингапурын их сургууль "Ирээдүйн Атлас" 2009-2050 он, Номын зохиогч
E-mail: yaruus@gmail.com Web: www.yaruus.amjilt.com
Утас: 88111816, 99278174
4
“ХӨГЖИЛ” ХҮНИЙ ХӨГЖЛИЙН ТӨВ
БАЙГУУЛЛАГЫН ХӨГЖИЛ
Овог, нэр: Мэргэжил: Хүний хөгжлийн чиглэлээр ажиллаж эхэлсэн он: Судалгааны чиглэл:
Жамсранжав Лувсандорж Сэтгүүлч, найруулагч 2004
Хувь хүний хөгжил, сэтгэлзүй “Яруу сэтгэгч” сонины Эрхлэгч, “Хөгжил” хүний хөгжлийн төвийн Тэргүүн, Номын сан ба Мэдээллийн технологийн холбооны Гүйцэтгэх захирал “Ашгий бүс” ХХК-ий Олон нийттэй харилцах албаны дарга 2009 он. Ирээдүй судлаач Т.Жавхлан, "Ирээдүйн өөрчлөлт ба стратегийн мэдлэг" сургалт 2007 он. "Яруу сэтгэгч" сонин, Сэтгэлгээний курс CORT 2006 он. "Яруу сэтгэгч" сонин, "Хүчирхэг уншихуй"Түргэн уншилтын курс 2005 он. Ардын жүжигчин Д.Цэрэндагва багш, Мэдрэхүй ба өөрийгөө илэрхийлэхүйн хичээл 2000-2005 он. КУДС, Найруулагч- сэтгүүлч /Баклавр/ 2002 он. Энэтхэгийн мастер багш нарын, Өөрийгөө танихуйн курс (3 сар) Хувь хүний үндсэн ур чадварыг хөгжүүлэх цогц сургалтыг 20 удаа, “Тэнгэр” худалдааны төв, “Эрдэнэт-Атар өргөө” ХХК, “Бөхөг” ХК, “Гэр санаачлага” олон улсын төслийн Эрдэнэт дахь салбар зэрэг байгууллага хамт олон, сургууль олон нийтийн байгууллагуудад харилцааны ур чадвар, багаар ажиллах чадвар, хувийн зохион байгуулалт, өөрийгөө хөгжүүлэх нь гэх мэт сэдвүүдээр 50 гаруй удаа лекц сургалт зохион байгуулсан. Хувь хүний ур чадвар, хүний хөгжил, бүтээлч сэтгэлгээ, өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж, дадал, харилцаа, амьдрах менежментийн чиглэлээр лекц, сургалт, зөвлөгөөг тогтмол зохион байгуулж байна.
E-mail: yaruus@gmail.com Web: www.yaruus.amjilt.com
Ажлын мэдээлэл
Хамрагдсан сургалт:
Зохион байгуулсан лекц, сургалт:
Утас: 88111816, 99278174
5
“ХӨГЖИЛ” ХҮНИЙ ХӨГЖЛИЙН ТӨВ
БАЙГУУЛЛАГЫН ХӨГЖИЛ
Овог, нэр: Хүний хөгжлийн чиглэлээр ажиллаж эхэлсэн он: Мэргэжил: Судалгааны чиглэл: Ажлын мэдээлэл
Жамсранжав Хорлоо 2005 Худалдааны менежер Хувь хүний хөгжил ба хүүхдийн хөгжил, хүмүүжил, төлөвшил. “Яруу сэтгэгч” сонины Ерөнхий менежер, “Хөгжил” хүний хөгжлийн төвийн Сургагч багш, “Руй Прешн” Олон улсын компанийн Сургагч багш “Ашгийн бүс” ХХК-ий Ерөнхий менежер Хятадын сургагч багш Цай Линь-ийн, Багийн удирдлага , Тодорхой Зорилго, Төсөөллийн хүч, Клиник эмнэлэгүүдийн зөвлөх, Хордлогын эмч Ө.Баярын, Соёл иргэншлийн өвчин Зохимжит хоолны Гэрэлмаа багш-ийн, Зөв хооллолт Хятадын сургагч багш Гө Юнь-ийн, Сэтгэлгээний курс, сэтгэлзүйг удирдах Багийн системийн удирдлага ЭМШУИС-н багш, АУ-ы доктор, профессор Ариунцэцэг-ийн, Эрүүл мэндийн боловсрол, Эрүүл аж төрөх чадвар Оросын сургагч багш И.В.Костья, Хувь хүний хөгжил, эерэг сэтгэлгээ Оросын сургагч багш Владимер Тимошивич, Хувь хүний хөгжил, харилцаа Худалдаа Үйлдвэрлэлийн Дээд Сургууль, Бизнесийн удирдлага Бакалавр “Хувь хүний хөгжил”-ийн цогц сургалтыг боловсруулан 50 орчим удаа зохион байгуулсан. Сүхбаатар аймаг, Эрдэнэт, Чойр, Улаанбаатар хот дахь аж ахуй нэгж байгууллага, Их дээд сургууль, ЕБС-ын багш, сурагчидад зориулан “Эерэг сэтгэлгээ”, “Амьдралын үнэ цэнэ”, “Багаар ажиллах чадвар”, “Уучлал”, “Талархал”, “Зорилго, төлөвлөгөө”, “Төсөөллийн хүч”, “Бүтээлч сэтгэлгээ”, “Промоушн”, “Мотиваци”, “Амжилтын 8 алхам”, “Амжилт дагуулах харилцаа” зэрэг сэдвийн хүрээнд 40 гаруй удаа лекц, сургалт зохион байгуулсан.
E-mail: yaruus@gmail.com Web: www.yaruus.amjilt.com
Хамрагдсан сургалт:
Зохион байгуулсан лекц, сургалт:
Утас: 88111816, 99278174
6