Tema II
Planeación de MKT
Planeación de Mkt
Ya vimos la misión y definición de objetivos
de una empresa.
Una vez que se definieron, se pasa a la
creación del PROCESO DE MKT.
Proceso de Mkt
Envuelve las sgtes actividades:
1. Analizar oportunidades de mkt
2. Seleccionar mercados meta
3. Desarrollar la mezcla de mkt
4. Administrar el funcionamiento general
1. Analizar oportunidades de Mkt
Detectar necesidades no satisfechas en el
mercado
Analizar tendencias
Cómo un producto puede satisfacerlas
1. Analizar oportunidades de Mkt
1. Analizar oportunidades de Mkt
1. Analizar oportunidades de Mkt
1. Analizar oportunidades de Mkt
1. Analizar oportunidades de Mkt
1. Analizar oportunidades de Mkt
1. Analizar oportunidades de Mkt
1. Analizar oportunidades de Mkt
Ejercicio: En parejas detectar 10
necesidades crecientes en el mercado y
qué productos las pueden satisfacer.
2. Seleccionar mercados meta
Para poder satisfacer las necesidades a sus
clientes, una empresa debe conocer sus
necesidades y deseos.
Para eso realizan un análisis cuidadoso de
sus clientes.
2. Seleccionar mercados meta
El análisis de los clientes comienza al
DIVIDIR EL MERCADO EN SEGMENTOS,
escoger a los mejores y diseñar estrategias
para ellos.
2. Seleccionar mercados meta
2. Seleccionar mercados meta
Este proceso implica 3 pasos:
1. Segmentación del mercado
2. Determinación del mercado meta
3. Posicionamiento en el mercado
2. Seleccionar mercados meta
Segmentación del mercado:
Dividir un mercado en grupos de
compradores que tienen necesidades,
características o comportamientos bien
definidos y que pueden requerir estrategias
de marketing distintas.
2. Seleccionar mercados meta
Segmento de mercado:
Grupo de consumidores que responden de
manera similar a un conjunto determinado
de esfuerzos de mkt.
2. Seleccionar mercados meta
¿A qué segmento va dirigido este producto?
2. Seleccionar mercados meta
¿A qué segmento va dirigido este producto?
2. Seleccionar mercados meta
¿A qué segmento va dirigido este producto?
2. Seleccionar mercados meta
¿A qué segmento va dirigido este producto?
2. Seleccionar mercados meta
¿A qué segmento va dirigido este producto?
2. Seleccionar mercados meta
¿A qué segmento va dirigido este producto?
2. Seleccionar mercados meta
¿A qué segmento va dirigido este producto?
2. Seleccionar mercados meta
¿Qué segmentos diferentes puede tener?
2. Seleccionar mercados meta
Determinación de mercados meta:
Proceso de evaluar qué tan atractivo es
cada segmento de mercado y escoger a
cuáles se atenderá.
2. Seleccionar mercados meta
El Grupo Wal-mart atiende a varios segmentos:
1. Wal-mart
2. Bodega Aurrerá
3. Sam’s
4. Superama
2. Seleccionar mercados meta
Posicionamiento en el mercado:
Hacer que un producto ocupe un lugar
claro, distintivo y deseable en la mente del
consumidor, en relación con los productos
de la competencia.
2. Seleccionar mercados meta
¿Cuál es el posicionamiento de esta marca?
2. Seleccionar mercados meta
¿Cuál es el posicionamiento de esta marca?
2. Seleccionar mercados meta
¿Cuál es el posicionamiento de esta marca?
2. Seleccionar mercados meta
¿Cuál es el posicionamiento de esta marca?
3. Mezcla de Mkt
Una vez que la empresa ha decidido su
estrategia general, está lista para planear la
MEZCLA DE MARKETING.
3. Mezcla de Mkt
MEZCLA DE MARKETING es el conjunto de
herramientas controlables de marketing que
la empresa combina para producir la
respuesta deseada en el mercado meta.
3. Mezcla de Mkt
Está compuesta por:
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Nota: Se les llama las 4 P’s
3. Mezcla de Mkt
PRODUCTO PRECIO
MERCADO META
POSICIONAMIENTO
PROMOCIÓN PLAZA
3. Mezcla de Mkt
Producto
Combinación de bienes y servicios que la
empresa ofrece al mercado meta.
3. Mezcla de Mkt
Variedad
Calidad
Diseño
PRODUCTO Características
Marca
Envase
Empaque
Servicios
3. Mezcla de Mkt
3. Mezcla de Mkt
3. Mezcla de Mkt
3. Mezcla de Mkt
Precio
Cantidad de dinero que pagan los clientes
por el producto.
3. Mezcla de Mkt
Precio de lista
Descuentos
Complementos
PRECIO
Periodo de pago
Condiciones de
crédito
3. Mezcla de Mkt
3. Mezcla de Mkt
¿En qué productos es negociable el precio?
3. Mezcla de Mkt
3. Mezcla de Mkt
Plaza
Actividades de la empresa que ponen el
producto a disposición de los consumidores.
3. Mezcla de Mkt
Canales
Cobertura
Surtido
PLAZA Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logística
3. Mezcla de Mkt
3. Mezcla de Mkt
3. Mezcla de Mkt
3. Mezcla de Mkt
Promoción
Actividades que comunican las ventajas del
producto y convencen a los consumidores de
comprarlo.
3. Mezcla de Mkt
Publicidad
Ventas personales
PROMOCIÓN Promoción de
ventas
Relaciones Públicas
3. Mezcla de Mkt
3. Mezcla de Mkt
3. Mezcla de Mkt
3. Mezcla de Mkt
3. Mezcla de Mkt
$6.50
MERCADO META
POSICIONAMIENTO
3. Mezcla de Mkt
El concepto de las 4 P’s se refiere a la visión
del vendedor (la empresa), no del comprador
(el cliente).
Por lo tanto, se ha establecido una mejor
forma de describir las 4 P’s desde la
perspectiva del cliente. Se les llama las
4 C’s.
3. Mezcla de Mkt
4 P’s 4 C’s
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Producto Cliente con solución
Precio Costo para el cliente
Plaza Conveniencia
Promoción Comunicación
4. Administrar el mkt
ANÁLISIS
CONTROL
PLANEACIÓN IMPLEMENTACIÓN
Ejecutar planes Medir resultados
Plan estratégico
Evaluar resultados
Plan de mkt
Medidas correctivas
4. Administrar el mkt
Envuelve 4 pasos:
1. Análisis del mkt
2. Planeación del mkt
3. Implementación
4. Control
4. Administrar el mkt
Análisis del mkt
Se refiere a analizar por completo la
situación de la empresa y su entorno, sus
fuerzas y debilidades, sus amenazas y
oportunidades.
Luego se difunde esta información a las
diferentes áreas de la compañía.
4. Administrar el mkt
Análisis FODA
(Fuerzas-Oportunidades-Debilidades-
Amenazas)
Ejercicio en clase
Analiza las FODA de los siguientes productos:
- Tenis Vans
- Cerveza Guinness
- Celular para niños Firefly
- Jabón líquido Huggies
4. Administrar el mkt
Planeación del mkt
Implica decidir qué estrategias de mkt
ayudarán a la empresa a alcanzar sus
objetivos.
4. Administrar el mkt
Estrategia de mkt
Definir actividades específicas para
mercados meta, posicionamiento, mezcla
de mkt y niveles de gasto.
4. Administrar el mkt
Implementación de mkt
Proceso que convierte las estrategias de
mkt en acciones claras.
Mientras la planeación de mkt se encarga
de qué y el porqué de las actividades de
mkt, la implementación tiene que ver con
quién, dónde, cuándo y cómo.
4. Administrar el mkt
Control de mkt
Proceso de medir y evaluar los resultados
de estrategias y planes de mkt, y tomar
medidas correctivas.
4. Administrar el mkt
Fijar
metas
Medir
desempeño
Control de mkt
Evaluar
desempeño
Medidas
correctivas