Modo de empleo
-Para indicar las respuestas del encuestado, ponga una X en la casilla col
-La columna "Entenderlo mejor..." da indicaciones cualitativas sobre la pr
- La casilla "Ficha n°x" reenvía a la ficha de la guía metodológica y aporta
Entenderlo mejor para explicarlo
Disponer de varios buzones electrónicos permite identificar mejor y organizar los Ficha
diferentes tipos de solicitudes y o de público que llega gracias a internet. n°1
Las respuestas rápidas a los mails de los clientes ayudan a dar una imagen seria y
profesional de la empresa.
Ficha
Esto supone una ventaja mayor de cara a la competencia (cuando el cliente está n°1
preparando el viaje)
Los programas simples y accesibles con internet (Skype, etc.) permiten ahorrar
Ficha
mucho dinero en las comunicaciones internacionales.
n°1
Estos mismos programas ofrecen alternativas muy económicas para sus clientes y
clientes potenciales para que contacten con su empresa.
Ficha
(Por ejemplo: pseudo Skype en sus contactos) n°1
Proponer acceso Wifi a los clientes resulta una ventaja.
El Wifi, y más generalmente los servicios de conexión a internet, son verdaderos Ficha
criterios para los turistas a la hora de decidirse. n°2
Ficha
s empresas deben conservar los datos del tráfico de sus clientes y deben así implantar un proceso de identificación en su red Wifi.
n°2
Proponer un acceso Wifi a los clientes es interesante porque es una respuesta real
a la demanda.
Ficha
Las soluciones técnicas que se proponen a las empresas son cada vez más n°2
simples y menos onerosas.
Proporcionar un acceso Wifi a los clientes es adecuado porque es una respuesta
real a la demanda. Ficha
Si las empresas de la competencia no lo tienen, esto le hará ganar clientes. n°2
Es primordial para una empresa conservar una base de datos de clientes y de
clientes potenciales.
Ficha
Este enfoque llamado "GRC" implica la utilización de recursos específicos y la
implantación de métodos de trabajo.
n°3
Entenderlo mejor para explicarlo
En general la creación de un sitio estándar de un proveedor turístico necesita de 5
a 6 días de trabajo.
Ficha
Este tiempo puede aumentar si se incluyen herramientas como Flash, CMS, y n°4
funciones específicas.
Ficha
nio estén bien registrados con el nombre de la empresa, porque hay ciertos proveedores informáticos fraudulentos que utilizan sus nombr
n°4
Las estadísticas de un sitio web son una mina de información esencial para el
desarrollo de una empresa en la web.
Hay excelentes soluciones (Google Analytics) que permiten obtener información Ficha
detallada cualitativa y cuantitativa. n°5
Ficha
ones CMS (Content Management System) permiten a un usuario normal crear páginas y la publicación de contenidos de forma autónoma
n°6
Las soluciones CMS (Content Management System) permiten a un usuario normal
crear páginas y la publicación de contenidos de forma autónoma. Ficha
Algunos CMS contienen funciones de gestión de actualidades o galerías de fotos.
n°6
Los CMS integran también la publicación de videos.
El posicionamiento natural se apoya principalmente en la riqueza y en la cantidad
de contenido de las páginas de su sitio, y también en la popularidad de estas Ficha
páginas (el número de enlaces externos que lo vinculan). n°7
No se trabaja el "posicionamiento natural" a nivel global de un sitio, sino
Google analiza la coherencia de enlaces de un sitio web y toma en cuenta este
elemento para la clasificación de los sitios (posicionamiento natural). Ficha
Es mejor guiarse por la calidad que por la cantidad, pero el volumen de los enlaces n°8
externos es un hecho importante, pues genera tráfico para optimizar así su
Entenderlo mejor para explicarlo
La tasa de transformación, es decir el % de internautas que visitan un sitio y que Ficha
hacen una reserva es para un sitio como Expedia de alrededor del 5% contra un 1
n°9
a 2% para un sitio de una oficina de turismo eficaz.
Es la cantidad que un profesional de turismo está dispuesto a gastar en acciones
de marketing y publicidad para captar nuevos clientes. Este precio varía según las Ficha
actividades, las prestaciones vendidas y su rentabilidad. n°9
De media, esta cantidad representa en muchas actividades de turismo entre un 10
La publicación del estado de la disponibilidad (día a día) en su sitio web es una
información extremadamente importante. Ficha
Es realmente una información de base requerida por los internautas (al mismo n°10
nivel que los horarios de apertura para un pequeño negocio).
Se aconseja encarecidamente no cesar de publicar la disponibilidad y proponer a
los internautas funciones de reserva en línea para no perder volumen de negocio. Ficha
En 2009, el 32% de volumen de negocio en el turismo se realiza en línea. Esta n°10
cifra aumenta cada año.
Pasar por intermediarios permite mejorar la visibilidad de su oferta en la web y
llegar a una clientela que no está vinculada con su sitio web. Ficha
Estos servicios son a veces muy caros. Deben ser, en la medida de lo posible, n°10
simples complementos del canal de venta directa.
Proponer una solución de pago protegido en línea aumenta la tasa de conversión.
El cliente llega al sitio, está decidido, reserva y paga. Anular la reserva le es más Ficha
difícil entonces que si sólo ha hecho una solicitud por correo electrónico. n°11
Cuantas más opciones de modo de pago ofrezca, más va a aumentar su tasa de
pago en línea. Ficha
Considere Paypal, que es el segundo medio de pago elegido por los internautas. n°11
Entenderlo mejor para explicarlo
Ficha
os clientes para fidelizarlos, o lanzar operaciones de seducción a los clientes potenciales forma parte de las acciones de marketing de bas
n°12
Ficha
ctrónico para realizar las acciones de fidelización o de prospección es muy interesante para la empresa, ya que la relación rendimiento/pr
n°12
Los requisitos técnicos y los conocimientos de base para estos envíos de mail son
indispensables para lanzar uno mismo operaciones de mailing electrónico Ficha
El no respeto de las reglas básicas, o la utilización de recursos no adaptados n°12
pueden resultar completamente contraproducentes.
Estar presente en Google Maps es muy simple y puede suponer mucha visibilidad
en la web. Ficha
Google Maps aparece sistemáticamente al principio de los resultados de búsqueda n°13
en Google cuando un internauta realiza una búsqueda con la palabra 'geográfica"
Los datos GPS de su empresa son simples de obtener (utilizar un mapa clásico,
Google Maps, un teléfono o un aparato con chip GPS). Ficha
Su publicación constituye un servicio muy simple o muy útil para los clientes que n°13
disponen de un teléfono 3G o simplemente de un GPS.
La cartografía constituye el primer servicio demandado por un internauta en un
sitio turístico. Ficha
Este servicio no debe simplemente resumirse a situar su empresa, sino igualmente n°13
a mostrar todo el entorno turístico
Estas herramientas son los mejores canales de comunicación "viral".
Contribuyen a mejorar la visibilidad de una empresa en la web y el Ficha
posicionamiento natural n°13
También pueden ser utilizados (y deben hacerlo a veces) para animar el sitio
Es muy importante no descuidar para ciertos tipos de empresa (hoteles,
restaurantes, etc.)
Ficha
57% de los internautas declaran consultar los comentarios de los internautas antes
n°14
de una compra.
Tripadvisor: 25 millones de visitantes en 2009!
Los blogs y los fórums son canales de opinión muy importantes que ganan cada
vez más importancia, sobre todo en la fase de preparación de un viaje. Ficha
Es importante identificarlos y seguirlos para poder reaccionar (responder a las n°15
preguntas, publicar comentarios, etc.) para aumentar la visibilidad y promover su
Facebook con 16 millones de miembros en Francia, 9 en España y 1,7 en Portugal
en febrero de 2010. Ficha
El crecimiento de Facebook en Europa es enorme y hay que tomarlo en cuenta. n°16
Es un soporte extraordinario para conocer a los clientes e instaurar con ellos una
Todos los motores de búsqueda proponen compañas de compra de palabras
clave, es su principal fuente de ingresos. Ficha
Para Google, este dispositivo se llama Google Words n°17
En los motores de búsqueda, la facturación de la compra de palabras clave se
hace con un número de conexiones; se habla de un coste por conexión (CPC). Ficha
La tarifa por conexión varía en función de la expresión sobre la que quiera n°17
posicionarse.
Las herramientas puestas a su disposición por los motores de búsqueda de sus
campañas de compra de palabras-clave le permiten focalizar precisamente sus Ficha
acciones. n°17
Es importante utilizarlos bien para optimizar sus acciones.
Google Adsense es un programa publicitario que le permite comprar anuncios muy
focalizados, pero igualmente si lo desea, puede hacerlos figurar en su propio sitio Ficha
web. n°18
HERRAMIENTA DE DIA
ga una X en la casilla coloreada correspondiente
es cualitativas sobre la problemática que pueden ofrecerse al encuestado durante la corr
ía metodológica y aporta precisiones sobre la temática
1. La informática
Q1 ¿Dispone usted de varias direcciones de correo profesionales?
Q2 ¿Cuántas veces al día responde a los correos profesionales?
Q3 ¿Dispone de un sistema para llamar al extranjero con un coste local?
¿Dispone de un sistema específico para que los clientes extranjeros
Q4
puedan llamarle a bajo coste?
Q5 ¿Tiene en su empresa sistema de conexión Wifi para los clientes?
¿Dispone usted de un sistema de identificación y de almacenamiento
Q6
del acceso Wifi de sus clientes?
Q7 ¿Existen soluciones de Hot Spot Wifi gratuitas para mi empresa?
Q8 En su opinión, proponer Wifi en su empresa permite:
¿Dispone de una base de datos (o fichero informático) para conservar
Q9
los datos de los clientes?
2. La pre
En su opinión, la creación de una sitio vitrina de 10 páginas HTML
Q10
necesita un webmaster:
¿Está registrado como propietario del nombre de dominio de su sitio
Q11
internet?
¿Tiene usted una herramienta para analizar las estadísticas de
Q12 frecuentación de su sitio web? (varias respuestas posibles)
¿Piensa que sin los conocimientos técnicos específicos, una empresa
Q13 turística puede ser autónoma para actualizar y animar su sitio internet
sin recurrir a proveedores para ello?
¿Conoce usted el principio de los sitios internet que funcionan con un
Q14 sistema de gestión de contenidos (CMS)? (varias respuestas posibles)
Para que su sitio esté bien posicionado en los motores de búsqueda,
Q15 cree usted que hace falta: (varias respuestas posibles)
Su sitio está inscrito: (varias respuestas posibles)
Q16
En su opinión, de 100 visitantes que llegan al sitio web de un
Q17
proveedor turístico
¿Conoce usted el coste de captar un cliente (el presupuesto que
Q18
gastaría para ganar un nuevo cliente)?
¿Su sitio internet permite obtener en tiempo real el estado de sus
Q19
existencias?
Q20 ¿Su sitio internet permite comprar o reservar en línea?
¿Se puede reservar o comprar sus prestaciones en Internet, pero sin
Q23
pasar por su sitio web (distribuidores, agencias en línea…)?
En su opinión, ¿ofrecer el pago protegido en su sitio web le permitiría
Q21
aumentar la tasa de reservas?
En su opinión, ¿ofrecer varios tipos de pago protegido (Paypal,
Q22 trasferencia, tarjeta de crédito virtual...) permite aumentar las tasas de
reserva?
¿Realiza acciones de marketing directo en línea (envío de correo,
Q24
papel, ofertas, promoción) en alguna ocasión?
¿Realiza acciones de marketing directo en línea (envío de correos
Q25
personalizados de ofertas, de promociones) en alguna ocasión?
¿Cómo realiza las acciones de marketing directo en línea? (varias
Q26 respuestas posibles)
Q27 ¿Su empresa está presente en Google Maps?
¿Indica usted las coordenadas GPS de su empresa en su sitio
Q28
internet?
¿Muestra en su sitio web mapas temáticos para presentar otras
Q29
actividades próximas sitios interesantes, etc.?
Q30 ¿Comparte fotos o videos en internet (Flickr, Paniramio, Youtube…)?
¿Sigue los comentarios sobre su empresa en los sitios de de opinión
Q31
de viajeros (Tripadvisor, Trivago..)?
¿Sigue los fórums temáticos y/o los blogs que hablan de su destino o
Q32
de su tipo de prestación?
Q33 ¿Su empresa está presente en Facebook?
¿Conoce el sistema de campaña de compra esponsorizadas por un
Q34
motor de búsqueda?
¿Sabe cómo se factura la compra de una campaña de palabras clave
Q35
en un motor de búsqueda?
Piensa que con la campañas de compra de palabras clave
Q36 esponsorizadas, usted puede orientar sus anuncios según: (varias
respuestas posibles)
¿Piensa que con Google Adsense, usted puede comprar publicidad en
Q37
sitios seleccionados de acuerdo con sus objetivos?
AMIENTA DE DIAGNÓSTICO
encuestado durante la corrección
1. La informática y las TIC para mejorar la gestión de su establecim
Sí
Todo el día
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Aumentar la actividad de su empresa
No, no tengo
2. La presencia y la visibilidad de la empresa en la web
1 a 2 días de trabajo completos
Sí
NON
Sí
No, no los conozco
Trabajar en la riqueza del contenido de las
páginas del sitio
En el sitio de la oficina de turismo de su
ciudad
3. La comercialización en línea
1 a 5 concretizan la reserva
SI
SI
SI
Sí, por el principio de lotes
SI
SI
4. Las acciones de marketing en línea
SI
SI
Utilizo un programa especializado para
realizar estos envíos
SI
SI
SI
SI
No, no consulto estos sitios
No
No
SI
Sí, según el número de conexión que atraen a
los visitantes a mi sitio
El país
SI
NÓSTICO
n
TIC para mejorar la gestión de su establecimiento
No
1 a 2 veces por día
No
No
No (Pase a la Q7)
No
No
Aumentar la duración de la estancia de sus
clientes
No, pero los conservo en varios soportes
(contabilidad, reserva, etc.)
ia y la visibilidad de la empresa en la web
De 5 a 6 días de trabajo completos
No
Sí, para tener una visión global de la
frecuentación de mi sitio web
No
Sí, es un sitio de gestión de contenidos (texto,
imágenes, colores, etc.)
Estar atento al título de cada página de su
sitio
En el sitio de la oficina de turismo de su
región
. La comercialización en línea
6 a 10 concretizan la reserva
NO
NO
NO
Sí, con una gestión en tiempo real de mis
existencias
NO
NO
s acciones de marketing en línea
NO
NO
(pase a la Q27)
Dispongo de herramientas para evaluar el
impacto de estas operaciones
NO
NO
NO
NO
Sí, consulto estos sitios regularmente
Sí, y respondo a las preguntas
Sí, y tengo un perfil de mi empresa
NO
Sí, según el número de días de presencia
La región
NO
n de su establecimiento
Cada 2 o 3 días
No tiene un gran impacto
Sí, tengo una base de datos y conservo
únicamente los datos básicos
presa en la web
De 15 a 20 días de trabajo completos
No lo sé
Si, para conocer el origen geográfico de mis
visitantes.
Si, es un sitio de publicación de actualidades y
de información de último minuto
Pensar en la densidad de palabras clave de
cada página
En más de 5 directorios de proveedores
turísticos
nea
11 a 15 concretizan la reserva
No, sólo es posible en mi sitio
n línea
Recurro a un proveedor especializado
Sí, consulto estos sitios y trabajo con ellos
como profesional
Sí, y hago la promoción de mi empresa
Sí, y animo una "Fan page" para mi empresa
No, no lo sé
La lengua del internauta
No, no lo sé
Sí, tengo una base de datos y guardo todo tipo de
datos (nombre, apellido, dirección, correo
electrónico, centros de interés, niños, etc.)
No lo sé exactamente
Sí, para saber qué paginas me aportan visitantes
Si, es un sitio que permite gestionar las galerías de
fotos, videos
Pagar un motor de búsqueda (x € para estar
indexado en Google)
Lo hago con los recursos que poseo
La hora del día
Sí, para conocer las palabras clave
introducidas en los motores de búsqueda que
han permitido a los internautas localizar mi
sitio
Si, es un sitio que permite gestionar la
disponibilidad de mis productos/prestaciones
Multiplicar los enlaces desde otros sitios web
Sí, para comprobar que los internautas han
seguido el camino de navegación que deseo
en mi sitio.
Tener muchos visitantes
Reactualizar regularmente los contenidos de
las páginas.
1. La informática y las TIC para mejorar la gestión de su establecimiento
Número de puntos máximos 21
Número de puntos obtenidos - Malo Medio
Nota media sobre 20 -
- 5.0 10.0
2. La presencia y la visibilidad de la empresa en la web
Número de puntos máximos 24
Número de puntos obtenidos - Malo Medio
Nota media sobre 20 -
- 5.0 10.0
3. La comercialización en línea
Número de puntos máximos 19
Número de puntos obtenidos - Malo Medio
Nota media sobre 20 -
- 5.0 10.0
4. Las acciones de marketing en línea
Número de puntos máximos 37
Número de puntos obtenidos - Malo Medio
Nota media sobre 20 -
- 5.0 10.0
Síntesis
Nota total (sobre 80) : - o - sobre 20
Comentarios
¿Es usted alérgico a las nuevas tecnologías?
En 2010, más de un 62% de los internautas preparan sus vacaciones en línea y usted debería equiparse y formarse en estas
nuevas tecnologías.
Las inversiones en esta materia son reducidas y se rentabilizan rápido.
L’informatique et les TIC pour
améliorer la gestion de son
établissement
L’informatique et les TIC pour améliorer la gestion de son établissement - 20
La présence et la visibilité de l'entreprise sur le web -
La commercialisation en ligne
15
-
Les actions de e-marketing -
10
5
La présence et la visibilité de
Les actions de e-marketing 0
l'entreprise sur le web
La commercialisation en ligne
texte dans le cadre ci-dessus:
La informática y las TIC para mejorar la gestión de su establecimiento
Las acciones de e-marketing
La comercialización en línea
La presencia y la visibilidad en la web
Las nuevas tecnologías evolucionan y hay que estar al día para comprender las necesidades de los clientes
Internet le ofrece numerosas oportunidades para captar nuevos clientes y convendría que hiciese un balance
Las nuevas tecnologías: ¡Usted ya las conoce bien!
Es hora de optimizar su rendimiento utilizando todas las oportunidades y siguiendo el resultado de cada acción. ¡Qué duro es el sec
¿Es usted un monstruo de la informática?
¿Las nuevas tecnologías le apasionan?
Usted tiene razón porque gracias a ellas gana dinero y fideliza a los clientes.
No olvide organizar su vigilancia tecnológica porque Internet evoluciona cada día
u establecimiento
Bueno Muy bueno
10.0 15.0 20.0
Bueno Muy bueno
10.0 15.0 20.0
Bueno Muy bueno
10.0 15.0 20.0
Bueno Muy bueno
10.0 15.0 20.0
a y usted debería equiparse y formarse en estas
La présence et la visibilité de
l'entreprise sur le web
necesidades de los clientes
endría que hiciese un balance
endo el resultado de cada acción. ¡Qué duro es el sector del turismo!
1. La informática y las TIC para mejorar la gestión de su establecimiento
0a5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
2. La presencia y la visibilidad de la empresa en la web
0a5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
3. La comercialización en línea
0a5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
4. Las acciones de marketing en línea
0a5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
Comentarios
1. La informática y las TIC para mejorar la gestión de su establecimiento
Todavía no ha sentido la necesidad de dotarse de material informático ni de recursos de gestión
informática.
¡Atención!, ya estamos en el siglo XXI: más de un cliente de cada 2 es un internauta y quiere tener Wifi
durante las vacaciones.
Es importante poder comunicarse con los clientes por correo electrónico o por teléfono en internet.
Considere qué servicios podría ofrecer a sus clientes.
Puede recurrir a un profesional para realizar un diagnóstico de sus prácticas y elegir el material
adecuado para su empresa. Realizar una formación también sería interesante.
Usted ya ha comenzado a dotarse de material informático. Es sólo el principio porque todavía quedan
muchos puntos que tratar. La telefonía sobre IP, red Wifi, base de datos de clientes, etc.
Usted ganará en eficacia y en calidad de servicio de cara a sus clientes: realizar llamadas a bajo coste,
una mejor comunicación con los clientes y proporcionar el Wifi, servicio de fuerte demanda en 2010.
Haga un balance de sus prácticas con el asesoramiento de un profesional y defina un plan de acción con
una serie de etapas.
Usted ya está bien equipado en su empresa con material informático y con herramientas de gestión, y ya
es consciente de las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías, pero todavía puede optimizar el
uso de estas aplicaciones informáticas. Encontrará con seguridad nuevas soluciones que deberían
permitirle una mejor forma de comunicarse con sus clientes para proporcionarles nuevos servicios. Un
profesional en TIC podría ayudarle a identificar las diferentes oportunidades que le ayuden a avanzar.
Usted está muy bien equipado con material informático y ha comprendido todas las ventajas que eso
significa. Intente al mismo tiempo hacer una vigilancia en materia informática, ya que los avances
conocen un fuerte desarrollo y es importante anticipar los cambios.
2. La presencia y la visibilidad de la empresa en la web
Usted no tiene aún un sitio internet o no está verdaderamente interesado en tenerlo.
Se acabo la época en que bastaba con comprar uno o dos espacios en una guía. Hoy todo pasa por la
web. Ya es hora de comenzar a interesarse en ella. La competencia ya está presente en internet y se le
han adelantado. Usted también tiene que hacerlo si no quiere pagar las consecuencias…
Un sitio internet es una herramienta de comunicación "viva" y existen muchas soluciones que le
permitirán realizar las actualizaciones a bajo coste y desarrollar así su audiencia.
¿Por qué no seguir una formación en internet para definir los contenidos de su sitio y aprender a realizar
las actualizaciones usted mismo?
Usted tiene algunos conocimientos sobre internet, pero necesita actualizarlos porque el interés de los
internautas que preparan sus vacaciones en internet lo justifica. Tener un sitio web es útil, pero para
explotarlo convenientemente hay que enriquecerlo con fotos, videos, novedades, seguir las estadísticas,
etc.
Consiga hacer todas estas operaciones de manera autónoma. Podría incluso hacer una formación de
gestión de las actualizaciones.
Usted ya está presente en internet, merece entonces la pena pensar en optimizar su presencia; sepa que
un 60% de los internautas europeos preparan sus vacaciones en internet. Así, es necesario formarse en
este campo y modelar la organización interna con el asesoramiento de un profesional de internet si
resulta necesario.
Usted ya conoce bien los mecanismos para estar presente en internet de forma eficaz y medir cada día
los beneficios que le proporciona. No olvide vigilar las evoluciones de la web porque éstas son
constantes. En 2010, las novedades son: funciones web 2.0, videos, contactos en redes sociales… siga
atento porque, con un poco de esfuerzo, estos temas podrían proporcionarle nuevos clientes.
3. La comercialización en línea
Usted todavía no esta verdaderamente interesado en la venta en línea. Es un mundo nuevo para usted.
¿Es porque usted lo prefiere así o es que no domina bien todos los aspectos de la venta en línea? La
venta en línea es el sector del turismo que conoce la evolución más fuerte. Hay que pensar rápidamente
una estrategia para asesorarle en este ámbito. Asesórese con un consultor para definir las acciones
adecuadas que haya que implantar con prioridad este año.
Usted comienza a interesarse en la venta en línea. Es todavía un mundo nuevo para usted.
Cualquier pequeño esfuerzo que haga en este sentido le será recompensado plenamente. Diversifique
los modos de venta y de captación de clientes… su volumen de negocio progresará con certeza.
Usted ya se ha lanzado a la venta en línea, lo que le ha procurado los primeros resultados. Hay que
multiplicar los test para comprender qué acciones se deben emprender para resultar más eficaz y
optimizar las acciones que generan rendimiento. ¡Haga un balance con un experto de marketing en
línea!
¡La comercialización en línea ha cambiado su vida! Las reservas llegan a su sitio web como por arte de
magia. ¡Bravo! Continúe así y siga los avances de la venta en línea.
4. Las acciones de marketing en línea
Usted no se ha interesado aún en las ventajas que el marketing en línea supondría para su empresa.
Teniendo en cuenta que un 60% de los internautas preparan sus vacaciones en línea, el marketing en
línea presenta un gran potencial. Tiene 2 opciones para implantarlo: recurrir a un buen profesional o
formarse usted mismo en Internet& marketing en línea.
¿Usted tiene algunas nociones de marketing en línea y le parece complicado y poco adaptado a su
actividad? Marketing en línea, web 2.0, redes sociales… hay que perseverar y dominar su uso. Recurra a
un especialista en internet y los resultados le sorprenderán. El marketing en línea presenta un gran
potencial.
Las nuevas tecnologías constituyen una potente herramienta para encontrar y fidelizar a los clientes.
¿Las primeras acciones ya han dado resultados? Intensifíquelas y diversifíquelas entonces. Es importante
medir bien su eficacia con las herramientas estadísticas.
¿Usted ya ha integrado el marketing en línea en su actividad diaria? Usted está acorde con su época. No
olvide vigilar las evoluciones de la web porque éstas son constantes y rápidas. Puede incluso considerar
implantar una aplicación Iphone o Facebook ya este año.
Continúe así y la calidad de sus servicios estará a la altura de su dominio de internet. ¡El futuro le
sonreirá!