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CENTRO INTERNACIONAL DE FORMACIÓN DE LA OIT EN TURÍN
PROGRAMA DE ACTIVIDADES PARA LOS TRABAJADORES
CURSO DE FORMACIÓN SINDICAL
POR CONFERENCIA OnLine
"ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN LÍNEA
PARA
FORMADORES DE LA CTM DE MÉXICO"
INFORME DE EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO
Luvia Soto Cabrera
Ginebra, setiembre 2005.
INTRODUCCIÓN
De acuerdo con la programación del curso en línea, durante los días del 22 al 24 de
agosto del año en curso tuvo lugar un encuentro presencial del grupo de participantes
con el equipo de ACTRAV, con el objetivo de realizar una evaluación completa de la
experiencia, de conocer los proyectos de los participantes para desarrollar futuros
cursos en línea dentro de sus sindicatos o federaciones, de profundizar conocimientos
sobre el manejo del sistema SOLICOMM y de definir lineamientos para la incorporación
de la formación en línea en la CTM.
En el presente informe se presentan los resultados alcanzados en relación con esos
objetivos.
2
I-) RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN
Fue aplicado un cuestionario de evaluación durante el encuentro presencial. Se
obtuvieron siete cuestionarios, de los trece participantes que finalizaron el proceso.
APRENDIZAJES OBTENIDOS
El 83,3% de los participantes declararon haber aprendido nuevos conceptos y técnicas
docentes en alta medida.
También se obtuvo comentarios cualitativos como los siguientes:
-abrirse a la tecnología es maravilloso
-excelente, tratándose de una primera experiencia
-se proyectó y trabajó con profesionalismo.
IMPACTO DEL CURSO EN LAS ORGANIZACIONES SINDICALES
El 100/ de los participantes declaró intenciones de realizar actividades de formación
donde aplicará la formación en línea de alguna manera, durante el año 2006.
Los comentarios externados sobre este tema fueron:
-es una buena alternativa para la educación sindical
-depende de la decisión de la Dirección de Capacitación y de las políticas institucionales
(el que se puedan realizar cursos en línea en los sindicatos afiliados)
-con todas las limitaciones existentes, es posible llevar adelante varios de los proyecto
presentados (de cursos)
CUMPLIMIENTO DE EXPECTATIVAS
El 83,3% de los participantes que respondieron el cuestionario consideró satisfechas
sus expectativas de contenido y funcionamiento del curso en alta medida.
Algunos participantes agregaron comentarios relacionados con las sesiones técnicas
sobre el sistema SOLICOMM, realizadas durante el encuentro presencial de evaluación
y seguimiento (no durante el curso en línea):
-es necesario más tiempo para la práctica de los aspectos técnicos (preparación de
páginas Web).
También se sugirió dedicar mayor tiempo a la práctica de moderación de un foro
(durante el curso en línea).
ESTRUCTURA DEL CURSO
El 83,3% se mostró entre altamente satisfecho y satisfecho al máximo con la estructura
del curso, es decir con aspectos como: División del curso en fases, duración de las
fases, duración semanal de las actividades, continuidad de las fases en el tiempo,
inclusión de un “proyecto de curso” como tarea final, realización de un encuentro
presencial para la evaluación global, fundamento en un material didáctico escrito,
fundamento en la lectura individual autónoma, fundamento en una conferencia
asincrónica, papel central del grupo y de su producción de conocimientos por medio de
la discusión didáctica, prevalencia de un rol moderador/motivador de la tutoría, empleo
de síntesis semanales como medio de organización de los resultados obtenidos, papel
3
informativo del correo-e, fundamento en la responsabilidad individual para seguir las
actividades.
Hubo una relativa menor valoración de satisfacción con la fundamentación del curso en
la discusión didáctica, pues el 33% se expresó medianamente satisfecho con este
aspecto. En este sentido, es importante resaltar la novedad que significa esta
modalidad de trabajo para la gran mayoría de participantes, habituados al sistema
tradicional de formación, donde hay poco espacio (a veces ninguno) para la
construcción colectiva de conocimientos. Este aspecto significa todo un aprendizaje
adicional y acomodamiento que, quizás, deba ser reforzado durante la fase de
orientación.
ESTRATEGIA DIDÁCTICA
El 100% de los participantes que respondieron el cuestionario se consideraron
altamente satisfechos con la estrategia didáctica del curso, es decir con: la selección de
temas, secuencia de los temas, lectura previa individual, preguntas y consignas de la
tutoría, primer mensaje de respuesta, lectura de los mensajes de los compañeros/as,
segundo mensaje de respuesta de la semana, interacción con e grupo en general,
actividades en subgrupos, lectura de la síntesis de la tutoría.
El punto que denotó menores valoraciones fue el de la lectura de los mensajes de los
compañeros. 66% de las personas se consideraron medianamente satisfechas con
este rubro. Al igual que en el punto anterior, sería un aspecto a reforzar en el período
de orientación mediante asesoría para la comunicación escrita.
ORGANIZACIÓN DEL CURSO
La gran mayoría se declaró entre mediana y altamente satisfecho con la organización
del curso.
Los aspectos de menor valoración relativa fueron: la promoción previa del curso, las
fechas de realización y la coordinación entre organizadores.
DESEMPEÑO DE LA TUTORÍA
Los aspectos evaluados (claridad del lenguaje usado, calidad de la orientación en
relación con las necesidades individuales, eficacia en la articulación de los aportes
individuales, eficacia de la ayuda técnica, eficacia en la coordinación del grupo,
disponibilidad, manejo de la flexibilidad, eficacia en el mantenimiento de la motivación),
fueron motivo de alta a máxima satisfacción por parte de los participantes.
Características propias de la tutoría señaladas por el grupo fueron: guía, valoración de
aportes individuales y de equipo, oportunidad, motivación, compromiso, disponibilidad,
manejo del conocimiento, actitud positiva, lectura entre líneas de los participantes,
flexibilidad, escucha activa, sensibilidad social y sindical.
GRUPO
Las características del grupo y su desempeño fueron evaluadas como fuente de
mediana y alta satisfacción en proporciones muy semejantes. Algunos comentarios
fueron expresados:
4
-algunos participantes tuvieron muy poco compromiso con el proyecto y otros (la
mayoría) se comprometieron a nivel medio, al parecer, por poco tiempo ya que aún no
se valora suficientemente por la dificultades que su aplicación involucra.
HORARIO
Todos los participantes se conectaban predominantemente entre las 08 y las 18 horas
por disponibilidad de equipo y conexión en el lugar de trabajo.
USABILIDAD DEL SISTEMA
Las características que suscitaron menor satisfacción relativa (mínima) fueron:
-avisos de retroalimentación (de que el sistema se encuentra realizando una operación)
-capacidad para crear visualmente un ambiente de reunión.
Otras características valoradas como medianamente satisfactorias fueron:
-velocidad de acceso (relacionada con velocidad del equipo y/o de la conexión)
-claridad de los botones/ comandos del sistema de conferencia
-claridad de la ruta de navegación para llegar a los mensajes
CORREO ELECTRÓNICO SOLICOMM
Las respuestas obtenidas fueron pocas:
-no se usa pues se cuenta con un servicio comercial que es bueno y al cual se está
acostumbrado
-no se usa porque no sabía que se podía seguir utilizando
-no se usa porque nunca funcionó bien
PROBLEMAS ENCONTRADOS CON EL SISTEMA
-Cuatro participantes manifestaron haber tenido problemas con las claves de acceso al
sistema (no funcionaron inicialmente)
CAMBIOS NECESARIOS PARA MEJORAR EL CURSO
-sesión más amplia dedicada al sistema SOLICOMM y su disponibilidad en español
-fomentar la cultura del uso de la tecnología en las organizaciones
APORTES DE UN PARTICIPANTE QUE NO FINALIZÓ EL CURSO
En el encuentro presencial de evaluación y seguimiento se contó con la presencia de un
participante que no finalizó el curso. He aquí sus impresiones sobre aspectos
mejorables en el programa:
-facilitar más el acceso en cuanto al funcionamiento de claves (este fue un factor
determinante del abandono del curso)
-guía electrónica que lleve paso a paso por el sistema
-formular un reglamento del participante, al cual atenerse.
5
II-) PROYECTOS DE CURSOS PRESENTADOS POR LOS PARTICIPANTES
Como parte importante del encuentro presencial, los participantes presentaron sus
proyectos de cursos en línea, he aquí la lista de proyectos recibidos por escrito:
TÍTULO DEL CURSO PARTICIPANTE ORGANIZACIÓN
PROPONENTE
1-Introducción a la toma de María Elena Guerrero Sindicato de química y
decisiones y solución de Medina petroquímica
problemas Salvador Martínez Tobías
2-Formación de Mauricio Arturo Montiel Secretaría de Educación,
Instructores sindicales Coello Capacitación y
Adiestramiento . Centro
Sindical de estudios
superiores
3-Planeación sindical Leonor Paredes Loeza Dirección de Capacitación-
estratégica CTM
4-Historia del movimiento Olga Lidia Gregorio Castillo Secretaría de Educación,
obrero desde una Capacitación y
perspectiva de género Adiestramiento . Centro
Sindical de estudios
superiores
5-Igualdad de Alma Monsalvo Ortega
oportunidades
6- Seguridad social y Micaela Reza Zariñán Secretaría de Educación,
pensiones Capacitación y
Adiestramiento . Centro
Sindical de estudios
superiores
7-Génesis y nacimiento de Vicente Juárez Rivera Secretaría de Educación,
la CTM Capacitación y
Adiestramiento . Centro
Sindical de estudios
superiores
6
Otros proyectos fueron presentados verbalmente o se encuentran en proceso de ajuste,
según las recomendaciones metodológicas recibidas durante su exposición:
TÍTULO DEL CURSO PARTICIPANTE ORGANIZACIÓN
PROPONENTE
8-Sistema político Marcelo García Molar Secretaría de Educación,
mexicano Capacitación y
Adiestramiento . Centro
Sindical de estudios
superiores
9-Negociación colectiva y Porfirio Díaz Fonseca Secretaría de Educación,
cuantificación Capacitación y
Adiestramiento . Centro
Sindical de estudios
superiores
III PERSPECTIVAS FUTURAS
Sobre la base de las evaluaciones del curso, los proyectos presentados y un trabajo
grupal de análisis foda, se discutió sobre las perspectivas futuras de la formación en
línea en la CTM.
Temas prioritarios
Negociación colectiva
Historia del movimiento sindical
Desarrollo humano
Salud y seguridad en el trabajo
Género y trabajo infantil
Sectores prioritarios
Petroquímica
Radio y televisión (SITATYR)
Elementos de estrategia
Emprender acciones tendientes a crear la cultura del uso de las tecnologías de la
información y la comunicación a nivel central
Desarrollar acciones de alfabetización informática en la membresía de la central.
7
Conocer el avance de algunas federaciones que se encuentran más adelantas en el
uso de las TIC
Abrir un sitio Web de la central y fomentar su utilización
Equilibrar la existencia de equipos en las organizaciones
Determinar la carga de trabajo del docente en línea y equilibrar su dedicación a
acciones presenciales y en línea
Ultimar un plan con las organizaciones más adelantadas e interesadas
Crear una instancia de formación en línea dentro de la Dirección de Capacitación
Aprovechar sistemáticamente los eventos nacionales para difundir el uso de las TIC
Determinar acciones sindicales concretas que se ven facilitadas con el uso de las
TIC, como las convocatorias.
Solicitudes planteadas a ACTRAV-Turín
Más sesiones formativas por parte de ACTRAV para reforzar la operación del
sistema SOLICOMM (páginas Web y conferencia)
Asesoría para perfeccionar los proyectos de curso que se vayan a poner en marcha
Asesoría para los primeros tutores que inicien.
A raíz de que en el 2006 se cumple un importante aniversario de la CTM se consideró la
posibilidad de lanzar el curso “Génesis y nacimiento de la CTM” como primera
experiencia.
El director de Capacitación acordó preparar un plan para la implementación de la
formación en línea sobre la base de lo analizado durante el seminario.
8
ANEXOS
9
CENTRO INTERNACIONAL DE FORMACION DE LA OIT EN TURIN
PROGRAMA DE ACTIVIDADES PARA LOS TRABAJADORES
DESCRIPCION DEL PROGRAMA
A2 – 50998
Seminario de evaluación y seguimiento del curso sobre enseñanza-aprendizaje en
línea para la CTM de México
(México, 22 – 24 agosto de 2005)
10
DESCRIPCION DEL SEMINARIO
1. ANTECEDENTES SOBRE EL PROGRAMA DE ACTIVIDADES PARA LOS
TRABAJADORES DE LA OIT (ACTRAV-TURIN)
El Programa de Actividades para los Trabajadores del Centro Internacional de
Formación de la OIT (ACTRAV/Turín) es parte integrante de la Oficina de Actividades
para los Trabajadores con sede en Ginebra. Tiene el mandato específico de reforzar la
capacidad de las organizaciones sindicales, en particular, su capacidad de formación a
través de la realización de programas conducidos tanto en el Centro de Turín como en
la región y a través de programas de formación a distancia/ en línea.
2. ANTECEDENTES SOBRE EL CURSO DE FORMACION
Durante el año 2004 el programa ACTRAV-Turín organizó una actividad de
formación en línea para un grupo de formadores de la CTM en México. Durante el
desarrollo de esta actividad se utilizó por primera vez un manual de formación
sindical sobre enseñanza-aprendizaje en línea, que recoge la experiencia
desarrollada por el programa en los últimos años a través del sistema de
comunicación SoliComm.
El curso fue llevado a cabo con los siguientes objetivos de largo plazo:
1. Contribuir a la incorporación de las tecnologías de la comunicación y la
información en las organizaciones sindicales mexicanas.
2. Brindar instrumentos útiles en la aplicación de las tecnologías a la formación
sindical.
3. Contribuir al desarrollo de la capacidad de trabajo en red dentro de las
organizaciones sindicales a nivel local, nacional e internacional.
Asimismo, se plantearon los siguientes objetivos inmediatos a lograr por medio del
curso:
1. El grupo de formadores sindicales de la CTM de México habrá producido
criterios y pautas para un modelo de formación en línea adecuado a su realidad
inmediata.
2. El grupo de formadores sindicales de la CTM de México habrá puesto en
práctica los contenidos, por medio de la realización de prácticas de tutoría y la
preparación de un proyecto de un curso en línea.
3. La CTM de México contará con una propuesta de plan de acción para
implementar la de formación a distancia en los diferentes sectores y
organizaciones territoriales en toda la república mexicana.
11
3. OBJETIVOS DEL SEMINARIO DE EVALUACIÓN
En concordancia con los objetivos del curso, son objetivos del seminario de
evaluación los siguientes:
- Valorar la calidad de los diferentes componentes del curso en línea.
- Contribuir a la identificación de estrategias para la utilización de SoliComm como
plataforma de programas de formación en línea en la CTM.
5. ESTRUCTURA DE CONTENIDOS DEL SEMINARIO
El seminario comprenderá las siguientes sesiones temáticas:
- Presentación sobre el sistema SoliComm
- Presentación de proyectos individuales de formación en línea formulados por
los participantes durante el curso en línea
- Compilación y discusión de cuestionarios de evaluación
- Validación del manual de formación utilizado en el curso en línea
- Análisis de estrategias para el futuro y elaboración de plan de acción para
seguimiento y fortalecimiento de las capacidades de formación de la CTM.
6. PARTICIPANTES
El seminario será dirigido a todos los participantes que siguieron el programa de
formación realizado en el 2004.
7. METODOLOGIA
La metodología del encuentro es de tipo participativo con sesiones de
presentaciones dialogadas, trabajo en grupos y espacios de debate y reflexión
conjunta.
8. MATERIALES
Serán distribuidos manuales informativos sobre el funcionamiento y operación del
sistema Solicomm, así como un CD con el programa de conferencia Solicomm off
line.
9. DURACION Y FECHAS
El seminario tendrá una duración de 3 días y será realizado del 22 al 24 de agosto
del 2005.
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10. CERTIFICADOS
Al término de la actividad serán entregados certificados a todos los participantes
que hayan presentado su proyecto de curso en línea.
11. GENERALIDADES SOBRE EL PROGRAMA DE ACTIVIDADES PARA LOS
TRABAJADORES (ACTRAV – Turín)
La formación constituye una de las principales funciones de las organizaciones
sindicales. La formación de sus cuadros y de sus afiliados es esencial para el
fortalecimiento de la organización y el desarrollo de sus funciones. La extensión de
las actividades de formación dirigidas a cuadros y afiliados de la organización es,
en la actualidad, aún más importante al considerar que los sindicatos, en los últimos
años, han sido involucrados en un número creciente de problemas económicos y
sociales.
La Oficina de Actividades para los Trabajadores (ACTRAV) tiene como objetivo
promover el establecimiento de organizaciones de trabajadores libres,
independientes y democráticas en todos los países para reforzar el papel que
tienen en la defensa de los derechos e intereses de los(as) trabajadores (as)
brindando servicios efectivos a sus miembros tanto a nivel nacional como
internacional.
El Programa de Actividades para los Trabajadores del Centro Internacional de
Formación de la OIT responde a las necesidades de formación de las
organizaciones sindicales de trabajadores. Estas necesidades, cambian
constantemente por los desafíos impuestos por la globalización al movimiento
sindical internacional que requiere de una acción coherente con las
transformaciones políticas y económicas que se producen. El Programa intenta
atender estas demandas a través de cursos especializados de formación, la
producción de materiales didácticos, a ser utilizados tanto en sus actividades de
formación residenciales como en línea, servicios de consultorías y proyectos
específicos.
La ejecución del Programa consta de cinco grandes categorías de actividades y
servicios de formación:
- La primera consiste en cursos de formación residenciales especializados que se
imparten en el Centro de Turín de la OIT e incorporan un componente de
metodología de formación (métodos pedagógicos activos). Los planes de estudio
(Curricula) se elaboran fundamentalmente en función de los cuatro objetivos
estratégicos de la OIT, de la transversalidad de género, la metodología de
formación y cursos a medida que generalmente se dirigen a las federaciones
sindicales mundiales (FSM). Los cuatro objetivos estratégicos de la OIT son: 1)
13
Normas y derechos fundamentales en el lugar de trabajo 2) Empleo 3) Protección
Social y 4) Diálogo Social.
- Una segunda categoría comprende seminarios de evaluación y seguimiento que
se desarrollan conjuntamente con los colegas de ACTRAV de la región. Estos
seminarios se organizan con el fin de evaluar la contribución del Programa de
Actividades para los Trabajadores a la consecución de los objetivos de desarrollo
de sus actividades de formación así como su oferta de formación avanzada.
- La tercera categoría atañe al desarrollo de la formación en línea dirigida a las
organizaciones de trabajadores.
- La cuarta categoría alude a la oferta de formación de personal destinada a
ACTRAV.
- La quinta comprende la prestación de servicios, fundamentalmente en el área de
la asistencia docente.
En los últimos años, el diseño e implementación de las actividades de formación
organizadas por ACTRAV-Turín han sido realizados incluyendo el enfoque de
género de manera sistemática y multidisciplinaria. La transversalidad del enfoque
de género en todas sus actividades de formación es una prioridad para el
Programa.
Información más detallada sobre el Programa de Trabajadores del Centro
Internacional de Formación de la OIT (ACTRAV Turín) está disponible en la
siguiente dirección de Internet:
www.itcilo.it/actrav
14
CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN
A) RESULTADOS
1. Qué aprendió en el curso. Marque con equis la medida en que aprendió cada
aspecto:
ASPECTOS NUL MÍNIM MEDI AL MÁXI
A A A TA MA
1 2 3 4 5
1- Nuevos conceptos y técnicas docentes
2- Nuevas habilidades docentes
3- Reafirmación de conocimientos y habilidades
4- Nuevas ideas de cómo usar conceptos y técnicas
docentes ya conocidos
5- Cómo planear un curso en línea
6- Cómo moderar una discusión didáctica mediante
foro asincrónico
8- Fuentes informativas accesibles
9- Nuevos contactos para intercambio
10- Ninguno de los anteriores tipos de aportes ( )
11- Comentarios adicionales u otros aportes recibidos:
2. Impacto del curso en su organización sindical. Marque con equis el tipo de
acciones que se prevé realizar:
TIPOS DE ACCIÓN EN LOS EL EN UN
PRÓXIMO PRÓXI PLAZO
S6 MO INDEFINI
MESES AÑO DO
1- Introducción de la formación a distancia individual
2- Refuerzo o diversificación de los programas
existentes de capacitación a distancia de tipo individual
3- Labores adaptación del método de formación en línea
4- Incorporación del método de formación en línea en su
versión original
2- Refuerzo o introducción de elementos de la formación
en línea en los programas de capacitación presencial
4- Ninguna de las acciones anteriores ( )
5- Comentarios adicionales u otras formas de impacto:
15
3. Expectativas. Marque con equis en qué medida se cumplieron sus expectativas:
EXPECTATIVAS NUL MÍNIM MEDI AL MÁXI
A A A TA MA
1 2 3 4 5
1- Expectativas sobre el contenido del curso
2- Expectativas sobre el funcionamiento del curso
3- Comentarios adicionales la forma de cumplimiento de las expectativas:
B) ESTRATEGIA Y ORGANIZACIÓN
1. Estructura del curso. Marque con equis para indicar su grado de satisfacción con
los siguientes aspectos:
CARACTERÍSTICAS DE LA ESTRUCTUR NUL MÍNIM MEDI ALT MÁXI
O O O O MO
1 2 3 4 5
1- División del curso en fases (fase de orientación
para presentación, exploración de expectativas,
acuerdo de reglas, fase de contenidos para abordaje
de los temas, fase de trabajo práctico para
ejercitación grupal de la moderación de un foro, fase
de evaluación para presentar proyectos y evaluar el
curso)
2- Duración de las etapas
3- Duración semanal de las actividades
4- Continuidad/interrupción de las etapas en el
tiempo
5- Inclusión de un “proyecto de curso” como tarea
final
6- Realización de un encuentro presencial para la
evaluación
7- Fundamento en un material didáctico escrito
8- Fundamento en la lectura individual autónoma del
material de cada semana
9- Fundamento en una “conferencia asincrónica”
10- Papel central del grupo y de su producción de
conocimientos por medio de la “discusión didáctica”
11- Prevalencia de un papel moderador/motivador del
tutor
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12- Empleo de las síntesis semanales como medio
de organización de los resultados obtenidos
13- Papel informativo del correo-e
14- Fundamento en la responsabilidad individual para
seguir las actividades
15- Comentarios adicionales sobre la estructura:
2. Estrategia didáctica del curso. Marque con equis para calificar la validez de los
siguientes aspectos:
ELEMENTOS DE LA ESTRATEGIA DIDÁCTICA NUL MÍNIM MEDI ALT MÁXI
A A A A MA
1 2 3 4 5
1- Selección de temas
2- Secuencia de los temas
3- Lectura previa individual de la unidad de la
semana
4- Las preguntas y consignas de la tutoría
5- El primer mensaje de respuesta
6- La lectura de los mensajes de los compañeros/as
7- El segundo mensaje de respuesta de la semana
8- La interacción con el grupo en general
9- Las actividades subgrupales (parejas o subgrupos)
10- La lectura de las síntesis de la tutoría
11- Comentarios adicionales sobre la estrategia didáctica:
17
3. Calidad de la organización curso. Marque con equis para indicar su satisfacción
con los siguientes aspectos:
ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN NUL MÍNIM MEDI ALT MÁXI
ADMINISTRATIVA O O O O MO
1 2 3 4 5
1- Promoción previa del curso
2- Fechas de realización de la actividad
3- Coordinación entre conductores de la actividad
4- Disponibilidad del material de contenidos
5- Anticipación con que fueron anunciados los
cambios de fechas
6- Flexibilidad para hacer ajustes sobre la marcha
7- Cantidad de participantes
8- Comentarios adicionales sobre la calidad de la organización:
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C) FUNCIONAMIENTO DEL CURSO
TUTORÍA
1. Desempeño de la tutoría. Marque con equis para indicar la calidad de los
siguientes aspectos:
ELEMNTOS DEL DESEMPEÑO NUL MÍNIM MEDI ALT MÁXI
A A A A MA
1 2 3 4 5
1- Claridad del lenguaje usado
2- Calidad de la orientación en relación con las
necesidades individuales
3- Eficacia en la articulación de los aportes
individuales para presentar el producto grupal por
semana
4- Eficacia de la ayuda ante problemas técnicos
5- Eficacia en la coordinación del grupo
6- Disponibilidad
7- Manejo de la flexibilidad en el cumplimiento de
tiempos
8- Eficacia en el mantenimiento de la motivación
2. ¿Cuáles fueron las tres características principales de la tutoría?:
a)
b)
c)
GRUPO
1. Papel del grupo. Indique su grado de satisfacción con el desempeño del grupo.
ELEMENTOS DEL PROCESO DE GRUPO NUL MÍNIM MEDI ALT MÁXI
O O O O MO
1 2 3 4 5
1- Composición del grupo en cuanto a experiencia y
conocimientos de los compañeros/as
2- Comprensibilidad de los mensajes de los
compañeros/as
3- Cantidad de aportes recibidos del grupo
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4- Calidad de los aportes recibidos del grupo
5- Grado de compromiso que mostró el grupo
6- Grado de cohesión logrado
7- Balance entre mensajes formales e informales
(discusiones didácticas y cibercafé)
8- Contribución personal hacia el grupo
9- Comentarios adicionales sobre el desempeño del grupo:
ACCESO
1. ¿A qué hora acostumbraba conectarse a Internet para seguir el curso-taller? Marque
con equis según el caso:
CASI OCASIONALME NUNC
SIEMPRE NTE A
Entre las 08 y las 18 horas
Entre las 18 y las 22 horas
Entre las 22 y las 03 horas
Entre las 03 y las 08 horas
2. ¿Por qué acostumbraba conectarse a esas horas?
3. “Usabilidad” (funcionalidad desde el punto de vista del usuario) del sistema
Solicomm. Marque con equis para indicar su satisfacción con el funcionamiento del
sistema:
CARACTERÍSTICAS DE “USABILIDAD” NUL MÍNIM MEDI ALT MÁXI
A A A A MA
1 2 3 4 5
1- Indicaciones sobre el equipo requerido
2- Velocidad de acceso
20
3- Claridad de la estructura del sitio (menú principal,
derivación a secciones de registro, correo
electrónico, conferencias y biblioteca
4- Avisos de error ante problemas técnicos
5- Avisos de retroalimentación (de que el sistema se
encuentra realizando una operación, de que el
mensaje ha sido enviado correctamente, otros)
6-- Claridad de las posibilidades de retroceder
después de navegar por las secciones
7- Facilidad de operación del sistema de
conferencias
8- Claridad de los botones/comandos del sistema de
conferencias (visibilidad y funcionalidad)
9- Claridad de la ruta de navegación para llegar a los
mensajes
10- Forma de enumeración de los talleres y
secciones
11- Secuencia en la introducción de subconferencias
12- Claridad de las conexiones o links
13- Capacidad para crear visualmente un ambiente
de reunión
14- Capacidad para funcionar como una experiencia
de enseñanza/aprendizaje
15- Expresividad ortográfica permitida
16- Claridad de los botones/comandos del sistema de
correo electrónico (visibilidad y funcionalidad)
17- Claridad de los botones/comandos del sistema de
biblioteca (visibilidad y funcionalidad)
21
4. ¿Le hizo falta alguna característica o función en alguna parte del sistema? ¿Cuál/es?
Registro:
Correo electrónico:
Conferencia:
Biblioteca:
5. ¿Tuvo problemas con alguna función del sistema ¿Cuál/es?
Registro:
Correo electrónico:
Conferencia:
Biblioteca:
6. ¿Con qué frecuencia utiliza actualmente su cuenta de correo electrónico Solicom?
¿Por qué?
22
D) INCORPORACIÓN DE LA FORMACIÓN EN LÍNEA EN LA CTM
1. ¿Cuál es el papel de las TIC en el sindicalismo? ¿Para qué usarlas? ¿Cómo?
2. De acuerdo con la experiencia que vivió durante el curso, ¿cuáles oportunidades
presenta su sindicato y la CTM en general para incorporar la formación en línea en su
programa de capacitación?
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2. ¿Qué limitaciones presenta su sindicato y la CTM en general para introducir la
formación en línea? Indique dónde se encuentran esas limitaciones y por cuánto tiempo
cree que serán vigentes
3. ¿Cuáles adaptaciones deberían hacerse al modelo de formación en línea, para que
responda a las características y necesidades de su organización sindical?
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4. ¿Cuáles condiciones serían necesarias en su sindicato y en la CTM en general,
para desarrollar la formación en línea? (considere recursos, unidades organizativas,
toma de decisiones, acciones preparatorias, etc.)
E) VALORACIÓN CONCLUSIVA
1. ¿Realizaría otra experiencia de formación en línea? Marque con equis según
corresponda:
SI NO
Como participante
Como Tutor/a
2. ¿Por qué?
25
3. En su opinión ¿qué cambios serían necesarios para mejorar este tipo de
capacitación? (considerando que se trata de un programa de carácter internacional)
¡MUCHAS GRACIAS!
26
SINDICATO DE LA QUÍMICA, PETROQUÍMICA, CARBOQUIMICA, SIMILARES Y
CONEXOS DE LA REPÚBLICA MEXICANA. CTM.
PROYECTO DE CURSO EN LINEA:
INTRODUCCIÓN A LA TOMA DE DECISIONES Y SOLUCION DE PROBLEMAS.
ELABORÓ: MARÍA ELENA GUERRERO MEDINA Y SALVADOR MARTINEZ
TOBIAS.
AGOSTO DEL 2005.
MÉXICO, D.F.
Presentación del curso: Toma de decisiones y solución de problemas.
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1.- Antecedentes.- El Sindicato de la Química y Petroquímica al realizar un
diagnóstico de necesidades de educación en el 2004, detectó el interés de sus
secciones miembros en diversos cursos, Entre ellos, el de toma de decisiones y
solución de problemas.
El Comité Ejecutivo Nacional conocedor de que en las secciones, tanto los
trabajadores como sus dirigentes se enfrentan cotidianamente a la toma de
decisiones y solución de problemas; y considerando que la complejidad de la
realidad hace que aún cuando sea una actividad frecuente se responda en algunos
casos improvisando o bajo presiones de tiempo y estrés , reafirmó la necesidad de
que durante el año 2005 se concentrará el servicio de educación en este curso,
con el cual se apoyara a los nuevos dirigentes de secciones y a sus colaboradores
en el desarrollo de la destreza de sistematización de respuestas, en la reflexión y
participación activa para la construcción del futuro, por ello, a la fecha ya se han
emprendido diversos cursos presenciales a lo largo de la República Mexicana donde
se cuenta con representación sindical del gremio.
Por otra parte, el apoyo del Comité Nacional para la participación de algunos
facilitadores internos del sindicato (Javier Flores Núñez, Salvador Martinez Tobias y
Ma. Elena Guerrero Medina) en el curso organizado por OIT de formación sindical
sobre enseñanza-aprendizaje en linea dentro del programa ACTRAV-Turín en dos
fases, abre las posibilidades de prueba piloto en linea a través del sistema
denominado Solicomm posibilitando de esta manera reducir costos en la realización
de cursos y apoyar a quienes por sus responsabilidades o jornadas de trabajo
disponen de poco tiempo y puedan participar de los beneficios del programa de
educación.
Tanto los esfuerzos internos del sindicato de la Química y Petroquimica como la
propuesta de trabajo en linea de la OIT generan condiciones para la aplicación del
presente proyecto de formación en linea.
2.- Objetivo del curso: El participante conocerá y aplicará los conceptos básicos
para la solución de problemas y toma de decisiones para ello conceptualizará y
contextualizar los conocimientos en el ámbito sindical y laboral.
3.-El perfil del participante:
En cuanto a función sindical.- El curso está destinado a Comités Ejecutivos
de reciente elección, preferentemente Secretarios Generales y
Secretarios de Trabajo, se han elegido a ellos por lo siguiente; el primero es el
responsable y representante general de la sección sindical mientras que el
Secretario de Trabajo tiene entre sus facultades y obligaciones la atención a
los conflictos obrero patronales que se presenten y afecten a los agremiados.
Nivel educativo escolarizado.- preparatoria o equivalente (nivel técnico).
4.- Requerimientos de Equipo y servicios.- Los participantes deberán
tener conocimientos básicos en internet y word . Además el equipo debe
cumplir con los siguientes requerimientos o características:
- Computadora con procesador pentium.
- Sistemas operativos windows 95/98/NT, XP
- Lector de disco compacto.
- Programa de navegación de internet (Versión reciente).
- Conexión a internet.
28
Por tanto los interesados deberán disponer del equipo en las condiciones
señaladas, los cuales podrán ser de las mismas secciones sindicales o
logradas en acuerdo del sindicato con la empresa durante la duración del
curso.
5.- Estrategia de Facilitación.- Es el proceso consciente por el cual directivos,
coordinadores y principalmente, Facilitador (Tutor) y participantes desarrollan en forma
organizada los conocimientos para el cumplimiento de objetivos educacionales.
Considerando el tipo de curso que ofrecemos nos basaremos en la facilitación desde
la dimensión racional, pues son actividades centrales: retomar los conocimientos
previos en los participantes, promover el análisis y la discusión individual y colectiva
para que permitan la revisión del proceder individual y puedan ampliar su enfoque de
los problemas y diversificar respuestas a través del trabajo individual, por parejas o
grupos identificando las ventajas del trabajo en equipo.
Nuestra estrategia es conocida como Aprendizaje Basado en Problemas (ABP) es
una estrategia de enseñanza y aprendizaje en la que los participantes reunidos en
parejas o equipos resuelven un problema seleccionado, construido para lograr objetivos
de aprendizaje.
Sus características son las siguientes:
1. El trabajo en equipo para identificar y localizar recursos para resolver problemas
y se aplica el conocimiento a diversos contextos.
2. Estimulo de la cooperación ,comunicación y creatividad.
3. Los problemas se aproximan a la vida real.
4. El trabajo de enseñanza-aprendizaje esta centrado en el participante y en el
aprendizaje significativo.
5. Los participantes aplican y desarrollan herramientas para mejorar el trabajo y
adaptarse al cambio permanente.
Para aplicar esta estrategia nos hemos apoyado en las siguientes técnicas:
Lecto-comprensión.
Aplicación de cuestionarios.
Práctica de Lista de Verificación.
Aplicación del diagrama de pescado
Elaboración de programas.
Práctica de tablas de decisión.
Elaboración de síntesis.
Actividades de evaluación y retroalimentación.
Hemos organizado una serie de actividades secuenciales para abordar el contenido, las
cuales , consideramos, permiten la comprensión y aplicación de los pasos propuestos
por Philip Crosby (especialista en calidad), para la solución de problemas y pueden
revisarse en el plan de sesión del curso y cronograma anexo.
5.- Planteamiento General del Método de trabajo.
Sesión de información.- Reunión del coordinador del curso con los
miembros del grupo. Explicación del funcionamiento del sistema de
conferencia, a acceso a ella, confirmación y prueba de claves de acceso y
guías de uso que comprendan todas las tareas previstas;
29
Desarrollo del curso de acuerdo a las actividades señaladas en el plan de
sesión anexo, en el cual se destacan:
Planteamientos en plenaria. Intercambio de puntos de vista para analizar la
información y para hipotetizar aplicaciones en las organizaciones
sindicales.
Juego de papeles. Se elige un aspecto relevante del tema y se asignan papeles de
manera individual o se divide el grupo en defensores y detractores de una idea y sobre
esta base se desarrolla la discusión.
Entrega de reconocimientos.
7.- Plan de sesión anexo.
8.- Monitoreo del proyecto. Consiste es llevar una serie de registros que muestren
la participación cuantitativa y cualitativa en el curso , de tal manera que se constituye en
un herramienta de apoyo para la evaluación en cualquier momento por lo que debe
desarrollarse a lo largo del curso y ofrecer varios productos.
Los objetivos del monitoreo que proponemos son:
Registrar la cantidad y calidad de las participaciones de acuerdo con lo
siguiente:
- No. de intervenciones por participante a la semana , al mes y durante el curso ,
con lo cual tendremos una visión de la regularidad de la presencia en el curso.
- No. de lineas en cada mensaje por persona.
Rango de 1 a 20
Rango de 21 a 35
Rango de 36 a 55
- No. de participaciones clasificadas por su contenido: básico (cuando se
entienden los conceptos introducidos) nivel medio ( cuando relaciona el
contenido con su experiencia, nivel profundo (cuando comprende los contenidos
pero ademas plantea cuestionamientos que permiten profundizar, diversificar
visiones, e introducir , relacionar o generar nuevas propuestas conceptuales y
operativas).
Los comentarios, sugerencias serán abordados en un foro.
Permitir la práctica de medidas correctivas.
Facilidad de operación.
El sistema será creado y operado en excel.
9.- Calendario de actividades.
Promoción.- 3 semanas de Enero 2006.
Periodo de inscripción. inscripción y sesión presencial última semana de Enero
de 2006
Formatos con datos a recopilar. Anexo ficha de inscripción.
Periodo del curso en linea. Febrero y Marzo del 2006
10.- Certificación.- Corresponderá emitir el certificado a CTM o Sindicato
de la Química según sea la organización convocante.
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Condiciones .- 2 participaciones mínimas a la semana y máximo 4 por
participante.
Nota: Con una semana sin participación en linea se pierde el derecho a
continuar en el curso en linea.
Además de la participación en linea deberá presentarse un escrito como
reflexión final que deberán enviar por correo electrónico a la dirección de la
tutora o tutor.
11.- Definición del sistema de conferencia.- El sistema de conferencia que
se considera conveniente es el llamado On Line para conexión permanente a
internet, para que no haya limitantes de uso y disposición del sistema.
12.- Servicios de apoyo: en caso de problemas con el uso de la tecnología
dirigirse a : Nombre: Marc Belanger teléfono, dirección de correo electrónico,
teléfono, fax...
Para casos excepcionales y si se requiere fuentes de documentación dirigirse
a : Nombre: Ma. Elena Guerrero teléfono: (01 55) 56874155 ; dirección de
correo electrónico: melenagm@prodigy.net.mx , fax(0155) 55430063 o con
Salvador Martínez Tobias al siguiente correo electrónico:
chavam2003@yahoo.com.mx
31
PLAN DE SESIONES DEL CURSO : “ INTRODUCCION A LA TOMA DE DECISIONES Y SOLUCION DE PROBLEMAS ”
Nivel de dominio final: El participante conocerá y aplicará los conceptos básicos para la solución de problemas, además toma de
decisiones y colectivamente conceptualizará y contextualizará los conocimientos en el ámbito sindical y laboral.
Objetivo del curso: proporcionar elementos básicos para la solución de problemas y toma de decisiones en condiciones de
certidumbre.
PRIMERA SESIÓN PRESENCIAL DE REGISTRO E INFORMACIÓN (15 DÍAS ANTES DE INICIO DEL CONTENIDO TEMÁTICO).
Previa fase de promoción y de preinscripción pues se debe tener presentes a los ya seleccionados con sus datos mínimos:
Nombre completo, correo electrónico , sección sindical y cargo.
Objetivos Contenidos Actividades
Específicos
Los interesados se conocimiento del sistema Llenado de formatos de inscripción.
inscribirán en el curso solicomm. Presentación de organizadores, tutores y participantes al curso.
y recibirán orientación Practica del procedimiento de presentación de las características del sistema solicomm.
del sistema así como acceso y salida al sistema. Entrega de claves individuales.
sus claves de acceso. Programa General del curso. Pruebas de entrada al sistema.
Presentación del programa.
Tarea: investigar en diccionarios o libros el concepto de decidir y el
concepto de problema para la primera sesión en linea.
Entrega de materiales básicos.
SEMANA 1 .- INDUCCIÓN (Inicio trabajo en linea)
Objetivos Específicos Contenidos Actividades
Los participantes Resultado 1 acuerdo de Aplicación de cuestionario 1 (Lunes y martes para contestar el
convivirán en linea , aprendizaje. cuestionario):
plantearán sus 1.-¿Cuáles son tus expectativas del curso?
expectativas y 2.-¿Qué estás dispuesto a aportar para que funcione de mejor manera
establecerán junto con el el curso en linea?
facilitador un acuerdo de 3.- ¿Qué esperas del (os) facilitador/a ?
trabajo.
Resultado 2 acercamiento y Aplicación de cuestionario 2 (miércoles y jueves para contestar):
encuadre de contenidos del 4.¿Qué significa decidir?
curso. 5.- ¿Qué es un problema?
Los participantes concepto colectivo de 6.-menciona dos decisiones importantes y/o difíciles en tu vida,
construirán decisión. explicando porqué han sido difíciles?
colectivamente su concepto colectivo de 7.- ¿Cuáles son los principales problemas que enfrenta un sindicato en
concepto de decisión y problema. la actualidad
de problema. acercamiento a la realidad
social de los participantes.
aproximación a la realidad
sindical.
SEMANA 2 .- EL ENFOQUE AL ATENDER LOS PROBLEMAS.
Objetivos Específicos Contenidos actividades
Los participantes Resultado 3 concepto Cuestionario 3 Responder en lunes y Martes
reflexionarán acerca de colectivo de características 8- ¿Porqué nos cuesta trabajo tomar decisiones?
los elementos que de una buena decisión. 9- ¿A qué se refiere cada una de las características de una buena
intervienen al tomar una decisión?
decisión. El enfoque del problema El miércoles y jueves deberán leer y comentar el ejercicio 2 que
incide en la forma de recibirán en su correo electrónico.
solucionarlo. Ejercicio Dos familias en situación similar. Leer el caso de la familia
Rodríguez y el caso de la familia Pantoja .5 miembros del grupo
adoptarán el papel de la familia Rodríguez y defenderán que en esa
33
situación lo más importante es cómo aumentar los ingresos y
propondrán 1 o 2 acciones al respecto intentarán convencer a la Familia
Pantoja de que siga sus recomendaciones ; En situación similar se
encuentra la familia Pantoja pero sus miembros (5 Participantes) están
convencidos de que en tal situación lo mejor es disminuir sus gastos por
tanto defenderán esa postura y propondrán 1 o 2 acciones al respecto
de igual forma tratarán de convencer a la familia Rodríguez de su
postura y propuesta El resto en grupos de 5 deberán leer ambas
posturas y elaborar una propuesta diferente ante esa situación que
deberán presentar en el foro durante el dia viernes de esta semana.
SEMANA 4- CLASIFICACION DE LOS PROBLEMAS
Objetivos Específicos Contenidos actividades
El participante conocerá una Cuadro de De lunes a martes cada uno leerá el cuadro de clasificación de los
propuesta de clasificación de clasificacion de problemas y por parejas realizarán una ejemplificación de los mismos.
problemas y ejemplificará en problemas Pareja uno ejemplificara aquellos por su percepción.
cada uno de ellos. - Caso trabajo Pareja 2 dos ejemplificará los problemas por su gravedad.
seccionado. Pareja 3 ejemplificará los problemas por su tiempo de atención.
- Caso actitud Pareja 4 ejemplificará los problemas por su solución.
reactiva. Pareja 5 por su objeto
Conclusión de la Pareja 6 por su autenticidad
unidad Pareja 7 ejemplificará aquellos por su involucramiento y el equipo 8
ejemplificará aquellos por su origen. El resto del grupo responderá dos
preguntas:¿Si es útil o no clasificar los problemas y para qué?
Ejercicio de clasificación. El miércoles y jueves recibirán todos en su
correo dos ejemplos de problemas generales de sindicatos. los leeran y
clasificaran
De manera individual anotarán el problema 1 desde mi punto de vista
se puede clasificar como______ porque____________; el problema 2
desde mi punto de vista se puede clasificar como_____porque____
34
SEMANA 5- PRIMERA PARTE UNIDAD 2 ¿CUÁLES SON LOS PASOS PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS?
Objetivos Específicos Contenidos actividades
Los participantes conocerán , Hay dos actividades para lunes y martes por una parte llenar el
analizarán y aplicaran los tres Aplicación de la lista formato de lista de verificación y contestar el cuestionario 4 o pregunta
primeros pasos de solución de de verificación. 10. este trabajo se realizará de manera individual. Ejercicio B
problemas: Identificar el Identificación de Identificando un problema . En su correo electrónico recibirán un
problema, recoger la técnicas para la formato de lista de verificación tienen lunes y martes para revisarlo,
información y analizar las búsqueda de llenarlo y enviarlo una vez resuelto al (a) Tutor (a).Anexo formato de
causas. información en la lista de verificación para que el miércoles el tutor esté en condiciones
atención a los de realizar el comentario de cierre de este ejercicio.
problemas. cuestionario 4 Pregunta 10.- ¿cuáles son las técnicas que podemos
utilizar para la búsqueda de información?
El miércoles además del mensaje de cierre iniciarán el ejercicio C;
el tutor designará los equipos para que realicen un análisis de las
causas de un problema utilizando el diagrama de pescado que
recibirán por correo electrónico, el cual será regresado a más
tardar el jueves por la noche para que el viernes se esté en
posibilidad de realizar el mensaje de cierre.
Ejercicio C: Elaborar en subgrupos de 5 un diagrama de pescado
para el análisis de las causas de un problema (Formato de diagrama de
pescado anexo).
35
SEMANA 6- SEGUNDA PARTE DE LA UNIDAD 2 ¿CUÁLES SON LOS PASOS PARA TOMAR DECISIONES EN EL CASO DE
SOLUCION DE PROBLEMAS?
Objetivos Específicos Contenidos actividades
Los participantes conocerán , Resultado un Lunes y Martes Ejercicio de tormenta de ideas para la búsqueda de
analizarán y aplicaran tres programa de trabajo alternativas en relación a la necesidad de desarrollo de la confianza.
pasos de solución de para atender un
problemas: Buscar soluciones, problema. Miércoles y Jueves.- Ejercicio de factibilidad: En relación un problema
Implantar la mejor solución Aplicación de la imaginario en equipo de tres elaboraran dos alternativas y con ayuda de
técnica tormenta de la tabla de decisiones elegirán la que resulte más conveniente y
ideas en la búsqueda adecuada.
de soluciones.
Aplicación de la
técnica tabla de
decisión.
36
SEMANA 7.- EL PROGRAMA DE TRABAJO Y LA RETROALIMENTACIÓN
Objetivos Específicos Contenidos actividades
Los participantes Toma de decisiones por Lunes y Martes: Cuestionario 5 Pregunta 11.- ¿En qué
identificarán los principales concenso y por mayoría. consiste la toma de decisiones por mayoría? Pregunta 12.-
elementos de un programa de Elaboración de un programa de ¿En qué consiste la toma de decisiones por consenso?
trabajo y lo aplicarán como trabajo. Pregunta 13.- ¿Cuales son los elementos o partes que
herramienta para controlar constituyen un programa de trabajo?
los resultados Jueves y Viernes.- Ejercicio Retomando la elección hecha en
la tabla sencilla de decisión, cada subgrupo elaborará de un
programa de trabajo una vez elegida una solución. Recibirán
por correo electrónico desde el viernes un esquema de
programa, considerando el problema y la decisión tomada en
el tema anterior llenarán el esquema y lo enviarán lleno al
tutor del curso.
SEMANA 8.- COMENTARIOS Y CONCLUSIONES EN RELACION AL CURSO.
Objetivos Específicos Contenidos actividades
Los participantes comentarán Retroalimentación Lunes y martes.
en relación a los resultados Resolver el siguiente cuestionario:
obtenidos con el curso en 1.- ¿Qué ventajas tiene este curso en linea?
linea 2.- ¿Qué desventajas tiene este curso en linea?
3.- ¿Es útil o no y para qué este curso?
4.- ¿cuáles son las principales recomendaciones que puedo
hacer para que mejore el curso?
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MANUAL DEL PARTICIPANTE
CURSO EN LINEA
“Introducción a la toma de decisiones y solución de problemas en linea”
Presentan:
Ma. Elena Guerrero Medina.
Salvador Martinez Tobias.
Organización: Sindicato de la Química y Petroquímica.
Agosto del 2005.
Material de lectura y análisis del curso de Introducción a la toma de decisiones y
solución de problemas en línea
38
UNIDAD 1 .- INTRODUCCION
Decidir dice el pequeño Larousse es determinar sobre un asunto o cosa, tomar resolución
o formar un juicio sobre un asunto discutido.
Todos los días tenemos la oportunidad de decidir y de cuestionarnos lo que debemos
hacer en cada momento de la vida, algunas decisiones son sencillas y otras
trascendentes por sus implicaciones.
Una decisión está íntimamente vinculada con valores, el objetivo que se tenga y a una
serie de restricciones.
En cada decisión se deben considerar elementos conocidos con desconocidos,
emociones y razones , realidades con posibilidades, asuntos internos (valores,
prioridades, necesidades) con condiciones o delimitantes externas(contexto) , ello hace
que cada decisión sea irrepetible en el tiempo y en el espacio.
Además tomar una decisión implica:
Riesgo: es tener la posibilidad de dejar o perder algo conocido por algo que aun
desconocemos aunque a veces imaginamos. Es preciso considerar que , aunque se
hayan estudiado todas las alternativas, la que se elija puede ser afectada por condiciones
externas a nuestra voluntad en el transcurso de su ejecución, por lo que los riesgos no se
eliminan del todo.
“Un ejemplo práctico... lo tenemos con los viajes que planea y realiza un capitán de
barco, que al inicio de cada travesía planea su itinerario de acuerdo con el lugar al
que va a llegar. No siempre salen los planes tal como los piensa ya que durante el
viaje se pueden encontrar tormentas y corrientes marinas inesperadas que impiden
avanzar adecuadamente, pero el capitán tiene bien fijo en su mente el destino que
quiere alcanzar y por tanto, efectúa correcciones en el rumbo y en las condiciones
del barco y logra finalmente su objetivo”...p. 122 (libro : “La creatividad, ingeniería
del pensamiento”; Ed. Trillas. aunque no cumpla a veces los tiempos, no llegue en
las condiciones óptimas o quizá no llegue.
Otro ejemplo es cuando un trabajador decide ascender a un puesto más alto en la
estructura jerárquica en la empresa, tendrá que solicitarlo, arrriesgarse a pedirlo y a
ser rechazado y también tendrá que trabajar para demostrar su capacidad, además
tendrá que arriesgarse a estudiar más y adquirir nuevas habilidades , considerando
la contingencia de que aún cuando esté preparado, la empresa no esté en
posibilidades de ascenderlo. P. 29 Análisis y solución de problemas, STPS.
Para arriesgarse hay que tener la habilidad de manejar las emociones, sobre todo los
miedos naturales que a todos invade: a fallar, a ser diferente, al ridículo, al rechazo, a la
inseguridad entre otros.
Renuncia: cuando se elige una alternativamente se renuncia a las posibilidades de
las otras alternativas.
39
Responsabilidad: quienes toman decisiones aceptan la responsabilidad de sus
consecuencias.
Adicionalmente, tomar decisiones presupone la capacidad de discernir o distinguir lo
prioritario de lo secundario, lo posible de lo inalcanzable.
¿Cuáles son las principales características de lo que comúnmente se llama una buena
decisión?
Es oportuna.
Tiene bases firmes.
Se encuentra alineada a valores.
¿Cómo puedes ser creativo en la toma de decisiones?
Margarita A de Sánchez en la Colección Desarrollo de habilidades del pensamiento en el
libro creatividad, recomienda las siguientes 8 técnicas sólo mencionaremos 2 :
1. PNI (Positivo, negativo, interrogante).- En esta hay que considerar los aspectos
positivos, los negativos así como aquellos puntos de incertidumbre respecto a
determinada idea o situación.
2. CC (Considera consecuencias). que se da como resultado de una causa o
situación.
Regularmente enfrentamos una serie de problemas, clasificarlos es una de las
actividades iniciales para su análisis . A continuación presentamos una lista que
elaboro la Secretaria de Trabajo y Previsión Social, en la que se enuncian diversos
tipos de problemas, no se trata de una relación exhaustiva, pero si indicativa.
Además, las divisiones se encuentran en diversos niveles, por lo que un mismo
problema puede hallarse en muchas de las clasificaciones .
Por su percepción
Conscientes Perceptibles No perceptibles.
analíticamente
Son aquellos de los que te Son aquellos a los cuales Son aquellos que se
das cuenta inmediatamente. accedes cuando realizas un presentan de hecho pero
análisis de la situación. que no descubres, incluso
después de considerar los
aspectos involucrados
detenidamente.
40
Continúa la clasificación de los problemas:
Por su gravedad
Esenciales Relevantes Irrelevantes
Son los desajustes que se Son desajustes que inciden Son los desajustes que se
refieren a un aspecto en algo o alguien, de manera presentan, pero no tienen la
fundamental como la importante. mayor importancia.
enfermedad grave que pone
la vida en riesgo.
Por su tiempo de atención
Inmediatamente atendibles Atendibles mediante Postergables
proceso
Son los desajustes que se Son los que requieren de Son los que no conviene
pueden resolver con una varias acciones para poder enfrentar a corto plazo,
decisión inmediata. resolverlos. porque intentar cualquier
cambio implicaría
agravamiento del problema.
Por su solución
Solucionables. Controlables. Irremediables.
Los que tomando ciertas Los que aún haciendo lo Los que independientemente
medidas pueden eliminarse correcto disminuyen pero no de la forma en que se
desaparecen. enfrenten no es posible
cambiarlos o resolverlos.
Por su objeto
Mecánicos Prudenciales Abstractos.
Los que deben resolverse Los que no tienen una Los que se plantean y
ajustándose a las solución unica y previsible resuelven a nivel conceptual
instrucciones de máquinas. pues exigen de los y no en los hechos, como los
involucrados una serie de problemas matemáticos.
virtudes y consideraciones
sutiles, Tales como los
conflictos interpersonales.
Por su autenticidad
Reales Imaginarios o falsos.
Los que existen Los que asumimos que
objetivamente. existen pero no tienen
respaldo en los hechos.
Por su involucramiento
Propios Subsidiarios Ajenos.
Los que nos corresponden Los que atendemos para Los que no nos
en primera persona, apoyar a alguna persona u corresponden y sin
normalmente implícitos en organización que por si entrometernos debemos
nuestra naturaleza u misma no puede solucionar. dejar que sigan su curso.
obligaciones libremente
asumidas.
41
Continúa la clasificación de los problemas.
Por su origen
Personal Grupal Comunitario
Los que se originan de Los que se presentan entre Los que tienen origen y
manera individual. varias personas,. afectan a un amplio sector
de la población.
¿De qué forma se resuelven tradicionalmente los problemas sindicales? En el siguiente
esquema se presenta la situación que actualmente está cambiando.
¿A que aspiramos? Una mayor participación y compromiso en la toma de decisiones y
solución de los problemas; y a la aplicación de técnicas que nos ayuden a obtener
mejores resultados.
Resolver problemas más allá del conocimiento y aplicación de técnicas , requiere
de personas comprometidas; personas capaces de asumir colectivamente las
dificultades y los resultados.
Ser comprometido es entregar toda la energia : pensamiento, acción y sentimiento
enfocados en un propósito individual y/o colectivo que por tanto se encuentra en
correspondencia a valores individuales y/o colectivos.
En el ambiente laboral y sindical entre los trabajadores y sus dirigentes se destacan
visionarios, personas observadoras, alertas que se preparan para recibir o evitar
problemas por la atención con la que se desenvuelven, lo cual les permite
identificar los signos que anticipan problemas .
42
UNIDAD 2.- TOMA DE DECISIONES CUANDO SE TRATA DE RESOLVER
PROBLEMAS.
Una decisión como se señala líneas arriba puede tratarse solo de un acto para
lograr un propósito, realizar una actividad, iniciar un proyecto ..., pero también
puede tratarse de una necesidad para resolver problemas; cuando se trata de
resolver problemas Philip Crosby, especialista en Calidad, y ampliamente
reconocido a nivel mundial por sus estudios y resultados recomienda seguir los
siguientes pasos:
1.- Identificar el
problema
1.- Identificar el
problema
6.- Controlar la 2.- Recoger
decisión información
3.- Analizar las
5.- Implantar la causas
Mejor solución
4.- Buscar
soluciones
A continuación realizaremos algunas actividades para comprender cada uno de los pasos
señalados arriba.
PASO UNO PARA EL ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
1.- Identificar el problema
¿Para qué nos sirve y qué debemos hacer para identificar al problema?
Definir la situación o problema nos permite tener una visión precisa de la misma, ubicar
las características principales, las desviaciones y el ambiente que permea antes de tomar
decisiones. Es importante reunir la información necesaria y relevante respecto a la
situación actual así como de la situación deseada en relación a propósitos, normas o
43
resultados. Una vez hecho lo anterior se anotan las diferencias o situaciones no
satisfactorias.
Al definir un problema se debe comparar la situación deseada con la situación observada,
analizar las discrepancias, definir las necesidades y el o los problemas. La definición y
diagnóstico de problemas supone tres habilidades de conceptualización: percepción,
interpretación e incorporación. La percepción se dice, depende de la experiencia y de los
hábitos de ejercicio del pensamiento de cada persona, implica la identificación y
monitoreo de numerosas fuerzas del entorno externas e internas y la conclusión acerca
de cuáles de ellas contribuyen al problema o problemas. La interpretación supone la
evaluación de las fuerzas percibidas y la determinación de las causas, no sólo de los
síntomas, del problema real. Finalmente, la incorporación implica la vinculación de esas
interpretaciones con las metas vigentes o deseables (paso 2) de la organización.
Consideremos un ejemplo de la necesidad de una acertada definición y diagnóstico de
problemas. Tomar una aspirina para controlar un dolor de cabeza puede resultar útil a
corto plazo, pero por lo general los dolores de cabeza son un síntoma, no el problema. El
problema detrás del síntoma podría ser de carácter fisiológico (fatiga visual, por ejemplo)
o psicológico (tensión, por ejemplo). Asimismo, los problemas en ocasiones se definen
incorrectamente en términos de soluciones propuestas.
Cuando la decisión involucra la atención de un problema es fundamental plantear
numerosas preguntas de sondeo, las cuales incrementarán las posibilidades de una
eficaz definición y diagnóstico de problemas.
Las preguntas básicas para la identificación de problemas son las siguientes:
1.- ¿Cuál es el problema?
2.- ¿Cuándo ha pasado?
3.- ¿Cómo se ha producido?
4.- ¿Dónde ha pasado o se ha producido?
5.- ¿Cuántas veces ha pasado?
6.- ¿Cuánto es su magnitud, alcance o costo? Es una forma de definir ¿Qué tan
importante es?
7.- ¿Qué implicaciones tiene o presenta?
PASO 2 PARA EL ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
2.- Recoger información. En este punto es fundamental que realicemos acopio de
información oral y escrita, relevante, que aporte datos precisos de la situación
problemática. Para ello se puede hacer uso de informes, entrevistas, registros
estadísticos, Etc.
PASO 3 PARA EL ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
3.- Analizar las causas del problema. Una vez que acopiamos y revisamos la
nformación, se pasa a esta fase, en la que es importante precisar cuáles son las
causas del problemas y de todas ellas centrar nuestra atención en aquellas que
44
tienen más impacto, en la causa principal. En este punto es recomendable utilizar
el esquema de pescado.
Esta técnica fue creada por el doctor Kaoru Ishikawa, es también conocida como
diagrama de espina de pescado por la forma que adopta , su utilidad radica en que
en ella se puede esquematizar en un solo mapa o representación gráfica las causas
que se relacionan con un problema, por lo que la visualización permite que los
equipos estén en condiciones de la búsqueda de soluciones en forma ordenada
pues se concentra el trabajo de análisis en una espina o área en cada momento.
Para aplicarla se anota en lo que representa la cabeza del pescado el problema o
efecto (consecuencia), por otra parte; en las espinas principales señaladas con
cuadro se anotan las principales causas -se recomienda que se anoten entre 3 y 6 -
una en cada cuadro, luego se valoran y se identifica en grupo, cuál es la principal.
Una vez que se tienen en forma gráfica ubicadas las principales causas , se decide cual
es la principal.
PASO 4 PARA EL ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
4.- Buscar soluciones. En este paso es importante la creatividad, pensar todas las
posibles alternativas . Aquì es recomendable aplicar la técnica de tormenta de ideas ,
posteriormente nos debemos plantearnos las siguientes interrogantes:
1. ¿Es posible realizar cada una de las alternativa señaladas?.
2. ¿Ofrecen una posible solución satisfactoria?.
3. ¿Cuáles son las posibles consecuencias para la organización?.
En este paso se subrayan los resultados esperados y la determinación del costo
Para facilitar la elección de la(s) solución(es) más adecuadas, se analiza cada una de
ellas pudiéndose auxiliar con el siguiente esquema:
45
alternativas de acción propuesta propuesta propuesta de
de de solución 3
criterio solución 1 solución 2
Costo económico
Tiempo requerido para implantación
Otros recursos que se requieren.
Implicaciones para la organización.
Otra forma para ponderar cada una de las alternativas de acción es anotar por separado
una lista de ventajas y desventajas como puede verse en la siguiente tabla.
alternativas de ventajas desventajas comentarios respecto a
acción implicaciones para la
organización
Propuesta de
solución 1
Propuesta de
solución 2
Propuesta de
solución 3
Las anteriores son llamadas matrices para la evaluación de alternativas, son arreglos de
columnas y filas en donde se colocan las alternativas por una parte y por otra los
elementos , condiciones, características o criterios que nos permiten observar con mayor
acercamiento cada una de las posibilidades de acción.
PASO 5 PARA EL ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
5.- Implantar la solución. En este paso se requiere determinar las actividades, recursos
y responsables para realizar la solución elegida y resolver el problema.
Es útil precisar:
¿Qué actividades hay que realizar?.
¿Quién tiene que realizarlas?
¿Para qué las tiene que realizar?
¿Cómo hay que realizarlas?
¿Cuándo hay que realizarlas?
¿Cuál es el costo estimado?
¿Cuáles son los beneficios?.
46
Es necesario auxiliarse de los programas o el diagrama de gantt y asentar ahì las
respuestas a las cuestiones anteriores.
Sección Secretaria Periodo
Qué Quién Cuándo
Tareas o Responsable E F M A M J J A S O N D
actividades
a Juan
b Josefina
PASO 6 PARA EL ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
6.- Seguimiento y control. Para realizar actividades de seguimiento y control es
necesario realizar observaciones al avance de los planes, establecer métodos para la
recopilación de información acerca de los avances (datos estadísticos, informes escritos y
orales entre otros).
NOMBRE DEL PROGRAMA FEDERACION Y/O SECRETARIA RESPONSABLE:
SINDICATO
DEL AL DE DE 200
ACTIVIDADES RESPONSABLE CALENDARIZACION
L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V
OBSERVACIONES
47
Confederación de Trabajadores de México
Secretaría de Educación, Capacitación y Adiestramiento
Centro Sindical de Estudios Superiores
Curso Introductorio en Línea: “Formación de Instructores Sindicales”
CURSO INTRODUCTORIO EN LINEA “ FORMACIÓN DE INSTRUCTORES
SINDICALES”.
48
ANTECEDENTES
El tema de la formación de instructores sindicales es un tema transversal y recurrente de
toda agenda educativa sindical. Así lo ha concebido la Confederación de Trabajadores de
México que ha instituido este curso de manera ininterrumpida en cada uno de los planes y
programas de las políticas educativas que caracterizan a cada uno de los momentos
históricos y políticos de la evolución de nuestra organización. Las dimensiones del
tamaño y número de afiliados de nuestra central, así como la visión y convicción de la
dirigencia sindical de la necesaria tarea de extender a todos los rincones del territorio
donde laboran trabajadores Cetemistas los contenidos y orientaciones de la formación
sindical, son dos elementos que sustentan la permanencia de este curso dentro del
catalalogo tradicional de la oferta educativa de la CTM.
Asimismo existen otros factores que inciden para la prevalencia del curso de
Formación de Instructores. En primer lugar un signo ominoso de nuestros tiempos es
el constante reajuste, cambio y rotación de los trabajadores. Al lado de la perdida y
creación de puestos de trabajo también se verifica una perdida y rotación de las
dirigencias de base con las cuales también se pierde constantemente experiencia,
talento y formación sindical acumulada por los representantes sindicales. Ante ello se
verifica un recurrente esfuerzo de formar y actualizar cuadros sindicales tanto para las
tareas educativas como las propias de la gestión sindical.
Por ello, la alternativa de Formación en Línea puede ser un importante recurso para
formar, actualizar y habilitar instructores sindicales en las diferentes regiones, sectores
y grupos de trabajadores y dirigentes sindicales miembros de la estructura educativa y
sindical propia de la CTM. Adicionalmente, para la ubicación de los prospectos a
convertirse en multiplicadores siempre se observa dentro del perfil requerido el que
cuenten con una escolaridad al menos de Educación media superior, y que estén
minimamente familiarizados con el uso de las nuevas tecnologías de la comunicación
y la educación y que estén abiertos al conocimiento al aprendizaje y el intercambio de
experiencias. En tal sentido se justifica la necesidad recurrente de explorar nuevas
alternativas de formación y capacitación como la que se pretende a través del
presente curso.
Con ello la formación sindical en línea pretende convertirse en una alternativa de
educación para núcleos más amplios y diferenciados de trabajadores y dirigentes
sindicales de la estructura confederal.
Para ello la cooperación del programa ACTRAV-Turín, la asistencia técnica y el
soporte tecnológico a través del sistema denominado Solicomm que provee de una
plataforma en la Web que permite acceder de manera fácil y abierta a todos los
participantes inscritos, posibilitando de esta manera reducir costos en la realización
de cursos y apoyar a quienes por sus responsabilidades o jornadas de trabajo
disponen de poco tiempo y puedan participar de los beneficios del programa de
educación en línea.
49
OBJETIVO DEL CURSO INTRODUCTORIO
Introducir a los participantes en el conocimiento y utilización de las herramientas técnicas
y metodológicas para una adecuada planeación y conducción de las sesiones de
formación sindical.
EL PERFIL DEL PARTICIPANTE:
Los participantes serán elegidos por las organizaciones de base que cuentan con
estructuras educativas funcionando dentro de la red educativa confederal. Bien
sea para actualizar a aquellos instructores que en activo precisen de refrescar
información puntual para optimizar su desempeño, o bien para ir introduciendo a
lo nuevos cuadros que se requieren para la gestión educativa sindical al nivel de
las organizaciones.
Para ello, se recomienda dentro de las bases de la convocatoria considerar que los
aspirantes cuenten con un Nivel educativo escolarizado de preparatoria o equivalente
(nivel técnico) como mínimo, que estén vinculados a las tareas educativas, que cuenten
con experiencia mínima en el manejo de la comunicación informática, que asuman el
compromiso de aplicar los conocimientos, y que se incluya la participación de las mujeres.
Se pretende integrar un grupo de entre 15 y 20 participantes insertos en los
principales Centros, Institutos y Equipos de Educación de la estructura educativa
nacional de la CTM de las principales ciudades del país.
REQUERIMIENTOS DE EQUIPO, SERVICIOS E INFORMACIÓN.
Los participantes deberán tener conocimientos básicos en el manejo de Internet
y paquetería básica de Word y power point. Además el equipo de computación
debe cumplir con los siguientes requerimientos o características:
- Computadora con procesador de al menos 480.
- Sistemas operativos Windows 95/98/NT, XP
- Lector de disco compacto.
- Programa de navegación de Internet (Versión reciente).
- Conexión a Internet.
Por tanto los interesados deberán disponer de dicho equipo accesible a
cualquier hora del día durante la duración del curso.
ESTRATEGIA DE FACILITACIÓN.
Se pretende llevar a cabo una estrategia dinámica e interactiva de construcción colectiva
de conocimientos que incluye lecturas básicas, preguntas, y ejercicios en una constante
retroalimentación que incluye tareas, y segmentos de reflexión y evaluación.
Para ello se habrán de retomar los conocimientos previos en los participantes, promover
el análisis y la discusión individual y colectiva a través del trabajo individual, por parejas o
grupos identificando las ventajas del trabajo en equipo para lograr objetivos de
aprendizaje.
Para ello se habrá de enfatizar:
50
El trabajo en equipo para identificar y focalizar las ideas clave, resolver problemas
de la conducción, etc.
Estimular la comunicación efectiva, la creatividad y la búsqueda de soluciones.
El trabajo de enseñanza-aprendizaje esta centrado en el participante y en el
aprendizaje significativo.
Los participantes aplican y desarrollan herramientas para planear y conducir
sesiones de formación.
Los participantes visualizan cuales son los recursos didácticos de apoyo a la
formación sindical.
Los participantes construyen, organizan y dominan unidades de conocimiento
sindical útil.
Para llevar a cabo esta estrategia se pondrán en juego una serie dispositivos de
aprendizaje tales como los siguientes:
Cápsulas de Lectura de comprensión-discusión.
Aplicación de cuestionarios.
Práctica de Lista de Verificación.
Elaboración de planes y programas de sesión.
Elaboración de materiales de apoyo
Actividades de evaluación y retroalimentación.
FORMATO DEL SISTEMA DE CONFERENCIA
Formato On line (conexion Permanente)
DESARROLLO DEL CURSO
De acuerdo a las actividades señaladas en el plan de sesión anexo, se desarrollaran dos
temas por semana, los cuales estarán en un función de un plan de Monitoreo del
proyecto. El cual consiste en llevar una serie de registros que muestren la participación
cuantitativa y cualitativa en el curso, de tal manera que se constituye en una herramienta
de apoyo para la evaluación a lo largo del desarrollo del curso, con sucesivas sesiones de
retroalimentación.
Los objetivos del monitoreo sirven para:
Registrar la cantidad y calidad de las participaciones de acuerdo a No. de
intervenciones por participante a la semana , al mes y durante el curso.
Cantidad de líneas en cada mensaje por persona.
No. de participaciones clasificadas por su contenido: básico, medio y avanzado.
Propuestas, sugerencias y medidas correctivas.
Plan de sesión
FECHAS:
Cinco semanas entre Julio y Diciembre de 2006.
CERTIFICACIÓN
51
La Confederación de Trabajadores de México y con el apoyo de la Organización
Internacional del Trabajo expedirán un certificado a quien cumpla con las bases,
condiciones y evaluación del curso.
NOMBRE DEL FACILITADOR
MAURICIO ARTURO MONTIEL COELLO
PLAN DE SESION
CURSO INTRODUCTORIO LÍNEA: “FORMACIÓN DE INSTRUCTORES SINDICALES ”
NIVEL DE DOMINIO FINAL: NIVEL DE PRINCIPIANTES
DURACIÓN DEL CURSO: 5 SEMANAS
OBJETIVO DEL CURSO: INTRODUCIR A LOS PARTICIPANTES EN EL
CONOCIMIENTO Y UTILIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS TÉCNICAS Y
METODOLÓGICAS PARA UNA ADECUADA PLANEACIÓN Y CONDUCCIÓN DE LAS
SESIONES DE FORMACIÓN SINDICAL
Objetivos Contenidos Actividades
Específicos
1.-Establecer las Encuadre del curso: Presentación del Facilitador e invitación a
bases y Objetivo, Temario, los participantes a presentarse en el foro
condiciones Tiempos, PARTICIPANTES, en base a las
indispensables Características preguntas:
para llevar a cabo Generales de la 1.- Quién soy y como soy para que los
eficazmente el Modalidad en Línea. demás tengan una idea de mi?
curso 2.-¿Qué espero lograr en este curso?
Presentación de 2.-¿Qué me gustaría que ocurriera durante
participantes en el Foro el curso?
de PARTICIPANTES. 3.- ¿Qué espero del facilitador y de los
demás participantes?
Presentación y
comentarios de Conocimiento y acceso a los diferentes
Expectativas. foros
Establecimiento de un Invitación a visitar cada uno de los foros
acuerdo de Trabajo disponibles
Invitación a ingresar al foro de lecturas para
revisar el Material No. 1
52
2,- Conceptualizar Aplicación de cuestionario 1 (miércoles y
el modelo, la jueves para contestar):
importancia y los Conceptos de 1.¿Qué entender por educación sindical??
ámbitos de la Educación Sindical; su 2.- ¿Cuáles son sus campos, su
formación sindical importancia, sus importancia y objetivos?
ámbitos y objetivos
53
SEMANA 2.-
Objetivos Contenidos actividades
Específicos
3. Los Conceptos y El lunes y martes los participantes deberán
participantes características del leer y comentar el documento “El proceso
reflexionarán proceso de aprendizaje de aprendizaje en el adulto-trabajador al que
acerca de las en los adultos. podrán acceder en el foro de lecturas.
características del Características de los Se plantearan casos concretos sobre la
proceso de adultos-trabajadores y fenomenología educativa con el objeto de
aprendizaje en el recomendaciones par reconocer y encausar el tratamiento
adulto-trabajador el trabajo educativo educativo de la educación de adultos.
Concepto, importancia
y utilidad de la
4.-Reconocer la planeación de la Ubicar la importancia de la planeación en el
importancia y los instrucción. proceso de la capacitación, a través de
elementos de la preguntas que orientaran la lectura del texto:
planeación de la Los elementos de la La planeación de la Instrucción disponible
instrucción. planeación de la en el foro de lecturas.
instrucción.
Plantear el ejercicio de reflexionar, ordenar y
Características e concluir sobre los elementos de la
importancia de la planeación de la instrucción.
definición y
elaboración adecuada Repasar los conceptos sobre la Taxonomía
de objetivos de de Bloom para la elaboración de objetivos
instrucción. de instrucción.
Se solicita como ejercicio elaborar un
objetivo específico de instrucción
considerando todas las características
señaladas.
Al final de la semana se hará una
retroalimentación a cada uno de los
participantes sobre sus participaciones
respectivas.
54
SEMANA 3.-
Objetivos Contenidos actividades
Específicos
5.-Los participantes Las técnicas De lunes a martes cada uno leerá el
conocerán las didácticas, concepto, cuadro de clasificación de las técnicas
técnicas didácticas clasificación y usos. didácticas y por parejas realizarán una
mayormente - Técnica reflexión sobre las características,
utilizadas en la expositiva. ventajas y desventajas de dos técnicas
formación sindical. - Técnica por pareja.
interrogativa
- Estudio de Cada pareja presentara sus conclusiones
Casos sobre las técnicas seleccionadas.
- Lectura
comentada De forma individual cada participante
- Discusión en concluirá sobre las técnicas que mayores
subgrupos ventajas ofrecen para su ámbito específico
- Sociodrama de trabajo
Uso de Proyector
infocus y power point
6.-Los participantes Uso de láminas de
conocerán los rotafolio.
recursos didácticos Uso de Proyector de El miércoles leerán el documento sobre
mas utilizados en la acetatos y la los recursos y materiales didácticos de
formación sindical, elaboración de apoyo a la formación.
así como su láminas
adecuada utilización. Uso del pintaron. Los participantes comentarán las
características, las ventajas y desventajas
de cada uno de los recursos
seleccionados.
Los participantes darán sus puntos de
vista sobre su experiencia como
instructores o como participantes sobre el
uso de los recursos didácticos, y su
accesibilidad a ellos-
55
SEMANA 4-
Objetivos Contenidos actividades
Específicos
7. Los participantes Definiciones, Hay dos actividades para lunes y martes por
conocerán la importancia y tipos parejas, consistentes en por una parte llenar
importancia, los tipos de evaluación. el cuestionario que sobre evaluación viene en
y los instrumentos de el foro de lecturas. Y la otra leer y comentar
evaluación de la La evaluación las respuestas que al cuestionario dio cada
instrucción. formativa participante
La auto evaluación
La evaluación
grupal
8.- Conocer la utilidad Lectura de las columnas, contenidos y
y el llenado Concepto, utilidad recomendaciones para el llenado del plan de
apropiado del plan y características sesión.
de sesión o carta del Plan de sesión.
descriptiva. Ejercicio de llenado de plan de sesión en
base a todo lo estudiado considerando un
caso real de planeación de una sesión de
capacitación.
.
.
SEMANA 5
Objetivos Contenidos actividades
Específicos
9.- Evaluación del Presentación de Los participantes llenan su cuestionario y
curso plan de sesión hacen llegar los comentarios personales
sobre su experiencia en el curso.
Llenado de
cuestionario y Al final de la semana se realiza una
formato de retroalimentación de cada uno de los
evaluación participantes sobre el trabajo desarrollado
56
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN, CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO
DE LA CTM
ÁREA DE CAPACITACIÓN
CURSO EN LINEA: EL NUEVO SISTEMA DE PENSIONES EN MÉXICO
INSTRUCTORA: MICAELA REZA ZARIÑAN
24 DE AGOSTO DE 2005
57
INTRODUCCIÓN
En algunos estudios que se han llevado a cabo por Instituciones como la CONDUSEF la
CONSAR y alguna empresa privada de capacitación, se ha podido observar que existe
mucho desconocimiento de los trabajadores acerca del Nuevo Sistema de Pensiones en
México, como por ejemplo: lo que significa para los trabajadores y sus familias, cómo
funciona, qué instituciones lo integran, cuales son las mejores opciones para que un
trabajador pueda elegir una Afore que le sea más conveniente, etc..., y una serie de
problemas y oportunidades que representa, tanto para los trabajadores como para los
dirigentes sindicales, es por ello que considero conveniente centrar el curso en este
aspecto de la seguridad social, debido a la importancia que tiene y lo que puede ser de
utilidad.
Durante el desarrollo del curso, se tratarán temas específicos del Nuevo Sistema de
Pensiones en México, se llevará a cabo una primera exploración del grupo para
determinar los conocimientos que tienen al respecto, a partir de esto se iniciará con
la introducción acerca de lo que es el Nuevo Sistema de Pensiones, cómo surge y
mediante qué reformas, cómo se integra, sus principales características, las
instituciones que lo integran, pero el tema central será el análisis de las Afores
existen en el mercado financiero mexicano, destacando los siguientes aspectos:
cual ha sido su evolución desde que inicia el sistema, las comisiones que cobran
actualmente y cómo poder diferenciar, mediante un taller de cálculo de comisiones,
previamente elaborado y revisado por la CONSAR y una asesora de la Afore
Actinver, cuál Afore es la más conveniente para el trabajador, posteriormente se
presentarán las últimas reformas a la Ley del SAR, una reflexión acerca de las
ventajas y desventajas para los trabajadores y de las posibilidades de acción para
los dirigentes sindicales, un estudio de caso y se finalizaría con una sesión
presencial.
Todo lo anterior se llevará a cabo mediante presentación de materiales, análisis en grupo
y propuestas de los participantes con el apoyo del Sistema SoliCom-Online, en foros
asincrónicos, desarrollando las respectivas evaluaciones.
58
Nivel de dominio final: Al Finalizar el curso L@s participantes diferenciarán las Instituciones Financieras que integran el Nuevo
Sistema de Pensiones así como las Afores y las comisiones que éstas cobran para tomar la decisión más adecuada a sus intereses.
Grupo meta: dirigentes sindicales encargados de asesorar a los trabajadores respecto al Nuevo Sistema de Pensiones.
TEMAS OBJETIVOS ACTIVIDADES EN LÍNEA EVALUACIÓN TIEMPO
INTRODUCTORIOS
Presentación de Los participantes conocerán La tutoría inicia su Primer día
participantes los nombres de cada uno y presentación y los invita a
su procedencia presentarse en orden
alfabético ascendente
Dejando de tarea para el
siguientes día la parte de las
expectativas
Expectativas Explorar las expectativas de Preguntar ¿qué se les viene Segundo y tercer
los participantes para a la mente? Cuando día
centrar la atención en los escuchan el título “Nuevo
contenidos del curso Sistema de Pensiones y
Afores”
Presentación de Los participantes El grupo deberá leer la Se empieza a valorar las Cuarto día
síntesis distinguirán lo que si se síntesis de la tutoría aportaciones de cada uno
tratará en el curso y que de los participantes
será aquello que
definitivamente no se podrá
tratar
Presentación de Los participantes conocerán Lectura y comentarios de la Cierre Quinto día
Metodología del las reglas para el desarrollo metodología Tarea para el próximo
curso del curso en línea lunes
Reflexionar acerca de los
cambios en el Sistema de
Pensiones
59
OBJETIVOS ACTIVIDADES EN LÍNEA EVALUACIÓN TIEMPO
SUBTEMAS ESPECÍFICOS
1.- Evolución del Presentar los cambios que Se les pedirá a los En base a las conclusiones Segunda semana
Sistema de ha sufrido el Sistema de participantes que aporten se evaluará la lectura de
Pensiones en México Pensiones en México ideas acerca de lo que ha un documento que
cambiado en el sistema. previamente se enviará.
Reflexionar en grupo
Sacar conclusiones
2.- Nuevo Sistema de Analizar la reforma a la Ley Se formarán cuatro grupos, Se enviará por correo la Tercera semana
Pensiones del SAR de 1997 y la de dos leerán la Ley de 1997 y Ley para que cada grupo
2004 dos las reformas del 2004. la lea y haga sus
Los dos primeros comentarios.
reflexionarán acerca de las Se formarán grupos de
ventajas y desventajas de la cinco o seis participantes.
reforma de 1997. Cada grupo analizará la
Los otros dos grupos parte que le corresponda y
distinguirán si estas reformas enviará al foro respectivo
beneficiaron de alguna sus respuestas.
manera a los trabajadores y Se nombrará a un
cómo se presenta este representante de cada
beneficio. grupo, para que en parejas
hagan la síntesis de los
dos grupos.
La tutoría hará el cierre e
introducirá el tema de la
semana siguiente
preguntando lo siguiente
¿mencionen los nombres
de las instituciones que se
integran al manejo y
regulación de los ahorros
de los trabajadores?
60
Describa ¿cuál es el
objetivo de cada una?
3.- Nuevas Diferenciar los objetivos, las Distinguirán a cada una de Mediante un cuestionario Cuarta semana
Instituciones en el facultades y algunas las siguientes instituciones: que deberán contestar se
Manejo de los características de las AFORES, SIEFORES, podrá evaluar el grado de
Ahorros de los Instituciones que integran el CONSAR, CONDUSEF y aprendizaje hasta el
Trabajadores Nuevo Sistema de ASEGURADORAS. momento.
Pensiones en México Cuál es su papel en el NSP y
(NSP). Los aspectos que deberán
tomar en cuenta los
dirigentes sindicales para
orientar positivamente a los
trabajadores representados.
La tutoría enviará un
directorio de aseguradoras y
propondrá que sigan en
contacto para que trabajen en
la investigar de cuál es la
aseguradora es la más
conveniente para que puedan
hacer alguna recomendación
a los trabajadores.
4.- Cuántas Afores Presentación de las Analizar los conceptos de En base a la lectura en la Quinta semana
existen en el Mercado AFORES que existen en el comisiones que cobran que se describan los
actualmente mercado financiero mediante la presentación de conceptos de comisión, la
mexicano y distinguir lo que una tabla en la que se tabla de comisiones que
cobran y los servicios que presenten las diferentes cobran cada una de las
prestan. AFORES. Afores y los servicios que
Qué servicios prestan y qué prestan se les pedirá:
descuentos hacen por Qué describan lo que
antigüedad en el sistema. entienden por concepto de
comisión por flujo.
61
La tutoría hará la actividad
de cierre y entregará un
manual de cálculo de
comisiones para que se
empiece a leer en el fin de
semana
5.- Comisiones que Analizar los conceptos de Taller en Línea, haciendo que Elaborar una tabla Sexta semana
cobran las AFORES comisiones que cobran las participen tod@s. comparativa de comisiones
AFORES diferenciando los Con el apoyo de un manual destacando la más cara y
porcentajes que cada una en el que se presenta la la más barata.
cobra, con la finalidad de forma en que deberán llevar
distinguir cuál es la más a cabo el cálculo de Que l@s participantes
conveniente. comisiones que cobran cada envíen sus propias
una de las Afores. conclusiones.
Cada participante hará dos
ejercicios con Afores
diferentes y responderán qué
porcentaje dicen que cobran
y que porcentaje es el que en
realidad les descuentan de
sus aportaciones bimestrales
tripartitas.
Enviarán sus respuestas y la
tutoría se encargará de
elaborar una tabla con los
nombres y sus respectivos
resultados.
Finalmente elaborará una
tabla presentando los
porcentajes equivalentes de
flujo y de saldo.
62
6.- Conclusiones Distinguir los impactos de Exponer un caso en el que se Se evaluará en base a las Séptima semana
las reformas en la economía represente un problema de opiniones de los
de los trabajadores algún trabajador con una participantes.
pensionados y próximos a Afore para distinguir la
pensionarse, así como de institución encargada de
los que no tienen otra asesorar y conciliar a las
opción que no sea la Ley de partes para la solución del
1997. respectivo problema.
7.- Sesión presencial Discutir acerca del método Trabajar en grupo el taller de Se evaluará el método de Octava semana
utilizado durante el curso cálculo de comisiones para trabajo, el desarrollo del
así como los resultados del tomar decisiones en base a curso, la función de la
taller de cálculo de información detallada. tutora y el Sistema-
comisiones. SoliCom
63
Número de participantes: 25 personas, calculando que terminen aproximadamente 20.
Requisitos mínimos: conocimientos mínimos de computación y manejo de programas
Word y/o Powerpoint, experiencia en el manejo del Internet, correo electrónico,
conocimiento de operaciones aritméticas, interés por la lectura, haber cotizada al
Seguro Social, estar afiliado a una Afore, participar en línea en conferencias
asincrónicas.
Equipo necesario: Computadora con conexión a Internet en oficina y/o en hogar.
Previo al inicio del curso y una vez que ya se tenga un directorio de los participantes,
se enviará información vía correo electrónico, que incluya el programa del curso, el
manejo de SoliCom, la metodología y los objetivos del curso en línea.
Será un curso con foros asincrónicos dejando abiertos algunos foros por tiempo
determinado para propiciar que todos puedan cumplir con sus tareas, porque el tiempo
que cada uno tiene es diferente, esto para tratar de evitar al máximo que no terminen el
curso.
Se propone un curso con 6 subtemas y las conclusiones, tomando en cuenta que el
curso será de 2 meses, se trabajará un subtema por semana y finalizaríamos con la
elaboración conjunta de las conclusiones.
Se plantea una sesión presencial para lo cual se piensa formar un grupo de personas
que queden relativamente cerca del lugar a donde se reunirán para discutir acerca del
tema presentado, así como de la metodología utilizada y de los resultados obtenidos.
Se les pedirá que despejen las dudas que todavía puedan tener porque esto favorecerá
la asesoría que puedan otorgar a los trabajadores que representan.
Que propongan una nueva posibilidad de reproducir el mismo curso pero a participantes
de otras Entidades Federativas que conozcan y cuenten con los requisitos mínimos y el
equipo necesario, así como con la posibilidad de transportarse hasta la CTM para una
sesión presencial, con la finalidad de ir abarcando distancias más grandes.
Para desarrollar el presente curso será necesario contar con la asesoría constante de
un experto en cursos en línea para que apoye en los trabajos de síntesis, cierres y
moderaciones, porque desde mi punto de vista así se evitarían al máximo los errores de
parte de la tutoría que apenas inicia.
65
Secretaria de Educación, Capacitación y Adiestramiento
Curso en Línea: Génesis y Nacimiento de la CTM
Proyecto: Vicente Juárez Rivera
Agosto 2005
66
NIVEL DE DOMINIO FINAL: Los GRUPO META: Representantes
participantes identificaran la sindicales de reciente ingreso y del área
significación y trascendencia del juvenil
surgimiento de la CTM
SUBTEMAS OBJETIVO ACTIVIDADES EN EVALUACIÓN
ESPECIFICO LINEA
Antecedentes y Reconocer cuales Se proporcionara a En base a las
gestación de la son las principales los participantes conclusiones y
CTM corrientes sindicales lecturas sobre las comentarios de los
que dan origen a la diferentes corrientes participaciones se
CTM que dieron origen a evaluara la lectura
la CTM de los documentos
Congreso Reconocer la Proporcionar a los En base a las
Constituyente y su significación de la participantes una conclusiones y
Desarrollo constitución de la lectura que reseñe comentarios de los
CTM como frente de el desarrollo y participaciones se
organizaciones dificultades evaluara la lectura
sindicales Que significo el del documento
Congreso
Principales Identificar la A partir de una Se hará a partir de
Liderazgo de la importancia y papel semblanza de las disertaciones de
CTM; Vicente de los principales ambos personajes, los participantes y
Lombardo liderazgo de la CTM conformar dos las conclusiones del
Toledano y Fidel al nacer grupos que equipo de
Velásquez destaquen a ambos observadores
personajes y un
tercero que haga
una conclusión
general
Los Primeros Años Que se logre Que los participante Se hará a partir de
y la Acción de la vincular la investiguen que las experiencias y
CTM trascendencia del paso en su región o relatos que se
surgimiento de la sindicato cuando formulen y además
CTM con la realidad surgió la CTM y se les solicitara un
actual como esto los comentario final
puede fortalecer en como conclusión
nuestra realidad general.
actual
67
