jbptunikompp gdl s1 2007 mellaameli 4504 8 bab ii

							BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN                                              7



   Misi yang diemban oleh PT.Sentra Auto Graha adalah:

   1. Misi bagi pemilik

       Memberikan keuntungan dan pengembalian investasi yang diberikan penanam

       modal dengan menjaga asset-aset perusahaan, memelihara dan mengontrol

       pengeluaran yang efektif dan bekerja keras dalam menjalankan usaha,

       berorientasi pada pengembangan market serta menjadi nomor satu di kota

       Bandung dan sekitarnya.

   2. Misi bagi pelanggan

       Memberikan pelayanan bagi pelanggan secara maksimal dengan dukungan

       pekerja yang professional dengan peralatan terbaru dan akurat serta harga

       yang bersaing akan membuat pelanggan sangat puas dengan hasil yang

       diberikan.

   3. Misi bagi karyawan

       Memberikan rasa aman dalam bekerja di PT.Sentra Auto Graha. Setiap

       karyawan akan merasakan kenyamanan bekerja dengan suasana yang baik dan

       lingkungan yang ramah.

       Berikut ini merupakan beberapa kiat yang selalu menjadi pedoman oleh

PT.Sentra Auto Graha dalam menjalankan usahanya, antara lain :

   1. Pembinaan mental karyawan

   2. Jaringan kerja yang luas

   3. Pengaturan efesiensi dan efektifitas kerja

   4. Profesional kerja yang tinggi

   5. Disiplin dan kemauan kerja yang keras
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN                                                      8



   6. Iklim kerja yang nyaman

   7. Penjualan maksimal

   Dalam penentuan lokasi perusahaan, PT. Sentra Auto Graha memperhatikan

beberapa faktor,adalah :

   1. Pasar Sasaran

         Lokasi penjualan kendaraan bermotor mempunyai tempat yang strategis di

         kawasan Bandung Utara dan dekat dengan pusat perbelanjaan, dikarenakan

         banyaknya konsumen yang sedang berbelanja yang berarti PT. Sentra Auto

         Graha akan lebih mudah diketahui lokasinya.

   2. Fasilitas pengangkutan

         PT. Sentra Auto Graha berlokasi berdekatan dengan jalan besar sehingga

         mempermudah untuk melakukan pengiriman dan penerimaan barang. Dalam

         hal ini PT. Sentra Auto Graha menggunakan angkutan darat.

         PT. Sentra Auto Graha senantiasa megutamakan prestasi dan citra yang baik,

karena    dalam   pengelolaan   manajemennya     PT.   Sentra   Auto    Graha   telah

mencerminkan sebuah usaha yang memiliki manajemen yang baik dan teratur serta

didukung oleh sumber daya yang memadai, sehingga keberhasilan merupakan

perwujudan dari prestasi kinerja yang telah dilakukan oleh seluruh staff karyawan.

         PT. Sentra Auto Graha tidak memandang usaha lain yang sejenis sebagai

pesaing yang menghambat kinerja usaha mereka, namun merupakan sarana untuk

memacu perusahaan untuk bekerja lebih giat dan sebagai cermin dalam menyusun

strategi-strategi dalam meingkatkan penjualan produk mereka.
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN                                                    9



2.2 Struktur Organisasi Perusahaan

       Struktur organisasi dalam sebuah oerusahaan merupakan sebuah sumber

informasi yang mana terdapat alokasi kegiatan menurut posisi-posisi tertentu yang di

gambarkan dengan jelas dengan memperlihatkan fungsi-fungsi, wewenang dan

tanggung jawab serta hubungan kerja masing-masing posisi dalam perusahaan.

       Fungsi struktur organisasi perusahaan dalam PT Sentra Auto Graha yaitu

sebagai berikut:

   1. Menguraikan wewenang dan tugas dari setiap bidang atau bagian dalam

       perusahaan,

   2. Sumber daya manusia dan material yang dibutuhkan dapat diketahui degan

       jelas,

   3. Memperlihatkan hubungan antar tugas atau pekerjaan dari setiap unit

       organisasi

       Dengan adanya struktur organisasi, perusahaan akan mampu mengejar sasaran

serta tujuan utama yang hendak dicapai secara efektif dan efisien melalui koordinasi

kegiatan serta perpaduan sumber-sumber daya alam dam potensi individual yang

tergabung dalam entitas
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN                                             10



    Di bawah ini merupakan struktur organisasi Divisi Auto Shop pada PT. Sentra

Auto Graha:

      1. President Directur

      2. General Manager

      3. Marketing

      4. Finance Staff

      5. Service Head

      6. Customer Care

      7. Sales

      8. Sparepart Coordinator

      9. Staff Sparepart

      10. Accessories Coordinator

      11. Engine Mechanic

      12. Mechanic Coordinator

      13. Electrical Mechanic

      14. Umum



2.3 Deskripsi Jabatan Pada Auto Shop

   1. President Directur

      Deskripsi jabatan:

      a. Menentukan budget pengeluaran tahunan tiap departemen

      b. Menyiapkan budget tahunan tiap-tiap departemen

      c. Merencanakan arus pengeluaran tiap-tiap departemen
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN                                               11



       d. Membangun komitmen dan rasa memiliki perusahaan pada karyawan

       e. Membangun dan mengatur hubungan dengan klien dan mitra perusahaan.

  2.   General Manager

       Deskripsi Jabatan:

       a. Mengelola, memimpin, serta mengendalikan “operasional” harian

          perusahaan, dan aktifitas semua lini manajemen (Marketing dan Sumber

          Daya & Keuangan)

       b. Sebagai koordinator, sekaligus secara melekat melaksanakan pengendalian

          dan kontrol terhadap pelaksanaan operasional pekerjaan harian dan tugas

          tugas sesuai pendelegasian dari penugasan dari Direktur Utama.

       c. Menterjemahkan segala strategi dasar dan arah pengembangan perusahaan

          sebagaimana yang ditetapkan / diputuskan oleh Direktur Utama, kedalam

          bentuk rencana dan pola pelaksanaan kerja.

       d. Mengayomi semua personil yang terlibat dalam perusahaan, dan semua

          staff/ SDM dibawahnya.

       e. Bertanggungjawab kepada Direktur Utama.

  3.   Marketing

       Deskripsi Jabatan:

       a. Melaksanakan aktifitas pengenalan

       b. Melakukan operasi penjualan

       c. Menyelenggarakan pekerjaan pelayanan
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN                                             12



  4. Finance Staff

     Deskripsi Jabatan :

     a. Mengendalikan arus keluar masuk keuangan perusahaan.

     b. Memberikan pertimbangan kepada Finance Controller dalam hal

        keuangan.

     c. Mempersiapkan budget planning tiap departemen.

     d. Memberikan laporan keuangan kepada Finance Controller 1 minggu

        sekali.

  5. Service Head

     Desktipsi Jabatan:

     1. Mengendalikan keadaan bengkel.

     2. Mengatur penempatan personil.

     3. Memberikan advise dalam hal kualitas pengerjaan bengkel.

     4. Mengantisipasi masalah di bagian bengkel yang muncul sehari-hari.

     5. Melakukan patrol di dalam bengkel.

     6. Memberikan advise untuk improvement kualitas pengerjaan bengkel.

     7. Memberikan advise supaya melakukan kerja dengan aman (safety work).

  6. Customer Care

     Deskripsi Jabatan:

     a. Menerima pelanggan bengkel mobil.

     b. Menerima keluhan-keluhan pelanggan dan selanjutnya menyampaikan ke

        bagian yang terkait.
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN                                             13



       c. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

       d. Memberikan informasi-informasi yang dibutuhkan pelanggan.

       e. Membuat invoice (tagihan) untuk jasa service kendaraan dan pembelian

          accessoris.

       f. Membuat database pelanggan.

  7.   Sales

       Deskripsi Jabatan:

       a. Melakukan aktifitas pengenalan kendaraan

       b. Melakkan aktifitas penjualan kendaraan

       c. Membina hubungan baik dengan konsumen

       d. Mencari dan mengumpulkan informasi dan data mengenai potensi produk

       e. Membantu bagian keuangan dan pembukuan dalam pelaksanaan

          penagihan utang.

  8. Sparepart Coordinator

       Deskripsi Jabatan:

       a. Mampu memprediksikan tentang kebutuhan spare part di masa yang akan

          datang.

       b. Mencari spare part yang di butuhkan oleh teknisi atau konsumen jika

          barang tersebut tidak tersedia di gudang.

       c. Melakukan laporan bulanan secara tertulis tentang keadaan spare part,

          baik jumlah, spesifikasi dan kualitasnya kepada Manager Service, dan

          Finance

       d. Mencari supplier-supplier spare part dan melakukan kerjasama
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN                                                14



     e. Membuat Purchase Request Spare part yang di butuhkan kepada

        Purchasing Department.

  9. Staff Sparepart

     Deskripsi Jabatan:

     a. Membantu Koordinator Spare part di dalam melakukan pekerjaan

        hariannya.

     b. Bertanggung jawab tentang jumlah, spesifikasi dan kualitas sparepart

  10. Accessories Coordinator

     Deskripsi Jabatan:

     a. Mampu memprediksikan tentang kebutuhan accessories di masa yang

        akan datang.

     b. Mencari accessories yang di butuhkan oleh teknisi atau konsumen jika

        barang tersebut tidak tersedia di gudang.

     c. Melakukan laporan bulanan secara tertulis tentang keadaan accessories

        baik jumlah, spesifikasi dan kualitasnya kepada Manager Service, dan

        Finance Controller.

     d. Mencari supplier-supplier accessories.

     e. Membuat Purchase Request accessories yang di butuhkan kepada

        Purchasing Department.

     f. Membantu konsumen di dalam memberikan informasi – informasi yang

        berkenaan dengan accessories mobil.
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN                                           15



  11. Mechanic Coordinator

     Deskripsi Jabatan :

     a. Melakukan pengawasan kepada para mekanik bawahannya dalam

        melakukan pekerjaannya.

     b. Melakukan pengecekan awal kendaraan konsumen yang masuk bengkel.

     c. Melakukan diagnosa/analisa awal tentang kerusakan kendaraan konsumen.

     d. Memberikan saran-saran solusi perbaikan kepada konsumen di dalam

        mengatasi keluhan kendaraannya.

     e. Membantu para mekanik di dalam melaksanakan tugas.

     f. Bertanggung jawab kepada segala kelengkapan kendaraan yang berada di

        area service.

     g. Mengatur para teknisi di dalam pembagian kerja di teknisi.

     h. Melakukan pengecekan pekerjaan/kendaraan setelah dilakukan perbaikan

        oleh teknisi.

     i. Membantu Costumer Service di dalam menangani complaint dari

        pelanggan.

  12. Engine Mechanic
     Deskripsi Jabatan:
     a. Melakukan pengecekan mobil yang masuk dan akan keluar bengkel.

     b. Menangani permasalahan Engine yang ada di kendaraan konsumen.

     c. Memberikan saran-saran tindakan perbaikan tentang Engine kendaraan

        kepada konsumen dengan melalui coordinator mekanik
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN                                             16



     d. Menangani complaint konsumen tentang permasalahan Engine di

        mobilnya.

     e. membersihkan tools yang setelah digunakan dan menjaga kebersihan area

        kerja masing-masing.

  13. Electrical Mechanic
     Deskripsi Jabatan:
     a. Melakukan pengecekan mobil yang masuk dan akan keluar bengkel.

     b. Menangani permasalahan electrical yang ada di kendaraan konsumen.

     c. Memberikan saran-saran tindakan perbaikan tentang Electrical kendaraan

        kepada konsumen dengan melalui coordinator mekanik

     d. Menangani complain konsumen tentang permasalahan Electrical di

        mobilnya.

     e. membersihkan tools yang setelah digunakan dan menjaga kebersihan area

        kerja masing-masing.

  14. Umum

     Deskripsi Jabatan :

     Bertanggung jawab terhadap kebersihan lokasi
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN                                            17



2.3 Aspek Kegiatan Perusahaan

   PT Sentra Auto Graha memiliki tiga Strategic Business Unit yaitu:

   1. SAG Auto Sales

      Aktivitas unit bisnis ini adalah menjual kendaraan CBU baik yang telah

      diimpor sebelumnya oleh PT Sentra Auto Garaha, maupun diimpor

      berdasarkan pesanan dari konsumen.

      Adapun jenis kendaraan yang dipasarkan oleh PT Sentra Auto Graha terdiri

      dari beberapa jenis yaitu:

      1. Double Cabin,yang produknya terdiri dari:

          a. Ford F250 Superchargwer

          b. Toyota Hi Lux Vigo

      2. Sedan,yang terdiri dari:

          a. Ferrari Modena F1

          b. Honda Integra

          c. MINI Cooper

          d. Mercedes Benz SLK 200 Kompressor

          e. Mercedes Benz CLS 350

          f. Mitsubishi Lancer Evolution IX

          g. Porche Carrera

          h. Toyota Ist

          i. Toyota Vitz

      3. MPV atau Minibus,yang produknya terdiri dari:

          a. Honda Airwave
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN                                           18



        b. Honda Odyssey

        c. Honda Elysion

        d. Toyota Alphard

        e. Toyota Wish

        f. Volkwagen Caravelle

     4. SUV,yang produknya terdiri dari:

        a. GM Hummer H2

        b. Jeep Wrangler

        c. Nissan Murano 2.5 L

        d. Porche Cayenne

        e. Range Rover 4.4

        f. Toyota Harrier

        g. Toyota Land Cruiser Cygnus

        h. Toyota Land Cruiser Prado

        i. Toyota Land Cruiser VX Limited

        j. Toyota RAV4

        k. Volkswagen Touareg

  2. SAG Auto Service

     Aktivitas utama dari unit ini adalah melakukan perbaikan dan perawatan

     kendaraan CBU baik kendaraan yang dijual oleh PT. Sentra Auto Graha

     maupun kendaraan dari luar perusahaan. PT Sentra Auto Graha terbuka bagi

     kendaraan rakitan dalam negeri (CKD) yang ingin melakukan perawatan dan

     perbaikan kendaraannya. SAG Auto Service juga menyediakan suku cadang
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN                                               19



     dan aksesoris kendaraan baik untuk kendaraan CBU maupun kendaraan CKD

     dalam jumlah cukup dan mengatur pemesanan komponen suku cadang yang

     tidak tersedia didalam negeri, langsung ke negara prinsipal pembuat

     kendaraan.

  3. SAG Auto Radio

     Merupakan unit bisnis yang bergerak dibidang penyiaran radio dengan

     positioning sebagai radio otomotif di kota Bandung dan berada pada frekuensi

     88.9 FM. Stasiun radio ini selain melakukan kegiatan penyiaran musik dan

     informasi-informasi mengenai dunia otomotif, juga melakukan kegiatan

     promosi dua unit bisnis PT Sentra Auto Graha lainnya yaitu SAG Auto Sales,

     dan SAG Auto Service.

  4. SAG Auto Café

     Merupakan salah satu divisi yang baru dari PT. Sentra Auto Graha. Yang baru

     saja launcing pada bulan oktober 2006 kemarin. Divisi ini bergerak di bidang

     kuliner yang berada di lantai dua pada bangunan PT. Sentra Auto Graha yang

     dengan suasana café tetap berbau outomotif dan dengan meyajikan sugguhan

     makanan yang cukup bervariatif diharapkan dapat diterima oleh masyarakat.