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Operaciones y
  Sistemas
Guía de Clases
 Profesor: Rodolfo Corvi
          Clase I
Tema: Sistemas de información.

  Bases para su construcción.

Sistemas especiales. Integración
             La información
• Recurso crítico de las organizaciones:
  Permite Cooordinar y operar
• Definición:Son los datos que se han colocado en un
  contexto significativo y util y se ha comunicado a un
  receptor quién la utiliza para tomar decisiones
• Para qué sirve:
   –   Evauluar
   –   Notificar
   –   Estimular
   –   Reducir incertidumbre
   –   Revelar alternativas
   –   Influir sobre otros
   Modelo de información
Entrada     Proceso    Salida



Captura    Bases       Receptor



           Resultado   Decisión
   Atributos de la información

* Exactitud
* Oportunidad
* Relevancia
             La Organización
• Trabajadores de operaciones: Ejecutan
• Trabajadores de la información: Crean,
  procesan, distribuyen, interpretan la información
  – Usuarios: planifican y controlan
  – Proveedores: Contabilidad
  – Soporte: Las secretarias
• Cultura: Influye en la información
• Activos de la empresa:
  – Operacionales
  – Financieros
                    La Organización          accionistas

               Cultura
Clima                                           Proveedores
                         Trabajadores
                         Operaciones

                   Activos       Activos
                  Financieros    Operacion
                         Trabajadores
                         Información
                                                 Clientes
regulaciones
Factores Organizacionales como
determinantes de la información
• Naturaleza: Su objetivo
• Categorías
  – Funcional
  – Divisional
  – Matricial
• Tamaño
• Estructura: Multinacional,
  concesionaria,etc.
• Estilo Gerencial
  – Autocrático
  – Consensuado
  – Anarquico
    La información como arma
            competitiva
• Gerencia: Misión planificar y controlar
  – Nivel estratégico
  – Nivel Táctico
  – Nivel Técnico
• Control
• Diferenciación de productos y servicios
• Productividad
  Bases para la construcción de
            sistemas
• Componentes estructurales
  – Entrada: Datos, texto, voz, imágenes que entran
    al sistema y los medios utilizados para captarlos
  – Modelos: Modelos lógico matemáticos que
    manipulan de forma diversa los datos para
    conseguir un resultado o salida
  – Salida: Producto del sistema de información y
    los medios utilizados para presentarlos
  – Tecnología:
     • La computadora y el almacenamiento auxiliar
     • Las telecomunicaciones
     • El software
  Bases para la construcción de
        sistemas (cont.)
• Componentes estructurales (cont.)
  – Bases de Datos: Lugar donde se almacenan
    todos los datos
     • Parte física : elementos como
       cintas,diskettes,discos,etc.
     • Parte lógica: resuelve la búsqueda, asociación y
       recuperación de los datos
  – Controles: Proteje integridad y operación de los
    sistemas
  Bases para la construcción de
        sistemas (cont.)
• Fuerzas del Diseño: Limitaciones
  – Integridad . Cada parte sustancial pertenece a
    un todo
  – Interfaz usuario sistema:
  – Fuerzas competitivas
  – Calidad y utilidad de la información
  – Requerimientos de los sistemas
     •   Confiabilidad
     •   Disponibilidad
     •   Flexibilidad
     •   Ciclo de vida
     •   Expectativa de vida
     •   Mantenibilidad
   Bases para la construcción de
         sistemas (cont.)
• Fuerzas del Diseño ( cont.)
  – Requerimientos Técnicos
     •   Volumen
     •   Complejidad
     •   Tiempo
     •   Demandas computacionales
  – Factores organizacionales.
     • Tipo
     • Tamaño
     • Estilo gerencial
  – Requerimientos costo-beneficio
  – Factores Humanos
   Bases para la construcción de
         sistemas (cont.)
• Fuerzas del Diseño ( cont.)
  – Factibilidad
     •   Técnica
     •   Económica
     •   Legal
     •   Operacional
     •   Tiempo
Metodología para el desarrollo de
         los sistemas
• Análisis
  –   Define las necesidades
  –   El alcance
  –   Recopila los hechos ( Relevamiento)
  –   Analiza los hechos
• Diseño General
  – Diseño de bloques
  – Presentación de alternativas
• Evaluación
  – Selección de tecnología
  – Evaluación de proveedores
  – Análisis costo beneficio
Metodología para el desarrollo de
      los sistemas(cont)
• Diseño detallado
  – especificación de los bloques( programación)
• Implementación
  – Capacitación
  – Prueba
  – Conversión( de otro existente)
          Sistemas Especiales

• Sistemas bancarios
  –   Cuentas
  –   Tarjetas
  –   Clientes
  –   Prestamos
  –   Títulos
  –   Home banking
           Sistemas integrados

• Topología de redes
  –   Estrella
  –   Arbol jerárquico
  –   Ciclo
  –   Bus
  –   Anillo
  –   Telaraña
               Entrada de Datos
•   Por lotes
•   Directa ( on line)
•   Formularios en papel
•   Formularios electrónicos
•   Códigos
    – Secuencial
       •   Sencillo
       •   corto
       •   Inflexible
       •   No tiene logica
    – Bloques
        Entrada de Datos(cont.)
• Códigos (cont.)
  – Bloques ( Código Postal)
       • Tiene lógica
       • Más flexible
  –   Bloques Jerárquicos (cheques banco,etc..)
  –   Barras
  –   Mnemónico ( motores de autos)
  –   Colores
• Metodos de Entrada
  – Teclado
  – Tarjeta perforada
         Entrada de Datos(cont.)
• Metodos de Entrada (cont.)
  – Teclado a almacenamiento (minicompotadora)
  – Teclado a sistema(ATM)
  – Otras formas legibles para la computadora
     •   Caracteres magnéticos
     •   Caractéres ópticos
     •   Códigos de barras
     •   Microfilm
     •   Imágenes
     •   Mouse
     •   Esferas de pista (trackballs)
     •   Bastones de mando
     •   Tacto
     •   Voz
  Modelos Lógico Matemáticos
• Definición: Son una forma de abstracción o
  siimplificación de la realidad
• Modelo contable
• Modelo Costo-Utilidad Volumen: G= (PV-
  CV)K-CF
• Modelo de análisis presupuestario:
   – Variación por cantidad:( Cant.real-Cant
     estand.)xCUstd.
   – Variación por costo: (Costo Real-Costo Std)x
     Kreal
   – Variación total: Var. Cant +Var. Costo
• Modelo Valor Presente Neto: VA= VF/
  (1+i)n
• PERT:Concatenación de eventos. Modelo
  probable/Optimista /Pesimista
 Modelos Lógico Matemáticos (
            cont.)
• Modelos de desiciones: Arboles de desiciones
              Salida de datos

• La salida tiene que tener forma atractiva
  – Detalles y números vs. Imágenes y modelos
• La salida que tenga sustancia para el usuario
  – Exacta
  – Oportuna
  – Relevante
• La utilidad es la última prueba de la salida
• Diseño de salida
  – Reglas:
       Salida de datos ( cont.)
   •   Divida el reporte ( encabezado, cuerpo,pie)
   •   Papel de buea calidad
   •   márgenes
   •   Interliniado
   •   Tipos legibles
   •   ordenar datos por importancia
   •   resumen y tabla de contenidos
   •   Desglose el reporte verticalmente y utilice capítulos
   •   Presente los datos comparativos en forma vertical u
       horizontal
– Gráficos
        –   Barras
        –   Líneas
        –   Torta
        –   otros
        Salida de datos (cont.)

• Dispositivos de Salida
  – Impresoras
     • Impacto:
        – Matriz de puntos
        – de líneas
     • De no impacto
        – Térmicas
        – Láser
        – Chorro de tinta
     • Plotters ( graficadores)
  – Salidas a Fax o Microfilm
  – Salidas a computadoras
     • Correo electrónico
     • Voz
        Salida de datos (cont.)

• Dispositivos de Salida (cont.)
     • Teléfono
         Clase II

Tema: Construcción de sistemas
      de información. Las
       computadoras, el
 almacenamiento de datos, las
redes y las telecomunicaciones.
         La tecnología- CPU
• La unidad central de procesamiento ( CPU)
  – Esquema
                                     Control
        Entrada

                       Bus de E/S   Almacenamiento
                                    primario
        Salida
                                    Unidad
                                    aritmética y
                                    lógica
        La tecnología- CPU

– Entrada
   • Datos
   • Instrucciones
– Salida
– Unidad de control
   • Dirije y coordina el sistema ejecutando instrucciones
– Unidad de aritmética y lógica
   • Tiene la misión de cálculo
   • circuitos de +-x/ y =><
– Unidad de almacenamiento primario (memoria)
   • Se ubican lasi nstruccioes, los datos y los resultados
– Bus : Comunica todo
         La tecnología- CPU
• Forma en que se ejecuta un programa.:
  – La unidad de control trae por el bus una
    instrucción a la memoria, analiza que tiene que
    hacer, busca el dato y le entrega a la Unidad de
    cálculo y luego toma el resultado y lo manda a
    la salida
• Memoria
  – Unidad básica el “bit” o dígito binario (tiene
    dos estados 0 o 1)
  – Con su combinación se representan número y
    caracteres
  – Se usan series de 8 bits que configuran un
    “byte” 1 KB o kilobyte representa 1024 bytes.
    Un millón de bytes es un MB o megabyte Se la
    llama también RAM
         La tecnología- CPU
• Velocidad del procesador
  – Se mide por el tiempo que tarda en ejecutar una
    instrucción
  – La unidad de medida es la cantidad de millones
    de instrucciones que pueden procesar por
    segundo MIPS
  – Depende de:
     • Tamaño de la palabra o cantidad de bytes que
       manipula por vez . Las hay de 8,16,32,64 bits.
     • Velocidad del reloj: Número de pulsos electrónicos
       que el chip produce por segundo y se mide en MHZ
       (millones)
• Tamaño
  – Grandes: Bases de datos y dispositivos
    periféricos.
  – Minis
  – Micros
 La tecnología- Almacenamiento
• Cinta magnética
                 auxiliar
  –   Secuencial
  –   Similar a las de audio
  –   Densidad
  –   Velocidad de transferencia
• Disco Magnético
  – Almacenamiento Directo
  – Pila de platos metálicos giratorios
  – Cabezas de lectura
• Discos de estado sólido
  – chips
 La tecnología- Almacenamiento
             auxiliar
• Disco Optico
  – Disco sólo lectura CD ROM
  – Discos borrables
  La tecnología: Telecomunicaciones y redes
• Telecomunicaciones: empleo de medio
  electrónicos para transportar datos a la velocidad
  de la luz
• Redes: Son los enlaces que permiten mover la
  información
• Componentes Básicos
   • Terminales: Introducen los datos en el sistema y
     permiten extraerlos
   • Modem: Dispositivo que permite convertir señales
     digitales en analógicas y viceversa ( modulación,
     demodulación). La velocidad en que lo hacen se mide
     por bits por segundo (bps)
   • Canales Telefónicos:
      •   Velocidad de la línea
      •   líneas conmutadas/ no conmutadas o directas
      •   Sistemas analógicos y digitales
      •   Modo
            • Simplex
       La tecnología:
 Telecomunicaciones y redes
      – Semiduplex
      – fullduplex
   • Transmisión sincrónica y asincrónica: En la
     asincrónica al finalizar la transmisión de un byte hay
     un indicador en la sincrónica no hace falta porqure
     emisor y receptor estan sincronizados
– Procesador de comunicaciones: Es un
  computador dedicado al manejo de las
  telecomunicaciones
   • front -end: maneja los mensajes y controla la red
   • Conmutación inteligente: secuencia emsambla y
     desemsambla mensajes y controla errores
   • Concentrador:es el que retiene la línea para un
     dispositivo cuando recibe le pedido.
         La tecnología:
   Telecomunicaciones y redes
• Configuraciones en línea
  – Multiplexores. Dispositivos que permiten que
    varias terminales usen una línea al emitir o que
    varios procesadores reciban información por la
    misma línea ( actúa como un conmutador)
  – Líneas punto a punto:
• Medios de Comunicación.
  – Par trenzado
     • telefónico
     • fácil de instalar
     • baja velocidad y poca distancia
         La tecnología:
   Telecomunicaciones y redes
  – Cable coaxil.
     • Cable con blindaje ( TV)
     • Más velocidad y distancia
  – Fibra óptica:
  – Microondas
  – Satélites
     • Salto satelital
• Arquitectura de redes, estándares y
  protocolos
  – Arquitectura: define las funciones que realizan
    las redes y sus nodos
  – Protocolos: reglas básicas de formateo y
    manejo de datos
       La tecnología:
 Telecomunicaciones y redes
– Estándares. Tratan de proporcionar un esquema
  de compatibilidad entre arquitecturas y
  protocolos
        Clase III
Tema: El desarrollo del software. Las
   bases de datos. Los controles
       El Desarrollo del Software
• Definición:Son los programas, procedimientos y
    documentación relacionada con un sistema de
    información.Los programas son las instrucciones que
    recibe la computadora para realizar las acciones requeridas
    por el sistema de información.
•   Software orientado a las computadoras:Es la
    interfaz que resuelve las operaciones internas de la
    computadora y viene con ellas. Es el denomnado
    conmunmente SISTEMA OPERATIVO
•   Sistema Operativo:Es un sistema integrado por
    programas muy complejos y sofisticados que supervisan
    las operaciones de la CPU , la E/S y traducen otros
    programs para que las máquinas los entiendan.
     – Supervisor:Maneja la E/S, la memoria, los datos, corrije
        errores,etc.
     – Control de comunicaciones de datos: Con otros
        dispositivos
     – Cargador inicial IPL
     – Control de trabajos: JCL
    El Desarrollo del Software

• Sistemas propietarios y sistemas no
  propietarios:
  – Propietarios: MVS , OS/2 ( IBM)
  – No propietarios:UNIX ( AT&T), MS-OS,OS/ 2
    ( Microsoft)
• Lenguajes:
               Máquina      Ensamblador          3GL               4GL         Consulta         Natural


  Eficiencia     Muy             Muy       Cierta Eficiencia     Menos       Menos           No relevante


Comprensión Muy difícil       Difícil      Más fáciles         Fáciles       Fáciles            Idioma Nat


Estructura      Compleja      Compleja     Orient. Aplic.      Orient. Aplic Orient. Consulta Usuario final

               Código Binario Códigos      Oraciones           Verbos y                    Idioma
Codigo                                                                        Similar a
                              Mnemónicos   gramaticales        expresiones                 humano
                                                                              4GL pero
                                           parecidas al        macro que      junto con DB
                                           Inglés y            resumen
                                           expresiones         muchas
                                           matemáticas         línes de
                                                               3GL


   Orientados a Computadores                                   Orientados a personas
    El Desarrollo del Software

• Sistemas Expertos
  – Reglas lógicas
  – Aprendizaje
• Menues
• Ventanas
• Sistemas CASE:
  – Fábricas de software
             Bases de Datos

• Base de Datos
  – Elementos de datos
  – Organizados en registros y archivos
  – de forma de poder ser accedidos por los
    usuarios fácilmente.
• Administración de datos:
  – Describe la organización real y la interrrelación
    entre los datos
  – Almacena físicamente en un formato y en un
    medio específico
  – Recupera los datos para los usuarios
              Bases de Datos
• Dato:
  – Objeto físico de la vida real
  – Número de cuenta
• Entidad:
  – Son los objetos acerca de los cuales se
    almacenan los datos
  – Empleado, cliente, cuenta, etc.
  – Toda entidad tiene atributos
     • Cliente tiene domcilio,estado civil,nacionalidad,etc.
• Organización física de los datos:
  – La forma en que se ordenan en el archivo
    (P.Ej.secuencial)
              Bases de Datos

• Recuperación del dato
  – forma de buscar el dato.
• Administración electrónica de datos.
  – Ambientes Tradicionales
     • Sistemas orientados a los procesos
     • Los datos van de un proceso a otro
     • Por ejemplo un sistema de cuentas corrientes
     • Tiene el nombre, los datos demográficos, N° de cta.,
       domicilio
     • Cada programa contiene los datos de ese sistema de
       información
     • si queremos saber la posición de un cliente debemos
       abrir distintos archivos de distintos programas,etc.
             Bases de Datos

– Ambientes de Bases de Datos
  • El enfoque está en los datos y no en el
    procesamiento
  • La base se crea en forma separada de los programas
    que procesan los datos
  • El recurso “dato” se alamcena físicamente de forma
    tal que pueda ser accesado por numerosos
    programas.
  • Requiere el uso de un sistema de administración de
    base de datos ( DBMS)
     –   Define los datos y las relaciones entre ellos
     –   Establece un método de ABM
     –   Protege al dato
     –   permite su acceso por usuarios múltiples
     –   Permite la recuperación mediante el uso de Querys
       Ambientes Tradicionales

                                  Reportes
 Archivo de       Programas
 Ctas. Ctes.     de Ctas. Ctes
                                 Consultas

                                  Reportes

 Archivo de       Programas
Cjas. Ahorros.    de Cjas. Ah.
                                  Consultas


                                  Reportes

 Archivo de      Programas
 Préstamos.       de Prést
                                 Consultas
Ambientes de Bases de Datos
                              Programas
                              de ctas.ctes.




                               Programas
                    DBMS      de cjas.ahorro




                               Programas
                              de préstamos

 Clientes
 Cuentas
 Domicilios
 Transacciones
               Bases de Datos

• Ventajas de un ambiente de Bases de datos
  –   Mejora la integración de los datos
  –   Aumenta la accesibilidad de los datos
  –   Mejora el control de los datos
  –   Facilita el desarrollo de aplicaciones
  –   mejora la seguridad
• Formas de organización de datos
  – Secuencial
  – Directa: Acceso aleatorio
  – Secuencia indexada. Hay dos archivos uno con
    un índice
             Bases de Datos

• Administrador de bases de datos:
  – Sistema de control
  – Sistema de almacenamiento
• Nivel conceptual de los datos
  – Describe las entidades e indica las
    interrelaciones entre ellas.
  – Modelo Jerárquico:Estructura familiar.Arbol
    Jerárquico. Ejemplo organigrama.Ningún
    empleado más de un jefe, un jefe varios
    empleados. Nodo= raíz.
  – Modelo de Datos en Red.:Cualquier entidad se
    relaciona con otra..Es de comprensión compleja
    por la cantidad de relaciones posibles
           Bases de Datos

– Modelo de datos relacional:Ej.:Directorio
  telefónico.Nombre dirección y n°.Puedo entrar
  por cualquiera a través de una tabla
  tridimensional.
                     Seguridad

• Puntos principales de vulnerabilidad
  –   La entrada
  –   En los modelos ( los programas con virus)
  –   En la salida ( robada o copiada)
  –   El hardware puede fallar
  –   Las telecomunicaciones pueden fallar
  –   Los delitos
• Controles Básicos:
  – Administrativos
       • Control del personal
       • tener un plan estratégico
       • Seguros
                  Seguridad

– Plan de contingencias ante desastres
   •   Plan de prevención
   •   Plan de contención
   •   Plan de recuperación
   •   Plan de funcionamiento
– Estrategias alternativas
   •   Back up propio
   •   Back-up compartido
   •   Servicio de emrgencia del proveedor
   •   Back-up parcial
– Controles de entrada
   • Passwords
                   Seguridad

   •   Formatos de pantalla
   •   Verificación
   •   Totales de control
   •   Dígito verificador
   •   Verificación de consistencia de campos y caracteres
– Control de procesamiento
   •   Verificación de límite o racionalidad
   •   Pruebas aritméticas
   •   Verificación de secuencia
   •   Registros de errores y de transacciones
                     Seguridad

  – Control de Base de Datos
     • Físicos
     • lógicos
  – Controles de salida
  – control de la documentación de sistemas
  – control de los equipos
• Controles de seguridad
  – Peligros
     •   Fallas
     •   Fraudes
     •   Incendios
     •   Sabotajes
                    Seguridad

   • Desastres naturales
– Objetivos de los controles
   •   Disuadir
   •   Detectar
   •   Minimizar
   •   Investigar
   •   Recuperar
– Técnicas físicas
   • De acceso
   • Ubicación física
   • Protección física
– Técnicas Lógicas
                     Seguridad

     •   Integridad
     •   Aislamiento
     •   Privilegio de acceso
     •   Encriptado
     •   Identificación
• Matriz de peligros y controles
• Mezcla óptima
         Clase IV
Tema: Planificación, análisis, diseño y
     evaluación de sistemas de
    información .Implantación y
   administración de los sistemas
        Planificación de sistemas
• Objetivo:
   – Lograr que las partes de sistemas de información se
     adapten entre sí cuando sea necesario.
   – Durante la evolución de sistemas habrá que
     intercambiar datos y esto requiere compatibilidad lógica
     y física.
• Concepto: Imaginen un teatro de ópera sin un plan general.
  Hay tendencia en diseñar subsistemas en forma aislada.
• Peligros:la incapacidad para interpretar en detalle los
  requerimientos futuros de sistemas es una de los peligros
  del desarrollo de sistemas altamente integrados. Lo que
  hay que hacer es un plan general de alto nivel y luego con
  reglas, datos, etc. Cada uno hace lo que necesita.
• Ponerse en el medio:
   – Los sistemas separados necesitan contar con interfaz
     para intercambiar datos.
     Planificación de sistemas

  – Los sistemas separados deben emplear datos
    compatibles en sus archivos y bases de datos,
    estructurados según el modelo común de datos.
• Nieveles de Planeamiento Estratégico
  – Planeamiento Estratégico Empresario
     • Describe los objetivos básicos, las estrategias y las
       metas de la empresa (es independiente de la
       tecnologís)
  – Planificación estratégica de tecnología de
    información
     • Planifica la evolución futura de la infraestructura de
       información
  – Planificación estratégica de datos
     • Crea modelos estables de datos,
     Planificación de sistemas

• Plan Técnico Estratégico
  – Estrategia de desarrollo de aplicaciones
     • Herramientas de desarrollo, uso de lenguajes, etc.
  – Administración de bases de datos
     • Lógica y física
  – Planificación y diseño de redes
  – Estrategia de procesamiento
     • Distribuído, centralizado, en red,etc..
  – Estrategia de automatización de oficinas
   Implementación de sistemas

• Gran parte del éxito de un sistema depende
  de cómo se lo implementa
• Plan de implementación :
  – Prueba de la tecnogía
  – Capacitación y educación del usuario
  – Prueba de la entrada, la salida, la base de datos
    y los controles
  – Seguimiento de la implemantacxión.Congelar
    modificaciones por un tiempo.
      Clase V
Tema: Los Sistemas de Atención
           Bancaria
 Sistemas de Atención Bancaria-
           Evolución
• Sistemas que permitían registrar las
  trasacciones y controlar las funciones
  básicas ( sistemas de retroventanilla)
• Sistemas que:
  –   Ayudan a la venta
  –   Ayudan a la operación
  –   Ayudan al autoservicio
  –   Manejan toda la información relevante del
      cliente
 Sistemas de Atención Bancaria-
      sistemas de sucursales
• CAJAS:
  – Dispositivos
     • Terminales de operación y registro on-line y real-
       time
     • Identificadoras
     • Dispensadores de dinero
     • Impresoras de documentos ( intervención)
     • Impresoras de control ( tira de auditoría)
  – Funciones
     •   Identificar al cliente
     •   Verificar si está autorizado
     •   Verificar si tiene saldo
     •   Registrar la operación
     •   Control de caja
     •   Imprimir en documento
     •   despachar dinero
Sistemas de Atención Bancaria-
            sistemas de sucursales
• PLATAFORMA
 – Dispositivos
    • Terminales con interfase gráfica
    • Impresoras de documentos/prospectos
    • Scanners
 – Funciones
    •   Capturar datos
    •   guía de ventas
    •   guía de productos
    •   Demostración al cliente
    •   Recuperación de datos del cliente
    •   Impresión de documentos
    •   Consultas
    •   Control de oficiales de venta
    •   Agenda de eventos
    •   seguimiento de ventas
    •   Autorización ventas
    •   Evaluación del cliente
    •   Registro firmas
Sistemas de Atención Bancaria-
     sistemas de sucursales
• AUTOSERVICIO
 – Dispositivos
    •   Dispensador de dinero
    •   Receptor de depósitos
    •   Terminales de autoconsulta
    •   Cajeros automáticos
 – Funciones
    •   Pagos
    •   Cobros
    •   Información
    •   Demostración de productos
    •   Pedidos
    •   emisión de comprobantes
    •   Entrega de cheques
 Sistemas de Atención Bancaria-
      sistemas de sucursales
• GREETER
  – Dispositivos
     • terminales generales de operación (PC)
  – Funciones
     •   Matar opoeraciones
     •   Asignar clientes
     •   consultas
     •   operaciones sencillas
     •   ordenar colas
• Modelo físico de sucursal.Antes/ Después
        Sistema operativo de tarjetas de
                   crédito
             • Partes
               – Tarjeta habiente
  Clientes     – Comercio o proveedor de servicios al tarjeta
                 habiente
               – Banco del tarjeta habiente
  Bancos       – Banco del Comercio o proveedor de
                 servicios
Procesador
               – Procesador de la tarjeta. Titular de la patente
             • Tipos de tarjeta
               –   Débito: Electrón, maestro
               –   Crédito
               –   Combinadas
               –   Inteligentes
 Sistema operativo de tarjetas de
            crédito
• Sistemas
  – Abiertos: Visa, Master
  – Cerrados: Amex,Diners
• Límites
  – De consumo
  – De financiación
• Clearing
  – Banco Concentrador
  – Fondo de Garantía
         Sistema operativo de tarjetas de
                    crédito
                                   Vende
               Tarjeta            Compra                    Comercio
               Habiente

                                                 Presenta         Paga cupones
      Paga                Emite resumen          Cupones


Evalúa riesgo
               Banco Tarjeta                                 Banco     Evalua riesgo
Cliente Fija
                 Habiente                                   Comercio   Comercio
Límites
                                      Clearing
                        Recibe
                                                     Paga
                        pagos                                          Aprueba
             Datos                                   cupones   Remite
             resumen                 Procesador                        operación
                                                               cupones
   Autoriza                                                            Verifica
                                                                       límites
 Sistemas de cash management
• Permiten a los clientes operar con el Banco
  desde su casa.
• Se utlizan en las empresas
• Permiten consolidación de saldos de un
  mismo banco en diferentes sucursales
• Permiten operar con varios bancos
• Ventajas.
  – Cliente:
     • Eficiencia en el uso de los fondos
     • Menos tarea operativa
  – Banco
     • Ventaja comercial
     • Costo
 Sistemas de Cash Management
                              Modem, Firewall y Terminal cde comunicaciones


           Modem
Terminal
 cliente                                        Procesador




                     Modem, Firewall y Terminal cde comunicaciones




           Procesador              Procesador                Procesador




             Datos                    Datos                     Datos
         Sistema de Clearing

• Comenzó para permitir a los bancos atender
  cheques de otros bancos
• Hoy sirve para todo tipo de operaciones
  entre bancos, entre bancos y clientes de
  otros bancos y entre clientes de distintos
  bancos
• Consistía en la presentación por parte de los
  bancos,en recinto neutral, de los
  documentos a canjear
• Existe una entidad financiera ( BCRA) que
  zactúa de clearing.
      Sistema de Clearing tradicional
                                                                       Banco Girado
   Cliente
                      Ctas Cliente
                                                                                       Debita Cliente

 Cheques
Depositados      Procesa cheques
                                            Cintas
                                                                                         Cheques
                                                                       Ctas Clientes
                                            Registra
                 Cinta para Clearing

                                                                    Procesa cheques
                     Listados clearing   Procesa clearing



                      Cheques                                      Cinta para banco dep.
                     Depositados            Listados
                                                                           Listado
 Banco Depositario
                                         Unidad de Clearing

                                                              Cheques pagados y rechazados
              Sistema de Clearing con
                   truncamiento
   Banco Depositario
                                                                         Banco Girado


                                                                                         Debita Cliente


   Cliente                                     Cintas
                       Ctas Cliente                                                        Cheques
                                                                         Ctas Clientes
                                               Registra
 Cheques
Depositados      Procesa cheques
                                                                      Procesa cheques
                                            Procesa clearing

                 Cinta para Clearing
                                                                     Cinta para banco dep.
                       Listados clearing       Listados
                                                                             Listado

                                           Unidad de Clearing
                    Cheques
                   Depositados
                                                                Cheques pagados y rechazados
             Sistemas de distribución y
                entrega de productos
                           Datos
    Cliente
solicita y valida
  con banco               Recibe,
                    verifica y entrega a
                           cliente

    Banco
 recibe pedido
                                                       Entrega
                    Imprenta imrpime                      a
                                           Cheques   transportista

      Banco
     Informa
  a proveedores           Datos

								
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